我國經(jīng)濟型酒店服務(wù)質(zhì)量的IPA分析以如家快捷與錦江之星為調(diào)查對象

我國經(jīng)濟型酒店服務(wù)質(zhì)量的IPA分析以如家快捷與錦江之星為調(diào)查對象一、本文概述二、文獻綜述IPA(Importance-PerformanceAnalysis,重要性-績效分析)方法，因此，本文旨在通過IPA分析方法，對如家快捷和錦(Importance-PerformanceAnalysis,簡稱IPA)。IPA是一種有效使用統(tǒng)計軟件對數(shù)據(jù)進行描述性統(tǒng)計分析、相關(guān)性分析和IPA分析。捷酒店和錦江之星作為調(diào)查對象，運用重要性-績效分析(IPA)的方理性等。通過在線和線下方式，共收集了有效問卷500份，其中如家快捷酒店250份，錦江之星250份。五、如家快捷與錦江之星服務(wù)質(zhì)量對比分析夠獲取消費者對這兩家經(jīng)濟型酒店服務(wù)質(zhì)量的直接反饋。)數(shù)據(jù)的收集方式(如在線調(diào)查、電話訪談等)、數(shù)據(jù)分析的方法和工靠性。)指標(biāo)、對比更多的經(jīng)濟型酒店品牌等。)和實證依據(jù)。)企業(yè)。本文通過IPA(Importance-PerformanceA酒店的消費者，共計發(fā)放問卷1000份，回收有效問卷800份。接著，我們采用IPA分析法對收集到的數(shù)據(jù)進行分析。我們將所有問題的平均分作為重要性和滿意度的指標(biāo)，然后繪制出四象限圖。通過分析，我們發(fā)現(xiàn)如家快捷在第一象限的問題有10個，第二象限的問題有5個，第三象限的問題有5個，第四象限的問題有5個；而錦江之星在第一象限的問題有9個，第二象限的問題有6個，第三象限的問題有6個，第四象限的問題有5個。這表明如家快捷和錦江直轄市，200多個城市?？头靠倲?shù)超100000間。運物流、地產(chǎn)、實業(yè)、金融六個事業(yè)部。注冊資本20億元，總資產(chǎn)170億元?！板\江”商標(biāo)為中國馳名商標(biāo)、“上海最具影響力標(biāo)”,列2007年“中國500最具價值品牌排行榜”第53位、上海地區(qū)第5位。截止2008年12月底，錦江國際集團投資和管理465家酒店，客房總數(shù)超8萬間(套),分布于全國31個省(直轄市、自治區(qū))的120個城市。在全球酒店集團300強中排名第17位，列亞洲900934)、“錦江旅游”(900929)、“錦江投資”(600650,900914)4家上市公司；合資組建錦江國際HRG商務(wù)旅行有限公司、錦江國際限公司等。以上海錦江國際酒店(集團)股份有限公司(“錦江酒店”)和上海錦江國際酒店發(fā)展股份有限公司(“錦江股份”)為主體，擁有截止2008年12月底，錦江酒店在全國31個省(直轄市、自治區(qū))、120個城市經(jīng)營管理全資、控股等酒店465家(含“錦江之星”連鎖經(jīng)濟型旅館),客房數(shù)80000余間/套，名列全球酒店集團300強第17位。餐飲業(yè)擁有合資經(jīng)營的“肯德基”、“大家樂”、“吉全國有200多個大中型城市，1000家酒店，100,000間客房總數(shù)，3,000,000優(yōu)質(zhì)個人會員與30,000知名企業(yè)客戶。加盟中國第一影從事客運、物流產(chǎn)業(yè)。所屬錦江汽車服務(wù)公司擁有8700多輛中、高以上海錦江國際旅游股份有限公司(“錦江旅游”)為主體，擁司、票務(wù)中心等，上海地區(qū)建有60個營業(yè)網(wǎng)點；合資經(jīng)營“上海錦截至2012年11月30日，公司共簽約899家經(jīng)濟型酒店/63萬間加盟16家),新開業(yè)9家(直營1家，加盟8家),新簽約以及開業(yè)酒店分別為181元、144元、157元、166元、156元、157元、170元、95元、97元、32元、92元。2011年11月份，公司酒店的入住率為05%,同比2010年11月的59%下滑了54個百分點，環(huán)比10月份上升7個百分點。11月平均房由亞洲酒店論壇中心主辦的2008亞洲酒店論壇、第三屆中國酒店星光獎頒獎典禮于2008年3月7日在廣州舉行，錦江之星被評為50年代出生的徐祖榮，在本該念書的年紀(jì)，并沒有像同齡人那樣好好翻翻書本，而是被迫在20歲不到就踏進了社會。最初是在一堅持著。可能是因為能吃苦的原因吧，機會很快就垂青于他了。3年90年代初，西方發(fā)達國家文化和管理開始影響中國，錦江集團(材)料、節(jié)能燈、水循環(huán)、太陽能等，可節(jié)能30%。3個月后，酒達到600家，3-5年內(nèi)將發(fā)展到簽約酒店1000家的規(guī)模。通常酒店的入住時間為14:00,離店時間為正午12:00。如提收取客人一定的押金，作為您在酒店內(nèi)的部分消費或損壞(遺失)按酒店業(yè)慣例，酒店的入住時間為當(dāng)日14:00,離店時間為第但是錦江之星持卡會員入住可享受延遲到14:深圳錦江之星(寶安機場店):深圳寶安區(qū)福永鎮(zhèn)下十圍村福海2路66號錦江之星(三亞解放路店):解放三路580號(三亞婦幼保健醫(yī)錦江之星現(xiàn)有技術(shù)、設(shè)備，通過標(biāo)準(zhǔn)化流程再造和IT層面互聯(lián)互通證了IBM作為中國各類企業(yè)業(yè)務(wù)與IT創(chuàng)新的最佳合作伙伴，與客戶2011年11月22日，錦江之星宣布，該公司已與歐洲第二大酒店集團——法國盧浮酒店集團簽約，15家錦江之星酒