中式裝修售后服務(wù)協(xié)議模板

中式裝修售后服務(wù)協(xié)議模板合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2適用范圍1.3合同效力1.4法律法規(guī)1.5爭議解決方式第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項目2.2服務(wù)標準與要求2.3服務(wù)流程2.4服務(wù)時間與期限2.5售后服務(wù)人員第三章服務(wù)質(zhì)量與保障3.1質(zhì)量保障措施3.2質(zhì)量問題處理3.3售后服務(wù)承諾3.4服務(wù)跟蹤與反饋3.5客戶滿意度調(diào)查第四章費用與支付4.1服務(wù)費用4.2支付方式與時間4.3費用調(diào)整4.4退款與賠償4.5稅收與費用第五章雙方的權(quán)利與義務(wù)5.1甲方的權(quán)利與義務(wù)5.2乙方的權(quán)利與義務(wù)5.3第三方權(quán)利與義務(wù)5.4知識產(chǎn)權(quán)保護第六章違約責(zé)任與賠償6.1違約行為6.2賠償責(zé)任6.3免責(zé)條款6.4違約金與賠償限額6.5法律途徑第七章變更與解除7.1變更條件7.2解除條件7.3變更與解除的程序7.4變更與解除的效力第八章保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密義務(wù)8.3保密期限8.4泄露后果第九章爭議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3仲裁解決9.4法律訴訟第十章附則10.1合同的生效10.2合同的終止10.3通知與送達10.4合同的保管第十一章甲方（業(yè)主）信息11.1姓名或名稱11.2地址與聯(lián)系方式11.3授權(quán)代表第十二章乙方（裝修公司）信息12.1姓名或名稱12.2地址與聯(lián)系方式12.3授權(quán)代表第十三章第三方信息（如有）13.1姓名或名稱13.2地址與聯(lián)系方式13.3授權(quán)代表第十四章附件14.1裝修合同14.2設(shè)計方案14.3工程預(yù)算14.4付款憑證14.5其他重要文件合同編號：_________第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本協(xié)議是指甲方（業(yè)主）與乙方（裝修公司）就中式裝修項目所達成的售后服務(wù)協(xié)議。1.1.2本協(xié)議中的“裝修項目”是指位于________的房屋的中式裝修工程，具體內(nèi)容包括________。1.1.3本協(xié)議中的“乙方”是指承擔(dān)裝修工程的裝修公司，具有營業(yè)執(zhí)照和相關(guān)資質(zhì)。1.2適用范圍1.2.1本協(xié)議適用于甲乙雙方在中式裝修項目中所產(chǎn)生的售后服務(wù)事項。1.2.2本協(xié)議中的“售后服務(wù)”是指裝修工程完工后，乙方對甲方提供的一定期限內(nèi)的維修、保養(yǎng)、更換等服務(wù)。1.3合同效力1.3.1本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。1.3.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。1.4法律法規(guī)1.4.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。1.5爭議解決方式1.5.1甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。1.5.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項目2.1.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容為甲方提供售后服務(wù)。2.1.2售后服務(wù)包括但不限于：____________________________________________。2.2服務(wù)標準與要求2.2.1乙方應(yīng)按照裝修工程的相關(guān)規(guī)范和標準為甲方提供售后服務(wù)。2.2.2乙方提供的售后服務(wù)應(yīng)確保甲方的利益和權(quán)益不受損害。2.3服務(wù)流程2.3.1甲方如需售后服務(wù)，應(yīng)向乙方提出書面申請。2.3.2乙方接到申請后，應(yīng)在一個工作日內(nèi)與甲方聯(lián)系，并按照約定時間提供售后服務(wù)。2.4服務(wù)時間與期限2.4.1本協(xié)議約定的售后服務(wù)期限自裝修工程完工之日起計算，為期________個月。2.4.2乙方在售后服務(wù)期限內(nèi)應(yīng)保證裝修工程的正常使用。2.5售后服務(wù)人員2.5.1乙方應(yīng)指定具備相關(guān)資質(zhì)和經(jīng)驗的售后服務(wù)人員為甲方提供服務(wù)。2.5.2乙方應(yīng)確保售后服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量，并對服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任。第八章保密條款8.1保密內(nèi)容8.1.1本協(xié)議的內(nèi)容、簽訂過程及甲乙雙方的商業(yè)秘密等，雙方均應(yīng)予以保密。8.1.2保密內(nèi)容還包括甲乙雙方在合同履行過程中獲取的對方未公開的技術(shù)、經(jīng)營等資料。8.2保密義務(wù)8.2.1甲乙雙方應(yīng)對保密內(nèi)容采取適當?shù)谋Ｃ艽胧_保保密信息不被泄露。8.2.2甲乙雙方同意，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。8.3保密期限8.3.1本協(xié)議項下的保密義務(wù)自本協(xié)議簽訂之日起生效，至本協(xié)議終止或履行完畢之日止。8.3.2若法律規(guī)定保密義務(wù)的存續(xù)期限長于本協(xié)議約定的期限，則保密義務(wù)按法律規(guī)定執(zhí)行。8.4泄露后果8.4.1若甲乙一方違反本協(xié)議的保密義務(wù)，導(dǎo)致保密內(nèi)容泄露，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.4.2泄露方應(yīng)賠償對方因此遭受的損失，包括但不限于經(jīng)濟損失、聲譽損害等。第九章爭議解決9.1協(xié)商解決9.1.1甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.1.2雙方應(yīng)盡快進行協(xié)商，以便解決爭議，維護雙方的合法權(quán)益。9.2調(diào)解解決9.2.1若協(xié)商不成，甲乙雙方同意向裝修項目所在地的民間調(diào)解組織申請調(diào)解。9.2.2調(diào)解不成的，雙方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.3仲裁解決9.3.1若雙方同意仲裁解決爭議，應(yīng)向裝修項目所在地的仲裁委員會提交仲裁申請。9.3.2仲裁裁決是終局的，對甲乙雙方具有法律約束力。9.4法律訴訟9.4.1若雙方未選擇仲裁解決爭議，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.4.2訴訟過程中，甲乙雙方應(yīng)遵守法院的相關(guān)規(guī)定，履行訴訟義務(wù)。第十章附則10.1合同的生效10.1.1本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.1.2本協(xié)議的生效不代表甲方對乙方裝修工程的認可。10.2合同的終止10.2.1本協(xié)議終止的條件如下：____________________________________________。10.2.2合同終止后，乙方向甲方提供的售后服務(wù)義務(wù)繼續(xù)有效，直至服務(wù)期限屆滿。10.3通知與送達10.3.1甲乙雙方應(yīng)以書面形式互相通知對方變更合同聯(lián)系地址、聯(lián)系方式等。10.3.2任何一方發(fā)出的通知，應(yīng)以郵遞方式送達對方指定的聯(lián)系地址和聯(lián)系方式。10.4合同的保管10.4.1甲乙雙方均應(yīng)妥善保管本協(xié)議及其相關(guān)文件。10.4.2合同終止后，甲乙雙方應(yīng)按照對方的要求，將本協(xié)議及其相關(guān)文件歸還對方。第十一章甲方（業(yè)主）信息11.1姓名或名稱11.1.1甲方姓名或名稱：____________________________________________。11.2地址與聯(lián)系方式11.2.1甲方地址：____________________________________________。11.2.2甲方聯(lián)系方式：____________________________________________。11.3授權(quán)代表11.3.1甲方授權(quán)代表：____________________________________________。11.3.2授權(quán)代表聯(lián)系方式：____________________________________________。第十二章乙方（裝修公司）信息12.1姓名或名稱12.1.1乙方姓名或名稱：____________________________________________。12.2地址與聯(lián)系方式12.2.1乙方地址：____________________________________________。12.2.2乙方聯(lián)系方式：____________________________________________。12.3授權(quán)代表12.3.1乙方授權(quán)代表：____________________________________________。12.3.2授權(quán)代表聯(lián)系方式：____________________________________________。第十三章第三方信息（如有）13.1姓名或名稱13.多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時的特別約定1.1甲方指定服務(wù)甲方有權(quán)根據(jù)個人喜好和需求，指定乙方的服務(wù)范圍和內(nèi)容。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，提供相應(yīng)的服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量。1.2甲方監(jiān)督權(quán)甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)過程進行監(jiān)督，以確保服務(wù)質(zhì)量符合甲方的要求。甲方發(fā)現(xiàn)乙方服務(wù)不符合約定的，有權(quán)要求乙方及時整改。1.3甲方變更權(quán)甲方在合同履行過程中，有權(quán)根據(jù)實際情況變更服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍和服務(wù)時間。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的變更要求，及時調(diào)整服務(wù)計劃。1.4甲方解除權(quán)甲方在合同履行過程中，如發(fā)現(xiàn)乙方嚴重違反合同約定，嚴重影響甲方利益的，有權(quán)解除本合同。解除合同后，乙方應(yīng)按照甲方的要求，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時的特別約定2.1乙方服務(wù)質(zhì)量乙方應(yīng)按照約定的服務(wù)范圍和內(nèi)容，提供高質(zhì)量的服務(wù)，確保甲方滿意。乙方應(yīng)嚴格按照相關(guān)規(guī)范和標準，進行服務(wù)操作。2.2乙方服務(wù)期限乙方應(yīng)在本協(xié)議約定的服務(wù)期限內(nèi)，完成售后服務(wù)。如因特殊情況需延長服務(wù)期限的，乙方應(yīng)提前向甲方說明，并征得甲方同意。2.3乙方保密義務(wù)乙方應(yīng)對在提供服務(wù)過程中獲取的甲方商業(yè)秘密、個人隱私等信息予以保密，不得泄露給第三方。違反保密義務(wù)的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.4乙方違約責(zé)任乙方如未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。甲方有權(quán)要求乙方及時整改，并有權(quán)要求乙方支付違約金。附加條款三：第三方中介為主導(dǎo)時的特別約定3.1第三方中介職責(zé)第三方中介作為甲乙雙方的中介方，應(yīng)負責(zé)協(xié)調(diào)甲乙雙方的關(guān)系，確保合同順利履行。第三方中介應(yīng)公正、公平地處理甲乙雙方的爭議。3.2第三方中介費用第三方中介在提供服務(wù)過程中，有權(quán)收取一定的服務(wù)費用。服務(wù)費用應(yīng)在合同中明確，并經(jīng)甲乙雙方同意。3.3第三方中介違約責(zé)任第三方中介如未按照約定履行中介職責(zé)，導(dǎo)致甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。甲乙雙方有權(quán)要求第三方中介賠償損失。3.4第三方中介解除權(quán)附件及其他補充說明一、附件列表：1.裝修合同2.設(shè)計方案3.工程預(yù)算4.付款憑證5.重要溝通記錄6.服務(wù)記錄7.維修記錄8.變更記錄9.解除合同通知10.違約金計算公式11.仲裁申請文件12.法院訴訟文件13.乙方提供的相關(guān)資質(zhì)證明14.甲方提供的裝修需求確認單二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定時間完成售后服務(wù)2.乙方提供的售后服務(wù)質(zhì)量不符合約定3.乙方未按照相關(guān)規(guī)范和標準進行服務(wù)操作4.乙方泄露甲方商業(yè)秘密或個人隱私5.乙方未經(jīng)甲方同意，擅自變更服務(wù)內(nèi)容或服務(wù)范圍6.乙方未在約定的服務(wù)期限內(nèi)完成售后服務(wù)7.第三方中介未履行協(xié)調(diào)職責(zé)，導(dǎo)致甲乙雙方損失8.第三方中介收取不合理的服務(wù)費用9.第三方中介未公正、公平地處理甲乙雙方爭議10.甲方未按照約定時間支付服務(wù)費用11.甲方未按照約定提供必要的配合和支持12.甲方未按照約定使用乙方提供的服務(wù)三、法律名詞及解釋：1.裝修合同：雙方約定裝修工程的內(nèi)容、質(zhì)量、費用、時間等事項的書面文件。2.售后服務(wù)：裝修工程完工后，乙方對甲方提供的一定期限內(nèi)的維修、保養(yǎng)、更換等服務(wù)。3.違約行為：違反合同約定的行為。4.違約責(zé)任：違約方因違約行為而應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任。5.賠償責(zé)任：因一方違約導(dǎo)致對方損失，違約方應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。6.仲裁：爭議雙方同意將爭議提交仲裁機構(gòu)進行裁決的一種爭議解決方式。7.訴訟：爭議雙方不同意仲裁解決，向人民法院提起的爭議解決方式。8.保密義務(wù)：合同雙方對合同履行過程中獲取的對方未公開的信息予以保密的義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方未按照約定時間完成售后服務(wù)。解決辦法：甲方應(yīng)及時與乙方溝通，要求乙方盡快完成服務(wù)，并可要求乙方支付違約金。2.問題：乙方提供的售后服務(wù)質(zhì)量不符合約定。解決辦法：甲方應(yīng)及時向乙方提出，要求乙方整改，必要時可要求乙方支付違約金或解除合同。3.問題：乙方泄露甲方商業(yè)秘密或個人隱私。解決辦法：甲方應(yīng)及時與乙方溝通，要求乙方停止泄露，并可要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。4.問題：乙方未經(jīng)甲方同意，擅自變更服務(wù)內(nèi)容或服務(wù)范圍。解決辦法：甲方應(yīng)及時制止乙方行為，并要求乙方恢復(fù)原狀，支付違約金或解除合同。5