售后崗位職責(zé)

售后崗位職責(zé)售后崗位職責(zé)篇一【崗位職責(zé)】：1、根據(jù)公司安排，完成老客戶的定期回訪及維護(hù)工作；2、熱情耐心的解答客戶的疑問及咨詢；3、通過有效的溝通解決客戶的問題，并做好登記工作；4、問題無法得到解決時(shí)，及時(shí)將問題升級(jí)至主管受理；5、完全準(zhǔn)確的按照公司流程工作，包括投訴管理流程，數(shù)據(jù)錄入工作等；6、接受公司提供的定期培訓(xùn)；7、完成主管交代的其他工作?！救温氁蟆浚?、22～40周歲，身體健康，五官端正；2、大專及以上學(xué)歷；3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，有良好的協(xié)調(diào)溝通能力；4、具有良好的心理素質(zhì)，能承受一定的工作壓力；5、積極向上，有良好的服務(wù)意識(shí)；6、有一年以上客服工作者優(yōu)先錄用。售后崗位職責(zé)篇二任職條件:1、大專以上學(xué)歷,汽車工程或相關(guān)專業(yè),5年以上4s店售后服務(wù)管理工作;2、熟悉汽車維修前臺(tái)接待流程及車間業(yè)務(wù)流程;3、較強(qiáng)的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力;4、良好的人際關(guān)系。任職條件:1、大專以上學(xué)歷,汽車工程或相關(guān)專業(yè),5年以上4s店售后服務(wù)管理工作;2、熟悉汽車維修前臺(tái)接待流程及車間業(yè)務(wù)流程;3、較強(qiáng)的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力;4、良好的人際關(guān)系。售后崗位職責(zé)篇三崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)接待到店客戶車輛，電腦資料錄入，系統(tǒng)操作。2、跟蹤到店車輛的后養(yǎng)護(hù)情況、并通知拿車。3、具有汽車方面前臺(tái)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。4、良好的溝通能力、理解說明資料和信息的能力。5、適應(yīng)工作環(huán)境及工作壓力。6、負(fù)責(zé)處理與跟蹤客戶的滿意度評(píng)分。7、負(fù)責(zé)店長(zhǎng)以外的接待工作。任職要求：1、中專以上學(xué)歷;2、具有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力，思維敏捷;3、良好的分析與解決問題能力;4、有4S店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。售后崗位職責(zé)篇四崗位職責(zé)：1、主要承接用戶手機(jī)售后電話/在線咨詢、解答客戶對(duì)于手機(jī)使用功能方面的問題；2、熟練掌握電話溝通的工作流程、話術(shù)及要求，接聽用戶來電；3、為用戶及時(shí)、準(zhǔn)確解決問題；4、準(zhǔn)確判斷溝通結(jié)果，為用戶提供專業(yè)、滿意的電話咨詢服務(wù)；5、確保電話溝通的合格率與滿意率；6、對(duì)與用戶的通話內(nèi)容做好系統(tǒng)信息錄入及后期處理工作；7、完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他事項(xiàng)。任職要求：1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，表達(dá)口齒清晰，普通話流利；2、情緒穩(wěn)定、自信開朗，有責(zé)任心及合作意識(shí)；3、有基本電腦操作基礎(chǔ)，鍵盤打字速度40字/分鐘及以上。售后崗位職責(zé)篇五工作職責(zé)：1、對(duì)接運(yùn)營(yíng)部門，收攏市場(chǎng)反饋問題點(diǎn)，并推動(dòng)到各職能改善；2、對(duì)產(chǎn)品發(fā)貨，退貨全過程進(jìn)行品質(zhì)管理；3、對(duì)市場(chǎng)退貨問題進(jìn)行收攏&分析，并輸出相應(yīng)rma資料；4、rma翻新流程推進(jìn)，并保證rma庫存量在可控范圍內(nèi)；5、退換貨平均時(shí)間（tat）保障。任職要求：1、本科學(xué)歷，電子或相關(guān)專業(yè)，英語能作為工作語言，能看懂英文郵件、報(bào)告，并用英語回復(fù)郵件和報(bào)告；2、熟悉電子產(chǎn)品的客訴流程和問題處理方式，方法；3、熟悉rma作業(yè)及業(yè)務(wù)流程，熟悉售后管理；4、熟悉品質(zhì)管理流程，以及略懂電子產(chǎn)品者優(yōu)先；5、工作細(xì)致認(rèn)真，具備良好溝通能力，邏輯能力佳。售后崗位職責(zé)篇六職責(zé)描述：1、負(fù)責(zé)及時(shí)回復(fù)和處理外貿(mào)電子商務(wù)網(wǎng)站的客服郵件，促成交易；2、維護(hù)和優(yōu)化listing頁面，新產(chǎn)品上架，對(duì)產(chǎn)品的信息整理翻譯，確保賬號(hào)安全；3、售后服務(wù)，提高店鋪的好評(píng)率和良好的信用度；4、結(jié)合站內(nèi)站外推廣，提高網(wǎng)站的訪問量。5、處理客戶郵件及查詢，提供售前售中售后客戶服務(wù)、提高Review的質(zhì)量和數(shù)量；6、負(fù)責(zé)與相關(guān)部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通，協(xié)助倉庫和產(chǎn)品開發(fā)部門，對(duì)有問題產(chǎn)品和發(fā)貨情況進(jìn)行反饋。職位要求：1、大專及以上學(xué)歷，英語、市場(chǎng)營(yíng)銷、國際貿(mào)易和電子商務(wù)專業(yè)優(yōu)先；2、英語四級(jí)，溝通能力強(qiáng)，會(huì)使用辦公軟件；3、為人誠實(shí)守信，做事能腳踏實(shí)地；4、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力，對(duì)電子商務(wù)外貿(mào)有興趣和激情；售后崗位職責(zé)篇七崗位職責(zé):1、完成項(xiàng)目監(jiān)控設(shè)備的調(diào)試開通、運(yùn)行維護(hù)、技能轉(zhuǎn)移培訓(xùn)、技術(shù)交流等工作;2、建立、協(xié)調(diào)和鞏固客戶關(guān)系，協(xié)助代表處完成部門售后服務(wù)項(xiàng)目交付;3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目運(yùn)作過程中風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、分析、跟蹤和應(yīng)對(duì);負(fù)責(zé)項(xiàng)目執(zhí)行過程重大問題的升級(jí)和告警;4、根據(jù)項(xiàng)目和客戶需求，負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的執(zhí)行管理，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量和成本負(fù)責(zé)。任職要求:1、優(yōu)先考慮--熟悉動(dòng)力設(shè)備監(jiān)控產(chǎn)品或者安防視頻監(jiān)控產(chǎn)品者;2、有弱電行業(yè)工程項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)和弱電強(qiáng)電工程經(jīng)驗(yàn)者;3、大專及本科學(xué)歷以上，電子、自動(dòng)化等相關(guān)專業(yè);4、交流溝通能力良好，具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，資源整合能力;5、性格開朗外向、工作認(rèn)真、積極主動(dòng)，能及時(shí)高效的完成各項(xiàng)工作;售后崗位職責(zé)篇八1、部門組織結(jié)構(gòu)的制訂和優(yōu)化，客服部門業(yè)務(wù)操作規(guī)范；2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行；3、負(fù)責(zé)業(yè)績(jī)考核、獎(jiǎng)懲制度的制訂和落實(shí)公司考核指標(biāo)；4、負(fù)責(zé)或安排人員進(jìn)行線上系統(tǒng)的功能可用性定期檢測(cè)、匯總和上報(bào)；5、負(fù)責(zé)客服部