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文檔簡介

節(jié)日慶典旅客運(yùn)輸合同合同目錄第一章總則1.1合同定義1.2合同主體1.3合同效力第二章旅客信息2.1旅客基本信息2.2旅客行李規(guī)定第三章運(yùn)輸路線與方式3.1運(yùn)輸路線3.2運(yùn)輸方式第四章票價與支付4.1票價規(guī)定4.2支付方式第五章乘車時間與地點(diǎn)5.1乘車時間5.2乘車地點(diǎn)第六章服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)6.1服務(wù)內(nèi)容6.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第七章旅客權(quán)益保障7.1旅客隱私權(quán)7.2旅客投訴與賠償?shù)诎苏潞贤淖兏c解除8.1合同變更8.2合同解除第九章違約責(zé)任9.1承運(yùn)人違約9.2旅客違約第十章爭議解決10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解解決10.3法律途徑第十一章合同的生效、終止與解除11.1合同生效11.2合同終止11.3合同解除第十二章附則12.1合同的修改與補(bǔ)充12.2合同的解釋權(quán)12.3合同的生效日期第十三章其他約定13.1特殊旅客服務(wù)13.2行李丟失與損壞處理第十四章合同附件14.1附件一:旅客購票須知14.2附件二:行李規(guī)定14.3附件三:票價表合同編號_________第一章總則1.1合同定義本合同是指承運(yùn)人根據(jù)旅客的預(yù)訂,為旅客提供節(jié)日慶典期間的旅客運(yùn)輸服務(wù),并明確雙方權(quán)利義務(wù)的協(xié)議。1.2合同主體本合同的主體為承運(yùn)人和旅客。承運(yùn)人是提供旅客運(yùn)輸服務(wù)的法人或其他組織;旅客是購買車票并接受運(yùn)輸服務(wù)的個人。1.3合同效力本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效,至運(yùn)輸服務(wù)結(jié)束之日終止。第二章旅客信息2.1旅客基本信息旅客應(yīng)向承運(yùn)人提供真實(shí)、完整的個人信息,包括姓名、身份證號碼、聯(lián)系方式等。2.2旅客行李規(guī)定旅客行李應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和承運(yùn)人的行李規(guī)定。旅客應(yīng)對行李的體積、重量和內(nèi)容負(fù)責(zé)。第三章運(yùn)輸路線與方式3.1運(yùn)輸路線本合同的運(yùn)輸路線為起始站至終點(diǎn)站。具體路線以承運(yùn)人提供的行程單為準(zhǔn)。3.2運(yùn)輸方式本合同的運(yùn)輸方式為陸路汽車運(yùn)輸。第四章票價與支付4.1票價規(guī)定票價根據(jù)承運(yùn)人公布的價格標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際行程計(jì)算。票價包括票價基價和額外費(fèi)用。4.2支付方式旅客可采用現(xiàn)金、銀行卡、等支付方式購買車票。第五章乘車時間與地點(diǎn)5.1乘車時間旅客應(yīng)按照承運(yùn)人提供的時間到指定地點(diǎn)乘車。具體乘車時間以承運(yùn)人發(fā)布的時刻表為準(zhǔn)。5.2乘車地點(diǎn)乘車地點(diǎn)為承運(yùn)人指定的車站或上車點(diǎn)。第六章服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)6.1服務(wù)內(nèi)容承運(yùn)人應(yīng)提供安全、準(zhǔn)時的旅客運(yùn)輸服務(wù),并保障旅客的人身和財(cái)產(chǎn)安全。6.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承運(yùn)人應(yīng)按照國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為旅客提供服務(wù),確保服務(wù)質(zhì)量和旅客滿意度。第七章旅客權(quán)益保障7.1旅客隱私權(quán)承運(yùn)人應(yīng)尊重旅客的隱私權(quán),不得泄露旅客個人信息。7.2旅客投訴與賠償旅客對承運(yùn)人的服務(wù)有異議的,可以向承運(yùn)人提出投訴。承運(yùn)人應(yīng)認(rèn)真處理旅客的投訴,并為旅客提供必要的賠償。第八章合同的變更與解除8.1合同變更合同變更需雙方協(xié)商一致,并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。8.2合同解除合同解除需雙方協(xié)商一致,并簽訂書面解除協(xié)議。解除協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。第九章違約責(zé)任9.1承運(yùn)人違約承運(yùn)人未按合同約定提供服務(wù)的,應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任,包括但不限于賠償旅客因此受到的損失。9.2旅客違約旅客未按合同約定履行義務(wù)的,應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任,包括但不限于支付違約金、賠償承運(yùn)人因此受到的損失。第十章爭議解決10.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同爭議。10.2調(diào)解解決協(xié)商不成的,可以向相關(guān)機(jī)構(gòu)申請調(diào)解。10.3法律途徑調(diào)解不成的,任何一方均有權(quán)依法向人民法院提起訴訟。第十一章合同的生效、終止與解除11.1合同生效本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。11.2合同終止合同終止是指合同約定的運(yùn)輸服務(wù)結(jié)束。11.3合同解除合同解除是指雙方協(xié)商一致,提前終止合同約定的權(quán)利義務(wù)。第十二章附則12.1合同的修改與補(bǔ)充合同的修改與補(bǔ)充須雙方協(xié)商一致,并以書面形式作出。12.2合同的解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。12.3合同的生效日期本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。第十三章其他約定13.1特殊旅客服務(wù)特殊旅客(如殘疾人、孕婦等)的需求應(yīng)提前告知承運(yùn)人,以便承運(yùn)人提供相應(yīng)的服務(wù)。13.2行李丟失與損壞處理行李丟失或損壞的,旅客應(yīng)在得知情況后及時向承運(yùn)人提出書面申請。承運(yùn)人應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定處理。第十四章合同附件14.1附件一:旅客購票須知14.2附件二:行李規(guī)定14.3附件三:票價表承運(yùn)人(簽字):_____________________日期:____年__月__日旅客(簽字):_____________________日期:____年__月__日多方為主導(dǎo)時的,附件條款及說明當(dāng)甲方為主導(dǎo)時,增加的多項(xiàng)條款及說明:1.甲方專權(quán)條款甲方對運(yùn)輸服務(wù)的行程、時間、路線等有特殊要求的,乙方應(yīng)盡量滿足。如無法滿足,甲方有權(quán)解除合同。2.甲方指定上車點(diǎn)條款甲方有權(quán)指定上車點(diǎn),乙方應(yīng)確保在上車點(diǎn)提供服務(wù)。若乙方未按約定提供服務(wù),甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。3.甲方優(yōu)先權(quán)條款如遇行程沖突,甲方有權(quán)要求乙方優(yōu)先安排其行程。乙方未按約定優(yōu)先安排的,甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。當(dāng)乙方為主導(dǎo)時,增加的多項(xiàng)條款及說明:1.乙方責(zé)任條款乙方應(yīng)確保提供安全、準(zhǔn)時的運(yùn)輸服務(wù)。若因乙方原因?qū)е逻\(yùn)輸服務(wù)出現(xiàn)問題,乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.乙方賠償條款如乙方未按約定提供服務(wù),導(dǎo)致甲方遭受損失的,乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。賠償金額根據(jù)甲方損失實(shí)際情況確定。3.乙方服務(wù)質(zhì)量保障條款乙方應(yīng)按照國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù),確保服務(wù)質(zhì)量。如甲方對乙方服務(wù)質(zhì)量有異議,乙方應(yīng)及時改進(jìn),確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)有第三方中介時,增加的多項(xiàng)條款及說明:1.第三方中介職責(zé)條款第三方中介負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方、乙方之間的合同履行,確保合同順利實(shí)施。如因第三方中介原因?qū)е潞贤霈F(xiàn)問題,第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.第三方中介收費(fèi)條款第三方中介有權(quán)按照約定向甲方、乙方收取中介費(fèi)用。中介費(fèi)用應(yīng)在合同簽訂后支付。3.第三方中介保密條款第三方中介應(yīng)對合同雙方的個人信息和商業(yè)秘密予以保密。如第三方中介泄露甲方、乙方信息,應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表:1.附件一:旅客購票須知2.附件二:行李規(guī)定3.附件三:票價表4.附件四:行程單5.附件五:特殊旅客服務(wù)需求表6.附件六:行李丟失與損壞申請表二、違約行為及認(rèn)定:1.承運(yùn)人未按合同約定提供服務(wù)的,視為違約。2.旅客未按合同約定履行義務(wù)的,視為違約。3.第三方中介未按合同約定履行協(xié)調(diào)職責(zé)的,視為違約。4.違約行為的認(rèn)定應(yīng)以合同條款和相關(guān)法律法規(guī)為依據(jù)。三、法律名詞及解釋:1.承運(yùn)人:指提供旅客運(yùn)輸服務(wù)的法人或其他組織。2.旅客:指購買車票并接受運(yùn)輸服務(wù)的個人。3.第三方中介:指協(xié)助甲方、乙方簽訂合同并協(xié)調(diào)合同履行的一方。4.違約:指未履行合同約定的義務(wù)。5.賠償:指因違約行為導(dǎo)致的損失賠償。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法:1.問題:行程變更導(dǎo)致旅客不滿。解決辦法:雙方協(xié)商一致,根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行行程調(diào)整。2.問題:行李丟失或損壞。解決辦法:旅客應(yīng)及時向承運(yùn)人提出書面申請,承運(yùn)人按相

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