2024年基本公共衛(wèi)生服務監(jiān)督管理制度模版（四篇）

第2頁共2頁2024年基本公共衛(wèi)生服務監(jiān)督管理制度模版衛(wèi)生院基本公共衛(wèi)生服務項目日常監(jiān)督檢查制度為進一步深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，強化對所轄區(qū)域基本公共衛(wèi)生服務項目的監(jiān)管力度，確?；竟残l(wèi)生服務的公平性與可及性，推動社區(qū)基本公共衛(wèi)生服務實現(xiàn)均等化目標，依據(jù)《國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范》，特制定本監(jiān)督檢查方案。一、監(jiān)督檢查目的旨在逐步構建并完善針對轄區(qū)基本公共衛(wèi)生工作的監(jiān)督檢查機制，通過指導和督促相關科室嚴格履行公共衛(wèi)生服務職責，規(guī)范服務行為，提升服務質(zhì)量，確保居民能夠充分享受到基本公共衛(wèi)生服務，進而推動基本公共衛(wèi)生服務的均等化進程。二、監(jiān)督檢查原則1.科學、合理、有效性原則：基于基本公共衛(wèi)生服務的相關要求，科學、合理、有效地實施監(jiān)督檢查工作。2.客觀、真實、公平、公正性原則：監(jiān)督檢查過程需秉持實事求是精神，確保監(jiān)督檢查結果能夠客觀反映基本公共衛(wèi)生服務的實際落實情況。3.全面監(jiān)督檢查與日常管理相結合原則：建立健全相關制度，加強對承擔基本公共衛(wèi)生服務任務的科室的日常管理，通過全面的監(jiān)督檢查促進科室及衛(wèi)生室服務能力的持續(xù)提升。三、監(jiān)督檢查內(nèi)容與對象內(nèi)容涵蓋任務完成情況、項目資金與財務管理狀況以及項目實施效果等方面，其中實施效果評估主要包括居民對基本公共衛(wèi)生服務項目的知曉率、利用率和滿意度等指標。四、監(jiān)督檢查方法與時間要求采用科室自查與監(jiān)督檢查評估相結合的方式，實行季度檢查與年度考評相結合的機制，確保監(jiān)督檢查工作的持續(xù)性和有效性。五、監(jiān)督檢查結果及應用對____項基本公共衛(wèi)生服務項目分別設定標準分，根據(jù)監(jiān)督檢查得分情況，將結果劃分為“優(yōu)”、“良”、“中”、“差”四個等級。監(jiān)督檢查結果將作為部門工作表彰的重要依據(jù)。針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，將督促責任單位查明原因，及時整改，并完善相關制度。對于弄虛作假行為，將視情節(jié)輕重給予相應處理。六、有關要求1.提高認識，強化領導：要深刻認識到基本公共衛(wèi)生服務項目監(jiān)督檢查工作的重要性，切實加強組織領導。2.健全機構，完善制度：建立健全相關機構，完善各項制度，為監(jiān)督檢查工作的順利開展提供有力保障。3.加強宣傳，接受社會監(jiān)督：加大對基本公共衛(wèi)生服務的宣傳力度，提高群眾知曉率和利用率，并主動接受社會和群眾的監(jiān)督。4.加強督導，執(zhí)行問責制度：對項目責任領導和責任人實行責任倒查機制，嚴格執(zhí)行問責制度，確保監(jiān)督檢查工作的嚴肅性和權威性。2024年基本公共衛(wèi)生服務監(jiān)督管理制度模版（二）衛(wèi)生院基本公共衛(wèi)生服務項目日常監(jiān)督檢查制度為進一步深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，加強對所轄區(qū)基本公共衛(wèi)生服務項目的管理，確?；竟残l(wèi)生服務的公平性及可及性，推動社區(qū)基本公共衛(wèi)生服務均等化，根據(jù)《國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范》的相關要求，特制定本監(jiān)督檢查方案。一、監(jiān)督檢查目的旨在逐步建立健全轄區(qū)基本公共衛(wèi)生工作監(jiān)督檢查體系，通過指導和督促相關科室嚴格履行公共衛(wèi)生服務職責，規(guī)范服務行為，提升服務質(zhì)量，確保居民能夠享受到優(yōu)質(zhì)的基本公共衛(wèi)生服務，從而推動基本公共衛(wèi)生服務的逐步均等化。二、監(jiān)督檢查原則1.科學性、合理性與有效性原則：依據(jù)基本公共衛(wèi)生服務的具體要求，科學、合理、有效地開展監(jiān)督檢查工作。2.客觀、真實、公平、公正原則：在監(jiān)督檢查過程中，堅持實事求是，確保監(jiān)督檢查結果能夠客觀反映基本公共衛(wèi)生服務的實際落實情況。3.全面監(jiān)督與日常管理相結合原則：建立和完善相關管理制度，加強對承擔基本公共衛(wèi)生服務任務科室的日常管理，通過全面監(jiān)督檢查促進相關科室和衛(wèi)生室服務能力的持續(xù)提升。三、監(jiān)督檢查內(nèi)容與對象監(jiān)督檢查內(nèi)容主要包括三個方面：一是任務完成情況；二是項目資金和財務管理情況；三是項目實施效果，特別是居民對基本公共衛(wèi)生服務項目的知曉率、利用率和滿意度等。四、監(jiān)督檢查方法與時間要求采用科室自查與監(jiān)督檢查評估相結合的方式進行。實行季度檢查與年度考評相結合的機制，確保監(jiān)督檢查工作的連續(xù)性和有效性。五、監(jiān)督檢查結果及應用根據(jù)監(jiān)督檢查結果，對____項基本公共衛(wèi)生服務項目進行評分，標準分滿分為____分。根據(jù)得分情況，將監(jiān)督檢查等級劃分為“優(yōu)”、“良”、“中”、“差”四個等級，具體標準為：≥____分為“優(yōu)”，70－____分為“良”，60－____分為“中”，≤____分為“差”。監(jiān)督檢查結果將作為對部門工作表彰的重要依據(jù)。對于發(fā)現(xiàn)的問題，將督促相關科室及時查明原因，進行整改，并完善相關制度。對于弄虛作假的行為，將視情節(jié)輕重給予相應處理。六、有關要求1.提高認識，加強領導：要高度重視基本公共衛(wèi)生服務項目監(jiān)督檢查工作，充分認識其重要性和緊迫性。2.健全機構，完善制度：建立健全相關機構，完善監(jiān)督檢查制度，確保監(jiān)督檢查工作的順利開展。3.加強宣傳，接受社會監(jiān)督：加大對基本公共衛(wèi)生服務的宣傳力度，提高群眾知曉率和利用率，并自覺接受社會和群眾的監(jiān)督。4.加強督導，執(zhí)行問責制度：對項目責任領導和責任人實行責任倒查制度，確保監(jiān)督檢查工作的嚴肅性和有效性。2024年基本公共衛(wèi)生服務監(jiān)督管理制度模版（三）8.在嬰兒達到8個月、18個月及指定月齡時，需進行一次血常規(guī)檢測，對發(fā)現(xiàn)患有輕度貧血的兒童家長，應提供必要的健康指導。4.應加強新生兒訪視工作，向家長傳授新生兒喂養(yǎng)、日常護理及疾病預防等知識與技能。5.針對不同年齡段的兒童，需定期進行智力、視力評估，聽力篩查及口腔檢查。對于檢查結果異常的兒童，需進行登記、轉診、追蹤及必要的治療。6.在兒童定期健康體檢過程中，如發(fā)現(xiàn)有體弱兒，應按照管理常規(guī)進行登記與管理。7.需全面掌握轄區(qū)內(nèi)幼兒園的基本情況，并定期深入幼兒園，對計劃免疫接種、傳染病預防、衛(wèi)生消毒、五官保健等工作進行督促與指導。8.負責轄區(qū)內(nèi)__歲以下兒童的生命監(jiān)測工作，確保準確掌握出生活產(chǎn)數(shù)及__歲以下兒童死亡數(shù)及其原因。9.應及時、準確地完成兒童保健信息的登記、統(tǒng)計及上報工作。十、孕產(chǎn)婦保健工作制度1.為轄區(qū)內(nèi)的戶籍人口及常住人口中的妊娠婦女建立母子保健手冊，并提供早孕檢查與指導服務。2.嚴格按照《國家基本公共服務規(guī)范(____年版)》中的孕產(chǎn)婦健康管理服務規(guī)范，對孕產(chǎn)婦進行健康管理，并統(tǒng)計上報相關信息。3.加強孕產(chǎn)婦與圍產(chǎn)兒的生命監(jiān)測與管理工作。4.對建冊的孕婦進行高危篩查，對篩查出的高危孕婦進行登記、追訪與管理。5.入戶調(diào)查、核實本轄區(qū)內(nèi)的孕產(chǎn)婦和圍產(chǎn)兒死亡情況（含外地及外區(qū)戶口），填寫死亡報告卡，并及時上報。十一、嚴重精神障礙工作制度1.成立精神衛(wèi)生工作領導小組，構建精神衛(wèi)生三級管理網(wǎng)絡（鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、監(jiān)護人），制定工作計劃，并定期召開例會。2.開展精神衛(wèi)生流行病學調(diào)查，準確掌握嚴重精神障礙患者的基本情況，實行動態(tài)管理，并及時、準確地上報精神衛(wèi)生工作統(tǒng)計報表。3.為重點人群提供心理衛(wèi)生咨詢、心理行為干預及精神疾病預防等服務，以期早期發(fā)現(xiàn)精神疾患病人。4.對慢性或需服用維持劑量藥物的精神病人進行診治，對新發(fā)現(xiàn)或疑似病人應及時轉診至上級專業(yè)機構進行確診。5.建立隨訪制度，按照《國家基本公共服務規(guī)范(____年版)》中重性精神疾病患者健康管理規(guī)范要求，定期走訪患者，掌握其病情變化、治療情況及去向，并填寫隨訪記錄，提供康復治療指導。6.指導監(jiān)護人督促病人按時服藥，觀察可能出現(xiàn)的藥物副反應和精神癥狀，動員病人參加社區(qū)組織的康復活動。7.病人就診或醫(yī)務人員到病人家中診療時，應有家屬或監(jiān)護人陪同。8.加強重點精神病人的管理，防止發(fā)生肇事肇禍事件。9.對“三無”精神病人進行登記造冊并上報；對生活困難、符合免費服藥治療標準的患者，協(xié)助其申請并享受免費藥物治療。十二、老年保健工作制度1.設立專（兼）職人員負責老年保健工作，建立工作網(wǎng)絡，并制定工作計劃。2.對轄區(qū)內(nèi)老年人的基本情況和健康狀況進行調(diào)查、登記，并建立健康檔案。3.嚴格按照《國家基本公共服務規(guī)范(____年版)》中老年人健康管理服務規(guī)范要求，對轄區(qū)內(nèi)老年人進行管理。4.對以居家養(yǎng)老為主的老年人進行服務需求評估，提供醫(yī)療護理、康復、保健服務及精神慰籍、舒緩治療等服務。5.對患有慢性病的老年人進行管理，提供飲食、運動、合理用藥及合理就醫(yī)等方面的指導。6.對高危老年人進行健康指導及行為危險因素干預。7.開展多種形式的健康教育活動，向老年人傳授疾病預防、自我保健、常見傷害預防及自救與他救等知識與技能。十三、基本公共衛(wèi)生服務健康管理團隊制度1.由醫(yī)生、護士及預防保健人員組成基本公共衛(wèi)生服務健康管理團隊，根據(jù)所轄區(qū)域、常住人口、服務功能與任務等情況進行分片包干管理，并落實管理責任制。2.積極開展社區(qū)衛(wèi)生診斷工作，明確所服務區(qū)域的主要健康問題及影響因素，并采取相應的干預措施同時評估干預效果。3.與轄區(qū)居民簽訂《轄區(qū)居民健康服務合同》并建立家庭及個人健康檔案；履行合同條款提供分類、分層的連續(xù)性健康管理和健康教育服務；提供主動上門服務及追蹤隨訪。4.健康管理團隊應實現(xiàn)五個統(tǒng)一：文明用語統(tǒng)一、著裝胸卡統(tǒng)一、服務流程統(tǒng)一、服務要求統(tǒng)一及出診裝備（出診箱和出診車）統(tǒng)一。5.在所轄區(qū)居委會或村委會向轄區(qū)居民公示健康管理團隊人員的姓名、服務項目、服務時間、聯(lián)系方式等信息以便接受監(jiān)督并確保團隊有足夠的時間進入家庭進行健康管理服務。6.對健康管理團隊的工作進行定期考核結合管理人數(shù)、管理質(zhì)量及管理對象的滿意度進行綜合測評并將考核結果與績效考核掛鉤。十四、督導2024年基本公共衛(wèi)生服務監(jiān)督管理制度模版（四）一、資料管理制度1.刊物、報紙、合訂本、宣傳折頁、海報等所有出版物均需進行統(tǒng)一的登記編目，以確保資料的有序管理和快速檢索。2.音像資料，包括但不限于錄音帶、錄像帶、軟盤、光盤等，需進行分類登記編目，并實行分類存放。同時，需定期檢查其質(zhì)量變化情況，以保障資料的完整性和可用性。3.計算機資料及網(wǎng)絡技術資料，應按操作系統(tǒng)、應用軟件、工具軟件等分類進行管理。在使用過程中，需注重升級、更新等維護工作，并配備相應的殺毒軟件，以確保信息安全。4.資料的使用需始終服務于衛(wèi)生工作。其他人員借閱相關資料時，需履行以下手續(xù)：每次借閱均需登記，每次限借數(shù)量需明確（如5盤或____本或____盒），對于多集多本連續(xù)資料，需在歸還后再續(xù)借。借閱期限不得超過一星期，如需續(xù)借，需辦理續(xù)借手續(xù)。孤本資料或數(shù)量較少的資料，不予外借，僅供臨時使用。歸還資料時，資料管理人員需認真檢查，如有損壞或丟失，需按價賠償或處以相應罰款。5.嚴禁任何人員以任何借口為未經(jīng)授權者借閱本單位資料。6.聲像資料借閱者需遵守規(guī)定，不得私自翻錄。如有違反，責任自負。7.外部門或人員因工作需要借閱資料的，需經(jīng)領導批準，并辦理正常借閱手續(xù)。8.宣傳資料的收發(fā)需嚴格管理，確保每張（份）出入庫均有登記和簽字。二、服務接待制度1.接待工作需保持端正態(tài)度，重視文明接待。接待人員需具備熱情、耐心、負責的精神，嚴禁出現(xiàn)“生、粗、冷、硬、推”等不良言行。2.對外來咨詢?nèi)藛T，需認真了解病情，做到隨時接待、一視同仁。接待人員需對接待工作負責到底，確保問題得到妥善處理。3.接待工作需堅持自辦、轉辦、聯(lián)辦、指導辦相結合的原則。對咨詢者的問題和要求，能立即解答的需當即答復；對不了解的問題，需堅持醫(yī)學理論原則，說明原因并做好解釋工作。4.嚴禁對群眾來訪互相推諉或置之不理。需嚴格落實接待工作“四個及時”的要求，即及時登記、及時送領導閱覽、及時辦理、及時回復。5.接待工作需嚴肅紀律。對不負責任、無故拖延時間、影響較壞的人員要追究責任。6.對接待工作中反映出的重大問題，需及時向局領導匯報。三、老年保健工作制度1.設立專（兼）職人員負責老年保健工作，建立工作網(wǎng)絡，并制定詳細的工作計劃。2.對轄區(qū)內(nèi)老年人的基本情況和健康狀況進行全面調(diào)查、登記，并建立完善的健康檔案。3.對以居家養(yǎng)老形式為主的老年人進行服務需求評估，提供醫(yī)療護理、康復、保健服務及精神慰藉、舒緩治療等服務。4.對患有慢性病的老人進行重點管理，提供飲食、運動、合理用藥、合理就醫(yī)等方面的指導。5.對高危行為老人進行健康指導和行為危險因素干預，以降低健康風險。6.開展多種形式的健康教育活動，提高老年人的疾病預防意識、自我保健能力和自救互救能力。四、服務隨訪制度1.定期走訪村（居）委會老年人，確保至少每____個入戶走訪一次轄區(qū)登記在卡的老年人，及時掌握老年人的健康狀況和生活變化情況，確保見面率達到____%以上。2.對新出院的老年患者進行第一次隨訪時，需根據(jù)疾病分期對患者及家屬進行康復治療指導，并完整填寫相關隨訪記錄。3.對疾病期、波動期、人在戶不在、戶在人不在的老年病人進行隨訪時，需了解病人的病情變化、治療情況和去向等信息，并填寫隨訪記錄。4.指導老年患者按時服藥并觀察可能出現(xiàn)的藥物副反應；同時動員老年人參加村（社區(qū)）組織的健康活動以提高生活質(zhì)量。5.在隨訪期間如發(fā)現(xiàn)生活困難且符合免費服藥治療標準的老年患者時應及時與有關部門協(xié)商以確保患者能夠享受