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I 2本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定1活動禮儀培訓服務指南針對禮儀知識與文化開展的傳授、咨詢、宣傳、訓練、輔導等4基本要求——具有營業(yè)執(zhí)照等合法合規(guī)的經(jīng)營資質(zhì)；——具有完善的管理部門，包括教學管理、行政管理、宣傳管理、信息化管理、財務管理、法務——具有掌握禮儀知識的專業(yè)教研核心團隊以及禮儀教育培訓講師團隊、專家團隊。在培訓前，針對培訓單位、培訓個人進行需求——確定設備及培訓場地；5.2教師管理5.3課程內(nèi)容2——根據(jù)(校園禮儀、家庭禮儀、政務禮儀、商務禮儀、服務禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等)不同——課程內(nèi)容不應侵犯市場其他主體的知識產(chǎn)權(quán)，杜絕模仿和抄襲。5.4宣傳推廣5.5服務合同6.1活動禮儀培訓機構(gòu)應為學習者提供電話咨詢與投訴渠道:——應在機構(gòu)信息平臺界面顯著位置提供有效的人工客服、在線客服等使用反饋功能的模塊；——具有一定規(guī)模的組織，應設置投訴處理機構(gòu)，不宜單獨設獨立機構(gòu)的組織，最高管理者應直——建立投訴處理機制，至少應包括投訴處理流程、解決方案、學習者反饋程序、內(nèi)部反饋程序6.2禮儀教育培訓機構(gòu)應根據(jù)教學評估及投訴反饋，不斷改進課程安排，完善師資教材，豐富授課形式，提升教學效果:——可采取集體備課、到其他機構(gòu)培訓學習、輪崗、舉辦技能競賽等方式，加強業(yè)務交流，強化——可根據(jù)當下教育培訓政策，精選教育培訓內(nèi)容，深化教育培訓方法，增強教育培訓服務的針——對教
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