2024年資格考試-企業(yè)信息管理師考試近5年真題集錦（頻考類試題）帶答案

（圖片大小可自由調(diào)整）2024年資格考試-企業(yè)信息管理師考試近5年真題集錦（頻考類試題）帶答案第I卷一.參考題庫(共100題)1.創(chuàng)新的作用在于（）。A、創(chuàng)新能夠提高產(chǎn)品質(zhì)量B、創(chuàng)新能夠降低產(chǎn)品成本C、創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動力D、創(chuàng)新追求的是轟動效應(yīng)2.論述信息系統(tǒng)開發(fā)步驟及其注意事項。3.下列哪些是常見的網(wǎng)頁布局？（）A、“T”結(jié)構(gòu)布局B、“口”型布局C、“三”型布局D、對稱對比布局E、POP布局4.產(chǎn)生客戶投訴的原因有哪些。5.互聯(lián)網(wǎng)給企業(yè)與個人帶來的最大利益就是（）。6.論述信息具有其他經(jīng)濟因素相同的特性.7.論述影響計算機化信息系統(tǒng)安全的主要因素及其影響。8.基于WebServer的網(wǎng)絡(luò)計算模式也稱為（）模式。A、Client/Server模式B、Browser/Server模式C、集中式處理模式D、文件服務(wù)器模式9.信息系統(tǒng)動作是指（）。A、信息系統(tǒng)的潛能開發(fā)，充分發(fā)揮信息技術(shù)的效能，提高企業(yè)經(jīng)濟效益B、信息系統(tǒng)的正常運行，保證各項功能的正確實現(xiàn)C、信息系統(tǒng)的維護管理，及時發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)故障并予以排除D、信息系統(tǒng)的開發(fā)建設(shè)，為企業(yè)提供全功能的應(yīng)用軟件10.升油效率的公式是：升油效率=便利店銷售（元）/油品銷售（升）11.PDM中的文檔管理模型，對文檔的分類包括（）。A、圖形文件B、文本文件C、數(shù)據(jù)文件D、工藝文件E、表格文件12.企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)方法主要有（）、原形法。13.基本MRP的運行數(shù)據(jù)有（）。A、物料的需求信息B、產(chǎn)品價格C、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)D、采購提前期E、庫存信息14.企業(yè)ERP系統(tǒng)運行過程中生產(chǎn)的哪些單據(jù)信息會自動傳送至自動分錄管理子系統(tǒng)（）。A、采購單B、結(jié)帳單/收款單，應(yīng)付憑單/付款單C、銷/退貨單，進/退貨單D、生產(chǎn)入庫單E、存貨進出單15.成功的ERP系統(tǒng)應(yīng)用體現(xiàn)的是企業(yè)最優(yōu)化的（）配制。A、人員B、業(yè)務(wù)C、流程D、資金16.管理理論中的CB是指（）。A、敏捷制造B、精益生產(chǎn)C、約束理論D、協(xié)同商務(wù)17.商品陳列的原則是（）、（）、空間充分利用。18.加油站、油庫“五小”文化建設(shè)的指導(dǎo)原則是什么？19.舉例說明便利店食品區(qū)所陳列的商品有哪些？（）A、提供快捷食品，如熱飲料、糕點、饅頭、包子、香腸和三明治等B、提供生活必需品，如米、面條、水、食用油、奶制品、酸奶C、提供快速零食，如糖果、口香糖、小食品、冰激凌D、提供常規(guī)的產(chǎn)品與服務(wù)，如雜貨、飲料、汽車用品等20.論述系統(tǒng)的定義及其涵義？21.關(guān)于成本BOM，正確的是（）。A、成本BOM主要用于成本的計算B、通常給出了附件的組件及其成本信息C、不進行成本計算的物料號也應(yīng)在成本BOM結(jié)構(gòu)中出現(xiàn)D、成本計算在不同的企業(yè)，對不同產(chǎn)品有不同的計算方法和計算細度E、有利于考查成本上升的原因22.討論信息技術(shù)對企業(yè)管理的影響。23.比較數(shù)據(jù)流程圖與程序流程圖不同。24.績效管理中（）貫穿整個過程。A、績效目標的設(shè)定B、績效溝通C、績效考核D、績效結(jié)果運用25.下列關(guān)于ERP的描述正確的有（）。A、ERP系統(tǒng)能支持混合型生產(chǎn)方式的管理B、ERP的實時性較差，一般只能實現(xiàn)事中控制C、ERP系統(tǒng)采用C/S體系結(jié)構(gòu)和分布式數(shù)據(jù)處理技術(shù)D、ERP將企業(yè)內(nèi)部各個部門利用信息技術(shù)整合、連結(jié)在一起E、ERP經(jīng)歷了MRP、CRP、MRPII等發(fā)展歷程26.針對系統(tǒng)開發(fā)階段已發(fā)生而系統(tǒng)測試階段未發(fā)現(xiàn)的錯誤所進行的維護工作，稱為（）。A、適應(yīng)性維護B、完善性維護C、改正性維護D、預(yù)防性維護27.下述哪些是系統(tǒng)安全性管理的主要措施（）。A、物理安全檢測B、人員及管理控制C、存取控制D、數(shù)據(jù)加密。28.訂單主要包括如下信息（）。A、品名B、客戶C、單價D、數(shù)量E、交貨期29.客戶管理中適用的管理定律有（）。A、20/80定律B、木桶定律C、帕洛格定律D、4P30.什么是有價值的信息？怎樣評價和判斷信息是否有價值？31.加油站每月開展營銷分析的量價分析包括（）、（）、（）等。32.在服務(wù)領(lǐng)域，符合職業(yè)道德要求的做法有（）。A、在柜臺內(nèi)抱肩、插兜B、撿到顧客物品，送交有關(guān)部門處理C、沒有顧客時，讀書看報D、目視前方，以迎接顧客到來33.敏捷制造的目標是（）。A、快速響應(yīng)市場的變化B、消除生產(chǎn)瓶頸C、提高產(chǎn)品質(zhì)量D、消除一切浪費34.論述制訂企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃包括哪幾個步驟？35.如何加強基層文化建設(shè)的主要內(nèi)容？36.企業(yè)信息管理的最核心工程是（）。37.簡述信息系統(tǒng)的模塊分解設(shè)計遵循的原則。38.下列關(guān)于操作系統(tǒng)的描述中，正確的有（）.A、操作系統(tǒng)是一種計算機應(yīng)用軟件B、操作系統(tǒng)用于管理計算機的資源和控制程序的運行C、操作系統(tǒng)支持和管理所有其它軟件的運行D、操作系統(tǒng)是對計算機硬件功能的首次擴充E、操作系統(tǒng)是類似于中間件的一種系統(tǒng)軟件39.以下屬于辦公軟件處理范疇的是（）。A、文字處理B、會議管理C、客戶管理D、人事管理E、質(zhì)量管理40.電子郵件應(yīng)用程序向郵件服務(wù)器發(fā)送郵件時使用（）協(xié)議。A、SMTPB、POP3C、FTPD、IMAP41.企業(yè)信息管理的基本工具是（）。42.企業(yè)通常運用各種現(xiàn)代化的控制方法進行戰(zhàn)略控制，運用杜邦分析法旨在進行（）。A、質(zhì)量控制B、進度控制C、財務(wù)控制D、工藝控制43.下列關(guān)于適應(yīng)性維護的正確描述是（）.A、適應(yīng)性維護的目的是為了擴充系統(tǒng)性能而進行修改B、客觀環(huán)境以及管理需求的變化都會影響適應(yīng)性維護工作的開展C、適應(yīng)性維護的工作量不是很大，約占整個維護工作量的4％D、防止計算機2000年問題的維護屬于適應(yīng)性維護E、企業(yè)中使用的計算機操作系統(tǒng)升級時，需要進行適應(yīng)性維護44.根據(jù)公司法規(guī)定，公司成立時間是（）。A、工商行政管理機關(guān)作出予以核準登記的決定之日B、工商行政管理機關(guān)簽發(fā)《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》之日C、申請人收到《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》之日D、公司成立公告發(fā)布之日45.導(dǎo)致系統(tǒng)出現(xiàn)故障的原因一般分為（）幾類。A、數(shù)據(jù)中斷B、物理中斷C、設(shè)計中斷D、操作中斷E、環(huán)境中斷46.（）是指組織的核心資源--知識在組織內(nèi)部各個知識駐點之間為創(chuàng)造價值而形成的一系列積累、交流、共享的過程。A、知識管理B、知識經(jīng)濟C、知識控制D、知識流程47.下列不屬于敏捷制造三要素的是（）。A、集成B、重組C、高速D、人員的責任心48.下列關(guān)于計算機的描述中正確的是（）。A、計算機是由硬件系統(tǒng)、軟件系統(tǒng)兩部分組成B、計算機的基本配置中包括：運算器、CPU、存儲器、輸人和輸出設(shè)備C、絕大多數(shù)計算機都是根據(jù)馮?諾依曼計算機體系結(jié)構(gòu)來設(shè)計的D、主存儲器按工作方式又分為隨機存取存儲器和只讀存儲器E、智能化是未來計算機發(fā)展的方向之一49.看板是（）富有成效的管理工具。A、日本豐田公司B、韓國大宇公司C、德國SAP公司D、日本松下公司50.二車間得到的領(lǐng)料單，包括的物料有（）。A、五金件B、椅身C、椅腿D、椅墊E、辦公椅51.ERP系統(tǒng)的主要功能模塊：財務(wù)管理，物流管理，生產(chǎn)計劃與控制管理，（）。52.邁克爾.波特提出的是（）。53.論述信息系統(tǒng)對企業(yè)決策的重要影響。54.論述一個信息文件資料所應(yīng)用的具體內(nèi)容.55.信息系統(tǒng)外部因素造成的安全隱患有計算機犯罪、黑客和計算機病毒，信息系統(tǒng)內(nèi)部因素產(chǎn)生的安全隱患是（）。56.文檔通常分為三類，即系統(tǒng)文檔、用戶文檔、（）。57.如何分析現(xiàn)行系統(tǒng)。58.生效日期就是指在此陳列商品的生產(chǎn)日期。59.下列關(guān)于綜合布線系統(tǒng)特點的描述中，不正確的選項有（）.A、使用層次星型拓撲結(jié)構(gòu)，通過交叉連接來實現(xiàn)B、采用模塊化結(jié)構(gòu)設(shè)計，易于擴展、管理和維護C、改變、移動和設(shè)備升級都很方便，只需在配線架上跳線D、采用不同標準的配線系統(tǒng)和不同的信息插座來連接不同類型的設(shè)備E、設(shè)計思路比較復(fù)雜，施工費用較昂貴60.PDM實施中建立的人員管理模型也稱為（）模型。A、人員-組織-產(chǎn)品B、產(chǎn)品-組織-人員C、產(chǎn)品-角色-權(quán)限D(zhuǎn)、組織-角色-權(quán)限61.高級程序設(shè)計語言主要包括（）.A、BasicB、FORTRANC、WordD、COBOLE、WPS62.論述信息系統(tǒng)的發(fā)展過程。63.生產(chǎn)事故等級劃分標準是什么？64.管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方式包括（）.A、統(tǒng)一開發(fā)B、購買現(xiàn)成軟件C、自行開發(fā)D、委托開發(fā)E、聯(lián)合開發(fā)65.關(guān)于并行工程的正確說法包括（）。A、產(chǎn)品設(shè)計人員獨立工作B、產(chǎn)品設(shè)計人員與制造人員、顧客一起工作C、設(shè)計階段要考慮整個產(chǎn)品生命周期D、設(shè)計人員不光要考慮質(zhì)量，還要考慮產(chǎn)品成本和生產(chǎn)進度E、產(chǎn)品設(shè)計與制造一體化66.實施并行工程的技術(shù)平臺包括（）。A、CRM系統(tǒng)B、計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)C、公共數(shù)據(jù)庫D、核算軟件E、計算機仿真模型和軟件67.（）不屬于企業(yè)管理的基本制度。A、領(lǐng)導(dǎo)制度B、組織制度C、工作管理制度D、民主管理制度68.下列文件中屬于壓縮文件的是（）。A、filE.rtfB、homework.rarC、Copy.pptD、Transfer.txt69.供應(yīng)鏈的目標是利潤最大化，現(xiàn)代供應(yīng)鏈的特征包括（）。A、增值性B、動態(tài)性C、市場性D、面向用戶需求。70.下述不屬于財務(wù)部門信息需求的是（）。A、企業(yè)資產(chǎn)現(xiàn)狀B、競爭對手產(chǎn)品成本C、企業(yè)資產(chǎn)歷史D、企業(yè)財政年度報告71.在信息化培訓(xùn)的基本教學(xué)方法中，“掌握學(xué)習(xí)法”的模式是（）。A、提出提綱——閱讀教材——解疑析難B、自覺階段——探索階段——整理階段——發(fā)展階段C、制定目標——測試——評價——矯正D、提出問題——討論問題——得出結(jié)論72.受降級處分的，應(yīng)當降低（）個工資（薪酬）檔次。A、一B、二C、三D、四73.論述軟件工程為解決軟件危機而采取的措施。74.下列有關(guān)公民的勞動義務(wù)敘述不正確的是（）。A、勞動者應(yīng)當完成勞動任務(wù)B、勞動者負有提高職業(yè)技能的義務(wù)C、勞動者在工作中負有互幫互助的義務(wù)D、勞動者應(yīng)當遵守勞動紀律和職業(yè)紀律75.下列關(guān)于記錄的描述中正確的有（）.A、記錄是組成數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的有意義的最小基本單位B、主關(guān)鍵字可以用于唯一地標識一條記錄C、記錄是由相關(guān)或者同類的數(shù)據(jù)組成的D、一條記錄可以有若干個次關(guān)鍵字E、將一些邏輯相關(guān)的記錄按一定方式組織起來的集合稱為數(shù)據(jù)庫76.智能大樓的基本組成是（）。A、綜合布線系統(tǒng)、公文流轉(zhuǎn)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)、建筑自動化系統(tǒng)B、檔案管理自動化系統(tǒng)、綜合布線系統(tǒng)、通信自動化系統(tǒng)、建筑自動化系統(tǒng)C、辦公自動化系統(tǒng)、通信自動化系統(tǒng)、綜合布線系統(tǒng)、建筑自動化系統(tǒng)D、辦公自動化系統(tǒng)、智能控制系統(tǒng)、綜合布線系統(tǒng)、建筑自動化系統(tǒng)77.企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)工作小組的開發(fā)人員有哪些？78.加油站站級系統(tǒng)報表，實現(xiàn)油站手工報表（），減少手工報表數(shù)據(jù)填報、統(tǒng)計工作量。79.IT項目建設(shè)模式主要有四種，分別是自主開發(fā)方式，委托開發(fā)方式，聯(lián)合開發(fā)方式，（）。80.PDM系統(tǒng)的主要功能有（）.A、優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)B、文檔管理C、工作流管理D、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與配置管理E、客戶關(guān)系管理81.案例集中體現(xiàn)了ERP所具有的（）特點。A、數(shù)據(jù)共享性B、動態(tài)應(yīng)變性C、計劃的統(tǒng)一性和可行性D、支持企業(yè)人力資源管理E、物流、資金流與信息流的集成82.某企業(yè)總經(jīng)理兒子結(jié)婚，其管轄的單位人員送去了巨大數(shù)額的紅包，社會影響很大，按照《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》規(guī)定，（）。A、這是正常的傳統(tǒng)禮節(jié)B、送錢數(shù)額大小只說明他們關(guān)系好壞C、這已經(jīng)違反了廉潔自律規(guī)定，要受黨紀處分D、不屬于違反規(guī)定行為83.信息技術(shù)擴散到企業(yè)的所有領(lǐng)域，企業(yè)內(nèi)部的信息系統(tǒng)開始朝著集成化的方向發(fā)展。這表明信息管理發(fā)展到哪個階段（）。A、信息資源管理B、技術(shù)管理C、文本管理D、知識管理84.日常經(jīng)營過程中，需要記錄加油站重要固定客戶基本情況和管理情況，當客戶信息發(fā)生變化時，應(yīng)及時更新由站長、（）時維護。85.陳列圖指用來表示某一貨架上所有單品的陳列方式，包括具體的位置、占用的空間，陳列的方式等。86.論述信息系統(tǒng)發(fā)展的六個階段及其每個階段的主要特征。87.享受政府采購優(yōu)惠措施時，需要（）條件。A、組織機構(gòu)代碼證復(fù)印件B、必須是單位之間的公對公轉(zhuǎn)賬C、辦卡人的身份證及有效證件的復(fù)印件D、必須辦理車隊卡88.試述企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的基本觀點。89.便利店機油店的日銷售收入要求多少？（）A、大于1500元B、500-1500元C、少于500元D、大于1800元90.數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)通常由（）組成。A、數(shù)據(jù)庫語言B、數(shù)據(jù)庫管理程序C、數(shù)據(jù)庫使用程序D、數(shù)據(jù)說明書E、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議91.用人單位不與勞動者簽訂勞動合同，應(yīng)當承擔什么法律后果？92.在MRP中，反映各物料之間的從屬關(guān)系和數(shù)據(jù)關(guān)系的是（）。93.在我國，下列選項中哪些項目可以作為經(jīng)濟法律關(guān)系客體（）.A、自然人B、商標權(quán)C、美元D、土地所有權(quán)E、設(shè)計工程94.業(yè)務(wù)流程圖各符號的意義表達正確的是（）。A、信息流表達了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的流動方向B、外部實體符號表達了某項業(yè)務(wù)C、各類單證、報表符號表明了業(yè)務(wù)處理功能D、數(shù)據(jù)存儲或文檔符號也表明了業(yè)務(wù)處理功能95.接收物料需求計劃子系統(tǒng)的輸出信息的有（）。A、主生產(chǎn)計劃子系統(tǒng)B、基礎(chǔ)信息子系統(tǒng)C、采購管理子系統(tǒng)D、工單/委外子系統(tǒng)E、銷售管理子系統(tǒng)96.信息識別有由決策者識別、（）及兩種方法結(jié)合進行識別三種方法。97.下列對勞動法的闡述不正確的是（）。A、對勞動力市場的運作具有不可替代的作用B、體現(xiàn)了勞動既是權(quán)利又是義務(wù)的基本原則C、它是以實現(xiàn)勞動力資源配置合理化為宗旨D、所以與勞動者有關(guān)的社會關(guān)系都是勞動法的調(diào)整對象98.RJ-45接頭有（）腳位。A、6個B、8個C、4個D、2個99.從管理角度看，企業(yè)監(jiān)督控制職能的主要過程包括（）。A、確定目的、對象和組織實施計劃B、確立標準、衡量績效和糾正偏差C、減少風險、降低成本、提高服務(wù)質(zhì)量D、行政申請、財務(wù)審批、人事處理100.保證軟件質(zhì)量的關(guān)鍵是（）。第I卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：A,B,C,D2.參考答案： ⑴信息系統(tǒng)開發(fā)步驟有五點： 1）組建開發(fā)人員隊伍； 2）進行系統(tǒng)的總體規(guī)劃； 3）系統(tǒng)分析； 4）系統(tǒng)設(shè)計； 5）系統(tǒng)實施； 6）系統(tǒng)評價。 ⑵注意事項： 1）系統(tǒng)分析階段工作量大，技術(shù)人員的人力費力很多。經(jīng)過周密細致的系統(tǒng)分析，設(shè)計少走彎路。 2）開發(fā)企業(yè)信息系統(tǒng)不應(yīng)當把買機器放在第一位，進行了系統(tǒng)分析以后才知是否需要買新的計算機，先什么樣計算最合適。 3）程序的編寫要在系統(tǒng)分析和系統(tǒng)設(shè)計階段結(jié)束，有了嚴格的說明以后才開始。3.參考答案：A,B,C,D,E4.參考答案： ①油品質(zhì)量問題； ②售后服務(wù)； ③服務(wù)質(zhì)量問題； ④顧客對企業(yè)的要求超出企業(yè)對自身的要求； ⑤顧客對企業(yè)服務(wù)的衡量尺度與企業(yè)自身的衡量尺度不同； ⑥顧客由于自身素質(zhì)修養(yǎng)或個性原因，提出對企業(yè)的過高要求而無法得到滿足。5.參考答案：信息共享6.參考答案： 1）信息是商品。信息具有一般商品的基本屬性使用價值和價值。 2）信息有其市場活動，即信息市場。是人類市場發(fā)展史上最高形式，是知識型和技術(shù)密集型的市場。 3）信息在經(jīng)濟價值上可增值，信息研究和服務(wù)部門通過對信息的分析，綜合和加工，向用戶不斷提供信息。 4）信息經(jīng)濟的發(fā)展導(dǎo)致了信息經(jīng)濟學(xué)的產(chǎn)生。7.參考答案： 1）計算機犯罪包括故意從容或毀壞數(shù)據(jù)，使系統(tǒng)不能正常實現(xiàn)其服務(wù)功能；或利用硬件和軟件、數(shù)據(jù)等進行非法活動。 2）計算機黑客是人們對那些利用所掌握技術(shù)未經(jīng)授權(quán)而進入一個計算機信息網(wǎng)，獲取個人利益或搗亂，或干擾電話交換機的正常工作。 3）計算機病毒的作者編制一段程序系統(tǒng)文件或應(yīng)用文件之間漫無目的廣泛傳播。 4）計算機商業(yè)間諜，把秘密信息保存在計算機上，計算機商業(yè)間諜可直接進入商家的電腦獲得這些信息。8.參考答案：B9.參考答案：C10.參考答案：正確11.參考答案：A,B,C,E12.參考答案：生命周期法13.參考答案：A,C,D,E14.參考答案：B,C,D,E15.參考答案：A,D16.參考答案：D17.參考答案：客戶安全；客戶便利18.參考答案： 以公司基層“十項”文件建設(shè)實施意見為指導(dǎo)，立足基層庫站實際，結(jié)合“兩服務(wù)、兩清潔”活動、夯實三基工作、標桿站、重點站升級打造等工作，本著節(jié)約實效的原則，逐步提高站、庫“五小”文化建設(shè)水平，進一步解決一線站、庫員工“吃飯難、洗澡難、學(xué)習(xí)難、文化娛樂難”的實際問題，提升庫站整體服務(wù)形象，塑造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，使“五小”文化建設(shè)成為“暖心工程”、“服務(wù)工程”和“品牌工程”。19.參考答案：A20.參考答案： 系統(tǒng)是由若干相互聯(lián)系和相互制約的元素結(jié)合在一起，并形成具有特定功能的有機整體。有機整體有三層含義： 第一：這些元素是為了達到某個或某些共同的目標而結(jié)合的； 第二：這種結(jié)合要遵循某些規(guī)則； 第三：這種結(jié)合意味著這些元素之間存在較強的相互依存作用的關(guān)系，往往不可輕易地分割為獨立單元而存在。21.參考答案：A,B,D,E22.參考答案： 1.企業(yè)間的協(xié)同。企業(yè)間可以利用信息系統(tǒng)成為信息伙伴，甚至可以將他們的信息系統(tǒng)聯(lián)結(jié)起來，其享信息資源。 2.使用信息系統(tǒng)還可以取得全行業(yè)的競爭優(yōu)勢。 3.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟。 4.企業(yè)的業(yè)務(wù)流程重組。業(yè)務(wù)流程重組旨在消除低效的業(yè)務(wù)與部門，減少無效勞動及提高對市場與客戶的反映速度，使流程的每一步都能獲得價值增值，業(yè)務(wù)流程重組強調(diào)整體全局上的最優(yōu)而不是單個環(huán)節(jié)或作業(yè)任務(wù)的最優(yōu).23.參考答案： 數(shù)據(jù)流程圖與程序流程圖不同，前者完全不反映時間的順序，只反映數(shù)據(jù)的流向、自然的邏輯過程和必要的邏輯數(shù)據(jù)存儲，后者有嚴格的時間順序，先做什么事，然后做什么事，最后做什么事，有起始點和終止點，所有計算機有關(guān)的專業(yè)技術(shù)都不在數(shù)據(jù)流程圖中反映，所有與計算機有關(guān)的專業(yè)技術(shù)都不在數(shù)據(jù)流程圖中反映，這樣才能和用戶有共同交談的語言。24.參考答案：B25.參考答案：A,C,D26.參考答案：C27.參考答案：A,B,C,D28.參考答案：A,B,C,D,E29.參考答案：A30.參考答案： 有價值的信息是在指定的問題和狀態(tài)中被利用并有效發(fā)揮其功能的信息，是實現(xiàn)某種目標所需的知識，是進行決策和選擇所必需的資料。應(yīng)以信息源、信息準確度、信息費用三方面來評價和判斷信息是否有價值。31.參考答案：價格水平；優(yōu)惠銷售比例；價格到位率32.參考答案：B,D33.參考答案：A34.參考答案： 1）確定戰(zhàn)略規(guī)劃的基本問題。 2）收集初始信息； 3）評價企業(yè)現(xiàn)狀，識別計劃約束； 4）設(shè)置目標； 5）準備規(guī)劃矩陣； 6）識別活動； 7）列出工程項目活動； 8）列出重復(fù)活動； 9）選擇最優(yōu)活動組合； 10）確定優(yōu)先權(quán)，估計成本費用，人員要求； 11）準備項目實施的進度計劃； 12）把戰(zhàn)略規(guī)劃整理成文； 13）寫出戰(zhàn)略規(guī)劃要給企業(yè)的最高層領(lǐng)導(dǎo)總經(jīng)理批準才能生效，宣告制定戰(zhàn)略規(guī)劃的工作完成。35.參考答案： 基層忠誠文化、基層服務(wù)文化、基層安全文化、基層團隊文化、基層民主文化、基層學(xué)習(xí)文化、基層節(jié)約文化、基層執(zhí)行文化、基層典型文化、基層環(huán)境文化。36.參考答案：數(shù)據(jù)工程37.參考答案： 要保證模塊分解設(shè)計的合理性和模塊的獨立性遵循一些原則： 1）模塊偶合，模塊間的聯(lián)接形式是影響模塊偶合的主要因素。 2）模塊聚合，是體現(xiàn)整體的統(tǒng)一和模塊功能專一性的程度 3）結(jié)構(gòu)圖，是用來描述系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)和相互關(guān)系，是結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)設(shè)計的可修改性和維護性.38.參考答案：B,C,D39.參考答案：A,B,C40.參考答案：A41.參考答案：信息技術(shù)42.參考答案：C43.參考答案：B,E44.參考答案：B45.參考答案：B,C,D,E46.參考答案：D47.參考答案：B48.參考答案：A,C,D,E49.參考答案：A50.參考答案：A,B,C,D51.參考答案：人力資源管理52.參考答案：五力競爭模型53.參考答案： 企業(yè)利用信息系統(tǒng)解決了自身存在的問題，企業(yè)從信息系統(tǒng)為其提供的信息中獲益，不斷的作出有利于企業(yè)發(fā)展的正確決策，這對企業(yè)信息系統(tǒng)對企業(yè)決策的最重要的影響。 1.利用決策支持系統(tǒng)解決面臨的問題，決策支持系統(tǒng)是以管理學(xué)、運籌學(xué)、控制論和行為科學(xué)為基礎(chǔ)，以計算機和仿真技術(shù)為手段，輔助決策者解決半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策問題的人機交互信息系統(tǒng)。 2.利用辦公自動化提升企業(yè)的決策效率，辦公自動化又稱為電子辦公或無紙辦公，辦公自動化系統(tǒng)是企業(yè)管理信息系統(tǒng)的一個重要組成部分。 3.利用專家系統(tǒng)提升決策的技術(shù)水平，專家系統(tǒng)也屬于系統(tǒng)的一個重要分支。專家系統(tǒng)是一種解決需要經(jīng)驗，專門知識和非結(jié)構(gòu)化問題的計算機應(yīng)用信息系統(tǒng)。54.參考答案： 信息文件資料包括有三個方面：1系統(tǒng)文檔：1）系統(tǒng)工作流程圖；2）系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖；3）文件和記錄設(shè)計圖；4）程序列表清單。 2.用戶文檔：系統(tǒng)功能，數(shù)據(jù)輸入方法和格式實例，用戶利用說明和服務(wù)網(wǎng)點列表，常見錯誤處理方法。 3.操作文檔，主要是系統(tǒng)任務(wù)的設(shè)置方法和運行控制管理的方法，對硬件和操作系統(tǒng)的要求和備份、恢復(fù)訪求。55.參考答案：軟件和數(shù)據(jù)的質(zhì)量問題56.參考答案：操作文檔57.參考答案： 企業(yè)信息系統(tǒng)是根據(jù)“基于原系統(tǒng)，高于原系統(tǒng)”的規(guī)則對現(xiàn)行系統(tǒng)的映射。為了實現(xiàn)這種映射，就必須對信息系統(tǒng)進行分析，即運用系統(tǒng)的觀點和方法，對信息系統(tǒng)進行目標分析，組織機構(gòu)與功能分析，環(huán)境分析，業(yè)務(wù)流程分析，信息系統(tǒng)存在的主要問題及薄弱環(huán)節(jié)分析，用戶需求分析，為建立管理信息系統(tǒng)的邏輯模型作必要的準備。58.參考答案：錯誤59.參考答案：A,B,C,E60.參考答案：D61.參考答案：A,B,D62.參考答案： 20世紀50年代的信息系統(tǒng)主要用于降低辦公用紙的費用，僅僅代替手工的數(shù)據(jù)處理。60年代，企業(yè)開始對信息有了不同的看法，開始認識到信息能用來支持企業(yè)的全面管理。70年代信息系統(tǒng)開始被稱之管理信息系統(tǒng)，認為是能大量生產(chǎn)出周產(chǎn)量報告，月財務(wù)信息等。80年代管理信息系統(tǒng)又有了新的發(fā)展。90年代，信息概念又發(fā)生了變化，信息開始被認為是一種戰(zhàn)略性的資產(chǎn)，信息系統(tǒng)被認為是戰(zhàn)略優(yōu)勢的源泉或戰(zhàn)勝對手的手段。到2000年，計算機與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在全社會的廣泛應(yīng)用，再次改變?nèi)藗冇^念，企業(yè)對信息系統(tǒng)的認識，已上升到關(guān)系企業(yè)生存發(fā)展的高度。63.參考答案： 生產(chǎn)事故劃分為四個等