2019年4月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理真題

2019年4月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理真題(總分：100.00，做題時間：150分鐘)一、單項選擇題(總題數(shù)：15，分?jǐn)?shù)：15.00)1.生產(chǎn)車間的班組長、醫(yī)院內(nèi)科的護(hù)士長屬于組織的（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.高層管理者

B.中層管理者

C.基層管理者

√

D.綜合管理者解析：2.提出“經(jīng)濟(jì)人”觀點的是（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.亞當(dāng)·斯密

√

B.梅奧

C.西蒙

D.亨利·法約爾解析：3.我國提出的“一帶一路”發(fā)展戰(zhàn)略為企業(yè)創(chuàng)造了新的機(jī)遇，對企業(yè)而言，這一戰(zhàn)略屬于外部環(huán)境因素中的（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.政治因素

√

B.經(jīng)濟(jì)因素

C.社會因素

D.技術(shù)因素解析：4.管理道德會隨著管理的變化和發(fā)展而不斷改變自己的內(nèi)容和形式。這反映了管理道德的（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.普遍性

B.特殊性

C.非強(qiáng)制性

D.變動性

√解析：5.從各種可供選擇的方案中，權(quán)衡利弊，選擇其一。這是決策程序中的（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.確定目標(biāo)

B.擬定可行方案

C.方案選優(yōu)

√

D.典型試驗解析：6.指明組織機(jī)構(gòu)在社會上應(yīng)起的作用和所處的地位的計劃類型是（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.戰(zhàn)略

B.程序

C.規(guī)則

D.宗旨

√解析：7.在組織規(guī)模一定的條件下，管理層次與管理幅度呈（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.正比關(guān)系

B.反比關(guān)系

√

C.同比關(guān)系

D.無關(guān)系解析：8.職能部門對業(yè)務(wù)部門所擁有的職權(quán)是（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.直線權(quán)

B.職能權(quán)

C.個人影響權(quán)

D.參謀權(quán)

√解析：9.“人盡其才，物盡其用”。這體現(xiàn)了人員配備的（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.因事?lián)袢嗽瓌t

B.因才適用原則

√

C.動態(tài)平衡原則

D.專業(yè)化分工原則解析：10.在組織變革中，權(quán)力與利益等資源在組織成員之間的重新分配屬于（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.人員變革

√

B.技術(shù)變革

C.結(jié)構(gòu)變革

D.文化變革解析：11.擁有較多專門知識和特殊技能的領(lǐng)導(dǎo)往往會贏得人們的尊敬，并產(chǎn)生一定的影響力。這種影響力源于（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.法定權(quán)

B.獎賞權(quán)

C.強(qiáng)制權(quán)

D.專長權(quán)

√解析：12.按照雙因素理論，以下屬于激勵因素的是（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.監(jiān)督方式

√

B.工作條件

C.工作成就

D.安全解析：13.企業(yè)設(shè)置員工意見箱、信訪日等屬于（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.下行溝通

B.上行溝通

C.平行溝通

√

D.斜向溝通解析：14.為了生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品而對原材料進(jìn)行入庫檢查。這種控制屬于（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.反饋控制

B.現(xiàn)場控制

√

C.前饋控制

D.直接控制解析：15.激勵過程的起點是（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.需要

B.動機(jī)

C.行為

√

D.目標(biāo)解析：二、多項選擇題(總題數(shù)：5，分?jǐn)?shù)：10.00)16.影響決策的因素主要有（分?jǐn)?shù)：2.00）

A.環(huán)境因素

√

B.組織文化

√

C.決策者的個人因素

√

D.時間因素

√

E.過去的決策

√解析：17.計劃工作的主要原理有（分?jǐn)?shù)：2.00）

A.限定因素原理

√

B.許諾原理

√

C.穩(wěn)定性原理

D.靈活性原理

√

E.改變航道原理

√解析：18.部門劃分的標(biāo)準(zhǔn)有（分?jǐn)?shù)：2.00）

A.職能

√

B.產(chǎn)品

√

C.地區(qū)

√

D.顧客

√

E.流程

√解析：19.溝通網(wǎng)絡(luò)的形態(tài)包括（分?jǐn)?shù)：2.00）

A.鏈?zhǔn)綔贤?/p>

√

B.輪式溝通

√

C.Y式溝通

√

D.環(huán)式溝通

√

E.全通道式溝通

√解析：20.控制的過程包括（分?jǐn)?shù)：2.00）

A.確立標(biāo)準(zhǔn)

√

B.信息采集

C.衡量績效

D.糾正偏差

√

E.及時反饋解析：三、判斷說明題(總題數(shù)：5，分?jǐn)?shù)：15.00)21.管理的實質(zhì)是協(xié)調(diào)。（分?jǐn)?shù)：3.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(正確。)解析：22.管理者制定目標(biāo)、員工執(zhí)行目標(biāo)就是目標(biāo)管理。（分?jǐn)?shù)：3.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(錯誤。目標(biāo)管理是由管理者與員工共同制定目標(biāo)。)解析：23.組織的扁平結(jié)構(gòu)屬于集權(quán)型結(jié)構(gòu)。（分?jǐn)?shù)：3.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(錯誤。組織的扁平結(jié)構(gòu)屬于分權(quán)型結(jié)構(gòu)。)解析：24.激勵就是調(diào)動人的積極性的過程。（分?jǐn)?shù)：3.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(正確。)解析：25.馬斯洛認(rèn)為人類最原始的需要是安全需要。（分?jǐn)?shù)：3.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(錯誤。馬斯洛認(rèn)為人類最原始的需要是生理需要。)解析：四、簡答題(總題數(shù)：4，分?jǐn)?shù)：20.00)26.簡述管理者應(yīng)具備的三項技能。（分?jǐn)?shù)：5.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：((1)概念技能；

(2)人際技能；

(3)技術(shù)技能。)解析：27.簡述組織文化的功能。（分?jǐn)?shù)：5.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：((1)導(dǎo)向功能；

(2)凝聚功能；

(3)激勵功能；

(4)調(diào)適功能；

(S)輻射功能。)解析：28.簡述決策的原則。（分?jǐn)?shù)：5.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：((1)信息原則；

(2)預(yù)測原則；

(3)可行性原則；

(4)系統(tǒng)原則；

(5)對比擇優(yōu)原則；

(6)反饋原則。)解析：29.簡述全面質(zhì)量管理的特點。（分?jǐn)?shù)：5.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：((1)管理的對象是全面的；

(2)質(zhì)量管理的過程和范圍是全面的；

(3)參加質(zhì)量管理的人員是全面的

(4)管理質(zhì)量的方法是全面的。)解析：五、論述題(總題數(shù)：1，分?jǐn)?shù)：10.00)30.結(jié)合實際論述培育管理道德的途徑。（分?jǐn)?shù)：10.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(管理道德是從事管理工作的管理者的行為準(zhǔn)則與規(guī)范的總和，是特殊的職業(yè)道德規(guī)范，是對管理者提出的道德要求。

培育管理道德的途徑有:

(1)挑選高道德素質(zhì)的管理者；

(2)做好管理道德的教育工作；

(3)提煉規(guī)范管理道德準(zhǔn)則；

(4)管理道德行為列入崗位考核內(nèi)容；

(5)提供正式的保護(hù)機(jī)制。)解析：六、案例分析題(總題數(shù)：2，分?jǐn)?shù)：30.00)為適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，某企業(yè)從社會上公開招聘了一名車間主任和幾名技術(shù)人員，新車間主任到任后，雖然技術(shù)過硬，但溝通能力不強(qiáng)，工作方法簡單，一直未能得到下屬員工的認(rèn)同，并由此導(dǎo)致車間工作效率下降，員工積極性不高，最終不得不辭職，此后，該企業(yè)又從外部選聘了一位車間主任，但由于種種原因，也難以適應(yīng)企業(yè)的需要，面時這種情況，該企業(yè)進(jìn)行了認(rèn)真的分析，發(fā)現(xiàn)一方面是企業(yè)對應(yīng)聘者缺乏深入的了解，另一方面應(yīng)聘者本身也水土不服，為此，企業(yè)決定從現(xiàn)有的優(yōu)秀班組長及技術(shù)人員中選拔車間主任，通過這件事，企業(yè)逐步建立起了一套內(nèi)部選拔機(jī)制，極大地調(diào)動了員工的積極性。問題：（分?jǐn)?shù)：15）(1).該企業(yè)采用了哪些招聘方式?簡述這些招聘方式的含義。（分?jǐn)?shù)：7）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(采用了外部招聘和內(nèi)部提升的招聘方式。

外部招聘是根據(jù)組織制定的標(biāo)準(zhǔn)和程序從組織外部選拔符合空缺職位要求的管理人員。

內(nèi)部提升是指當(dāng)組織管理職位出現(xiàn)空缺時，從內(nèi)部員工中提拔合適人選來填補(bǔ)空缺。)解析：(2).車間主任外聘為什么沒成功?談?wù)勀愕目捶?。（分?jǐn)?shù)：8）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(不成功的原因:

①被將者進(jìn)入角色慢，缺乏人事基礎(chǔ)；

②對應(yīng)聘者無法深入了解。)解析：公司營銷部李經(jīng)理任現(xiàn)職已有五年，經(jīng)驗豐富，能力突出，責(zé)任心強(qiáng)，在工作中能獨當(dāng)一面，部門業(yè)績斐然，李經(jīng)理是公司王總經(jīng)理一手提拔的，兩人關(guān)系一向密切，王總經(jīng)理對李經(jīng)理非常關(guān)心，在工作中也是事無巨細(xì)，不斷的叮囑，有時甚至越俎代庖，對于王總經(jīng)理的這種做法，李經(jīng)理一方面心懷感激，另一方面也覺得工作中的束縛和干預(yù)太多，這在很大程度上影響了自己能力的發(fā)揮。問題：（分?jǐn)?shù)：15）(1).簡述領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論的基本觀點。（分?jǐn)?shù)：7）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論把下屬的成熟度作為一個重要的情境變量，認(rèn)為隨著下屬由不成熟走向成熟，領(lǐng)導(dǎo)方式也要相應(yīng)地改變，由此形成了領(lǐng)導(dǎo)的生命周期，即“高工作、低關(guān)系”、“高工作、高關(guān)系”、“低工作、高關(guān)系”、“低工作、低關(guān)系”這樣一個周期，相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式分別為：命令型、說服型、參與型、授權(quán)型。)解析：(2).請用領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論分析王總經(jīng)理對李經(jīng)理應(yīng)當(dāng)采取的領(lǐng)導(dǎo)方式，并說明原因。（分?jǐn)?shù)：8）