2024年禮儀風(fēng)俗傳統(tǒng)文化知識(shí)競(jìng)賽-文明禮儀知識(shí)競(jìng)賽考試近5年真題附答案

（圖片大小可自由調(diào)整）2024年禮儀風(fēng)俗傳統(tǒng)文化知識(shí)競(jìng)賽-文明禮儀知識(shí)競(jìng)賽考試近5年真題薈萃附答案第I卷一.參考題庫(kù)(共100題)1.“老張”屬于（）稱(chēng)呼。A、姓名性B、人稱(chēng)敬稱(chēng)C、行業(yè)性D、職稱(chēng)性2.簡(jiǎn)述兄弟姐妹之間有哪些禮儀？3.乘客乘坐公交車(chē)回家喝完的易拉罐應(yīng)該（）。A、踢到車(chē)廂一角B、扔在座位下面C、帶下車(chē)扔到垃圾桶4.在師生之間，以（）先伸手為禮？A、老師B、學(xué)生C、師生均可5.與異性散步時(shí)，要注意以右側(cè)為尊。6.一般而言，冷色、濁色、暗色給人以（）。7.在下轎車(chē)的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)先請(qǐng)尊長(zhǎng)、女士、來(lái)賓下車(chē)，然后主人再下車(chē)。8.重大涉外活動(dòng)中入座的正確做法是（）A、在條件許可時(shí)應(yīng)從座椅的左側(cè)入座B、在條件許可時(shí)應(yīng)從座椅的右側(cè)入座C、無(wú)所謂9.有專(zhuān)職司機(jī)駕駛雙排座轎車(chē)時(shí)，座次的第一順序是（）。A、后排中座B、后排右座C、后排左座D、副駕駛座10.1908年，商業(yè)飯店時(shí)期的代表人物愷撒·里茲提出：“客人永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò)”。（）11.禮儀是對(duì)（）、（）的統(tǒng)稱(chēng)。12.春節(jié)貼春聯(lián)之風(fēng)盛行是在（）A、明朝B、宋朝C、清朝D、唐朝13.按通用服務(wù)禮儀的規(guī)定，在會(huì)議禮儀中，以下對(duì)"會(huì)議后"的流程要求描述不正確的是（）A、主持人或發(fā)言者講完話(huà)，應(yīng)向與會(huì)者行15度鞠躬禮B、主持人或發(fā)言者講完話(huà)，與會(huì)者應(yīng)鼓掌回禮C、若開(kāi)會(huì)時(shí)是用紙杯喝茶，無(wú)需收拾，等待保潔人員收取D、散會(huì)后，與會(huì)者應(yīng)將自已的座椅放回原來(lái)的位置14.在打電話(huà)和接電話(huà)過(guò)程中都應(yīng)該牢記讓客戶(hù)先收線(xiàn)。15.請(qǐng)簡(jiǎn)述鞠躬禮的正確姿勢(shì)，并做出標(biāo)準(zhǔn)的鞠躬禮？16.游客上車(chē)時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)站在車(chē)門(mén)一側(cè)問(wèn)候游客，并照顧游客上車(chē)。17.與伊斯蘭教徒交往時(shí)，要避免交叉握手；與阿拉伯人、印度人打交道，切忌用左手與他人握手。（）18.在正式場(chǎng)合中，可以穿著（）以給人以莊重正式之感。A、雙排扣西服B、單排扣西服C、襯衫D、夾克裝19.消費(fèi)者權(quán)益日是幾月幾日？20.新西裝穿用前記得將袖口處的商標(biāo)拆除。21.在學(xué)生尊師禮儀中，不正確的是：（）A、進(jìn)入教師辦公室，須經(jīng)過(guò)允許B、與老師說(shuō)話(huà)可以東張西望，抓耳撓腮C、教師進(jìn)入教室，學(xué)生起立問(wèn)好D、下課鈴響后就可離開(kāi)教室22.家庭待客禮儀有哪些注意事項(xiàng)？23.中學(xué)生在誠(chéng)實(shí)守信方面要注意什么？（兩條）24.按通用服務(wù)禮儀的規(guī)定，在文明服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范中，以下對(duì)語(yǔ)速適中的要求描述正確的是（）A、每分鐘應(yīng)保持在80個(gè)字左右B、每分鐘應(yīng)保持在120個(gè)字左右C、每分鐘應(yīng)保持在150個(gè)字左右D、每分鐘應(yīng)保持在200個(gè)字左右25.“（）”指的是導(dǎo)游的手勢(shì)、動(dòng)作、姿態(tài)等方面。A、出面B、出手C、出口D、出腳26.下列（）屬于女士的優(yōu)美坐姿。A、垂直式B、前伸式C、側(cè)身重疊式D、開(kāi)膝合手式27.駐外機(jī)構(gòu)舉行較大規(guī)模的活動(dòng)，應(yīng)與（）商定時(shí)間，注意不要選擇對(duì)方的重大節(jié)假日.有重要活動(dòng)或有禁忌的日子和時(shí)間。A、本國(guó)主管部門(mén)B、駐在國(guó)主管部門(mén)C、駐外大使D、本國(guó)外交部28.德國(guó)哲學(xué)家黑格爾說(shuō)過(guò)：“想象是創(chuàng)造性的”，（）可以為我們的思想插上一雙展翅高飛的翅膀。A、愛(ài)好B、演講C、想象D、興趣29.在中國(guó)，人們見(jiàn)面時(shí)習(xí)慣問(wèn)什么話(huà)，這反映了幾千年來(lái)中國(guó)“民以食為天”的傳統(tǒng)觀念，表現(xiàn)了人與人之間的關(guān)切之情（）A、“早上好！”B、“你吃飯了嗎？”C、“在哪發(fā)財(cái)？”D、“你身體好嗎？”30.西餐安排座位時(shí)，地位較高的女士應(yīng)位于（）A、男主人的左側(cè)B、女主人的右側(cè)C、男主人的右側(cè)D、男主人對(duì)面31.主人在自助餐上對(duì)主賓所提供的照顧，主要表現(xiàn)在（）A、陪同其就餐B、給其介紹食品菜肴C、與其適當(dāng)?shù)亟徽凞、始終陪伴左右E、為其引見(jiàn)其他客人32.警服換裝時(shí)間有哪些基本要求？33.什么是國(guó)際禮儀的三大特點(diǎn)？34.與人交往時(shí)，就注視的部位而言，注視對(duì)方的額頭，表示認(rèn)真、公事公辦。適用于極為正規(guī)的公務(wù)活動(dòng)。35.旅游咨詢(xún)者進(jìn)入門(mén)市后，門(mén)市服務(wù)人員要用動(dòng)作對(duì)旅游咨詢(xún)者表示關(guān)注和歡迎。36.由于社會(huì)環(huán)境不同，文化素養(yǎng)各異，佩戴飾物的方法、水平與習(xí)慣也不一樣。隨著生活水平和經(jīng)濟(jì)的不斷提高，飾物已不再只是財(cái)富的象征，而是（）及文化素養(yǎng)的體現(xiàn)。37.有時(shí)，客人的投訴是無(wú)理的。38.離座時(shí)可以表現(xiàn)出個(gè)人的禮貌和對(duì)他人的尊重，在離座時(shí)應(yīng)避免（）。A、離開(kāi)座位時(shí)應(yīng)先向他人示意，再行離去B、起身離座應(yīng)緩慢C、站立穩(wěn)定后再行離開(kāi)D、離座應(yīng)迅速，先行離開(kāi)39.涉外交往中，在難以確定如何行動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)盡可能地避免采取任何行動(dòng)，免得出丑露怯，這是遵循了（）原則。A、尊霞隱私B、不宜先為C、入鄉(xiāng)隨俗D、信守約定40.吃肉時(shí)搭配（）A、紅酒B、白酒C、啤酒D、香檳41.自古以來(lái)我國(guó)就以（）著稱(chēng)于世，并以其宏大的理論體系，形成了完整的倫理道德、生活行為規(guī)范。42.自我介紹的態(tài)度須友善、誠(chéng)懇、謙遜，且語(yǔ)言宜（）。A、詳盡B、簡(jiǎn)潔C、標(biāo)準(zhǔn)43.下面哪一項(xiàng)是明確角色關(guān)系的內(nèi)容（）A、社會(huì)舞臺(tái)與角色定位B、社會(huì)舞臺(tái)與實(shí)際角色C、社會(huì)舞臺(tái)與替代定位D、角色定位和替代角色44.我們中國(guó)的禮儀不需要吸取國(guó)際慣例中的合理成分。45.商賈業(yè)中的“紅票”是指（）A、商家的優(yōu)惠券B、商家開(kāi)業(yè)的贈(zèng)票C、兌換商品的禮券D、商家盈利的分紅46.對(duì)待歐美客人，采用“緊跟式”的服務(wù)會(huì)使客人感到十分親切。47.西方人認(rèn)為數(shù)字（）是不吉利的。A、13B、11C、748.在澳大利亞的圣誕節(jié)中，人們要吃（）A、雞蛋B、蛋糕C、甜餅D、冰激凌49.客戶(hù)當(dāng)天交辦的入網(wǎng)或業(yè)務(wù)必須在兩天內(nèi)完成。（）50.播放一個(gè)視頻后發(fā)現(xiàn)視頻內(nèi)容并不是自己所想的那樣，怎么樣做是正確的？（）A、我走了再見(jiàn)B、發(fā)彈幕讓別人也別看C、發(fā)辱罵視頻的彈幕D、關(guān)閉視頻就好了51.涉外禮儀中，使用名片應(yīng)如何遵守禮儀規(guī)范？52.商賈業(yè)中的“放帳”是指（）A、放高利貸B、規(guī)定顧客按時(shí)付款C、打烊結(jié)帳D、記帳入庫(kù)53.在用西餐時(shí)，就餐者將餐巾放在本人所坐的椅面上，表示什么意思？54.在國(guó)際交往場(chǎng)合，與人交談應(yīng)避免打聽(tīng)哪些情況？（）A、對(duì)方的工作單位B、對(duì)方的個(gè)人收入C、對(duì)方的個(gè)人愛(ài)好D、騎自行車(chē)不準(zhǔn)曲線(xiàn)行駛，相互追逐55.父母對(duì)子女的管教要建立在什么上？56.體型矮小者應(yīng)以上下裝色調(diào)一致或相近，且用淺色為佳。57.出席婚喪嫁娶等場(chǎng)合時(shí)，哪些著裝是符合禮儀的（）A、女性參加婚禮時(shí)，著裝、化妝注意分寸，光鮮度、艷麗度、被關(guān)注度絕對(duì)不應(yīng)超過(guò)新娘B、參加葬禮時(shí)，女士在著裝化妝諸方面都應(yīng)該特別小心，原則是：肅穆、安靜，服裝樸素整潔，不宜戴首飾C、參加葬禮時(shí)，男士不必脫帽，可以東張西望，但不能大聲喧嘩議論D、參加葬禮時(shí)，服裝色彩不應(yīng)過(guò)于夸張58.酒會(huì)，不過(guò)是葡萄酒會(huì)的簡(jiǎn)稱(chēng)而已。59.旅游途中，有陌生人問(wèn)路但你也不太清楚時(shí)，你應(yīng)該（）。A、不予理睬B、搖頭C、讓他問(wèn)別人D、友善熱情對(duì)待，并向他道歉60.正式場(chǎng)合，男士全身服裝顏色，最好不要超過(guò)（）種。A、二B、三C、四D、五61.（）是人類(lèi)最重要、也是人類(lèi)獨(dú)有的復(fù)雜聲音交際工具。A、語(yǔ)言B、聲音C、說(shuō)話(huà)D、音樂(lè)62.雙向溝通理論的中心內(nèi)容是什么？63.通電話(huà)的時(shí)候，雖然彼此雙方無(wú)法見(jiàn)面，但雙方的情感卻可以通過(guò)語(yǔ)調(diào)、用辭等來(lái)傳達(dá)。因此，在電話(huà)中談話(huà)，應(yīng)掌握一種適合打電話(huà)的（）和速度，調(diào)節(jié)音量，這樣，語(yǔ)調(diào)才能達(dá)到柔和親切的效果。64.社交能力與專(zhuān)業(yè)能力之間的關(guān)系如何？65.吃西餐時(shí)，喝湯應(yīng)該（）。A、端起碗喝B、用湯匙從外往里舀著喝C、用湯匙從里向外舀著喝D、趴在桌子邊上喝66.宴會(huì)交談禮儀應(yīng)注意哪些？67.經(jīng)過(guò)幾千年的滄桑輪回，人類(lèi)已進(jìn)入了一個(gè)高度文明的時(shí)期，現(xiàn)代禮儀更進(jìn)一步地體現(xiàn)出人類(lèi)社會(huì)的意識(shí)形態(tài)、人文精神和（），進(jìn)一步規(guī)范了人的社會(huì)行為。68.當(dāng)您雨天駕駛汽車(chē)經(jīng)過(guò)一積水路面時(shí)發(fā)現(xiàn)兩側(cè)有行人在緩慢行走此時(shí)應(yīng)考慮到（）。A、行人會(huì)及時(shí)躲避，可以加速通過(guò)B、泥水會(huì)飛濺到行人身上，減速慢行C、不會(huì)影響行人行走，可以快速通過(guò)69.教師在授課時(shí)的言談?dòng)心男┮螅?0.參加喪禮儀式時(shí)，上香和鞠躬等向逝者致敬的行為稱(chēng)作（）。A、拜B、悼C、吊D、唁71.發(fā)型選擇的標(biāo)準(zhǔn)有（）。A、根據(jù)臉型選擇B、根據(jù)身體選擇C、根據(jù)職業(yè)和環(huán)境選擇D、根據(jù)年齡選擇E、根據(jù)發(fā)質(zhì)選擇72.一般的講人生禮儀有哪些方面組成？73.國(guó)際禮儀中，商務(wù)會(huì)談的六個(gè)步驟是什么？74.（）的口頭禪是“初次見(jiàn)面，請(qǐng)多關(guān)照。”A、上海B、日本C、朝國(guó)D、德國(guó)75.在辦公室、會(huì)場(chǎng)、車(chē)廂等公共場(chǎng)合打電話(huà)時(shí)，你應(yīng)該怎樣注意文明禮儀（）A、盡量降低音量，注意不要影響他人B、注意表達(dá)簡(jiǎn)潔明了C、嘴里不要有東西D、不要用手掩住嘴巴，可以提高聲音76.與會(huì)者地參會(huì)時(shí)要做好哪些準(zhǔn)備？77.什么是宗教禮儀（）A、宗教信仰者為對(duì)崇拜對(duì)象尊敬規(guī)定的禮儀B、燒香拜佛C、宗教信仰D、宗教習(xí)俗78.護(hù)士在撿拾物品時(shí)，為了節(jié)力美觀，下面敘述不正確的是（）。A、屈膝蹲位B、上身彎向撿拾物品C、雙腳前后分開(kāi)D、護(hù)士服下緣不能觸地79.歐美人的姓名中只有（）是姓在前名在后的。A、英國(guó)人B、朝鮮人C、美國(guó)人D、匈牙利人80.穿著要與年齡、職業(yè)、場(chǎng)合等相協(xié)調(diào)。（）81.行握手禮應(yīng)注意哪些禮儀？82.中國(guó)公民出入境所持護(hù)照分為（）。A、因公普通護(hù)照B、外交護(hù)照C、公務(wù)護(hù)照D、因私普通護(hù)照83.電話(huà)求職時(shí)，如不清楚對(duì)方姓名、身份、職務(wù)，可先稱(chēng)呼對(duì)方為（）。A、老板B、經(jīng)理C、領(lǐng)導(dǎo)D、老師84.企業(yè)的性質(zhì)不同對(duì)應(yīng)聘者的哪一方面要求也不同（）A、政治面貌B、性別C、年齡D、籍貫85.下列關(guān)于口罩佩戴，說(shuō)法不正確的是（）。A、松緊合適，遮住口鼻B、及時(shí)清洗消毒C、一次性的不可反復(fù)使用D、必要時(shí)可以露出鼻孔86.公務(wù)性稱(chēng)呼不可以與泛尊稱(chēng)、姓氏、姓名組合在一起使用。（）87.西方人在送禮時(shí)，多會(huì)附上（）A、信箋B、紙條C、名片D、前面三項(xiàng)都有88.很多人有穿睡衣出門(mén)的習(xí)慣，你認(rèn)為符合文明禮儀嗎（）A、常不妥的行為B、著出門(mén)的時(shí)候可以C、己舒服就行，別人說(shuō)去吧D、所謂89.酒會(huì)的特點(diǎn)包括（）A、不必準(zhǔn)時(shí)B、不限衣著C、不排席次D、自由交際90.客戶(hù)投訴中，上門(mén)回復(fù)中要事先和客戶(hù)約定時(shí)間、地點(diǎn)，并由一名工作人員著工裝，帶身份證進(jìn)行！91.“三講一樹(shù)”的內(nèi)容是什么？92.網(wǎng)上發(fā)信尤其是群發(fā)信件，宜，以便收信人了解信的主旨并決定是否閱讀：（）A、標(biāo)明題目B、添加附件C、電話(huà)通知D、夸大信件內(nèi)容93.服務(wù)禮儀中，書(shū)面用語(yǔ)的工整清晰要注意什么？94.和醫(yī)生交談可詢(xún)問(wèn)有關(guān)醫(yī)生收受紅包問(wèn)題。95.緊張的客人會(huì)用手搔頭或用手輕輕按著額頭。（）96.各國(guó)國(guó)旗的相關(guān)要素不是由其本國(guó)憲法規(guī)定的是（）A、圖案B、面積C、式樣D、比例97.（）多喜歡清淡的食物。A、老年人B、年輕人C、女性D、宗教人士98.在迎賓時(shí)，如果有兩位或者兩位以上的主人，那么應(yīng)有主人在休息廳或宴會(huì)廳陪同先進(jìn)來(lái)的客人，或介紹或交談。99.在哪些地方和公共場(chǎng)所，應(yīng)注意自己的儀表文明禁止吸煙（）A、公交車(chē)上、地鐵里B、電梯里C、商場(chǎng)、超市里D、劇場(chǎng)、電影院、比賽場(chǎng)館里E、大街上100.幽默是建立在擁有寬容精神的基礎(chǔ)上的。第I卷參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案：A2.參考答案： 血脈相連，親情難找 兄弟姐妹本是同根生，有相同的血脈，最重要的就是彼此要關(guān)愛(ài)、相助、尊重。 （1）相互團(tuán)結(jié)。團(tuán)結(jié)的前提是相互理解和包容。兄弟姊妹之間，要學(xué)會(huì)彼此包容，沒(méi)有必要搞什么競(jìng)爭(zhēng)攀比，更不要有什么爭(zhēng)風(fēng)吃醋、挑撥離間的言行。在日常生活中，涉及到物質(zhì)利益時(shí)，彼此要能夠謙讓?zhuān)绻嬖诜制?，?yīng)通過(guò)協(xié)商、調(diào)解等方式達(dá)成一致。 （2）彼此愛(ài)護(hù)。兄弟姊妹之間的愛(ài)護(hù)，應(yīng)該是無(wú)條件的、不圖回報(bào)的，這不僅僅是指物質(zhì)利益方面，還包括精神情感方面的溝通。對(duì)于這種愛(ài)護(hù)，要學(xué)會(huì)珍惜。特別是對(duì)兄弟姊妹間出于愛(ài)護(hù)進(jìn)行的批評(píng)、意見(jiàn)，要勇于接受。 （3）相互尊重。有人認(rèn)為，既然是兄弟姊妹，就用不著那么客氣，想說(shuō)什么就說(shuō)什么。但生活中常常是“言者無(wú)意，聽(tīng)者有心”，經(jīng)常就是看來(lái)沒(méi)什么的話(huà)，會(huì)嚴(yán)重傷害親人的自尊心，從而使親情受到損害。這就要求我們?cè)谂c兄弟姊妹說(shuō)話(huà)的時(shí)候，哪怕是分內(nèi)的、親人施教的話(huà)，也要講究方式方法，進(jìn)行適當(dāng)?shù)耐褶D(zhuǎn)表達(dá)，以體現(xiàn)對(duì)對(duì)方起碼的尊重。3.參考答案：C4.參考答案：A5.參考答案：錯(cuò)誤6.參考答案：收縮感7.參考答案：錯(cuò)誤8.參考答案：A9.參考答案：B10.參考答案：錯(cuò)誤11.參考答案：禮節(jié)；禮貌12.參考答案：A13.參考答案：C14.參考答案：正確15.參考答案： 以標(biāo)準(zhǔn)站姿為基礎(chǔ)，雙手在體前搭好，距離兩米左右，雙眼注視對(duì)方，面帶微笑，以臀為軸心，將上身向前。 幅度一般為90°，30°，15°三種，目光隨著身體的傾斜而自然下垂于腳尖前1.5米處，同時(shí)問(wèn)候“您好”等。16.參考答案：正確17.參考答案：錯(cuò)誤18.參考答案：A19.參考答案： 3月15日20.參考答案：正確21.參考答案：B,D22.參考答案： 一、當(dāng)知道有客人來(lái)訪(fǎng)，應(yīng)提前做準(zhǔn)備。主人的服飾要整潔，家庭布置要干凈美觀，提前準(zhǔn)備好水果、菜肴等待客用品。 二、客人到來(lái)時(shí)，主人應(yīng)提前到門(mén)口迎接，最好夫婦一同前往。如果客人是初次來(lái)訪(fǎng)，應(yīng)向其他家人或客人作介紹。奉敬煙茶糖果之后，應(yīng)及時(shí)與客人交談，若無(wú)法奉陪客人，可安排身份相當(dāng)者代陪并向客人致歉，切不可只顧自己忙，把客人晾在一旁。 三、當(dāng)客人提出告辭時(shí)，主人應(yīng)誠(chéng)意挽留，客人執(zhí)意要走，主人要等客人起身后再起身相送。送客時(shí)請(qǐng)客人走在前面，快到門(mén)口時(shí)，主人應(yīng)替客人把門(mén)打開(kāi)，讓客人先行。 四、對(duì)遠(yuǎn)道來(lái)的客人可以送到車(chē)站、港口。對(duì)本地客人，則應(yīng)送到大門(mén)口、樓下。 五、與客人告別時(shí)，要與之握手，并道“再見(jiàn)”。當(dāng)客人離去時(shí)，應(yīng)揮手致意，對(duì)方離開(kāi)后，主人方可返回。23.參考答案： 誠(chéng)實(shí)守信，言行一致，答應(yīng)他人的事要做到，做不到時(shí)表示歉意，借他人錢(qián)物要及時(shí)歸還。不說(shuō)謊，不騙人，不弄虛作假，知錯(cuò)就改。24.參考答案：B25.參考答案：B26.參考答案：A,B,C27.參考答案：B28.參考答案：C29.參考答案：B30.參考答案：C31.參考答案：A,C,E32.參考答案： 警服換裝的時(shí)間，除統(tǒng)一要求的情況外，各單位可根據(jù)季節(jié)、氣溫的變化，參照下列時(shí)間表決定換裝時(shí)間。但集體行動(dòng)時(shí)，著裝必須統(tǒng)一。 3月1日--3月15日換春秋裝 5月1日--5月15日換夏裝 10月1日--10月15日換春秋裝 12月1日--12月15日換冬裝33.參考答案： 1、國(guó)際禮儀強(qiáng)調(diào)個(gè)人至上； 2、國(guó)際禮儀強(qiáng)調(diào)女士?jī)?yōu)先； 3、國(guó)際禮儀強(qiáng)調(diào)交際務(wù)實(shí)。34.參考答案：正確35.參考答案：錯(cuò)誤36.參考答案：審美格調(diào)37.參考答案：正確38.參考答案：D39.參考答案：B40.參考答案：A41.參考答案：禮儀之邦42.參考答案：B43.參考答案：A44.參考答案：錯(cuò)誤45.參考答案：C46.參考答案：錯(cuò)誤47.參考答案：A48.參考答案：D49.參考答案：錯(cuò)誤50.參考答案：D51.參考答案： 1、參加涉外交往中，應(yīng)當(dāng)隨身必備名片； 2、在遞送名片時(shí)，應(yīng)當(dāng)彬彬有禮； 3、接受他人名片時(shí)，應(yīng)當(dāng)畢恭畢敬； 4、參與國(guó)際交往時(shí)，應(yīng)當(dāng)熟知名片的特殊用途。52.參考答案：B53.參考答案： 表示就餐者一會(huì)還要回來(lái)繼續(xù)用餐。54.參考答案：B55.參考答案： 父母對(duì)子女的管教要建立在尊重人格和態(tài)度友善上。56.參考答案：正確57.參考答案：A,B,D58.參考答案：錯(cuò)誤59.參考答案：D60.參考答案：B61.參考答案：A62.參考答案：雙向溝通理論的中心內(nèi)容是主張以相互交流、相互理解、作為服務(wù)人員與服務(wù)對(duì)象，彼此之間進(jìn)行相互合作的基本前提。63.參考答案：節(jié)奏64.參考答案：社交能力與專(zhuān)業(yè)能力是相輔相成的。社交能力與專(zhuān)業(yè)能力是大學(xué)生職業(yè)發(fā)展的兩個(gè)輪子，二者缺一不可。65.參考答案：C66.參考答案： 坐定后，如果有茶，可輕輕啜飲。 無(wú)論作為主人、陪客或賓客都應(yīng)與同桌的人交談，特別是左右鄰座。 不可只與幾位熟人或一兩人交談。 若不相識(shí)，可自我介紹。 談話(huà)要掌握時(shí)機(jī)，要視交談對(duì)象而定，不可只顧自己一人夸夸其談，或談些荒誕離奇的事而引人不悅。 在宴會(huì)開(kāi)始主人致辭時(shí)，應(yīng)停止談話(huà)，不可吃東西，注意傾聽(tīng)。 致辭完畢，主人招呼后，即可開(kāi)始進(jìn)餐。67.參考答案：素質(zhì)68.參考答案：B69.參考答案： （1）表達(dá)要準(zhǔn)確。學(xué)校中設(shè)置的每一門(mén)課程都是一門(mén)科學(xué)，有其嚴(yán)謹(jǐn)性、科學(xué)性。老師在教授時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵循學(xué)科的要求，不可庸俗化。 （2）音量要適當(dāng)。講課不是喊口號(hào)，聲音不宜過(guò)大，否則，會(huì)給學(xué)生以聲嘶力竭之感，如果聲音太低又很難聽(tīng)清，也會(huì)影響教學(xué)效果。 （3）語(yǔ)言要精煉。講課要抓住中心，不說(shuō)