淘寶店鋪專屬2024服務(wù)協(xié)議范本版

淘寶店鋪專屬2024服務(wù)協(xié)議范本版A版本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方（賣家）1.2乙方（買家）1.3淘寶平臺第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1商品銷售2.2物流配送2.3售后服務(wù)2.4交易服務(wù)第三條：合同期限3.1協(xié)議有效期限3.2續(xù)約及終止條件第四條：商品及價格4.1商品質(zhì)量4.2商品價格4.3商品信息更新第五條：訂單及支付5.1訂單提交5.2支付方式5.3支付時間第六條：物流及配送6.1物流選擇6.2配送時效6.3物流費(fèi)用第七條：售后服務(wù)及退換貨7.1售后服務(wù)承諾7.2退換貨條件7.3退換貨流程第八條：爭議解決8.1雙方協(xié)商解決8.2淘寶平臺介入8.3法律途徑第九條：隱私保護(hù)9.1保護(hù)乙方隱私9.2數(shù)據(jù)安全第十條：違約責(zé)任10.1甲方違約10.2乙方違約第十一條：不可抗力11.1不可抗力定義11.2不可抗力后果第十二條：合同變更12.1合同變更條件12.2合同變更程序第十三條：合同解除13.1合同解除條件13.2合同解除程序第十四條：其他約定14.1信息更新14.2合同附件第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方（賣家）：指簽訂本合同的淘寶店鋪所有者，依法設(shè)立并合法經(jīng)營的自然人、法人或其他組織。1.2乙方（買家）：指在甲方淘寶店鋪購買商品的個人或單位。1.3淘寶平臺：指由阿里巴巴集團(tuán)運(yùn)營的淘寶電子商務(wù)平臺，提供網(wǎng)絡(luò)交易市場及相關(guān)服務(wù)。第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1商品銷售：甲方同意按照本合同約定，向乙方提供所購商品，并保證商品的質(zhì)量和數(shù)量。2.2物流配送：甲方負(fù)責(zé)將商品通過指定的物流公司配送至乙方指定的收貨地址。2.3售后服務(wù)：甲方提供商品的安裝、維修、更換等售后服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容見附件。2.4交易服務(wù)：甲乙雙方同意使用作為交易及支付平臺，遵守的相關(guān)規(guī)定和流程。第三條：合同期限3.1協(xié)議有效期限：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。3.2續(xù)約及終止條件：合同到期前____個月，甲乙雙方可協(xié)商續(xù)約。如雙方未能達(dá)成一致，則合同自動終止。第四條：商品及價格4.1商品質(zhì)量：甲方銷售的商品應(yīng)符合國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)的要求，保證商品的質(zhì)量。4.2商品價格：商品價格以甲方淘寶店鋪標(biāo)價為準(zhǔn)，如有促銷活動，以活動頁面顯示的價格為準(zhǔn)。4.3商品信息更新：甲方應(yīng)及時更新商品信息，確保商品描述、價格、庫存等信息的準(zhǔn)確性。第五條：訂單及支付5.1訂單提交：乙方在甲方淘寶店鋪提交訂單后，應(yīng)在____小時內(nèi)完成支付，否則訂單自動取消。5.2支付方式：乙方同意采用作為支付工具，按照的指引完成支付流程。5.3支付時間：乙方應(yīng)在訂單確認(rèn)后____小時內(nèi)完成支付，逾期訂單將被取消。第六條：物流及配送6.1物流選擇：甲方根據(jù)乙方提供的收貨地址，選擇合適的物流公司進(jìn)行商品配送。6.2配送時效：甲方承諾在訂單確認(rèn)后____日內(nèi)將商品送達(dá)乙方指定收貨地址。6.3物流費(fèi)用：物流費(fèi)用由甲方承擔(dān)，如需乙方承擔(dān)，則應(yīng)在訂單確認(rèn)時告知。第七條：售后服務(wù)及退換貨7.1售后服務(wù)承諾：甲方提供的商品，自購買之日起____日內(nèi)如有質(zhì)量問題，乙方有權(quán)要求退換貨。7.2退換貨條件：商品退回時需保持原狀，配件齊全，不影響二次銷售。7.3退換貨流程：乙方如需退換貨，應(yīng)按照甲方提供的退換貨流程操作，否則甲方有權(quán)拒絕處理。第八條：爭議解決8.1雙方協(xié)商解決：在合同履行過程中發(fā)生的任何爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.2淘寶平臺介入：如雙方協(xié)商不成，任何一方均可向淘寶平臺申請介入處理。8.3法律途徑：如淘寶平臺介入仍無法解決爭議，雙方同意提交至____人民法院進(jìn)行訴訟。第九條：隱私保護(hù)9.1保護(hù)乙方隱私：甲方承諾對乙方的個人信息、交易記錄等進(jìn)行嚴(yán)格保密，不得泄露給第三方。9.2數(shù)據(jù)安全：甲方應(yīng)采取有效措施保障交易數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、損毀等風(fēng)險。第十條：違約責(zé)任10.1甲方違約：甲方未按合同約定提供商品或服務(wù)，應(yīng)向乙方支付訂單金額____%的違約金。10.2乙方違約：乙方未按合同約定支付商品價款，應(yīng)向甲方支付訂單金額____%的違約金。第十一條：不可抗力11.1不可抗力定義：不可抗力指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。11.2不可抗力后果：如因不可抗力導(dǎo)致甲方不能履行合同，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任。第十二條：合同變更12.1合同變更條件：合同履行過程中，如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致。12.2合同變更程序：變更內(nèi)容以書面形式簽訂，并由雙方蓋章或簽字確認(rèn)。第十三條：合同解除13.1合同解除條件：合同履行過程中，如出現(xiàn)合同無法履行、雙方協(xié)商一致等情況，可解除合同。13.2合同解除程序：解除合同應(yīng)以書面形式通知對方，并由雙方蓋章或簽字確認(rèn)。第十四條：其他約定14.1信息更新：甲方應(yīng)及時更新商品信息，確保商品描述、價格、庫存等信息的準(zhǔn)確性。14.2合同附件：本合同附件包括商品說明書、售后服務(wù)政策等，附件與合同具有同等法律效力。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：商品說明書詳細(xì)描述商品的性能、使用方法、保養(yǎng)注意事項等，以便乙方正確使用商品。附件二：售后服務(wù)政策明確售后服務(wù)的范圍、保修期限、維修流程等，方便乙方了解享有的售后服務(wù)權(quán)益。附件三：退換貨流程詳細(xì)說明退換貨的條件、流程、聯(lián)系方式等，便于乙方在需要時按照流程操作。附件四：交易流程介紹交易的操作步驟、支付方式、安全提示等，幫助乙方順利完成支付。附件五：物流配送說明包含物流公司的選擇、配送時效、配送費(fèi)用等，讓乙方了解商品配送的相關(guān)信息。附件六：合同解除協(xié)議附件七：不可抗力事件確認(rèn)書具體列舉雙方認(rèn)可的不可抗力事件，以及對應(yīng)的證明文件和處理辦法。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按合同約定時間、數(shù)量提供商品，或商品存在質(zhì)量問題。2.甲方未按照約定提供售后服務(wù)，或售后服務(wù)未達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)。3.乙方未按約定時間支付商品價款。4.乙方在收到商品后無正當(dāng)理由拒絕簽收或退換貨。5.雙方未履行合同約定的保密義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約：需向乙方支付訂單金額的____%作為違約金，并承擔(dān)因此給乙方造成的損失。2.乙方違約：需向甲方支付訂單金額的____%作為違約金，并承擔(dān)因此給甲方造成的損失。示例說明：如甲方延遲交付商品，導(dǎo)致乙方不能在約定時間內(nèi)完成裝修，乙方因此產(chǎn)生的額外費(fèi)用由甲方承擔(dān)。說明三：法律名詞及解釋：1.合同主體：指本合同各方，即甲方（賣家）、乙方（買家）。2