2024年航空職業(yè)技能鑒定考試-候機樓服務(wù)技能考試近5年真題集錦（頻考類試題）帶答案

（圖片大小可自由調(diào)整）2024年航空職業(yè)技能鑒定考試-候機樓服務(wù)技能考試近5年真題集錦（頻考類試題）帶答案第I卷一.參考題庫(共100題)1.航權(quán)是指國際航空運輸中的（）A、載客權(quán)利B、運輸業(yè)務(wù)權(quán)利C、過境權(quán)利D、載貨權(quán)利2.（）是指旅客的托運行李在運輸過程中，由于外部受到損傷或者污染，致使行李的外包裝或者內(nèi)裝物品可能或者已遭受遺失A、行李污染B、行李破損C、行李失竊D、內(nèi)物丟失3.（）是指一個承運人將其運輸票證轉(zhuǎn)讓給另一承運人的書面授權(quán)，主要形式有票面簽轉(zhuǎn)和填開中斷艙單A、客票變更B、客票換開C、客票退票D、客票簽轉(zhuǎn)4.航空公司票價一般分為（）A、頭等艙B、公務(wù)艙C、經(jīng)濟艙D、高端經(jīng)濟艙5.（）指旅客持聯(lián)程客票，在到達站銜接另一航班至其他目的地點的轉(zhuǎn)機旅行A、旅客出港B、旅客進港C、旅客轉(zhuǎn)機D、聯(lián)程中轉(zhuǎn)6.（）是由于某種原因，將一張有效客票換成另外一張客票（客票號碼發(fā)生了變化）A、客票變更B、客票換開C、客票退票D、客票簽轉(zhuǎn)7.（）是指依靠空氣的反作用力而不是空氣對地面的反作用力在大氣中獲得支撐的任何機械A(chǔ)、飛機B、航空器C、熱氣球D、航天器8.（）是由承運人或代理承運人銷售的，一種不通過紙票來實現(xiàn)客票銷售、旅客運輸、票證結(jié)算以及相關(guān)服務(wù)的有價憑證A、紙質(zhì)客票B、電子客票C、電子票證D、紙質(zhì)票證9.執(zhí)行投訴處理時限的階段包括（）A、受理投訴B、進行調(diào)查C、答復(fù)投訴人D、采取行動10.班期時刻分為（）A、冬春航班時刻B、夏秋航班時刻C、春秋航班時刻D、冬夏航班時刻11.（）是指旅客的托運行李在運輸過程中，發(fā)生內(nèi)裝物品部分遺失的情況A、行李破損B、行李失竊C、行李污染D、內(nèi)物丟失12.在工作人員的現(xiàn)場語言規(guī)范中，描述正確的是（）A、可以使用方言B、可以頂撞、諷刺、挖苦旅客C、語言應(yīng)文明、親切、準確、簡介、清楚D、為調(diào)節(jié)氣氛，可以講各種玩笑13.飛機由始發(fā)站起飛，按照規(guī)定的航線經(jīng)過經(jīng)停站至終點站或直接到達終點站作運輸飛行，稱為（）A、航線B、航班C、航權(quán)D、航路14.以下屬于機場原因造成航班延誤的有（）A、飛行區(qū)設(shè)施設(shè)備B、航站樓設(shè)施設(shè)備C、旅客D、聯(lián)檢單位15.每位成人旅客最多可攜帶（）名嬰兒A、4B、3C、2D、116.不正常運輸?shù)男枰龠\的行李，應(yīng)由（）承擔責(zé)任A、所乘航班承運人B、旅客C、后續(xù)航班承運人D、旅客和承運人17.非自愿退票可按航空公司原因或非航空公司原因計退票款，（）A、收取退票費B、多退少補C、不退不補D、不收取退票費18.風(fēng)險管理的主要步驟有（）A、危險源識別B、風(fēng)險評價C、風(fēng)險測量D、風(fēng)險處理19.國內(nèi)四大航空公司是（）A、國航B、東航C、南航D、海航20.年齡在5周歲以下的無成人陪伴兒童，（）A、不予承運B、限制運輸C、可承運5名D、可承運2名21.旅客人數(shù)在十人（含）以上或另有規(guī)定的人數(shù)，航程、乘機日期、航班和艙位等級相同并按同一類團體票價支付票款的旅客稱為（）A、群體旅客B、團隊旅客C、團體旅客D、同行旅客22.安檢部門對進入機場控制區(qū)的人員要進行（）檢查A、證件B、身份C、隨身物品D、人身23.飛機除冰一般分為（）A、機位除冰B、定點除冰C、機器除冰D、人工除冰24.國內(nèi)航班進港流程有（）A、航班到達B、提取行李C、托運行李D、離開機場25.（）是始發(fā)或轉(zhuǎn)機旅客到達機場后，在登機前需要辦理的各項手續(xù)A、安檢B、驗證C、乘機手續(xù)D、托運行李26.嬰兒票按適用成人票價的（）%購買A、10B、50C、75D、1.527.航空公司拒絕運輸?shù)穆每陀校ǎ〢、面部或身體外不嚴重所傷，可能引起其他旅客不安者B、精神病患者C、不能提供航空公司規(guī)定的證明文件的患病旅客D、患有傳染性疾病28.下列不屬于流程類服務(wù)設(shè)施的有（）A、票務(wù)柜臺B、值機柜臺C、離港系統(tǒng)D、問詢柜臺29.下列不屬于保障類服務(wù)設(shè)施的有（）A、失物招領(lǐng)柜臺B、休息座椅C、廣播系統(tǒng)D、飲水設(shè)施30.飛機按客艙內(nèi)旅客過道數(shù)量劃分，可分為（）A、寬體客機B、窄體客機C、單通道飛機D、雙通道飛機31.旅客的托運行李每千克價值超過人民幣（）元時，可辦理行李的聲明價值A(chǔ)、50B、70C、80D、10032.我國飛機注冊編號規(guī)則是（）A、C（中華人民共和國國籍首碼）+4位阿拉伯數(shù)字B、C（中華人民共和國國籍首碼）+3位阿拉伯數(shù)字C、B（中華人民共和國國籍首碼）+4位阿拉伯數(shù)字D、B（中華人民共和國國籍首碼）+3位阿拉伯數(shù)字33.（）是指需要給予特殊禮遇或由于其身體和精神狀況需要給予特殊照料，或在一定條件下才能運輸?shù)穆每虯、特殊旅客B、醉酒旅客C、犯人旅客D、殘疾旅客34.國際航班出港流程有（）A、辦理乘機手續(xù)B、聯(lián)檢檢查C、安全檢查D、候機登機35.干冰禁止隨身攜帶，可托運，每位旅客攜帶的總量不超過（）千克A、0B、2.5C、5D、1036.隨身攜帶物品的體積不超過（）厘米A、10*20*30B、20*40*55C、40*50*60D、40*60*10037.（）是航空公司和客票所列姓名的旅客之間運輸合同的初步證據(jù)A、票價B、客票C、合同D、合約38.柜臺值機的基本流程不包括（）A、查驗客票和有效證件B、機上座位安排C、收運行李D、接受安檢39.工作人員行為舉止規(guī)范中，描述錯誤的是（）A、講求文明禮貌，做到自然、親切、和藹B、尊重旅客的風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰，不得譏笑旅客C、上崗前可少量飲酒或食用有異味的食物D、愛護樓內(nèi)公共設(shè)施，保持環(huán)境衛(wèi)生40.航班班次是根據(jù)（）因素來決定的A、運量B、運力C、機型D、效益41.托運行李的重量每件不能超過（）公斤A、50B、20C、60D、7542.懷孕超過32周（含）且不超過36周（含）的孕婦購票時，提供的醫(yī)生診斷證明不包括（）A、旅客姓名、年齡B、懷孕時間C、所需服用藥物D、是否適宜乘機43.下列不符合托運行李包裝要求的有（）A、兩件以上的包件，可以捆為一件B、行李箱、手提袋必須加鎖C、包裝上不得附插其他物品D、包裝完善、鎖扣完好、捆扎牢固44.在不正常航班出現(xiàn)時，航空公司機器地面代理人向旅客提供的服務(wù)主要有（）A、信息服務(wù)B、客票簽轉(zhuǎn)及退票服務(wù)C、行李提取服務(wù)D、膳宿安排及補償服務(wù)45.自理行李體積不超過（）厘米A、10*20*30B、40*60*100C、40*50*60D、20*40*5546.航站樓的使用者可分為（）A、旅客及迎送者B、航空公司人員C、商業(yè)經(jīng)營者D、機場各駐場單位有關(guān)工作人員47.自理行李重量不超過（）公斤A、10B、20C、50D、6048.（）至列明航班、乘機日期和定妥座位的客票A、不定期客票B、單程客票C、聯(lián)程客票D、定期客票49.冬春季航班計劃是指（）A、三月份最后一個星期日至十月份最后一個星期六B、三月份最后一個星期日至十月份最后一個星期日C、十月份最后一個星期日至翌年三月份最后一個星期日D、十月份最后一個星期日至翌年三月份最后一個星期六50.目前國內(nèi)航班行李聲明價值的最高限為（）元A、1000B、5000C、8000D、1000051.（）是指航班到達后，行李交付工作完畢時，無人領(lǐng)取的行李A(yù)、多收行李B、少收行李C、遲運行李D、速運行李52.下列屬于有效證件的有（）A、破損和模糊不清并影響使用的證件B、經(jīng)偽造、涂改的證件C、有效期內(nèi)的臨時身份證明D、冒用和借用他人證件53.托運行李的體積每件不能超過（）厘米A、20*40*55B、40*60*100C、10*20*30D、40*50*6054.客票按其性質(zhì)可分為（）A、定期客票B、不定期客票C、單程客票D、聯(lián)程客票E、來回程客票55.處理投訴要了解投訴旅客的心理，他們是希望（）A、得到認真對待B、得到尊重C、立即采取行動D、賠償或補償56.廣播系統(tǒng)由（）基本*部分組成A、人工廣播B、自動廣播C、消防廣播D、基本廣播57.中國國際航空公司屬于（）A、星空聯(lián)盟B、天合聯(lián)盟C、天空聯(lián)盟D、寰宇一家58.國內(nèi)航線不占座嬰兒的免費行李額為（）公斤A、0B、5C、10D、2059.按起止地點的歸屬不同，航線可劃分為（）A、國內(nèi)航線B、國際航線C、地區(qū)航線D、洲際航線60.頭等艙、公務(wù)艙對于無成人陪伴兒童是（）A、限制接收B、不接收C、不限制接收D、根據(jù)各航空公司規(guī)定接收61.飛機穩(wěn)定操縱系統(tǒng)包括（）A、水平尾翼B、垂直尾翼C、副翼D、起落裝置62.在工作人員的指引和遞接物品規(guī)范中，描述錯誤的是（）A、指引方向時五指并攏，手臂自然伸直B、輕拿輕放C、雙手遞接D、用單個手指、筆進行指引、指示63.連接兩個或幾個地點，進行定期或不定期飛行，并對外經(jīng)營航空業(yè)務(wù)的航空線叫（）A、航線B、航權(quán)C、航班D、航路64.（）是指在機場控制區(qū)內(nèi)工作的人員或因工作需要出入控制區(qū)的人員獲得批準后進出機場控制區(qū)的憑證A、控制區(qū)通行證B、控制區(qū)準入證C、工作證D、上崗證65.押解警力（正式在職民警）數(shù)量至少是犯罪嫌疑人的（）倍A、1B、2C、3D、466.（）是指某一特定危險情況發(fā)生的可能性和嚴重度的組合A、危險B、風(fēng)險C、危害D、損害67.（）指經(jīng)承運人同意，由旅客自愿自行照管并帶入客艙的行李A(yù)、托運行李B、自理行李C、隨身行李D、免費行李68.同機押解的犯罪嫌疑人總數(shù)不得超過（）名A、1B、2C、3D、469.（）是指未與旅客同機到達，下落不明尚待查找的行李A(yù)、遲運行李B、少收行李C、多收行李D、速運行李70.夏秋季航班計劃是指（）A、三月份最后一個星期日至十月份最后一個星期六B、三月份最后一個星期日至十月份最后一個星期日C、十月份最后一個星期日至翌年三月份最后一個星期日D、十月份最后一個星期日至翌年三月份最后一個星期六71.隨身攜帶物品的重量不超過（）公斤A、5B、10C、20D、4072.因航班取消、提前、延誤、航程改變、或不能提供原訂座位時，旅客要求退票稱為（）A、非自愿退票B、自愿退票C、申請退票D、提前退票73.廣播系統(tǒng)的播放方式有（）A、人工廣播B、自動廣播C、循環(huán)廣播D、雙語廣播74.重要旅客包括（）A、國家級、省部級領(lǐng)導(dǎo)人B、公使、大使級外交使節(jié)C、外國政府、國際組織的領(lǐng)導(dǎo)D、社會上具有重要影響人士75.以下屬于天氣原因造成航班延誤的有（）A、低能見度B、雷暴C、大風(fēng)D、冰雪76.航站樓的保障類服務(wù)設(shè)施有（）A、問詢柜臺B、休息座椅C、行李手推車D、失物招領(lǐng)柜臺77.小型氧氣瓶經(jīng)承運人批準可以托運，總量不能超過（）千克A、5B、10C、0D、2.578.占座行李總體積不得超過（）厘米A、10*20*30B、40*60*100C、20*30*40D、20*40*5579.飛機按發(fā)動機類型劃分，可分為（）A、亞音速飛機B、超音速飛機C、螺旋槳飛機D、噴氣式飛機80.下列飛機屬于四發(fā)發(fā)動機飛機的有（）A、B707B、B747C、A340D、A38081.無成人陪伴兒童指年齡在（）周歲的無家長陪伴、單獨乘機的兒童A、2-12B、2-5C、5-12D、5-1682.根據(jù)（）原則，最先辦理乘機手續(xù)的旅客，優(yōu)先挑選座位A、任意選擇B、公平競爭C、先到先得D、公開選擇83.（）至未列明航班、乘機日期和定妥座位的客票A、不定期客票B、單程客票C、聯(lián)程客票D、定期客票84.懷孕超過（）周的孕婦，承運人不予接受運輸A、30B、36C、32D、3485.國內(nèi)航班兒童客票按適用成人票價的（）%購買兒童票A、50B、10C、1.5D、7586.各航空公司對多收行李的保管期限一般為（）天A、10B、90C、21D、3087.兒童票規(guī)定的年齡為（）周歲A、2-5B、5-12C、2-16D、2-1288.禁止在任何航班上安排緊急出口座位的有（）旅客A、年邁或體弱B、不足15周歲C、過于肥胖D、不愿履行占用緊急出口職責(zé)89.以下證件不能用來購買航空機票的是（）A、駕駛證B、身份證C、護照D、海員證90.航程為3000公里左右的飛機被稱為（）A、遠程飛機B、中遠程飛機C、中程飛機D、近程飛機91.下列屬于航空器的有（）A、飛機B、直升機C、熱氣球D、氣球92.飛機按用途劃分，可分為（）A、民用航空飛機B、私人航空飛機C、國家航空飛機D、監(jiān)察航空飛機93.客票自旅行開始之日起，（）內(nèi)運輸有效A、一個月B、三個月C、半年D、一年94.（）是指在國內(nèi)和國際航線上使用航空器以營利為目的從事定期和不定期飛行運送旅客、行李、貨物和郵件的運輸A、民用航空運輸B、軍用航空運輸C、旅客運輸D、空中運輸95.下列對工作人員著裝的要求哪像描述是錯誤的（）A、長袖襯衫要扣好袖口，夏天熱可以挽袖B、外衣要系好紐扣C、襯衫口袋不得裝有過重物品D、穿襯衫式工作服時，應(yīng)把襯衫下擺扎入褲內(nèi)96.旅客中轉(zhuǎn)流程分為（）A、國內(nèi)轉(zhuǎn)國內(nèi)B、國際轉(zhuǎn)國際C、國內(nèi)國際互轉(zhuǎn)D、當日或次日中轉(zhuǎn)97.飛機按飛行度劃分，可分為（）A、螺旋槳飛機B、超音速飛機C、亞音速飛機D、噴氣式飛機98.在每一個航班的每一航段上，只限載運（）名擔架旅客A、1B、2C、3D、499.（）又稱MCT，指在一個航班波中旅客最早到達與最早出發(fā)航班的時間間隔A、最短中轉(zhuǎn)銜接時間B、最長中轉(zhuǎn)銜接時間C、最短經(jīng)停時間D、最長經(jīng)停時間100.中國東方航空公司屬于（）成員A、星空聯(lián)盟B、寰宇一家C、天空聯(lián)盟D、天合聯(lián)盟第I卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：B,C2.參考答案：B3.參考答案：D4.參考答案：A,B,C5.參考答案：D6.參考答案：B7.參考答案：B8.