2024年資格考試-企業(yè)文化師考試近5年真題附答案

（圖片大小可自由調(diào)整）2024年資格考試-企業(yè)文化師考試近5年真題薈萃附答案第I卷一.參考題庫(共100題)1.企業(yè)文化建設貫徹共識原則，需要建立（）的管理文化。A、權(quán)力主義B、參與型C、自主型D、法制化2.設計調(diào)研提綱一般應包括哪些內(nèi)容3.通過互聯(lián)網(wǎng)搜集企業(yè)文化相關(guān)資料，可以利用互聯(lián)網(wǎng)的開放性、直接性的特點，使調(diào)研具有（）等優(yōu)點。4.企業(yè)文化傳播過程控制的原則是（）。A、增強凝聚力原則B、提高競爭力原則C、消極因素轉(zhuǎn)換原則D、把握時機、靈活多樣原則5.過分集權(quán)的弊端主要是（）。A、降低決策的質(zhì)量和速度B、降低組織成員的工作熱情C、高層管理者無法及時了解業(yè)務進度D、降低組織的適應能力6.如何理解企業(yè)禮儀作為企業(yè)文化的重要組成部分？7.企業(yè)文化管理與其他管理工作的關(guān)系，論述正確的是（）。A、企業(yè)文化管理可以取代其他管理工作B、企業(yè)文化管理與其他管理工作分工明確C、企業(yè)文化管理是其他管理工作的靈魂D、企業(yè)文化管理與其他管理工作互為補充8.麥肯錫的（）模型結(jié)構(gòu)、制度、風格、員工、技能、戰(zhàn)略、共同價值觀。9.對于飲食行業(yè)的從業(yè)人員來說，不符合儀表端莊具體要求的做法是（）A、著裝簡單、樸素B、飾品較少C、面部淡妝D、男性蓄胡須，女性涂亮指甲10.企業(yè)按（）劃分，可分為內(nèi)向型企業(yè)、外向型企業(yè)、跨國企業(yè)。A、主要經(jīng)營資源B、市場類型C、生產(chǎn)資料所有制性質(zhì)D、企業(yè)規(guī)模11.所謂文化網(wǎng)絡，是指企業(yè)中通過（）傳播渠道傳播企業(yè)文化的途徑。A、正規(guī)B、非正規(guī)C、互聯(lián)網(wǎng)D、內(nèi)部電視12.進行企業(yè)文化建設，首要的就是分析本*企業(yè)的（）13.企業(yè)文化貫徹落實方法一般包括：（）。A、廣泛宣傳，形成共識B、領導帶頭身體力行C、完善制度，體制保障D、樹立榜樣，典型引導E、加強培訓，提高素質(zhì)F、積極強化，持之以恒14.一般把團隊分（）幾個角色。A、團隊倡導角色B、團隊構(gòu)建與維護角色C、團隊文化建設者D、個人角色15.企業(yè)一般應具有（）的法人地位。A、進行自主經(jīng)營B、依法經(jīng)營C、自負盈虧D、獨立核算16.企業(yè)文化整合就是（）的過程。A、大吃小B、強吃弱C、新吃舊D、重新組合17.管理控制的目標主要有兩個（）。A、限制偏差的累積B、嚴格按照計劃執(zhí)行C、適應環(huán)境變化D、改變環(huán)境18.在問卷調(diào)研中樣本要覆蓋企業(yè)管理的各個層級，樣本總數(shù)一般為員工總數(shù)的（），規(guī)模較小的企業(yè)，可全員參與。A、10％~20％B、20％C、20％~30％D、50％19.開展（）建設，是企業(yè)文化建設中最常見、最有效的一種建設方式。20.簡述評價報告的目的和要求21.（）是企業(yè)進行文化建設的統(tǒng)領性文件，對企業(yè)在一定時期內(nèi)的文化建設具有十分重要指導意義，也是企業(yè)文化年度計劃、項目計劃制定的基礎和依據(jù)。22.文獻調(diào)研法，也稱（），就是通過搜集各種文獻資料，獲取與調(diào)研課題有關(guān)信息的方法。訪問調(diào)研法也稱訪談法，就是通過口頭交談等方式向被訪問者了解有關(guān)事實情況的方法。分（）。問卷調(diào)研法也稱問卷法，是調(diào)研者運用統(tǒng)一設計的問卷向被調(diào)研者了解情況或征詢意見的方法。問卷一般包括（）三個部分。23.以文化引領企業(yè)戰(zhàn)略從而對企業(yè)戰(zhàn)略管理系統(tǒng)進行文化創(chuàng)新設計，應從哪幾個方面進行設計？24.企業(yè)元老在文化網(wǎng)絡中的角色是（）。A、說教者B、軼事傳播者C、耳語者D、傳閑話者25.團隊分（）三大類型。A、問題解決型團隊B、自我管理型團隊C、互相協(xié)助型團隊D、多功能型團隊26.簡述評價計劃書的內(nèi)容27.衡量企業(yè)文化宣傳推廣效果的指標是（）。A、認知度B、可信度C、滿意度D、忠實度28.激勵是給與代理人以（）的滿足。A、權(quán)力B、地位C、物質(zhì)和精神D、心理29.中國企業(yè)文化傳播的啟蒙階段是積極地介紹、借鑒（）的企業(yè)文化理論。A、美國B、歐洲C、日本D、美國、歐洲和日本30.一般來說，宣傳材料應該有（）幾部分組成。31.企業(yè)組織資源包括哪幾個方面？32.政治文化影響一般包括哪幾個方面？33.企業(yè)文化創(chuàng)新，是指因（）所導致的不同形態(tài)的文化或文化要素之間通過相互對立、相互排斥和相互融合所形成的一種新的文化形態(tài)的過程。A、民族文化差異B、企業(yè)新舊文化差異C、企業(yè)總體文化與局部文化差異D、不同所有制文化差異34.（）提出了X-Y理論。A、麥格雷戈B、梅奧C、馬斯絡D、韋伯35.企業(yè)文化建設的隊伍管理主要包括（）。A、引進B、培訓C、分配D、激勵E、提升和流動36.企業(yè)文化師的一項重要工作能力就是起草企業(yè)文化建設規(guī)劃。（）的制定過程是（）的過程。37.績效考核體系一般由（）所組成A、考核主體B、考核客體C、考核周期D、考核要素E、考核權(quán)重F、考核標準G、考核結(jié)果38.企業(yè)文化建設規(guī)劃寫作應遵循的原則主要有（）。A、實事求是B、語言簡潔、通俗易懂C、規(guī)劃的結(jié)構(gòu)安排要合理D、貼近生活39.以下屬于組織協(xié)調(diào)重要手段的是（）。A、目標B、溝通C、協(xié)商D、明確責任E、利益40.勞動關(guān)系是以勞動為實質(zhì)、發(fā)生在勞動過程中的一種（）。41.企業(yè)文化建設評價的意義主要體現(xiàn)在哪些方面？42.下列情況適合進行企業(yè)文化變革的是（）。A、行業(yè)競爭激烈、消費需求迅速變化B、公司業(yè)績平平或每況愈下C、企業(yè)改制或擴大規(guī)模D、企業(yè)迅速成長、新員工大量進入43.我之所以在目前這個單位工作，是因為（）。A、這個單位的工資待遇還可以B、這個單位與我在學校里所學專業(yè)一致C、這個單位的發(fā)展前景不錯D、在這個單位工作的領導為人好44.撰寫企業(yè)文化評價動態(tài)報告應滿足（）幾項基本要求？A、及時性B、真實性C、完整性D、統(tǒng)一性45.企業(yè)文化建設的主題有年度主題和（）之分。A、專業(yè)主題B、活動主題C、季度主題D、部門主題46.組織中的個體是指組成組織的（），直接影響組織整體素質(zhì)。A、單元和細胞B、基本要素C、最小單元D、基本單元47.企業(yè)文化調(diào)研活動經(jīng)費管理包括哪幾個方面48.在一定企業(yè)中擁有一種或多種權(quán)益的個體或群體稱為（）。A、股東B、利益相關(guān)者C、投資者D、普通員工和管理者49.企業(yè)的制度文化是反映企業(yè)價值觀體系，由企業(yè)的（）及其運行結(jié)果而產(chǎn)生的外顯性文化。A、意識形態(tài)B、法律形態(tài)C、組織形態(tài)D、管理形態(tài)50.進行（）就是一種建設實踐類的企業(yè)文化建設活動。51.企業(yè)文化調(diào)研是一項有目的、有組織、有計劃的（）活動。A、綜合協(xié)調(diào)B、系統(tǒng)認知C、知行合一D、系統(tǒng)反饋52.方法的篩選主要包括哪幾個方面的問題53.開展企業(yè)文化檢查要做好以下四件事情（）。A、細化、具體化檢查主體，組成企業(yè)文化建設工作活動項目檢查小組B、制定檢查標準C、確定檢查對象D、確定檢查工作的方式、方法E、確定檢查工作開展時間54.企業(yè)按組織型式劃分可分為簡單綜合型企業(yè)、簡單專業(yè)化企業(yè)（）。A、多元專業(yè)化企業(yè)B、跨行業(yè)綜合型企業(yè)C、集團型企業(yè)D、企業(yè)聯(lián)合體55.參謀職權(quán)的類別（）。A、建議權(quán)B、強制協(xié)商權(quán)C、共同決定權(quán)D、職能職權(quán)56.領導的作用包括（）。A、組織B、協(xié)調(diào)C、指揮D、激勵57.下列屬于企業(yè)主要利益相關(guān)者的是（）。A、股東和投資者B、普通員工和管理者C、顧客D、競爭者E、貿(mào)易團體58.一流公司的企業(yè)文化同普通公司的企業(yè)文化有著顯著的不同，他們最注重（）。A、團體協(xié)作精神B、以客戶為中心C、平等對待員工D、激勵與創(chuàng)新59.簡述企業(yè)文化建設規(guī)劃的主要內(nèi)容60.“1+1>2”的信念。社會心理學家（）運用“群體動力學原理”理論來說明群體成員之間各種力量的相互依存、相互作用的關(guān)系以及個體行為的影響。61.試說明企業(yè)文化理念與企業(yè)制度的關(guān)系。62.什么是企業(yè)文化的定性評價？63.簡述基層企業(yè)文化培訓活動的內(nèi)容64.企業(yè)文化建設計劃實施情況的回顧和總結(jié)的內(nèi)容有哪兩方面？65.（）是一個人或一個組織為獲取大眾之信任與好感，借以迎合眾之興趣而調(diào)整政策與服務方針的一種經(jīng)常不斷的工作；66.調(diào)研報告還必須做到“（）”。67.溝通基本要素是（）。A、信源B、信宿C、信息D、信道68.下列屬于管理四要素的是（）。A、組織環(huán)境B、組織結(jié)構(gòu)C、管理主體D、管理客體69.企業(yè)文化建設規(guī)劃的關(guān)鍵就是提出企業(yè)文化建設的（）和（）。70.企業(yè)文化建設項目的進度要有一個時間表，這個時間表在項目管理上起到兩個功能：（）。A、激勵功能B、決策功能C、指揮功能D、控制功能71.企業(yè)文化在對外的廣告、公共關(guān)系傳播中，應遵循如下原則：（）。A、真實性原則B、宣傳要適度的原則C、把握時機、靈活多樣的原則D、吸引公眾的原則72.企業(yè)文化的導向功能，是指對企業(yè)的（）的引導作用。A、發(fā)展方向B、價值觀念C、行為規(guī)范D、商業(yè)模式73.企業(yè)文化師要清醒地認識到，你的所有工作都是為了“（）”這個核心。74.由于（）的不同，中西方文化有著巨大差異。A、生活環(huán)境B、生產(chǎn)模式C、組織方式D、思考習慣75.企業(yè)應具備從事社會商品生產(chǎn)、流通等（）的基本要素。A、市場活動B、社會活動C、經(jīng)濟活動D、經(jīng)營活動76.信息管理中信息的收集通常包括：（）。A、收集B、識別C、整理D、表達E、錄入77.“（）”，即清理、整頓、清掃、整潔、素養(yǎng)、安全。78.企業(yè)文化調(diào)研內(nèi)容一般有哪些？79.歸納推理分為兩類（）、（）。80.下列屬于“麥肯錫7S框架”軟管理要素的是（）。A、戰(zhàn)略B、結(jié)構(gòu)C、資金D、技能E、制度F、人員G、作風H、最高目標81.以下屬于企業(yè)文化建設的主要環(huán)節(jié)的是（）。A、科學地確定企業(yè)文化的內(nèi)容B、宣傳倡導，貫徹落實C、領導帶頭，以身作則D、積極強化，持之以恒82.思想政治工作原理屬于（）A、管理范疇B、思想政治建設范疇C、意識形態(tài)范疇D、文化范疇83.企業(yè)文化的導向功能是指對企業(yè)的（）的引導作用。A、發(fā)展方向B、價值觀念C、經(jīng)營決策D、行為規(guī)范84.SA8000即（）。A、環(huán)境責任標準B、社會責任標準C、倫理責任標準D、慈善責任標準85.簡述選擇企業(yè)文化建設評價時機86.簡述網(wǎng)絡調(diào)研的內(nèi)容。87.制度管理有兩方面內(nèi)容，其一是制定新的制度和修改原有的制度，其二是（）。A、吸收、借鑒優(yōu)秀企業(yè)制度B、維護、執(zhí)行制度C、檢查制度的執(zhí)行情況D、按獎罰條例執(zhí)行88.從20世紀80年代至現(xiàn)在，在管理理論的發(fā)展上可轉(zhuǎn)變?yōu)椋ǎ╇A段。A、管理叢林B、企業(yè)文化理論C、科學管理D、組織管理89.起草調(diào)研計劃，需要注意哪些方面？90.資料分析方法主要有哪些？91.企業(yè)精神是企業(yè)廣大員工在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動中逐步形成的，并經(jīng)過企業(yè)家有意識的概括、總結(jié)、提煉而得到確立的（）。A、思想成果B、精神力量C、經(jīng)營方針D、精神支柱92.建立管理激勵與約束機制根本目的是（）。A、激發(fā)人的內(nèi)在動力B、實現(xiàn)組織目標C、增強組織凝聚力D、增加企業(yè)利潤93.企業(yè)社會責任包括：（）。A、經(jīng)濟責任B、法律責任C、倫理責任D、慈善責任94.分析企業(yè)員工的素質(zhì)，可以從哪三個方面展開95.1982年出版的《企業(yè)文化》一書中提出（）是形成企業(yè)文化唯一的而且是最重要的影響因素。A、企業(yè)環(huán)境B、價值觀C、習慣儀式D、文化網(wǎng)格E、英雄人物96.企業(yè)文化培訓是企業(yè)文化建設項目實施的（）。97.文化管理的一個最大特點是注重一種精神文化氛圍的營造，通過（）等來滿足人們在非財富最大化方面的追求。A、共同使命的認定B、團隊的建設C、情感的管理D、利益的調(diào)整98.（）是企業(yè)文化的倡導者和文化生成的直接實踐者，企業(yè)文化是（）的最高體現(xiàn)，也是企業(yè)家的意志與行為的結(jié)晶。99.（）是企業(yè)文化建設的關(guān)鍵，引導著企業(yè)文化的發(fā)展方向，是企業(yè)精神、企業(yè)文化的最直接體現(xiàn)者。100.1949年3月，黨中央在西柏坡召開七屆二中全會，毛澤東指出，我們進北平了，可不同李自成進北平，李自成進北平就變了，我們要保持勤儉樸素的傳統(tǒng)，不要中了資產(chǎn)階級的“糖衣炮彈”。毛澤東作為新中國的締造者，十分注重勤儉節(jié)約。他的衣服破了，總是補了又補，有一次接見外賓，事前，警衛(wèi)員提醒他不要伸腿，因為毛澤東的襪子破了，一伸腿會露出來。讀了上述短文，你認為正確的是（）A、糖衣炮彈”是敵對勢力拉攏腐蝕共產(chǎn)黨干部的手段B、艱苦困苦的生活，有益于培養(yǎng)人們良好的品質(zhì)C、李自成進北平就變了”，是說李自成進北京之后就生活奢侈了D、勤儉節(jié)約時代要求不同，但其精神自古一致第I卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：B2.參考答案： （1）說明調(diào)研題目。 （2）明確調(diào)研內(nèi)容和工具。 （3）清楚調(diào)研地域和時間。 （4）選擇好調(diào)研方法，包括收集資料的方法和分析資料的方法。 （5）搞好調(diào)研人員的組織和調(diào)研經(jīng)費的計劃。3.參考答案：靈活性、及時性、經(jīng)濟性、互動性、客觀性、保密性、主動性、休閑性4.參考答案：A,B,C5.參考答案：A,B,D6.參考答案： 企業(yè)儀式表面看來似乎是一種形式，但它不僅是企業(yè)價值觀的重要體現(xiàn)，而且對于強化員工素質(zhì)、樹立企業(yè)形象、增強員工的凝聚力和向心力都有重要的作用。企業(yè)禮儀的內(nèi)容主要有以下五種： 1.工作性 2.生活性 3.紀念性 4.服務性 5.交往性7.參考答案：C8.參考答案：7S9.參考答案：D10.參考答案：B11.參考答案：B12.參考答案：企業(yè)文化個性13.參考答案：A,B,C,D,E14.參考答案：A,B,D15.參考答案：A,D16.參考答案：D17.參考答案：A,C18.參考答案：A19.參考答案：企業(yè)文化項目20.參考答案： 1.評價報告的目的 2.評價報告的要求 （1）目的明確。 （2）語言簡練。 （3）資料可靠。 （4）清晰準確。 （5）有理有據(jù)。21.參考答案：企業(yè)文化建設規(guī)劃22.參考答案：歷史文獻法；直接訪問、間接訪問、一般訪問和特殊訪問；前言、主體和結(jié)語23.參考答案：構(gòu)筑共同愿景；塑造企業(yè)核心價值觀；確立制度保證；確立企業(yè)標桿；修改視覺識別系統(tǒng)；建立企業(yè)儀式。24.參考答案：A25.參考答案：A,B,D26.參考答案： 評價計劃是為了完成評價任務、實現(xiàn)預期的評價效果，對整個評價過程的目標、方法、措施和步驟等做出簡要部署。一個有效的評價計劃書應當至少包括如下核心內(nèi)容： （1）評價工作的目的意義。 （2）評價工作的指導原則。 （3）評價工作的目標定位。 （4）評價工作的組織安排。 （5）評價工作的內(nèi)容方法。 （6）評價工作的注意事項。27.參考答案：B28.參考答案：C29.參考答案：D30.參考答案：標題、導語、主體和結(jié)束語31.參考答案： 一是企業(yè)文化項目建設所需的人力資源， 二是企業(yè)文化項目建設的資金需求能否滿足？ 三是企業(yè)文化項目建設的物質(zhì)基礎是否具備？ 四是企業(yè)文化項目建設的信息資源是否能夠滿足？32.參考答案： 第一，國家政治體制的影響， 第二，社會文化的影響， 第三，傳統(tǒng)文化影響， 第四，地域文化影響， 第五，行業(yè)文化的影響33.參考答案：A,B,C34.參考答案：A35.參考答案：A,B,D,E36.參考答案：企業(yè)文化建設規(guī)劃；認知企業(yè)文化，統(tǒng)一思想認識，進行企業(yè)文化建設決策37.參考答案：A,C,D,E,F,G38.參考答案：A,B,C,D39.參考答案：C40.參考答案：社會關(guān)系41.參考答案：能有效解決當前企業(yè)文化建設中遇到的突出難題；評價工作直接關(guān)系到企業(yè)文化建設的目的和意義能否順利實現(xiàn)的現(xiàn)實問題；有利于系統(tǒng)提升企業(yè)文化建設工作的水平；有利于促進企業(yè)長遠發(fā)展。42.參考答案：A,B,C,D43.參考答案：C44.參考答案：A,C,D45.參考答案：B46.參考答案：A47.參考答案： （1）經(jīng)費的獲取。 （2）資金占用情況。 （3）活動運營成本分析。48.參考答案：B49.參考答案：B,C,D50.參考答案：企業(yè)文化咨詢51.參考答案：B52.參考答案： 一是項目建設責任人的確定和分權(quán)、受權(quán)方式、授權(quán)程度的選擇。 二是細分企業(yè)文化建設項目。 三是對企業(yè)文化項目建設的評價方式方法和激勵方案進行選擇。 四是對企業(yè)文化建設項目計劃的表達方式進行選擇。53.參考答案：A,B,D,E54.參考答案：A,B,D55.參考答案：A,B,C,D56.參考答案：B,C,D57.參考答案：A,B,C58.參考答案：A,B,C,D59.參考答案：企業(yè)文化建設規(guī)劃應當包括：企業(yè)文化現(xiàn)狀與環(huán)境因素、企業(yè)基本情況、發(fā)展環(huán)境分析和建設優(yōu)勢與劣勢分析；企業(yè)文化建設的指導思想；三至五年企業(yè)文化建設的發(fā)展目標、重點與實施計劃；企業(yè)文化規(guī)劃實施的組織、政策保障等主要內(nèi)容。60.參考答案：庫爾特·勒溫61.參考答案：企業(yè)文化理念與企業(yè)制度互動互融（制度是文化理念的載體，制度是有形的理念是無形的。有形的制度中滲透著文化，無形的文化理念通過有形的制度載體得以體現(xiàn)。）企業(yè)文化理念統(tǒng)率和指導企業(yè)制度（企業(yè)制度的制定與變化需求，源于企業(yè)理念）；企業(yè)制度促進企業(yè)文化的形成（在企業(yè)制度中體現(xiàn)企業(yè)文化，促進企業(yè)文化的形成）62.參考答案：通過語言、圖像、活動等形式，通過比較、分類、歸納、演繹、分析和綜合后，結(jié)合所獲得的局部體會、感受，對企業(yè)文化建設進行整體、宏觀的分析和判斷。63.參考答案： （1）宣揚企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)、學習企業(yè)創(chuàng)業(yè)史。 （2）介紹企業(yè)勞模事跡。 （3）宣講企業(yè)價值觀。 （4）宣講企業(yè)精神。 （5）宣講企業(yè)廣告語。 （6）倡導企業(yè)倫理。 （7）導入企業(yè)形象建設。64.參考答案： （一）上年度企業(yè)文化建設計劃實施情況回顧與總結(jié)的內(nèi)容 1.目標的完成情況 2.企業(yè)文化建設的效果 3.影響企業(yè)文化建設的阻力與來源 4.企業(yè)文化建設的效率 在企業(yè)文化建設工作中引入“效率”概念，實際上是對企業(yè)文化建設工作效果的一個綜合考察。它是在目標的完成情況、企業(yè)文化建設的效果、影響企業(yè)文化建設的阻力與來源分析把握的基礎上，對企業(yè)文化建設工作能力、工作質(zhì)量、工作效果、工作進度的一個綜合評價。效率的高低，反映的是企業(yè)