婦幼保健院IT運(yùn)維系統(tǒng)招標(biāo)文件

浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬義烏醫(yī)院洗手盆（柜）招標(biāo)采購頁第一章采購公告根據(jù)《中華人民共和國政府采購法》等有關(guān)規(guī)定，浙江求是招標(biāo)代理有限公司受義烏市婦幼保健院的委托，就義烏市婦幼保健院IT運(yùn)維系統(tǒng)進(jìn)行公開招標(biāo)采購，歡迎國內(nèi)合格的投標(biāo)人參加投標(biāo)。一、項(xiàng)目基本情況1、采購項(xiàng)目編號：QSZB-Z(F)-YW24195(GK)2、項(xiàng)目名稱：義烏市婦幼保健院IT運(yùn)維系統(tǒng)3、項(xiàng)目預(yù)算：1000000元，最高限價(jià)：960000元4、采購需求：序號標(biāo)項(xiàng)內(nèi)容數(shù)量單位預(yù)算金額最高限價(jià)簡要服務(wù)要求1IT運(yùn)維系統(tǒng)1項(xiàng)1000000元960000元IT運(yùn)維系統(tǒng),具體詳見《第三章招標(biāo)項(xiàng)目要求》二、投標(biāo)人的資格要求：1、符合《中華人民共和國政府采購法》第二十二條投標(biāo)人應(yīng)當(dāng)具備的條件；2、投標(biāo)人自2021年01月01日起到中標(biāo)公告期結(jié)束前無行賄犯罪記錄。3、參加政府采購活動前三年內(nèi)，在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄。投標(biāo)人無以下不良行為：在公開網(wǎng)站上能查到的被財(cái)政部或浙江省財(cái)政廳處理（或處罰）而處于暫停政府采購資格期的或處于暫停承接業(yè)務(wù)資格期的；或被國家級、浙江省級、義烏市級行業(yè)主管部門處罰處于暫停承接業(yè)務(wù)資格期的；或被義烏市政府采購監(jiān)管部門列入不良行為還在公示期內(nèi)的或者處于暫停政府采購資格期的；或被“信用中國”（）、中國政府采購網(wǎng)（）列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法失信主體、政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單的。4、根據(jù)《浙江省公共信用信息管理?xiàng)l例》第二十六條的規(guī)定，未列入嚴(yán)重失信名單的（查詢結(jié)果以開標(biāo)當(dāng)日網(wǎng)站頁面顯示為準(zhǔn)）；5、本項(xiàng)目不允許聯(lián)合體投標(biāo)。6、單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同供應(yīng)商，不得參加同一合同項(xiàng)（同一標(biāo)項(xiàng)）下的政府采購活動；為采購項(xiàng)目提供整體設(shè)計(jì)、規(guī)范編制或者項(xiàng)目管理、監(jiān)理、檢測等服務(wù)的供應(yīng)商，不得再參加該采購項(xiàng)目的其他采購活動。7、公益一類事業(yè)單位不屬于政府購買服務(wù)的承接主體，不得參與承接購買服務(wù)采購項(xiàng)目。8、落實(shí)政府采購政策需滿足的資格要求：本項(xiàng)目專門面向中小企業(yè)采購（中小企業(yè)是指滿足《政府采購促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展管理辦法》（財(cái)庫〔2020〕46號）規(guī)定的企業(yè)，投標(biāo)人屬于依據(jù)國務(wù)院批準(zhǔn)的中小企業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)確定的中型企業(yè)、小型企業(yè)和微型企業(yè)，但與大企業(yè)的負(fù)責(zé)人為同一人，或者與大企業(yè)存在直接控股、管理關(guān)系的除外）。9、本項(xiàng)目的特定資格要求：無。三、招標(biāo)文件獲取時間和方式：四、投標(biāo)截止時間及地點(diǎn)：1、提交投標(biāo)文件截止時間：2024年11月6日9:30（北京時間）2、投標(biāo)地點(diǎn)：登錄政采云賬號，并上傳電子加密標(biāo)書至“政采云”平臺，逾期或未上傳成功的將導(dǎo)致無法投標(biāo)或投標(biāo)無效。3、開標(biāo)時間：2024年11月6日9:30；4、開標(biāo)地點(diǎn)：義烏市望道路300號政務(wù)服務(wù)中心四樓電子開標(biāo)室。5、開標(biāo)時間后1小時內(nèi)（2024年11月6日10:30前）投標(biāo)人可以登錄“政采云”平臺，用“項(xiàng)目采購－開標(biāo)評標(biāo)”功能進(jìn)行解密投標(biāo)文件。備注：為確保采購項(xiàng)目順利實(shí)施，避免因政采云上電子投標(biāo)文件解密失敗導(dǎo)致投標(biāo)方投標(biāo)無效，投標(biāo)方可在2024年11月6日10:30前將在政采云平臺上最后生成的具備電子簽章的備份加密投標(biāo)文件（文件名后綴為備份文件四字的首字母）以電子郵件方式傳送至浙江求是招標(biāo)代理有限公司郵箱（qszbyw@），傳送的備份電子投標(biāo)文件需打包壓縮并加密，加密密碼由投標(biāo)方自行保管，如政采云上電子投標(biāo)文件出現(xiàn)解密失敗情況（開標(biāo)當(dāng)日9:30-10:30期間進(jìn)行解密），投標(biāo)方可按照自身意愿確認(rèn)是否同意提供加密密碼解密傳送至浙江求是招標(biāo)代理有限公司郵箱（qszbyw@）的備份文件，并以備份文件作為替代電子投標(biāo)文件，如投標(biāo)方未按照規(guī)定時間（2024年11月6日9:30前）及要求提供有效備份文件，同時政采云上投標(biāo)文件解密失敗的，將導(dǎo)致投標(biāo)無效。投標(biāo)方不需要在開標(biāo)當(dāng)天，到達(dá)開標(biāo)現(xiàn)場對電子投標(biāo)文件進(jìn)行解密。五、公告期限：自本公告發(fā)布之日起5個工作日。六、其他補(bǔ)充事宜1、答疑與澄清：投標(biāo)人如認(rèn)為招標(biāo)文件表述不清晰、存在歧視性、排他性或者其他違法內(nèi)容的，可以自獲取采購文件之日或者招標(biāo)文件公告期限屆滿之日（公告期限屆滿后獲取招標(biāo)文件的，以公告期限屆滿之日為準(zhǔn)）起7個工作日內(nèi)，以書面遞交或傳真形式要求招標(biāo)方作出書面解釋、澄清或者向招標(biāo)方提出書面質(zhì)疑；本項(xiàng)目不組織答疑會；招標(biāo)方的答疑內(nèi)容和書面澄清文件是招標(biāo)文件的組成部分，無論是招標(biāo)方根據(jù)需要主動對招標(biāo)文件進(jìn)行必要澄清，或是根據(jù)投標(biāo)人的要求對招標(biāo)文件作出澄清，招標(biāo)方的答疑內(nèi)容（招標(biāo)文件內(nèi)容如有需修改的）和澄清文件均會在浙江省政府采購網(wǎng)（sdf.lkj///）上統(tǒng)一以公告的形式發(fā)布，投標(biāo)人在投標(biāo)截止時間前應(yīng)充分關(guān)注該網(wǎng)上發(fā)布的信息，如因投標(biāo)人未及時關(guān)注網(wǎng)上發(fā)布的信息而導(dǎo)致的一切投標(biāo)后果由投標(biāo)人自行承擔(dān)。2、投標(biāo)保證金：無3、投標(biāo)與開標(biāo)注意事項(xiàng)：①本項(xiàng)目實(shí)行網(wǎng)上投標(biāo)，獲取文件后投標(biāo)人即可參投，投標(biāo)方在投標(biāo)截止時間之前上傳電子投標(biāo)文件。投標(biāo)人參與投標(biāo)，需自行承擔(dān)投標(biāo)一切費(fèi)用。②標(biāo)前準(zhǔn)備：各投標(biāo)人應(yīng)在開標(biāo)前確保成為浙江省政府采購網(wǎng)正式注冊入庫投標(biāo)人，并完成CA數(shù)字證書辦理?！巨k理流程詳見電子投標(biāo)工具鏈接，（目前“政采云”平臺僅支持浙江匯信或天谷CA鎖，個體工商戶投標(biāo)僅支持浙江匯信CA鎖），申領(lǐng)操作流程】。因未注冊入庫、未辦理CA數(shù)字證書等原因造成無法投標(biāo)或投標(biāo)失敗等后果由投標(biāo)人自行承擔(dān)。③投標(biāo)文件制作：投標(biāo)人通過“政采云”平臺電子投標(biāo)工具制作投標(biāo)文件，電子投標(biāo)工具請投標(biāo)人自行前往浙江省政府采購網(wǎng)下載并安裝，投標(biāo)文件制作具體流程詳見“政采云投標(biāo)人項(xiàng)目采購－電子招投標(biāo)操作指南”（請投標(biāo)人登錄政采云平臺政府采購電子賣場后，點(diǎn)擊鏈sdf.lkj///#/knowledges/CW1EtGwBFdiHxlNd6I3m/6IMVAG0BFdiHxlNdQ8Na）以獲取最新操作指南。4、資格審查：本項(xiàng)目無需報(bào)名，投標(biāo)人可直接參投。投標(biāo)人資格采用資格后審方式由評標(biāo)委員會進(jìn)行審查。七、對本次招標(biāo)提出詢問、質(zhì)疑、投訴，請按以下方式聯(lián)系：1、采購人信息名

稱：第二章投標(biāo)須知和投標(biāo)須知前附表投標(biāo)須知前附表序號內(nèi)容規(guī)定1項(xiàng)目名稱義烏市婦幼保健院IT運(yùn)維系統(tǒng)2招標(biāo)方式公開招標(biāo)3投標(biāo)方資格要求詳見采購公告4合同履約期限合同簽訂生效后90個工作日內(nèi)，中標(biāo)人須提供完整的系統(tǒng)及完成軟件的安裝、調(diào)試、試運(yùn)行、培訓(xùn)。5招標(biāo)文件發(fā)售時間和地點(diǎn)詳見采購公告6現(xiàn)場踏勘時間采購方不統(tǒng)一組織投標(biāo)方前往項(xiàng)目實(shí)施場地踏勘，根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際投標(biāo)需求，投標(biāo)方可自行前往項(xiàng)目實(shí)施場地進(jìn)行現(xiàn)場踏勘，以獲取編制投標(biāo)文件所需資料，如投標(biāo)方因未現(xiàn)場踏勘原因?qū)е峦稑?biāo)文件出現(xiàn)錯誤或遺漏的，由投標(biāo)方自行承擔(dān)責(zé)任。7招標(biāo)答疑截止時間答疑與澄清：投標(biāo)人如認(rèn)為招標(biāo)文件表述不清晰、存在歧視性、排他性或者其他違法內(nèi)容的，可以自獲取采購文件之日或者招標(biāo)文件公告期限屆滿之日（公告期限屆滿后獲取招標(biāo)文件的，以公告期限屆滿之日為準(zhǔn)）起7個工作日內(nèi)，以書面遞交或傳真形式要求招標(biāo)方作出書面解釋、澄清或者向招標(biāo)方提出書面質(zhì)疑；本項(xiàng)目不組織答疑會；招標(biāo)方的答疑內(nèi)容和書面澄清（更正）文件是招標(biāo)文件的組成部分，無論是招標(biāo)方根據(jù)需要主動對招標(biāo)文件進(jìn)行必要澄清（更正），或是根據(jù)投標(biāo)人的要求對招標(biāo)文件作出澄清（更正），招標(biāo)方的答疑內(nèi)容（招標(biāo)文件內(nèi)容如有需修改的）和澄清（更正）文件均會在浙江省政府采購網(wǎng)（sdf.lkj///）上統(tǒng)一以公告的形式發(fā)布，投標(biāo)人在投標(biāo)截止時間前應(yīng)充分關(guān)注該網(wǎng)上發(fā)布的信息，如因投標(biāo)人未及時關(guān)注網(wǎng)上發(fā)布的信息而導(dǎo)致的一切投標(biāo)后果由投標(biāo)人自行承擔(dān)。8是否接受聯(lián)合體投標(biāo)不允許聯(lián)合體投標(biāo)。9方案講解演示1.投標(biāo)方需在投標(biāo)文件解密成功后，進(jìn)入“政采云”開標(biāo)大廳，等待通知演示?！罢稍啤睍酝稑?biāo)文件解密時間的先后順序以短信的形式通知演示，每個投標(biāo)方演示前的調(diào)試準(zhǔn)備時間不超過15分鐘。演示的方式通過“開標(biāo)大廳”（建議選擇谷歌瀏覽器）的屏幕共享方式進(jìn)行演示，其中涉及需要安裝的軟件投標(biāo)方應(yīng)在開標(biāo)前自行下載安裝，確保網(wǎng)絡(luò)、麥克風(fēng)、演示環(huán)境等演示所需設(shè)備和系統(tǒng)正常穩(wěn)定，并提前熟悉操作和使用。由評委對各投標(biāo)方針對招標(biāo)文件中演示部分進(jìn)行評定打分。2.演示形式：投標(biāo)方針對招標(biāo)文件需要演示的內(nèi)容，提供第三人視角方式進(jìn)行連續(xù)拍攝，拍攝畫面中需包含時間計(jì)時器或其他方式以表明其拍攝過程不存在剪切編輯情況存在，請依照招標(biāo)文件要求進(jìn)行演示，演示過程中需語音介紹目前演示的內(nèi)容是什么，演示時長不超過20分鐘（不包含評標(biāo)小組提問解答時間）。10投標(biāo)有效期自開標(biāo)之日起60天（日歷天）11上傳電子投標(biāo)文件時間投標(biāo)人應(yīng)于2024年11月6日9：30前在“政采云”平臺上自行加密上傳電子投標(biāo)文件，逾期上傳或未按要求上傳的投標(biāo)文件將予以拒收。12開標(biāo)時間和地點(diǎn)開標(biāo)時間：2024年11月6日9:30開標(biāo)地點(diǎn)：義烏市望道路300號義烏市政務(wù)服務(wù)中心大樓4樓電子開標(biāo)室開標(biāo)時間后1小時內(nèi)（2024年11月6日10:30前）投標(biāo)人可以登錄“政采云”平臺，用“項(xiàng)目采購－開標(biāo)評標(biāo)”功能進(jìn)行解密投標(biāo)文件。若投標(biāo)人在規(guī)定時間內(nèi)無法解密或解密失敗，將導(dǎo)致投標(biāo)無效或失敗。備注：為確保采購項(xiàng)目順利實(shí)施，避免因政采云上電子投標(biāo)文件解密失敗導(dǎo)致投標(biāo)方投標(biāo)無效，投標(biāo)方可在2024年11月6日9:30前將在政采云平臺上最后生成的具備電子簽章的備份加密投標(biāo)文件（文件名后綴為備份文件四字的首字母）以電子郵件方式傳送至浙江求是招標(biāo)代理有限公司郵箱（qszbyw@），傳送的備份電子投標(biāo)文件需打包壓縮并加密，加密密碼由投標(biāo)方自行保管，如政采云上電子投標(biāo)文件出現(xiàn)解密失敗情況（開標(biāo)當(dāng)日9:30-10:30期間進(jìn)行解密），投標(biāo)方可按照自身意愿確認(rèn)是否同意提供加密密碼解密傳送至浙江求是招標(biāo)代理有限公司郵箱（qszbyw@）的備份文件，并以備份文件作為替代電子投標(biāo)文件，如投標(biāo)方未按照規(guī)定時間（2024年11月6日9:30前）及要求提供有效備份文件，同時政采云上投標(biāo)文件解密失敗的，將導(dǎo)致投標(biāo)無效。投標(biāo)方無需在開標(biāo)當(dāng)天到達(dá)開標(biāo)現(xiàn)場對電子投標(biāo)進(jìn)行解密，可在公司辦公場地在規(guī)定時間內(nèi)對電子投標(biāo)文件進(jìn)行解密。13投標(biāo)保證金無14履約保證金無15評標(biāo)辦法綜合評分法16付款方式詳見第三章招標(biāo)項(xiàng)目具體要求17其他（1）本項(xiàng)目設(shè)有最高限價(jià)，投標(biāo)報(bào)價(jià)超過最高限價(jià)的，其投標(biāo)均為無效標(biāo)。（2）招標(biāo)文件中要求投標(biāo)人在制作投標(biāo)文件時，提供的復(fù)印件必須根據(jù)評審細(xì)則對評審的內(nèi)容復(fù)印完整、清晰可辨，否則在評審時以最不利于投標(biāo)人原則評審。18信用記錄參加政府采購活動前三年內(nèi)，在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄。投標(biāo)人無以下不良行為：在公開網(wǎng)站上能查到的被財(cái)政部或浙江省財(cái)政廳處理（或處罰）而處于暫停政府采購資格期的或處于暫停承接業(yè)務(wù)資格期的；或被國家級、浙江省級、義烏市級行業(yè)主管部門處罰處于暫停承接業(yè)務(wù)資格期的；或被義烏市政府采購監(jiān)管部門列入不良行為還在公告期內(nèi)的或者處于暫停政府采購資格期的；或被“信用中國”（）、中國政府采購網(wǎng)（）列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法失信主體、政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單的。根據(jù)《浙江省公共信用信息管理?xiàng)l例》第二十六條的規(guī)定，未列入嚴(yán)重失信名單的（查詢結(jié)果以開標(biāo)當(dāng)日網(wǎng)站頁面顯示為準(zhǔn)）；19政府采購節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品1、根據(jù)財(cái)政部

發(fā)展改革委

生態(tài)環(huán)境部

市場監(jiān)管總局關(guān)于調(diào)整優(yōu)化節(jié)能產(chǎn)品、環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品政府采購執(zhí)行機(jī)制的通知財(cái)庫〔2019〕9號文件要求，投標(biāo)方所投產(chǎn)品如屬于節(jié)能產(chǎn)品政府采購品目清單或環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品政府采購品目清單內(nèi)的，投標(biāo)人所投的相應(yīng)產(chǎn)品須在中國政府采購網(wǎng)節(jié)能清單查詢目錄（sdf.lkj///search/jnqdchaxun.htm）或環(huán)保清單查詢目錄（sdf.lkj///search/hbqdchaxun.htm）中可查詢到?！?、招標(biāo)需求中要求提供的產(chǎn)品屬于節(jié)能產(chǎn)品政府采購品目清單中強(qiáng)制采購的，投標(biāo)人須提供該清單內(nèi)產(chǎn)品，否則其投標(biāo)將作為無效標(biāo)處理。20中小企業(yè)政策（1）項(xiàng)目屬性：服務(wù)（2）本項(xiàng)目所屬行業(yè)：軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)。（3）本項(xiàng)目屬于預(yù)留份額專門面向中小企業(yè)采購的項(xiàng)目。（4）根據(jù)財(cái)庫[2020]46號《政府采購促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展管理辦法》的相關(guān)規(guī)定，預(yù)留份額專門面向中小企業(yè)采購的采購項(xiàng)目或采購標(biāo)段，享受中小企業(yè)扶持政策的投標(biāo)人應(yīng)當(dāng)在投標(biāo)文件中提供《中小企業(yè)聲明函》；（5）根據(jù)財(cái)庫[2017]141號的相關(guān)規(guī)定，在政府采購活動中，殘疾人福利性單位視同小型、微型企業(yè)。屬于享受政府采購支持政策的殘疾人福利性單位，應(yīng)滿足財(cái)庫[2017]141號文件第一條的規(guī)定，并在投標(biāo)文件中提供殘疾人福利性單位聲明函。（6）根據(jù)財(cái)庫[2014]68號的相關(guān)規(guī)定，在政府采購活動中，監(jiān)獄企業(yè)視同小型、微型企業(yè)，并在投標(biāo)文件中提供由省級以上監(jiān)獄管理局、戒毒管理局（含新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)）出具的屬于監(jiān)獄企業(yè)的說明文件。(注：未提供以上材料的，均不得參與本項(xiàng)目投標(biāo)）。21信用融資為支持和促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展，進(jìn)一步發(fā)揮政府采購政策功能，根據(jù)《浙江省財(cái)政廳關(guān)于進(jìn)一步發(fā)揮政府采購政策功能全力推動經(jīng)濟(jì)穩(wěn)進(jìn)提質(zhì)的通知》（浙財(cái)采監(jiān)〔2022〕3號），供應(yīng)商若有融資意向，登錄政府采購云平臺“金融支撐”欄目進(jìn)行查詢，查看各相關(guān)銀行服務(wù)方案。22失信行為處理投標(biāo)人發(fā)生下列情況之一時，除嚴(yán)格依法依規(guī)進(jìn)行處理外，還將通報(bào)市信用管理部門，列入嚴(yán)重失信名單：（1）投標(biāo)人在規(guī)定的投標(biāo)有效期內(nèi)撤回投標(biāo)或放棄中標(biāo)的；（2）有意串標(biāo)或提供虛假材料者的；（3）中標(biāo)人在收到中標(biāo)通知書后，因自身原因不能在投標(biāo)有效期內(nèi)和采購人簽訂合同。（4）中標(biāo)人未在規(guī)定時間繳納招標(biāo)代理費(fèi)的。（5）中標(biāo)投標(biāo)人在標(biāo)后履約過程中未按合同約定的期限和要求履約的。（6）因中標(biāo)投標(biāo)人原因在標(biāo)后履約過程中擅自終止合同的。（7）不符合招標(biāo)文件要求的其他失信行為。注：投標(biāo)人須知前附表內(nèi)容與本招標(biāo)文件后述內(nèi)容不一致的，以投標(biāo)須知前附表為準(zhǔn)。

投標(biāo)須知一、說明1、適用范圍1.1本招標(biāo)文件僅適用于本次招標(biāo)采購所敘述的貨物和服務(wù)項(xiàng)目。2、定義2.1采購人：系指義烏市婦幼保健院。2.2招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：系指浙江求是招標(biāo)代理有限公司。2.3投標(biāo)人：系指符合采購公告要求的投標(biāo)人。2.4服務(wù)：系指招標(biāo)文件規(guī)定投標(biāo)人須承擔(dān)的勞務(wù)及其他類似的服務(wù)。2.5貨物：系指按招標(biāo)文件規(guī)定投標(biāo)人須向采購人提供的一切材料、貨物、機(jī)械、儀器儀表、工具及其他有關(guān)技術(shù)資料和文字材料。2.6甲方：即采購人，在招投標(biāo)階段稱為采購人，在簽訂和執(zhí)行合同階段稱為甲方。2.7乙方：在招投標(biāo)階段稱為投標(biāo)人，中標(biāo)后在簽訂和執(zhí)行合同階段稱為乙方。2.8“原產(chǎn)地”是指貨物開采、生長或生產(chǎn)或提供有關(guān)服務(wù)的來源地。2.9中小企業(yè)（含中型、小型、微型）：符合中小企業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)（工信部聯(lián)企業(yè)[2011]300號）的企業(yè)。2.10監(jiān)獄企業(yè)：是指由司法部認(rèn)定的為罪犯、戒毒人員提供生產(chǎn)項(xiàng)目和勞動對象，且全部產(chǎn)權(quán)屬于司法部監(jiān)獄管理局、戒毒管理局、直屬煤礦管理局，各省、自治區(qū)、直轄市監(jiān)獄管理局、戒毒管理局，各地（設(shè)區(qū)的市）監(jiān)獄、強(qiáng)制隔離戒毒所、戒毒康復(fù)所，以及新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)監(jiān)獄管理局、戒毒管理局的企業(yè)。2.11殘疾人福利性單位：符合《財(cái)政部、民政部、中國殘疾人聯(lián)合會關(guān)于促進(jìn)殘疾人就業(yè)政府采購政策的通知》（財(cái)庫〔2017〕141號）的規(guī)定單位。2.12“★”標(biāo)記系指必須滿足不能負(fù)偏離或必須應(yīng)答的條款。3、合格的投標(biāo)人3.1符合《中華人民共和國政府采購法》第二十二條投標(biāo)人應(yīng)當(dāng)具備的條件；3.2投標(biāo)人自2021年01月01日起到中標(biāo)公告期結(jié)束前無行賄犯罪記錄；3.3參加政府采購活動前三年內(nèi)，在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄。投標(biāo)人無以下不良行為：在公開網(wǎng)站上能查到的被財(cái)政部或浙江省財(cái)政廳處理（或處罰）而處于暫停政府采購資格期的或處于暫停承接業(yè)務(wù)資格期的；或被國家級、浙江省級、義烏市級行業(yè)主管部門處罰處于暫停承接業(yè)務(wù)資格期的；或被義烏市政府采購監(jiān)管部門列入不良行為還在公示期內(nèi)的或者處于暫停政府采購資格期的；或被“信用中國”（）、中國政府采購網(wǎng)（）列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法失信主體、政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單的。3.4根據(jù)《浙江省公共信用信息管理?xiàng)l例》第二十六條的規(guī)定，未列入嚴(yán)重失信名單的（查詢結(jié)果以開標(biāo)當(dāng)日網(wǎng)站頁面顯示為準(zhǔn)）；。3.5本項(xiàng)目不允許聯(lián)合體投標(biāo)。3.6單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同供應(yīng)商，不得參加同一合同項(xiàng)（同一標(biāo)項(xiàng)）下的政府采購活動；為采購項(xiàng)目提供整體設(shè)計(jì)、規(guī)范編制或者項(xiàng)目管理、監(jiān)理、檢測等服務(wù)的供應(yīng)商，不得再參加該采購項(xiàng)目的其他采購活動。3.7公益一類事業(yè)單位不屬于政府購買服務(wù)的承接主體，不得參與承接購買服務(wù)采購項(xiàng)目。3.8符合采購公告中要求的條件。4、保證4.1投標(biāo)方應(yīng)保證所提交給招標(biāo)機(jī)構(gòu)和采購人的資料和數(shù)據(jù)是真實(shí)的。5、招標(biāo)投標(biāo)費(fèi)用5.1不論投標(biāo)過程中的做法和結(jié)果如何，投標(biāo)人應(yīng)承擔(dān)所有與投標(biāo)有關(guān)的全部費(fèi)用。采購人和采購代理機(jī)構(gòu)在任何情況下均無義務(wù)和責(zé)任承擔(dān)上述這些費(fèi)用。6、現(xiàn)場勘查6.1采購方不統(tǒng)一組織投標(biāo)方前往項(xiàng)目實(shí)施場地踏勘，根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際投標(biāo)需求，投標(biāo)方可自行前往項(xiàng)目實(shí)施場地進(jìn)行現(xiàn)場踏勘，以獲取編制投標(biāo)文件所需資料，如投標(biāo)方因未現(xiàn)場踏勘原因?qū)е峦稑?biāo)文件出現(xiàn)錯誤或遺漏的，由投標(biāo)方自行承擔(dān)責(zé)任。6.2投標(biāo)人在考察過程中發(fā)生的各類事件及所發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用，均由投標(biāo)人自行承擔(dān)。采購人和代理機(jī)構(gòu)概不負(fù)責(zé)。6.3采購人向投標(biāo)人提供的有關(guān)現(xiàn)場的數(shù)據(jù)和資料，是采購人現(xiàn)有的能被投標(biāo)人利用的資料，采購人對投標(biāo)人據(jù)此做出的任何推論、理解和結(jié)論不負(fù)責(zé)任。6.4現(xiàn)場踏勘完畢，將認(rèn)為投標(biāo)人已了解現(xiàn)場情況，并充分理解了為之所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)、義務(wù)和責(zé)任。7、聯(lián)合體投標(biāo)不接受聯(lián)合體投標(biāo)。二、招標(biāo)文件8、招標(biāo)文件的組成8.1招標(biāo)文件包括下列內(nèi)容：第一章采購公告第二章投標(biāo)須知和投標(biāo)須知前附表第三章招標(biāo)項(xiàng)目要求第四章開標(biāo)、評標(biāo)和定標(biāo)第五章投標(biāo)文件的有效性第六章評標(biāo)辦法第七章合同主要條款第八章投標(biāo)文件部分格式8.2除8.1內(nèi)容外，采購人在提交投標(biāo)文件截止時間前，以書面形式（或網(wǎng)站發(fā)布）發(fā)出的對招標(biāo)文件的澄清或修改內(nèi)容，均為招標(biāo)文件的組成部分，對采購人和投標(biāo)人起約束作用。8.3上述所列8.1及8.2條內(nèi)容均以書面文件為準(zhǔn)，采購人（招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)）的任何工作人員對投標(biāo)人所作的任何口頭解釋、介紹、答復(fù)，對采購人和投標(biāo)人無任何約束力。8.4投標(biāo)人應(yīng)認(rèn)真閱讀投標(biāo)須知、合同條件、規(guī)定格式、項(xiàng)目要求、報(bào)價(jià)要求等招標(biāo)文件所有的內(nèi)容。如果投標(biāo)人的投標(biāo)文件不能符合招標(biāo)文件的要求，責(zé)任由投標(biāo)人自負(fù)。實(shí)質(zhì)上不響應(yīng)招標(biāo)文件要求的投標(biāo)文件將被拒絕。8.5招標(biāo)方在政采云系統(tǒng)上設(shè)定的內(nèi)容與招標(biāo)文件的內(nèi)容不一致的，以招標(biāo)文件的內(nèi)容為準(zhǔn)。9、招標(biāo)文件的澄清9.1投標(biāo)人若對招標(biāo)文件有任何疑問，應(yīng)于前附表規(guī)定的時間以書面形式送（傳真）至浙江求是招標(biāo)代理有限公司（浙江省義烏市稠江街道楊村路288號高層次人才創(chuàng)業(yè)園B幢507室）向采購人和代理機(jī)構(gòu)提出。9.2無論是采購方根據(jù)需要主動對招標(biāo)文件進(jìn)行必要澄清，或是根據(jù)投標(biāo)人的要求對招標(biāo)文件作出澄清，采購方的澄清文件會在浙江省政府采購網(wǎng)（sdf.lkj///）上統(tǒng)一以公告的形式發(fā)布，同時政采云系統(tǒng)會向所有已按招標(biāo)文件規(guī)定方式獲取招標(biāo)文件的潛在投標(biāo)人發(fā)送更正提醒信息，潛在投標(biāo)人請自行到浙江省政府采購網(wǎng)上下載澄清（更正）文件，如因投標(biāo)人未及時關(guān)注網(wǎng)上發(fā)布的信息而導(dǎo)致的一切投標(biāo)后果由投標(biāo)人自行承擔(dān)。9.3投標(biāo)人在前附表規(guī)定時間未提交疑問的，視作默認(rèn)對本次招標(biāo)過程中招標(biāo)文件無異議，采購人對其提出的問題可以不作解釋。9.4招標(biāo)文件澄清、修改、補(bǔ)充等內(nèi)容均以公告形式明確的內(nèi)容為準(zhǔn)。當(dāng)招標(biāo)文件、招標(biāo)文件的澄清、修改、補(bǔ)充等在同一內(nèi)容的表述上不一致時，以最后發(fā)出的公告文件為準(zhǔn)。9.5采購人及招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)工作人員向投標(biāo)人所作的任何口頭答復(fù)或電話通知一律無效。9.6投標(biāo)人應(yīng)仔細(xì)閱讀和檢查招標(biāo)文件的全部內(nèi)容。如發(fā)現(xiàn)缺頁或附件不全，應(yīng)及時向采購人提出，以便補(bǔ)齊。如有疑問，應(yīng)在投標(biāo)人須知前附表規(guī)定的方式及時間前以書面或傳真形式要求澄清問題的文件，要求采購人對招標(biāo)文件予以澄清。否則，由此引起的損失由投標(biāo)人自己承擔(dān)三、投標(biāo)文件10、投標(biāo)文件的語言及度量衡單位10.1投標(biāo)文件和與投標(biāo)有關(guān)的所有文件均應(yīng)使用中文。10.2除工程規(guī)范另有規(guī)定外，投標(biāo)文件使用的度量衡單位，均采用中華人民共和國法定計(jì)量單位。11、對投標(biāo)文件的要求11.1投標(biāo)人應(yīng)仔細(xì)閱讀招標(biāo)文件，了解招標(biāo)文件的要求，在完全了解招標(biāo)項(xiàng)目的要求后，編制投標(biāo)文件。11.2編制投標(biāo)文件時，投標(biāo)人對招標(biāo)文件中的各個要求須逐項(xiàng)逐條作出實(shí)質(zhì)性回答，若有偏離的均應(yīng)在采購需求偏離表中提出。順序編號清楚，可用描述性文字及說明材料（說明材料必須加蓋公章或授權(quán)代表簽章）。11.3在招標(biāo)文件對商務(wù)技術(shù)要求中，投標(biāo)人必須充分應(yīng)答和滿足用戶的強(qiáng)制性的需求，如“★”等，否則將導(dǎo)致廢標(biāo)。11.4投標(biāo)人應(yīng)提供證明其擬提供的貨物及其輔助服務(wù)的合格性及符合招標(biāo)文件規(guī)定的文件，作為其投標(biāo)文件的一部分。11.5編制的投標(biāo)文件對招標(biāo)文件中有關(guān)條款未提出異議的，均被視為接受和同意。12、投標(biāo)文件的組成12.1招標(biāo)文件中“投標(biāo)文件部分格式”所列的內(nèi)容、格式及其投標(biāo)人認(rèn)為有必要提供的其他文件。★12.2遞交的投標(biāo)文件應(yīng)分為資格響應(yīng)文件、商務(wù)技術(shù)響應(yīng)文件和報(bào)價(jià)響應(yīng)文件，資格響應(yīng)文件、商務(wù)技術(shù)響應(yīng)文件為除報(bào)價(jià)響應(yīng)文件外的所有內(nèi)容，電子投標(biāo)文件中所有加蓋公章均采用CA簽章。資格響應(yīng)文件、商務(wù)技術(shù)響應(yīng)文件不得含投標(biāo)報(bào)價(jià)，否則作無效標(biāo)處理。12.3資格響應(yīng)文件：應(yīng)包括下列內(nèi)容（并不僅限于以下）：（復(fù)印件需加蓋單位電子簽章，提供的所有證書應(yīng)在有效期內(nèi)，逾期的無效）（1）有效的法人或者其他組織的營業(yè)執(zhí)照等文件/自然人的身份證；（2）符合參加采購活動應(yīng)當(dāng)具備的一般條件的承諾函（3）中小企業(yè)聲明函（如有）｛符合中小微企業(yè)有關(guān)政策的投標(biāo)人需提供本項(xiàng)材料。投標(biāo)人應(yīng)根據(jù)《工業(yè)和信息化部、國家統(tǒng)計(jì)局、國家發(fā)展和改革委員會、財(cái)政部關(guān)于印發(fā)中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的通知》（工信部聯(lián)企業(yè)〔2011〕300號）規(guī)定的劃分標(biāo)準(zhǔn)，填報(bào)企業(yè)規(guī)模類型。投標(biāo)人也可在國務(wù)院客戶端或工業(yè)和信息化部網(wǎng)站上，使用中小企業(yè)規(guī)模類型自測小程序識別企業(yè)規(guī)模類型。｝（4）屬于監(jiān)獄企業(yè)的說明文件（符合監(jiān)獄企業(yè)有關(guān)政策的投標(biāo)人需提供本項(xiàng)材料）；（5）殘疾人福利性單位聲明函（如有）（符合殘疾人福利性單位有關(guān)政策的投標(biāo)人需提供本項(xiàng)材料）12.4商務(wù)技術(shù)響應(yīng)文件：應(yīng)包括下列內(nèi)容（并不僅限于以下）：（復(fù)印件需加蓋單位公章，提供的所有證書應(yīng)在有效期內(nèi)，逾期的無效）（1）授權(quán)委托書/法定代表人（單位負(fù)責(zé)人、自然人本人）身份證（2）投標(biāo)人類似合同實(shí)施情況一覽表（3）知識產(chǎn)權(quán)（4）采購需求偏離表（5）服務(wù)方案（6）售后服務(wù)方案（7）培訓(xùn)方案（8）服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員一覽表★（9）義烏市政府采購項(xiàng)目投標(biāo)承諾書；（10）投標(biāo)人認(rèn)為須提供的其他資料。12.5報(bào)價(jià)響應(yīng)文件：應(yīng)包括下列內(nèi)容（并不僅限于以下）：（1）投標(biāo)函；（2）開標(biāo)一覽表；13、投標(biāo)人資格的有關(guān)說明資料13.1投標(biāo)人應(yīng)提交說明其有資格參加投標(biāo)和中標(biāo)后有能力履行合同的文件，并作為其投標(biāo)文件的一部分。13.2投標(biāo)人提交的合格性的說明文件應(yīng)使采購人滿意，投標(biāo)人在投標(biāo)時應(yīng)是符合條件的投標(biāo)人。14、報(bào)價(jià)要求14.1投標(biāo)人應(yīng)根據(jù)國家的有關(guān)規(guī)定和招標(biāo)文件要求并結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行報(bào)價(jià)。報(bào)價(jià)以人民幣為結(jié)算貨幣，投標(biāo)報(bào)價(jià)包括職工工資、福利、社會保險(xiǎn)費(fèi)用（包括養(yǎng)老、工傷、失業(yè)、醫(yī)療、生育等），配件費(fèi)、維修人工費(fèi)及差旅費(fèi)、維保工具等購置費(fèi)用、稅金、利潤、政策性文件規(guī)定及合同包含的所有風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任等完成本項(xiàng)目的所有費(fèi)用，如有漏項(xiàng)，視同已包含在其總項(xiàng)目中，合同總價(jià)不予調(diào)整。14.2中標(biāo)后，中標(biāo)人所填寫的單價(jià)在合同實(shí)施期間不因市場變化因素而變動；投標(biāo)人在計(jì)算報(bào)價(jià)時應(yīng)考慮一定的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)。14.3投標(biāo)人應(yīng)按招標(biāo)文件規(guī)定的報(bào)價(jià)格式進(jìn)行投標(biāo)報(bào)價(jià)。投標(biāo)人對每項(xiàng)貨物、服務(wù)只允許有一個報(bào)價(jià)，采購人不接受任何有選擇性的報(bào)價(jià)。14.414.5投標(biāo)人按照上述要求編制投標(biāo)報(bào)價(jià)。一旦確認(rèn)某一投標(biāo)人中標(biāo)，除合同規(guī)定的可調(diào)整內(nèi)容外，中標(biāo)人不得要求追加任何費(fèi)用。14.6須由中標(biāo)單位開具正式發(fā)票。14.7招標(biāo)文件中規(guī)定由投標(biāo)人承擔(dān)并支付的相關(guān)費(fèi)用在投標(biāo)報(bào)價(jià)時應(yīng)一并考慮。14.8投標(biāo)人應(yīng)按招標(biāo)文件以及規(guī)定的格式及內(nèi)容填寫報(bào)價(jià)等相關(guān)表格。對沒有填報(bào)的費(fèi)用，招標(biāo)人將不予支付，并認(rèn)為此項(xiàng)費(fèi)用已包含在投標(biāo)總價(jià)中。14.9對同一種貨物或工作內(nèi)容只允許有一個報(bào)價(jià)，有選擇的報(bào)價(jià)將不予接受。15、投標(biāo)文件格式15.1投標(biāo)人提交的投標(biāo)文件應(yīng)當(dāng)使用招標(biāo)文件所提供的投標(biāo)文件格式，表格格式在不改變格式內(nèi)容的情況下可自行制作。在所提供表格格式之外，投標(biāo)人可以增加自行設(shè)計(jì)的表格及內(nèi)容，以便更細(xì)致全面地說明其能力。16、投標(biāo)文件編制要求16.1投標(biāo)人應(yīng)根據(jù)電子投標(biāo)操作指南按本招標(biāo)文件規(guī)定的格式和順序編制電子投標(biāo)文件并進(jìn)行關(guān)聯(lián)定位。16.2由于未按招標(biāo)文件的規(guī)定要求編制投標(biāo)文件，導(dǎo)致評審小組作出的對投標(biāo)方的誤判，責(zé)任由投標(biāo)方自己承擔(dān)17、投標(biāo)保證金：無18、投標(biāo)人發(fā)生下列情況之一時，將按失信行為上報(bào)義烏市信用管理部門：（1）投標(biāo)人在規(guī)定的投標(biāo)有效期內(nèi)撤回投標(biāo)或放棄中標(biāo)的；（2）有意串標(biāo)或提供虛假材料者的；（3）中標(biāo)人在收到中標(biāo)通知書后，因自身原因不能在投標(biāo)有效期內(nèi)和采購人簽訂合同。（4）中標(biāo)人未在規(guī)定時間繳納招標(biāo)代理費(fèi)的。（5）中標(biāo)投標(biāo)人在標(biāo)后履約過程中未按合同約定的期限和要求履約的。（6）因中標(biāo)投標(biāo)人原因在標(biāo)后履約過程中擅自終止合同的。（7）不符合招標(biāo)文件要求的其他失信行為。19、采購代理服務(wù)費(fèi)19.1采購代理服務(wù)費(fèi)：具體詳見下表。中標(biāo)金額（萬元）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（費(fèi)率，%）100以下1.05（不足叁仟元按叁仟元收取）19.2采購代理服務(wù)費(fèi)由中標(biāo)人繳納，可用銀行匯票、電匯、銀行本票、現(xiàn)金等方式支付，未按規(guī)定時間繳納代理服務(wù)費(fèi)的，將按失信行為上報(bào)義烏市信用管理部門。20、投標(biāo)有效期 20.1投標(biāo)文件從開標(biāo)之日起，投標(biāo)有效期為60天。20.2特殊情況下，在原投標(biāo)有效期截止之前，采購人可要求投標(biāo)人同意延長有效期，這種要求與答復(fù)均應(yīng)以書面形式提交。四、投標(biāo)文件的遞交21、電子投標(biāo)文件上傳的地點(diǎn)和截止時間投標(biāo)人應(yīng)于2024年11月6日9:30前在“政采云”平臺上自行加密上傳電子投標(biāo)文件，逾期上傳或未按要求上傳的投標(biāo)文件將予以拒收。22、遲交的投標(biāo)文件招標(biāo)方在規(guī)定的投標(biāo)截止時間以后“政采云”平臺將不接收投標(biāo)文件。23、投標(biāo)文件解密開標(biāo)時間后1小時內(nèi)（2024年11月6日10:30前）投標(biāo)人可以登錄“政采云”平臺，用“項(xiàng)目采購－開標(biāo)評標(biāo)”功能進(jìn)行解密投標(biāo)文件。若投標(biāo)人在規(guī)定時間內(nèi)（2024年11月6日10:30前）無法解密或解密失敗，將導(dǎo)致投標(biāo)無效或失敗。備注：為確保采購項(xiàng)目順利實(shí)施，避免因政采云上電子投標(biāo)文件解密失敗導(dǎo)致投標(biāo)方投標(biāo)無效，投標(biāo)方可在2024年11月6日9:30前將在政采云平臺上最后生成的具備電子簽章的備份加密投標(biāo)文件（文件名后綴為備份文件四字的首字母）以電子郵件方式傳送至浙江求是招標(biāo)代理有限公司郵箱（qszbyw@），傳送的備份電子投標(biāo)文件需打包壓縮并加密，加密密碼由投標(biāo)方自行保管，如政采云上電子投標(biāo)文件出現(xiàn)解密失敗情況（開標(biāo)當(dāng)日9:30-10:30期間進(jìn)行解密），投標(biāo)方可按照自身意愿確認(rèn)是否同意提供加密密碼解密傳送至浙江求是招標(biāo)代理有限公司郵箱（qszbyw@）的備份文件，并以備份文件作為替代電子投標(biāo)文件，如投標(biāo)方未按照規(guī)定時間（2024年11月6日9:30前）及要求提供有效備份文件，同時政采云上投標(biāo)文件解密失敗的，將導(dǎo)致投標(biāo)無效。24、投標(biāo)文件的補(bǔ)充、修改與撤回24.1投標(biāo)人在提交投標(biāo)文件以后，在規(guī)定的投標(biāo)截止時間之前，可以重新補(bǔ)充修改或撤回已上傳的投標(biāo)文件，補(bǔ)充、修改的內(nèi)容為投標(biāo)文件的組成部分。24.2在投標(biāo)截止時間之后，投標(biāo)人不得對其投標(biāo)做任何修改。24.3從投標(biāo)截止時間至投標(biāo)人在投標(biāo)書格式中確定的投標(biāo)有效期期滿這段時間內(nèi)，投標(biāo)人不得撤回其投標(biāo)五、其它25、本招標(biāo)文件解釋權(quán)歸采購人。

第三章招標(biāo)項(xiàng)目內(nèi)容及技術(shù)要求一、為落實(shí)政府采購政策需滿足的要求序號政策名稱內(nèi)容1政府采購促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展提供材料詳見招標(biāo)文件第八章“投標(biāo)文件部分格式”本項(xiàng)目屬性為服務(wù)，采購標(biāo)的對應(yīng)的中小企業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)所屬行業(yè)為軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)。中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)：從業(yè)人員300人以下或營業(yè)收入10000萬元以下的為中小微型企業(yè)。其中，從業(yè)人員100人及以上，且營業(yè)收入1000萬元及以上的為中型企業(yè)；從業(yè)人員10人及以上，且營業(yè)收入50萬元及以上的為小型企業(yè)；從業(yè)人員10人以下或營業(yè)收入50萬元以下的為微型企業(yè)。2政府采購支持監(jiān)獄企業(yè)發(fā)展視同小微企業(yè)，提供材料詳見招標(biāo)文件第八章“投標(biāo)文件部分格式”。3政府采購促進(jìn)殘疾人就業(yè)視同小微企業(yè)，提供材料詳見招標(biāo)文件第八章“投標(biāo)文件部分格式”。二、采購資金的支付方式、時間、條件支付方式銀行轉(zhuǎn)賬支付時間及條件①在合同生效以及具備實(shí)施條件后7個工作日內(nèi)，采購人向中標(biāo)人支付合同總價(jià)的40%作為預(yù)付款，項(xiàng)目驗(yàn)收通過并收到發(fā)票后7個工作日內(nèi)支付至合同價(jià)的100%②合同價(jià)款均為含稅價(jià)。乙方在收款之前，應(yīng)向甲方提供等額、合法、有效的稅務(wù)發(fā)票，甲方憑發(fā)票付款。如乙方未按約定提供發(fā)票的，甲方有權(quán)拒絕付款，直至收到乙方提交的相應(yīng)發(fā)票為止，在此情況下，甲方不承擔(dān)逾期付款違約責(zé)任。注：在簽訂合同時，中標(biāo)方明確表示無需預(yù)付款或者主動要求降低預(yù)付款比例的，采購單位可不支付或減少預(yù)付款支付比例。履約保證金無三、項(xiàng)目清單序號系統(tǒng)名稱數(shù)量服務(wù)完成時間免費(fèi)維護(hù)期1IT運(yùn)維系統(tǒng)1套合同簽訂生效后90個工作日內(nèi)，中標(biāo)人須提供完整的系統(tǒng)及完成軟件的安裝、調(diào)試、試運(yùn)行、培訓(xùn)。自驗(yàn)收通過之日起5年四、服務(wù)要求（一）總體功能要求通過建立從業(yè)務(wù)到應(yīng)用系統(tǒng)，再到網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的層級化映射關(guān)系，形成信息系統(tǒng)支撐的結(jié)構(gòu)化模型，實(shí)現(xiàn)多層級的可視化和跨層級的關(guān)聯(lián)分析。通過業(yè)務(wù)全景圖、應(yīng)用系統(tǒng)視圖、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)湟晥D，清晰展示各層級的依賴關(guān)系和關(guān)鍵指標(biāo)狀態(tài)，從而提高故障定位的效率。結(jié)合不同層級的數(shù)據(jù)進(jìn)行關(guān)聯(lián)分析，增強(qiáng)識別隱患的能力，減少故障對業(yè)務(wù)的影響。通過故障管理和服務(wù)請求管理的流程，固化管控點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)從響應(yīng)到解決、最終驗(yàn)證的閉環(huán)管理。要求軟件在統(tǒng)一架構(gòu)、靈活擴(kuò)展的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)四個主要領(lǐng)域的功能，分別為：（1）自動化識別信息系統(tǒng)的構(gòu)成，建立層級化支撐關(guān)系模型，動態(tài)更新交互關(guān)系的變化；（2）測量系統(tǒng)性能，形成多層級可視化和跨層級的關(guān)聯(lián)分析；（3）通過流程固化閉環(huán)管理；（4）從信息化的工作數(shù)據(jù)中提煉管理數(shù)據(jù)和質(zhì)量數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化的質(zhì)量管理。功能技術(shù)要求基本功能★本項(xiàng)目軟件產(chǎn)品架構(gòu)要求所有功能采用統(tǒng)一平臺，統(tǒng)一登錄，統(tǒng)一界面，統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫的完整軟件系統(tǒng)，功能至少包括：業(yè)務(wù)和信息系統(tǒng)的層級關(guān)聯(lián)管理、多層級可視化和跨層級數(shù)據(jù)分析、監(jiān)測與故障處理流程的閉環(huán)管理。業(yè)務(wù)系統(tǒng)清單能夠建立業(yè)務(wù)系統(tǒng)清單，記錄業(yè)務(wù)系統(tǒng)的生命周期和關(guān)鍵屬性，記錄系統(tǒng)的運(yùn)維歷史形成業(yè)務(wù)系統(tǒng)的全生命周期檔案。能夠定義業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的層級關(guān)系，并建立系統(tǒng)與業(yè)務(wù)的映射關(guān)系，形成業(yè)務(wù)和相關(guān)系統(tǒng)的整體視圖。（1）定義業(yè)務(wù)系統(tǒng)的生命周期和未來計(jì)劃；（2）定義業(yè)務(wù)系統(tǒng)的關(guān)鍵資源和關(guān)鍵功能；（3）定義業(yè)務(wù)系統(tǒng)的層級化關(guān)系；（4）定義業(yè)務(wù)系統(tǒng)與業(yè)務(wù)的映射關(guān)系，形成業(yè)務(wù)和相關(guān)系統(tǒng)的整體視圖；系統(tǒng)交互關(guān)系的識別和管理能夠識別系統(tǒng)間的調(diào)用關(guān)系，明確系統(tǒng)之間以及系統(tǒng)內(nèi)部的交互關(guān)系。動態(tài)更新調(diào)用關(guān)系的狀態(tài)，確保調(diào)用關(guān)系圖能夠反映當(dāng)前的系統(tǒng)狀態(tài)和依賴關(guān)系。自動識別并圖形化展示系統(tǒng)間及系統(tǒng)內(nèi)部的服務(wù)器調(diào)用關(guān)系：能夠呈現(xiàn)系統(tǒng)間的調(diào)用路徑和系統(tǒng)內(nèi)部的調(diào)用路徑，明確每個調(diào)用路徑的源和目標(biāo)，呈現(xiàn)每個調(diào)用關(guān)系的狀態(tài)，自動識別和監(jiān)測每個調(diào)用關(guān)系所依賴的計(jì)算資源，提高運(yùn)維人員對系統(tǒng)異常的發(fā)現(xiàn)能力。（1）▲實(shí)時更新調(diào)用關(guān)系圖：當(dāng)信息系統(tǒng)發(fā)生新的調(diào)用或變更時，系統(tǒng)能夠即時捕捉到這些變化，并將其反映到調(diào)用關(guān)系圖中，確保運(yùn)維人員始終看到最新的調(diào)用關(guān)系和調(diào)用狀態(tài)。（提供系統(tǒng)調(diào)用關(guān)系截圖，能顯示服務(wù)的調(diào)用端口和時長）（2）記錄和呈現(xiàn)調(diào)用關(guān)系的歷史變化：系統(tǒng)直觀呈現(xiàn)出調(diào)用關(guān)系在不同時期的狀態(tài)變化，識別并標(biāo)識長期未調(diào)用的關(guān)系，識別并標(biāo)識未經(jīng)授權(quán)的調(diào)用關(guān)系，有助于掌控系統(tǒng)的演變。（3）TCP調(diào)用關(guān)系自動識別與更新：系統(tǒng)需能夠自動識別并展示新增的TCP調(diào)用關(guān)系，并將新發(fā)現(xiàn)的調(diào)用路徑以特殊標(biāo)記顯示在調(diào)用關(guān)系圖中；（4）持續(xù)跟蹤TCP調(diào)用狀態(tài)：系統(tǒng)需能夠持續(xù)監(jiān)測每個TCP調(diào)用關(guān)系的狀態(tài)，確保所有TCP調(diào)用的狀態(tài)信息始終保持最新；（5）TCP調(diào)用周期跟蹤：能夠持續(xù)跟蹤每一個TCP調(diào)用關(guān)系的時間周期，顯示每一個調(diào)用關(guān)系已經(jīng)多長時間沒有產(chǎn)生調(diào)用；（6）能夠監(jiān)測和顯示每個調(diào)用關(guān)系的連接數(shù)；（提供截圖顯示每個服務(wù)器調(diào)用端口數(shù)量）（7）計(jì)算資源依賴監(jiān)測：能夠自動關(guān)聯(lián)每一個TCP端口所對應(yīng)的系統(tǒng)進(jìn)程、CPU和內(nèi)存性能消耗。多層級視圖呈現(xiàn)能夠?qū)I(yè)務(wù)、應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)等層級的數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)多層級可視化，呈現(xiàn)系統(tǒng)各層級的運(yùn)行狀態(tài)和依賴關(guān)系。全景視圖呈現(xiàn)整體系統(tǒng)：要求能夠?qū)崿F(xiàn)對信息系統(tǒng)整體調(diào)用關(guān)系的透明化展示，提供實(shí)時、動態(tài)的系統(tǒng)間調(diào)用關(guān)系圖，幫助運(yùn)維人員全面了解系統(tǒng)的運(yùn)行狀況，快速定位調(diào)用性能問題。（1）系統(tǒng)調(diào)用關(guān)系全景圖：系統(tǒng)能夠生成并展示整體信息系統(tǒng)的全景視圖，能夠按照系統(tǒng)架構(gòu)的層級完整展示所有業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的調(diào)用關(guān)系。能夠通過圖形化方式展示各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)的節(jié)點(diǎn)及其相互之間的調(diào)用關(guān)系，能夠直觀了解系統(tǒng)之間的調(diào)用關(guān)系；（3）實(shí)時更新能力：系統(tǒng)需具備實(shí)時更新全景視圖的能力，能夠動態(tài)捕捉并更新各業(yè)務(wù)系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)流調(diào)用關(guān)系，確保全景視圖始終反映最新的系統(tǒng)狀態(tài)；（3）層級化視圖展示：要求系統(tǒng)能夠從整體視圖鉆取到單個業(yè)務(wù)系統(tǒng)的技術(shù)支撐關(guān)系；3.1業(yè)務(wù)場景視圖：要求具有能夠聚焦特定業(yè)務(wù)的視圖，展示相關(guān)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)及其相互調(diào)用關(guān)系，外部資源的支撐情況，并生成可視化的業(yè)務(wù)模型。3.1.1業(yè)務(wù)系統(tǒng)調(diào)用關(guān)系管理：▲多系統(tǒng)關(guān)聯(lián)：要求系統(tǒng)能夠呈現(xiàn)支撐某個業(yè)務(wù)的多個業(yè)務(wù)系統(tǒng)，識別并展示這些系統(tǒng)間的相互數(shù)據(jù)流調(diào)用關(guān)系，包括內(nèi)部服務(wù)調(diào)用和跨系統(tǒng)依賴，確保能夠以結(jié)構(gòu)化方式呈現(xiàn)業(yè)務(wù)的核心組件；（提供HIS等特定系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流調(diào)用關(guān)系截圖）動態(tài)系統(tǒng)拓?fù)湔故荆阂笙到y(tǒng)支持動態(tài)生成業(yè)務(wù)系統(tǒng)的調(diào)用拓?fù)鋱D，展示各系統(tǒng)間的實(shí)時調(diào)用狀態(tài)、服務(wù)依賴關(guān)系以及性能指標(biāo)，并可根據(jù)業(yè)務(wù)變化自動更新拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)；異常調(diào)用分析：系統(tǒng)應(yīng)具備自動識別并標(biāo)記異常調(diào)用的能力，針對調(diào)用關(guān)系中的異常，支持故障快速定位。3.1.2外部資源支撐情況管理：要求系統(tǒng)能夠監(jiān)測支撐某個業(yè)務(wù)的外部資源，包括外部API、第三方服務(wù)；3.1.3構(gòu)建可視化業(yè)務(wù)模型：根據(jù)自動化發(fā)現(xiàn)的系統(tǒng)間調(diào)用關(guān)系，系統(tǒng)能夠自定義構(gòu)建可視化的業(yè)務(wù)模型；3.2業(yè)務(wù)系統(tǒng)視圖：為實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的全面監(jiān)控、性能分析及關(guān)聯(lián)分析，要求必須能夠?qū)蝹€業(yè)務(wù)系統(tǒng)的技術(shù)資源、用戶訪問體驗(yàn)及其技術(shù)支撐關(guān)系進(jìn)行實(shí)時監(jiān)測與展示：3.2.1用戶訪問體驗(yàn)：要求系統(tǒng)能夠針對單個業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)時監(jiān)測用戶的訪問體驗(yàn)，確保系統(tǒng)能夠捕獲每個用戶會話的關(guān)鍵指標(biāo)，包括訪問延遲、HTTP狀態(tài)碼、流量等數(shù)據(jù)；3.2.2技術(shù)支撐關(guān)系自動識別與展示：系統(tǒng)必須能夠自動識別并動態(tài)展示單個業(yè)務(wù)系統(tǒng)的技術(shù)支撐關(guān)系，涵蓋關(guān)鍵組件如中間件、數(shù)據(jù)庫、服務(wù)器等，形成可視化的系統(tǒng)拓?fù)鋱D；在業(yè)務(wù)系統(tǒng)視圖下，系統(tǒng)應(yīng)支持直接調(diào)閱數(shù)據(jù)庫的死鎖、阻塞語句，并提供慢SQL查詢的報(bào)告；要求能夠分層次展示技術(shù)資源的性能數(shù)據(jù)，并動態(tài)更新拓?fù)鋱D以反映系統(tǒng)結(jié)構(gòu)或依賴關(guān)系的變化。3.2.3性能關(guān)聯(lián)分析：要求能夠?qū)τ脩粼L問體驗(yàn)與系統(tǒng)技術(shù)資源性能的實(shí)時關(guān)聯(lián)分析，通過分析中間件、數(shù)據(jù)庫、服務(wù)器等組件的性能對用戶體驗(yàn)的影響；3.2.4Web服務(wù)響應(yīng)效率量化：要求能夠支持對單個業(yè)務(wù)系統(tǒng)的Web服務(wù)響應(yīng)效率進(jìn)行量化，識別并標(biāo)記響應(yīng)效率低下的頁面；3.2.5跨系統(tǒng)調(diào)用狀態(tài)調(diào)閱：能夠調(diào)閱業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的調(diào)用關(guān)系，能夠調(diào)閱該業(yè)務(wù)系統(tǒng)調(diào)用的其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)的狀態(tài)；性能監(jiān)測和跨層級關(guān)聯(lián)分析能夠?qū)崿F(xiàn)系統(tǒng)的支撐關(guān)系管理，呈現(xiàn)業(yè)務(wù)、應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)各層級之間的依賴關(guān)系。通過量化終端用戶的訪問狀態(tài)并與系統(tǒng)性能數(shù)據(jù)進(jìn)行關(guān)聯(lián)分析，識別異常模式，定位異常指標(biāo)。（1）終端用戶訪問狀態(tài)：量化終端用戶對系統(tǒng)的訪問狀態(tài)，識別訪問異常、量化訪問趨勢；（2）中間件監(jiān)測：監(jiān)測中間件的隊(duì)列和會話數(shù)等指標(biāo)；（3）數(shù)據(jù)庫監(jiān)測：識別數(shù)據(jù)庫的鎖和阻塞以及慢SQL，監(jiān)測會話數(shù)、事務(wù)、游標(biāo)等性能指標(biāo)；（4）服務(wù)器監(jiān)測：監(jiān)測服務(wù)器的負(fù)載、CPU、內(nèi)存、關(guān)鍵進(jìn)程的性能、磁盤空間和IO讀寫速率；（5）硬件監(jiān)測：監(jiān)測物理硬件服務(wù)器的硬盤、風(fēng)扇、電源、溫度等性能指標(biāo)；（6）網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測：自動化發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?，監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)鏈路的流量和丟包；能夠通過短信、企業(yè)微信、釘釘?shù)惹肋M(jìn)行預(yù)警。巡檢管理可定義信息化運(yùn)維的日常巡檢時間和巡檢內(nèi)容，巡檢人員可通過運(yùn)維系統(tǒng)執(zhí)行巡檢作業(yè)，同時信息運(yùn)維管理人員可通過巡檢執(zhí)行和管理巡檢工作的完成情況。排班管理協(xié)助信息化部門實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的電子化值班管理，規(guī)范值班管理制度。值班管理功能包括：參數(shù)化的班次周期的個性化定制、異常交接班的處理和記錄、靈活的提醒機(jī)制、全面地記錄值班過程中的大量事務(wù)、為績效管理提供有用數(shù)據(jù)。故障管理要求系統(tǒng)能夠記錄故障事件，能夠?qū)⑿阅鼙O(jiān)測的異常和巡檢發(fā)現(xiàn)的異常，記錄為故障事件。（1）能夠通過故障事件收集數(shù)據(jù)，形成數(shù)據(jù)化的故障分析；（2）故障事件能夠進(jìn)行分級管理，可定義不同級別的解決時限；（3）要求軟件具有工作流引擎，能夠根據(jù)不同級別的故障設(shè)置“故障”的評估和處理的活動順序，并以圖形化的形式配置和呈現(xiàn)工作流；要求軟件系統(tǒng)的“故障處理工單”能夠與釘釘，微信，飛書的即時通訊系統(tǒng)進(jìn)行聯(lián)動，促進(jìn)崗位之間的溝通效率。服務(wù)請求管理能夠管理日常的服務(wù)請求事件，能夠?qū)⑿畔⒉块T對業(yè)務(wù)用戶的日常技術(shù)支持，形成服務(wù)請求事件記錄。（1）▲能夠支持電話的來電彈屏，并保存通話記錄，在業(yè)務(wù)用戶通過電話報(bào)障時，系統(tǒng)能夠自動彈出用戶信息；（2）能夠支持業(yè)務(wù)用戶的移動端自助報(bào)障，能夠讓業(yè)務(wù)用戶跟蹤工單的處理進(jìn)度并進(jìn)行滿意度反饋；（3）要求軟件能夠給工單的結(jié)構(gòu)化記錄，工單字段包含：業(yè)務(wù)系統(tǒng)、功能模塊、機(jī)構(gòu)、部門、性質(zhì)、癥狀、原因等關(guān)鍵信息，并能夠進(jìn)行工單字段的自定義；（4）要求軟件具有工作流引擎，能夠根據(jù)業(yè)務(wù)時段、事件性質(zhì)等因素設(shè)置分支路徑和處理順序，并以圖形化的形式配置和呈現(xiàn)工作流；（5）能夠通過績效指標(biāo)測量工單的解決率、達(dá)標(biāo)率、滿意度；（6）▲要求提供工單生成接口，供第三方系統(tǒng)推送或者調(diào)用服務(wù)，自動生成待審核的工單。工作看板通過服務(wù)信息看板，將當(dāng)前的工作狀況進(jìn)行實(shí)時的展現(xiàn)，便于工作的協(xié)調(diào)和監(jiān)管，至少支持以下三類視角的看板：（1）工作信息看板：能夠看到黑單（已超時的工作單），紅單（快要超時的工作單），黃單（時間已經(jīng)過去一半的工作單），綠單（剛剛開始的工作單）；（2）協(xié)調(diào)調(diào)度看板：各個人員的當(dāng)前工作隊(duì)列，每個人員的當(dāng)前工作單；（3）狀態(tài)匯總看板：當(dāng)前有性能異常和故障的軟件和硬件設(shè)備，以及相應(yīng)人員的處置情況；數(shù)據(jù)分析報(bào)告從多個維度進(jìn)行指標(biāo)數(shù)據(jù)的比較分析，識別工作的差異和變化：（1）技術(shù)支持：為業(yè)務(wù)部門提供技術(shù)支持的維度；（2）工作量：信息部門人員的工作維度；（3）問題分析：信息系統(tǒng)的技術(shù)支持工作維度；（二）具體要求1、自動化識別信息系統(tǒng)的構(gòu)成，建立層級化支撐關(guān)系模型，動態(tài)更新交互關(guān)系的變化醫(yī)院的信息系統(tǒng)是由多個軟件公司提供的多種不同類型，多種數(shù)據(jù)，多類終端的軟件系統(tǒng)共同構(gòu)成的一個整體系統(tǒng)。系統(tǒng)維護(hù)的復(fù)雜性和技術(shù)的交叉，都客觀的構(gòu)成了系統(tǒng)維護(hù)的難度。為了提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性、降低運(yùn)維風(fēng)險(xiǎn)，需要能夠通過技術(shù)手段，自動化識別信息系統(tǒng)的支撐關(guān)系和調(diào)用關(guān)系，形成結(jié)構(gòu)化模型。能夠通過技術(shù)手段動態(tài)感知系統(tǒng)變化，實(shí)時掌控系統(tǒng)的構(gòu)成。功能技術(shù)要求業(yè)務(wù)系統(tǒng)清單能夠建立業(yè)務(wù)系統(tǒng)清單，記錄業(yè)務(wù)系統(tǒng)的生命周期和關(guān)鍵屬性，記錄系統(tǒng)的運(yùn)維歷史形成業(yè)務(wù)系統(tǒng)的全生命周期檔案。能夠定義業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的層級關(guān)系，并建立系統(tǒng)與業(yè)務(wù)的映射關(guān)系，形成業(yè)務(wù)和相關(guān)系統(tǒng)的整體視圖。系統(tǒng)交互關(guān)系的識別和管理★能夠識別系統(tǒng)間的調(diào)用關(guān)系，明確系統(tǒng)之間以及系統(tǒng)內(nèi)部的交互關(guān)系。動態(tài)更新調(diào)用關(guān)系的狀態(tài)，確保調(diào)用關(guān)系圖能夠反映當(dāng)前的系統(tǒng)狀態(tài)和依賴關(guān)系。2、測量系統(tǒng)性能，形成多層級可視化和跨層級的關(guān)聯(lián)分析；醫(yī)院的業(yè)務(wù)高度依賴信息系統(tǒng)，雖然有很多能夠?qū)ο到y(tǒng)性能進(jìn)行監(jiān)測的技術(shù)手段可以選用，但是由于缺乏能夠量化業(yè)務(wù)用戶實(shí)際訪問系統(tǒng)的體驗(yàn)數(shù)據(jù)。導(dǎo)致只有單方面的監(jiān)測系統(tǒng)性能的技術(shù)指標(biāo)，而缺乏量化和分析用戶的實(shí)際體驗(yàn)。需要將系統(tǒng)的性能監(jiān)測數(shù)據(jù)和用戶的訪問體驗(yàn)的感知數(shù)據(jù)共同構(gòu)成了一個全面的測量系統(tǒng)，當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)問題時，性能監(jiān)測數(shù)據(jù)和感知數(shù)據(jù)的比對分析能夠更快速地定位。功能技術(shù)要求性能監(jiān)測和跨層級關(guān)聯(lián)分析能夠?qū)崿F(xiàn)系統(tǒng)的支撐關(guān)系管理，呈現(xiàn)業(yè)務(wù)、應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)各層級之間的依賴關(guān)系。通過量化終端用戶的訪問狀態(tài)并與系統(tǒng)性能數(shù)據(jù)進(jìn)行關(guān)聯(lián)分析，識別異常模式，定位異常指標(biāo)。（1）終端用戶訪問狀態(tài)：量化終端用戶對系統(tǒng)的訪問狀態(tài)，識別訪問異常、量化訪問趨勢；（2）中間件監(jiān)測：監(jiān)測中間件的隊(duì)列和會話數(shù)等指標(biāo)；（3）數(shù)據(jù)庫監(jiān)測：識別數(shù)據(jù)庫的鎖和阻塞以及慢SQL，監(jiān)測會話數(shù)、事務(wù)、游標(biāo)等性能指標(biāo)；（4）服務(wù)器監(jiān)測：監(jiān)測服務(wù)器的負(fù)載、CPU、內(nèi)存、關(guān)鍵進(jìn)程的性能、磁盤空間和IO讀寫速率；（5）硬件監(jiān)測：監(jiān)測物理硬件服務(wù)器的硬盤、風(fēng)扇、電源、溫度等性能指標(biāo)；（6）網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測：自動化發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?，監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)鏈路的流量和丟包；能夠通過短信、企業(yè)微信、釘釘?shù)惹肋M(jìn)行預(yù)警。多層級視圖呈現(xiàn)能夠?qū)I(yè)務(wù)、應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)等層級的數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)多層級可視化，呈現(xiàn)系統(tǒng)各層級的運(yùn)行狀態(tài)和依賴關(guān)系。（1）通過全景視圖，呈現(xiàn)整體信息系統(tǒng)的關(guān)系和架構(gòu)；（2）以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向呈現(xiàn)內(nèi)部系統(tǒng)群和外部資源，將關(guān)鍵資源和關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行可視化呈現(xiàn)；（3）通過應(yīng)用視圖，呈現(xiàn)系統(tǒng)的架構(gòu)、交互關(guān)系和性能指標(biāo)。（4）通過網(wǎng)絡(luò)視圖，顯示網(wǎng)絡(luò)鏈路和關(guān)鍵設(shè)備的狀態(tài)。3、通過流程固化閉環(huán)管理；需要建立數(shù)據(jù)化和流程化的運(yùn)維管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化的故障分析并通過流程固化運(yùn)維工作的閉環(huán)質(zhì)量管理，提高整體運(yùn)維效率和服務(wù)質(zhì)量。功能技術(shù)要求巡檢管理可定義信息化運(yùn)維的日常巡檢時間和巡檢內(nèi)容，巡檢人員可通過運(yùn)維系統(tǒng)執(zhí)行巡檢作業(yè)，同時信息運(yùn)維管理人員可通過巡檢執(zhí)行和管理巡檢工作的完成情況。排班管理協(xié)助信息化部門實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的電子化值班管理，規(guī)范值班管理制度。值班管理功能包括：參數(shù)化的班次周期的個性化定制、異常交接班的處理和記錄、靈活的提醒機(jī)制、全面地記錄值班過程中的大量事務(wù)、為績效管理提供有用數(shù)據(jù)。故障管理要求系統(tǒng)能夠記錄故障事件，能夠?qū)⑿阅鼙O(jiān)測的異常和巡檢發(fā)現(xiàn)的異常，記錄為故障事件。（1）能夠通過故障事件收集數(shù)據(jù)，形成數(shù)據(jù)化的故障分析；（2）故障事件能夠進(jìn)行分級管理，可定義不同級別的解決時限；（3）要求軟件具有工作流引擎，能夠根據(jù)不同級別的故障設(shè)置“故障”的評估和處理的活動順序，并以圖形化的形式配置和呈現(xiàn)工作流；（4）要求軟件系統(tǒng)的“故障處理工單”能夠與釘釘，微信，飛書的即時通訊系統(tǒng)進(jìn)行聯(lián)動，促進(jìn)崗位之間的討論效率。服務(wù)請求管理能夠管理日常的服務(wù)請求事件，能夠?qū)⑿畔⒉块T對業(yè)務(wù)用戶的日常技術(shù)支持，形成服務(wù)請求事件記錄。（1）能夠支持電話的來電彈屏，并保存通話記錄，在業(yè)務(wù)用戶通過電話報(bào)障時，系統(tǒng)能夠自動彈出用戶信息；（2）能夠支持業(yè)務(wù)用戶的移動端自助報(bào)障，能夠讓業(yè)務(wù)用戶跟蹤工單的處理進(jìn)度并進(jìn)行滿意度反饋；（3）要求軟件能夠給工單的結(jié)構(gòu)化記錄，工單字段包含：業(yè)務(wù)系統(tǒng)、功能模塊、機(jī)構(gòu)、部門、性質(zhì)、癥狀、原因等關(guān)鍵信息，并能夠進(jìn)行工單字段的自定義；（4）要求軟件具有工作流引擎，能夠根據(jù)業(yè)務(wù)時段、事件性質(zhì)等因素設(shè)置分支路徑和處理順序，并以圖形化的形式配置和呈現(xiàn)工作流；（5）能夠通過績效指標(biāo)測量工單的解決率、達(dá)標(biāo)率、滿意度；（6）要求提供工單生成接口，供第三方系統(tǒng)推送或者調(diào)用服務(wù)，自動生成待審核的工單。4、從工作數(shù)據(jù)中提煉管理數(shù)據(jù)和質(zhì)量數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化的質(zhì)量管理。通過將信息部門的工作進(jìn)行數(shù)據(jù)化，實(shí)現(xiàn)從工作數(shù)據(jù)中提煉管理數(shù)據(jù)和質(zhì)量數(shù)據(jù)，提高信息化工作的可視性和透明度，量化信息部門對業(yè)務(wù)的支持工作，為運(yùn)維工作的規(guī)劃和管理提供數(shù)據(jù)分析依據(jù)。功能技術(shù)要求工作看板通過服務(wù)信息看板，將當(dāng)前的工作狀況進(jìn)行實(shí)時的展現(xiàn)，便于工作的協(xié)調(diào)和監(jiān)管，至少支持以下三類視角的看板：（1）工作信息看板：能夠看到黑單（已超時的工作單），紅單（快要超時的工作單），黃單（時間已經(jīng)過去一半的工作單），綠單（剛剛開始的工作單）；（2）協(xié)調(diào)調(diào)度看板：各個人員的當(dāng)前工作隊(duì)列，每個人員的當(dāng)前工作單；（3）狀態(tài)匯總看板：當(dāng)前有性能異常和故障的軟件和硬件設(shè)備，以及相應(yīng)人員的處置情況；數(shù)據(jù)分析報(bào)告從多個維度進(jìn)行指標(biāo)數(shù)據(jù)的比較分析，識別工作的差異和變化：（1）技術(shù)支持：為業(yè)務(wù)部門提供技術(shù)支持的維度；（2）工作量：信息部門人員的工作維度；（3）問題分析：信息系統(tǒng)的技術(shù)支持工作維度；五、售后服務(wù)及培訓(xùn)要求（一）售后服務(wù)要求1.質(zhì)量保證期，驗(yàn)收合格后5年免費(fèi)維護(hù)期和終身上門服務(wù)(包括遠(yuǎn)程維護(hù)、電話指導(dǎo)、現(xiàn)場維護(hù)等)。每三個月安排數(shù)據(jù)庫工程師對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行常規(guī)維護(hù)，保證系統(tǒng)運(yùn)行順暢。每半年安排工程師對全部系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，確保設(shè)置運(yùn)作正常。終身提供技術(shù)支持和技術(shù)服務(wù)。2.服務(wù)響應(yīng)時間：須提供常設(shè)每周7天*24小時服務(wù)專線和長期的技術(shù)支持，售后服務(wù)機(jī)構(gòu)須設(shè)專業(yè)人員提供遠(yuǎn)程服務(wù)。若遠(yuǎn)程維護(hù)無法解決的，投標(biāo)人應(yīng)及時安排人員前往現(xiàn)場處理故障，自報(bào)障時起算，系統(tǒng)重點(diǎn)問題：15分鐘內(nèi)響應(yīng)，1小時內(nèi)安排人員前往，非不可抗力，3小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，6小時內(nèi)提供解決方案及相應(yīng)的補(bǔ)救措施并解決問題，24個小時內(nèi)解除一般性故障。系統(tǒng)非重點(diǎn)問題：響應(yīng)時間為半小時，8小時內(nèi)提供解決方案并對錯誤進(jìn)行修改，不影響主要業(yè)務(wù)運(yùn)行的雙方可協(xié)商解決問題的時間。3.本項(xiàng)目的軟件技術(shù)開發(fā)服務(wù)項(xiàng)目技術(shù)支持服務(wù)保證期為終身，如因系統(tǒng)本身問題導(dǎo)致停用時間累計(jì)超過60天則質(zhì)保期重新計(jì)算。4.投標(biāo)人應(yīng)提供系統(tǒng)擴(kuò)充、升級方面的技術(shù)支持服務(wù)。（二）培訓(xùn)要求：（1）培訓(xùn)文檔：免費(fèi)提供詳細(xì)的軟件說明書、使用手冊、簡明操作手冊、系統(tǒng)維護(hù)手冊等文檔資料。并在系統(tǒng)驗(yàn)收后提供各種設(shè)備的詳細(xì)文檔。（2）系統(tǒng)培訓(xùn)：供應(yīng)商安排專人現(xiàn)場指導(dǎo)各種軟件的使用以及簡單故障的排除，包括系統(tǒng)地講解系統(tǒng)各個部分的功能及使用方法。培訓(xùn)應(yīng)該在系統(tǒng)正式運(yùn)作前完成。須在投標(biāo)文件中提出全面、詳細(xì)的培訓(xùn)方案，并在合同簽定后征得采購人同意后實(shí)施。（3）為配合本項(xiàng)目進(jìn)度所進(jìn)行的各階段工作，投標(biāo)人應(yīng)列明需采購人配合的工作內(nèi)容具體要求。六、其他要求1.中標(biāo)人應(yīng)對整個項(xiàng)目進(jìn)行為期至少三個月的連續(xù)試運(yùn)行，在試運(yùn)行期間，中標(biāo)人應(yīng)對所出現(xiàn)的問題及時進(jìn)行解決、調(diào)整，并做好記錄，此記錄將作為驗(yàn)收的依據(jù)之一；2.試運(yùn)行期間，如果系統(tǒng)沒有發(fā)生較大問題（不影響系統(tǒng)使用），試運(yùn)行結(jié)束；如果系統(tǒng)發(fā)生較大問題，試運(yùn)行期延長，直至系統(tǒng)連續(xù)運(yùn)行7個日歷天沒有發(fā)生較大問題為止，試運(yùn)行期為三個月，如果三個月內(nèi)未能通過試運(yùn)行，采購人有權(quán)終止合同，并要求中標(biāo)人賠償損失。七、報(bào)價(jià)要求★報(bào)價(jià)包含系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開發(fā)、技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)、調(diào)試費(fèi)、驗(yàn)收費(fèi)、培訓(xùn)輔導(dǎo)、全額含稅發(fā)票、人員費(fèi)用、合同實(shí)施過程中的應(yīng)預(yù)見或不可預(yù)見費(fèi)用等。應(yīng)包含信創(chuàng)改造所需的國產(chǎn)數(shù)據(jù)庫費(fèi)用。八、演示要求1、演示內(nèi)容投標(biāo)人對下述項(xiàng)目逐一進(jìn)行演示：①工單操作和系統(tǒng)監(jiān)測功能可在一個統(tǒng)一的平臺界面下完成，避免在不同系統(tǒng)之間頻繁切換?？烧瞎收瞎闻c系統(tǒng)的性能指標(biāo)，以及具有調(diào)用關(guān)系其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)性能指標(biāo)，為故障回顧分析提供數(shù)據(jù)依據(jù)。②整體業(yè)務(wù)系統(tǒng)的清單：能夠按業(yè)務(wù)分類并整體呈現(xiàn)所有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的狀態(tài)（至少包含HIS、LIS、PACS系統(tǒng)），展現(xiàn)每一個業(yè)務(wù)系統(tǒng)的流量、延遲、HTTP的狀態(tài)以及中間件、數(shù)據(jù)庫、服務(wù)器的性能狀態(tài)；③整體業(yè)務(wù)系統(tǒng)調(diào)用關(guān)系全景視圖：呈現(xiàn)整體信息系統(tǒng)的全景視圖，能夠按系統(tǒng)架構(gòu)層級完整呈現(xiàn)所有自動發(fā)現(xiàn)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的調(diào)用關(guān)系，直觀展示業(yè)務(wù)系統(tǒng)交互以及每個調(diào)用關(guān)系的狀態(tài)，業(yè)務(wù)至少包含HIS、LIS、PACS系統(tǒng)。④實(shí)時更新服務(wù)器之間的調(diào)用關(guān)系：為了及時掌控系統(tǒng)調(diào)用關(guān)系的變化，能夠自動發(fā)現(xiàn)并實(shí)時更新調(diào)用關(guān)系的變化及狀態(tài)，標(biāo)識新增或停用的調(diào)用關(guān)系，用明確顏色表示變化。⑤跨多個系統(tǒng)的業(yè)務(wù)場景視圖：為了提高跨系統(tǒng)排錯的效率，能夠按照業(yè)務(wù)場景建立多個獨(dú)立的業(yè)務(wù)場景視圖，直觀展示單個業(yè)務(wù)場景中各個系統(tǒng)及其子系統(tǒng)、自動發(fā)現(xiàn)服務(wù)器之間的調(diào)用關(guān)系及其狀態(tài)。將業(yè)務(wù)場景內(nèi)多個相關(guān)系統(tǒng)的異常事態(tài)進(jìn)行時間排序，輔助分析異常的前后關(guān)系。功能的展示需要以醫(yī)院的核心業(yè)務(wù)場景示例，能夠體現(xiàn)核心醫(yī)療業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)流，至少呈現(xiàn)不少于四個業(yè)務(wù)系統(tǒng)的調(diào)用關(guān)系⑥單個業(yè)務(wù)系統(tǒng)狀態(tài)的實(shí)時呈現(xiàn)：能夠?qū)⒁粋€業(yè)務(wù)系統(tǒng)的中間件、數(shù)據(jù)庫、服務(wù)器的性能指標(biāo)按照技術(shù)層級和業(yè)務(wù)的劃分進(jìn)行對比呈現(xiàn)，初步判斷哪些終端的訪問慢，該系統(tǒng)的哪些頁面加載緩慢，哪些數(shù)據(jù)庫的語句有異常。功能的展示需要以醫(yī)院的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)示例，能夠體現(xiàn)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的技術(shù)分層和業(yè)務(wù)劃分。⑦單個業(yè)務(wù)系統(tǒng)的歷史性能分析：業(yè)務(wù)系統(tǒng)終端訪問體驗(yàn)與中間件、數(shù)據(jù)庫、服務(wù)器性能指標(biāo)結(jié)合起來共同形成歷史趨勢分析，并能夠在同一時間維度進(jìn)行對比，明確標(biāo)示訪問延遲、流量過大及SQL異常，記錄并展現(xiàn)具體SQL語句。⑧基礎(chǔ)軟件和硬件視圖：能夠自動識別和監(jiān)測各類中間件、數(shù)據(jù)庫、虛擬機(jī)、物理服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的支撐關(guān)系，并按照不同的技術(shù)領(lǐng)域，品牌和型號形成技術(shù)組件一覽表。⑨服務(wù)請求工單的配置和流程展示：能夠記錄服務(wù)請求工單，能夠通過流程引擎配置工單處理的路徑和步驟，流程路徑可以與值班排班結(jié)合，流程引擎自動區(qū)分值班時段和業(yè)務(wù)時段，按照排班計(jì)劃轉(zhuǎn)發(fā)工單，包括每個活動節(jié)點(diǎn)的處理邏輯。2、演示要求1.投標(biāo)方需在投標(biāo)文件解密成功后，進(jìn)入“政采云”開標(biāo)大廳，等待通知演示?！罢稍啤睍酝稑?biāo)文件解密時間的先后順序以短信的形式通知演示，每個投標(biāo)方演示前的調(diào)試準(zhǔn)備時間不超過15分鐘。演示的方式通過“開標(biāo)大廳”（建議選擇谷歌瀏覽器）的屏幕共享方式進(jìn)行演示，其中涉及需要安裝的軟件投標(biāo)方應(yīng)在開標(biāo)前自行下載安裝，確保網(wǎng)絡(luò)、麥克風(fēng)、演示環(huán)境等演示所需設(shè)備和系統(tǒng)正常穩(wěn)定，并提前熟悉操作和使用。由評委對各投標(biāo)方針對招標(biāo)文件中演示部分進(jìn)行評定打分。2.演示形式：投標(biāo)方針對招標(biāo)文件需要演示的內(nèi)容，提供第三人視角方式進(jìn)行連續(xù)拍攝，拍攝畫面中需包含時間計(jì)時器或其他方式以表明其拍攝過程不存在剪切編輯情況存在，請依照招標(biāo)文件要求進(jìn)行演示，演示過程中需語音介紹目前演示的內(nèi)容是什么，演示時長不超過20分鐘（不包含評標(biāo)小組提問解答時間）。

第四章開標(biāo)、評標(biāo)和定標(biāo)須知一、開標(biāo)1、本項(xiàng)目實(shí)行電子開評標(biāo)，投標(biāo)方無需前往開評標(biāo)現(xiàn)場，只需在規(guī)定時間內(nèi)在“政采云”平臺上上傳電子投標(biāo)文件。2、電子開評標(biāo)及評審程序2.1投標(biāo)截止時間后的1小時內(nèi)（開標(biāo)當(dāng)日9:30-10:30時），由各投標(biāo)人自行對電子投標(biāo)文件進(jìn)行解密（請各投標(biāo)人務(wù)必在規(guī)定時間內(nèi)完成電子投標(biāo)文件的解密工作，在電子開評標(biāo)期間，投標(biāo)方（授權(quán)代表）需確保在各自所在的區(qū)域具備上網(wǎng)的技術(shù)條件并保持網(wǎng)絡(luò)及聯(lián)系方式暢通），同時為避免出現(xiàn)意外，建議全程由一臺電腦進(jìn)行操作（包括標(biāo)書制作、上傳、解密等），中途不要更換電腦；2.2.評標(biāo)委員會對投標(biāo)方的資格和商務(wù)技術(shù)響應(yīng)文件進(jìn)行評審；2.3評標(biāo)委員會對報(bào)價(jià)情況進(jìn)行評審；2.4在系統(tǒng)上公布評審結(jié)果。特別說明：政采云公司如對電子化開標(biāo)及評審程序有調(diào)整的，按調(diào)整后的程序操作。二、評標(biāo)3、評標(biāo)小組3.1評標(biāo)小組將根據(jù)招標(biāo)采購項(xiàng)目的特點(diǎn)確定。其成員由技術(shù)方面專家和采購人代表5人及以上單數(shù)組成。評標(biāo)小組對投標(biāo)文件進(jìn)行審查、質(zhì)疑、評估和比較。4、評標(biāo)原則4.1評標(biāo)小組將遵循公開、公平、公正的原則，嚴(yán)格遵守評標(biāo)工作紀(jì)律。4.2先評資格及商務(wù)技術(shù)響應(yīng)文件，再評報(bào)價(jià)響應(yīng)文件。4.3客觀公正對待所有投標(biāo)人，對所有投標(biāo)評標(biāo)均采用相同的程序和標(biāo)準(zhǔn)。評標(biāo)的依據(jù)為招標(biāo)文件和投標(biāo)文件。4.4有利于提高政府投資效益，節(jié)約建設(shè)資金。4.5在評標(biāo)過程中，出現(xiàn)異常或特殊情況時，由評標(biāo)小組集體討論決定。5、評標(biāo)過程的保密5.1開標(biāo)后，直至授予中標(biāo)人合同為止，凡屬于對投標(biāo)文件的審查、澄清、評價(jià)和比較等有關(guān)的資料以及中標(biāo)人的確定情況等與評標(biāo)有關(guān)的任何情況均嚴(yán)格保密。5.2在投標(biāo)文件的評標(biāo)和比較、中標(biāo)人確定以及授予合同的過程中，投標(biāo)人向采購人和評標(biāo)小組施加影響的任何行為，都將會導(dǎo)致其投標(biāo)被拒絕。5.3中標(biāo)人確認(rèn)后，采購人不對未中標(biāo)人就評標(biāo)過程以及未能中標(biāo)原因作出任何解釋。未中標(biāo)人不得向評標(biāo)小組人員或其他有關(guān)人員索問評標(biāo)過程的全部情況。5.45.5評標(biāo)小組不向落標(biāo)方解釋落標(biāo)原因，不退還投標(biāo)文件。6、投標(biāo)人的認(rèn)定單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人，不得參加同一合同項(xiàng)下的政府采購活動。7、投標(biāo)文件的澄清7.1為有助于投標(biāo)文件的審查、評價(jià)和比較，評標(biāo)小組可以在“政采云”平臺在線詢標(biāo)或其他有效形式要求投標(biāo)人對同一份投標(biāo)文件含義不明確或同類問題表述不一致的內(nèi)容（招標(biāo)文件其它地方有規(guī)定處理方法的除外）作必要的澄清或說明，投標(biāo)人應(yīng)采用在線回復(fù)或其他有效形式在詢標(biāo)規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行澄清或說明（需蓋電子簽章或?qū)嶓w公章），但不得超出投標(biāo)文件的范圍或改變投標(biāo)文件的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容。根據(jù)本須知第9條規(guī)定，凡屬于評標(biāo)小組在評標(biāo)中發(fā)現(xiàn)的計(jì)算錯誤并進(jìn)行核實(shí)的修改不在此列。7.2如果投標(biāo)方代表拒絕按評標(biāo)委員會要求在“政采云”平臺作出在線回復(fù)且無其他有效回復(fù)方式的，評標(biāo)委員會可以對其作出無效標(biāo)處理。8、投標(biāo)文件的初步評標(biāo)8.1開標(biāo)后，評標(biāo)小組將對每份投標(biāo)文件進(jìn)行初步評審，初步評標(biāo)內(nèi)容為：8.1.1是否出現(xiàn)第五章規(guī)定的內(nèi)容；違反上述情形之一者，資格響應(yīng)文件或商務(wù)技術(shù)響應(yīng)文件初步評標(biāo)不予通過，不列入報(bào)價(jià)響應(yīng)文件的詳細(xì)評標(biāo)。8.2評標(biāo)時，評標(biāo)小組將首先評定每份投標(biāo)文件是否在實(shí)質(zhì)上響應(yīng)了招標(biāo)文件的要求。所謂實(shí)質(zhì)上響應(yīng)，是指投標(biāo)文件應(yīng)與招標(biāo)文件的所有實(shí)質(zhì)性條款、條件和要求相符，無顯著差異或保留，或者對合同中約定的采購人的權(quán)利和投標(biāo)人的義務(wù)方面造成重大的限制，糾正這些顯著差異或保留將會對其他實(shí)質(zhì)上響應(yīng)招標(biāo)文件要求的投標(biāo)文件的投標(biāo)人的競爭地位產(chǎn)生不公正的影響。8.3如果投標(biāo)文件實(shí)質(zhì)上不響應(yīng)招標(biāo)文件的各項(xiàng)要求，評標(biāo)小組將予以拒絕，并且不允許投標(biāo)人通過修改或撤銷其不符合要求的差異或保留，使之成為具有響應(yīng)性的投標(biāo)。9、投標(biāo)文件計(jì)算錯誤的修正9.1評標(biāo)小組將對確定為實(shí)質(zhì)上響應(yīng)招標(biāo)文件要求的投標(biāo)文件進(jìn)行校核，看其是否有計(jì)算或表達(dá)上的錯誤，修正錯誤的原則如下：9.1.1投標(biāo)文件中開標(biāo)一覽表（報(bào)價(jià)表）內(nèi)容與投標(biāo)文件中相應(yīng)內(nèi)容不一致的，以開標(biāo)一覽表（報(bào)價(jià)表）為準(zhǔn)；9.1.2大寫金額和小寫金額不一致的，以大寫金額為準(zhǔn)；9.1.3單價(jià)金額小數(shù)點(diǎn)或者百分比有明顯錯位的，以開標(biāo)一覽表的總價(jià)為準(zhǔn)，并修改單價(jià)；9.1.4總價(jià)金額與按單價(jià)匯總金額不一致的，以單價(jià)金額計(jì)算結(jié)果為準(zhǔn)。9.1.5對不同文字文本投標(biāo)文件的解釋發(fā)生異議的，以中文文本為準(zhǔn)。9.1.6客戶端填寫的報(bào)價(jià)與以pdf格式上傳文件中的報(bào)價(jià)不一致的，應(yīng)以Pdf格式上傳文件中的報(bào)價(jià)為準(zhǔn)。評標(biāo)委員會可以拒絕接受不是中文版的投標(biāo)文件以及與投標(biāo)相關(guān)的資料。9.2同時出現(xiàn)兩種以上不一致的，按照前款規(guī)定的順序修正。修正后的報(bào)價(jià)經(jīng)投標(biāo)人確認(rèn)后產(chǎn)生約束力。如果投標(biāo)人不接受修正后的報(bào)價(jià)，則其投標(biāo)將被拒絕并且其投標(biāo)擔(dān)保也將被沒收，并不影響評標(biāo)工作。10、投標(biāo)文件的評標(biāo)、比較和否決10.1評標(biāo)小組將按照本須知規(guī)定，僅對在實(shí)質(zhì)上響應(yīng)招標(biāo)文件要求的投標(biāo)文件進(jìn)行評估和比較。10.2在評標(biāo)過程后，評標(biāo)小組可以要求投標(biāo)人就投標(biāo)文件中含義不明確的內(nèi)容進(jìn)行書面說明并提供相關(guān)材料。10.3評標(biāo)小組在作出任何一項(xiàng)無效標(biāo)決定前，都應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵循以下程序：10.3.1要求當(dāng)事投標(biāo)人做相應(yīng)的答辯；10.3.2在充分討論的基礎(chǔ)上集體表決；10.3.3若表決通過無效標(biāo)決定，告知當(dāng)事投標(biāo)人，并在評標(biāo)報(bào)告中詳細(xì)載明廢標(biāo)理由、依據(jù)、答辯的情況和集體表決的情況（同意廢標(biāo)和不同意廢標(biāo)的評標(biāo)小組成員均應(yīng)當(dāng)注明）。10.4評標(biāo)小組經(jīng)評標(biāo)，認(rèn)為所有投標(biāo)都不符合招標(biāo)文件要求時，可以否決所有投標(biāo)。所有投標(biāo)被否決后，采購人應(yīng)當(dāng)依法重新招標(biāo)。11.1本項(xiàng)目綜合評分法（具體評標(biāo)辦法見后）。12、決標(biāo)評標(biāo)小組依據(jù)本招標(biāo)文件規(guī)定的評標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和方法，對投標(biāo)文件進(jìn)行評標(biāo)和比較，向采購人提出書面評標(biāo)報(bào)告，并直接確定中標(biāo)人。三、定標(biāo)13、中標(biāo)通知13.1評標(biāo)結(jié)束后，評標(biāo)結(jié)果公告1個工作日，發(fā)布評標(biāo)結(jié)果公告的媒體為：浙江省政府采購網(wǎng)。13.2發(fā)放中標(biāo)通知書前，采購人或其委托的采購代理機(jī)構(gòu)應(yīng)在中國裁判文書網(wǎng)上查詢中標(biāo)（成交）單位自2021年1月1日至中標(biāo)公告期結(jié)束前行賄犯罪記錄情況，查詢結(jié)果以網(wǎng)站頁面顯示內(nèi)容為準(zhǔn)。經(jīng)查實(shí)，中標(biāo)人有前述行賄犯罪記錄的，取消其中標(biāo)資格，采購人依法重新組織采購。13.3評標(biāo)結(jié)果公告發(fā)布的同時，由采購人和浙江求是招標(biāo)代理有限公司共同簽發(fā)《中標(biāo)通知書》，中標(biāo)方憑有效說明到浙江求是招標(biāo)代理有限公司領(lǐng)取《中標(biāo)通知書》?！吨袠?biāo)通知書》一經(jīng)發(fā)出即發(fā)生法律效力。13.4開標(biāo)過程中，投標(biāo)人對開標(biāo)有異議的，應(yīng)當(dāng)在“政采云”平臺上及時提出，評標(biāo)委員會應(yīng)對異常情況作記錄。13.5開評標(biāo)結(jié)束后，投標(biāo)人或者其他利害關(guān)系人對依法必須進(jìn)行招標(biāo)的項(xiàng)目的評標(biāo)結(jié)果有異議的，應(yīng)在公告期限屆滿之日起7個工作日內(nèi)首先依據(jù)招投標(biāo)相關(guān)法律法規(guī)向采購人、招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)提出質(zhì)疑。采購人或招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)將在收到書面質(zhì)疑后七個工作日內(nèi)對質(zhì)疑內(nèi)容作出答復(fù)。若投標(biāo)人對采購人或招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)的答復(fù)、處理結(jié)果不滿意，應(yīng)在收到采購人或招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)的書面答復(fù)后十五個工作日內(nèi)到招標(biāo)投標(biāo)管理部門投訴。13.6質(zhì)疑投訴的相關(guān)規(guī)定（一）質(zhì)疑投訴遞交的資料需為書面材料。質(zhì)疑投訴書面材料需法人代表人或授權(quán)代表簽字并加蓋公章。（二）質(zhì)疑投訴屬于以下情況之一的，將不予受理：1.質(zhì)疑投訴人不是所投訴項(xiàng)目的參與者，或者與質(zhì)疑投訴項(xiàng)目無任何利害關(guān)系。2.質(zhì)疑投訴事項(xiàng)不具體，且未提供有效線索，難以查證。3.未提供書面質(zhì)疑或者質(zhì)疑未加蓋公章的；投訴人為法人或者其他組織，其投訴書未經(jīng)法定代表人或者主要負(fù)責(zé)人簽字并加蓋公章的。4.已超過招標(biāo)文件規(guī)定質(zhì)疑投訴提出期限的事項(xiàng)。5.投訴事項(xiàng)已作出處理決定，并且投訴人沒有提出新的證據(jù)；6.質(zhì)疑投訴的事項(xiàng)已經(jīng)進(jìn)入行政復(fù)議或者行政訴訟程序的；投訴事項(xiàng)應(yīng)先提出質(zhì)疑而沒有提出質(zhì)疑的。7.不符合《政府采購質(zhì)疑和投訴辦法》（財(cái)政部令第94號）和《關(guān)于印發(fā)〈浙江省政府采購?fù)稑?biāo)人質(zhì)疑處理辦法〉的通知》（浙財(cái)采監(jiān)〔2012〕18號）等有關(guān)規(guī)定的質(zhì)疑投訴。14、合同簽訂14.1中標(biāo)人自接到《中標(biāo)通知書》后應(yīng)在三十天內(nèi)與采購人簽訂合同。14.2招標(biāo)文件、中標(biāo)人的投標(biāo)文件、評標(biāo)過程中投標(biāo)人在詢標(biāo)時作出的承諾及其澄清文件等，均為簽訂合同的依據(jù)和招標(biāo)合同的有效組成部分。14.3中標(biāo)人不遵守招標(biāo)文件和投標(biāo)文件的要約及承諾而擅自修改報(bào)價(jià)，或在接到《中標(biāo)通知書》后借故拖延、拒簽合同而造成超過規(guī)定時間的，視為中標(biāo)人不履行招標(biāo)合同，構(gòu)成嚴(yán)重違約。采購人和招標(biāo)代理人將按失信行為上報(bào)義烏市信用管理部門，同時取消該投標(biāo)人的中標(biāo)資格（解除合同），并追究中標(biāo)人的違約責(zé)任。在此情況下，采購人和招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)重新招標(biāo)，對受影響的投標(biāo)人不承擔(dān)任何責(zé)任。14.4采購人與中標(biāo)人簽訂合同后招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)將中標(biāo)結(jié)果通知落選投標(biāo)人，采購人和招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)對評標(biāo)結(jié)果不負(fù)責(zé)解釋。14.5采購人變更數(shù)量的權(quán)利采購人在授予合同時有權(quán)對“技術(shù)要求及招標(biāo)范圍”中規(guī)定的服務(wù)予以增加或減少，但必須符合《中華人民共和國政府采購法》及義烏市政府采購的相關(guān)規(guī)定。

第五章投標(biāo)文件的有效性1、有下列情形之一的，招標(biāo)方將不予受理投標(biāo)文件：1.1逾期上傳電子檔投標(biāo)文件至“政采云”平臺的。1.2電子投標(biāo)文件在規(guī)定時間內(nèi)解密未成功的，且未提供備份投標(biāo)文件或提供的備份投標(biāo)文件無法上傳打開的。2、投標(biāo)文件在資格或商務(wù)技術(shù)標(biāo)評審出現(xiàn)下列情形之一的，由評標(biāo)小組審核后按無效投標(biāo)文件處理：資格響應(yīng)文件或商務(wù)技術(shù)響應(yīng)文件中包含投標(biāo)報(bào)價(jià)的招標(biāo)文件關(guān)于投標(biāo)文件組成內(nèi)容中商務(wù)技術(shù)響應(yīng)文件要求的內(nèi)容，投標(biāo)方的投標(biāo)文件內(nèi)容未提供完整或關(guān)鍵字跡模糊、無法辨認(rèn)的或未按其規(guī)定的格式及要求填寫、簽字、蓋章或提供的投標(biāo)文件內(nèi)容不符合招標(biāo)文件的中有關(guān)打★號的條款的規(guī)定投標(biāo)文件未按招標(biāo)文件要求加蓋單位公章或電子簽章；或無法定代表人（單位負(fù)責(zé)人）或法定代表人授權(quán)的全權(quán)代表簽字或蓋章的；或有授權(quán)的全權(quán)代表簽字或蓋章但未提交“授權(quán)委托書”原件的；或授權(quán)委托書無法定代表人（單位負(fù)責(zé)人）簽字或蓋章的；或授權(quán)委托書未加蓋單位公章或電子簽章的；投標(biāo)方的投標(biāo)資格未符合招標(biāo)文件的資格要求規(guī)定投標(biāo)人遞交兩份或多份內(nèi)容不同的投標(biāo)文件，且未聲明哪一個有效，但按招標(biāo)文件規(guī)定提交備選投標(biāo)方案的除外。投標(biāo)方所投產(chǎn)品的數(shù)量不符合招標(biāo)文件規(guī)定的，招標(biāo)需求中要求提供的產(chǎn)品屬于節(jié)能產(chǎn)品政府采購品目清單中政府強(qiáng)制采購的，投標(biāo)人未提供該清單內(nèi)產(chǎn)品的。投標(biāo)人借用或冒用他人名義或證件，或投標(biāo)人涂改證件，或投標(biāo)人偽造或編造投標(biāo)資料的投標(biāo)中不同投標(biāo)單位的投標(biāo)文件出現(xiàn)雷同或相似（包括部分雷同或相似），對所有雷同或相似投標(biāo)人按廢標(biāo)處理，投標(biāo)方串標(biāo)的，招標(biāo)方將保留進(jìn)一步追究責(zé)任的權(quán)利其他對本招標(biāo)文件中打★號的條款未完全響應(yīng)的經(jīng)評標(biāo)小組認(rèn)定，投標(biāo)文件附有采購人不能接受的條件對于評標(biāo)小組提出的要求投標(biāo)方澄清或說明的，如果投標(biāo)方代表拒絕澄清或說明，或者拒絕簽字的，評標(biāo)小組可以對其作出無效標(biāo)處理。單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人。3、投標(biāo)文件在報(bào)價(jià)響應(yīng)文件評審中出現(xiàn)下列情形之一的，由評標(biāo)小組審核后按無效投標(biāo)文件處理：3.1.招標(biāo)文件關(guān)于投標(biāo)文件組成內(nèi)容中報(bào)價(jià)響應(yīng)文件要求的內(nèi)容，投標(biāo)方的投標(biāo)文件內(nèi)容未提供完整或關(guān)鍵字跡模糊、無法辨認(rèn)的或未按其規(guī)定的格式及要求填寫、簽字、蓋章或提供的投標(biāo)文件內(nèi)容不符合招標(biāo)文件的中有關(guān)打★號的條款的規(guī)定3.2投標(biāo)報(bào)價(jià)高于預(yù)算價(jià)（或最高限價(jià)），或低于企業(yè)成本價(jià)者或未填報(bào)企業(yè)成本價(jià)者；3.3投標(biāo)方的所投產(chǎn)品的數(shù)量不符合招標(biāo)文件規(guī)定的3.4投標(biāo)方對同一采購項(xiàng)目兩個或兩個以上（兩種或兩種以上方案）報(bào)價(jià)的或兩個或兩個以上（兩種或兩種以上方案）成本價(jià)的，且未聲明哪一個有效3.5經(jīng)評標(biāo)小組審議認(rèn)為投標(biāo)文件附有采購人不能接受的條件，評標(biāo)小組認(rèn)為投標(biāo)人的報(bào)價(jià)明顯低于其他通過符合性審查投標(biāo)人的報(bào)價(jià)，有可能影響產(chǎn)品質(zhì)量或者不能誠信履約的，要求其通過“政采云”平臺在規(guī)定的時間內(nèi)提供CA簽章的說明材料；投標(biāo)人不能佐證其報(bào)價(jià)合理性的。3.6其他對本招標(biāo)文件中打★號的條款未完全響應(yīng)的3.7當(dāng)投標(biāo)人由于報(bào)價(jià)計(jì)算錯誤，投標(biāo)人拒絕接受按招標(biāo)文件的規(guī)定進(jìn)行的修正處理（或拒絕簽名確認(rèn)）。4、在資格審查及評審過程中，符合中華人民共和國財(cái)政部令第87號《政府采購貨物和服務(wù)招標(biāo)投標(biāo)管理辦法》第三十七條情形之一的，視為投標(biāo)人串通投標(biāo)，其投標(biāo)無效，并移送采購監(jiān)管部門：（1）不同投標(biāo)人的投標(biāo)文件由同一單位或者個人編制；（2）不同投標(biāo)人委托同一單位或者個人辦理投標(biāo)事宜；（3）不同投標(biāo)人的投標(biāo)文件載明的項(xiàng)目管理成員或者聯(lián)系人員為同一人；（4）不同投標(biāo)人的投標(biāo)文件異常一致或者投標(biāo)報(bào)價(jià)呈規(guī)律性差異；（5）不同投標(biāo)人的投標(biāo)文件相互混裝；5、除政府采購法律法規(guī)規(guī)定的惡意串通、視同串通投標(biāo)情形外，在不影響公平競爭的前提下，參與同一個標(biāo)段(包)的供應(yīng)商存在下列情形之一的，其投標(biāo)(響應(yīng))文件無效：(1)不同供應(yīng)商制作電子投標(biāo)(響應(yīng))文件的計(jì)算機(jī)網(wǎng)卡MAC地址相同的；(2)不同供應(yīng)商制作電子投標(biāo)(響應(yīng))文件的計(jì)算機(jī)硬盤序列號相同的；(3)不同供應(yīng)商的投標(biāo)(響應(yīng))文件的內(nèi)容存在兩處以上細(xì)節(jié)錯誤一致，且無法合理解釋的。6、其他違反法律法規(guī)的情況。7、評標(biāo)過程中，非上述所羅列的情況，不得以無效標(biāo)處理。

第六章評標(biāo)辦法根據(jù)《中華人民共和國政府采購法》和有關(guān)規(guī)定，為更好地做到公開、公平、公正，結(jié)合本次招標(biāo)的特點(diǎn)，特制定本評標(biāo)辦法。評標(biāo)小組用綜合評分法對招標(biāo)項(xiàng)目作出評標(biāo)結(jié)論。評審程序1、對投標(biāo)人資格響應(yīng)文件進(jìn)行符合性審查，確定資格審查通過單位；2、對資格審查通過的投標(biāo)人的商務(wù)技術(shù)響應(yīng)文件進(jìn)行符合性審查，確定商務(wù)技術(shù)響應(yīng)文件有效單位；3、對商務(wù)技術(shù)響應(yīng)文件有效的投標(biāo)人的商務(wù)技術(shù)響應(yīng)文件進(jìn)行評分，計(jì)算出各商務(wù)技術(shù)響應(yīng)文件有效的投標(biāo)方的商務(wù)技術(shù)得分；4、對報(bào)價(jià)響應(yīng)文件進(jìn)行符合性審查；5、對報(bào)價(jià)響應(yīng)文件符合性審查通過的報(bào)價(jià)響應(yīng)文件進(jìn)行詳細(xì)評審，并由“政采云”平臺計(jì)算出其報(bào)價(jià)分及總得分；6、推薦中標(biāo)候選人、出具評標(biāo)報(bào)告。評標(biāo)小組以開標(biāo)、評標(biāo)、詢標(biāo)情況為基本依據(jù)，二、評標(biāo)辦法1、商務(wù)技術(shù)響應(yīng)文件評標(biāo)1.1根據(jù)招標(biāo)文件第五章投標(biāo)文件的有效性的規(guī)定，是否屬于無效標(biāo)或廢標(biāo)；1.2檢查投標(biāo)文件中是否有法定代表人或授權(quán)代表簽字及加蓋單位公章；1.3檢查標(biāo)書的完整性，如營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書等招標(biāo)文件要求提供的資料是否齊全；1.4檢查擬供貨物的規(guī)格參數(shù)、技術(shù)性能是否滿足招標(biāo)文件及本項(xiàng)目的要求；1.5檢查擬供服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量是否滿足招標(biāo)文件及本項(xiàng)目的要求；1.6檢查服務(wù)計(jì)劃是否提供；是否具體、完整、可行；1.7檢查質(zhì)保期及售后服務(wù)承諾是否提供，是否符合招標(biāo)文件的要求；1.