跨境電商小包服務(wù)協(xié)議

跨境電商小包服務(wù)協(xié)議合同目錄第一章總則1.1協(xié)議定義1.2雙方陳述與保證1.3適用法律1.4定義與解釋第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述2.2服務(wù)范圍2.3服務(wù)流程2.4服務(wù)時(shí)間第三章服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.2費(fèi)用支付3.3費(fèi)用調(diào)整3.4費(fèi)用退還第四章質(zhì)量保證4.1商品質(zhì)量4.2服務(wù)時(shí)效4.3服務(wù)滿意度4.4投訴與處理第五章物流與配送5.1物流渠道5.2配送時(shí)效5.3物流跟蹤5.4異常情況處理第六章知識(shí)產(chǎn)權(quán)與合規(guī)6.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)6.2合規(guī)要求6.3違規(guī)行為處理第七章信息安全與隱私保護(hù)7.1信息保密7.2數(shù)據(jù)安全7.3隱私保護(hù)7.4信息安全違規(guī)處理第八章違約責(zé)任8.1雙方違約責(zé)任8.2違約賠償8.3違約解除合同第九章爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3仲裁解決9.4法律訴訟第十章合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.2合同變更10.3合同終止10.4合同解除第十一章保密協(xié)議11.1保密義務(wù)11.2保密期限11.3保密泄露后果第十二章強(qiáng)制性條款12.1強(qiáng)制性規(guī)定12.2遵守法律法規(guī)第十三章其他條款13.1通知與送達(dá)13.2合同附件13.3第三方受益人13.4合同修改與補(bǔ)充第十四章合同的簽署14.1簽署程序14.2簽署形式14.3簽署日期14.4合同副本合同編號(hào)_________第一章總則1.1協(xié)議定義1.2雙方陳述與保證1.2.1甲方保證其向乙方提供的商品符合本協(xié)議約定的質(zhì)量、規(guī)格、數(shù)量等要求。1.2.2乙方保證其提供的服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及本協(xié)議的約定。1.3適用法律本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決等均適用中華人民共和國(guó)法律。1.4定義與解釋本協(xié)議所用術(shù)語的含義如下：“跨境電商小包服務(wù)”是指乙方根據(jù)甲方的要求，將甲方商品通過乙方指定的物流渠道，配送給甲方指定的收件人的服務(wù)?！吧唐贰笔侵讣追教峁┙o乙方，由乙方進(jìn)行配送的貨物?！胺?wù)費(fèi)用”是指乙方根據(jù)本協(xié)議的約定，向甲方收取的服務(wù)費(fèi)用。“質(zhì)量保證期”是指自商品交付給收件人之日起的一定期限。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述乙方同意按照甲方的要求，為甲方提供跨境電商小包服務(wù)。2.2服務(wù)范圍乙方提供的服務(wù)范圍包括但不限于：商品接收、包裝、貼標(biāo)、倉(cāng)儲(chǔ)、分揀、配送等。2.3服務(wù)流程2.3.1甲方將商品送至乙方指定倉(cāng)庫(kù)，并提供商品清單、收件人信息等。2.3.2乙方根據(jù)商品清單進(jìn)行驗(yàn)收，并對(duì)商品進(jìn)行包裝、貼標(biāo)等作業(yè)。2.3.3乙方將商品妥善保管，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行分揀、配送。2.3.4乙方跟蹤物流信息，確保商品安全、準(zhǔn)確、及時(shí)地送達(dá)收件人。2.4服務(wù)時(shí)間乙方向甲方提供服務(wù)的時(shí)間為每周一至周日，每天09:0018:00。第三章服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)乙方根據(jù)商品的數(shù)量、重量、目的地等因素，向甲方收取服務(wù)費(fèi)用。具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)詳見附件。3.2費(fèi)用支付甲方應(yīng)在乙方完成服務(wù)后七個(gè)工作日內(nèi)，按照附件約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費(fèi)用。3.3費(fèi)用調(diào)整乙方可根據(jù)市場(chǎng)情況、成本變化等因素，對(duì)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整。調(diào)整后的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)提前通知甲方。3.4費(fèi)用退還除本協(xié)議另有約定外，服務(wù)費(fèi)用一經(jīng)支付，不予退還。第四章質(zhì)量保證4.1商品質(zhì)量甲方應(yīng)對(duì)提供的商品質(zhì)量負(fù)責(zé)，確保商品符合出口國(guó)家的法律法規(guī)及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。4.2服務(wù)時(shí)效乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)流程和時(shí)間，提供跨境電商小包服務(wù)。4.3服務(wù)滿意度乙方應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量，提高甲方滿意度。如甲方對(duì)乙方服務(wù)有投訴，乙方應(yīng)在收到投訴后七個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)和改進(jìn)。4.4投訴與處理甲方對(duì)乙方服務(wù)有異議時(shí)，可在收到商品后的質(zhì)量保證期內(nèi)向乙方提出投訴。乙方應(yīng)在收到投訴后七個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)和改進(jìn)。第五章物流與配送5.1物流渠道乙方應(yīng)根據(jù)商品的性質(zhì)、目的地等因素，選擇合適的物流渠道。5.2配送時(shí)效乙方應(yīng)在約定的服務(wù)時(shí)間內(nèi)，將商品配送至收件人。5.3物流跟蹤乙方應(yīng)提供物流跟蹤信息，方便甲方查詢商品配送狀態(tài)。5.4異常情況處理乙方應(yīng)在發(fā)生異常情況時(shí)及時(shí)通知甲方，并采取措施降低甲方損失。第六章知識(shí)產(chǎn)權(quán)與合規(guī)6.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)乙方應(yīng)尊重商品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得擅自使用甲方的商標(biāo)、專利等。6.2合規(guī)要求乙方應(yīng)遵守相關(guān)國(guó)家的法律法規(guī)，確保服務(wù)合規(guī)。6.3違規(guī)行為處理如乙方發(fā)生違規(guī)行為，甲方有權(quán)要求乙方改正，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。6.4合規(guī)審查乙方應(yīng)接受甲方對(duì)其服務(wù)合規(guī)性的審查，并提供必要的文件和資料。第七章信息安全與隱私保護(hù)7.1信息保密乙方應(yīng)對(duì)在提供服務(wù)過程中獲取的甲方商業(yè)秘密、客戶信息等予以保密。7.2數(shù)據(jù)安全乙方應(yīng)采取措施保護(hù)甲方提供的商品信息、客戶信息等數(shù)據(jù)安全。7.3隱私保護(hù)乙方應(yīng)對(duì)甲方的個(gè)人隱私信息予以保護(hù)，不得泄露給第三方。7.4信息安全違規(guī)處理如乙方發(fā)生信息安全違規(guī)行為第八章違約責(zé)任8.1雙方違約責(zé)任雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本協(xié)議的約定，如一方發(fā)生違約行為，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.2違約賠償違約方應(yīng)賠償因其違約給守約方造成的直接損失。8.3違約解除合同一方發(fā)生嚴(yán)重違約行為時(shí)，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。8.4違約處理違約方的違約行為應(yīng)由雙方協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九章爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過協(xié)商解決。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方同意向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。9.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。9.4法律訴訟如仲裁不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十章合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同變更本協(xié)議的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。10.3合同終止（1）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；（2）本協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿；（3）一方違約導(dǎo)致合同解除；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。10.4合同解除本協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，并互相承擔(dān)解除合同所產(chǎn)生的責(zé)任。第十一章保密協(xié)議11.1保密義務(wù)雙方應(yīng)對(duì)在合作過程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等予以保密。11.2保密期限保密期限自本協(xié)議生效之日起算，至本協(xié)議終止或解除之日止。11.3保密泄露后果如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第十二章其他條款12.1通知與送達(dá)雙方通過書面形式發(fā)出的通知，應(yīng)按照對(duì)方提供的聯(lián)系方式送達(dá)。12.2合同附件本協(xié)議附件為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。12.3第三方受益人本協(xié)議的第三方受益人不得主張本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利。12.4合同修改與補(bǔ)充本協(xié)議的修改與補(bǔ)充應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。第十三章合同的簽署13.1簽署程序本協(xié)議的簽署應(yīng)由雙方授權(quán)代表進(jìn)行。13.2簽署形式本協(xié)議的簽署形式為紙質(zhì)文本，一式兩份，雙方各執(zhí)一份。13.3簽署日期本協(xié)議的簽署日期為雙方授權(quán)代表簽署之時(shí)。13.4合同副本本協(xié)議的副本應(yīng)由雙方妥善保管，并按照本協(xié)議的約定使用。第十四章合同的簽署14.1簽署程序本協(xié)議的簽署應(yīng)由雙方授權(quán)代表進(jìn)行。14.2簽署形式本協(xié)議的簽署形式為紙質(zhì)文本，一式兩份，雙方各執(zhí)一份。14.3簽署日期本協(xié)議的簽署日期為雙方授權(quán)代表簽署之時(shí)。14.4合同副本本協(xié)議的副本應(yīng)由雙方妥善保管，并按照本協(xié)議的約定使用。甲方：（甲方名稱）授權(quán)代表：（授權(quán)代表姓名）簽字日期：____年____月____日乙方：（乙方名稱）授權(quán)代表：（授權(quán)代表姓名）簽字日期：____年____月____日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明附件一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明1.1甲方指定商品甲方應(yīng)對(duì)提供的商品質(zhì)量負(fù)責(zé)，并確保商品符合出口國(guó)家的法律法規(guī)及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。如因商品質(zhì)量問題導(dǎo)致的損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。1.2甲方訂單管理甲方應(yīng)按照約定的時(shí)間向乙方提供商品清單及收件人信息。如甲方未按時(shí)提供訂單信息，導(dǎo)致乙方服務(wù)延遲的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。1.3甲方商品存儲(chǔ)甲方應(yīng)確保提供的商品在運(yùn)輸過程中不會(huì)受到損壞。如因甲方商品存儲(chǔ)不當(dāng)導(dǎo)致的損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。1.4甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)甲方應(yīng)對(duì)提供的商品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)進(jìn)行保護(hù)，并確保商品不侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。如因甲方商品侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)導(dǎo)致的損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。附件二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明2.1乙方服務(wù)流程乙方應(yīng)按照約定的服務(wù)流程和時(shí)間，提供跨境電商小包服務(wù)。如乙方服務(wù)流程不符合約定，導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.2乙方服務(wù)質(zhì)量乙方應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量，提高甲方滿意度。如甲方對(duì)乙方服務(wù)有投訴，乙方應(yīng)在收到投訴后七個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)和改進(jìn)。如乙方未改進(jìn)服務(wù)導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.3乙方物流渠道乙方應(yīng)根據(jù)商品的性質(zhì)、目的地等因素，選擇合適的物流渠道。如乙方選擇的物流渠道導(dǎo)致商品損壞或丟失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.4乙方數(shù)據(jù)安全乙方應(yīng)采取措施保護(hù)甲方提供的商品信息、客戶信息等數(shù)據(jù)安全。如乙方未采取措施導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄露的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。附件三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明3.1第三方中介的角色第三方中介作為甲乙雙方的橋梁，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲乙雙方的服務(wù)流程，確保服務(wù)順利進(jìn)行。3.2第三方中介的職責(zé)第三方中介應(yīng)確保甲乙雙方遵守本協(xié)議的約定，如發(fā)現(xiàn)甲乙雙方有違反本協(xié)議的行為，第三方中介有權(quán)要求其改正。3.3第三方中介的服務(wù)費(fèi)用第三方中介的服務(wù)費(fèi)用由甲乙雙方承擔(dān)。如甲乙雙方有其他約定，從其約定。3.4第三方中介的保密義務(wù)第三方中介應(yīng)對(duì)在合作過程中獲取的甲乙雙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等予以保密。如違反保密義務(wù)，導(dǎo)致甲乙雙方損失的，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.附件一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明2.附件二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明3.附件三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為及認(rèn)定：未按約定時(shí)間提供商品清單及收件人信息提供的商品質(zhì)量不符合出口國(guó)家的法律法規(guī)及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)商品侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)未履行保密義務(wù)導(dǎo)致信息泄露2.乙方違約行為及認(rèn)定：服務(wù)流程不符合約定導(dǎo)致甲方損失服務(wù)質(zhì)量不符合約定導(dǎo)致甲方損失選擇的物流渠道導(dǎo)致商品損壞或丟失未采取措施保護(hù)數(shù)據(jù)安全導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄露3.第三方中介違約行為及認(rèn)定：未確保甲乙雙方遵守本協(xié)議的約定未采取措施防止甲乙雙方違反本協(xié)議未保密甲乙雙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等導(dǎo)致泄露三、法律名詞及解釋：1.跨境電商小包服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方的要求，將甲方商品通過乙方指定的物流渠道，配送給甲方指定的收件人的服務(wù)。2.質(zhì)量保證期：自商品交付給收件人之日起的一定期限。3.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指商標(biāo)、專利、著作權(quán)等法律保護(hù)的智力成果。4.保密義務(wù)：指雙方對(duì)在合作過程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等予以保密的義務(wù)。5.違約行為：指違反本協(xié)議約定的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.商品質(zhì)量問題：遇到問題：商品質(zhì)量不符合約定解決辦法：甲方提供合格的商品，乙方及時(shí)退換不符合質(zhì)量要求的商品。2.服務(wù)延誤：遇到問題：乙方服務(wù)流程不符合約定導(dǎo)致甲方損失解決辦法：乙方優(yōu)化服務(wù)流程，甲方及時(shí)提供訂單信息。3.數(shù)據(jù)安全問題：遇