信息管理概論全套課件

緒論1信息與管理2信息管理的必要性3信息化進(jìn)程中出現(xiàn)的信息問題4信息管理的可能性5信息管理的目標(biāo)6信息管理的內(nèi)容課件主頁(yè)面12014.9.131信息與管理信息既是管理的基礎(chǔ)，也是管理的對(duì)象①管理過程（管理職能）是信息過程

☆管理離不開信息的支持

☆管理需要經(jīng)過篩選的信息

②信息本身也需要管理信息管理概論>>緒論>>信息與管理22014.9.13計(jì)劃組織人員配備領(lǐng)導(dǎo)控制組織收集加工存儲(chǔ)傳遞利用組織目標(biāo)管理過程信息過程信息管理概論>>緒論>>信息與管理返回本章首頁(yè)32014.9.132信息管理的必要性信息的有效管理和充分合理的利用能促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)等的全面發(fā)展。加強(qiáng)信息（資源）的管理是提升一個(gè)部門、一個(gè)企業(yè)甚至整個(gè)國(guó)家綜合實(shí)力的重要依據(jù)和有效途徑。信息管理概論>>緒論>>信息管理的必要性42014.9.13

發(fā)達(dá)國(guó)家實(shí)力的強(qiáng)大賴以建立的基礎(chǔ)是其信息資源的管理、開發(fā)與利用的高水平。美國(guó)經(jīng)濟(jì)是全球經(jīng)濟(jì)信息化程度最高的經(jīng)濟(jì)——信息經(jīng)濟(jì)，這種經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)就是在管理、開發(fā)和利用信息資源的基礎(chǔ)上形成的信息產(chǎn)業(yè)。美國(guó)在加強(qiáng)信息管理的同時(shí)，也提升其他傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)及許多其他領(lǐng)域里的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。案例1：美國(guó)的信息經(jīng)濟(jì)結(jié)論：加強(qiáng)信息管理，發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)和信息經(jīng)濟(jì)，提高信息化水平，是一個(gè)國(guó)家強(qiáng)大、企業(yè)發(fā)展、人民安康的必由之路。信息管理概論>>緒論>>信息管理的必要性52014.9.13在現(xiàn)代社會(huì)中，信息是人類一切活動(dòng)的基本要素和許多活動(dòng)的基本對(duì)象，更是管理的要素和對(duì)象。

①管理的過程就是一個(gè)信息過程。

現(xiàn)代管理就是運(yùn)用信息流來(lái)引導(dǎo)、控制和支配物質(zhì)流、能源流、人員流和資金流。②信息管理是一切管理的基礎(chǔ)和戰(zhàn)略制高點(diǎn)。

☆沒有信息，管理就會(huì)成為無(wú)米之炊☆信息管理不善是其他所有管理不善的根本原因信息管理概論>>緒論>>信息管理的必要性62014.9.13在信息社會(huì)中，信息和信息管理的戰(zhàn)略作用日益提高。信息的重要作用—優(yōu)化決策案例2：

原中國(guó)石油化工總公司想進(jìn)口一批石油，委托其下屬的信息研究所收集國(guó)際市場(chǎng)石油價(jià)格變動(dòng)規(guī)律等信息，結(jié)果由于選準(zhǔn)了時(shí)機(jī)和賣方，節(jié)省了上億元。

前幾年，國(guó)際市場(chǎng)維生素價(jià)格一路下跌，我國(guó)卻有好幾個(gè)廠家在建設(shè)維生素生產(chǎn)廠，結(jié)果是工程建成之日，也就是工廠關(guān)門之時(shí)，造成了數(shù)億元的資金無(wú)法收回。信息管理概論>>緒論>>信息管理的必要性返回本章首頁(yè)72014.9.133信息化進(jìn)程中的信息問題

●世界各國(guó)在推進(jìn)信息化進(jìn)程中都引發(fā)了許多問題，其中最主要的不是技術(shù)而是管理不善問題?！裎覈?guó)在發(fā)展信息化事業(yè)的過程中也出現(xiàn)了許多新問題，其中有許多（屬信息問題）需要通過加強(qiáng)信息管理才能解決信息管理概論>>緒論>>信息化進(jìn)程中的信息問題82014.9.133.1信息投資結(jié)構(gòu)不盡合理，信息資源高消費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重盲目購(gòu)買高檔信息設(shè)備現(xiàn)象較普遍

計(jì)算機(jī)成為高級(jí)打字機(jī)、游戲機(jī)、賭博機(jī)信息技術(shù)高消費(fèi)已成為發(fā)展中國(guó)家信息化中的“陷阱”—信息技術(shù)（IT）黑洞信息管理概論>>緒論>>信息化進(jìn)程中的信息問題92014.9.13

IT黑洞

——

隨著IT的更新?lián)Q代不斷加快，有些單位和個(gè)人為了跟上IT發(fā)展的步伐，不斷地對(duì)現(xiàn)有的技術(shù)進(jìn)行更新，但卻不考慮現(xiàn)有的IT是否能滿足實(shí)際工作的需要，使得IT的投入不斷增加，形成了一個(gè)“無(wú)底洞”。☆收音機(jī)出現(xiàn)后經(jīng)過38年才有5千萬(wàn)人使用☆電視機(jī)用了13年才達(dá)到5000萬(wàn)臺(tái)☆個(gè)人計(jì)算機(jī)問世后16年后才有5000萬(wàn)臺(tái)☆因特網(wǎng)向開放僅4年就有5000人在使用信息管理概論>>緒論>>信息化進(jìn)程中的信息問題102014.9.13對(duì)信息管理不重視

○許多單位在購(gòu)買信息技術(shù)設(shè)備前沒有進(jìn)行過認(rèn)真的需求分析沒有做成本效益分析

○有些單位只是為了“趕時(shí)髦”、“擺門面”許多政府機(jī)構(gòu)受過信息管理或計(jì)算機(jī)通信教育的人很少，卻花費(fèi)巨額資金購(gòu)買信息技術(shù)設(shè)備并加入上網(wǎng)行列。

◆先進(jìn)的信息技術(shù)設(shè)備難以發(fā)揮提高效率和效益，增加信息透明度，密切政府與群眾之間的關(guān)系，收集和傳播信息的作用◆上班玩游戲、網(wǎng)上聊天、網(wǎng)上尋“垃圾信息”現(xiàn)象較為嚴(yán)重信息管理概論>>緒論>>信息化進(jìn)程中的信息問題112014.9.133.2重硬件、輕軟件，重物的因素、輕人的因素的現(xiàn)象嚴(yán)重

○許多部門只注重購(gòu)買信息技術(shù)設(shè)備和上網(wǎng)，但卻不重視人員培訓(xùn)和招聘合適的信息管理專門人才。日本企業(yè)信息人員的任職條件：一、有三年以上的科研生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)二、要精通兩門以上的主要外語(yǔ)三、有較高的分析、概括、歸納能力我國(guó)企業(yè)有信息人員的不多，即使有素質(zhì)也不高，擔(dān)負(fù)不起“參謀部”、“智囊團(tuán)”的重任信息管理概論>>緒論>>信息化進(jìn)程中的信息問題122014.9.13◆計(jì)算機(jī)文化（computerliteracy）

☆掌握計(jì)算機(jī)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、運(yùn)行原理和程序設(shè)計(jì)知識(shí)◆信息文化（informationliteracy）

☆能夠運(yùn)用信息工具獲取、加工、傳遞、存儲(chǔ)和利用信息

①要加快和加強(qiáng)信息管理和信息技術(shù)人才的培養(yǎng)（信息專業(yè)教育）

②要加強(qiáng)全民信息普及教育

信息管理概論>>緒論>>信息化進(jìn)程中的信息問題132014.9.133.3信息工具利用不佳信息技術(shù)成為娛樂和消遣工具“網(wǎng)絡(luò)怠工”現(xiàn)象越來(lái)越令人頭疼

一項(xiàng)對(duì)歐洲和美國(guó)的一些公司的調(diào)查顯示，在上班時(shí)間，員工們花在網(wǎng)上的時(shí)間只有35%與工作有關(guān)。

一家在巴黎、倫敦和法蘭克福都設(shè)有分部的美國(guó)大銀行，為了了解員工的網(wǎng)上活動(dòng)，在公司的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中安裝了一個(gè)特殊軟件，公司主管每周都能得到一份員工上網(wǎng)記錄。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，在員工漫游過的網(wǎng)址中，有提供消閑服務(wù)、色情服務(wù)和賭博娛樂活動(dòng)的，等等。信息管理概論>>緒論>>信息化進(jìn)程中的信息問題142014.9.13

歐洲的企業(yè)和政府部門紛紛加緊制定規(guī)章制度，以杜絕濫用網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)象蔓延。

英國(guó)信息技術(shù)中心受政府部門的委托，已經(jīng)擬定了一個(gè)正確使用網(wǎng)絡(luò)的規(guī)則。

英國(guó)廣播公司告誡它的2萬(wàn)員工，任何上網(wǎng)的人都不要忘記，你所用的網(wǎng)絡(luò)代表的是BBC，并規(guī)定，在上班時(shí)間，瀏覽下載“富有挑釁性的文件”，將作為嚴(yán)重違紀(jì)行為處理。信息管理概論>>緒論>>信息化進(jìn)程中的信息問題152014.9.133.4信息人力資源稀缺且分布不合理大多數(shù)地方?jīng)]有人去，少數(shù)地方人滿為患信息教育有待進(jìn)一步加強(qiáng)3.5信息政策制定滯后信息化建設(shè)缺乏統(tǒng)一管理與規(guī)劃，重復(fù)建設(shè)、浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重信息管理概論>>緒論>>信息化進(jìn)程中的信息問題162014.9.133.6信息資源建設(shè)嚴(yán)重滯后有網(wǎng)絡(luò)的無(wú)資源，有資源的無(wú)網(wǎng)絡(luò)。信息資源配置不合理：需要資源的得不到，有資源的又無(wú)法使用或利用效率很低。我國(guó)信息資源業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀：

一條四通八達(dá)的高速公路上僅有極少車輛在行駛信息管理概論>>緒論>>信息化進(jìn)程中的信息問題172014.9.13案例3：我國(guó)的數(shù)據(jù)庫(kù)資源我國(guó)缺乏高質(zhì)量的數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品，數(shù)據(jù)庫(kù)發(fā)展水平只相當(dāng)于發(fā)達(dá)國(guó)家六七十年代的水平，數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品覆蓋年限短、更新速度慢、時(shí)效性不強(qiáng)、標(biāo)引深度不夠、容量小?！裎覈?guó)只有4種數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品進(jìn)入國(guó)際數(shù)據(jù)庫(kù)市場(chǎng)。記錄數(shù)在10萬(wàn)條以下的數(shù)據(jù)庫(kù)占72.32%，其中大型數(shù)據(jù)庫(kù)僅占5.6%，目前還沒有超過一千萬(wàn)條記錄的數(shù)據(jù)庫(kù)。原因：忽視了信息資源的開發(fā)利用▲我國(guó)擁有的數(shù)據(jù)庫(kù)多達(dá)1200個(gè)，占世界數(shù)據(jù)庫(kù)總量的1/10，位于世界前列▲我國(guó)數(shù)據(jù)庫(kù)的容量?jī)H占世界數(shù)據(jù)庫(kù)容量的1/100，產(chǎn)生的社會(huì)價(jià)值也僅占世界信息資源總價(jià)值的千分之一信息管理概論>>緒論>>信息化進(jìn)程中的信息問題182014.9.13

3.7信息立法滯后，信息倫理問題突出許多新出現(xiàn)的信息問題的處理無(wú)法、無(wú)“情”、無(wú)“理”可依，得不到有效解決信息搗亂、信息違紀(jì)、信息犯罪現(xiàn)象日趨增多信息法律——他律，信息倫理——自律利用計(jì)算機(jī)犯罪可以追溯到20世紀(jì)中期，1990年以后，計(jì)算機(jī)犯罪日趨激烈。信息管理概論>>緒論>>信息化進(jìn)程中的信息問題192014.9.13

全球著名的美國(guó)雅虎網(wǎng)站于2000年2月7日遭黑客襲擊，從美國(guó)東部時(shí)間下午10時(shí)45分開始服務(wù)中斷達(dá)3個(gè)小時(shí)，（網(wǎng)站中斷服務(wù)）是指黑客故意制造大量假信息，造成服務(wù)器嚴(yán)重超載，不能使用）

目前，美國(guó)的網(wǎng)站被入侵事件不斷發(fā)生，大學(xué)、公司、醫(yī)院、白宮、國(guó)會(huì)和國(guó)防部的網(wǎng)站都遭受過黑客的攻擊，每年的損失高達(dá)幾百億美圓。根據(jù)美國(guó)的一位計(jì)算機(jī)安全專家的說法，現(xiàn)在全美國(guó)有75%-85%的網(wǎng)站都抵擋不住黑客的攻擊。（全世界每20秒就發(fā)生一起黑客事件，美國(guó)每年因此而造成的損失超過100億美圓。）

1998年2月至6月間，上海某高校學(xué)生楊威，多次侵入“上海熱線”網(wǎng)絡(luò)，破譯了該熱線大部分工作人員的帳號(hào)以及524個(gè)合法用戶的帳號(hào)。

1999年11月，武漢某高校學(xué)生利用互聯(lián)網(wǎng)敲詐香港首富李嘉誠(chéng)3億港元。信息管理概論>>緒論>>信息化進(jìn)程中的信息問題202014.9.133.8信息安全問題突出信息安全包括信息流安全、信息系統(tǒng)安全、信息網(wǎng)絡(luò)安全。在信息社會(huì)中，信息安全是勞動(dòng)安全、財(cái)產(chǎn)安全、經(jīng)濟(jì)安全、金融安全、國(guó)家安全等幾乎所有安全的基石。跨國(guó)數(shù)據(jù)流通加劇可侵犯其他國(guó)家的信息主權(quán)。信息侵略和信息戰(zhàn)爭(zhēng)已成為現(xiàn)實(shí)。信息管理概論>>緒論>>信息化進(jìn)程中的信息問題212014.9.13案例4：車臣戰(zhàn)爭(zhēng)中的信息戰(zhàn)

在車臣戰(zhàn)爭(zhēng)中俄羅斯為保護(hù)無(wú)辜百姓免遭傷害，采用了“信息戰(zhàn)”——運(yùn)用各種信息工具偵察出匪徒的確切地點(diǎn)，再消滅之。戰(zhàn)場(chǎng)上最可靠的信息戰(zhàn)方式就是對(duì)無(wú)線電轉(zhuǎn)播中繼站進(jìn)行轟炸以及利用偵察機(jī)進(jìn)行空中偵察。在第一次車臣戰(zhàn)爭(zhēng)中，俄羅斯部情報(bào)人員運(yùn)用信息戰(zhàn)成功地消滅了車臣“總統(tǒng)”。

1996年4月21日晚，車臣“總統(tǒng)”杜達(dá)耶夫在車臣南部的杜希丘村外用移動(dòng)電話先后打電話給“自由”廣播電臺(tái)和巴洛維。電話接通后，杜與巴氏的通話時(shí)間過長(zhǎng)，致使俄羅斯總參謀部情報(bào)局的第六局的情報(bào)人員迅速捕捉到信號(hào)，24小時(shí)隨時(shí)待命、攜帶空對(duì)地精確制導(dǎo)炸彈的俄羅斯戰(zhàn)機(jī)直撲目標(biāo)。信息管理概論>>緒論>>信息化進(jìn)程中的信息問題222014.9.13

幾分鐘后，兩枚炸彈準(zhǔn)確地在距離格希丘村1500米處爆炸，杜達(dá)耶夫被當(dāng)場(chǎng)炸死。杜達(dá)耶夫使用的是由國(guó)際移動(dòng)衛(wèi)星組織開發(fā)的全數(shù)字式衛(wèi)星移動(dòng)電話，它向通信衛(wèi)星發(fā)出的無(wú)線電波被俄軍方雷達(dá)接受。俄羅斯軍方對(duì)電波做光譜分析處理，將其結(jié)果與已儲(chǔ)存在計(jì)算機(jī)中的杜達(dá)耶夫的聲音信息資料相比較，發(fā)現(xiàn)兩者完全吻合。于是再用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)將其鎖定，確定通話者的方位后，發(fā)射制導(dǎo)導(dǎo)彈將其擊斃。信息管理概論>>緒論>>信息化進(jìn)程中的信息問題案例4：車臣戰(zhàn)爭(zhēng)中的信息戰(zhàn)232014.9.133.9信息分布與信息收入分配不合理全球信息差距和數(shù)字差距加大，信息富裕與信息貧困加劇、知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛嚴(yán)重信息獲取和占有的不公平現(xiàn)象越來(lái)越嚴(yán)重，信息的分布和流通極不均衡目前世界上80%—90%以上的信息資源集中在人口僅占世界人口30%的發(fā)達(dá)國(guó)家現(xiàn)在發(fā)達(dá)國(guó)家與發(fā)展中國(guó)家的信息流量比已達(dá)100：1，這種差距可能繼續(xù)加劇

信息管理概論>>緒論>>信息化進(jìn)程中的信息問題242014.9.133.10信息領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)的無(wú)序化嚴(yán)重，假冒偽劣信息泛濫成災(zāi)

美國(guó)基礎(chǔ)軟件開發(fā)商克托米認(rèn)為，因特網(wǎng)上可編索引的網(wǎng)頁(yè)已超過10億，如再加上大量無(wú)法編制索引的網(wǎng)頁(yè)，因特網(wǎng)的網(wǎng)頁(yè)總數(shù)會(huì)更多因特網(wǎng)上除了豐富的有益信息外，還有大量色情、暴力、虛假?gòu)V告等有害信息。這些信息垃圾的泛濫已網(wǎng)絡(luò)新公害，阻礙了用戶迅速獲取有用信息信息管理概論>>緒論>>信息化進(jìn)程中的信息問題252014.9.133.11信息化建設(shè)滯后，競(jìng)爭(zhēng)能力不高領(lǐng)導(dǎo)信息意識(shí)很高，但全民信息意識(shí)薄弱，成為倒金字塔。我國(guó)目前正處在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的萌芽階段，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展水平在整體上比知識(shí)經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的美國(guó)落后40多年。

原國(guó)家經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會(huì)曾對(duì)國(guó)家重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行問卷調(diào)查，截止1998年末，有300家企業(yè)用于信息技術(shù)和設(shè)備投資累計(jì)僅占總資產(chǎn)的0.3%。62%的企業(yè)認(rèn)為缺乏專門信息技術(shù)人才。發(fā)達(dá)國(guó)家大企業(yè)在信息化上的投入占總資產(chǎn)的8%—10%。信息管理概論>>緒論>>信息化進(jìn)程中的信息問題262014.9.13

科技部技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略與管理研究中心設(shè)計(jì)了一套包括綜合指標(biāo)和產(chǎn)業(yè)指標(biāo)在內(nèi)的指標(biāo)體系，對(duì)我國(guó)知識(shí)經(jīng)濟(jì)進(jìn)行研究，并和美國(guó)的情況進(jìn)行對(duì)比。結(jié)果表明，從知識(shí)的生產(chǎn)、投入、激勵(lì)、存量、流通等在內(nèi)的綜合指標(biāo)看，如把美國(guó)現(xiàn)有水平作為1，我國(guó)是0.26。包括研究與發(fā)展、教育、信息及高技術(shù)產(chǎn)業(yè)在內(nèi)的知識(shí)產(chǎn)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的發(fā)展水平，就是知識(shí)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展度。我國(guó)1996年知識(shí)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展度為23.06%，還不及美國(guó)50年代29%的水平。信息管理概論>>緒論>>信息化進(jìn)程中的信息問題272014.9.133.12信息爆炸加劇信息爆炸是指信息總量在呈幾何級(jí)數(shù)飛速增長(zhǎng)，從而使信息大量過剩。信息過剩與信息不足產(chǎn)生的后果相同，即人們得不到所需要的信息。信息過剩的后果可能比信息短缺的后果更為嚴(yán)重，它會(huì)引發(fā)信息心理、倫理問題和信息疾病。信息管理概論>>緒論>>信息化進(jìn)程中的信息問題282014.9.13

當(dāng)今世界上每天約有40億信息單位的信息在全世界傳播，并且正在以每年20%的速度遞增發(fā)展。

現(xiàn)在全世界平均每分鐘就有1種新書問世；平均每天發(fā)表含有新知識(shí)內(nèi)容的科學(xué)論文13000——14000篇；每年出版科學(xué)期刊6萬(wàn)種，會(huì)議記錄1萬(wàn)種，登記專利30余萬(wàn)件。

A.托夫勒在《未來(lái)沖擊》中指出：□公元1500年前歐洲每年生產(chǎn)1000種圖書□到1950年，歐洲每年生產(chǎn)120000種圖書□到1960年，歐洲每年生產(chǎn)圖書達(dá)到160，000種□到20世紀(jì)60年代中期，全世界每年生產(chǎn)365，000種圖書信息管理概論>>緒論>>信息化進(jìn)程中的信息問題292014.9.13

世界科技信息系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)，全世界每年發(fā)表的科技論文約有400—500萬(wàn)篇，登記專利35萬(wàn)件，出版科技期刊5萬(wàn)種其增長(zhǎng)速度，在20世紀(jì)50年代前，約每15年增長(zhǎng)一倍；50年代后，約每10年增長(zhǎng)一倍；某些尖端科學(xué)，如原子能、計(jì)算機(jī)技術(shù)等，約每2-3年就增長(zhǎng)一倍。

世界科技情報(bào)系統(tǒng)估計(jì)：世界信息產(chǎn)量的增長(zhǎng)率▲1957—1967年間為9.5%▲1967—1971年間為10.6%▲1985—1987年間為12.5%

美國(guó)和日本近30年來(lái)的信息吸收率也只有10%左右。信息已經(jīng)大量過?！畔⒌纳a(chǎn)量和吸收量間的差距越拉越大信息管理概論>>緒論>>信息化進(jìn)程中的信息問題302014.9.13

施樂（中國(guó)）有限公司總裁及首席執(zhí)行官林艾倫說：“今天，人們?cè)谵k公室里大多已經(jīng)被信息淹沒，但信息不等于知識(shí)。如何幫助人們提高效率，幫助機(jī)構(gòu)提高效能，在合適的時(shí)間向合適的人們提供合適的信息，使人們更好地交流，這一切都成為日益重要的問題?！币虼?，知識(shí)管理和新的信息技術(shù)的使用正在成為發(fā)展的主流。

美國(guó)地質(zhì)局科學(xué)家迪瓦恩說：“如果我們無(wú)法把這些信息傳遞給適當(dāng)?shù)慕邮照?，提供所有這些信息也變得毫無(wú)意義?！薄白顕?yán)重的問題是如今有過多信息，不是尋找信息的問題，而是怎樣在泛濫成災(zāi)的繁雜信息中篩選所需信息的問題?！?/p>

經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織認(rèn)為新技術(shù)發(fā)展?jié)摿薮螅?020年前后成年人都能夠掌握計(jì)算機(jī)，因特網(wǎng)將使推動(dòng)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)生徹底變化。知識(shí)量每5-6年就增加一倍信息管理概論>>緒論>>信息化進(jìn)程中的信息問題312014.9.133.13信息心理衛(wèi)生問題日趨嚴(yán)重

頻繁上網(wǎng)、發(fā)E-mail的人，易生“網(wǎng)癮”，其朋友圈及與家人談心的時(shí)間都明顯縮小，與此同時(shí)，孤獨(dú)感、憂郁癥狀也有了增強(qiáng)。

隨著使用電腦的時(shí)間的不斷延長(zhǎng)，孤立與不快樂的感覺會(huì)愈加嚴(yán)重。信息管理概論>>緒論>>信息化進(jìn)程中的信息問題返回本章首頁(yè)322014.9.134信息管理的可能性4.1理論基礎(chǔ)—信息科學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)的建立4.2應(yīng)用基礎(chǔ)—管理學(xué)科及其應(yīng)用取得了成功4.3技術(shù)基礎(chǔ)（物質(zhì)基礎(chǔ)）—信息技術(shù)日趨發(fā)達(dá)

4.4經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)—信息產(chǎn)業(yè)和信息經(jīng)濟(jì)不斷壯大

4.5社會(huì)基礎(chǔ)—信息意識(shí)和信息觀念不斷增強(qiáng)

信息管理概論>>緒論>>信息管理的可能性返回本章首頁(yè)332014.9.135信息管理的目標(biāo)

5.1信息系統(tǒng)（信息單位、信息部門、信息機(jī)構(gòu)等）的內(nèi)部目標(biāo)（自身目標(biāo)）

運(yùn)用管理學(xué)等相關(guān)學(xué)科的基本原理、方法和手段來(lái)改善和優(yōu)化信息系統(tǒng)內(nèi)部的信息活動(dòng)，提高信息活動(dòng)的效率、效益、效能（競(jìng)爭(zhēng)力）。

信息管理概論>>緒論>>信息管理的目標(biāo)342014.9.135.2信息系統(tǒng)所在組織的目標(biāo)（根本目標(biāo)）

☆通過對(duì)信息資源的合理配置與運(yùn)用☆有效地提高組織的管理水平、競(jìng)爭(zhēng)能力和可持續(xù)發(fā)展能力☆成功幫助組織制定和實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)戰(zhàn)略目標(biāo)

信息有其人，人有其信息

合適的時(shí)間，合適的地點(diǎn)，合適的成本，合適的人，合適的信息信息是目的，技術(shù)是手段信息管理概論>>緒論>>信息管理的目標(biāo)返回本章首頁(yè)352014.9.136信息管理的內(nèi)容

6.1

信息管理是對(duì)信息本身的管理，即信息組織或信息處理。

6.2

信息管理是利用各種現(xiàn)代化的理論與手段，對(duì)信息資源（信息及其相關(guān)資源）的管理，以實(shí)現(xiàn)信息資源的合理配置。信息管理概論>>緒論>>信息管理的內(nèi)容362014.9.13人員技術(shù)設(shè)備設(shè)施資金信息信息單位社組會(huì)織信息管理的內(nèi)容372014.9.13◆信息管理可劃分為個(gè)人、組織、國(guó)家和社會(huì)等若干個(gè)層次，或微觀（個(gè)人、組織、企業(yè)）、中觀（產(chǎn)業(yè)）和宏觀（國(guó)家）等層次6.3信息管理是對(duì)“已知”的重組，而非“未知”的發(fā)現(xiàn)

重組已有信息是信息科學(xué)家的任務(wù)

發(fā)現(xiàn)新的信息是自然科學(xué)家的任務(wù)信息管理概論>>緒論>>信息管理的內(nèi)容返回本章首頁(yè)課件主頁(yè)面382014.9.131信息管理的理論基礎(chǔ)：信息科學(xué)1.1信息的定義1.2信息與物質(zhì)、能量與意識(shí)1.3信息與感覺、知覺和思維1.4信息與載體、媒體1.5信息的層次1.6信息的相關(guān)概念1.7信息的分類1.8信息的性質(zhì)1.9信息的質(zhì)量1.10信息的數(shù)量1.11信息論、信息科學(xué)與信息方法課件主頁(yè)面392014.9.131.1信息的定義（definitionsofinformation）●唐朝詩(shī)人李中的《暮春懷故人》“夢(mèng)斷美人沉信息，目穿長(zhǎng)路倚樓臺(tái)”。信息——音信、消息。●西方的“信息”一詞大多數(shù)來(lái)自于拉丁文

“informatio”

●英文——“information”●法文——“l(fā)ainformation”

●德文——“dieInformation”●西班牙文——“information”其基本含義是指事物定型和構(gòu)造，即關(guān)于某種事物的具體情況。這些詞和“message”（消息）的含義有時(shí)也相同。信息管理理論基礎(chǔ)>>信息的定義402014.9.13

1.1.1從信息不是什么來(lái)定義信息就是信息，既不是物質(zhì)也不是能量。

——N.維納（Wiener）物質(zhì)能量信息客觀物質(zhì)世界物質(zhì)資源能量資源信息資源三要素說信息管理理論基礎(chǔ)>>信息的定義412014.9.13信息要素在不同社會(huì)形態(tài)中的地位與作用信息能量物質(zhì)信息能量物質(zhì)物質(zhì)信息農(nóng)業(yè)社會(huì)工業(yè)社會(huì)信息社會(huì)能量信息管理理論基礎(chǔ)>>信息的定義422014.9.131.1.2從產(chǎn)生信息的客體來(lái)定義

（客體論、本體論的信息定義）信息就是事物（matter—object）運(yùn)動(dòng)的狀態(tài)及其狀態(tài)變化的方式?！袷挛铩梢苑褐敢磺锌赡艿难芯繉?duì)象（客體）●客體——是主體獲得信息的來(lái)源和認(rèn)識(shí)了的對(duì)象

本體論——ontology，thebranchofphilosophyconcernedwiththenatureofexistence信息管理理論基礎(chǔ)>>信息的定義432014.9.13●運(yùn)動(dòng)——一切意義上的變化，包括機(jī)械運(yùn)動(dòng)、物理運(yùn)動(dòng)、化學(xué)運(yùn)動(dòng)、生物運(yùn)動(dòng)、思維運(yùn)動(dòng)和社會(huì)運(yùn)動(dòng)等。●運(yùn)動(dòng)狀態(tài)——事物運(yùn)動(dòng)在空間上所展示出的性狀和態(tài)勢(shì)?！襁\(yùn)動(dòng)方式——事物運(yùn)動(dòng)在時(shí)間上所呈現(xiàn)出的過程和規(guī)律。信息管理理論基礎(chǔ)>>信息的定義442014.9.131.1.3從接收信息的主體來(lái)定義（主體論或認(rèn)識(shí)論的信息定義）●主體論（認(rèn)識(shí)論——epistemology）意義上的信息，就是主體所感知或由主體所表述的事物運(yùn)動(dòng)狀態(tài)及其變化方式?！裰黧w（subject）——廣義的主體包括人類、生物或人造智能機(jī)器；狹義的主體一般是指人類。信息管理理論基礎(chǔ)>>信息的定義452014.9.13認(rèn)識(shí)論層次的信息定義層次的信息義定論體主論體客層次的信息義定認(rèn)識(shí)論、主體論和客體論層次信息定義之間的關(guān)系信息管理理論基礎(chǔ)>>信息的定義462014.9.131.1.4從主體與客體之間的信息聯(lián)系來(lái)定義信息是人們?cè)谶m應(yīng)外部世界，并且使這種適應(yīng)反作用于外部世界的過程中，同外部世界進(jìn)行交換的內(nèi)容的名稱。物質(zhì)能量？人環(huán)境信息信息管理理論基礎(chǔ)>>信息的定義472014.9.131.1.5從傳輸中信息所依附的載體或媒體來(lái)定義人們經(jīng)常把信息看成是信號(hào)、數(shù)據(jù)、資料、情報(bào)、新聞、圖象、符號(hào)、密碼、語(yǔ)言、文字等的總稱。信息管理理論基礎(chǔ)>>信息的定義返回本章首頁(yè)482014.9.131.2信息與物質(zhì)、能量和意識(shí)1.2.1信息與物質(zhì)（informationandsubstance）

●信息來(lái)源于物質(zhì)，但是它不是物質(zhì)本身。

●認(rèn)識(shí)利用物質(zhì)離不開信息。1.2.2信息與能量（informationandenergy）

●信息不是能量，但信息離不開能量。

●駕馭能量離不開信息。1.2.3信息與意識(shí)（informationandconsciousness）

●意識(shí)是人腦對(duì)客觀物質(zhì)世界的反映，是感覺思維等各種心理活動(dòng)過程的總和?！褚庾R(shí)實(shí)際上就是信息在人腦中的運(yùn)動(dòng)過程返回本章首頁(yè)信息管理理論基礎(chǔ)>>信息與物質(zhì)、能量和意識(shí)492014.9.13

1.3信息與感覺、知覺和思維1.3.1信息與感覺（informationandsensation）

●感覺是客觀事物的個(gè)別特性在人腦中引起的反映，它一般包括觸覺、味覺、嗅覺、視覺、聽覺，是把從外部獲得的信息傳遞到大腦中的手段。1.3.2信息與知覺（informationandperception）

●知覺是反映事物的整體形象和表面聯(lián)系的心理過程?！裰X是從信息匯集的世界中抽取有關(guān)信息的過程。1.3.3信息與思維（informationandthinking）

●思維是對(duì)周圍的世界的間接的和概括的認(rèn)識(shí)（反映）過程?！袼季S是對(duì)信息的綜合處理過程。返回本章首頁(yè)信息管理理論基礎(chǔ)>>信息與感覺、知覺和思維502014.9.131.4信息與載體和媒體1.4.1信息與載體（informationandcarrier）●載體是載荷信息的物質(zhì)實(shí)體。在一定情況下，實(shí)物本身也可以作為自身信息的載體。1.4.2信息與媒體（informationandmedium）

●媒體是用以表現(xiàn)信息的媒介，或者說是信息的表現(xiàn)形式。聲音、圖象、圖形、文字等就是最常見的媒體形式。●載體和媒體與信息之間的關(guān)系是形式與內(nèi)容之間的關(guān)系。返回本章首頁(yè)信息管理理論基礎(chǔ)>>信息與載體和媒體512014.9.131.5信息的層次（levelsofinformation）1.5.1語(yǔ)法信息（syntacticinformation）

●語(yǔ)法信息回答的是“事物的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)及其變化方式”是什么的問題，只是符號(hào)關(guān)系，是事物的表象。1.5.2

語(yǔ)義信息（semanticinformation）●語(yǔ)義信息回答的是“這種運(yùn)動(dòng)狀態(tài)及其狀態(tài)變化方式的含義是什么”，是符號(hào)所要表達(dá)的確切含義。

1.5.3

語(yǔ)用信息（pragmaticinformation）●語(yǔ)用信息回答的是“這種含義的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)及其狀態(tài)變化方式對(duì)觀察者有什么樣的價(jià)值和效用”，是信息的有用性。信息管理理論基礎(chǔ)>>信息的層次522014.9.13舉例：語(yǔ)法信息語(yǔ)義信息語(yǔ)用信息信息管理理論基礎(chǔ)>>信息的層次532014.9.13人具有感覺能力具有理解能力具有應(yīng)用能力事物運(yùn)動(dòng)的狀態(tài)及其狀態(tài)變化的方式外在形式內(nèi)在含義實(shí)用價(jià)值語(yǔ)法信息語(yǔ)義信息語(yǔ)用信息全信息信息的3個(gè)層次和全信息信息管理理論基礎(chǔ)>>信息的層次542014.9.13事物語(yǔ)法信息語(yǔ)義信息語(yǔ)用信息用戶比較目標(biāo)信息調(diào)整控制決策人與信息之間的關(guān)系信息管理理論基礎(chǔ)>>信息的層次552014.9.13客體信息效用（主觀）含義（主觀+客觀）形式（客觀）語(yǔ)用信息語(yǔ)義信息語(yǔ)法信息全信息主體信息三個(gè)層次的相互關(guān)系信息管理理論基礎(chǔ)>>信息的層次返回本章首頁(yè)562014.9.131.6信息的相關(guān)概念1.6.1數(shù)據(jù)

(datum,data)

●數(shù)據(jù)是說明客觀事實(shí)的符號(hào)和編碼，是那些還沒有根據(jù)特定目的進(jìn)行評(píng)價(jià)的各種事實(shí)的表述?！駭?shù)據(jù)并不等于數(shù)字（數(shù)值），是數(shù)字、文字、符號(hào)、圖形、圖象和聲音等的統(tǒng)稱。信息管理理論基礎(chǔ)>>信息的相關(guān)概念572014.9.13●數(shù)據(jù)只有經(jīng)過解釋才能成為信息

數(shù)據(jù)與信息之間的關(guān)系數(shù)據(jù)信息解釋描述信息管理理論基礎(chǔ)>>信息的相關(guān)概念582014.9.131.6.2信號(hào)、消息、文獻(xiàn)和資料

信號(hào)

(signal)●信號(hào)是用來(lái)傳遞消息和命令等的光、電波、聲音和動(dòng)作?！裥盘?hào)是信息的載體，信息是信號(hào)所載荷的內(nèi)容。

消息

(message)●消息一般是指關(guān)于人或事等情況的報(bào)道，有時(shí)也有音信的含義。●消息與信息之間是形式與內(nèi)容的關(guān)系。

文獻(xiàn)

(document)●文獻(xiàn)是指記錄有知識(shí)和信息的載體。

資料

(materials)●資料狹義理解就是文獻(xiàn)的同義語(yǔ)和代用詞，經(jīng)常指原始數(shù)據(jù)和信息或者是它們的某種組合。信息管理理論基礎(chǔ)>>信息的相關(guān)概念592014.9.131.6.3知識(shí)與情報(bào)

知識(shí)(knowledge)●廣義地說，知識(shí)包括理論知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)知識(shí)●狹義的知識(shí)主要指前者，它是系統(tǒng)化、理論化的信息理論知識(shí)具有可傳授性，是人們學(xué)習(xí)的主要對(duì)象知識(shí)可劃分為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)，此外還可劃分為：●知道為什么（knowwhy）●知道是什么（knowwhat）●知道怎么樣（knowhow）信息管理理論基礎(chǔ)>>信息的相關(guān)概念602014.9.13

情報(bào)(informationorintelligence)●情報(bào)是知識(shí)中的一個(gè)子集●情報(bào)的特征是動(dòng)態(tài)的按特定方式獲取的用特殊方式傳遞的為特定目的服務(wù)的常常帶有一定的時(shí)效性和機(jī)密性信息管理理論基礎(chǔ)>>信息的相關(guān)概念612014.9.131.6.4數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)和情報(bào)之間的關(guān)系情報(bào)信知識(shí)息信息管理理論基礎(chǔ)>>信息的相關(guān)概念622014.9.13知識(shí)信息數(shù)據(jù)知識(shí)信息數(shù)據(jù)戰(zhàn)略的戰(zhàn)術(shù)的操作的信息管理理論基礎(chǔ)>>信息的相關(guān)概念632014.9.13情報(bào)知識(shí)信息數(shù)據(jù)信息管理理論基礎(chǔ)>>信息的相關(guān)概念返回本章首頁(yè)642014.9.131.7信息的分類1.7.1按信息的生成領(lǐng)域：自然信息、機(jī)器信息和社會(huì)信息1.7.2按照觀察的過程：實(shí)在信息、實(shí)得信息和先驗(yàn)信息1.7.3按照信息的流動(dòng)方向：縱向信息、橫向信息和網(wǎng)狀信息。見下頁(yè)圖。1.7.4按照信息的利用對(duì)象和作用層次，可將信息劃分為戰(zhàn)略信息、戰(zhàn)術(shù)信息和業(yè)務(wù)信息信息管理理論基礎(chǔ)>>信息的分類652014.9.13縱向信息橫向信息網(wǎng)狀信息信息管理理論基礎(chǔ)>>信息的分類662014.9.131.7.5按照信息的加工深度，可以將信息劃分為一次信息、二次信息和三次信息

●一次信息一般是指社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)過程中產(chǎn)生的原始論文、報(bào)告、記錄等。

●二次信息是在對(duì)一次信息進(jìn)行加工的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的一類信息，如書目、索引、目錄、題錄、文摘和簡(jiǎn)介等。

●三次信息是在一次信息和二次信息的基礎(chǔ)上經(jīng)過研究者的綜合、分析而產(chǎn)生的信息，常見的有綜述、述評(píng)、年度總結(jié)、進(jìn)展報(bào)告、數(shù)據(jù)手冊(cè)、調(diào)查報(bào)告等。信息管理理論基礎(chǔ)>>信息的分類672014.9.131.7.6按照信息的時(shí)間狀態(tài)，可以將信息劃分為歷史信息、現(xiàn)狀信息和預(yù)測(cè)信息1.7.7按照信息對(duì)接受者的心理作用，信息可以劃分為教育性信息、維持性信息和復(fù)原性信息1.7.8按照信息是否已經(jīng)被量化，可以將信息劃分為定量信息和定性信息1.7.9按照信息反映和描述的客觀事物的范圍，可以將信息劃分為宏觀信息和微觀信息1.7.10按照信息內(nèi)容的性質(zhì)，可以將信息劃分為動(dòng)態(tài)信息和靜態(tài)信息●動(dòng)態(tài)信息——內(nèi)容隨著時(shí)間不斷發(fā)生變化的、時(shí)間性強(qiáng)●靜態(tài)信息——內(nèi)容具有相對(duì)的穩(wěn)定性1.7.11按照信息的獲取方式，可以將信息劃分為直接信息和間接信息信息管理理論基礎(chǔ)>>信息的分類682014.9.13

1.7.12根據(jù)信息的地位，信息可以劃分為客觀信息和主觀信息

●客觀的含義

——在人的意識(shí)之外，而且不依賴主觀意識(shí)而存在。

——按照事物本來(lái)面目去考察，而不加個(gè)人的偏見?！窨陀^信息主要包括觀察對(duì)象的初始信息以及經(jīng)過觀察者干預(yù)后的效果信息和環(huán)境信息?！裰饔^——僅與自我意識(shí)有關(guān)，不依據(jù)實(shí)際情況，而完全憑自己的偏見?！裰饔^信息主要指人們?cè)谙Ｍ⒃竿?、想象、決心、決定、推測(cè)等的基礎(chǔ)上提出或擬定的計(jì)劃信息、目標(biāo)信息、指令信息、決策信息、控制信息、推測(cè)信息。信息管理理論基礎(chǔ)>>信息的分類692014.9.131.7.13按照信息載體的類型，可以將信息劃分為記錄型信息、實(shí)物型信息、智力型信息和零次信息1.7.14按照信息載體的性質(zhì)，可以將信息劃分為電子信息、光學(xué)信息和生物信息1.7.15按照信息的內(nèi)容是否與現(xiàn)實(shí)事物相符，可以將其劃分為真實(shí)信息和虛假信息

信息管理理論基礎(chǔ)>>信息的分類702014.9.131.7.16前饋信息和反饋信息現(xiàn)場(chǎng)控制前饋控制反饋控制執(zhí)行過程輸入輸出信息流向糾正措施信息管理理論基礎(chǔ)>>信息的分類712014.9.13案例討論1：

珍妮是一家大型五星級(jí)酒店的樓層經(jīng)理，負(fù)責(zé)二樓四十間客房的準(zhǔn)備工作。房間每天清潔，兩天更換一次床鋪，有新客人入住前也必須更換，肥皂、毛巾、茶葉和咖啡供應(yīng)也要每天更換。賓館外包給外面的一家洗衣店，該店通常在收到衣物之后兩天內(nèi)將衣物送回賓館。珍妮手下有四個(gè)客房管理員輔助她的工作，另外在這些職員休假或告病期間還可以征用三個(gè)臨時(shí)工。最近幾周，有客人開始抱怨，入住前客房接待準(zhǔn)備不當(dāng)，甚至有兩次儲(chǔ)藏室的肥皂供給告缺。現(xiàn)在，洗衣店又告知收到衣物三天后才能送返。今天珍妮又無(wú)意中聽到一位客人在向他妻子抱怨，說他們房間的毛巾還沒有更換。珍妮一直覺得她的客房管理小組可靠又能干，因此她擔(dān)心可能是她沒有從別人那里了解到必要的信息。珍妮要改善她的工作需要哪些信息？哪幾項(xiàng)是內(nèi)部信息，哪幾項(xiàng)是外部信息？信息管理理論基礎(chǔ)>>信息的分類返回本章首頁(yè)722014.9.131.8信息的性質(zhì)（characteristics，properties，ornaturesofinformation）1.8.1普遍性：信息充滿于客觀世界，人類存在于信息的汪洋大海之中，即事事有信息，時(shí)時(shí)有信息，處處有信息。1.8.2無(wú)限性：信息在量上是無(wú)邊無(wú)際的。1.8.3寄載性：信息必須要依附在一定的實(shí)物上。1.8.4動(dòng)態(tài)性：信息的內(nèi)容和數(shù)量是不斷變化的。1.8.5客觀性：信息存在的客觀性，主觀信息（決策、判斷、指令、計(jì)劃、目標(biāo)等）也有客觀實(shí)際背景信息管理理論基礎(chǔ)>>信息的性質(zhì)732014.9.131.8.6傳遞性：也稱轉(zhuǎn)移性，是指信息可在空間上從某一地點(diǎn)轉(zhuǎn)移到另一地點(diǎn)，或在時(shí)間上從某一時(shí)刻保存到另一時(shí)刻。1.8.7變換性：同樣內(nèi)容的信息可以運(yùn)用不同的形式來(lái)描述。1.8.8時(shí)效性：脫離了母體的信息因不再能反映母體的新的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)及其狀態(tài)變化方式，其效用將會(huì)降低，乃至完全喪失。1.8.9不完全性：任何有關(guān)客觀事物運(yùn)動(dòng)狀態(tài)及其變化方式的認(rèn)識(shí)都不可能包攬無(wú)余，在實(shí)際工作中人們所獲得和運(yùn)用的信息不可能絕對(duì)完整。1.8.10可偽性：人在一定的條件下，可以按照自己的意志來(lái)生產(chǎn)、儲(chǔ)存和傳播假冒偽劣信息。 信息管理理論基礎(chǔ)>>信息的性質(zhì)742014.9.131.8.11滯后性：信息是事物運(yùn)動(dòng)的狀態(tài)及其狀態(tài)變化的方式，因此，先有事物，后有信息。1.8.12擴(kuò)散性、擴(kuò)充性與壓縮性：1.8.13非對(duì)稱性：指信息的分布在時(shí)間上和空間上呈現(xiàn)出來(lái)的不均勻性。1.8.14共享性：指同一內(nèi)容的信息，可在相同的時(shí)間、相同或不同的地點(diǎn)，不同的時(shí)間、相同或不同的地點(diǎn)，為多個(gè)使用者所獲取、掌握、占有和使用。1.8.15轉(zhuǎn)化性：信息在一定的條件下，可以完全或部分轉(zhuǎn)變?yōu)槲镔|(zhì)、能量、時(shí)間等。信息管理理論基礎(chǔ)>>信息的性質(zhì)752014.9.13案例討論2：小張是一家面包店的一名小組長(zhǎng)，管理著四個(gè)面包師傅。在正常的工作周內(nèi)，他必須完成以下工作：到總店為每位面包師取所需原料；保證烤箱正常工作；在每一批面包出爐后，監(jiān)督烤箱的清潔；對(duì)所生產(chǎn)面包的質(zhì)量和外觀進(jìn)行評(píng)定；制定每日的產(chǎn)量目標(biāo)，并記錄面包的實(shí)際生產(chǎn)數(shù)量；安排將成品面包送往商店。請(qǐng)討論：1.

小張是在哪個(gè)管理層工作？2.

他所發(fā)送和接收的信息具有什么特點(diǎn)？3.如果面粉廠告訴小張下周他不能交付正常數(shù)量的面粉，那么他要怎樣解決這一問題？信息管理理論基礎(chǔ)>>信息的性質(zhì)762014.9.13課堂討論：請(qǐng)列出此時(shí)你最想得到的信息是什么？你認(rèn)為信息滿足哪些條件才是你想要的“好信息”？信息管理理論基礎(chǔ)>>信息的性質(zhì)返回本章首頁(yè)772014.9.131.9信息的質(zhì)量1.9.1信息質(zhì)量的定義●信息質(zhì)量是指信息對(duì)事物運(yùn)動(dòng)狀態(tài)和方式的反映、描述的準(zhǔn)確性或真實(shí)性。準(zhǔn)確性是指信息的內(nèi)容與實(shí)際情況是否相符真實(shí)性則是指信息的來(lái)源是否可靠。信息管理理論基礎(chǔ)>>信息的質(zhì)量782014.9.131.9.2信息的質(zhì)量指標(biāo)

信息模糊度●也稱乏晰度，是指（人們?cè)谶\(yùn)用語(yǔ)言）描述、表示客觀事物的狀態(tài)及其狀態(tài)變化的方式時(shí)，出現(xiàn)的沒有精確規(guī)定的界限，以致表達(dá)不清楚、意思模糊。●自然語(yǔ)言中的“好、高、大”信息管理理論基礎(chǔ)>>信息的質(zhì)量792014.9.13

信息多余度●信息中含有的某類（些）信息的量的多余程度●與真正要表達(dá)的內(nèi)容無(wú)關(guān)或無(wú)用成分的量的多余程度●信息中無(wú)效成分的相對(duì)含量

信息密集度●指信息中有效成分的相對(duì)含量●用較少的符號(hào)表達(dá)較多的信息內(nèi)容，可稱為信息的密集度越大信息管理理論基礎(chǔ)>>信息的質(zhì)量返回本章首頁(yè)802014.9.131.10信息的數(shù)量（measurementofinformation）1.10.1概率（probability）及其計(jì)算概率是表示事件發(fā)生可能性大小的一個(gè)數(shù)。如果用X表示事件，則它的概率可用P（X）來(lái)表示?！馪（X）=1，表示事件X肯定會(huì)發(fā)生?！馪（X）=0，表示事件X肯定不會(huì)發(fā)生。通常，事件發(fā)生的概率滿足0<P（X）<1。信息管理理論基礎(chǔ)>>信息的數(shù)量812014.9.13

[例一]一個(gè)不透明的袋子中裝有100個(gè)球，其中紅球99個(gè)，白球一個(gè)。假定球的大小、形狀、質(zhì)量完全一樣，則求：一、隨意從袋子中摸到一個(gè)白球（記為事件A）的概率是多少？二、隨意從袋子中摸到一個(gè)紅球（記為事件B）的概率是多少？

P（A）=1/100 P（B）=99/100信息管理理論基礎(chǔ)>>信息的數(shù)量822014.9.131.10.2信息量與可能性（probability）●可能性可用概率來(lái)表示●概率與可能性間的關(guān)系是：可能性↑=>概率↑●可能性與信息量間的關(guān)系為：可能性↑=>信息量↓●概率可表示信息量：概率↑=>信息量↓●信息量是概率的遞減函數(shù)信息管理理論基礎(chǔ)>>信息的數(shù)量832014.9.13[例二]（A）客機(jī)墜毀；（B）卡車翻倒在路旁。

[例三]（A）高材生W考取了大學(xué)；（B）高材生Z未考取大學(xué)。

[例四]（A）營(yíng)業(yè)員：這臺(tái)冰箱的質(zhì)量很高； （B）顧客：這臺(tái)冰箱的質(zhì)量很高。信息管理理論基礎(chǔ)>>信息的數(shù)量842014.9.131.10.3信息量與不確定性●假如你從未來(lái)過安徽大學(xué)，也沒有看過或聽過任何有關(guān)安徽大學(xué)的介紹，那么安徽大學(xué)對(duì)你來(lái)說就是一個(gè)“未知數(shù)”，存在著所謂“不確定性”（uncertainty）●當(dāng)你考取安徽大學(xué)并來(lái)此報(bào)到學(xué)習(xí)后，就能通過耳聞目睹、接觸交談，了解安徽大學(xué)的具體情況——“信息”●“信息”將幫你逐漸解開頭腦中的疑團(tuán)，消除你對(duì)“安徽大學(xué)”認(rèn)識(shí)的不確定性，并由不確定性變成較為確定或確定。如獲得的“信息”越多，你對(duì)“安徽大學(xué)”的了解就越全面?！舨淮_定性的變化程度能反映你所獲取的信息量的多少。◆只要能量度不確定性及其變化程度，就可量度信息。信息管理理論基礎(chǔ)>>信息的數(shù)量852014.9.13●不確定性，亦稱不肯定性、不定性，是指人腦對(duì)客觀事件能否發(fā)生的一種近似把握●在簡(jiǎn)單的通信（如打電話、寫信、面談等）過程中，它表現(xiàn)為以下的形式：告訴B一件事

打電話：A B

B的頭腦中存在不確定性，因?yàn)樗恢繟要告訴他的事件內(nèi)容

向B打聽一件事 打電話：A BA的頭腦中存在不確定性，因?yàn)樗恢繠要告訴他的事件內(nèi)容信息管理理論基礎(chǔ)>>信息的數(shù)量862014.9.13◆不確定性的大小在數(shù)學(xué)中可用隨機(jī)事件發(fā)生的概率表示，隨機(jī)事件發(fā)生與否或者隨機(jī)變量的取值在事先是不確定的，其不確定性的大小在人們直覺中的反映就是：

就單個(gè)事件而言，小概率事件的不確定性小，但它一旦發(fā)生變成確定的，則由此而產(chǎn)生的從不確定性到確定性的變化幅度就大；概率為1的事件，其發(fā)生不足為奇，因此其不確定性的變化為0。概率為0的事件，永遠(yuǎn)不會(huì)發(fā)生，若真的發(fā)生了，則是從確定的發(fā)生到確定的不發(fā)生的最大變化，這將是不確定性變化的最大值，可視為無(wú)窮大。◆兩個(gè)獨(dú)立的隨機(jī)事件的不確定性是相互獨(dú)立的，它們的不確定性變化也是相互獨(dú)立的。故兩者的不確定性變化幅度為其各自的不確定性變化幅度之和。信息管理理論基礎(chǔ)>>信息的數(shù)量872014.9.13

設(shè)Xi，Xj

為隨機(jī)事件，P（Xi）為Xi發(fā)生的先驗(yàn)概率，H（Xi）為Xi發(fā)生與否的不確定性到確定性的變化量，則可將上述三條用數(shù)學(xué)語(yǔ)言表示為：（一）H（Xi）是先驗(yàn)概率P（Xi）的單調(diào)遞減函數(shù)，即當(dāng)

P（Xi）＞P（Xj）時(shí)，H（Xi）＜H（Xj）；（二）P（Xi）=1時(shí)，H（Xi）=0；當(dāng)P（Xi）=0

時(shí)，H（Xi）=∝；（三）如果Xi與Xj相互獨(dú)立，那么H（Xi∩Xj）=H（Xi）+H（Xj）信息管理理論基礎(chǔ)>>信息的數(shù)量882014.9.13

仙農(nóng)證明了滿足上述三個(gè)條件的函數(shù)具有對(duì)數(shù)的形式：

若取c=1，則H（Xi）=-logaP（Xi）上述公式描述隨機(jī)事件Xi不確定程度的變化量。在該公式中，當(dāng)a=2時(shí)，單位為比特（bit）；當(dāng)a=e時(shí)，單位為奈特（nat）；當(dāng)a=10時(shí)，單位為哈特（hart，有的用迪西特—decit）如不作特別說明，一般都把a(bǔ)取作2，此時(shí)信息量的單位為比特。信息管理理論基礎(chǔ)>>信息的數(shù)量892014.9.131.10.4自信息量

●所謂自信息量是指信息源（事物）X發(fā)出某一消息Xi時(shí)所含的信息量，消息不同，自信息量也不同。自信息量的含義是，如果事物X具有N種獨(dú)立的可能狀態(tài)（結(jié)果）為X1，X2，……，Xn，每一狀態(tài)出現(xiàn)的概率分別為P（X1），P（X2），……，P（Xn），當(dāng)然有：

n∑P（Xi）=1 i=1信息管理理論基礎(chǔ)>>信息的數(shù)量902014.9.13●如已知事件Xi已經(jīng)發(fā)生，則定義該消息中所包含的信息量（即自信息量）為：

H（Xi）=Xi的不確定性的變化量=-logaP（Xi）

前面導(dǎo)出的公式實(shí)際上是自信息量計(jì)算公式。-logaP（Xi）的含義是：

◆在事件發(fā)生之前，表示Xi發(fā)生與否的不確定性◆如已知事件Xi已發(fā)生，則表示Xi所含有或所提供的信息量

H（Xi）=-logaP（Xi）

信息管理理論基礎(chǔ)>>信息的數(shù)量912014.9.13[例五]計(jì)算[例一]中兩個(gè)事件的信息量。㈠隨意從袋子中摸到一個(gè)白球這一事件（狀態(tài)）的信息量。

H（白球）=-log2（1/100）≈6.64（比特）㈡隨意從袋子中摸到一個(gè)紅球這一事件（狀態(tài)）的信息量。

H（紅球）=-log2（99/100）≈0.014（比特）信息管理理論基礎(chǔ)>>信息的數(shù)量922014.9.13[例六]

若估計(jì)在一次國(guó)際象棋比賽中謝軍獲得冠軍的可能性為0.1（記為事件A），而在另一次國(guó)際象棋比賽中她得到冠軍的可能性為0.9（記為事件B）。試分別計(jì)算當(dāng)你得知她獲得冠軍時(shí)，從這兩個(gè)事件中獲得的信息量各為多少？

H（A）=-log2（0.1）≈3.32（比特）

H（B）=-log2（0.9）≈0.152（比特）信息管理理論基礎(chǔ)>>信息的數(shù)量932014.9.13

1.10.5統(tǒng)計(jì)信息量（平均信息量）

如果事物X具有n種獨(dú)立的可能狀態(tài)（結(jié)果）為X1

，X2，……，Xn，每一狀態(tài)出現(xiàn)的概率分別為P（X1），P（X2），……，P（Xn），當(dāng)然有：

n ∑P（Xi）=1 i=1信息管理理論基礎(chǔ)>>信息的數(shù)量942014.9.13

則定義統(tǒng)計(jì)信息量的計(jì)算公式為：

n H（X）=-∑P（Xi）logP（Xi）

i=1

式中：

Xi

——表示第i個(gè)狀態(tài)（總共有n種狀態(tài)）；

P（Xi）——表示第i個(gè)狀態(tài)出現(xiàn)的概率；

H（X）——表示用以消除這個(gè)事物的不確定性所需要的信息量。信息管理理論基礎(chǔ)>>信息的數(shù)量952014.9.13●如信息源發(fā)出的消息有幾種可能性，則其輸出一個(gè)消息所提供的平均信息量為H（X），它就是用于消除信息源不肯定性所需要的信息量?！粲捎诮y(tǒng)計(jì)信息量的計(jì)算公式與熱力學(xué)第二定律中熵的計(jì)算公式完全一樣，所以信息量又被稱為“負(fù)熵”或“信息熵”?！綮氐脑黾泳鸵馕吨畔⒌膿p失，物質(zhì)系統(tǒng)無(wú)序性的增強(qiáng)?！粜畔⒘吭黾?，熵減少，系統(tǒng)有序程度就提高。因此，信息量是系統(tǒng)有序化程度的一種量度。信息管理理論基礎(chǔ)>>信息的數(shù)量962014.9.13[例七]

向空中投擲硬幣，落地后有兩種可能的狀態(tài)，一個(gè)是正面朝上，另一個(gè)是反面朝上，每個(gè)狀態(tài)出現(xiàn)的概率為1/2。如投擲均勻的正六面體的骰子，則可能會(huì)出現(xiàn)的狀態(tài)有6個(gè)，每一個(gè)狀態(tài)出現(xiàn)的概率均為1/6。試通過計(jì)算來(lái)比較狀態(tài)的不肯定性與硬幣狀態(tài)的不肯定性的大小。n

H（硬幣）=-∑P（Xi）logP（Xi）

i=1

=-（2×1/2）×log2（1/2）≈1（比特）

nH（骰子）=-∑P（Xi）logP（Xi）

i=1=-（1/6）×log2（1/6）≈2.6（比特）信息管理理論基礎(chǔ)>>信息的數(shù)量972014.9.13[例八]

設(shè)甲地的天氣預(yù)報(bào)為晴（占4/8），陰（占2/8）小雨（占1/8），大雨（占1/8）；乙地的天氣預(yù)報(bào)為晴（占7/8），小雨（占1/8）。試比較甲乙兩地天氣預(yù)報(bào)提供的平均信息量大小。

n H（甲）=-∑P（Xi）logP（Xi）

i=1=-（4/8）×log2（4/8）-（2/8）×log2（2/8）

-（2×1/8）×log2（1/8）

=1.75（比特）信息管理理論基礎(chǔ)>>信息的數(shù)量982014.9.13

nH（乙）=-∑P（Xi）logP（Xi）

i=1=-（7/8）×log2（7/8）-（1/8）×log2（1/8）

=0.55（比特）

可見甲地的天氣預(yù)報(bào)提供的信息量比乙地大。[推論1]當(dāng)且僅當(dāng)某個(gè)P（Xi）=1，其余的都等于0時(shí)，H（X）=0。[推論2]當(dāng)且僅當(dāng)某個(gè)P（Xi）=1/n，i=1，2，……，n時(shí)，H（X）有極大值logn。

信息管理理論基礎(chǔ)>>信息的數(shù)量返回本章首頁(yè)992014.9.13

1.11信息論、信息科學(xué)與信息方法1.11.1信息論（informationtheory）●信息論是一門用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法來(lái)研究信息的度量、傳遞和變換規(guī)律的科學(xué)。●它是研究通信和控制系統(tǒng)中普遍存在著的信息傳遞的共同規(guī)律及最佳地解決信息的獲取、度量、變換、存儲(chǔ)、傳遞等問題的基礎(chǔ)理論。信息管理理論基礎(chǔ)>>信息論、信息科學(xué)與信息方法1002014.9.13

仙農(nóng)通信系統(tǒng)模型

信源

編碼

信道

譯碼

信宿噪音與干擾消息信號(hào)信號(hào)+噪音消息單向通信系統(tǒng)信息管理理論基礎(chǔ)>>信息論、信息科學(xué)與信息方法1012014.9.13

（1）信息源（發(fā)信者）——發(fā)出信息的地方，可以是人、生物、機(jī)器以及其他自然物。●信息是信息源發(fā)出或傳遞出去的抽象的內(nèi)容●消息是用以表示信息內(nèi)容的符號(hào)●信號(hào)是為了便于在信道中傳輸而將消息轉(zhuǎn)變形成的聲音、電磁或光

（2）編碼——將信息按照一定的規(guī)則變換成可供傳輸?shù)男盘?hào)，目的是便于傳輸（提高傳輸?shù)男剩┖涂垢蓴_（提高可靠性）

（3）信道——傳遞信號(hào)的物理設(shè)施（傳輸媒介）●有線信道（電線、電纜、光纜）●無(wú)線信道（如無(wú)線電波、聲波和光波等●對(duì)同一信道而言，信道越長(zhǎng)，信號(hào)在傳輸中受到的干擾就越大信息管理理論基礎(chǔ)>>信息論、信息科學(xué)與信息方法1022014.9.13（4）噪音與干擾——信號(hào)在信道中傳輸時(shí)所受到的各種不利影響，它會(huì)造成信息在傳輸中出現(xiàn)失真現(xiàn)象。

●噪音的類型： ◆系統(tǒng)內(nèi)部的噪音，比如電子設(shè)備內(nèi)部的熱噪音等，這是設(shè)備本身固有的，很難全部消除；◆自然噪音，如雷電、大氣輻射、太陽(yáng)黑子等，這是無(wú)法消除的●干擾是人為的，是為了使對(duì)方的電臺(tái)、通信、雷達(dá)等電子設(shè)備失去作用，而通過人工的方法施放的掩蓋、擾亂對(duì)方通信的電磁信號(hào)（5）譯碼——編碼的反變換。在接受部分，收到的是來(lái)自于信道中傳來(lái)的帶有干擾信號(hào)的混合信號(hào)，必須要將信號(hào)中的這些干擾成份盡可能地去除，并將其還原為信息。（6）信宿——信息的接受者?？梢允侨恕⑸?、機(jī)器或其他自然物。信息管理理論基礎(chǔ)>>信息論、信息科學(xué)與信息方法1032014.9.13

信息論的研究?jī)?nèi)容●信源問題——研究信息源究竟包含有多少信息，也就是信息數(shù)量問題●信宿問題——接收者能夠收到或獲得多少信息，但不涉及到信息是否有意義或是否有用的問題●信道問題——研究信道容量（信道傳輸能力，即信道最多能夠傳遞多少信息）和傳遞速率（傳遞信息的快慢）兩個(gè)問題●編碼問題——從理論上解決如何編碼才能使信息源的信息能夠被充分表達(dá)，信道容量被充分利用，以及編碼的方法問題信息管理理論基礎(chǔ)>>信息論、信息科學(xué)與信息方法1042014.9.13

信息論的研究范圍

●狹義信息論，即仙農(nóng)信息論，以仙農(nóng)理論為基礎(chǔ)，研究信息的度量（消息的信息量），信道的容量以及編碼等問題?！褚话阈畔⒄摚芯啃畔鬏?shù)囊话憷碚?，包括信?hào)與噪音理論、信號(hào)的過濾與檢測(cè)、調(diào)制與信息處理問題?！駨V義信息論，內(nèi)容除了包括狹義信息論和一般信息論外，還包括所有與信息有關(guān)的領(lǐng)域，如心理學(xué)、語(yǔ)言學(xué)、語(yǔ)義學(xué)等。信息管理理論基礎(chǔ)>>信息論、信息科學(xué)與信息方法1052014.9.131.11.2信息科學(xué)仙農(nóng)信息論的局限性——僅從量的角度來(lái)描述信息，未能解決：●語(yǔ)義問題（語(yǔ)義信息或意義信息）——任何信息源發(fā)出的信息除了有一定量的大小外，還具有一定的意義。

◆5分鐘的廣播節(jié)目，不論是新聞節(jié)目還是娛樂節(jié)目，從仙農(nóng)信息論來(lái)看，信息量是一樣的，但是它們的意義卻大不一樣。信息管理理論基礎(chǔ)>>信息論、信息科學(xué)與信息方法1062014.9.13

●語(yǔ)用問題（價(jià)值信息、有效信息）——信息源發(fā)出的信息被接收者接收后所產(chǎn)生的作用和效果，即信息的有效性問題。

◆同樣的信息對(duì)不同的接收者，價(jià)值可能不同。

◆同樣的信息對(duì)同一個(gè)人在不同的時(shí)候，價(jià)值可能也有很大的差異。

考生甲收到“甲已被錄取”和“乙已被錄取”這兩條消息時(shí)，從信息量上看完全一樣，但從考生來(lái)看，前者的價(jià)值比后者要大得多。信息管理理論基礎(chǔ)>>信息論、信息科學(xué)與信息方法1072014.9.13

●模糊信息——仙農(nóng)信息論中給出的是對(duì)概率信息的定量描述，它是由普通集合（經(jīng)典集合）的測(cè)度來(lái)定義的。

◆客觀世界還存在著另一種界限不明、模糊不清的事件，如“多云”、“頭痛”等就是一些無(wú)明確界限的模糊概念，反映這一類事件的信息叫模糊信息。

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，研究對(duì)象越來(lái)越復(fù)雜，出現(xiàn)的和需要處理的模糊信息日益增多，但這類信息顯然不能用仙農(nóng)理論來(lái)處理。信息管理理論基礎(chǔ)>>信息論、信息科學(xué)與信息方法1082014.9.13

●信息科學(xué)是以信息作為主要研究對(duì)象，以信息的運(yùn)動(dòng)規(guī)律作為主要研究?jī)?nèi)容，以信息科學(xué)方法論作為主要研究方法，以擴(kuò)展人的信息功能（特別是其中的智力功能）作為主要研究目標(biāo)的一門科學(xué)。

信息管理理論基礎(chǔ)>>信息論、信息科學(xué)與信息方法1092014.9.13認(rèn)識(shí)論意義的信息本體論意義的信息認(rèn)識(shí)論意義的信息主體對(duì)象

信息科學(xué)研究?jī)?nèi)容的抽象模型信息管理理論基礎(chǔ)>>信息論、信息科學(xué)與信息方法1102014.9.13●首先由對(duì)象產(chǎn)生本體論意義的信息●其次通過主體的介入本體論意義的信息轉(zhuǎn)變?yōu)檎J(rèn)識(shí)論意義的信息●第三主體再把經(jīng)過自己的大腦加工過的信息反作用于對(duì)象客體，使其產(chǎn)生新的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)和方式?！裥畔⒖茖W(xué)要研究的信息運(yùn)動(dòng)規(guī)律至少要包括信息產(chǎn)生的規(guī)律、信息獲取的規(guī)律、信息再生的規(guī)律和信息施效的規(guī)律以及信息傳遞的規(guī)律等。

信息管理理論基礎(chǔ)>>信息論、信息科學(xué)與信息方法1112014.9.13人類認(rèn)識(shí)世界和改造世界的典型模型信息存儲(chǔ)信息檢索信息處理信息再生信息表示信息變換信息傳遞信息變換信息識(shí)別信息傳遞信息檢測(cè)信息處理信息感知信息施效對(duì)象主體信息管理理論基礎(chǔ)>>信息論、信息科學(xué)與信息方法1122014.9.131.11.3信息方法●信息科學(xué)研究的是高級(jí)運(yùn)動(dòng)形式，比如生物、人類、人類的智力活動(dòng)，以及模擬他們行為的高級(jí)機(jī)器系統(tǒng)等，這和以物質(zhì)和能量為研究對(duì)象的自然科學(xué)不同。

對(duì)這些問題如只采用自然科學(xué)的研究方法，即運(yùn)用物質(zhì)和能量的觀點(diǎn)，將無(wú)法順利地解決。信息管理理論基礎(chǔ)>>信息論、信息科學(xué)與信息方法1132014.9.13●信息方法早已在人類的認(rèn)識(shí)活動(dòng)中發(fā)生過重大作用，但在信息科學(xué)誕生之前，人們并沒有對(duì)此進(jìn)行過認(rèn)真的總結(jié)，因而這些運(yùn)用完全處于一種自發(fā)的狀態(tài)。

信息科學(xué)誕生后，人們開始將其提煉為一種普遍適用的科學(xué)方法，并運(yùn)用于人類社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域?！裥畔⒖茖W(xué)的方法論體系包括三個(gè)基本方法：信息分析方法、信息綜合方法和信息進(jìn)化方法，統(tǒng)稱為信息方法。信息管理理論基礎(chǔ)>>信息論、信息科學(xué)與信息方法1142014.9.13●信息方法的本質(zhì)：

在與高級(jí)復(fù)雜事物打交道時(shí)，應(yīng)從信息而非物質(zhì)或能量的觀點(diǎn)出發(fā)，通過分析該事物所包含的信息過程來(lái)揭示其復(fù)雜工作機(jī)制的奧秘，通過建立適當(dāng)?shù)男畔⒛Ｐ秃秃侠淼募夹g(shù)手段來(lái)模擬或?qū)崿F(xiàn)高級(jí)事物的復(fù)雜行為。信息管理理論基礎(chǔ)>>信息論、信息科學(xué)與信息方法1152014.9.13

●信息方法的三層含義：

◆信息分析是認(rèn)識(shí)問題

◆信息綜合是實(shí)現(xiàn)問題

◆信息進(jìn)化是優(yōu)化和完善問題從認(rèn)識(shí)到實(shí)現(xiàn)再到完善，信息貫穿于這一過程的始終。信息管理理論基礎(chǔ)>>信息論、信息科學(xué)與信息方法1162014.9.13信息分析方法：■在認(rèn)識(shí)復(fù)雜事物的工作機(jī)制的時(shí)候，不能僅局限于物質(zhì)和能量的觀點(diǎn)，更要從信息的觀點(diǎn)來(lái)分析?！鲎プ∈挛镞\(yùn)動(dòng)的狀態(tài)和方式（它的內(nèi)部結(jié)構(gòu)的狀態(tài)和方式）以及外部聯(lián)系的狀態(tài)和方式（即信息）?！霭咽挛锏倪\(yùn)動(dòng)過程（即工作過程）視為一個(gè)信息過程，弄清楚該信息過程包含的各個(gè)環(huán)節(jié)及這些環(huán)節(jié)之間的邏輯關(guān)聯(lián)和數(shù)量關(guān)系?！鼋⒁粋€(gè)能夠反映該事物工作過程的信息模型。信息管理理論基礎(chǔ)>>信息論、信息科學(xué)與信息方法1172014.9.13障礙物基準(zhǔn)比較差異檢測(cè)超聲波發(fā)射超聲波接收蝙蝠飛行的信息模型

控制飛行角基準(zhǔn)信息管理理論基礎(chǔ)>>信息論、信息科學(xué)與信息方法1182014.9.13信息綜合方法：

模擬、設(shè)計(jì)、綜合或構(gòu)造人工系統(tǒng)時(shí)，■首先從信息觀點(diǎn)出發(fā)，根據(jù)用戶對(duì)系統(tǒng)的功能和指標(biāo)的要求，運(yùn)用自己的知識(shí)構(gòu)造出能滿足用戶的功能要求的信息模型?！銎浯卧诖嘶A(chǔ)上，明確模型中各個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)當(dāng)滿足的功能指標(biāo)和各個(gè)環(huán)節(jié)之間的邏輯關(guān)聯(lián)情況和數(shù)量關(guān)系?！鲎詈髴?yīng)用現(xiàn)有的物質(zhì)、能量和技術(shù)手段來(lái)實(shí)現(xiàn)這個(gè)模型，根據(jù)用戶的要求對(duì)模型、設(shè)計(jì)進(jìn)行修正。信息管理理論基礎(chǔ)>>信息論、信息科學(xué)與信息方法1192014.9.13信息進(jìn)化方法：在變革、改善或優(yōu)化一個(gè)高級(jí)復(fù)雜系統(tǒng)的時(shí)候，■首先從信息觀點(diǎn)出發(fā)，利用信息手段和方法獲得該系統(tǒng)現(xiàn)時(shí)的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)及其變化方式的形式（語(yǔ)法信息）、內(nèi)容（語(yǔ)義信息）和效用（語(yǔ)用信息），據(jù)此判斷該系統(tǒng)當(dāng)前的“優(yōu)度”?！銎浯螌⑵渑c目標(biāo)優(yōu)度作比較，在此基礎(chǔ)上找出兩者之間的“差距”，提出改變系統(tǒng)當(dāng)前狀態(tài)、縮小差距、達(dá)到目標(biāo)優(yōu)度的策略信息。■最后根據(jù)策略信息，通過控制作用改變?cè)撓到y(tǒng)的狀態(tài)，使它逐步逼近目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)性能的優(yōu)化，完成系統(tǒng)的進(jìn)化。信息管理理論基礎(chǔ)>>信息論、信息科學(xué)與信息方法1202014.9.13●信息方法的意義：一、揭示了機(jī)器、生物和社會(huì)不同物質(zhì)運(yùn)動(dòng)形態(tài)的信息聯(lián)系，指出了這些運(yùn)動(dòng)之間存在某種一致性。◆人或動(dòng)物的生命現(xiàn)象和企業(yè)管理、導(dǎo)彈制導(dǎo)、人腦和電腦等屬于不同的物質(zhì)運(yùn)動(dòng)形式，但它們都存在著信息的接收、存儲(chǔ)、處理和傳遞過程。正是由于信息的流動(dòng)，才使這些系統(tǒng)能夠保持有目的的運(yùn)動(dòng)；信息管理理論基礎(chǔ)>>信息論、信息科學(xué)與信息方法1212014.9.13二、信息方法揭示出了某些事物的運(yùn)動(dòng)規(guī)律，能夠?qū)^去難以理解的一些現(xiàn)象作出科學(xué)解釋。

◆遺傳現(xiàn)象，為什么貓生不出狗？因?yàn)?/p>