保定學院《行政管理學》2023-2024學年第一學期期末試卷

學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁保定學院

《行政管理學》2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、某企業(yè)的銷售部門發(fā)現近期市場份額有所下降，經過分析認為可能是產品質量、價格、促銷策略或競爭對手的影響。為了準確找出市場份額下降的原因，應該采用哪種管理工具或方法？A.波士頓矩陣分析B.SWOT分析C.魚骨圖分析法D.五力模型分析2、某企業(yè)的銷售渠道單一，限制了產品的市場覆蓋范圍。以下哪種拓展銷售渠道的方式更具潛力？A.與電商平臺合作B.增加線下直營店數量C.發(fā)展經銷商和代理商D.開展電話銷售3、關于組織學習，以下說法正確的是：A.組織學習只發(fā)生在新員工入職培訓階段。B.組織學習是個體學習的簡單相加。C.組織學習可以通過分享經驗和知識來促進。D.組織一旦形成固定的模式，就不再需要學習。4、在組織變革中，解凍階段的主要任務是打破原有的平衡狀態(tài)。以下哪種方法常用于解凍階段？A.增加變革的壓力B.提供培訓和支持C.樹立變革的榜樣D.以上都是5、關于領導權力的來源，以下說法不正確的是：A.法定權力，來自組織的正式任命和職位賦予。B.獎賞權力，通過獎勵來影響他人的行為。C.專家權力，基于個人的專業(yè)知識和技能。D.強制權力，只能通過懲罰來行使，不能用于激勵。6、在項目管理的時間管理中，關鍵路徑法的主要作用是什么？A.確定項目的最短完成時間B.識別項目中的關鍵活動C.優(yōu)化項目的資源分配D.控制項目的成本7、一家企業(yè)的管理層在制定決策時，需要考慮利益相關者的需求。以下哪個群體通常被認為是企業(yè)最重要的利益相關者？A.股東B.員工C.客戶D.供應商8、一家企業(yè)在制定營銷策略時，需要考慮目標市場的細分。以下哪種細分標準對于識別具有相似需求和購買行為的客戶群體最為有效？A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行為因素9、在企業(yè)的客戶關系管理中，客戶細分的依據包括客戶的價值、需求、行為等方面。以下哪種客戶細分方法更注重客戶的購買行為？A.RFM模型B.人口統(tǒng)計學細分C.心理細分D.地理細分10、有關品牌管理，一家企業(yè)想要提升品牌價值。以下哪種品牌推廣策略更有助于建立消費者對品牌的情感認同？A.廣告宣傳B.公共關系C.事件營銷D.客戶關系管理11、領導風格對團隊績效有顯著影響。在一個新成立的項目團隊中，成員經驗不足，此時領導者宜采用：A.民主型領導風格，讓成員充分參與決策。B.專制型領導風格，快速做出決策并指揮成員執(zhí)行。C.放任型領導風格，讓成員自由發(fā)揮。D.不定期變換領導風格，讓成員難以適應。12、一家企業(yè)想要提高生產效率，以下哪種生產計劃方法更能有效應對市場需求的變化？A.滾動計劃法B.線性規(guī)劃法C.準時生產制D.物料需求計劃13、在財務管理中，企業(yè)需要決定資金的分配策略。如果企業(yè)擁有穩(wěn)定的現金流和較低的債務水平，以下哪種投資方式更能實現資產增值？A.股票投資B.債券投資C.固定資產投資D.金融衍生品投資14、在品牌管理中，品牌延伸策略可以幫助企業(yè)擴大市場份額。但如果運用不當，可能會帶來風險。以下哪種情況不適合進行品牌延伸？A.品牌在原市場具有較高的知名度和美譽度B.新的產品與原品牌的形象和定位不符C.企業(yè)具有足夠的資源和能力支持品牌延伸D.市場對原品牌的忠誠度較高15、在供應鏈風險管理中，以下哪種風險最有可能導致供應鏈中斷？A.自然災害B.供應商破產C.需求突然變化D.以上都有可能16、某公司在制定人力資源戰(zhàn)略時，需要考慮公司的發(fā)展戰(zhàn)略。如果公司采取擴張型戰(zhàn)略，以下哪種人力資源戰(zhàn)略與之相匹配？A.招聘和培訓為主B.精簡人員C.內部晉升為主D.外包部分業(yè)務17、在人力資源管理的薪酬設計中，以下哪種薪酬體系更注重員工的工作績效和貢獻？A.職位薪酬體系B.技能薪酬體系C.績效薪酬體系D.能力薪酬體系18、對于一個跨區(qū)域經營的大型企業(yè)，在組織架構設計方面，以下哪種模式更能適應不同地區(qū)的市場需求和文化差異？A.直線職能制B.事業(yè)部制C.矩陣制D.網絡型組織19、以下哪種市場結構中，企業(yè)的定價權最大？A.完全競爭市場，眾多小企業(yè)，產品同質。B.壟斷競爭市場，較多企業(yè)，產品有差異。C.寡頭壟斷市場，少數大企業(yè)，相互依存。D.完全壟斷市場，一家企業(yè)，獨家控制市場。20、對于一個面臨競爭對手新產品挑戰(zhàn)的企業(yè)，以下哪種競爭策略更能有效應對并保持市場競爭力？A.快速跟進B.差異化回應C.價格戰(zhàn)D.合作聯盟二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）企業(yè)的質量管理對于產品和服務的競爭力有著重要影響，請詳細說明全面質量管理的理念和方法，以及如何在企業(yè)中實施全面質量管理？2、（本題10分）闡述市場需求預測的方法和步驟，分析如何提高市場需求預測的準確性。3、（本題10分）闡述組織發(fā)展的干預技術，分析如何運用這些技術推動組織的變革和發(fā)展。4、（本題10分）詳細闡述員工培訓與發(fā)展的重要性和方法，探討如何根據員工需求制定個性化的培訓計劃。三、案例分析題（本大題共2個小題，共20分)1、（本題10分）一家服裝企業(yè)計劃開