個(gè)案工作計(jì)劃

個(gè)案工作計(jì)劃個(gè)案工作計(jì)劃15篇時(shí)間過(guò)得真快，總在不經(jīng)意間流逝，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰(zhàn)，立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份計(jì)劃吧。那么你真正懂得怎么制定計(jì)劃嗎？以下是小編整理的個(gè)案工作計(jì)劃，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。個(gè)案工作計(jì)劃1一、個(gè)案背景資料二、個(gè)案資料收集摘要三、問(wèn)題分析與診斷1、案主認(rèn)識(shí)的問(wèn)題2、工作人員診斷的問(wèn)題3、工作要解決的問(wèn)題四、服務(wù)目標(biāo)1、總目標(biāo)2、分目標(biāo)（此處要盡量細(xì)化）五、服務(wù)模式及理論基礎(chǔ)注意：在羅列所使用的服務(wù)模式時(shí)要與案例結(jié)合六、介入中的社工理念及技巧七、介入系統(tǒng)和介入行動(dòng)1、介入計(jì)劃根據(jù)資料診斷、問(wèn)題分析，描述從哪些系統(tǒng)進(jìn)入介入行動(dòng)2、具體實(shí)施計(jì)劃確定會(huì)見(jiàn)期間任務(wù)，此處要設(shè)定會(huì)談次數(shù)，在設(shè)計(jì)會(huì)談內(nèi)容時(shí)要構(gòu)想好訪談提綱，即為了達(dá)成目標(biāo)我們應(yīng)該準(zhǔn)備哪些問(wèn)題，設(shè)計(jì)哪些環(huán)節(jié)呢？每次會(huì)談要有時(shí)間、地點(diǎn)、會(huì)談目標(biāo)、主要方法以及介入重點(diǎn)。八、評(píng)估結(jié)案1、評(píng)估方法與工具：①工作者觀察；②案主的自述、認(rèn)同感，對(duì)服務(wù)的效果和效率進(jìn)行評(píng)估；③督導(dǎo)老師的檢測(cè)2、結(jié)案?jìng)€(gè)案工作計(jì)劃2一、案主資料姓名：趙某性別：女性年齡：28歲婚姻狀況：已婚（同齡丈夫張某，并有一個(gè)7歲的女兒孩子）教育程度：初中畢業(yè)家庭背景：父母都是普通農(nóng)民，在農(nóng)村務(wù)農(nóng)。職業(yè)經(jīng)歷：初中畢業(yè)之后，外出南方打工3年，之后回農(nóng)村結(jié)婚生子。性格特征：勤勞孝順，堅(jiān)強(qiáng)獨(dú)立，但是多愁善感，偏執(zhí)多疑?；橐鲇^：認(rèn)為夫妻雙方白頭偕老的婚姻是最美滿的，堅(jiān)持夫妻彼此包容、理解和忍讓的相處之道。生育觀：案主出生在一個(gè)多子女的農(nóng)村家庭，在小學(xué)以及初中都是班里的優(yōu)等生，但是由于家里兄妹比較多，家境貧寒，她在初中畢業(yè)之后被迫放棄了繼續(xù)求學(xué)的機(jī)會(huì)，轉(zhuǎn)而外出打工，補(bǔ)貼家用。這些經(jīng)歷使她深刻體會(huì)到了養(yǎng)育多個(gè)子女的艱難，而且案主在南方發(fā)達(dá)城市打工時(shí)，看到了城市家庭中優(yōu)生優(yōu)育的種種好處，這些都堅(jiān)定了案主只生一個(gè)孩子，把家里所有資源都集中到一個(gè)孩子身上的想法。二、背景資料1、內(nèi)容提要案主結(jié)婚后所在的家庭是一個(gè)由案主夫妻、公公婆婆以及案主女兒所組成的主干家庭，由于丈夫是家里的獨(dú)子，而深受中國(guó)傳統(tǒng)文化“不孝有三，無(wú)后為大”等生育思想觀念影響的公公婆婆非常希望自己家里擁有孫子來(lái)繼承香火，所以，自案主結(jié)婚以后，公公婆婆一直希望她能為家里生一個(gè)男孩兒。剛開(kāi)始婆媳相處十分融洽，婆婆對(duì)她是好言相勸，但是在她生過(guò)女兒并表示不想再生育之后，婆婆對(duì)她的態(tài)度經(jīng)歷了耐心勸導(dǎo)到冷眼相待，直至最后口角相爭(zhēng)，拳腳相向、家庭暴力產(chǎn)生的過(guò)程。2、案主陳述在我生孩子之前，丈夫還有公婆對(duì)我都挺好的，丈夫經(jīng)常在外地打工，我和公公婆婆在家里種幾畝地，我們還養(yǎng)了十幾只羊，這樣除了平時(shí)生活上的一些日常開(kāi)資之外，還能存一些錢，經(jīng)濟(jì)上還算過(guò)得去。丈夫雖然在外地，但會(huì)經(jīng)?；丶?，我們夫妻感情很好。而公公婆婆經(jīng)?？湮屹t惠孝順、善于持家，我也覺(jué)得他們也比較勤勞能干，踏實(shí)節(jié)約，遇到事情我們總是互相理解、包容，所以我們之間相處的很融洽，很少發(fā)生矛盾。結(jié)婚一年之后，我生下了女兒，她很可愛(ài)，我很愛(ài)我的女兒，我會(huì)盡自己最大的努力去教育她，并且讓她以后能夠接受和城里孩子一樣的教育，考上好的大學(xué)。所以我不想再生第二胎，就像城里一樣集中精力養(yǎng)好一個(gè)孩子。況且家里的經(jīng)濟(jì)條件也不是很好，雖然丈夫在外打工，家里也種了幾畝地，養(yǎng)了些羊，但是隨著公公婆婆慢慢老去，而且公公又患有糖尿病，每天都離不開(kāi)藥，孩子也在不斷長(zhǎng)大，以后花錢的地方還很多，我覺(jué)得如果再生一個(gè)孩子，我們的壓力會(huì)很大，還不如把一個(gè)孩子養(yǎng)好呢。但是公公婆婆一直想讓我生一個(gè)男孩兒，因?yàn)槲艺煞蚴仟?dú)子，所以在生完孩子之后，他們經(jīng)常勸我再要一個(gè)孩子。我把自己不想生育的想法告訴他們，并且勸他們說(shuō)城里的家庭都只有一個(gè)孩子，而且城里的孩子都很聰明、懂事。但是公公婆婆包括我的丈夫都不能接受沒(méi)有男孩兒的家庭，他們想了很多辦法讓我生一個(gè)男孩兒，剛開(kāi)始他們努力勸導(dǎo)我，我不同意，后來(lái)他們就對(duì)我冷眼相待，經(jīng)常故意找我的麻煩，我們常常因?yàn)橐恍┥瞵嵤掳l(fā)生激烈爭(zhēng)吵，有一次丈夫還動(dòng)手打了我，而且公公婆婆對(duì)此也不管不問(wèn)?現(xiàn)在我很痛苦，在這個(gè)家里我已經(jīng)感覺(jué)不到幸福了，最近丈夫在外打工，很少回家，每次回家對(duì)我也很冷漠，而且他也很少給家里寄來(lái)錢，我們之間感情已經(jīng)很淺，只是靠孩子維系罷了。公公婆婆因?yàn)槲也煌庠俅紊瑢?duì)我的怨恨很深，我們之間常常因?yàn)橐恍┈嵤聽(tīng)?zhēng)吵，每天都沒(méi)有快樂(lè)可言。丈夫現(xiàn)在經(jīng)常喝酒，回家就打我，有時(shí)候我會(huì)想到與其這么累，還不如死了了算了，但是每次想到自殺，就會(huì)想到不能讓孩子沒(méi)有媽媽，所以我必須活下來(lái)好好照顧孩子。現(xiàn)在我真的不知道該怎么辦，我試著去和公公婆婆靜下心來(lái)好好談?wù)?，但沒(méi)有任何成效，好像我們之間的矛盾太深了，已經(jīng)無(wú)法彌合。但是我又不想離婚，因?yàn)槲蚁胱尯⒆由钤谝粋€(gè)健康正常的家庭里面，再說(shuō)這么多年我為這個(gè)家也付出很多，也體會(huì)過(guò)來(lái)自家庭的幸福和溫暖，對(duì)這個(gè)家有很深深的感情，我不想輕易的放棄這個(gè)家庭，更何況我對(duì)再婚的家庭是沒(méi)有任何信心的。三、主要問(wèn)題：1、家庭問(wèn)題：家庭比較不和諧，時(shí)常會(huì)與家人吵架。趙某與婆婆思想觀念不太一樣，時(shí)常因?yàn)樯⒆拥氖虑榘l(fā)生爭(zhēng)吵。2、心理問(wèn)題：趙某心理比較消極，多愁善感，對(duì)于家里的矛盾，自己無(wú)法承受的時(shí)候，還有輕生的念頭。3、人際關(guān)系問(wèn)題：趙某性格有些偏執(zhí)、多疑，與周圍的人人際關(guān)系一般。但是與丈夫和婆婆的關(guān)系比較緊張4、經(jīng)濟(jì)問(wèn)題：由于趙某打工回家以后一直待在家里沒(méi)有什么工作，并且她的丈夫在外打工沒(méi)有貼補(bǔ)家用，除了種幾畝地和養(yǎng)一些牲畜之外，家中沒(méi)有其他經(jīng)濟(jì)來(lái)源，經(jīng)濟(jì)狀況較為緊張。5、婚姻問(wèn)題：由于丈夫在外打工，最近很少著家，兩人關(guān)系不是很好，經(jīng)常因?yàn)樾∈鲁臣堋；橐鲆膊惶€(wěn)定四、問(wèn)題分析趙某家庭不和諧，是伴隨著婆媳之間關(guān)于生孩子的問(wèn)題出現(xiàn)的。趙某小的時(shí)候家境困難，使得她上完初中之后就不得不外出打工，為家庭減輕負(fù)擔(dān)，也正因?yàn)槿绱?，案主深刻體會(huì)到了經(jīng)濟(jì)條件對(duì)于一個(gè)家庭是多么的重要，她也為自己不能繼續(xù)上學(xué)而感到遺憾。趙某的心理問(wèn)題也可能是由于從小父母忙碌，缺少對(duì)她的關(guān)愛(ài)，再加上過(guò)早的外出打工，對(duì)于為了保證自身安全，自身建立起了防范意識(shí)，并且多疑的心理日漸表現(xiàn)出來(lái)。趙某人際關(guān)系緊張很大程度上是她自身的問(wèn)題，總覺(jué)得身邊的人都不友好，而且她本人也有些以自我為中心，偏執(zhí)表現(xiàn)明顯?；橐鰡?wèn)題其根本原因還是在于丈夫的態(tài)度，她覺(jué)得丈夫不理解她，還打他，所以對(duì)丈夫失去了信心，兩人婚姻陷入困境。五、分析治療（一）理論模式：心理與社會(huì)治療模式和結(jié)構(gòu)家庭治療法（二）理論假設(shè)：（1）心理與社會(huì)治療模式理論假設(shè)：1、心理與社會(huì)治療模式認(rèn)為個(gè)體的發(fā)展受到生理、心理和社會(huì)三個(gè)方面因素的影響，而且這三個(gè)方面的因素又相互作用、共同影響求助者的成長(zhǎng)過(guò)程。因此，不能簡(jiǎn)單地把求助者的問(wèn)題視為有某個(gè)或某方面因素導(dǎo)致的，它是各種因素綜合作用的結(jié)果。該模式借用了系統(tǒng)理論的概念“人在情境中”，即把求助者放到一定的社會(huì)環(huán)境中去認(rèn)識(shí)，通過(guò)了解求助者所處的環(huán)境把我求助者的問(wèn)題。2、心理與社會(huì)治療模式認(rèn)為，導(dǎo)致求助者的人際關(guān)系失調(diào)和心理困擾的原因主要涉及三個(gè)方面：第一，求助者早年未被滿足的欲望或者未被解決的情緒沖突壓抑在心中，經(jīng)常干擾求助者當(dāng)前的生活，妨礙求助者的人際關(guān)系適應(yīng)。第二，當(dāng)前的社會(huì)環(huán)境的壓力過(guò)于強(qiáng)烈，是求助者早年未被解決的問(wèn)題表現(xiàn)出來(lái)，從而導(dǎo)致求助者的行為出現(xiàn)偏差。第三，求助者的問(wèn)題還有不良的自我功能和不良的超我功能相關(guān)，在這些不良的自我功能和超我功能的影響下，求助者對(duì)外部環(huán)境的認(rèn)識(shí)能力以及對(duì)自己情緒的控制能力減弱，最終導(dǎo)致心理困擾和人際關(guān)系的失調(diào)。該模式強(qiáng)調(diào)，在分析求助者的問(wèn)題時(shí)要把求助者問(wèn)題產(chǎn)生的背景和現(xiàn)狀結(jié)合起來(lái)考慮。3、心理與社會(huì)治療模式對(duì)人際溝通十分重視，認(rèn)為它是保證人際互動(dòng)有效進(jìn)行的基礎(chǔ)。該模式強(qiáng)調(diào)，人際溝通會(huì)影響求助者的家庭關(guān)系和求助者的社會(huì)角色的扮演，對(duì)求助者的超我和自我的形成起著十分重要的作用。該模式認(rèn)為，求助者的自我功能的強(qiáng)度、自我防衛(wèi)機(jī)制和知覺(jué)等都是影響其人際溝通技能形成的重要因素。4、心理與社會(huì)治療模式認(rèn)為，每個(gè)求助者都是有價(jià)值的，他們都具有發(fā)展自己的潛能，知識(shí)為開(kāi)發(fā)而已。因此，該該模式指出，開(kāi)展心理與社會(huì)治療工作的目的就是要挖掘求助者的潛能，使求助者健康的成長(zhǎng)。（2）家庭治療法以整個(gè)家庭為治療單位，通過(guò)改變家庭的結(jié)構(gòu)與交往方式以發(fā)揮家庭的功能，從而使個(gè)別家庭成員的問(wèn)題真正得以解決。理論基礎(chǔ)：1.以家庭作為治療的單位；2.相信個(gè)人的問(wèn)題是家庭交往過(guò)程中的問(wèn)題反映；3.家庭功能發(fā)揮不良是因?yàn)榧彝サ慕Y(jié)構(gòu)不合理，通過(guò)改變家庭的結(jié)構(gòu)與組織，可以使家庭的功能得到正常的發(fā)揮；4.不把個(gè)人行為問(wèn)題作為治療的焦點(diǎn)，而把改變家人的交往方式作為治療的手段與中心；5.治療不采用直接的、單對(duì)單的談話方式，而是多元化、多層次地介入到家庭成員的交往過(guò)程中；6.注重此時(shí)此地的現(xiàn)實(shí)情況，而不注重對(duì)家庭歷史的回顧與家庭問(wèn)題成因的追溯。六、服務(wù)計(jì)劃（1）目標(biāo)：1、總目標(biāo)：幫助案主建立自信心，使其具有良好的溝通能力，能夠正確處理生活中遇到的問(wèn)題，培養(yǎng)積極的生活態(tài)度。幫助案主自我認(rèn)識(shí)、自我促進(jìn)、自我實(shí)現(xiàn)，接納自己也接納別人，有良好和深入的人際關(guān)系，達(dá)到現(xiàn)實(shí)的自己與理想的自己協(xié)調(diào)一致。2、首要目標(biāo)：同時(shí)幫助案主與家人溝通，與家人建立正常的關(guān)系。讓案主正確處理生活中遇到的問(wèn)題，不要總是回憶過(guò)去。使其正確對(duì)待夫妻感情問(wèn)題，不要逃避。（2）具體工作計(jì)劃：第一階段：接案與建立專業(yè)關(guān)系接案是指?jìng)€(gè)案工作員初次與求助者進(jìn)行接觸，了解其需要與困難，對(duì)其面臨的問(wèn)題初步作出判斷，根據(jù)機(jī)構(gòu)的性質(zhì)決定是否能夠?yàn)榍笾咛峁┓?wù)。目的：與案主初步接觸，了解案主的基本情況，取得案主的信任后，建立良好專業(yè)關(guān)系；通過(guò)與案主的正面接觸，對(duì)案主的問(wèn)題有了初步的了解和認(rèn)識(shí)，確定主要問(wèn)題，采取相應(yīng)的治療方法。方法：會(huì)談法過(guò)程：工作員通過(guò)溫暖、尊重、真誠(chéng)、共情和理解等技術(shù)，表現(xiàn)出對(duì)案主的尊重、接納和關(guān)心，并適時(shí)表達(dá)同感，使案主獲得安全感，并且盡可能地讓案主毫無(wú)顧慮的傾訴心中煩惱，宣泄被壓抑的情緒。在此基礎(chǔ)上了解案主的基本情況和主要問(wèn)題，收集盡量多的資料，與案主建立良好咨詢關(guān)系，爭(zhēng)取案主的信任與合作，與案主共同確定咨詢目標(biāo)與方案，幫助案主建立自助態(tài)度，使其積極參與治療過(guò)程。第二階段：心理幫助階段目的：通過(guò)心理與社會(huì)治療模式的理論在咨詢中探究案主面臨的問(wèn)題及其產(chǎn)生原因，幫助案主重建認(rèn)知結(jié)構(gòu)，以及社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，改變其焦慮情緒。方法：會(huì)談法、心理與社會(huì)治療模式過(guò)程：1、采用心理與社會(huì)治療模式探究案主面臨的問(wèn)題及發(fā)展過(guò)程，使案主識(shí)別自己的困境所在，意識(shí)到自己的消極情緒。2、心理與社會(huì)治療模式的治療技巧中還包括探索——描述——宣泄這一這一直接治療方法，這一方法不僅具有研究和診斷的功能，同時(shí)還具有治療的作用。所謂探索——描述——宣泄是指社工通過(guò)求助者的描述和解釋探索求助者的問(wèn)題，并為求助者的情感宣泄提供機(jī)會(huì)，以便疏導(dǎo)求助者的情緒沖突，改變求助者的不良行為。面對(duì)我的案主，從她的表述中，我可以體會(huì)到案主的苦惱、既想孝順公婆，又想堅(jiān)持自己生育觀念的矛盾心理。所以，我需要幫助案主表達(dá)負(fù)面的感受，并提供機(jī)會(huì)讓求助者宣泄自己內(nèi)心的憤怒和不滿，以便減緩案主的心理壓力，深入探討求助者問(wèn)題的實(shí)質(zhì)。我對(duì)案主說(shuō)，你有什么困惑以及不滿都對(duì)我說(shuō)吧，我渴望聽(tīng)到你內(nèi)心的那些痛苦，這樣，她把內(nèi)心的不滿與憤怒全都發(fā)泄了出來(lái)，之后，她告訴我感覺(jué)很輕松，很舒服。我說(shuō)看到你輕松的樣子，我也很高興。由于，案主丈夫常年不在家，自己與公公婆婆之間的代溝相對(duì)比較嚴(yán)重，所以，除了偶爾和自己的閨蜜交流，平時(shí)她的感情表達(dá)是受到限制的，這不僅案主的心理壓力，而且還妨礙了她正確認(rèn)識(shí)自己和評(píng)價(jià)自己，就像她由于比較敏感，很多時(shí)候她會(huì)懷疑自己的婆婆是不是不喜歡她等。這個(gè)方法還要求社會(huì)工作者幫助案主減輕意志控制，并鼓勵(lì)案主表達(dá)各種被壓制的感受，以便了解案主未意識(shí)到的各種內(nèi)心矛盾和沖突。例如，我試著問(wèn)她你覺(jué)得婆婆身上有何優(yōu)點(diǎn)？她說(shuō)婆婆平時(shí)對(duì)她很好，也很懂得照顧孩子等，而這就反映了案主因?yàn)椴簧鴮?duì)這個(gè)家庭的內(nèi)疚感受。我還會(huì)問(wèn)她，現(xiàn)在這個(gè)家庭給你帶來(lái)那么多的痛苦，你想過(guò)離婚么？她回答說(shuō)自己想過(guò)離婚，但是想到離開(kāi)自己相處多年的丈夫、公婆，還要帶著孩子進(jìn)入另一個(gè)陌生的家庭，自己是非常不愿意的，這也反映了案主對(duì)這個(gè)家庭的留戀與喜愛(ài)。通過(guò)鼓勵(lì)案主表達(dá)這些被抑制的感受，可以讓案主正確的了解自己所處的實(shí)際情況以及自己面臨的問(wèn)題所在，通過(guò)案主的表達(dá)，她發(fā)現(xiàn)自己原來(lái)并沒(méi)有那么恨自己的丈夫和公公婆婆，她也感到原來(lái)自己對(duì)這個(gè)給她帶來(lái)無(wú)數(shù)痛苦的家庭還有那么深厚的感情。我想這對(duì)于治療案主的心理困擾和人際關(guān)系失調(diào)來(lái)說(shuō)都是十分有益的。在心理與社會(huì)治療模式中，還注重一個(gè)反應(yīng)性直接治療技巧，其中的人格發(fā)展反映方法對(duì)于我的案主治療有很大的借鑒意義。人格發(fā)展反映是指工作者幫助求助者重新認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)自己的早年痛苦經(jīng)歷，調(diào)整求助者的人格發(fā)展。由于求助者早年未被滿足的需要和未被解決的情緒沖突對(duì)其人格的發(fā)展影響很大，因而工作者首先要給予求助者一定的機(jī)會(huì)宣泄長(zhǎng)期被壓制的需要和情緒沖突，以便與求助者共同深入探討其早年的痛苦經(jīng)歷。第二，再案主宣泄內(nèi)心矛盾和沖突之后，工作者就需要與求助者一起探討起早年的不幸經(jīng)歷，把求助者的早年感受與其現(xiàn)實(shí)的不良行為聯(lián)系起來(lái)，分析其中的邏輯關(guān)系。第三、在求助者了解其不良行為的根源基礎(chǔ)上，工作者需要幫助案主重新評(píng)估以前的經(jīng)歷，調(diào)整案主現(xiàn)有的人際關(guān)系。通過(guò)案主的表述，我明白，我的案主的一些早年經(jīng)歷對(duì)于他現(xiàn)在的行為觀念有很大的影響。案主出生在一個(gè)多子女的農(nóng)村家庭，家境貧寒，但是案主從小熱愛(ài)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)成績(jī)非常優(yōu)秀，但是初中畢業(yè)之后，身為長(zhǎng)女的她，不得不放棄繼續(xù)求學(xué)的機(jī)會(huì)。案主的這一經(jīng)歷在很大程度上影響了她的人格發(fā)展，所以在生孩子的問(wèn)題上，案主百般抗阻。所以，在處理案主的這一問(wèn)題時(shí)，我會(huì)幫助她宣泄自己埋藏已久的不良情緒，使其得到釋放。3、提出建議與意見(jiàn)：（1）讓案主學(xué)會(huì)如何與家人溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)家人的優(yōu)點(diǎn)。（2）建議案主積極主動(dòng)與家人和朋友交流，讓他們知道自己的想法。相信人是善良的，放棄以往的敵對(duì)想法，用感恩的心去對(duì)待自己的家人。(3)由于人本主義心理治療強(qiáng)調(diào)的事重視人的自覺(jué)。因此，針對(duì)案主本人對(duì)事情存在某種偏執(zhí)的想法，社工盡可能的幫助案主學(xué)會(huì)理解他人。第三階段：結(jié)構(gòu)家庭治療階段目的：通過(guò)與案主的家人交談，讓案主的家人能夠理解案主的想法。其次，緩和案主與婆婆之間的矛盾，希望她們能夠正常的交流。盡可能的的支持案主自身的想法，而不是替案主決定她的生活方式和生育觀念。方法：會(huì)談法、結(jié)構(gòu)家庭治療法過(guò)程：通過(guò)家庭成員（特別是丈夫）的積極配合，讓案主感覺(jué)到其實(shí)自己并不是不被人理解和關(guān)心，只是丈夫不愿意表露出來(lái)。同時(shí)，讓案主與婆婆敞開(kāi)心扉的交流自己的想法，讓婆婆知道自己的想法。其次，讓案主與自己的丈夫也好好交流，讓彼此都知道對(duì)方想的是什么，加深彼此的了解。同時(shí)，面對(duì)婚姻中出現(xiàn)的問(wèn)題兩人都有必要好好反思，到底是什么方面出現(xiàn)了問(wèn)題，以今后到底該何去何從。第四階段：結(jié)束和鞏固階段目的：了解案主面臨的新問(wèn)題并鞏固工作效果。方法：會(huì)談法過(guò)程：主要任務(wù)是回顧和總結(jié)，了解案主的變化和案主未來(lái)可能面臨的問(wèn)題。對(duì)案主的進(jìn)步給予正性反饋與強(qiáng)化，幫助案主把咨詢過(guò)程中學(xué)到的認(rèn)知方式、分析和解決問(wèn)題的方法運(yùn)用到日常生活中，來(lái)處理自己與家人、朋友的關(guān)系，鼓勵(lì)案主正面評(píng)價(jià)自己，減少焦慮，學(xué)會(huì)客觀對(duì)待別人。七、服務(wù)過(guò)程記錄（附后）八、方法評(píng)估針對(duì)案主自身的情況，本案主要采用的是心理與社會(huì)治療模式和結(jié)構(gòu)家庭治療法，盡可能的使案主建立自信心，使其具有良好的溝通能力，能夠正確處理生活中遇到的問(wèn)題，案主自決。同時(shí)協(xié)調(diào)家庭成員積極配合，通過(guò)與案主之間的互動(dòng)游戲，使得這個(gè)家庭矛盾得到緩和與平息，使案主走出困境，擺脫生活的煩惱。九、個(gè)案反思由于案主本身遇到的問(wèn)題不僅僅是來(lái)自自己，很大程度上也是由于家庭的原因。過(guò)往不能滿足的需求在婆媳之間的問(wèn)題上得到放大，進(jìn)而激化了夫妻之間矛盾，導(dǎo)致案主陷入痛苦、不能自拔。因此，作為社工，我們的任務(wù)就是讓案主自我認(rèn)識(shí)、自我促進(jìn)、自我實(shí)現(xiàn)，接納自己也接納別人，有良好和深入的人際關(guān)系，達(dá)到現(xiàn)實(shí)的自己與理想的自己協(xié)調(diào)一致，培養(yǎng)積極的生活態(tài)度。個(gè)案工作計(jì)劃3一、案例背景案主，女，18歲，北京某高校大一新生。案主來(lái)自偏僻的農(nóng)村，從小到大都住在家里的平房，小學(xué)到高中的教學(xué)樓也不過(guò)兩層高。進(jìn)入大學(xué)后，案主寢室住在8層，連上課的教學(xué)樓也有8、9層高，這時(shí)案主覺(jué)察到每當(dāng)自己靠近寢室陽(yáng)臺(tái)往下看、在教室看到窗外的低處、上露天的樓梯時(shí)或者坐學(xué)校的透明電梯都會(huì)感到一陣眩暈、惡心。案主不敢去陽(yáng)臺(tái)晾衣服，不敢坐在靠窗戶的位置，甚至不敢走學(xué)校的露天樓梯。對(duì)自己這種情況案主感到很恐慌，覺(jué)得這種狀況嚴(yán)重影響自己平時(shí)正常的學(xué)習(xí)與生活。忍無(wú)可忍，她鼓起勇氣找到了輔導(dǎo)員說(shuō)明了自己的情況，輔導(dǎo)員帶著她來(lái)到了學(xué)校的社工機(jī)構(gòu)尋求社工的幫助。二、案例分析1、主要問(wèn)題：案主的“恐高”問(wèn)題2、相關(guān)問(wèn)題：案主由于恐高引起的不能正常適應(yīng)大學(xué)正常的學(xué)習(xí)生活問(wèn)題。三、工作目標(biāo)（具體目標(biāo)將與案主協(xié)商決定）1、第一階段目標(biāo)：使案主適應(yīng)一定高度的樓梯，逐步克服對(duì)一定高度的恐懼；2、第二階段目標(biāo)：努力使案主克服“在高處會(huì)掉下去”的心理，使其相信高處也可以是安全的；3、第三階段目標(biāo)：綜合訓(xùn)練使案主既努力克服一定高度的“高”，也能克服處于高處怕墜落的恐懼感；4、終極目標(biāo)：改善案主恐高的現(xiàn)狀，能夠爬至學(xué)校最高樓層并不那么恐慌，促使案主良好適應(yīng)大學(xué)的學(xué)習(xí)與生活環(huán)境。四、基本階段、方法及動(dòng)用的資源1、基本階段及方法第一階段：研究第一次會(huì)面：在結(jié)案過(guò)程中了解案主基本情況，確定案主的問(wèn)題，并與案主一起訂立目標(biāo)、簽訂契約。通過(guò)與案主的交流，了解案主“恐高”行為的嚴(yán)重程度等相關(guān)基本情況，并建立基本的專業(yè)關(guān)系。第二階段：診斷根據(jù)第一次對(duì)案主問(wèn)題及期望目標(biāo)的了解達(dá)成協(xié)議，并制定詳細(xì)的工作計(jì)劃。第三階段：治療步驟（1）、（第二次會(huì)面）訂立此次談話及活動(dòng)的目標(biāo)：通過(guò)上樓梯——放松消減案主對(duì)高度的恐懼，第一次爬樓梯爬十層爬到每一層都往下看，在案主產(chǎn)生焦慮的時(shí)候?qū)ζ溥M(jìn)行放松及鼓勵(lì)，樹(shù)立其自信。逐步努力消減案主對(duì)爬高層樓的恐懼。布置家庭作業(yè)：回去每天堅(jiān)持爬兩次露天樓梯（至八層），由好友監(jiān)督，并協(xié)助其做放松。步驟（2）、（第三次會(huì)面）此次活動(dòng)帶案主來(lái)到一個(gè)帶著傾斜落地窗戶的高樓，讓案主嘗試趴在玻璃上向下看，當(dāng)其產(chǎn)生焦慮或恐懼時(shí)，給他做放松，并給予其支持。慢慢達(dá)到讓其減輕恐懼的目的。讓案主堅(jiān)持做家庭作業(yè)（改為爬至十二層）。步驟（3）、（第四次會(huì)面）如果上面兩個(gè)步驟所示的活動(dòng)還在案主的接受范圍內(nèi)，根據(jù)案主需要實(shí)行下一步方案——運(yùn)用消防云梯車協(xié)助治療。家庭作業(yè)繼續(xù)進(jìn)行（改為爬十五層樓梯）。步驟（4）、（第五次會(huì)面）結(jié)案評(píng)估階段——主要是對(duì)前幾次活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，與案主一起評(píng)估整個(gè)個(gè)案工作，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)則與案主協(xié)商結(jié)案并實(shí)施一些跟進(jìn)計(jì)劃完善整個(gè)治療過(guò)程。2、動(dòng)用的資源案主身邊的朋友——主要是協(xié)助并監(jiān)督案主完成家庭作業(yè)。五、達(dá)到目標(biāo)使用的期限案主最終達(dá)到預(yù)期目標(biāo)以三個(gè)星期為限六、聯(lián)系方式E-MAIL：447884540@手機(jī)案工作計(jì)劃4一、基本資料XXX，男，10歲，現(xiàn)在xx小學(xué)就讀，健康狀況一般，體型正常，臉色紅潤(rùn)，身體素質(zhì)一般。案主性格內(nèi)向，平時(shí)與鄰居、朋友交流很少，只與幾個(gè)同學(xué)有來(lái)往。有時(shí)會(huì)一起與同學(xué)玩玩游戲。二、背景資料家庭背景：案主的父母多年前來(lái)到臺(tái)州，案主也隨著父母與姐妹來(lái)到臺(tái)州，父母都在臺(tái)州打工，加上還要承擔(dān)3個(gè)孩子，條件比較一般，案主有一名姐姐，一名妹妹，姐姐上初中，而妹妹還小沒(méi)上學(xué)，平時(shí)父母忙，需要周玉明照顧妹妹，因此與妹妹關(guān)系比較好，父母也沒(méi)有時(shí)間管他，也沒(méi)什么朋友，長(zhǎng)期以來(lái)形成了內(nèi)向的性格，加上沒(méi)人管，便放縱自己，學(xué)習(xí)也不認(rèn)真，加之學(xué)前以及一年級(jí)的時(shí)候沒(méi)有學(xué)好基礎(chǔ)，導(dǎo)致到二年級(jí)還不怎么會(huì)寫(xiě)字。個(gè)人經(jīng)歷：案主就讀于xx小學(xué)，成績(jī)中等偏下，現(xiàn)讀二年級(jí)。因家境在校期間，案主不愛(ài)學(xué)習(xí)，不寫(xiě)作業(yè)，上課也不聽(tīng)，平時(shí)考試都是倒數(shù)，老師對(duì)于周玉明也有些不管的態(tài)度，平時(shí)的周玉明不愛(ài)寫(xiě)作業(yè)，因此老師也沒(méi)有一定讓他寫(xiě)作業(yè)的意思，而是把別人寫(xiě)好的作業(yè)拿給他抄，同學(xué)們也由于案主不太會(huì)寫(xiě)字，成績(jī)更是倒數(shù)的，因此同學(xué)們都不怎么喜歡周玉明，因此導(dǎo)致周玉明的社交范圍較小，同學(xué)們都不愛(ài)和他做朋友三、主要問(wèn)題案主存在一些問(wèn)題。他性格內(nèi)向，由于自己消極的態(tài)度，不怎么與人交流，不太會(huì)寫(xiě)字，完全達(dá)不到二年級(jí)學(xué)生應(yīng)該達(dá)到的水平，就連模仿也模仿不來(lái)，且連自己的名字也不怎么熟悉，案主的家庭系統(tǒng)也存在著問(wèn)題。父母長(zhǎng)期忙于工作，沒(méi)有時(shí)間與能力來(lái)輔導(dǎo)孩子的學(xué)習(xí)，加之對(duì)孩子不管不顧的狀態(tài)，因此孩子比較孤僻，由于周玉明不太會(huì)寫(xiě)字，成績(jī)更是倒數(shù)的，因此同學(xué)們都不怎么喜歡周玉明，因此導(dǎo)致周玉明的社交范圍較小，同學(xué)們都不愛(ài)和他做朋友四、問(wèn)題分析(一)問(wèn)題確認(rèn)。對(duì)于周玉明不會(huì)寫(xiě)字的問(wèn)題，據(jù)了解，周玉明本身沒(méi)有存在問(wèn)題(如先天性疾病之類)，只是過(guò)于懶惰，自暴自棄，加上一年級(jí)的時(shí)候基礎(chǔ)沒(méi)學(xué)好，導(dǎo)致這一問(wèn)題的產(chǎn)生，案主的問(wèn)題也是受到家庭以及學(xué)校老師同學(xué)的影響。同時(shí)，學(xué)校老師和家長(zhǎng)也沒(méi)有對(duì)此進(jìn)行及時(shí)的處理，并有逐漸嚴(yán)重的趨勢(shì)。因此，既要針對(duì)案主的心理問(wèn)題進(jìn)行治療，還要結(jié)合外部資源共同解決案主的問(wèn)題。(二)對(duì)于同學(xué)們不喜歡周玉明的問(wèn)題，是由于周玉明不會(huì)寫(xiě)字，成績(jī)差直接導(dǎo)致的。只要把周玉明不會(huì)寫(xiě)字的問(wèn)題克服，相信同學(xué)們會(huì)改變對(duì)周玉明的態(tài)度五、服務(wù)計(jì)劃目標(biāo)在于協(xié)助案主認(rèn)清自己面臨的問(wèn)題，發(fā)展個(gè)人的潛在能力，幫助并促使其解決自己面臨的問(wèn)題，協(xié)助其調(diào)整人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，促使案主能夠自己努力去改善。具體計(jì)劃如下：1：幫助周玉明學(xué)會(huì)基本的寫(xiě)字，比如簡(jiǎn)單的一，好，又此類的漢字一百個(gè)。2：加強(qiáng)對(duì)周玉明的心理教育，讓他明白父母老師沒(méi)有放棄自己，使自己也不會(huì)自暴自棄，從而進(jìn)一步提高自己的成績(jī)，使同學(xué)們對(duì)他改觀，社交范圍擴(kuò)大。3：通過(guò)與老師家長(zhǎng)的溝通，讓他們明白孩子需要更多的關(guān)注，這樣才能讓孩子健康成長(zhǎng)。六、服務(wù)提供我了解了學(xué)校老師以及同學(xué)提供的初步信息后，約見(jiàn)了案主。第一次接觸，案主雖沒(méi)有表現(xiàn)出太多抵觸情緒，但也比較沉默寡言，在多次見(jiàn)面交談過(guò)程中，我與案主也相互了解了不少，明白問(wèn)題形成的原因。1：社工根據(jù)案主情況，先從案主的心理情況開(kāi)始，每個(gè)月對(duì)案主進(jìn)行一次心理教育，每次40分鐘，鼓勵(lì)他，讓他知道老師還沒(méi)有放棄他，爸爸媽媽也很關(guān)心他，同學(xué)也會(huì)很愿意與他做朋友，讓他要對(duì)自己有信心，重新拾起對(duì)自己的信念，積極應(yīng)對(duì)和解決目前困難。2：同時(shí)，我要對(duì)案主自身的問(wèn)題進(jìn)行處理，每個(gè)星期定期對(duì)案主寫(xiě)字進(jìn)行輔導(dǎo)與幫助，每次一節(jié)課，幫助他學(xué)會(huì)基本的漢字，看他自己的能力，掌握一年級(jí)學(xué)生所應(yīng)該學(xué)會(huì)的漢字，例如一，又等基本漢字一百個(gè)。3：通過(guò)與老師家長(zhǎng)的溝通，讓他們明白孩子需要更多的關(guān)注，這樣才能讓孩子健康成長(zhǎng)，例如與老師溝通，讓老師定期的與案主交流，并且輔導(dǎo)他的作業(yè)，在父母方面，可以在空余的時(shí)間盡量陪陪孩子，也可以在學(xué)校每過(guò)一個(gè)月舉辦老師與家長(zhǎng)的交流會(huì)，促進(jìn)老師與家長(zhǎng)的溝通，讓孩子健康成長(zhǎng)。七、想要達(dá)到的效果1：通過(guò)三個(gè)月的服務(wù)提供，通過(guò)對(duì)案主12次的輔導(dǎo)，使得案主成功學(xué)會(huì)漢字，并且能夠非常流暢的寫(xiě)下來(lái)。2：通過(guò)對(duì)案主四次的心理教育，加強(qiáng)孩子的心理健康問(wèn)題，使得案主明白自己的價(jià)值，進(jìn)一步提升自己的信心，能夠更好的練習(xí)寫(xiě)字以及一步步的提高學(xué)習(xí)成績(jī)，贏得同學(xué)們的喜愛(ài)。八、個(gè)案反思我按照工作流程進(jìn)行工作，會(huì)取得一定成效。我也一次你充分認(rèn)識(shí)到資源的重要性，通過(guò)其他社工的幫助，解決了案主的心理問(wèn)題，通過(guò)學(xué)校老師的關(guān)心與教育，解決了案主的學(xué)習(xí)問(wèn)題，通過(guò)家人的關(guān)懷，解決沉默寡言的問(wèn)題，本案也存在在一些問(wèn)題。在取得案主支持方面，我們還不夠到位，以致在隨后與老師同學(xué)的溝通中經(jīng)常無(wú)功而返，造成時(shí)間和精力的不必要損耗。因此，在工作中需要不斷地、全程了解案主的各種情況，與案主及時(shí)有效進(jìn)行溝通。個(gè)案工作計(jì)劃5一、指導(dǎo)思想貫徹落實(shí)《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（20xx-2020年）》和《教育部關(guān)于建立中小學(xué)幼兒園家長(zhǎng)委員會(huì)的指導(dǎo)意見(jiàn)》（教基一〔20xx〕2號(hào)）精神，緊緊圍繞全市教育中心工作和我園的工作總計(jì)劃，繼續(xù)遵循我園“健康就是勝利”的校園文化理念，以現(xiàn)代學(xué)校制度建設(shè)和特色學(xué)校文化建設(shè)為契機(jī)，全面、有效地提高辦園質(zhì)量，提升辦園品質(zhì)。二、工作重點(diǎn)以提高國(guó)民素質(zhì)為根本，提高家長(zhǎng)素質(zhì)為目標(biāo)，構(gòu)建現(xiàn)代文明家庭教育環(huán)境。根據(jù)自治區(qū)相關(guān)要求大力推進(jìn)《家長(zhǎng)教育平臺(tái)》及《家長(zhǎng)手機(jī)課堂》便捷的網(wǎng)絡(luò)家長(zhǎng)教育內(nèi)容的普及工作；以構(gòu)建校本特色的家長(zhǎng)學(xué)校建設(shè)為核心，突出特點(diǎn)、重在實(shí)效，通過(guò)家長(zhǎng)學(xué)校，提升家長(zhǎng)家庭教育素養(yǎng)，把家長(zhǎng)學(xué)校作為推進(jìn)家庭教育理念普及的重要抓手；以家長(zhǎng)委員會(huì)建設(shè)為推手，推進(jìn)我園現(xiàn)代教育制度建設(shè)及依法治校的進(jìn)程，有效整合幼兒園、家庭和社會(huì)教育資源，進(jìn)一步加強(qiáng)幼兒園的民主管理和重大問(wèn)題決策的科學(xué)性，不斷提高我園的現(xiàn)代化管理水平。三、主要任務(wù)1、提高家長(zhǎng)的教育水平，為幼兒的健康成長(zhǎng)創(chuàng)造良好的環(huán)境。采取多種形式大力宣傳家庭教育的重要性，傳播科學(xué)的家庭教育理念，指導(dǎo)家長(zhǎng)樹(shù)立正確的教育觀和成才觀，調(diào)動(dòng)家長(zhǎng)“爭(zhēng)做合格家長(zhǎng)，培養(yǎng)合格人才”的積極性和主動(dòng)性，動(dòng)員全社會(huì)廣泛參與，形成教育合力，營(yíng)造良好的家庭教育氛圍。繼續(xù)加強(qiáng)幼兒園網(wǎng)站、班級(jí)網(wǎng)站、家長(zhǎng)園地及QQ群建設(shè)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的信息傳遞及互動(dòng)功能，及時(shí)向家長(zhǎng)介紹幼兒園的活動(dòng)動(dòng)態(tài)，創(chuàng)設(shè)家園之間網(wǎng)絡(luò)資源的交流平臺(tái)，大力宣傳、普及家庭教育知識(shí)，家庭教育知識(shí)普及率、知曉率達(dá)到98％以上。2、辦好家長(zhǎng)學(xué)校，構(gòu)建學(xué)校、家庭、社會(huì)三位一體的教育網(wǎng)絡(luò)。創(chuàng)新形式，辦好家長(zhǎng)學(xué)校，通過(guò)家長(zhǎng)學(xué)校，普及家庭教育知識(shí)，推廣家庭教育經(jīng)驗(yàn)，幫助和引導(dǎo)家長(zhǎng)樹(shù)立正確的家庭教育觀念，掌握科學(xué)的家庭教育方法，提高科學(xué)教育子女的能力。因地制宜采取有效措施，認(rèn)真抓好家長(zhǎng)培訓(xùn)工作，開(kāi)展豐富多彩的家庭教育活動(dòng)。組織開(kāi)展各種專題講座。通過(guò)家長(zhǎng)學(xué)校、家長(zhǎng)委員會(huì)、家長(zhǎng)會(huì)、“家庭教育講師團(tuán)”講座、家長(zhǎng)開(kāi)放日、“教子有方”優(yōu)秀家長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)推廣等多種形式，加強(qiáng)對(duì)家長(zhǎng)培訓(xùn)，努力提高家長(zhǎng)的家庭教育水平，使學(xué)校教育的理念不斷地“融入”到家長(zhǎng)的教育孩子行為之中，促進(jìn)家庭教育與學(xué)校教育逐步趨向吻合，發(fā)揮橋梁和媒介作用，廣泛宣傳學(xué)校教育的目標(biāo)、任務(wù)，讓廣大家長(zhǎng)知曉并理解學(xué)校工作。3、扎實(shí)推進(jìn)家長(zhǎng)委員會(huì)建設(shè)和各項(xiàng)管理工作。認(rèn)真學(xué)習(xí)市教育局下發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步完善中小學(xué)幼兒園家長(zhǎng)委員會(huì)的實(shí)施意見(jiàn)》，充分發(fā)揮家長(zhǎng)委員會(huì)在現(xiàn)代學(xué)校發(fā)展中的作用，培育家長(zhǎng)的民主意識(shí)和志愿精神，讓家長(zhǎng)通過(guò)參與學(xué)校管理，協(xié)助學(xué)校改善家校關(guān)系，促進(jìn)家校和諧與社會(huì)和諧，進(jìn)而推動(dòng)學(xué)校建設(shè)、家庭建設(shè)和社會(huì)建設(shè)。充分發(fā)揮家長(zhǎng)委員的作用，辦好家長(zhǎng)學(xué)校。以家長(zhǎng)助教、家長(zhǎng)志愿者等方式，吸引更多的家長(zhǎng)積極參與到與幼兒園工作中來(lái)。4、加強(qiáng)幼兒園家長(zhǎng)工作的規(guī)范化管理，創(chuàng)新家長(zhǎng)工作新局面。組織開(kāi)好第一次家長(zhǎng)會(huì)，把家長(zhǎng)會(huì)做為宣傳克拉瑪依教育、發(fā)出教育正能量的傳播渠道，善于把我們所做的工作宣傳出去，讓家長(zhǎng)了解、讓家長(zhǎng)知道，從而達(dá)成教育共識(shí)，減少家園矛盾的產(chǎn)生。要認(rèn)真研究改進(jìn)家長(zhǎng)會(huì)的內(nèi)容和形式，爭(zhēng)取讓家長(zhǎng)來(lái)學(xué)校一次就能收獲一次家教經(jīng)驗(yàn)，借鑒國(guó)內(nèi)外科學(xué)、先進(jìn)的教育工作方式做好家園聯(lián)系和召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)。通過(guò)家長(zhǎng)學(xué)校提高家長(zhǎng)教育素養(yǎng)的水平，開(kāi)好大型和小型家長(zhǎng)會(huì)，創(chuàng)新家長(zhǎng)會(huì)的形式和內(nèi)容。利用網(wǎng)頁(yè)這一陣地，開(kāi)通家長(zhǎng)網(wǎng)絡(luò)學(xué)校，建立家庭教育資源庫(kù)。促進(jìn)家長(zhǎng)教育水平的全面提高。5、點(diǎn)面推進(jìn)，使家長(zhǎng)工作逐步深入。把教育知識(shí)普及和個(gè)案跟蹤轉(zhuǎn)化服務(wù)指導(dǎo)相結(jié)合，既要普及家長(zhǎng)受教育面，讓更多的家長(zhǎng)理解家庭教育、了解家庭教育、走進(jìn)家庭教育，更要讓家庭教育嚴(yán)重缺失的家庭得到支持和幫助，發(fā)揮家庭教育指導(dǎo)的真正意義和水平。6、充分發(fā)揮家庭教育講師團(tuán)和名師工作室入室成員的作用，努力培養(yǎng)本土家庭教育名師。講師團(tuán)成員和名師工作室入室成員要積極參與到家長(zhǎng)培訓(xùn)中，努力提高自身素養(yǎng)，為有需要的家長(zhǎng)提供高質(zhì)量的講座，繼續(xù)與大眾媒體（電視臺(tái)、電臺(tái)、報(bào)社等）合作開(kāi)辦家庭教育專欄，定期針對(duì)家庭教育熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行答疑，同時(shí)運(yùn)用好媒介平臺(tái)，向社會(huì)傳播科學(xué)、正確的家庭教育理念，大面積提升家長(zhǎng)、教師的家庭教育素養(yǎng)。7、用傳統(tǒng)文化，滋養(yǎng)家長(zhǎng)教育。繼續(xù)加大對(duì)傳統(tǒng)文化的宣傳力度，幫助家長(zhǎng)樹(shù)立正確的家庭教育觀。通過(guò)廣泛的宣傳，讓家長(zhǎng)們認(rèn)識(shí)到傳統(tǒng)文化育人的優(yōu)勢(shì)和價(jià)值，從而確立用優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化滋養(yǎng)家庭教育的意識(shí)，定期組織傳統(tǒng)文化系列講座，引導(dǎo)家長(zhǎng)學(xué)習(xí)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，領(lǐng)悟傳統(tǒng)文化的精華，并注重言傳身教，通過(guò)學(xué)習(xí)分享，提高家長(zhǎng)利用傳統(tǒng)文化開(kāi)展家庭教育的能力。認(rèn)真按照教育部關(guān)于進(jìn)一步辦好家長(zhǎng)學(xué)校、積極開(kāi)展在校生家長(zhǎng)進(jìn)行家教知識(shí)培訓(xùn)工作的規(guī)定要求，為推動(dòng)幼兒在園的素質(zhì)教育，構(gòu)建長(zhǎng)治久安的和諧校園而努力工作。個(gè)案工作計(jì)劃6一、背景資料案主小蘇（化名），今年25歲。20xx年小蘇畢業(yè)于一所重點(diǎn)大學(xué)，專業(yè)也很不錯(cuò)，但是換了五六個(gè)工作，他都不滿意，最長(zhǎng)的一份只堅(jiān)持了3個(gè)月。后來(lái)，小蘇就干脆不再找工作了，每天把自己關(guān)在房間了，在家里做起了啃老族。從此他就成了媽媽的一塊心病。簡(jiǎn)單與小蘇談話后得知，小蘇不滿意工作的原因主要是由于和同事相處不太融洽。他說(shuō)：“同事們?cè)诹奶斓臅r(shí)候，我就不說(shuō)話，其他時(shí)候也只有工作上面的一點(diǎn)交流，可能他們也會(huì)覺(jué)得我比較不愛(ài)說(shuō)話吧。在我自己的感覺(jué)里面，就是很壓抑，特別難受。感覺(jué)難以和他們交往?！闭f(shuō)話過(guò)程中小蘇故意擋著臉，像一個(gè)屏障。他坦言：“這樣會(huì)覺(jué)得安心一點(diǎn)，和周圍世界有一個(gè)緩沖?？赡苁怯悬c(diǎn)自卑吧。而從高中同學(xué)小王講述得知：小蘇是新轉(zhuǎn)來(lái)的同學(xué)，剛好考試的時(shí)候用鉛筆涂答題卡，我無(wú)意中看到小蘇拿了一只鉛筆用手在剝，用牙齒在咬，一個(gè)人很沉默地坐在那兒，走過(guò)去看了原來(lái)是沒(méi)有工具去削筆。小蘇解釋：害怕去和周圍不熟悉的同學(xué)接觸，因?yàn)椴皇煜?，所以也就沒(méi)法借。蘇媽媽說(shuō)，小蘇從小性格就比較內(nèi)向，沒(méi)有什么朋友，放假的時(shí)候小蘇就是經(jīng)常呆在屋子里，很少出去。但是蘇媽媽也很少對(duì)他有什么要求，她認(rèn)為每個(gè)人都是獨(dú)立的，他雖然是小孩，也有獨(dú)立意識(shí)，不能把自己的東西強(qiáng)加于他，所以也沒(méi)有強(qiáng)制他與別的小朋友出去玩之類的。小蘇覺(jué)得自己的性格與從小媽媽對(duì)自己過(guò)于冷漠有很大關(guān)系：“在我感覺(jué)，母親在和我交流的時(shí)候，很少表達(dá)感情，也很少關(guān)心我的感情，小時(shí)候談稍微深入一點(diǎn)問(wèn)題的時(shí)間都沒(méi)有，從來(lái)不來(lái)考慮到我的心情?！薄八鍪虑椋瑥膩?lái)沒(méi)有我插手的余地，或者沒(méi)有去插手的必要。只是我完全可以去依靠，好像我什么都沒(méi)辦法給她做?！痹谧约翰粷M3歲的時(shí)候，媽媽和爸爸就離婚了。媽媽每天又要工作又要做家務(wù)，和自己交流的時(shí)間就非常少，即使周末去公園玩，媽媽也只是在旁邊看著，從來(lái)不和自己一起玩。“我知道母親不容易，就想幫幫忙，但是總覺(jué)得母親拒自己于千里之外?！爆F(xiàn)在在家里，小蘇每天對(duì)著電腦，很少做家務(wù)，晚睡晚起，媽媽下班做菜給他吃。二、資料收集探訪案主生活的環(huán)境，包括家人、老師、同學(xué)以及朋友，收集案主相關(guān)系統(tǒng)資料，做出以下評(píng)估分析。三、評(píng)估和判斷問(wèn)題一、案主對(duì)于工作不滿意，有自我放棄的傾向表現(xiàn)為：經(jīng)常更換工作，每份工作堅(jiān)持的時(shí)間都很短；在工作中并沒(méi)有感到愉快或有成就感；現(xiàn)已放棄工作在家，處于待業(yè)狀態(tài)原因：性格過(guò)于內(nèi)向，導(dǎo)致與周圍同事的接觸和交流過(guò)少，人際交往形成障礙，致使其更加孤立并倍感壓抑，越來(lái)越逃避工作與各種社交場(chǎng)合，最后嚴(yán)重到放棄工作問(wèn)題二、從小性格非常內(nèi)向，人際交往障礙突出表現(xiàn)為：外在穿著及打扮即顯示出距離感（突發(fā)遮住眼睛）；無(wú)法融入同事的談話中；學(xué)生時(shí)代不敢向同學(xué)借文具用品原因：父母離婚較早，案主較少體驗(yàn)到父母給與自己的關(guān)注；與家人的交流很少問(wèn)題三、案主與家人（主要是母親）關(guān)系較為冷淡表現(xiàn)為：案主辭職在家后主要是面對(duì)電腦，也很少做家務(wù)；也極少與家人交流原因：案主的母親一直以來(lái)對(duì)案主表現(xiàn)較冷漠；雖然擔(dān)心他，但是又覺(jué)得每個(gè)人都是獨(dú)立的，因此沒(méi)有表現(xiàn)出對(duì)他的過(guò)多的關(guān)心服務(wù)目標(biāo)：具體目標(biāo)：增加與母親的交流，在家中承擔(dān)一定份量的家務(wù)個(gè)案工作計(jì)劃7一、案主的基本情況：姓名：姚XX年齡：年滿16歲婚姻狀況：未婚職業(yè)：服裝店員工家庭背景：家庭條件優(yōu)異，父母寵愛(ài)有加，在遇到李XX前是個(gè)聽(tīng)父母話、好好學(xué)習(xí)的乖乖女。背景材料：姚XX，高中輟學(xué)。其男友李XX20歲，患有先天性心臟病，小學(xué)三年級(jí)便輟學(xué)在家，父親患有精神疾病，母親常年外出打工。一次偶然的機(jī)會(huì)姚XX認(rèn)識(shí)了李XX，姚XX在網(wǎng)上認(rèn)識(shí)了李XX，在一些聊天中對(duì)李XX的經(jīng)歷深感同情，與之發(fā)展成戀愛(ài)關(guān)系。在與李XX交往的這段時(shí)間里，因?yàn)楦改阜磳?duì)，曾經(jīng)多次自殺并且離家出走。原本上學(xué)的她輟學(xué)后在服裝店打工，她的工資是她和李XX兩個(gè)人全部的收入。姚和李的戀情受到李母的堅(jiān)決反對(duì)。一方面，因李XX患有先天性心臟病不適宜戀愛(ài)和結(jié)婚，李母十分擔(dān)心兒子的身體，堅(jiān)持認(rèn)為姚XX會(huì)害了李XX；另一方面，李母認(rèn)為正是因?yàn)橐X的出現(xiàn)迷惑了兒子，使原本乖巧聽(tīng)話的兒子不再聽(tīng)母親的話，甚至對(duì)母親持刀相向。姚XX的父親對(duì)于女兒的戀情很不認(rèn)同，認(rèn)為李XX之所以要和自己的女兒在一起并不是因?yàn)閻?ài)情，而是因?yàn)樗麑?duì)女兒的依賴。更讓姚先生感到生氣的是自己養(yǎng)了十幾年的女兒竟然會(huì)為了李XX離開(kāi)自己的父親，甚至是為了所謂的愛(ài)情而放棄了自己的生命。因而姚先生希望女兒能夠離開(kāi)李XX，回到學(xué)校中繼續(xù)讀書(shū)。二、案主問(wèn)題：主要問(wèn)題：1、自殺問(wèn)題，在與李XX交往的過(guò)程中曾經(jīng)自殺八次，多次離家出走。2、輟學(xué)問(wèn)題：為了和李XX在一起而輟學(xué)，到服裝店賣衣服。相關(guān)問(wèn)題：1、曾近也想過(guò)要和李XX分手，但是做不到，還是放不下李XX。2、父親為了女兒的所作所為感到十分生氣，家庭關(guān)系緊張。3、李母堅(jiān)決反對(duì)李XX和姚XX在一起，李母與姚XX關(guān)系緊張。三、工作目標(biāo)直接目標(biāo)：幫助案主解決因?yàn)楦改阜磳?duì)她與李XX在一起而屢次自殺且輟學(xué)的問(wèn)題。中間目標(biāo)：1、使案主認(rèn)識(shí)到生命的可貴，生命不僅是權(quán)利也是義務(wù)；2、是案主認(rèn)識(shí)到她現(xiàn)在為這段感情的付出是不值得的；3、緩和案主與家人的關(guān)系；4、恢復(fù)學(xué)業(yè)。四、分析治療理論模式：認(rèn)知行為治療模式針對(duì)姚XX的情況，決定采用認(rèn)知行為治療模式，主要基于以下原因：姚XX存在不正確的認(rèn)知：1、她沒(méi)有認(rèn)識(shí)到生命的價(jià)值，也沒(méi)有認(rèn)識(shí)到生命之于它來(lái)說(shuō)是一種責(zé)任。2、她沒(méi)有認(rèn)識(shí)到學(xué)業(yè)對(duì)她今后人生的重要作用。3、她的戀愛(ài)觀存在偏差。正是這些不正確的認(rèn)知使得姚XX做出了為了愛(ài)情付出生命、放棄學(xué)業(yè)、離開(kāi)父母的不理智行為。認(rèn)知行為治療模式認(rèn)為人的認(rèn)知決定其行為，所以采取認(rèn)知行為治療模式是合適的。五、介入階段大致可以分為四個(gè)階段，每個(gè)階段一個(gè)星期，每周內(nèi)根據(jù)實(shí)際情況安排兩至三次面談：第一階段：接案和建立關(guān)系多方面收集案主資料和情況，在第一次會(huì)談中，通過(guò)溫暖、尊重、真誠(chéng)、共情和理解等技術(shù)，表現(xiàn)出對(duì)案主的尊重、接納和關(guān)心，并適時(shí)表達(dá)同感，獲得案主的信任，使案主獲得安全感，并且盡可能地讓案主毫無(wú)顧慮的傾訴心中煩惱，宣泄被壓抑的情緒。讓案主吐露心中的不快，在此過(guò)程中全面的了解案主需要和主要問(wèn)題。與案主建合作式的治療關(guān)系，爭(zhēng)取案主的信任與合作，與案主共同確定咨詢目標(biāo)與方案，幫助案主建立自助態(tài)度，使其積極參與治療過(guò)程。第二階段：認(rèn)知重塑基于上一階段與案主關(guān)系的基礎(chǔ)，開(kāi)始嘗試修正案主的錯(cuò)誤認(rèn)知。運(yùn)用蘇格拉底式提問(wèn)調(diào)動(dòng)服務(wù)對(duì)象的好奇心和探索能力，揭示服務(wù)對(duì)象無(wú)效的思維方式和行為方式。通過(guò)認(rèn)知錯(cuò)誤的辨認(rèn)、理性選擇方式的例舉以及認(rèn)知排演等方法幫助服務(wù)對(duì)象認(rèn)識(shí)和改變無(wú)效的自動(dòng)念頭和圖示，加強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的理性認(rèn)知能力，幫助其重塑正確認(rèn)知。第三階段：行為修正案主通過(guò)上一階段認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，陪伴、引導(dǎo)其對(duì)行為進(jìn)行修正?？梢酝ㄟ^(guò)讓服務(wù)對(duì)象設(shè)計(jì)日程的安排和提供反饋的方式，幫助案主規(guī)劃自己的生活安排，提高服務(wù)對(duì)象的學(xué)習(xí)能力，充分發(fā)揮面談?shì)o導(dǎo)的治療效果。具體準(zhǔn)備使用代幣管制的方法，確立復(fù)學(xué)以及和家人修復(fù)關(guān)系的目標(biāo)，一步步的達(dá)到行為修正的目的。第四階段：結(jié)束和鞏固階段主要任務(wù)是回顧和總結(jié)，了解案主的變化和案主未來(lái)可能面臨的問(wèn)題。對(duì)案主的進(jìn)步給予正性反饋與強(qiáng)化，幫助案主把咨詢過(guò)程中學(xué)到的認(rèn)知方式、分析和解決問(wèn)題的方法運(yùn)用到學(xué)習(xí)生活中，來(lái)處理自己與家人、李XX的關(guān)系，鼓勵(lì)案主正面評(píng)價(jià)自己。讓案主有一個(gè)堅(jiān)定信心來(lái)面對(duì)今后的學(xué)習(xí)生活。六、成效評(píng)估主要通過(guò)觀察和測(cè)量姚XX行為的變化進(jìn)行評(píng)估，比如可以用一些測(cè)量表對(duì)姚艷進(jìn)行周期性測(cè)量，還可通過(guò)詢問(wèn)姚XX的父親或老師同學(xué)了解姚XX的近況。要對(duì)姚XX的一些轉(zhuǎn)變進(jìn)行詳細(xì)的記錄，并前后形成對(duì)照，吸取轉(zhuǎn)變過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)技巧與教訓(xùn)。個(gè)案工作計(jì)劃8對(duì)銷售行業(yè)接觸時(shí)間不長(zhǎng)的我，在剛開(kāi)始接觸的時(shí)候難免走了很多彎路，但在領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的協(xié)助下我很快扭轉(zhuǎn)了不好的局面。我對(duì)未來(lái)的銷售市場(chǎng)更有信心，并有著詳細(xì)的個(gè)人銷售工作計(jì)劃。我的銷售工作計(jì)劃如下：一、對(duì)于老客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系。二、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。三、對(duì)自己有以下要求1、每周至少要保障有8臺(tái)機(jī)器入帳，在保障有機(jī)器的情況下必須保證每臺(tái)機(jī)器的成本以及成本之間的利潤(rùn)，盡量能夠保證商用筆記本單臺(tái)的利潤(rùn)空間不能夠底于300月之下。家用筆記本必須爭(zhēng)取在不虧的其他適當(dāng)?shù)陌炎约旱睦麧?rùn)點(diǎn)數(shù)提高點(diǎn)。而且也要必須保證完成筆記本的單臺(tái)量。2、經(jīng)常把自己所做下來(lái)的單子和客戶記一下看看有哪些工作上的失誤有那些地方還可以改進(jìn)，確切的說(shuō)就是能不能夠還把自己的毛利點(diǎn)提高一點(diǎn)呢，及時(shí)改正希望下次還能夠做的更好。3、在和客戶交談當(dāng)中必須要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。4、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在有些問(wèn)題上你和客戶是一直的。5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。6、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。7、客戶遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。10、為了我們店的銷售任務(wù)這個(gè)月我要努力完成8000到1萬(wàn)元的利潤(rùn)任務(wù)額，為我們店創(chuàng)造更多利潤(rùn)。以上就是我這一年的銷售人員個(gè)人工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，請(qǐng)老大多多的指導(dǎo)，共同努力克服。為我們門(mén)店做出自己最大的貢獻(xiàn)。個(gè)案工作計(jì)劃9一、案主資料姓名：王XXX性別：女性年齡：9歲婚姻狀況：未婚（核心家庭，父母和案主）教育程度：上小學(xué)家庭背景：父母都是普通職員，收入穩(wěn)定身體健康。職業(yè)經(jīng)歷：無(wú)性格特征：樂(lè)觀開(kāi)朗，學(xué)習(xí)認(rèn)真，熱愛(ài)父母出現(xiàn)心理問(wèn)題后特征：孤僻內(nèi)向沉默暴躁二、背景資料1、內(nèi)容提要由于父母老實(shí)的個(gè)性和教育方式，學(xué)校老師的不信任等原因，造成阿瀟行為偏激，愛(ài)發(fā)脾氣，在學(xué)校不開(kāi)心和同學(xué)關(guān)系緊張。老師批評(píng)幾句，他就憤憤不平，阿瀟稱：“討厭老師，對(duì)學(xué)習(xí)沒(méi)興趣，別人欺負(fù)我我就要反抗。”阿瀟在校經(jīng)常和同學(xué)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，相比從前，較少參加團(tuán)體活動(dòng)，顯得不合群，與班主任疏遠(yuǎn)，在家中與父母疏遠(yuǎn)，愛(ài)發(fā)脾氣。不愿意人管，成績(jī)下降。2、案主陳述我父母均為公司普通職員，內(nèi)向膽小，家庭和睦。在幼兒園大班前，我性格溫順，比較膽小，父母經(jīng)常以息事寧人的方式教育我：要與小朋友團(tuán)結(jié)，不要打小朋友。如果有小朋友打你，你就躲開(kāi)。所以經(jīng)常被同學(xué)欺負(fù)，上大班時(shí)，有一次小朋友拿繩子去勒我的脖子，想牽著我走，我想起媽媽說(shuō)過(guò)，脖子是不可以隨便勒的，很危險(xiǎn)于是反抗了，勁很大，一下子搶過(guò)了繩子，那個(gè)小朋友嚇跑了。我發(fā)現(xiàn)原來(lái)這樣別人就不會(huì)欺負(fù)自己了。自那以后，一旦與小朋友發(fā)生口角，我就會(huì)用“暴力”的方式處理爭(zhēng)端。老師和同學(xué)說(shuō)我“不好惹”，從小學(xué)四年來(lái)，我都能自己獨(dú)立完成作業(yè)，愛(ài)看書(shū)，二年級(jí)前，雖然愛(ài)打架，但成績(jī)還是中上偏優(yōu)，只是最近兩個(gè)月，升了四年級(jí)，班主任比較嚴(yán)格。經(jīng)常叫我到辦公室，于是開(kāi)始反感，不大愛(ài)聽(tīng)課成績(jī)下降了。三、主要問(wèn)題：1、家庭問(wèn)題：家庭比較不和諧，時(shí)常會(huì)與父母吵架?；蛘叱聊?，不愛(ài)與父母交流。2、心理問(wèn)題：阿瀟心理比較壓抑，多愁善感，對(duì)于和小朋友的矛盾，自己無(wú)法承受的時(shí)候，就會(huì)用暴力解決。3、人際關(guān)系問(wèn)題：和周圍同學(xué)關(guān)系一般，有的很生疏，不愛(ài)參加集體活動(dòng)，不愛(ài)和父母交流，害怕并不喜歡老師。4、經(jīng)濟(jì)問(wèn)題：父母有穩(wěn)定工作，衣食無(wú)憂。5、婚姻問(wèn)題：無(wú)四、問(wèn)題分析案主因?yàn)楦改附?jīng)常以息事寧人大態(tài)度教育，孩子一直被欺負(fù)，心理產(chǎn)生哦了很久的壓抑和郁悶，突然有一天爆發(fā)，并一發(fā)不可收拾，形成了孩子暴力可以解決一切避免被欺負(fù)的行為想法，造成與同學(xué)關(guān)系不好，不愛(ài)參加集體活動(dòng)，思想偏激，老師批評(píng)后心里不舒服，開(kāi)始討厭老師，知道自己錯(cuò)了也不好意思和老師開(kāi)口講話，由于種種導(dǎo)致成績(jī)下降，回家后不做作業(yè)以至后來(lái)干脆不寫(xiě)，因此父母予以責(zé)罵，導(dǎo)致孩子不愛(ài)與父母交流，家庭關(guān)系緊張。成績(jī)下降。五、分析治療（一）行為治療模式：代幣法，自我控制法，會(huì)談法及作業(yè)料等等。（二）理論假設(shè)：行為治療的理論來(lái)源：經(jīng)典條件反射理論，操作性條件反射理論，社會(huì)學(xué)習(xí)理論1、經(jīng)典條件反射理論以無(wú)條件反射為基礎(chǔ)，與中性刺激建立條件的反射。影響經(jīng)典條件反射的因素。強(qiáng)化、消退、泛化、分化、抗條件作用2、操作性條件反射又稱為工具性條件作用，它強(qiáng)調(diào)的是行為的后果對(duì)該行為所造成的影響。此理論認(rèn)為行為的改變之所以發(fā)生，是因行為后面所伴隨某種特別的結(jié)果，因此強(qiáng)調(diào)強(qiáng)化的作用。強(qiáng)化的作用分為正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化。3、社會(huì)學(xué)習(xí)理論的創(chuàng)始人班杜拉提出“模仿”對(duì)人格發(fā)展的重要性，認(rèn)為人類不一定要親身經(jīng)歷承受刺激與制約的過(guò)程。由他人的反應(yīng)表現(xiàn)，可以透過(guò)自我調(diào)節(jié)、自我回饋等能力來(lái)達(dá)到行為的改變。觀察學(xué)習(xí)包括四個(gè)具體過(guò)程：注意過(guò)程(或觀察過(guò)程)保持過(guò)程、運(yùn)動(dòng)再現(xiàn)過(guò)程、動(dòng)機(jī)確立過(guò)程。六、服務(wù)計(jì)劃（1）目標(biāo)：1、總目標(biāo)：幫助案主建立自信心，使其具有良好的溝通能力，能夠正確處理生活中遇到的問(wèn)題，培養(yǎng)積極的生活和學(xué)習(xí)態(tài)度。幫助案主自我認(rèn)識(shí)、自我促進(jìn)、自我實(shí)現(xiàn)，接納自己也接納別人，有良好和深入的人際關(guān)系，達(dá)到現(xiàn)實(shí)的自己與理想的自己協(xié)調(diào)一致。2、首要目標(biāo)：同時(shí)幫助案主與家人溝通，與家人建立正常的關(guān)系。讓案主正確處理生活中遇到的問(wèn)題，和同學(xué)關(guān)系和諧，尊敬老師熱愛(ài)學(xué)習(xí)。（2）具體工作計(jì)劃：第一階段：接案與建立專業(yè)關(guān)系接案是指?jìng)€(gè)案工作員初次與求助者進(jìn)行接觸，了解其需要與困難，對(duì)其面臨的問(wèn)題初步作出判斷，根據(jù)機(jī)構(gòu)的性質(zhì)決定是否能夠?yàn)榍笾咛峁┓?wù)。目的：與案主初步接觸，了解案主的基本情況，取得案主的信任后，建立良好專業(yè)關(guān)系；通過(guò)與案主的正面接觸，對(duì)案主的問(wèn)題有了初步的了解和認(rèn)識(shí)，確定主要問(wèn)題，采取相應(yīng)的治療方法。方法：會(huì)談法作業(yè)療法過(guò)程：工作員通過(guò)溫暖、尊重、真誠(chéng)、共情和理解等技術(shù)，表現(xiàn)出對(duì)案主的尊重、接納和關(guān)心，并適時(shí)表達(dá)同感，使案主獲得安全感，并且盡可能地讓案主毫無(wú)顧慮的傾訴心中煩惱，宣泄被壓抑的情緒。在此基礎(chǔ)上了解案主的基本情況和主要問(wèn)題，收集盡量多的資料，與案主建立良好咨詢關(guān)系，爭(zhēng)取案主的信任與合作，與案主共同確定咨詢目標(biāo)與方案，幫助案主建立自助態(tài)度，使其積極參與治療過(guò)程。第二階段：心理幫助階段目的：通過(guò)行為治療模式的基本方法和技巧，幫助案主重建認(rèn)知結(jié)構(gòu)，建立契約，矯正思想偏激，以正確的思維方式對(duì)待身邊的人，并運(yùn)用自我控制法進(jìn)一步改善案主行為。方法：會(huì)談法、心理與社會(huì)治療模式過(guò)程：1、采用行為治療模式探究案主面臨的問(wèn)題及發(fā)展過(guò)程，使案主識(shí)別自己的困境所在，意識(shí)到自己的消極情緒，探索按住改變意向，以便于實(shí)施幫助。2、行為治療模式的治療技巧中還包括系統(tǒng)脫敏法，厭惡療法，代幣法，示范法，果敢訓(xùn)練，自我管理，多模式治療等。這些方法和技巧直接有效的針對(duì)不同問(wèn)題給與幫助。系統(tǒng)脫敏法讓一個(gè)原可引起微弱焦慮的刺激，在案主面前重復(fù)暴露，同時(shí)案主以安全放松予以對(duì)抗，從而使這一刺激逐漸失去引起焦慮的作用。厭惡療法是通過(guò)附加某種刺激的方法，使案主在進(jìn)行不適行為時(shí)，同時(shí)產(chǎn)生令人厭惡的心理或生理反應(yīng)。如果反復(fù)如此實(shí)施，使不適行為與厭惡反應(yīng)建立了條件聯(lián)系。以后取消了附加刺激，當(dāng)案主進(jìn)行這種不適行為，就會(huì)產(chǎn)生厭惡體驗(yàn)，為了避免厭惡體驗(yàn)，案主中止或放棄原有的不適行為。強(qiáng)化法通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)的手段來(lái)強(qiáng)化案主的良性行為，對(duì)案主的不良行為實(shí)行淡化懲罰．以陰性強(qiáng)化法來(lái)淡化案主的不良行為，高明的獎(jiǎng)勵(lì)照樣可以使人們的行為規(guī)范，而且使人自我感覺(jué)良好。作為一種治療方法；是以陽(yáng)性強(qiáng)化為主的。代表方法，代幣管制法。自我控制法是加強(qiáng)改變不良行為的愿望。從理性上分析這種不良行為的有害性；讓其他人幫助你作監(jiān)督；還要制定自我控制的計(jì)劃，它可以長(zhǎng)期地維持和強(qiáng)化自我控制的愿望。記錄和分析．記錄不良行為的發(fā)生次數(shù)、時(shí)間、地點(diǎn)、當(dāng)時(shí)的心身狀態(tài)。以便于分析不良行為的嚴(yán)重程度，有利于制定改變的策略。作業(yè)療法是指導(dǎo)案主從事某項(xiàng)活動(dòng)，以治療疾病或最大限度地恢復(fù)心理、生理和社會(huì)功能的一種技術(shù)和方法。行為治療模式主張人性觀。認(rèn)為人是被環(huán)境和遺傳決定的反應(yīng)或有機(jī)體；人既是生產(chǎn)者，也是環(huán)境的產(chǎn)物；人的行為是有規(guī)律的；人的行為是學(xué)習(xí)來(lái)的。根據(jù)案主的不同情況，分析為題并找到合適的方法，行為治療模式一直運(yùn)用廣泛，能夠有效的治療好不同癥狀的問(wèn)題。3、提出建議與意見(jiàn)：（1）讓案主學(xué)會(huì)如何與人相處，及時(shí)發(fā)現(xiàn)他人的優(yōu)點(diǎn)。（2）建議案主積極主動(dòng)與家人和朋友交流，讓他們知道自己的想法。相信人是善良的，放棄以往的敵對(duì)想法，用感恩的心去對(duì)待自己的家人同學(xué)和老師。第三階段：鞏固階段方法：會(huì)談法、代幣法過(guò)程：主要任務(wù)是回顧和總結(jié)。對(duì)案主的進(jìn)步給予正性反饋與強(qiáng)化，幫助案主把咨詢過(guò)程中學(xué)到的認(rèn)知方式、分析和解決問(wèn)題的方法運(yùn)用到日常生活中，來(lái)處理自己與家人、朋友的關(guān)系，鼓勵(lì)案主正面評(píng)價(jià)自己，減少焦慮，學(xué)會(huì)客觀對(duì)待別人。通過(guò)家庭成員老師以及學(xué)生的積極配合，讓案主感覺(jué)到其實(shí)自己并不是不被人理解和關(guān)心。同時(shí)，讓案主與父母敞開(kāi)心扉的交流自己的想法，讓父母知道自己的想法。其次，讓案主與同學(xué)們好好交流，讓彼此都知道對(duì)方想的是什么，加深彼此的了解和友誼。同時(shí)，學(xué)習(xí)方面記好筆記，積極思考與主動(dòng)詢問(wèn)，提高成績(jī)。七、服務(wù)過(guò)程記錄（附后）見(jiàn)治療過(guò)程表八、方法評(píng)估針對(duì)案主自身的情況，本案主要采用的是行為治療模式，盡可能的使案主樹(shù)立積極思想，使其具有良好的溝通能力，能夠正確處理學(xué)習(xí)生活中遇到的問(wèn)題，案主自決。同時(shí)協(xié)調(diào)家庭成員積極配合，通過(guò)與案主之間溝通，使得按住走出困境，正常生活。九、個(gè)案反思由于案主本身遇到的問(wèn)題不僅僅是來(lái)自自己，很大程度上也是由于家庭的原因。父母并不是以正確的方式教育孩子，老師也應(yīng)該注重對(duì)兒童的教育方式，導(dǎo)致孩子思想出現(xiàn)偏激。因此，作為社工，我們的任務(wù)就是讓案主自我認(rèn)識(shí)、自我促進(jìn)、自我實(shí)現(xiàn)，接納自己也接納別人，有良好和深入的人際關(guān)系，培養(yǎng)積極的生活態(tài)度。個(gè)案工作計(jì)劃10個(gè)案背景：案主xx，男，17歲，武漢某高中高三學(xué)生，比較叛逆，厭學(xué)。小方小學(xué)時(shí)比較聽(tīng)話，成績(jī)較好，學(xué)習(xí)生活不用父母操心。上初中后，進(jìn)入青春期后，開(kāi)始變得比較叛逆，喜歡撒謊，并且經(jīng)常與同學(xué)打架。高中后經(jīng)過(guò)同學(xué)認(rèn)識(shí)了許多社會(huì)上的無(wú)業(yè)青年，經(jīng)常逃學(xué)出去玩耍，漸漸喜歡抽煙喝酒，并經(jīng)常出入網(wǎng)吧等地。還曾與校外青年一起參與過(guò)幾次學(xué)校里的群架，在學(xué)校小有“名氣”。高一結(jié)束后，由于逃學(xué)多次，并且參與打群架，被學(xué)校退學(xué)。后母親為其安心學(xué)習(xí)，將其送到新洲的住讀學(xué)校，但小方抱怨學(xué)校條件艱苦，母親不忍兒子受苦，考慮到高考對(duì)藝術(shù)生的文化分要求比較低，小方小時(shí)候比較喜歡涂鴉，于是將其轉(zhuǎn)回武漢的一所高校成為一名美術(shù)藝術(shù)生。小方則認(rèn)為母親的努力都是徒勞，自己根本不想學(xué)習(xí)，就算現(xiàn)在努力也不可能取得好成績(jī)，依然經(jīng)常逃學(xué)。小方的父母喜歡打牌，小時(shí)候?qū)π》降墓芙瘫容^少。父親是一名出租車晚班司機(jī)，母親是全職家庭主婦，家庭收入以出租房屋和父親的工資為主。小方變得叛逆后，其學(xué)習(xí)生活基本上都由母親管教。小方的父親在小方年幼時(shí)有出軌的經(jīng)歷（小方對(duì)此不知情），后來(lái)覺(jué)得愧對(duì)小方母親，從此家中大小事務(wù)基本上都由母親決定。父親的管教也是比較順從母親的觀點(diǎn)，小方對(duì)此經(jīng)常無(wú)視，總是說(shuō)“不要你管我”、“媽媽都沒(méi)說(shuō)我，你插什么手”。在小方的教育上，母親基本上采取物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和棍棒教育為主。初中時(shí)，在臨近考試時(shí)經(jīng)常會(huì)以“如果這次考到前15名，就跟你買……”之類的話激勵(lì)小方學(xué)習(xí)，后來(lái)小方越來(lái)越不想學(xué)習(xí)，經(jīng)常背著母親逃學(xué)，經(jīng)老師反應(yīng)發(fā)現(xiàn)后，便威脅減少其零用錢，甚至多次與其發(fā)生肢體沖突。對(duì)于老師的電話反應(yīng)小方在學(xué)校的不良行為，小方經(jīng)常說(shuō)老師對(duì)他不公平，就是因?yàn)樽约簺](méi)有給老師送禮，就處處針對(duì)自己。對(duì)于小方的這種借口母親也比較認(rèn)同，但同時(shí)認(rèn)為自己的孩子也有不對(duì)。近期，小方與校外無(wú)業(yè)青年聯(lián)系密切，參與一次搶劫，被派出所抓獲，但由于情節(jié)輕微，沒(méi)有參與實(shí)施，48小時(shí)候獲釋。小方開(kāi)始反思自己的所作所為，與母親一同來(lái)求助社會(huì)工作者希望得到幫助。資料收集：探訪案主生活學(xué)習(xí)的環(huán)境，包括家人、老師、同學(xué)以及朋友，收集案主相關(guān)系統(tǒng)資料，做出以下評(píng)估分析。評(píng)估和判斷：?jiǎn)栴}一、案主厭學(xué)，有自我放棄傾向，逐漸養(yǎng)成許多不良習(xí)慣。表現(xiàn)為：初中時(shí)經(jīng)常撒謊逃學(xué)，高中時(shí)與許多社會(huì)無(wú)業(yè)青年來(lái)往密切，經(jīng)常參與打架，比較暴力。原因：父母在其小時(shí)候，長(zhǎng)期對(duì)小方不加管教，后來(lái)母親經(jīng)常暴力教育，造成青春期的叛逆和偏差行為問(wèn)題二、案主與其父母間親子關(guān)系比較緊張表現(xiàn)為：小方經(jīng)常無(wú)視父親的管教，母親從小比較滿足小方的物質(zhì)要求，隨著孩子的叛逆程度增加，經(jīng)常發(fā)生肢體沖突。原因：由于家庭中父親的角色比較弱化，母親溺愛(ài)孩子，教育方式以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和暴力為主，問(wèn)題三、案主存在非理性信念，形成以個(gè)人為中心價(jià)值觀，表現(xiàn)為：認(rèn)為不順心意的地方就是對(duì)方和自己作對(duì)，如學(xué)校里，老師對(duì)自己不公平，經(jīng)常為了一點(diǎn)小事，表現(xiàn)暴力，欺負(fù)同學(xué)，成為學(xué)校的“小霸王”。原因：母親從小對(duì)孩子的溺愛(ài)，造成小方從小不愿吃苦，比較貪圖享受服務(wù)目標(biāo)：具體目標(biāo)：幫助案主返回學(xué)校，迎接高三學(xué)習(xí)生活，逐步改掉暴力等不良習(xí)慣中期目標(biāo):平衡家庭中三個(gè)角色的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)良好的家庭教育，改善親子關(guān)系終極目標(biāo)：協(xié)助改變以個(gè)人為中心的價(jià)值觀，正確認(rèn)識(shí)他人和自己，樹(shù)立正確的價(jià)值觀，服務(wù)模式及理論基礎(chǔ)：認(rèn)知治療模式中的理性情緒治療和人本治療模式，結(jié)合結(jié)構(gòu)家庭治療模式。1、理性情緒治療模式理論基礎(chǔ)：（1）人天生同時(shí)具有理性和非理性兩種信念，情緒問(wèn)題是由非理性的信念所形成的，每個(gè)人都具有改變自己思想、情緒和行為的能力。（2）情緒失調(diào)原因——ABC理論A誘發(fā)性事件B個(gè)體在遇到誘發(fā)事件之后相應(yīng)而生的信念C特定情形下個(gè)體的情緒及行為的結(jié)果治療過(guò)程：（1）、心理診斷：幫助案主指出自己非理性信念是什么，認(rèn)識(shí)非理性信念與自己目前行為的聯(lián)系，（2）、領(lǐng)悟：承認(rèn)這中非理性信念的存在性，幫助他認(rèn)識(shí)造成各種情緒障礙的不合理信念及哲學(xué)根源。（3）、修通：采用與不合理信念辯論的方法，目的是幫助求治者認(rèn)清其信念的不合理性，進(jìn)而放棄這些不合理的信念。（4）、再教育：改變求助者常見(jiàn)的不合理信念入手，幫助他學(xué)會(huì)以合理的思維方式代替不合理的思維方式。（5）、家庭作業(yè)：繼續(xù)學(xué)習(xí)理性情緒治療的模式的理論和方法，不斷地對(duì)自己的非理性信念進(jìn)行分析理解和質(zhì)疑，以此來(lái)鞏固治療效果。運(yùn)用這種療法，通過(guò)和案主辯論其非理性的想法，培養(yǎng)起其對(duì)自身價(jià)值觀的正確認(rèn)識(shí)，改變其對(duì)自我和別人的態(tài)度。2、人本治療模式理論基礎(chǔ)：個(gè)人有自我成長(zhǎng)，自我實(shí)現(xiàn)的動(dòng)力。“自我實(shí)現(xiàn)”是指對(duì)天賦、能力、潛能等的充分開(kāi)拓和利用。通過(guò)該模式，使案主重新認(rèn)識(shí)自我，積極開(kāi)拓自己的能力。引導(dǎo)案主自我發(fā)覺(jué)自己的潛能。3、結(jié)構(gòu)家庭治療模式理論基礎(chǔ)：1、家庭系統(tǒng)，家庭成員是家庭系統(tǒng)的組成部分2、家庭結(jié)構(gòu)，家庭結(jié)構(gòu)中存在的次系統(tǒng)、邊界、角色和責(zé)任分工及權(quán)力架構(gòu)。3、病態(tài)的家庭結(jié)構(gòu)，不良的家庭結(jié)構(gòu)是造成家庭成員問(wèn)題的真正原因。不良的家庭結(jié)構(gòu)主要表現(xiàn)在糾纏與疏離、聯(lián)合對(duì)抗、三角纏、倒三角等方面。本案例中家庭結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)聯(lián)合的倒三角結(jié)構(gòu)。通過(guò)家庭會(huì)談的形式，幫助家庭成員意識(shí)到目前不正常的家庭結(jié)構(gòu)所帶來(lái)的后果，改變夫妻關(guān)系和親子關(guān)系。干預(yù)技巧：在整個(gè)個(gè)案干預(yù)的過(guò)程中需要給予案主充分的理解支持、真誠(chéng)、接納、尊重等，保持良好的傾聽(tīng)。適時(shí)的自我坦露，給予案主回饋及肯定。在整個(gè)個(gè)案的.過(guò)程中一定要注意以下幾個(gè)方面：1、要站到案主的角度考慮問(wèn)題，因?yàn)樗奶厥馍瞽h(huán)境，學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)換角色2、對(duì)于案主的非理性的想法和行為的產(chǎn)生不是一天的產(chǎn)物，所以在處理與爭(zhēng)論的時(shí)候一定要注意方式、方法。要采用循序漸進(jìn)的工作方式。3、充分的發(fā)動(dòng)案主身邊的網(wǎng)絡(luò)支持系統(tǒng)和資源，從多個(gè)角度去協(xié)助案主的自我發(fā)展4、處理好與案主的關(guān)系不可以使其對(duì)我產(chǎn)生依賴的情緒，要做到助人自助。5、在個(gè)案過(guò)程中一定要處理好各方面的關(guān)系，包括與案主，與案主家人以及與案主學(xué)校老師的關(guān)系。具體實(shí)施計(jì)劃（預(yù)計(jì)每次會(huì)談時(shí)間間隔一周）：初次會(huì)談（已完成）：了解案主的心理特征，以及基本的情況。主要目標(biāo)：熟悉案主，掌握背景資料，和案主之間建立初步的信任關(guān)系。第一次會(huì)談?wù)浇槿搿⒘私馇闆r主要內(nèi)容：1、進(jìn)一步具體的了解案主的心理狀況，背景資料，以及在生活其他方面的狀況。2、與案主一起明確問(wèn)題和需求。3、征求案主的意見(jiàn)，一起制定目標(biāo)以及改善目前的情況。第二次會(huì)談總結(jié)過(guò)去、發(fā)現(xiàn)自我主要內(nèi)容：1、幫助案主指出自己非理性信念，認(rèn)識(shí)非理性信念與自己目前行為的聯(lián)系，2、通過(guò)回憶幫助案主重新認(rèn)識(shí)自我，發(fā)現(xiàn)自我學(xué)習(xí)上的優(yōu)勢(shì)，從而獲得繼續(xù)學(xué)習(xí)的動(dòng)力作業(yè)：案主思考自己小時(shí)候?qū)W習(xí)的長(zhǎng)處，曾經(jīng)如何努力學(xué)習(xí)，并嘗試按照這些做第三次會(huì)談重新定義家庭結(jié)構(gòu)、實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變主要內(nèi)容：父母參與家庭會(huì)談，重新定義，認(rèn)識(shí)家庭角色職責(zé)分工與權(quán)力，平衡三者關(guān)系，緩和親子關(guān)系作業(yè)：父母反思從前由于夫妻關(guān)系導(dǎo)致的教育方式的錯(cuò)誤，強(qiáng)化父親的職責(zé)，父母與案主共同努力實(shí)施正確的家庭教育。第四次會(huì)談：樹(shù)立正確價(jià)值觀，反思受到的不良影響主要內(nèi)容：幫助案主樹(shù)立正確的價(jià)值觀，不再以自我為中心，考慮到別人的感受作業(yè)：主動(dòng)疏離與社會(huì)不良朋友的接觸，逐步改變不良行為，不再欺負(fù)學(xué)校同學(xué)，不再以暴力解決問(wèn)題第五次會(huì)談：悅納現(xiàn)在的自我，積極的生活主要內(nèi)容：現(xiàn)在案主主動(dòng)開(kāi)始反思自己過(guò)去的所做作為，需要支持和鼓勵(lì)。所以這次的任務(wù)定為積極的適應(yīng)生活，接納現(xiàn)在的自我。作業(yè)：通過(guò)每次時(shí)間的記錄，體會(huì)自己的進(jìn)步，增強(qiáng)自信，相信自己有改變的潛能第六次會(huì)談：正確對(duì)待他人的批評(píng)主要內(nèi)容：在上次輔導(dǎo)的基礎(chǔ)上，改變其非理性的想法。正確的認(rèn)識(shí)別人對(duì)自己的批評(píng)，如老師對(duì)自己的管教作業(yè)：每當(dāng)老師批評(píng)自己時(shí)，先反思自己，老師是否有道理，公正第七次會(huì)談：建立積極的自我形象，主要內(nèi)容：在前幾次的基礎(chǔ)上，規(guī)劃自己的生活，以積極的態(tài)度對(duì)待學(xué)習(xí)作業(yè)：寫(xiě)一份自己今后應(yīng)該保持的好習(xí)慣，避免出現(xiàn)的一些變差行為，規(guī)劃高三的學(xué)習(xí)目標(biāo)第八次會(huì)談：回顧過(guò)去，鼓勵(lì)其取得的進(jìn)步，并鞏固個(gè)案的成果主要內(nèi)容：回顧這幾次的會(huì)談內(nèi)容，想想自己取得的成績(jī)，并鼓勵(lì)其鞏固已有的成績(jī)。結(jié)案：對(duì)本次個(gè)案進(jìn)行評(píng)估，并且對(duì)于個(gè)案過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題和解決方法。評(píng)估方法：1、工作者觀察，利用原來(lái)制訂的計(jì)劃表進(jìn)行評(píng)估。2、案主的自述、認(rèn)同感，對(duì)服務(wù)的效果和效率進(jìn)行評(píng)估3、督導(dǎo)老師的檢測(cè)方案評(píng)估：本案例的案主問(wèn)題主要是由于長(zhǎng)期不正確的家庭教育，造成案主價(jià)值觀認(rèn)知偏差，形成以自我為中心的價(jià)值觀。另一方面由于案主正處在叛逆期，來(lái)自社會(huì)會(huì)上許多不良的影響導(dǎo)致了案主的偏差行為，如暴力等。最后由于長(zhǎng)期逃學(xué)，而厭學(xué)，重返學(xué)校時(shí)已經(jīng)對(duì)自己失去信心。可見(jiàn)，案主的問(wèn)題是由家庭和案主自身長(zhǎng)期的共同影響所造成的。于是本計(jì)劃書(shū)采用理性情緒治療、人本治療和家庭治療結(jié)合的方式展開(kāi)。首先幫助案主認(rèn)識(shí)到自己的偏差價(jià)值觀，工作者積極主動(dòng)地影響案主，幫助案主消除各種非理性信念，效果比較明顯，見(jiàn)效快。但也存在工作者為了追求輔導(dǎo)效果，可能忽視案主的自我感受，使得案主處于消極被動(dòng)地位。同時(shí)可能會(huì)由于工作者過(guò)快的介入案主價(jià)值觀，導(dǎo)致案主會(huì)產(chǎn)生抵觸情緒，不利于接下來(lái)的工作展開(kāi)。然后結(jié)合家庭治療改善案主成長(zhǎng)的環(huán)境，這種方法可以有效地改善案主成長(zhǎng)環(huán)境，在家人的共同努力下成長(zhǎng)。但同時(shí)這種方法要求介入家庭層次比較深，針對(duì)本案例，案主父親曾有出軌行為，而案主不知情的特殊情況，要徹底改善家庭成員關(guān)系難度大。最后在前幾次已經(jīng)取得的成績(jī)之上，通過(guò)對(duì)案主進(jìn)行人本治療，幫助案主建立自信心，重返學(xué)校，迎接即將到來(lái)的高三學(xué)習(xí)。這種方法以案主為中心，幫助其發(fā)覺(jué)自身潛力，促成發(fā)展。但是為了取得良好的治療效果，對(duì)前幾次會(huì)談后，案主內(nèi)心變化成效要求較高。個(gè)案工作計(jì)劃11一、個(gè)案背景案主孫陽(yáng)光與XX年8月29日進(jìn)入西寧市兒童福利院的，今年12歲?，F(xiàn)與其他六名孩子一起生活在兒童福利院小家庭中。被拋棄的原因：XX年案主被拋棄在兒童福利院門(mén)口，再起衣服的紅布上寫(xiě)著拋棄的原因：由于其父受重傷，生活不能完全自理，母親離家出走，生活陷入困境。為了孩子能夠生存，遂請(qǐng)好心人收留。入院診斷時(shí)，按住被診斷為患有共濟(jì)失調(diào)型腦癱、生物素缺乏癥、癲癇。他的智力、運(yùn)動(dòng)發(fā)育比同齡正常孩子落后五年；甚至情形但反應(yīng)遲鈍，不能計(jì)算。走路搖搖晃晃并不穩(wěn)定。XX年9月進(jìn)入青海省特殊教育學(xué)校培智班學(xué)習(xí)。開(kāi)始是學(xué)習(xí)狀況良好，能牢記老師給予的家課、上課時(shí)的情形。但容易丟東西，有時(shí)也被同學(xué)欺負(fù)。但它仍喜歡繼續(xù)上學(xué)。孫陽(yáng)光社交能力差，在校和同學(xué)相處較差，見(jiàn)到陌生人表現(xiàn)熱情，與其他家庭孩子相處也較差。孫陽(yáng)光說(shuō)話喜歡繞彎，你問(wèn)他叫什么，他會(huì)熱情地把在場(chǎng)的所有人介紹已貶值后再說(shuō)自己。他是從達(dá)三班聲道小家庭的，在達(dá)三班的優(yōu)越感沒(méi)有了，陽(yáng)光變得自卑。抓握能力不好，寫(xiě)字寫(xiě)不好；在校學(xué)習(xí)差，尤其是語(yǔ)文。經(jīng)常摔倒或與同學(xué)大家而受傷。他是義工眼里的可愛(ài)寶貝，家庭媽媽眼里的調(diào)皮孩子，是老師眼中的壞學(xué)生。二、問(wèn)題分析與診斷工作員觀察與分析要了解孩子,就要走進(jìn)孩子的世界;孩子世界有三類人:父母、兄妹、伙伴，對(duì)于福利院的孩子，就要走進(jìn)他的同輩群體，了解他們的亞文化。孩子的技倆：為了達(dá)到某個(gè)目的，他們會(huì)集體編造一個(gè)謊言。通過(guò)與小家庭，孩子接觸，我他們很想養(yǎng)只小狗，為了他達(dá)到這個(gè)目的，他們會(huì)不約而周的上演一場(chǎng)看似逼真而又漏洞百出的鬧劇，陽(yáng)光不會(huì)主導(dǎo)這場(chǎng)鬧劇，通常是聽(tīng)了楊麗、劉浩的指使而協(xié)同。在一次小組中，大家討論加?jì)尨蛩麄?，我讓大家?huà)出自己的心情，其他人要么畫(huà)得是巴掌，把賀媽媽拍死，要么是想象外面美麗的天空，只有陽(yáng)光，他畫(huà)進(jìn)了他的所有伙伴，大家都獲得了自己想要的東西，一起快樂(lè)玩耍，陽(yáng)光盡管12歲了，但他始終生活在自己的美好世界中，沒(méi)有仇恨、沒(méi)有埋怨，陽(yáng)光很單純很善良。陽(yáng)光經(jīng)常會(huì)不分場(chǎng)合地恐嚇其他小朋友，他經(jīng)常警告袁斌別惹我。要不我把你“踏哈著“，可是他卻不輕易去打別人?？纯此蛣⒑仆骠[也是這個(gè)樣子，劉浩則不管三七二十一，把他整治一頓，然后，大家一起嘻嘻哈哈繼續(xù)玩。陽(yáng)光的這種表現(xiàn)給人的第一感覺(jué)是：很蠻橫、不講理“也是這個(gè)原因，導(dǎo)致他在學(xué)校挨欺負(fù)。一次陽(yáng)光要我給他送糧禮物，他說(shuō)要一把槍，我說(shuō)“不行，打傷人怎么辦？”他反過(guò)來(lái)向我解釋：“如果我用槍打傷了人，這個(gè)責(zé)任你負(fù)不起！”福利院的孩子并不像家庭的孩子那樣“單純”他本身處在一個(gè)關(guān)系復(fù)雜的，缺乏親情的正式的契約關(guān)系中，他過(guò)早地接受了這些，并深入到了內(nèi)心中。他很小就已經(jīng)步入了社會(huì)，可畢竟他是個(gè)孩子，他只看到了別人的關(guān)系與心理，但沒(méi)有看到自己的心理，理所應(yīng)當(dāng)?shù)恼J(rèn)為“身邊的人滿足他的需求的義務(wù)”帶著孩子的狡黠。孩子有爭(zhēng)寵的行為比如，小家庭的孩子都江堰市反對(duì)李逃同我親近，他們說(shuō)：“哥哥，李逃老纏著你！“當(dāng)我要領(lǐng)著部分孩子下樓玩，剩下的孩子會(huì)特別想跟著，將去玩的孩子會(huì)堅(jiān)決反對(duì)剩下的孩子，甚至?xí)蟠虺鍪?。?yáng)光也有這樣的情緒，但想比較劉浩、楊麗要輕得多，并且不會(huì)因此恐嚇別人、打別人。他似乎并不在乎這些。每一次去小家庭看到的更多的是陽(yáng)光在訓(xùn)練，自己動(dòng)手刷鞋、洗襪子、洗飯盒……而其他的孩子則在寫(xiě)作業(yè)、看電視。作為家庭中身體協(xié)調(diào)能力最差的孩子，陽(yáng)光通常要比別人承受更多的指責(zé)、付出更多的努力，且只有很少的玩的時(shí)間。陽(yáng)光渴望親情。但他的防備心情很重，要走進(jìn)他的內(nèi)心，獲得他的信任很困難。他知道李小晶、李萍、鄧姐姐對(duì)他很好，但不是很信任她們，因?yàn)樗齻兊纳矸执頇C(jī)構(gòu)，他們是姐姐，但不是朋友……我能走進(jìn)陽(yáng)光，取得陽(yáng)光的信任，主要是我向人們承諾：“我們之間的事，我們誰(shuí)也不能跟家庭媽媽說(shuō)?！蔽疫@樣承諾，也這樣做到了，在我的身邊，他們可以任意地去玩、肆無(wú)忌憚地表達(dá)……我為他們提供了一身無(wú)拘無(wú)束天地，這是符合孩子本性的。我聽(tīng)過(guò)正式社工說(shuō)“如果一個(gè)人知道陽(yáng)光沒(méi)有考好，第二天便有很多人問(wèn)陽(yáng)光，你是不是沒(méi)有考好呀？我想反問(wèn)”福利院的孩子不應(yīng)該有隱私嗎？一次陽(yáng)光放學(xué)回來(lái)，滿臉沮喪，見(jiàn)了我也一句話不說(shuō)，扭頭就走，從楊麗口中得知“陽(yáng)光的語(yǔ)文、數(shù)學(xué)都考了鴨蛋”。學(xué)習(xí)是陽(yáng)光頭疼的一件事情，陽(yáng)光喜歡上學(xué)，因?yàn)樯蠈W(xué)使他同大三班的孩子徹底劃清界限，說(shuō)明了他能力較好。但是一次次的考試失敗也無(wú)情地打擊著他的自信心，由自卑轉(zhuǎn)向自負(fù)。一次我請(qǐng)他參加小組，當(dāng)他得知其他成員有：周智理、周玉瓏、周玉馳……他說(shuō)：“我不去，游戲太簡(jiǎn)單了。”在他的意識(shí)中，他認(rèn)為大一班的孩子幾乎根本不如他，給他們做的游戲?qū)λ麃?lái)說(shuō)也是“太簡(jiǎn)單了”。三、干預(yù)目標(biāo)陽(yáng)光有許多“情況”需要社工干預(yù)，干預(yù)順序?yàn)椋宏?yáng)光需要培養(yǎng)安全感，需要他人的無(wú)私的愛(ài)。從大三班由護(hù)理員眼中的“寵兒“到小家庭中的”低能兒“其心理落差導(dǎo)致的心理偏差需要干預(yù)。增強(qiáng)他的自信。陽(yáng)光說(shuō)謊、打架等行為需要做行為矯正。（陽(yáng)光的人際問(wèn)題不大，這個(gè)問(wèn)題主要存在于雅娟。）而在我的有限時(shí)間里，主要幫陽(yáng)光建立一種安全感，尋找一個(gè)歸宿地，而其他的任務(wù)，就需要轉(zhuǎn)介。i.總目標(biāo)：培養(yǎng)案主的信任感與安全感ii.分目標(biāo)：與案主建立親密無(wú)間的關(guān)系為案主尋找一個(gè)關(guān)系融洽、安全的群體，讓案主能夠自由表達(dá)。發(fā)泄案主心中的苦悶協(xié)調(diào)案主的人際關(guān)系四、理論依據(jù)本次個(gè)案工作主要采用：小組工作的互惠模式。該模式認(rèn)為，互惠模式的目標(biāo)實(shí)施小組成員在社會(huì)歸屬和互相依存中得到滿足，要在小組成員之間、小組之間和有關(guān)的社會(huì)系統(tǒng)之間達(dá)到互助和開(kāi)放，個(gè)人必須透過(guò)一個(gè)健全并核實(shí)的群體生活才能獲得將康、全面地發(fā)展。他非常重視從人與人的相互作用中來(lái)認(rèn)識(shí)成員，非常強(qiáng)調(diào)群體生活的重要性。針對(duì)案主，主要是幫助他在這樣的小組中獲得安全感，并且得到成長(zhǎng)。促進(jìn)案主主動(dòng)與人交流，學(xué)習(xí)交流的準(zhǔn)則恩等，以便完成其社會(huì)化。五、干預(yù)模式或干預(yù)技巧由于孩子的認(rèn)知能力有限，通過(guò)小組工作，我了解到，他們還不能進(jìn)行深刻的自我探索，所以我選擇了社會(huì)學(xué)習(xí)理論的方法，它不需要孩子考慮太多。在干預(yù)中，我采用如下技巧：真誠(chéng)。對(duì)待孩子決不做作，對(duì)的就是對(duì)的，錯(cuò)的決不姑息；高興就笑，不高興就皺著眉。給孩子真實(shí)地評(píng)價(jià)，不做任何修飾。個(gè)案工作計(jì)劃12到公司已有一年時(shí)間，在此期間為適應(yīng)本崗位的需要，我不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)及技能，力求將工作做得更好更出色。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的不懈努力，在工作技巧、技能方面都有了一定的提高，同時(shí)，也收獲了不少的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，在此基礎(chǔ)之上從而使每一項(xiàng)工作都能完成得還算可以吧。一眨眼我們又踏進(jìn)20xx年了。新的一年，每個(gè)人都有新理想、新目標(biāo)，為能逐一實(shí)現(xiàn)它們，現(xiàn)將新年工作做如下計(jì)劃：1、適時(shí)做好網(wǎng)站監(jiān)控，觀察學(xué)習(xí)同類網(wǎng)站，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，并不斷優(yōu)化我們自己的網(wǎng)站。2、網(wǎng)站的日常工作：做好工作規(guī)劃，分清輕重主次，細(xì)心認(rèn)真地做好信息上傳更新，選取更具新聞價(jià)值的信息，力求做到我們網(wǎng)站更具專業(yè)化。4、網(wǎng)站服務(wù)方面多做回訪跟蹤計(jì)劃，多了解“讀者”需求和意見(jiàn)，為網(wǎng)站功能的健全、服務(wù)健全積更多信息和數(shù)據(jù)。5、日常工作方面，堅(jiān)持不遲到不早退，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)吩咐，學(xué)會(huì)管理自己的情緒，及時(shí)調(diào)整自己的工作態(tài)度，及時(shí)并保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)；積極主動(dòng)地協(xié)助其他部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及同事。6、網(wǎng)站推廣工作仍將是重點(diǎn)，除郵發(fā)、論壇推廣、友情鏈接等方式以外，策劃網(wǎng)站活動(dòng)更加重要，我計(jì)劃每季度應(yīng)時(shí)應(yīng)景搞一到兩次（或虛或?qū)崳┚W(wǎng)絡(luò)活動(dòng)，挑動(dòng)網(wǎng)站人氣。在網(wǎng)絡(luò)不斷發(fā)展的今天，我將立足實(shí)際，認(rèn)真做好信息的收集及編整，采編更具新聞點(diǎn)的信息，提高可讀性，使我的工作有所開(kāi)拓，有所進(jìn)取，有所創(chuàng)新。為公司的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的一份力量。個(gè)案工作計(jì)劃13一、案主資料姓名：鄭**性別：男年齡：10周歲性格特征：多愁善感、沉默寡言、言行猶豫徘徊、瞻前顧后，性格內(nèi)傾、封閉自保家庭職業(yè)背景：農(nóng)民，但父母長(zhǎng)期在外打工二、案例陳述主要問(wèn)題：心理陰影，性格轉(zhuǎn)變，沉默寡言，一定的厭學(xué)情緒。背景材料：小杰家總共有三兄弟，他排老二，上有一個(gè)哥哥，下有一個(gè)弟弟。那時(shí)姨媽家經(jīng)濟(jì)尚且寬裕，欣然接受，便承擔(dān)起撫養(yǎng)小虹的責(zé)任。小虹聰明可愛(ài)，再加上得到姨媽（原為一名教師）的精心教育，一直保持著優(yōu)秀的學(xué)習(xí)成績(jī)，無(wú)論在學(xué)校還是在家里都表現(xiàn)活潑，令人喜愛(ài)。小虹在姨媽家慢慢成長(zhǎng)的過(guò)程中，很喜歡姨媽家，也逐漸將姨媽當(dāng)成自己的媽媽，并一直稱呼姨媽為“媽媽”，自己的親身父母會(huì)偶爾過(guò)來(lái)看望小虹，但小虹和親身父母的親熱程度顯然不如和姨媽親昵，甚至在姨媽、親身父母同在的場(chǎng)合下，小虹只是在姨媽那里撒嬌，基本和父母感情疏遠(yuǎn)。為此，有不少親戚朋友故意開(kāi)玩笑似的詢問(wèn)小虹，比如，“小虹，你到底是誰(shuí)的孩子？”，“你又不是你姨媽的親孩子，應(yīng)該和你媽更近一些？”??諸如此類的問(wèn)題，盡管并無(wú)惡意，但年幼的小虹無(wú)從回答，在多次受到這種問(wèn)題的困擾下，小虹便拒絕回答這樣的問(wèn)題，以沉默代替回答。某天，一個(gè)好事親戚反復(fù)詢問(wèn)這類問(wèn)題用來(lái)逗樂(lè)，小虹鼓足勇氣回答了一些，后遭到親戚的大笑，小虹當(dāng)場(chǎng)情緒低落，終于忍不住流出眼淚，從此表