2024年資格考試-管理咨詢師考試近5年真題集錦（頻考類試題）帶答案

（圖片大小可自由調(diào)整）2024年資格考試-管理咨詢師考試近5年真題集錦（頻考類試題）帶答案第I卷一.參考題庫(共100題)1.內(nèi)部市場營銷是指（）。A、分銷商市場營銷B、職員市場營銷C、同盟者市場營銷D、公眾市場營銷2.勞動定額制定方法有（）A、經(jīng)驗估工法B、類推比較法C、統(tǒng)計分析法D、技術(shù)測定法E、比較分析法3.試述企業(yè)管理體制三種模式的特點。4.企業(yè)按職能分工形成的企業(yè)管理組織形式是（）.A、職能的組織形式B、事業(yè)部制的組織形式C、子公司制的組織形式D、直線制的組織形式5.企業(yè)會計恒等式直接反映出資產(chǎn)負債表中資產(chǎn)．負債和（）三要素之間的內(nèi)在聯(lián)系和數(shù)量關(guān)系。A、所有者權(quán)益B、收入C、支出D、凈資產(chǎn)6.這種結(jié)構(gòu)，員工能獲得多少薪酬完全依賴于工作績效的好壞。當員工的績效非常優(yōu)秀時，薪酬則非常高，而當績效非常差時，薪酬則非常低甚至為零是：（）。A、高彈性薪酬結(jié)構(gòu)B、高穩(wěn)定薪酬結(jié)構(gòu)C、調(diào)和型薪酬結(jié)構(gòu)D、無彈性薪酬結(jié)構(gòu)7.企業(yè)處理崗位公平性和競爭性的主要方法不包括：（）A、強調(diào)外部公平性B、強調(diào)內(nèi)部公平性C、以成本為主要導向D、以市場為主要導向8.上級領(lǐng)導把自己本職工作范圍內(nèi)的某些工作和權(quán)力交給下一級人員，讓他們得到鍛煉，盡快成長。這種人才使用戰(zhàn)略稱為（）。A、破格提拔使用戰(zhàn)略B、權(quán)力委讓使用戰(zhàn)略C、臺階提升使用戰(zhàn)略D、崗位輪換使用戰(zhàn)略9.民營企業(yè)在治理結(jié)構(gòu)上存在的問題，歸結(jié)起來主要有哪些？10.企業(yè)管理組織咨詢中常存的咨詢課題包括（）A、企業(yè)職能結(jié)構(gòu)的咨詢B、企業(yè)縱向組織結(jié)構(gòu)的咨詢C、企業(yè)橫向組織結(jié)構(gòu)的咨詢D、企業(yè)管理規(guī)范的咨詢E、企業(yè)組織變革的咨詢11.創(chuàng)新是實行對生產(chǎn)要素新的組合，下列屬于創(chuàng)新的情況有（）。A、引入一種新產(chǎn)品或提供一種產(chǎn)品的新質(zhì)量B、更新一個生產(chǎn)設(shè)備C、開辟一個新市場D、采用一種新的生產(chǎn)方12.企業(yè)市場營銷信息系統(tǒng)由四個子系統(tǒng)組成，其中，企業(yè)營銷人員使用最多的、最基本的信息系統(tǒng)是（）。A、內(nèi)部環(huán)境報告系統(tǒng)B、外部信息收集系統(tǒng)C、營銷信息處理系統(tǒng)D、營銷調(diào)研系統(tǒng)13.企業(yè)的科技戰(zhàn)略方案劃分按技術(shù)進步的目標不同可分為（）A、世界級科技目標戰(zhàn)略方案B、國際級技術(shù)目標戰(zhàn)略方案C、國家級技術(shù)目標戰(zhàn)略方案D、地區(qū)級技術(shù)目標戰(zhàn)略方案E、企業(yè)級技術(shù)目標戰(zhàn)略方案14.培訓有效性的責任人至少涉及四種人：培訓經(jīng)理、培訓講師、學員上級、受訓學員。（）15.公司設(shè)備管理機構(gòu)實行四級管理，即（）、（）、（）、（）。16.不屬于非財務指標所涵蓋的測量范疇的是（）。A、顧客滿意度B、領(lǐng)導力C、內(nèi)部顧客D、項目執(zhí)行力17.以下選項中，屬于市場跟隨者的市場營銷競爭策略是（）。A、不斷尋求擴大市場總需求的途徑，并努力擴大市場占有率B、攻擊和吃掉一些地區(qū)性市場中的小企業(yè)C、模仿市場領(lǐng)先者，保持距離跟隨D、有意避開和占主導地位的企業(yè)競爭，專注于某些細分市場18.招聘面試時，面試人員聆聽的要點不包括：（）A、注意應聘者表達的細節(jié)是否清楚B、善于總結(jié)應聘者說話的內(nèi)容C、可以用重復應聘者關(guān)鍵詞的方式進行追問D、善于傾聽應聘者的弦外之音19.績效是產(chǎn)生結(jié)果的因素，其特點不包括：（）A、動態(tài)性B、可變性C、適用性D、約束性20.（）和（）構(gòu)成咨詢過程的最后兩個環(huán)節(jié)，因此是十分關(guān)鍵的。21.企業(yè)中最具行動力的還是企業(yè)的底層基礎(chǔ)，也就是（）。22.在現(xiàn)代市場競爭中唯一不能被競爭對手復制的是：（）A、企業(yè)制度B、團隊C、企業(yè)文化D、信息23.領(lǐng)導者管轄幾個直接被領(lǐng)導者的經(jīng)驗數(shù)值。通常上層級別管轄（）人，基層（）。A、5-9人，9-15人B、5-9人，8-15人C、4-8人，9-15人D、4-8人，8-15人24.對于沒有力量推銷自己產(chǎn)品的小型制造企業(yè)，適宜采用的銷售策略是（）.A、使用代理商B、直銷C、國際銷售D、聯(lián)銷策略25.技術(shù)結(jié)構(gòu)是指不同類型技術(shù)之間（）的關(guān)系。A、相互協(xié)調(diào)與相互制約B、相互支持與相互促進C、產(chǎn)品質(zhì)量與市場相應D、值的組合與量的比例26.下列選項中，不屬于制定、選拔用人的標準是：（）A、崗位標準B、行業(yè)標準C、企業(yè)標準D、對象標準27.被辭退員工的精神需求不包括：（）A、發(fā)展的穩(wěn)定性B、自尊需要C、職業(yè)發(fā)展需要D、自我實現(xiàn)需要28.企業(yè)管理組織咨詢的課題有哪些?29.以下對生產(chǎn)運營管理的研究對象，解釋正確有是（）。A、廣義的生產(chǎn)運營管理研究對象是產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，包括輸入、生產(chǎn)制造、輸出和反饋四個環(huán)節(jié)。B、廣義的生產(chǎn)運營管理研究對象是企業(yè)的整個生產(chǎn)系統(tǒng)，包括企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)準備、原材料投入、工藝加工、生產(chǎn)過程組織、生產(chǎn)技術(shù)準備、生產(chǎn)作業(yè)計劃的編制、生產(chǎn)控制直至產(chǎn)品產(chǎn)出等具體活動過程的管理。C、狹義的生產(chǎn)運營管理研究對象是產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，包括輸入、生產(chǎn)制造、輸出和反饋四個環(huán)節(jié)。D、狹義的生產(chǎn)運營管理研究對象是產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，包括企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)準備、原材料投入、工藝加工、生產(chǎn)過程組織、生產(chǎn)技術(shù)準備、生產(chǎn)作業(yè)計劃的編制、生產(chǎn)控制直至產(chǎn)品產(chǎn)出等具體活動過程的管理。30.團職（含）以下干部出差符合乘坐火車臥鋪規(guī)定改乘硬座的，按照實際乘坐車次硬座票價的（）發(fā)給補助費。A、40%B、60%C、80%D、90%31.營運資本管理活動包括：（）。A、現(xiàn)金管理B、應付賬款管理C、有價證券管理D、應收賬款管理E、存貨管理32.對那些技術(shù)相對穩(wěn)定，在一定時期內(nèi)質(zhì)量標準要求變化較小的產(chǎn)品，一般應采用的市場動態(tài)質(zhì)量戰(zhàn)略是（）A、符合性質(zhì)量戰(zhàn)略B、競爭性質(zhì)量戰(zhàn)略C、適用性質(zhì)量戰(zhàn)略D、趕超性質(zhì)量戰(zhàn)略33.簡述企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢的特點。34.JIT的基本思想是“三個需要”，即（）。A、在需要的時間生產(chǎn)B、生產(chǎn)需要的產(chǎn)量C、生產(chǎn)需要的產(chǎn)品D、在需要的地點生產(chǎn)35.對那些品種多樣化，各有獨立的市場且市場環(huán)境變化較快的大型企業(yè)，一般應采用的管理體制模式是（）A、集權(quán)的職能制結(jié)構(gòu)B、分權(quán)的事業(yè)部制結(jié)構(gòu)C、子公司制分權(quán)型結(jié)構(gòu)D、矩陣制組織結(jié)構(gòu)36.管理咨詢?nèi)藛T在為企業(yè)提供咨詢服務過程中要做到正確的定位，才能保證項目活動順利開展。咨詢師的角色定位有（）。A、學生B、教練員C、醫(yī)生D、管理者E、專家37.“五個為什么”分析也稱作“（）”分析，是一種診斷性技術(shù)，被用來識別和分析因果關(guān)系鏈。38.對同型號設(shè)備的以新?lián)Q舊所進行的謀劃與方案，即（）A、設(shè)備的改裝戰(zhàn)略B、設(shè)備的原型更新戰(zhàn)略C、設(shè)備的技術(shù)改造戰(zhàn)略D、設(shè)備技術(shù)更新戰(zhàn)略39.工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)管理是對工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)活動（）的總稱。A、決策B、計劃C、組織D、控制E、安排40.咨詢?nèi)藛T應備具的政治、思想和道德品質(zhì)方面的素質(zhì)主要包括（）A、敏銳的政治洞察力B、強烈的事業(yè)心C、高度的責任感和負責精神D、創(chuàng)新精神E、作風正派41.下列開支項目不違反現(xiàn)金使用規(guī)定的油（）A、支付干部本人的工資和津貼補貼B、預付某單位3萬元工程款C、干部因公出差預借5000元差旅費D、因參加搶險救災動用了10萬元現(xiàn)金42.員工的發(fā)展必須與企業(yè)的發(fā)展同步進行。此種說法（）。43.事故發(fā)生后，事故單位應及時上報有關(guān)部門，不得拖延上報或隱瞞不報。44.A公司成立于1998年，經(jīng)過近10年的發(fā)展，目前已經(jīng)成為一家從事燃氣計量儀表設(shè)計、制造、銷售的高科技企業(yè)，擁有員工300人，年營業(yè)額已經(jīng)達到3億元。公司的發(fā)展得益于國內(nèi)城市管道燃氣事業(yè)的飛速發(fā)展，特別是南京、北京、廣州等大型城市的管道煤氣管網(wǎng)擴展至所有城市中心區(qū)，管道煤氣用戶暴增。公司在創(chuàng)立伊始就緊跟全國公用事業(yè)改革的步伐，抓住時機與各地燃氣企業(yè)建立良好的關(guān)系。公司產(chǎn)品已經(jīng)銷售到了南京、北京、上海、深圳、廣州、武漢等大部分一線城市。 公司非常重視產(chǎn)品的開發(fā)與更新，與多家高校開展技術(shù)合作。公司開發(fā)出的智能燃氣表、遠程抄表系統(tǒng)都是國內(nèi)技術(shù)領(lǐng)先的產(chǎn)品。公司的產(chǎn)品質(zhì)量過硬取得了客戶的好評，為公司贏得了良好的聲譽。隨著燃氣計量表市場容量的不斷擴大，越來越多的企業(yè)進入這個行業(yè)，競爭日趨激烈，B企業(yè)后來居上已經(jīng)超過了A公司。 A公司的主要產(chǎn)品是機械燃氣表和可以實現(xiàn)遠程監(jiān)控的智能燃氣表，隨著競爭的目漸激烈，特別是機械燃氣表，因其技術(shù)簡單，競爭更為激烈，廠家之間大打價格戰(zhàn)。在經(jīng)過分析后，劉董事長覺得公司在機械燃氣表沒有什么優(yōu)勢，而智能燃氣表代表了燃氣表的發(fā)展方向，所以決定退出這一市場，專注智能燃氣表市場。之后劉董事長關(guān)閉機械燃氣表事業(yè)部，擴充智能燃氣表事業(yè)部，開發(fā)各種型號的家用燃氣表。 隨著西氣東輸工程的完成，工業(yè)管道燃氣用戶迅猛增長，各燃氣表生產(chǎn)企業(yè)紛紛上馬工業(yè)燃氣表，B企業(yè)生產(chǎn)的工業(yè)燃氣表在性能與質(zhì)量上都是佼佼者?？吹焦I(yè)表市場的紅火，雖然A公司在這一方面沒有設(shè)計、制造經(jīng)驗，但劉董事長的決心很大，一定要生產(chǎn)出工業(yè)燃氣表，與B企業(yè)一爭高下，因此A公司想辦法從B企業(yè)高薪挖了3名技術(shù)人員，生產(chǎn)與B企業(yè)性能一致的工業(yè)燃氣表。 A公司在產(chǎn)品銷售方面采用直銷的模式，沒有在外地設(shè)立分公司、辦事處等機構(gòu)。全國分為華南、華北、西南、西北、東南、東北6個片區(qū)，每個片區(qū)配備1-2人。雖然確立銷售區(qū)域制度，但經(jīng)常有銷售人員因客戶的要求去其他區(qū)域進行銷售，引起當?shù)貐^(qū)域銷售人員的不滿。銷售人員平時都在總部與客戶進行電話聯(lián)系，也可以根據(jù)自己的需要自由選擇出差時間、地點，很多業(yè)務員都只與負責區(qū)域內(nèi)的部分客戶進行過接觸;技術(shù)支持人員也是在進行產(chǎn)品調(diào)試，或者與客戶有技術(shù)問題需要解決時才從總部派出。 最近，客戶的投訴不斷增加：“到貨不及時”、“服務不及時”、“產(chǎn)品安裝調(diào)試不能順利進行”……很多客戶都是直接打電話給劉董事長投訴，劉董事長忙于四處救火，每天搞得疲憊不堪。劉董事長也感覺銷售人員、技術(shù)支持人員缺乏，但以公司目前的實力還很難將銷售網(wǎng)絡在全國鋪開，而且公司也很難招到合適的銷售人員。目前，銷售工作只能是劉董事長自己多承擔一點。今天劉董事長又看到了銷售部經(jīng)理遞交的銷售員小李的辭職報告，小李是公司的業(yè)務骨干，公司有l(wèi)0%的訂單都是小李拿到的。劉董事長趕忙找小李談話，小李大吐苦水：“銷售部工資普遍比較低，底薪1500元，沒有進行績效考核，部門經(jīng)理每月根據(jù)銷售情況發(fā)給每人l000--1500元左右的團體獎金，銷售人員之間的差距也不是很大，在100_300元之間。干好干壞一個樣.大家沒有積極性。而B企業(yè)的業(yè)務員是底薪加提成制度，其負責北京區(qū)域的業(yè)務員的年收入在8萬元左右。銷售部員工跳槽現(xiàn)象比較普遍，能力較強的，大都走了。公司去年新招的4個本科生已經(jīng)跳槽走人了?！泵鎸π±睿瑒⒍麻L陷入了沉思。 問題： 1.根據(jù)目標市場分析(STP)理論，對A公司的產(chǎn)品開發(fā)和銷售策略進行分析。 2.A公司在家用燃氣表和工業(yè)燃氣表的產(chǎn)品開發(fā)上分別采取了什么策略? 3.根據(jù)案例，分析A公司存在的主要問題。 4.如何解決A公司所面臨的銷售人員管理的問題?45.張某在進行某企業(yè)管理咨詢服務活動中，針對客戶的要求和企業(yè)實際，對咨詢方案進行相應補充和修改，提出了具有新思想的針對性方案，經(jīng)過實施獲得客戶認可，此行為體現(xiàn)了咨詢?nèi)藛T的（）。A、表達溝通能力B、承壓能力C、快速學習能力D、創(chuàng)新能力46.勞動人事管理咨詢的特點為（）A、全員性B、根本性C、政策性D、法制性E、經(jīng)濟性47.一般認為企業(yè)戰(zhàn)略涉及期限應為（）.A、至少3年B、3～5年C、至少5年D、至少10年48.企業(yè)的經(jīng)營事業(yè)戰(zhàn)略一般有（）A、單一化經(jīng)營戰(zhàn)略B、多樣化經(jīng)營戰(zhàn)略C、全領(lǐng)域經(jīng)營戰(zhàn)略D、全方位進攻戰(zhàn)略E、重點突出經(jīng)營戰(zhàn)略49.現(xiàn)代意義上的管理咨詢是職能分工的產(chǎn)物。50.簡述科技管理咨詢的作用。51.實施小組成立后的第一個任務是（），也是比較關(guān)鍵的任務。A、制定實施方針B、擬定實施計劃C、溝通培訓D、成立變革小組52.物品的保管要遵循“三定”原則，即（）。A、定時B、定點C、定量D、定容53.一個培訓體系首先離不開的是：（）A、培訓師B、學員C、培訓制度D、培訓資源54.簡述企業(yè)物資管理咨詢的特點。55.在現(xiàn)代生產(chǎn)管理中處于中心地位的是（）A、技術(shù)B、設(shè)備C、資金D、人才56.管理咨詢是通過（）來說明觀點（問題與方案）的。A、經(jīng)驗B、事實C、材料D、觀察57.中國的管理咨詢業(yè)的“核心客戶群”主要集中在（）行業(yè)。A、電子制造和醫(yī)藥生物B、機械儀表和交通運輸C、機械儀表和醫(yī)藥生物D、紡織服裝和醫(yī)藥生物58.企業(yè)的戰(zhàn)略方案應如何設(shè)計?59.在選拔人才的過程中，一定要多用那些高的、寬的標準。此種說法：（）60.精益生產(chǎn)是一種適應現(xiàn)代競爭環(huán)境的（）管理方法。61.試述“5S”管理在企業(yè)中的作用。62.企業(yè)形象管理的管理屬性是（）.A、戰(zhàn)術(shù)性B、戰(zhàn)略性C、執(zhí)行性D、戰(zhàn)役性63.收益分享方案的制定有四個步驟，分別是①確定計劃的總體目標②定義具體的績效測量標準③確定基金規(guī)模④決定雇員內(nèi)部分配收益額的采用方法，正確的排序是：（）A、④①②③B、①②③④C、④③①②D、①③②④64.下列選項中，不屬于能力中心四個課程調(diào)研信息點的是：（）A、環(huán)境態(tài)度B、知識技能C、績效關(guān)聯(lián)D、理論成果65.某企業(yè)按產(chǎn)品劃分部門，成立多個專業(yè)化的生產(chǎn)經(jīng)營單位，則該企業(yè)的組織管理模式稱為（）.A、直線職能結(jié)構(gòu)B、聯(lián)邦分權(quán)制結(jié)構(gòu)C、H型結(jié)構(gòu)D、U型結(jié)構(gòu)66.運用物質(zhì)重點管理法時，實行重點管理的物質(zhì)是（）A、A類物質(zhì)B、B類物質(zhì)C、C類物質(zhì)D、D類物質(zhì)67.對于有限次數(shù)的咨詢來說，拉大網(wǎng)法更可取。68.柯達與富士的龍虎斗在當今世界彩色膠片市場上，有美國柯達和日本富士兩家公司在爭雄。富士公司自1984年取得“第23屆奧運會專用膠卷”特權(quán)后，目前更以咄咄逼人的態(tài)勢，硒b與柯達爭奪世界上的每一1個顧客。柯達的霸主地位受到了嚴重的挑戰(zhàn)。而在70年代，柯達曾壟斷了彩色膠片市場的90％。柯達何以落得今天的境地？直到80年代中期，日本富士公司的產(chǎn)品大部分在國內(nèi)市場銷營，占日本市場銷售量的80％?？逻_公司為了使自己的產(chǎn)品打入了本市場，進行了大量的調(diào)查研究?？逻_很快發(fā)現(xiàn)，日本人對商品g遍存在重質(zhì)不重價的傾向，于是制定了高價策略打響牌子，保護名譽，進而與富士競爭的戰(zhàn)略。他們在日本發(fā)展了交易合資企業(yè)，專門以高出富士1／2的價格推銷柯達膠片，又花了7000多萬美元在日本組建了照片精加工試驗室和開發(fā)研究所，推出膠片彩色結(jié)“構(gòu)及包裝更富有日本特色的最新產(chǎn)品，全面地調(diào)整銷售服務和強化售后服務。經(jīng)過5年的努力和競爭，柯達終于進入日本市場，這也埋下了日后富士復仇的種子。1984年洛杉礬奧運會前夕，柯達公司的營業(yè)部主任、廣告部主任等高級職員曾十分自信地認為，依仗柯達的信譽，奧運會要選擇指定膠卷，非它莫屬。因而面對體育場外各廠商的激烈奪標戰(zhàn)無動于衷，甚至認為花400萬美元在奧運會上做廣告有點冤枉。所以當奧委會派人來聯(lián)系時，柯達公司的官員們討價還價、盛氣凌人，還要求組委會降低贊助費。這樣，一晃半年就過去了。富士公司乘虛而入，出價700萬美元，爭取到了奧運會指定彩色膠片的專用權(quán)。此后，富士公司傾盡全力展開了強大的奧運攻勢，奧運會賽場周圍富士的標志鋪天蓋地，膠卷的包裝紙換上了印有“奧運專用”字樣的新包裝，各比賽場館遍設(shè)服務中心，一天可沖洗13000膠卷的設(shè)備和人力已準備就緒，準備在奧運會期間沖洗膠卷20萬個。承辦放大剪輯業(yè)務的網(wǎng)點到處可見，富士攝影展也連續(xù)舉行。富士公司的負責人公開表示，要讓參加奧運會的各國運動員、觀眾能在奧運會上時時處處看到富士標志。富士公司強大的宣傳攻勢，給柯達帶來了巨大的沖擊，銷售量銳減，利潤大幅度下降，也引起了整個柯達公司的震驚，于是立即召開董事會研究對策。會上，一些董事指責營業(yè)部主任和廣告部主任缺乏戰(zhàn)略眼光，貽誤戰(zhàn)機，致使柯達陷入被動廣告部主任為此而被撤職。董事會還采取緊急措施，撥款1000萬美元大做廣告，并在美國各地公路邊樹起了巨幅廣告牌，以圖亡羊補牢，挽回損失。該公司還聘請世界著名運動員大做廣告，并主動資助美國奧委會和運動員，贈給300名美國運動員每人一架特別“柯達”照相機。這些舉措，對挽回柯達經(jīng)濟和名譽上的損失，起到了一定的補救作用。但畢競良機已失，為時已晚。自此，世界膠卷市場上柯達獨步江湖的昔日風采已不可能重現(xiàn)，世界膠卷市場開始了柯達、富士兩雄爭霸的新時代。為了增加銷售收入，企業(yè)在產(chǎn)品的需求富有彈性和需求缺乏彈性時分別應采?。海ǎ〢、高價格和高價格B、高價格和低價格C、低價格和高價格D、低價格和低價格69.1963年，（）成立了波士頓咨詢公司。A、麥肯錫B、貝恩C、布魯斯D、湯姆?科爾尼70.下列選項中，屬于衡量企業(yè)發(fā)展能力的指標是：（）A、總資產(chǎn)收益率B、凈資產(chǎn)收益率C、總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率D、利潤增長率71.所有的人由成長到成熟都必須經(jīng)歷三個階段，即必須依次達到的三個境界是：（）A、“依賴——互賴——獨立”B、“依賴——獨立——互賴”C、“獨立——依賴——互賴”D、“互賴——獨立——依賴”72.生產(chǎn)現(xiàn)場精細化管理有哪四大原則？（）A、細節(jié)、落實、嚴格、全面B、質(zhì)量、成本、效率、安全C、士氣、安全、成本、質(zhì)量D、制度、標準、細致、數(shù)據(jù)73.企業(yè)物質(zhì)儲備定額管理稱為（）A、庫存管理B、企業(yè)管理C、物質(zhì)管理D、定額管理74.若某產(chǎn)品處于其壽命周期階段中的成熟期時，應采取的投資戰(zhàn)略一般是（）A、積極投資戰(zhàn)略B、追加投資戰(zhàn)略C、不投或少投資戰(zhàn)略D、負投資戰(zhàn)略75.純粹的崗位薪酬會對企業(yè)造成四個方面的消極影響，其中不包括：（）A、成本耗費B、員工過多承擔責任C、薪酬失當D、不利于崗位調(diào)整76.頭腦風暴法專家小組的人員組成中不包括（）。A、方法論學者B、歸納者C、設(shè)想產(chǎn)生者D、演繹者77.公司各級領(lǐng)導要重視設(shè)備管理，將設(shè)備維修管理工作列入工作日程，做到（）。A、“五同時”B、“三同時”C、“四同時”D、“二同時”78.某汽車公司2008年決定向從未涉足的房地產(chǎn)業(yè)進軍，并投資l5個億進行市場開拓。該公司的這種做法，主要采取的營銷策略是（）。A、市場滲透B、市場開發(fā)C、產(chǎn)品開發(fā)D、多角化經(jīng)營79.未按（）購買住房或未參加集資建房的軍官．文職干部和士官（含離退休人員），按經(jīng)濟適用住房價格或市場價格購買住房的，可按規(guī)定申請住房補貼。A、房改成本價B、成本價C、標準價D、安居工程房價80.組織的財務健康性可以通過各種（）來進行判斷。A、報表B、比率C、流量表D、平衡表81.方案實施的可行策略中不包括（）。A、先選擇較容易的部分來執(zhí)行B、選擇較困難的部分來執(zhí)行C、選擇對方案有強烈認同感的部門先實施D、集中力量抓住核心環(huán)節(jié)82.什么是重點節(jié)能單位？83.關(guān)鍵事件技術(shù)集中關(guān)注（），來解釋深入的基本問題。A、重大事件B、重要事件C、關(guān)鍵事件D、少數(shù)事件84.一般說來，咨詢客體企業(yè)的許多技術(shù)經(jīng)濟情報，屬于（）.A、社會公眾共享信息B、客體企業(yè)的機密C、咨詢機構(gòu)用以營利的知識產(chǎn)權(quán)D、客體企業(yè)的專利85.某企業(yè)產(chǎn)品的年銷售量為300件，該行業(yè)銷售前三位的企業(yè)銷量分別為500、375、325件，該企業(yè)的相對市場占有率為（）。A、20%B、25%C、30%D、35%86.若客戶企業(yè)的品牌在縣、市級范圍還沒有名氣，則適宜建議其實施（）.A、地方級名牌戰(zhàn)略B、國家級名牌戰(zhàn)略C、地區(qū)級名牌戰(zhàn)略D、世界級名牌戰(zhàn)略87.（）一般在缺乏修理定額資料時，或?qū)唵?、不重復的設(shè)備維修時采用。A、標準修理法B、強制修理法C、定期修理法D、檢查后修理法88.以下屬于現(xiàn)場管理效果的量化效果指標是（）。A、供應商聯(lián)絡B、客戶抱怨次數(shù)C、質(zhì)量異常狀況D、員工質(zhì)量意識89.生產(chǎn)管理咨詢工作的基本內(nèi)容可以概括為（）A、一個結(jié)果B、兩項條件C、三種狀態(tài)D、四項原則E、五種可能90.簡述現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)管理的指導原則。91.在組織資源的三個層面中，真正的人力資源被稱為：（）A、殼資源B、老資源C、千手觀音D、人力資本92.不屬于設(shè)備故障期的是（）A、初期故障期B、正常故障期C、偶發(fā)故障期D、磨損故障期93.為搞好管理咨詢工作如何處理好管理咨詢的主客體關(guān)系?94.下屬對領(lǐng)導者的追隨，在很大程度上取決于領(lǐng)導者自身的原因。以下選項不屬于這個原因范疇的是：（）A、利益B、品德C、夢想D、魅力95.生產(chǎn)現(xiàn)場管理咨詢中所用產(chǎn)品工序分析法的對象是（）。A、產(chǎn)品B、工序C、工藝D、流程路線96.企業(yè)管理咨詢在我國的興起，最初在（）內(nèi)成立了咨詢部和咨詢研究機構(gòu)，相應地開展了企業(yè)管理的咨詢活動。隨后在全國各省、市、自治區(qū)也逐步開展了企業(yè)管理的咨詢工作。A、中國企業(yè)家協(xié)會B、中國企業(yè)管理聯(lián)合會C、中國企業(yè)管理協(xié)會D、中國企業(yè)管理研究會97.通過快速、全面調(diào)查，明確客戶的關(guān)鍵問題，并簽署咨詢協(xié)議的工作屬于（）.A、接洽咨詢階段B、預備咨詢階段C、正式咨詢階段D、深入咨詢階段98.戰(zhàn)略管理的科學性、就是要求遵循（），使主觀符合客觀。A、戰(zhàn)略形成的規(guī)律B、戰(zhàn)略管理過程的規(guī)律C、領(lǐng)導主觀愿望D、群眾的客觀要求E、消費者的需求特征99.咨詢報告的撰寫，要在小范圍內(nèi)審查，聽取客戶有關(guān)部門的意見，檢驗咨詢報告發(fā)表的效果，以便作最后的修改與補充。100.以下對管理咨詢的理解，較準確的是（）。A、管理咨詢是由咨詢專家依據(jù)客戶的需求，運用科學的方法，通過深入的調(diào)查、分析，找出客戶存在的管理問題，提出改善方案，指導方案實施的智力服務活動B、管理咨詢是由企業(yè)外部管理咨詢?nèi)藛T通過系統(tǒng)的診斷活動，找出企業(yè)存在的管理問題及產(chǎn)生的原因，提出改善方案，獨立完成的智力服務活動C、管理咨詢是通過一系列的培訓活動，幫助企業(yè)管理人員提高理論水平和能力的活動D、管理咨詢按涉及的業(yè)務廣度，可分為綜合咨詢、專項咨詢和指令型咨詢第I卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：B2.參考答案：A,B,C,D3.參考答案： 企業(yè)管理體制三種模式的特點是： 一、集權(quán)的職能制結(jié)構(gòu)特點： 1、企業(yè)的第二級機構(gòu)按不同職能實行專業(yè)分工。 2、實行直線---參謀制。 3、企業(yè)管理權(quán)力高度集中。 4、整個企業(yè)統(tǒng)負盈虧。 二、分權(quán)的事業(yè)部制結(jié)構(gòu)主要特點是： 1、企業(yè)的第二級機構(gòu)不是按職能而是按企業(yè)所經(jīng)營的事業(yè)，包括按產(chǎn)品、按地區(qū)、按顧客等來劃分部門，成立專業(yè)化的生產(chǎn)經(jīng)營單位，即事業(yè)部。 2、實行分權(quán)化管理。 3、事業(yè)部是一個利潤責任中心。 三、子公司制分權(quán)型具有以下特點： 1、母公司和子公司不是行政上的隸屬關(guān)系，而是資產(chǎn)上的聯(lián)結(jié)關(guān)系。 2、子公司與事業(yè)部不同，在法律上是具有法人地位的獨立企業(yè)。4.參考答案：D5.參考答案：A6.參考答案：A7.參考答案：C8.參考答案：B9.參考答案： （1）企業(yè)產(chǎn)權(quán)問題；中國的很多家族企業(yè)、民營企業(yè)自身的產(chǎn)權(quán)不明晰。 （2）很多民營企業(yè)的產(chǎn)權(quán)是不合法的。 （3）產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)優(yōu)化的問題。10.參考答案：A,B,C,D,E11.參考答案：A,C,D12.參考答案：A13.參考答案：A,B,C,D14.參考答案：錯誤15.參考答案：公司；分公司；車間；班組16.參考答案：B17.參考答案：C18.參考答案：B19.參考答案：D20.參考答案：咨詢報告；指導實施21.參考答案：企業(yè)的員工22.參考答案：C23.參考答案：D24.參考答案：A25.參考答案：D26.參考答案：B27.參考答案：D28.參考答案： 企業(yè)管理組織咨詢的課題應從企業(yè)實際出發(fā)，通過搞清企業(yè)管理組織結(jié)構(gòu)及運行和各種權(quán)變因素，從中發(fā)現(xiàn)問題，抓住關(guān)鍵，最終確定咨詢課題。就一般情況而言，企業(yè)常常存在的咨詢課題可歸納為以下五個方面： (1)企業(yè)職能組織的咨詢;(2)企業(yè)縱向組織結(jié)構(gòu)的咨詢;(3)企業(yè)橫向組織結(jié)構(gòu)的咨詢;(4)企業(yè)管理規(guī)范的咨詢;(5)企業(yè)組織變革的咨詢。29.參考答案：D30.參考答案：C31.參考答案：A,B,C,D32.參考答案：A33.參考答案： 企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢有以下五個特點： ①鮮明的目的性——促進企業(yè)未來的發(fā)展;②咨詢信息的廣泛性;③設(shè)計戰(zhàn)略改善方案的困難性;④設(shè)計戰(zhàn)略改善方案的創(chuàng)新性;⑤戰(zhàn)略咨詢準備時間以及實施取得成果的長期性。34.參考答案：A,B,C35.參考答案：B36.參考答案：B,C,E37.參考答案：為什么——為什么38.參考答案：B39.參考答案：A,B,C,D40.參考答案：A,B,C,D,E41.參考答案：A,C,D42.參考答案：錯誤43.參考答案：正確44.參考答案： 1.根據(jù)目標市場分析(STP)理論，對A公司的產(chǎn)品開發(fā)和銷售策略進行分析。 (1)STP理論：市場細分、目標市場、市場定位。 (2)在廠家大打機械燃氣表價格戰(zhàn)的情況下，通過對市場的分析，毅然決定退出機械燃氣表生產(chǎn)領(lǐng)域，專注于開發(fā)各種型號的家用智能燃氣表。 (3)抓住國內(nèi)城市管道燃氣事業(yè)的飛速發(fā)展機會;緊跟全國公用事業(yè)改革的步伐，產(chǎn)品銷售目標城市定位于大城市，實行跨區(qū)域銷售制度。 (4)A公司采取迎強定位的方式，在公司不具備工業(yè)燃氣表設(shè)計和制造經(jīng)驗的情況下，下決心、想辦法聘請技術(shù)人員，生產(chǎn)與B企業(yè)性能一致的工業(yè)燃氣表。 2.A公司在家用燃氣表和工業(yè)燃氣表的產(chǎn)品開發(fā)上分別采取了什么策略? (1)在家用燃氣表的產(chǎn)品開發(fā)上，采用了技術(shù)合作戰(zhàn)略和技術(shù)領(lǐng)先戰(zhàn)略。 (2)在工業(yè)燃氣表的產(chǎn)品開發(fā)上，采用了模仿(跟隨)戰(zhàn)略。 3.根據(jù)案例，分析A公司存在的主要問題。 (1)客戶投訴多，客戶服務不及時、不到位; (2)銷售管理制度不完善或銷售人員差旅費問題： (3)缺乏合理的績效考核機制; (4)薪酬結(jié)構(gòu)不合理，難以有效激勵員工; (5)銷售人員少或銷售人員流失; (6)銷售網(wǎng)絡不健全或跨區(qū)域銷售管理; (7)新產(chǎn)品技術(shù)開發(fā)能力不足。 4.如何解決A公司銷售人員的管理問題? (1)建立健全銷售管理制度(客戶服務); (2)建立合理的績效考核機制; (3)進行薪酬制度改革，激勵銷售人才; (4)加強銷售人員的培訓，提高綜合素質(zhì)。45.參考答案：D46.參考答案：A,B,C,D47.參考答案：C48.參考答案：A,B,C49.參考答案：錯誤50.參考答案： 通過科技管理咨詢，發(fā)現(xiàn)問題，查明原因，明確方向，采取措施，可以起到三個作用： (1)對企業(yè)技術(shù)進步起指導作用;(2)對企業(yè)管理變革起推動作用;(3)對提高企業(yè)競爭力起強化作用。51.參考答案：B52.參考答案：B,C,D53.參考答案：C54.參考答案： 企業(yè)物質(zhì)管理咨詢的特點有： （1）咨詢范圍廣、環(huán)節(jié)多； （2）受外部環(huán)境影響大，應重視外部供應研究； （3）物資管理咨詢與技術(shù)咨詢緊密結(jié)合； （4）物資管理咨詢與財務管理咨詢相結(jié)合。55.參考答案：D56.參考答案：C57.參考答案：C58.參考答案： 企業(yè)戰(zhàn)略方案是指了實現(xiàn)企業(yè)的使命、戰(zhàn)略目標、解決重大經(jīng)營問題所擬定的多種可行的戰(zhàn)略，以供應企業(yè)領(lǐng)導選擇的方案。這些可行方案如何提出，可由咨詢組織成立若干小組，吸收客戶企業(yè)有關(guān)人員參加，分別設(shè)計、擬定方案，提供討論。在方案設(shè)計中應考慮以下要求： 首先：要對企業(yè)使命、戰(zhàn)略目標設(shè)計多種可行方案供企業(yè)領(lǐng)導研究和選擇。 其次，要對組織需要解決的重大經(jīng)營問題設(shè)計戰(zhàn)略方案。 再次，咨