2024年高等教育文學(xué)類自考-00638企業(yè)形象與策劃考試近5年真題附答案

（圖片大小可自由調(diào)整）2024年高等教育文學(xué)類自考-00638企業(yè)形象與策劃考試近5年真題薈萃附答案第I卷一.參考題庫(共100題)1.大部分企業(yè)的管理層次可分為（）。A、一層B、二層C、三層D、四層2.要與同業(yè)者有所區(qū)別，保持創(chuàng)新和特色，這體現(xiàn)了理念表述中的（）。A、簡明原則B、變化性原則C、美學(xué)原則D、獨特性原則3.美國杜邦的“為了更好地生活，制造更好的產(chǎn)品”，屬于理念定位模式中的（）。A、產(chǎn)品質(zhì)量型B、技術(shù)開發(fā)型C、市場營銷型D、目標(biāo)導(dǎo)向型4.CIS導(dǎo)入發(fā)起人由于在導(dǎo)入中所處位置、作用不同，將分別發(fā)布倡議書和提交（）。A、建議書B、責(zé)任書C、報告書D、意見書5.請你談?wù)勂髽I(yè)如何完善其市場行為？6.（）反映了企業(yè)經(jīng)營能力的強弱和贏利水平的高低。A、技術(shù)形象B、產(chǎn)品形象C、業(yè)績形象D、員工形象7.企業(yè)形象的有形要素包括（）。A、產(chǎn)品形象B、業(yè)績形象C、員工形象D、環(huán)境形象E、社會形象8.標(biāo)準(zhǔn)字又稱作（）。A、特殊字體B、組合字體C、普通字體D、個別字體9.論述企業(yè)形象戰(zhàn)略所包含的內(nèi)容并聯(lián)系實際說明其重要性。10.（）適用于調(diào)研項目單一、問題相對簡單明確的調(diào)研項目。A、面談法B、電話問詢C、郵寄調(diào)研D、留置問卷11.一般而言，員工選聘的標(biāo)準(zhǔn)主要包括以下哪幾個方面（）。A、道德素質(zhì)B、身體素質(zhì)C、學(xué)歷水平D、工作經(jīng)驗E、業(yè)務(wù)能力12.引入CIS的創(chuàng)舉，使之成為CIS正式興起的標(biāo)志的那家公司是（）。A、DELL公司B、AEG電器公司C、3M公司D、IBM公司13.以下哪些選項屬于企業(yè)視覺識別系統(tǒng)的基本要素？（）A、企業(yè)名稱B、品牌標(biāo)志C、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色D、標(biāo)語口號E、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字體14.如何完善企業(yè)的服務(wù)行為？15.企業(yè)實施CIS后，得到社會各階層人士的支持，體現(xiàn)了CIS外部功能中的（）。A、凝聚功能B、感召功能C、整合功能D、傳播功能16.試述企業(yè)導(dǎo)入CIS的時機。17.MIS策劃首先開始于企業(yè)理念的（）。A、開發(fā)與設(shè)計B、開發(fā)與實施C、表述和實施D、設(shè)計與表述18.在企業(yè)員工的服裝中，企業(yè)代表隊服屬于（）。A、工作服B、禮服C、特種服D、服飾19.企業(yè)文化以（）為核心。A、企業(yè)制度B、員工素質(zhì)C、產(chǎn)品形象D、企業(yè)精神20.就企業(yè)形象與企業(yè)識別的關(guān)系來看，（）是結(jié)果。A、企業(yè)識別B、企業(yè)形象C、品牌形象D、員工形象21.簡述企業(yè)CIS內(nèi)部傳播的內(nèi)容一般包括哪幾項？22.（）是指下屬部門或?qū)I(yè)公司提出CIS動議的書面報告。A、倡議書B、報告書C、動議書D、建議書23.CIS策劃開始于（）。A、MISB、BISC、VISD、企業(yè)調(diào)研24.簡述CIS在我國興起的原因。25.簡述CIS的設(shè)計原則。26.美國學(xué)者萊維特認(rèn)為組成組織變革的模式的變量有結(jié)構(gòu)、任務(wù)、技術(shù)和（）。A、戰(zhàn)略B、資源C、領(lǐng)導(dǎo)D、人群27.簡述廣告與CIS的一致性是如何體現(xiàn)的。28.企業(yè)的促銷行為包括（）。A、宣傳行為B、廣告行為C、推銷行為D、推廣行為E、公關(guān)行為29.（）是理念開發(fā)最直接的依據(jù)。A、時代特征B、民族特征C、行業(yè)特征D、業(yè)者偏好30.企業(yè)內(nèi)部溝通中應(yīng)遵循的原則包括（）。A、平等性B、友善性C、真實性D、完整性E、及時性31.產(chǎn)品形象是企業(yè)最主要的（）。A、無形形象B、有形形象C、基礎(chǔ)形象D、外在形象32.企業(yè)視覺識別基本要素應(yīng)用最廣泛的是以下哪幾個方面？（）A、廣告B、產(chǎn)品C、陳列展示D、包裝E、公共關(guān)系33.人們處于賣方市場時，企業(yè)所貫徹的是一種（）。A、營銷觀念B、社會營銷觀念C、產(chǎn)品觀念D、推銷觀念34.組織行為學(xué)作為一門新興學(xué)科，是綜合了（）。A、營銷學(xué)和設(shè)計學(xué)B、營銷學(xué)和行為科學(xué)C、組織管理學(xué)和設(shè)計學(xué)D、組織管理學(xué)和行為科學(xué)35.CIS的內(nèi)部功能有（）。A、傳播功能B、識別功能C、約束功能D、整合功能36.辦公用品是企業(yè)視覺識別的有力手段，具有極強的（）。A、穩(wěn)定性與時效性B、規(guī)范性與指示性C、協(xié)調(diào)性和變化性D、流動性和全面性37.以下哪幾項屬于大眾傳播媒介（）。A、報紙B、電話C、因特網(wǎng)D、信件E、廣播38.調(diào)研程序中成本最高、耗時最久的環(huán)節(jié)是（）。A、分析信息B、確定問題C、制定計劃D、收集信息39.（）是指管理指揮系統(tǒng)的等級。A、管理幅度B、管理層次C、管理寬度D、管理等級40.創(chuàng)新行為屬于企業(yè)的（）。A、市場行為B、內(nèi)部行為C、設(shè)計行為D、管理行為41.簡述對員工進(jìn)行培訓(xùn)應(yīng)遵循的原則。42.企業(yè)CIS導(dǎo)入預(yù)算的方法主要有（）。A、銷售提成法B、目標(biāo)達(dá)成法C、項目作業(yè)綜合法D、平均發(fā)展速度法E、競爭對抗法43.由于綜合了多種理論和做法，CIS是一門實用性很強的（）。A、邊緣學(xué)科B、實踐學(xué)科C、專業(yè)學(xué)科D、理論學(xué)科44.以下哪一種溝通方式屬于非正式溝通？（）A、文件傳達(dá)B、召開會議C、同事交談D、上下級定期交流45.（）是一種介于企業(yè)理念和標(biāo)志之間的識別要素。A、品牌B、商標(biāo)C、標(biāo)語D、標(biāo)準(zhǔn)字46.傳播的方式主要有（）。A、直接傳播B、間接傳播C、間歇傳播D、循環(huán)傳播E、無效傳播47.以下哪些屬于團結(jié)凝聚型的定位模式（）。A、親如一家B、讓我們做得更好C、顧客至上D、十年樹人，十年奉獻(xiàn)E、生活原來可以更美的48.只有（），才能保證組織協(xié)調(diào)。A、決策正確B、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)C、分級管理D、權(quán)責(zé)對等49.建立行為識別系統(tǒng)的程序包括以下哪些階段？（）A、建立企業(yè)理念B、制定行為準(zhǔn)則C、行為準(zhǔn)則傳遞D、行為準(zhǔn)則貫徹E、規(guī)范行為習(xí)俗化50.企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)就是企業(yè)的（）。A、方向B、原動力C、指導(dǎo)思想D、準(zhǔn)則51.請你談?wù)凜IS在中國的興起有何表現(xiàn)，并分析其興起的原因。52.標(biāo)準(zhǔn)字的種類有企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字、產(chǎn)品名稱標(biāo)準(zhǔn)字和（）。A、標(biāo)題標(biāo)準(zhǔn)字B、廣告標(biāo)準(zhǔn)字C、辦公用品標(biāo)準(zhǔn)字D、交通工具標(biāo)準(zhǔn)字53.企業(yè)形象的無形要素包括企業(yè)理念、企業(yè)制度等是（）的重要組成部分。A、企業(yè)文化B、企業(yè)識別C、社會形象D、員工素質(zhì)54.領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的內(nèi)容主要包括（）。A、待人的藝術(shù)B、辦事的藝術(shù)C、管理時間的藝術(shù)D、休閑的藝術(shù)E、競爭的藝術(shù)55.公眾印象形成大致要經(jīng)過以下哪幾個階段（）。A、引起注意B、產(chǎn)生興趣C、收集資料D、做出判斷E、形成記憶56.（）持續(xù)時間長，可以將信息不斷地傳遞給受眾。A、電視廣告B、戶外廣告C、網(wǎng)絡(luò)廣告D、報紙廣告57.日本導(dǎo)入CIS的原因有哪些？58.BIS實施的最佳狀態(tài)是（）。A、規(guī)范性行為的習(xí)俗化B、規(guī)范性行為的標(biāo)準(zhǔn)化C、規(guī)范性行為的規(guī)范化D、規(guī)范性行為的個人化59.簡述應(yīng)從哪些方面更好地理解企業(yè)戰(zhàn)略管理的性質(zhì)及CIS與戰(zhàn)略管理的關(guān)系。60.簡述良好企業(yè)形象的作用。61.估計抽樣屬于抽樣方法中的（）。A、非隨機抽樣B、隨機抽樣C、隨意抽樣D、簡單抽樣62.授權(quán)的原則中包括：責(zé)任的（）。A、相對性B、統(tǒng)一性C、絕對性D、對等性63.簡述企業(yè)理念應(yīng)用的障礙主要可能來自哪些方面？64.CIS首先在哪國正式興起（）。A、美國B、日本C、中國D、德國65.以下哪幾種職能是各管理學(xué)派公認(rèn)的管理職能（）。A、計劃B、人事C、溝通D、組織E、控制66.企業(yè)CIS形勢調(diào)研報告的寫作應(yīng)遵循以下哪些原則？（）A、真實性原則B、明晰性原則C、可操作性原則D、重要性原則E、通俗性原則67.CIS的外部功能主要有（）。A、傳播功能B、識別功能C、推銷功能D、感召功能E、廣告功能68.認(rèn)為多數(shù)人懶惰、怕負(fù)責(zé)任的理論是（）。A、雙因素理論B、X理論C、Y理論D、需要理論69.大眾傳播媒介以其技術(shù)劃分，可分為印刷媒介、電子媒介和（）。A、POPB、網(wǎng)絡(luò)媒介C、戶外媒介D、直郵媒介70.簡述CIS的特征有哪些？71.美國的盧因把領(lǐng)導(dǎo)者的工作作風(fēng)分為以下哪幾種？（）A、專制作風(fēng)B、和風(fēng)細(xì)雨式C、民主作風(fēng)D、放任自流式E、綜合式72.二手資料也稱為（）。A、初級資料和原始資料B、次級資料和現(xiàn)成資料C、初級資料和現(xiàn)成資料D、次級資料和原始資料73.標(biāo)準(zhǔn)色的功能有（）。A、傳播功能B、認(rèn)知功能C、感召功能D、識別功能E、整合功能74.對調(diào)研人員的監(jiān)控的具體措施可分為事中監(jiān)控、事后監(jiān)控和（）。A、事前監(jiān)控B、日常監(jiān)控C、周期監(jiān)控D、互相監(jiān)控75.管理層次一般決定了企業(yè)的（）。A、橫向結(jié)構(gòu)B、縱向結(jié)構(gòu)C、立體結(jié)構(gòu)D、多維結(jié)構(gòu)76.如果以一顆樹來比喻CIS的話，BIS是（）。A、樹葉B、樹干C、樹根D、花77.戶外媒介是作為企業(yè)形象傳播的（）。A、主要手段B、輔助手段C、根本手段D、首要手段78.以下屬于組織行為學(xué)中的激勵理論的是（）。A、X-Y理論B、雙因素理論C、群體動力理論D、社會人假說79.BIS的建立原則中，是以統(tǒng)一為（）。A、導(dǎo)向B、中心C、目標(biāo)D、特征80.如何完善促銷行為？81.（）實質(zhì)上就是社會公眾對企業(yè)的一切活動及其表現(xiàn)的總體印象和評價。A、企業(yè)形象B、公眾印象C、公眾態(tài)度D、公眾輿論82.CIS委員會的組成方式一般可分為以下哪幾種（）。A、個人負(fù)責(zé)型B、部門負(fù)責(zé)型C、計劃團體型D、事業(yè)部型E、專家負(fù)責(zé)型83.理念開發(fā)的程序包括（）。A、檢討調(diào)研報告B、激發(fā)理念創(chuàng)意C、比較篩選創(chuàng)意D、構(gòu)筑創(chuàng)意內(nèi)涵E、實施理念創(chuàng)意84.要了解CIS導(dǎo)入所取得的成效，可對CIS導(dǎo)入進(jìn)行（）。A、效果評估B、計劃安排C、全程策劃D、研究討論85.在印刷媒介中，（）的信息傳播速度最快。A、雜志B、報紙C、書籍D、?？?6.簡述理念識別的內(nèi)容和構(gòu)成要素。87.為達(dá)到特定目標(biāo)而聯(lián)合并指導(dǎo)使用資源的工作叫（）。A、市場化B、管理C、營銷D、組織88.以下哪些是隨機抽樣的具體方式？（）A、簡單隨機抽樣B、分層抽樣C、分群抽樣D、隨意抽樣E、估計抽樣89.論述目前我國企業(yè)在導(dǎo)入CIS過程中存在的問題及中國應(yīng)采取的應(yīng)對措施。90.CIS形勢調(diào)研報告的正文一般可分為以下哪幾個部分？（）A、企業(yè)環(huán)境狀況B、企業(yè)營運狀況C、企業(yè)面臨機會D、企業(yè)面臨問題E、企業(yè)形象識別系統(tǒng)91.就企業(yè)形象和企業(yè)識別的關(guān)系來看，（）是途徑或手段。A、企業(yè)形象B、企業(yè)識別C、MISD、BIS92.日本日產(chǎn)公司提出的“用眼、用心去創(chuàng)造”體現(xiàn)了（）。A、理念開發(fā)不能脫離企業(yè)所處的時代B、不同的民族具有不同的文化和價值觀念C、理念開發(fā)要立足于企業(yè)所處的行業(yè)D、業(yè)者偏好是理念開發(fā)最直接的依據(jù)93.（）的目的就是使可能性盡可能縮小。A、組織B、決策C、控制D、計劃94.以下哪些屬于問詢法？（）A、德爾菲法B、面談法C、電話問詢法D、郵寄調(diào)研法E、留置問卷法95.CIS的凝聚功能對企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生的作用有哪些？96.理念傳遞的方法一般包括（）。A、宣傳資料法B、個別溝通法C、市場導(dǎo)入法D、環(huán)境法E、唱合法97.根據(jù)企業(yè)標(biāo)志設(shè)計中的（），企業(yè)標(biāo)志設(shè)計應(yīng)注意各國的禁忌圖案和顏色。A、人性化原則B、習(xí)慣性原則C、獨特性原則D、創(chuàng)新性原則98.（）一般決定了企業(yè)的橫向結(jié)構(gòu)。A、組織設(shè)計B、管理幅度C、管理層次D、部門劃分99.團隊精神的樹立體現(xiàn)了CIS內(nèi)部功能中的（）。A、整合功能B、規(guī)范功能C、凝聚功能D、感召功能100.在CIS中，（）處于核心和主導(dǎo)的地位。A、MISB、BISC、VISD、VI第I卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：C2.參考答案：D3.參考答案：A4.參考答案：A5.參考答案： 在設(shè)計和導(dǎo)入CIS過程中，企業(yè)不僅要重視規(guī)范其內(nèi)部行為，而且更應(yīng)該重視規(guī)范自己的市場行為。包括以下方面： （一）創(chuàng)新行為： （1）創(chuàng)新意識； （2）創(chuàng)新范圍。 （二）交易行為： （1）談判行為； （2）履約行為； （3）交易道德； （三）競爭行為： （1）競爭意識； （2）競爭方式； （3）競爭道德。 （四）服務(wù)行為： （1）服務(wù)意識； （2）服務(wù)組合； （3）服務(wù)方式； （4）服務(wù)質(zhì)量。 （五）促銷行為： （1）廣告行為； （2）推銷行為； （3）推廣行為； （4）公共關(guān)系行為。6.參考答案：C7.參考答案：A,B,C,D8.參考答案：B9.參考答案： 指企業(yè)以超越對手，發(fā)展自己為目的，以竟?fàn)庮櫩?，市場為主要目的展開一系統(tǒng)列全局性根本性的長謀劃。 1.企業(yè)戰(zhàn)略以屬性看，是一種屬于計劃范疇之內(nèi)的概念，也是一種計劃； 2.企業(yè)戰(zhàn)略帶有全局性，長遠(yuǎn)，和根本性經(jīng)系統(tǒng)設(shè)計計劃； 3.企業(yè)戰(zhàn)略是以適應(yīng)環(huán)境超越對手為主要抗?fàn)幮杂媱潯?0.參考答案：D11.參考答案：A,B,D,E12.參考答案：D13.參考答案：A,B,C,D14.參考答案： 1.服務(wù)意識； 2.服務(wù)組合； 3.服務(wù)方式； 4.服務(wù)質(zhì)量。15.參考答案：B16.參考答案： 1.新公司成立，合并； 2.擴大經(jīng)營范圍，多角化發(fā)展； 3.創(chuàng)業(yè)周年紀(jì)念； 4.進(jìn)軍海外市場； 5.新產(chǎn)品開發(fā)上市； 6.經(jīng)營出現(xiàn)危機，消除負(fù)面影響； 7.公司上市。17.參考答案：A18.參考答案：B19.參考答案：A20.參考答案：C21.參考答案： 1.CIS導(dǎo)入意義和原因； 2.企業(yè)的CIS計劃； 3.宣傳新理念； 4.企業(yè)標(biāo)志說明； 5.設(shè)計應(yīng)用說明； 6.行為識別準(zhǔn)則； 7.統(tǒng)一對外CIS的說法。22.參考答案：D23.參考答案：D24.參考答案： （1）政府與學(xué)術(shù)界的重視； （2）各行各業(yè)都增強了CIS意識，紛紛導(dǎo)入CIS； （3）CIS知識得到了普及； （4）企業(yè)形象促進(jìn)隊伍不斷擴大。25.參考答案： 1.目標(biāo)任務(wù)原則； 2.分工協(xié)作原則； 3.統(tǒng)一分級管理原則； 4.權(quán)責(zé)對等原則； 5.精干原則。26.參考答案：B27.參考答案： 1.廣告展現(xiàn)的企業(yè)形象要同CIS展現(xiàn)的形象相同； 2.廣告產(chǎn)品形象要與CIS設(shè)計廣告形象相同，有利于樹立企業(yè)形象； 3.廣告標(biāo)識文字色彩要與CIS手冊中相吻合； 4.廣告媒介選擇有利于CIS的形象實現(xiàn)； 5.廣告總體策劃要與CIS總體相交叉。28.參考答案：A,B,C,D,E29.參考答案：D30.參考答案：A,E31.參考答案：B32.參考答案：A,B,C,D,E33.參考答案：C34.參考答案：B35.參考答案：D36.參考答案：C37.參考答案：A,C,E38.參考答案：D39.參考答案：C40.參考答案：A41.參考答案： （1）事先應(yīng)制定完備的培訓(xùn)計劃； （2）高度重視對新員工的全面培訓(xùn)； （3）注意對員工的目標(biāo)激勵； （4）注重實踐； （5）注重反饋。42.參考答案：A,B,C43.參考答案：D44.參考答案：C45.參考答案：C46.參考答案：A,B47.參考答案：B,E48.參考答案：B49.參考答案：A,B,C,D,E50.參考答案：B51.參考答案： 表現(xiàn)： （1）政府與學(xué)術(shù)界的重視； （2）各行各業(yè)都增強了CIS意識，紛紛導(dǎo)入CIS； （3）CIS知識得到了普及； （4）企業(yè)形象促進(jìn)隊伍不斷擴大。 興起的原因主要是由于： （1）適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展的需要； （2）消費者識別的需要； （3）居民消費行為的變化； （4）我國面臨加入世貿(mào)組織的挑戰(zhàn)； （5）我國企業(yè)處于經(jīng)營體制改革的重大歷史變革時期。52.參考答案：B53.參考答案：A54.參考答案：A,B,C55.參考答案：A,B,D,E56.參考答案：B57.參考答案： 1.改變舊形象； 2.為了竟?fàn)幮枰?3.消費者識別需要。58.參考答案：C59.參考答案： 企業(yè)形象戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的有機組成部分，良好的企業(yè)形象是企業(yè)重要的無形資產(chǎn)。 1.形象推銷； 2.形象維護(hù)； 3.形象矯正； 4.形象檢測； 5.形象調(diào)整。60.參考答案： 在內(nèi)部管理方面的作用： （1）有利于企業(yè)文化的建設(shè)； （2）有利于增強企業(yè)的實力； （3）有利于企業(yè)多角化、集團化、國際化經(jīng)營。 在外部經(jīng)營方面的作用： （1）有利于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營資源的增長； （2）有利于獲