2024年禮儀風俗傳統(tǒng)文化知識競賽-商務(wù)禮儀知識競賽考試近5年真題附答案

（圖片大小可自由調(diào)整）2024年禮儀風俗傳統(tǒng)文化知識競賽-商務(wù)禮儀知識競賽考試近5年真題薈萃附答案第I卷一.參考題庫(共100題)1.英國人講究穿戴，衣冠楚楚，（）很強。A、自卑感B、事業(yè)心C、集體感D、自負感2.在西餐當中，排座位時，一般遵循的原則是（）A、長者優(yōu)先的原則B、女士優(yōu)先的原則C、級別優(yōu)先的原則3.女士工作淡妝在視覺效果上有什么要求？4.認真品味（）是我們中國人的嗜好。A、咖啡B、奶茶C、茶水D、甜品5.佩戴飾物的原則有（）。A、堅持TPO原則B、按照寓意佩戴C、要符合美學原則D、盡可能佩帶多個飾物6.在適量原則中（）、（）與（）不一定成正比，應(yīng)提倡健康、綠色、低碳、不鋪張浪費、不要貪圖虛榮。A、規(guī)格B、態(tài)度C、數(shù)量D、金錢7.學生進老師辦公室（）。A、敲門就可進入B、隨意翻找東西C、敲門允許方可進入8.“妝有卻似無”指的是（）。A、工作妝B、舞會妝C、晚宴妝D、休閑妝9.在俄羅斯，主人請來賓品嘗（）和鹽，是規(guī)格最高的見面禮。A、面包B、牛奶C、馬黛茶D、紅酒10.如果某個小區(qū)發(fā)生了兇殺事件，我們往往會對那個小區(qū)心有余悸、退避三舍，下面可以解釋的是（）。A、首輪效應(yīng)B、暈輪效應(yīng)C、暗箱效應(yīng)11.在嚴肅的大型會議中，與會人員除特殊行業(yè)著制式服裝外，一般應(yīng)著正式禮儀服裝。請您說說女士參加此型會議時，怎樣搭配外衣、襯衫、襪子、皮鞋的顏色才更為正式？12.商務(wù)談判要注意的禮儀是什么？13.公務(wù)員塑造自己的風度形象注意從哪些方面做起？14.公務(wù)員怎樣與上級處好關(guān)系？15.會客的座次排列分：（）A、自由式排列B、相對式排列C、并列式排列D、一排式排列16.喝咖啡時應(yīng)當放下（），吃點心時則放下咖啡杯。17.在希臘進行商務(wù)活動，切記（），這是他們最忌諱的動作。A、單個手指不可指向人B、手背面不可對著別人C、手掌心不可對著別人D、不可豎大姆指18.作為一個年輕的女畢業(yè)生，在處理與同一個辦公室的男同事的關(guān)系上，你應(yīng)該：（）A、剛來的時候一定要少與之交談，以免讓人產(chǎn)生輕浮之意B、對同事都要友好，顯得彼此間無所不談，千方百計搞好同事關(guān)系C、保持空間距離，交談時要注意用語，保持隨和，不要過于隨便19.桌上既有紅茶、咖啡，又有黃糖、白糖時，正確的添加方法為（）。20.以下關(guān)于男士發(fā)型的要求，說法正確的是（）。A、前不過眉毛B、側(cè)面不過耳朵C、后面可以過衣領(lǐng)D、可以染鮮艷的顏色21.（）屬于烏龍茶品種。A、白牡丹B、正山小種C、云南普洱D、安溪鐵觀音22.（）是交際中最常見的禮節(jié)，通常表示祝賀、感謝、相互鼓勵，一般用于見面或告別之際。A、親吻B、擁抱C、握手D、鞠躬23.在為外國友人選購禮品時，最應(yīng)該考慮的是（）。A、禮品的檔次B、禮品的含金量C、禮品的價錢D、禮品的民俗特色24.參加體育比賽應(yīng)遵守哪些禮儀？25.在一般情況下，禮節(jié)性的拜訪，尤其是初次登門拜訪，時間應(yīng)控制在多長時間？最長的拜訪不宜超過多少小時？26.讀圖時代，要學會運用一些現(xiàn)代的手段，通過（）等，完成演講。A、電子視頻B、電子提示屏麥克風C、自動遙控D、秘書的配合27.在享用法國大餐時上菜的基本順序是什么？28.與比自己地位高的人握手應(yīng)該（）。A、自己先伸出手B、誰先伸手都可以C、地位高的人先伸手29.如果主人親自駕駛汽車，（）應(yīng)為首位。A、副駕駛座B、后排右側(cè)C、后排左側(cè)30.什么是公務(wù)員的外在形象？31.公務(wù)人員的基本禮儀修養(yǎng)包括哪五個方面？32.忠于職守、勤于政務(wù)是樹立（）的核心要求，是遵守辦公禮儀的本質(zhì)需求。A、外表形象B、政務(wù)形象C、事業(yè)形象D、辦公形象33.手指甲的長度通常不應(yīng)（）。34.因公事最好在上班時間打電話。但是私人電話就可以在用餐時間、睡眠和休息時間，如晚間22：00至次日早7：00前，休息日10：00前打電話。（）35.營業(yè)員接近顧客，說好第一句話至關(guān)重要，請問接待顧客第一句最好是？36.水杯主要用來盛放清水、汽水、果汁等軟飲料。37.在傳播時代，禮儀不是小事，因為公務(wù)員的行為舉止與（）緊密聯(lián)系在一起。A、人格B、崗位C、國家形象D、個人修養(yǎng)38.筷子的禁忌包括（）。A、迷筷B、臟筷C、敲筷D、指筷E、搶筷F、刺筷39.下列關(guān)于郵件主題表述錯誤的是（）A、郵件主題鮮明，標題具有概括性，標題要能夠反映郵件的內(nèi)容B、標題不可為空白，也切忌使用含義不清的標題C、要多用“緊急”之類的字眼D、回復對方郵件時，可以根據(jù)回復內(nèi)容需要更改標題，避免出現(xiàn)一大串“答復：答復：……”40.在拜訪別人辦公室的時候，你應(yīng)該：（）A、敲門示意，征得允許后再進入B、推門而入，再作自我介紹C、直接闖入，不拘小節(jié)41.公務(wù)員在介紹兩個人互相認識時的有何程序要求？42.介紹他人或為他人指示方向時的手勢應(yīng)該用（）A、食指B、拇指C、掌心向上43.與女性握手，握手要重一些，時間要長一些，表示對女性的看重和歡迎。44.會議主席的確定應(yīng)從（）范圍內(nèi)進行。A、參與會議的最高領(lǐng)導B、與議題關(guān)系最為緊密的人C、會議召集者D、基于以上三項中的現(xiàn)場控制能力較強的、各方面代表均能接受的人45.記住名字是社交的開始。（）46.“色不在多，和諧則美”。47.臉型寬，且多角度，前額明顯很寬，下頜很寬又有菱角，這特征是（）。A、圓形臉B、方形臉C、梨形臉48.關(guān)于禮儀的說法正確的是：（）A、古人講“禮儀者敬人也”，實際上是一種待人接物的基本要求B、我們通常說“禮多人不怪”，如果你重視別人，別人可能就重視你C、禮儀的“儀”字顧名思義，儀者儀式也，即尊重自己、尊重別人的表現(xiàn)形式D、以上都正確49.下圖是一個手勢，請您認真觀察并回答問題。（1）該手勢禮儀表達什么意思？（2）運用該手勢時間需要注意什么？ 50.在國外，幫別人指路時，若是掌心向下，是一種專用的“交警手勢”，只有教訓別人時才會使用。51.男士正裝所搭配的手表應(yīng)該是（）。A、機械表B、電子表C、石英表D、時裝表52.男女一同進入餐館，行進的順序應(yīng)該是（）A、侍者—女人—男人B、侍者—男人—女人C、女人—男人—侍者D、女人—侍者—男人53.在頒獎禮儀中應(yīng)注意哪些方面？54.辦公禮儀的核心是（）。A、忠于職守B、勤于政務(wù)C、善于交往D、勇于執(zhí)法55.用餐中途需離開時，筷子暫時不用時應(yīng)該放在（）。A、插在碗里B、擱在餐碟邊上C、放在碗上56.下面可以使用打字機打的信是什么信？（）A、介紹信B、祝賀信C、慰問信57.現(xiàn)代禮儀我們大概把它分成以下五塊（）。A、政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀和國際禮儀B、政務(wù)禮儀、交易禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀和國際禮儀C、政務(wù)禮儀、商業(yè)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀和國際禮儀58.作為領(lǐng)導，在處理和下級之間的相互關(guān)系時，要注意哪幾方面？59.下列對會議前禮儀表述正確的是（）A、與會者必須提前5分鐘到達會場，關(guān)閉或?qū)⑼ㄓ嵐ぞ哒{(diào)整至振動，中途一般不可接聽電話，確有急事需輕輕離開會議室接聽。B、主持人或發(fā)言者上臺講話前，必須向與會者行30度鞠躬禮。C、會議遲到者必須向主持人行15度鞠躬禮表示歉意，會議中途離開者必須向主持人行15度鞠躬禮示意離開。60.當我們外出時，以下手機放置位置最佳的是哪一個？（）A、皮帶上B、公文包里C、后褲袋里61.在第一次見面就能給用人單位留下一個良好的映象非常重要。以下幾點中有錯誤的是（）。A、如果門是虛掩著的也必須敲門再進入B、可主動向主考官握手以示禮儀C、椅子不舒適或面向陽光時可提出換位置62.在一般情況下，盡量不要單用匙去取菜。63.接到邀請后，對能否出席應(yīng)盡早答復對方。64.眼睛在人際溝通和工作交往中傳遞著豐富的信息，請問如何恰當使用目光語言進行交流？65.“兩小腿后屈，腳尖著地，雙膝并攏”這是女士的（）坐姿A、標準式B、屈直式C、后點式D、側(cè)點式66.正式邀約中請柬行文通常包括哪六項內(nèi)容？67.重要信息不可用（）進行提示A、粗體斜體B、加大字號C、顏色字體D、全屏顯示68.我國國旗的長與寬之比是（）。A、5比3B、5比4C、3比2D、1比169.公務(wù)員在從事公務(wù)活動中，應(yīng)當具有（）和（）。70.關(guān)于喝湯的幾種說法中不正確的是（）。A、要用湯匙，不宜端起碗來喝B、喝湯的方法，湯匙由身邊向外舀出，并非由外向內(nèi)C、湯舀起來，一次分幾口喝下71.在遞接物品時，下列行為不當?shù)氖牵ǎ?。A、遞接物品以雙手為佳，在不方便雙手并用時，盡量用右手遞接物品B、將帶尖、帶刃或其他易于傷人的物品遞給他人時，應(yīng)使尖、刃朝向自己或朝向別處C、遞給他人的物品，應(yīng)直接交到對方手中為好D、在遞接物品時，如果雙方距離較遠，應(yīng)讓對方走過來取走72.三人同行，（）的位置為尊，右次之，左更次。73.公務(wù)員在執(zhí)行公務(wù)時所面臨的人際關(guān)系包括哪四種關(guān)系？74.小洗手盅中的水可以喝。75.微笑應(yīng)注意什么？微笑的作用是什么？76.就品德而言，公務(wù)員要想成就一番大業(yè)，首先就應(yīng)具有（）之心。A、仁愛B、誠信C、尊重他人D、清正廉潔77.請表述餐飲服務(wù)禮儀環(huán)節(jié)的要點？78.一簡述個合格的會議司儀應(yīng)具備哪些特性。79.在去西餐廳就餐時，應(yīng)怎樣入座？（）A、由椅子的左側(cè)入座B、由椅子的右側(cè)入座C、以上兩種都可以80.商務(wù)禮儀中交往應(yīng)遵循的主要原則是以（）為原則81.從事服務(wù)行業(yè)的女性也不能留披肩發(fā)，其頭發(fā)最長不應(yīng)長于：（）A、耳部B、頸部C、腰部D、肩部82.以下屬于西裝穿著的步驟有（）。A、第一步：拆除袖口商標B、第二步：避免卷挽C、第三步：系好紐扣D、第四步：少裝東西E、第五步：注意搭配83.送禮應(yīng)注意什么：（）A、禮品的定位B、禮品的貴重程度C、禮品的選擇D、送禮品的時機84.在商務(wù)活動中講究真誠互尊、寬容謙和、（）、尊重隱私、適度自律等商務(wù)禮儀原則。85.七成熟的牛排表面深褐色，中間全部呈茶色，略見粉紅色。86.商務(wù)禮儀能發(fā)揮塑造形象、（）、溝通信息、聯(lián)絡(luò)感情等功能。87.黃或淺褐色皮膚，也就是皮膚較黑的人，要盡量避免穿深色服裝，特別是褐色和黑紫色的服裝。88.女士穿西服套裙時，應(yīng)配長筒絲襪或連褲襪，顏色以深色為佳。89.儀容的自然美包括（）。A、體現(xiàn)不同年齡階段的某些自熱特征B、保持個人面容的獨特性C、保持面容的紅潤、光澤D、要適當化妝90.自助餐取菜順利為（）A、湯、冷菜、熱菜、點心、甜品、水果B、熱菜、湯、冷菜、點心、甜品、水果C、湯、冷菜、點心、熱菜、甜品、水果D、冷菜、湯、熱菜、點心、甜品、水果91.落座時，應(yīng)從座椅的右側(cè)入座。92.儀態(tài)是指（）A、人的態(tài)度B、人的形態(tài)C、人的姿勢93.西裝面料首選的是（）。A、混紡面料B、純羊毛C、化纖面料D、天然面料94.下列哪種站姿是對的（）A、雙手叉腰B、手插口袋C、收腹挺胸D、雙臂抱于胸前95.下面哪項不是商務(wù)交往名片三不準的內(nèi)容？（）A、名片不能隨便涂改B、名片上不提供私宅電話C、名片上不印制兩個以上的頭銜D、名片上不準印名言警句96.握杯禮儀正確的拿法應(yīng)是拇指和食指捏住杯把兒再將杯子端起。97.將有文字的物品遞交他人時，需使之（）面對對方。A、反面B、正面C、右面D、左面98.當車型為后排座位為三個的吉普車時，客人應(yīng)坐在（）。A、副駕駛位置B、司機身后的位置C、后排右側(cè)靠窗位置D、后排中間位置99.商務(wù)活動中的站位尊位講究以右為尊、（）、第一排（的中間）為尊等原則。100.開會過程中，如果你提出的意見和大多數(shù)與會者發(fā)生矛盾時，你應(yīng)該怎么做？第I卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：D2.參考答案：B3.參考答案： 皮膚顏色健康； 眉毛顏色自然、形狀整齊； 眼睛明亮有神； 嘴唇呈自然健康的淺紅色。4.參考答案：C5.參考答案：A,B,C6.參考答案：A,B,C7.參考答案：C8.參考答案：A9.參考答案：A10.參考答案：A11.參考答案： 女士著西服套裙 襯衫——白色 襪子——肉色長筒襪或連褲式絲襪 皮鞋——黑色高跟或半高跟12.參考答案： （1）談判前講究的禮儀 A.談判前必須布置好談判的場所、安排談判的座次。 B.參加談判者必須注重自己的禮儀形象。儀容整潔，儀表端莊儀態(tài)大方得體，要準備好文明規(guī)范的言談內(nèi)容。 C.準備好商務(wù)談判相關(guān)的資料。 （2）談判過程講究的禮儀 A.談判之初——設(shè)法營造良好的氛圍。 B.談判之中——用心禮貌磋商力求雙贏。 C.談后簽約——規(guī)范簽約立據(jù)雙獲利。 商務(wù)簽約講究的禮儀： 1.要布置好簽字廳 2.確定出席簽約儀式的人數(shù) 3.要預(yù)備好待簽的合同文本 4.要求簽字人員講究服飾禮儀13.參考答案：公務(wù)員要增強自己的自信心，要通過提升精神狀態(tài)來提高風度形象，要以微笑來展示公務(wù)員的風度魅力。14.參考答案： 當公務(wù)員和上級共處時，需要注意以下幾個方面： 一是尊重上級； 二是服從上級； 三是支持上級； 四是配合上級； 五是當好參謀； 六是主動辦事。15.參考答案：A,B,C16.參考答案：點心17.參考答案：C18.參考答案：C19.參考答案：黃糖加在咖啡里，白糖加在紅茶里20.參考答案：A,B21.參考答案：D22.參考答案：C23.參考答案：D24.參考答案： （1）遵守比賽規(guī)定，自覺維護賽場秩序，維護公平。 （2）尊重裁判、服從裁判，不在賽場大叫大鬧，不與裁判爭吵。 （3）善待觀眾，支持記者工作，視比賽對手為朋友。25.參考答案： 拜訪的時間應(yīng)控制在一刻鐘至半小時之內(nèi)。 最長的拜訪不宜超過兩個小時。26.參考答案：A,B,C,D27.參考答案：小吃、冷菜、沙拉、湯羹、面包、以魚類為主的菜、以肉類為主的菜、乳酪、甜品、水果、咖啡、法式小蛋糕。指揮和演奏員上場時，一首完整的樂曲結(jié)束時，都應(yīng)鼓掌致意。演出結(jié)束時更要鼓掌。28.參考答案：C29.參考答案：A30.參考答案：公務(wù)員的外在形象，即是公務(wù)員的儀表風度、言談舉止、服飾穿戴等方面的展示，是其內(nèi)在形象的外在化。外部形象是公務(wù)員個人增強其識別性的重要方面。31.參考答案： 真誠、熱情、謙虛、守信、寬容。32.參考答案：D33.參考答案：長過手指指尖34.參考答案：錯誤35.參考答案： “你想看看什么?！?6.參考答案：正確37.參考答案：A,B,C38.參考答案：A,B,C,D,E,F39.參考答案：C40.參考答案：A41.參考答案： 根據(jù)禮儀規(guī)范，須掌握這樣五條先后介紹程序要求： 一是先將男士介紹給女士； 二是先將年輕者介紹給年長者； 三是先將地位低者介紹給地位高者； 四是先將未婚的介紹給已婚的； 五是先將主人介紹給客人。42.參考答案：C43.參考答案：錯誤44.參考答案：D45.參考答案：正確46.參考答案：正確47.參考答案：B48.參考答案：D49.參考答案： （1）該手勢在中國表示“2”或勝利的意思，在世界大部分地區(qū)也表示“2”。 （2）運用該手勢表示勝利時，要注意掌心一定要朝向?qū)Ψ健?0.參考答案：正確51.參考答案：C52.參考答案：A53.參考答案： （1）按受獎人上臺的次序事先安排好獎品和發(fā)獎人的順序。發(fā)獎時，工作人員按事先分工專門遞送，確保頒獎場面熱烈、歡快而井然有序。 （2）頒獎時，一般是頒獎人背向觀眾，受獎人面向觀眾站在頒獎人對面接受獎品、獎?wù)录皹s譽證書；頒發(fā)獎?wù)聲r，頒獎人要將獎?wù)屡鍘г讷@獎?wù)咝厍埃賹⒆C書遞交受獎人。 （3）應(yīng)注意頒獎、受獎都要用雙手，，頒獎人要主動與受獎人握手致意，以示祝賀。 （4）如有新聞單位攝像或需要留影，則應(yīng)安排在全部獎項頒發(fā)完之后進行，受獎人站在前排為攝像、攝影提供方面。54.參考答案：A,B55.參考答案：B56.參考答案：A57.參考答案：A58.參考答案：1、樹立權(quán)威；2、以身作則；3、辦事公正；4、尊重下級；5、寬待下級；6、尊崇有才干的下級；7、關(guān)心下級。59.參考答案：A,B,C60.參考答案：B61.參考答案：B62.參考答案：正確63.參考答案：正確64.參考答案： 一般來說，在進行目光交流時，應(yīng)當注意以下幾點： （1）目光交流的時間應(yīng)長短適宜。與對方談話時，不能一直死盯著對方，也不可在談話過程中始終不看對方。一般來說，注視對方的時間，應(yīng)當占整個會談時間的三分之一左右。 （2）目光注視的部位不可隨意。在嚴肅認真的工作場合，目光應(yīng)停留在對方雙眼之間的區(qū)域。凝視對方不該凝視的部位，或上下打量對方，都是失禮的表現(xiàn)。 （3）目光注視的角度要顯示出禮貌和尊重。在一般工作場合，應(yīng)平視、正視交往對象，不可隨意、輕蔑地斜視對方。 （4）注視他人的眼神應(yīng)自然、平和、真誠、坦蕩、友善，不要用冷漠、空洞、嘲諷、審視的目光注視他人。65.參考答案：C66.參考答案： 活動形式、活動時間、活動地點、活動要求、聯(lián)絡(luò)方式、邀請人。67.參考答案：D68.參考答案：C69.參考答案：責任心；時間觀念70.參考答案：C71.參考答案：D72.參考答案：