人民醫(yī)院績效考核詳細(xì)方案

第第頁人民醫(yī)院績效考核認(rèn)真方案績效管理實(shí)施方案省人民醫(yī)院*省人民醫(yī)院績效產(chǎn)品實(shí)施方案認(rèn)真方案20**1026一、全院關(guān)鍵指標(biāo)1、指標(biāo)依據(jù)n醫(yī)院的戰(zhàn)略目標(biāo)；n省醫(yī)字[20**]1號文件年度工作目標(biāo)：《年度工作計劃》提高醫(yī)療質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)；執(zhí)行《引導(dǎo)看法》，完成公立醫(yī)院改革；以重點(diǎn)學(xué)科為龍頭，加強(qiáng)各學(xué)科建設(shè)；加大人才培養(yǎng)力度，建好三支隊伍；有效激勵，促進(jìn)科研技術(shù)創(chuàng)新。n基本原則：方案調(diào)整采用平穩(wěn)過渡模式，躲避幅度較大的更改，影響工作的樂觀性。nKPI指標(biāo)設(shè)置原則：緊要性原則（不行能面面具到）公平性原則（不同組織之間需要公平）全都性原則（縱向時間全都性，仿佛職能，全都標(biāo)準(zhǔn)）政策性原則（符合醫(yī)院管理政策）可操作性原則（數(shù)據(jù)手記可能性，工作量與人員投入現(xiàn)實(shí)性）領(lǐng)導(dǎo)意識體現(xiàn)原則（發(fā)展目標(biāo)，工作重點(diǎn)，）符合利益關(guān)聯(lián)方原則（政府，就醫(yī)者，費(fèi)用支出方，投資人，經(jīng)營管理者，員工）2、指標(biāo)集類別指標(biāo)內(nèi)容與考核財務(wù)維度指標(biāo)經(jīng)濟(jì)效率本錢收益率保證利潤增長，降低本錢消耗,加強(qiáng)贏利本領(lǐng)，反映醫(yī)院整體運(yùn)營情況。人均收入考核本期收入與去年同期的比例。反映醫(yī)院在收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)確定的情況下，工作量增長與新業(yè)務(wù)開展水平。收入料子耗用率反映出臨床科室收入中的料子的耗用情況?？梢耘c同類醫(yī)院作比較，找到差距原因。降低百分點(diǎn)，節(jié)省本錢。本錢更改率科室人均業(yè)務(wù)收入，反映出人均收益情況。評價醫(yī)院勞動生產(chǎn)率情況。業(yè)務(wù)收入增長率實(shí)際總收入與去年同期業(yè)務(wù)總收入比較。反映實(shí)際業(yè)務(wù)總收入增減更改,考核科室的收入連續(xù)增長本領(lǐng)。百元固定資產(chǎn)收入科室資產(chǎn)投入使用情況。通過對取得的收入與投入的資源相比較,評價醫(yī)院對物力資源的運(yùn)用效率。在醫(yī)院管理中不能盲目擴(kuò)張,一味求大求全,而應(yīng)當(dāng)重視資源配置的有效性。價格管理考核科室收費(fèi)情況。財務(wù)綜合指標(biāo)考核科室開展經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動的規(guī)范性，合理性，及其他相關(guān)財務(wù)指標(biāo)的達(dá)成情況。病人負(fù)擔(dān)藥品比例考核科室總收入中藥品收入所占比例。重視藥品比例的掌控，把藥品比例的掌控和合理用藥相結(jié)合，提升醫(yī)務(wù)人員合理用藥的水平。人均門診費(fèi)用考核科室門診病人的人均費(fèi)用掌控情況。準(zhǔn)確猜測衛(wèi)生資源配置問題的緊要指標(biāo)。人均住院費(fèi)用考核科室出院病人的人均費(fèi)用掌控情況。準(zhǔn)確猜測衛(wèi)生資源配置問題的緊要指標(biāo)。顧客維度指標(biāo)客戶關(guān)系廉潔自律1、對醫(yī)療質(zhì)量評價方法的增補(bǔ)和完善，考核病人對科室供應(yīng)的醫(yī)療服務(wù)滿意度的評價。提高病人滿意程度、忠誠度，以便提高經(jīng)濟(jì)效益。2、考核病人有效投訴處理完成情況。保障醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，化解醫(yī)療糾紛，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。內(nèi)部客戶滿意度服務(wù)關(guān)系的調(diào)查，各部門之間的協(xié)作關(guān)系。服務(wù)評分滿意度考核臨床科室對行政職能科室的認(rèn)可程度。內(nèi)部流程維度指標(biāo)服務(wù)效率平均住院天數(shù)考核科室本期出院病人實(shí)際平均住院天數(shù)，降低平均住院天數(shù)，既可以降低患者費(fèi)，也可以提高床位周轉(zhuǎn)率。病床使用率考核科室實(shí)際占用床日與開放床日的比率。它反映了病床的一般負(fù)荷情況，說明白醫(yī)院病床的利用效率。醫(yī)生門診人次考核科室工作量。信息管理效率綜合指標(biāo)考核信息系統(tǒng)有效使用和更新情況以及計算機(jī)維護(hù)等工作。人均檢查次數(shù)考核科室工作效率。手術(shù)例數(shù)增長率考核科室服務(wù)效率的連續(xù)改進(jìn)和提高。預(yù)約時間及報告時間考核科室工作效率的連續(xù)改進(jìn)和提高。人均服務(wù)工時考核科室的工作量。輸液配送準(zhǔn)確率考核科室工作效率的連續(xù)改進(jìn)和提高。服務(wù)量（處方總數(shù)）考核藥學(xué)部科室工作量情況。庫房發(fā)出藥品質(zhì)量合格率考核藥學(xué)部科室工作量情況。手術(shù)例數(shù)考核手術(shù)科室的工作量情況。工作任務(wù)目標(biāo)完成情況綜合指標(biāo)考核各個科室年度工作任務(wù)業(yè)務(wù)部分完成情況。職工考勤完成評估指標(biāo)考核職工遵守勞動紀(jì)律情況。設(shè)備完好率考核科室設(shè)備管理情況。服務(wù)質(zhì)量甲級病歷率考核科室病歷書寫質(zhì)量。生素合理用藥率考核科室抗生素使用合理情況。臨床路徑考核指標(biāo)考核科室就醫(yī)流程情況。規(guī)范診療提高醫(yī)療服務(wù)，為患者降低費(fèi)用、縮短住院天數(shù)。傳染病管理指標(biāo)考核科室傳染病管理情況。醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量綜合指標(biāo)考核科室醫(yī)療業(yè)務(wù)活動過程中醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的完成情況。護(hù)理質(zhì)量綜合指標(biāo)考核科室醫(yī)療業(yè)務(wù)活動過程中護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的完成情況。院感質(zhì)量綜合指標(biāo)考核科室感染管理掌控標(biāo)準(zhǔn)完成情況。門診綜合考核指標(biāo)門急診綜合考核，包含針對急診患者的相應(yīng)處理等。醫(yī)保綜合考核指標(biāo)規(guī)范醫(yī)生醫(yī)療行為，降低醫(yī)保拒付率和醫(yī)保自費(fèi)比率。醫(yī)療不良事件報告數(shù)醫(yī)療不良事件的及時報告情況。業(yè)務(wù)科室滿意度考核科室開展業(yè)務(wù)活動中科室間的相互協(xié)作情況。指令性任務(wù)完成率考核對指令性任務(wù)完成情況?？剖夜芾砭C合評分考核各科室的管理本領(lǐng)。學(xué)習(xí)與成長維度指標(biāo)科研教學(xué)科研管理綜合指標(biāo)考核科室科研目標(biāo)任務(wù)完成情況。教學(xué)管理綜合指標(biāo)考核科室教學(xué)目標(biāo)任務(wù)完成情況。學(xué)術(shù)論文考核科室學(xué)術(shù)論文目標(biāo)任務(wù)完成情況。員工培訓(xùn)崗位技能掌握情況考核科室“三基三嚴(yán)”、住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)開展情況。連續(xù)教育學(xué)分完成率考核科室連續(xù)教育完成情況。學(xué)術(shù)活動會議出勤率考核科室參加培訓(xùn)情況?；炯寄苷莆涨闆r考核職工崗位技能嫻熟程度。會議出勤率行政科室參加會議的情況。3、考評方法及屬性一級指標(biāo)（%）二級指標(biāo)（%）三級指標(biāo)（KPI）手記部門單位期間數(shù)據(jù)來源方法評分方法財務(wù)維度指標(biāo)經(jīng)濟(jì)效率本錢收益率財務(wù)%月計算=（收入本錢）/本錢區(qū)間法人均收入財務(wù)元月計算：收入/科室人數(shù)目標(biāo)參照法收入料子耗用率財務(wù)%月計算：料子消耗/科室收入目標(biāo)參照法本錢更改率財務(wù)%月錄入目標(biāo)參照法業(yè)務(wù)收入增長率財務(wù)%月錄入目標(biāo)參照法百元固定資產(chǎn)收入財務(wù)元月目標(biāo)參照法價格管理考核物價分月目標(biāo)參照法財務(wù)綜合指標(biāo)財務(wù)分月目標(biāo)參照法病人負(fù)擔(dān)藥品比例財務(wù)元月藥品收入/收入目標(biāo)參照法人均門診費(fèi)用財務(wù)元月門診收入/門診人次目標(biāo)參照法人均住院費(fèi)用財務(wù)元月住院收入/出院人數(shù)目標(biāo)參照法顧客維度指標(biāo)客戶關(guān)系廉潔自律紀(jì)檢分月目標(biāo)參照法內(nèi)部客戶滿意度人事處分月目標(biāo)參照法服務(wù)評分滿意度黨辦分月目標(biāo)參照法內(nèi)部流程維度指標(biāo)服務(wù)效率平均住院天數(shù)病案室天月目標(biāo)參照法病床使用率病案室%月目標(biāo)參照法醫(yī)生門診人次病案室次月目標(biāo)參照法信息管理效率綜合指標(biāo)信息管理處分月目標(biāo)參照法人均檢查次數(shù)病案室次月目標(biāo)參照法手術(shù)例數(shù)增長率病案室%月目標(biāo)參照法預(yù)約時間及報告時間醫(yī)務(wù)處分月目標(biāo)參照法人均服務(wù)工時后勤處分月目標(biāo)參照法輸液配送準(zhǔn)確率藥學(xué)部分月目標(biāo)參照法服務(wù)量（處方總數(shù)）藥學(xué)部分月目標(biāo)參照法庫房發(fā)出藥品質(zhì)量合格率藥學(xué)部%月目標(biāo)參照法手術(shù)例數(shù)病案室例月目標(biāo)參照法工作任務(wù)目標(biāo)完成情況綜合指標(biāo)醫(yī)療質(zhì)量管理科分月目標(biāo)參照法職工考勤完成評估指標(biāo)人事處分月目標(biāo)參照法設(shè)備完好率物資管理處%月目標(biāo)參照法服務(wù)質(zhì)量甲級病歷率病案室分月目標(biāo)參照法生素合理用藥率醫(yī)務(wù)處分月目標(biāo)參照法臨床路徑考核指標(biāo)醫(yī)務(wù)處分月目標(biāo)參照法傳染病管理指標(biāo)防備保健處分月目標(biāo)參照法醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量綜合指標(biāo)醫(yī)務(wù)處分月目標(biāo)參照法護(hù)理質(zhì)量綜合指標(biāo)護(hù)理部分月目標(biāo)參照法院感質(zhì)量綜合指標(biāo)院感辦分月目標(biāo)參照法門診綜合考核指標(biāo)門診部分月目標(biāo)參照法醫(yī)保綜合考核指標(biāo)醫(yī)保科分月目標(biāo)參照法醫(yī)療不良事件報告數(shù)醫(yī)務(wù)處分月目標(biāo)參照法業(yè)務(wù)科室滿意度人事處分月目標(biāo)參照法指令性任務(wù)完成率后勤處分月目標(biāo)參照法科室管理綜合評分醫(yī)療質(zhì)量管理科分月目標(biāo)參照法學(xué)習(xí)與成長維度指標(biāo)科研教學(xué)科研管理綜合指標(biāo)科教處分年目標(biāo)參照法教學(xué)管理綜合指標(biāo)科教處分年目標(biāo)參照法學(xué)術(shù)論文科教處分年目標(biāo)參照法員工培訓(xùn)崗位技能掌握情況科教處分年目標(biāo)參照法連續(xù)教育學(xué)分完成率科教處分年目標(biāo)參照法學(xué)術(shù)活動會議出勤率科教處分年目標(biāo)參照法基本技能掌握情況人事處分年目標(biāo)參照法會議出勤率院辦分月目標(biāo)參照法4、評分方法說明1）區(qū)間法方法簡介：針對趨高指標(biāo)（正向指標(biāo)）、趨低指標(biāo)（反向指標(biāo)）設(shè)置對應(yīng)指標(biāo)基準(zhǔn)值，目標(biāo)值，最佳值，將指標(biāo)值劃分4個指標(biāo)得分區(qū)間，針對趨中指標(biāo)設(shè)置對應(yīng)指標(biāo)基準(zhǔn)值下限、目標(biāo)值下限、最佳值、目標(biāo)值上限、基準(zhǔn)值上限，將指標(biāo)值劃分6個指標(biāo)得分區(qū)間，對每個區(qū)間設(shè)置相應(yīng)的得分標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)指標(biāo)值落在不同的區(qū)間時，依照所在區(qū)間的評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行指標(biāo)分?jǐn)?shù)評定。區(qū)間說明：公式：★趨高指標(biāo)（正向指標(biāo)）：A）區(qū)間1計算方法：當(dāng)實(shí)際值最佳值時：指標(biāo)得分=最高分★趨低指標(biāo)（反向指標(biāo)）：A）區(qū)間1計算方法：當(dāng)實(shí)際值基準(zhǔn)值時：指標(biāo)得分=最低分B）區(qū)間2～3計算方法：指標(biāo)得分=分?jǐn)?shù)下限+（分?jǐn)?shù)上限分?jǐn)?shù)下限）*（實(shí)際值指標(biāo)值下限）/（指標(biāo)值上限指標(biāo)值下限）C）區(qū)間4計算方法：當(dāng)實(shí)際值基準(zhǔn)值上限時：指標(biāo)得分=最低分相關(guān)參數(shù)設(shè)置要求：I、趨高指標(biāo)（正向指標(biāo)）或趨低指標(biāo)（負(fù)向指標(biāo)）：A）3個指標(biāo)參考值：基準(zhǔn)值，目標(biāo)值，最佳值B）4個區(qū)間分值：區(qū)間1分?jǐn)?shù)、區(qū)間2分?jǐn)?shù)、區(qū)間3分?jǐn)?shù)、區(qū)間4分?jǐn)?shù)。II、趨中指標(biāo)A）5個指標(biāo)參考值：基準(zhǔn)值下限，目標(biāo)值下限，最佳值，目標(biāo)值上限,基準(zhǔn)值上限B）6個區(qū)間分值：區(qū)間1分?jǐn)?shù)、區(qū)間2分?jǐn)?shù)、區(qū)間3分?jǐn)?shù)、區(qū)間4分?jǐn)?shù)，區(qū)間5分?jǐn)?shù)，區(qū)間6分?jǐn)?shù)。2）加分法方法簡介：依照這個指標(biāo)每個科室實(shí)際完成的工作結(jié)果，參照這個指標(biāo)的目標(biāo)值進(jìn)行比較，依據(jù)指標(biāo)值的更改，依照設(shè)置的評分標(biāo)準(zhǔn)對指標(biāo)進(jìn)行評分。公式：★趨高指標(biāo)（正向指標(biāo)）：A）當(dāng)指標(biāo)值=目標(biāo)值時：指標(biāo)得分=滿分+（實(shí)際值目標(biāo)值）/加重量加分分值B）當(dāng)指標(biāo)值目標(biāo)值時：指標(biāo)得分=滿分（實(shí)際值目標(biāo)值）/加重量加分分值相關(guān)參數(shù)設(shè)置要求：A）1個參考值：目標(biāo)值。B）評分標(biāo)準(zhǔn)：加重量、加分分值。3）扣分法方法簡介：依照這個指標(biāo)每個科室實(shí)際完成的工作結(jié)果，參照這個指標(biāo)的目標(biāo)值進(jìn)行比較，依據(jù)指標(biāo)值的更改，依照設(shè)置的評分標(biāo)準(zhǔn)對指標(biāo)進(jìn)行扣分。公式：★趨高指標(biāo)（正向指標(biāo)）：A）當(dāng)指標(biāo)值目標(biāo)值時：指標(biāo)得分=滿分+（實(shí)際值目標(biāo)值）/扣重量扣分分值★趨低指標(biāo)（負(fù)向指標(biāo)）：A）當(dāng)指標(biāo)值=目標(biāo)值時：指標(biāo)得分=滿分（實(shí)標(biāo)值目標(biāo)值）/扣重量扣分分值B）當(dāng)指標(biāo)值目標(biāo)值時：指標(biāo)得分=滿分+（目標(biāo)值實(shí)標(biāo)值）/扣重量扣分分值相關(guān)參數(shù)設(shè)置要求：A）1個參考值：目標(biāo)值。B）評分標(biāo)準(zhǔn)：扣重量、扣分分值。4）目標(biāo)參照法方法簡介：依照這個指標(biāo)每個科室實(shí)際完成的工作結(jié)果，參照這個指標(biāo)的目標(biāo)值進(jìn)行比較，利用比較系數(shù)剩以100，轉(zhuǎn)化為指標(biāo)得分。公式：★趨高指標(biāo)（正向指標(biāo)）：A）指標(biāo)得分=實(shí)際值/目標(biāo)值100★趨低指標(biāo)（反向指標(biāo)）：A）指標(biāo)得分=（2實(shí)際值/目標(biāo)值）100相關(guān)參數(shù)設(shè)置要求：A）1個參考值：目標(biāo)值。5）比較法方法簡介：依照這個指標(biāo)每個科室實(shí)際完成的工作結(jié)果，參照完成情形最好的部門進(jìn)行比較，對指標(biāo)進(jìn)行評分。公式：★趨高指標(biāo)（正向指標(biāo)）完成最好科室（指標(biāo)值最高科室）：指標(biāo)得分=滿分其它科室：指標(biāo)得分=滿分*指標(biāo)值/同類科室最高值★趨低指標(biāo)（反向指標(biāo)）完成最好科室（指標(biāo)值最低科室）：指標(biāo)得分=滿分其它科室：指標(biāo)得分=滿分*同類科室最低值/科室指標(biāo)值相關(guān)參數(shù)設(shè)置要求：不需要其它相關(guān)參數(shù)5、指標(biāo)數(shù)據(jù)來源1）來源單位部門統(tǒng)計報表本錢核算數(shù)據(jù)財務(wù)數(shù)據(jù)質(zhì)管理部門數(shù)據(jù)2）直接錄入3）函數(shù)導(dǎo)入收入，本錢：直接從本錢核算導(dǎo)入收入和本錢數(shù)據(jù)，作為考評使用4）公式計算錄入或手記需要使用的基本指標(biāo)二、考評對象（績效科室）一、臨床服務(wù)二、醫(yī)療技術(shù)三、醫(yī)療輔佑襄助四、行政后勤五、手術(shù)麻醉六、藥學(xué)部1001兒科20**超聲科3001物資管理處4001院辦室5001手術(shù)麻醉6001藥學(xué)部1002耳鼻喉科20**檢驗(yàn)科3002工程師室4002黨辦6002中藥房1003放療科20**輸血科3003消毒供應(yīng)室4003紀(jì)檢監(jiān)察室6003西藥房1004風(fēng)濕免疫科20**中心試驗(yàn)室3004營養(yǎng)科4004群團(tuán)部6004臨床藥學(xué)科1005婦產(chǎn)科一病區(qū)20**普通放射科3007住院部4005宣傳部6005藥品采供科1006婦產(chǎn)科二病區(qū)20**CT室3008醫(yī)保科4006人事處6006靜脈配置中心1007感染疾病科20**磁共振室3009干部保健科4007離退休人員管理科1008肛腸科20**核醫(yī)學(xué)科3010防備保健處4008醫(yī)療質(zhì)量管理科1009骨科20**病理科3011圖書資料室4009保衛(wèi)科1010呼吸與重癥醫(yī)學(xué)科20**心電圖室3012后勤處辦公室4010科教處1011急診科3013房產(chǎn)科4011醫(yī)院感染管理科1012健康中心3014基建科4012醫(yī)務(wù)處1013介入治療科3015洗滌部4013社區(qū)醫(yī)療辦公室1014口腔內(nèi)科3016供電部4014護(hù)理部1015口腔外科3017空調(diào)部4015計劃財務(wù)處1016口腔修復(fù)科3018水暖部4016審計科1017口腔正畸科3019物資供應(yīng)科4017物價科1018理療科3020服務(wù)中心4018信息管理處1019泌尿外科4019門診部1020內(nèi)分泌科4020體檢辦公室1021消化內(nèi)鏡中心4021計算機(jī)室1022皮膚科4022病案室1023普外科一病區(qū)4023住院收費(fèi)辦公室1024普外科二病區(qū)4024門診收費(fèi)處1025乳腺科1026神經(jīng)內(nèi)科1027神經(jīng)外科1028腎內(nèi)科1029生殖醫(yī)學(xué)科1030消化科一病區(qū)1031心內(nèi)科一病區(qū)1032心內(nèi)科二病區(qū)1033心外科1034胸外科1035血管外科1036血液科1037眼科1038針灸科1039中醫(yī)科1040呼吸與重癥醫(yī)學(xué)科中心監(jiān)護(hù)室1041消化科二病區(qū)三、考評方案（科室平衡積分卡）1、臨床服務(wù)科室，標(biāo)采用千分制，滿分制。維度二級指標(biāo)三級指標(biāo)（KPI）財務(wù)收益（425分）經(jīng)濟(jì)效率（300分）①本錢收益率（150分）②收入料子耗用率（90分）③人均收入（50分）④價格管理考核（10分）病人負(fù)擔(dān)（125分）①藥品比例（55分）②人均住院費(fèi)用（35分）③人均門診費(fèi)用（35分）內(nèi)部流程（375分）服務(wù)效率（170分）①平均住院天數(shù)（90分）②病床使用率（40分）③醫(yī)生門診人次（30分）④信息管理效率綜合指標(biāo)（10分）服務(wù)質(zhì)量（205分）①甲級病案率（20分）②抗生素合理用藥率（20分）③臨床路徑考核指標(biāo)（20分）④傳染病管理指標(biāo)（10分）⑤醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量綜合指標(biāo)（45分）⑥護(hù)理質(zhì)量綜合指標(biāo)（40分）⑦院感質(zhì)量綜合指標(biāo)（25分）⑧門診綜合考核指標(biāo)（15分）⑨醫(yī)保綜合考核指標(biāo)（10分）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)（100分）廉潔自律（100分）廉潔自律（100分）學(xué)習(xí)成長（100分）科研教學(xué)（60分）①科研管理綜合指標(biāo)（20分）②教學(xué)管理綜合指標(biāo)（20分）③學(xué)術(shù)論文（20分）員工培訓(xùn)（40分）①崗位技能掌握情況（20分）②連續(xù)教育學(xué)分完成率（10分）③學(xué)術(shù)活動會議出勤率（10分）2、醫(yī)療技術(shù)科室，標(biāo)采用千分制，滿分制。維度二級指標(biāo)三級指標(biāo)（KPI）財務(wù)收益（425分）經(jīng)濟(jì)效率（425分）①本錢收益率（125分）②本錢更改率（50分）③人均收入（50分）④百元固定資產(chǎn)收入（90分）⑤價格管理考核（10分）⑥業(yè)務(wù)收入增長率（100分）內(nèi)部流程（375分）服務(wù)效率（140分）①人均檢查人次（40分）②預(yù)約時間及報告時間（40分）③設(shè)備完好率（50分）④信息管理效率綜合指標(biāo)（10分）服務(wù)質(zhì)量（235分）①醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量綜合指標(biāo)（55分）②醫(yī)學(xué)診斷報告準(zhǔn)確率（70分）③院感質(zhì)量綜合指標(biāo)（50分）④護(hù)理質(zhì)量綜合指標(biāo)（40分）⑤業(yè)務(wù)科室滿意率（20分）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)（100分）滿意度（50分）①病人滿意率（30分）缺陷管理（50分）①病人投訴及管理（50分）學(xué)習(xí)成長（100分）科研教學(xué)（60分）①科研管理綜合指標(biāo)（20分）②教學(xué)管理綜合指標(biāo)（20分）③學(xué)術(shù)論文（20分）人才培養(yǎng)（40分）①崗位技能掌握情況（20分）②連續(xù)教育學(xué)分完成率（10分）③學(xué)術(shù)活動會議出勤率（10分）3、醫(yī)療輔佑襄助科室，標(biāo)采用千分制，滿分制。維度二級指標(biāo)三級指標(biāo)（KPI）財務(wù)收益（200分）經(jīng)濟(jì)效率（200分）①本錢更改率（150分）②財務(wù)綜合指標(biāo)（50分）內(nèi)部流程（600分）服務(wù)效率（110分）①人均服務(wù)工時（50分）②職工考勤評估（50分）③信息管理效率綜合指標(biāo)（10分）服務(wù)質(zhì)量（490分）①指令性任務(wù)完成率（90分）②服務(wù)質(zhì)量綜合指數(shù)（100分）③工作任務(wù)目標(biāo)完成情況綜合指標(biāo)（50分）④科室管理綜合評分（150分）⑤業(yè)務(wù)科室滿意度（100分）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)（100分）①廉潔自律（100分）學(xué)習(xí)成長（100分）人才培養(yǎng)（100分）①本技能掌握情況（100分）4、行政后勤科室維度二級指標(biāo)三級指標(biāo)（KPI）財務(wù)收益（200分）經(jīng)濟(jì)效率（200分）①本錢更改率（200分）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)（350分）滿意度（350分）①內(nèi)部客戶滿意度（100分）②廉潔自律（100分）③服務(wù)評分滿意率（150分）內(nèi)部流程（350分）服務(wù)效率（200分）①職工考勤完成評估指標(biāo)（140分）②工作任務(wù)目標(biāo)完成情況綜合指標(biāo)（50分）③信息管理效率綜合指標(biāo)（10分）服務(wù)質(zhì)量（150分）①室管理綜合評分（150分）學(xué)習(xí)成長（100分）人才培養(yǎng)（100分）①基本技能掌握情況（50分）②議出勤率（50分）5、手術(shù)麻醉科維度二級指標(biāo)三級指標(biāo)（KPI）財務(wù)收益（450分）經(jīng)濟(jì)效率（450分）①本錢收益率（175分）②人均收入（80分）③百元固定資產(chǎn)收入（30分）④藥品比例（165分）內(nèi)部流程（350分）服務(wù)效率（200分）①手術(shù)例數(shù)增長率（190分）②信息管理效率綜合指標(biāo)（10分）服務(wù)質(zhì)量（150分）①醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量綜合指標(biāo)（30分）②手術(shù)例數(shù)（20分）③護(hù)理質(zhì)量綜合指標(biāo)（30分）④院感質(zhì)量綜合指標(biāo)（30分）⑤醫(yī)保綜合考核指標(biāo)（20分）⑥醫(yī)療不良事件報告數(shù)（20分）客戶關(guān)系（100分）滿意度（50分）①病人滿意率（50分）缺陷管理（50分）①病人投訴及管理（50分）學(xué)習(xí)成長（100分）科研教學(xué)（60分）①科研管理綜合指標(biāo)（20分）②教學(xué)管理綜合指標(biāo)（20分）③學(xué)術(shù)論文（20分）員工培訓(xùn)（40分）①崗位技能掌握情況（20分）②連續(xù)教育學(xué)分完成率（10分）③學(xué)術(shù)活動會議出勤率（10分）6、藥學(xué)部維度二級指標(biāo)三級指標(biāo)（KPI）財務(wù)收益（225分）經(jīng)濟(jì)效率（225分）①本錢收益率（100分）②本錢更改率（125分）內(nèi)部流程（575分）服務(wù)效率（400分）①輸液配送準(zhǔn)確率（90分）②服務(wù)量（處方總數(shù)）（150分）③庫房發(fā)出藥品質(zhì)量合格率（150分）④信息管理效率綜合指標(biāo)（10分）服務(wù)質(zhì)量（175分）①服務(wù)質(zhì)量綜合指標(biāo)（120分）②業(yè)務(wù)科室滿意率（55分）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)（100分）滿意度（50分）①廉潔自律（50分）缺陷管理（50分）①病人投訴及管理（50分）學(xué)習(xí)成長（100分）科研教學(xué)（60分）①科研管理綜合指標(biāo)（20分）②教學(xué)管理綜合指標(biāo)（20分）③學(xué)術(shù)論文（20分）員工培訓(xùn)（40分）①崗位技能掌握情況（20分）②連續(xù)教育學(xué)分完成率（10分）③術(shù)活動會議出勤率（10分）四、科室獎金核算1、獎金項(xiàng)目設(shè)置：科室月績效工資：以科室績效考評為依據(jù)發(fā)放的獎金2、月獎金核算臨床科室獎金=（科室執(zhí)行收入科室直接本錢）*50%*績效考核得分/1000醫(yī)技科室獎金=（科室執(zhí)行收入科室直接本錢）*15%*績效考核得分/1000行政后勤科室獎金=【（臨床科室獎金+醫(yī)技科室獎金）*科室人數(shù)/（臨床科室人數(shù)+醫(yī)技科室人數(shù)）】*績效考核得分/1000篇2:班主任工作績效考核方案范例【班主任績效量化考核規(guī)范】為了發(fā)揮班主任在班級教育管理中的作用，充分調(diào)動班主任工作的樂觀性、自動性，促進(jìn)班級管理工作的制度化、規(guī)范化，并為班主任聘任、評優(yōu)評先和班主任績效工資發(fā)放等供應(yīng)依據(jù)，特訂立本考核規(guī)范。一、考核方法班主任績效考核采取學(xué)?？荚u小組考核、任課學(xué)生和學(xué)生家長考評相結(jié)合。二、考核內(nèi)容班主任績效考核分為班主任常規(guī)工作考核和班級工作成績考核兩局部。（一）（40分）1、訂立本學(xué)期的班主任工作計劃，學(xué)期結(jié)束前能和時撰寫班主任工作總結(jié)。（4分）2、能認(rèn)真組織好班會課和活動課，每學(xué)期主題班會和活動課不少于6次，要求有主題，有內(nèi)容，有記錄。（3分）3、常常與家長取得聯(lián)系，每學(xué)期對班級全部學(xué)生不少于一次家訪，無法家訪可電訪，至少每學(xué)期召開一次家長會。學(xué)期末上交家訪登記卡或電話聯(lián)系冊。（5分）4、能做好對班干部的選拔、培養(yǎng)和引導(dǎo)工作，熟識班級情況，重視培養(yǎng)良好的班風(fēng)，學(xué)風(fēng)。班干部會議每學(xué)期不少于4次，要求有會議記錄。（4分）。5、能樂觀組織學(xué)生參加學(xué)校布置和組織的各項(xiàng)集體活動。（3分）6、能定時參加學(xué)校組織召開的班主任會議或?qū)W習(xí)。（3分）7、早讀跟班。（5分）8、課間操或?qū)W生*班主任必需參加。（5分）9、認(rèn)真和時填寫學(xué)生學(xué)籍管理卡和學(xué)生學(xué)業(yè)素養(yǎng)報告單。（3分）10、定時完成學(xué)校布置的各項(xiàng)工作。（5分）（二）班級工作成績考核內(nèi)容（60分）1、班級衛(wèi)生情況。關(guān)懷學(xué)生身心健康，重視公共衛(wèi)生平安工作，樂觀執(zhí)行衛(wèi)生防疫規(guī)定，杜絕迸發(fā)聚集性污染病。（10分）2、加強(qiáng)常規(guī)管理，重視平安教育。在校內(nèi)每發(fā)生一件平安事故處理和時。（10分）3、加強(qiáng)學(xué)生課外活動布置與引導(dǎo)，樂觀開展形式多樣的課外活動，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。活動內(nèi)容豐富多樣、平安、有效。（5分）4、加強(qiáng)班級財富管理，措施到位。（5分）5、重視班容班貌，布置簡潔、美觀，富有個性化，激勵用語規(guī)范化，文具擺放條理化，潔具放置隱匿化。（5分）6、班級學(xué)生到校情況。學(xué)生無故遲到、早退和曠課現(xiàn)象班主任要和時與家長聯(lián)系。（5分）7、撰寫班級管理或德育優(yōu)秀論文。（2分）8、班級學(xué)生團(tuán)體在校級以上的活動中獲獎。（3分）9、學(xué)校班子成員對班級工作綜合評分。（10分）10、班級內(nèi)學(xué)生代表對班級工作綜合評議（發(fā)放表格、隨機(jī)抽取班級內(nèi)學(xué)生）。（5分）三、班主任績效考核結(jié)果使用班主任津貼按績效考核結(jié)果分為優(yōu)秀（90分和以上）、良好（76～89分）、合格（60～75）和不合格（59以下）四個等次。優(yōu)秀等次全額發(fā)放班主任津貼，良好等次發(fā)放90%班主任津貼，合格等次發(fā)放80%班主任津貼，不合格等次不發(fā)放班主任津貼。篇3:學(xué)校后勤人員嘉獎性績效工資考核方案學(xué)校后勤工作人員嘉獎性績效工資考核方案（草案）（一）引導(dǎo)思想以深入貫徹落實(shí)****為引導(dǎo)，以加強(qiáng)大后勤隊伍建設(shè)，提高大后勤人員素養(yǎng)為目標(biāo)，完善大后勤人員考核評價體系，為教學(xué)工作供應(yīng)一流的后勤服務(wù)。（二）考核對象目前參加大后勤考核的享受財政奉養(yǎng)的國家正式工作人員。（三）基本考核方法嘉獎性績效工資的基本考核方法由三個部份構(gòu)成。即工作績效考核和崗位參評系數(shù)及突擊性工作加分。一、工作績效考核（滿分為100分）1、工作表現(xiàn)（15分）2、工作實(shí)績（50分）3、考勤考會（30分）（扣分超出30分嘉獎性績效工資為0）4、學(xué)校大后勤領(lǐng)導(dǎo)與各條塊負(fù)責(zé)人及民主測評綜合評分（5分）（說明：如顯現(xiàn)在職人員扣分超出工作績效考核中所列項(xiàng)目分值后，且不履行本職工作的人員，一律視為曠工，實(shí)在處理措施依照縣教育局人事部門規(guī)定執(zhí)行。）二、崗位參評系數(shù)后勤校長：1.4部門主任：1.3副主任：1.25總賬會計：1.2干事：1.1各條塊負(fù)責(zé)人：1.1其它人員：1.0（四）工作績效考核的實(shí)在方法一、不聽從學(xué)校布置，不履行工作職責(zé)的，扣除全年嘉獎性績效工資。二、有下列情形之一者，即視為嚴(yán)重違紀(jì)違規(guī)，扣完“工作表現(xiàn)”分。1、違反縣委六條禁令的；2、違反縣教育局八項(xiàng)禁令和學(xué)校五項(xiàng)承諾的；3、所負(fù)責(zé)的本職工作有一次重點(diǎn)失誤，受到有關(guān)部門通報批判的；4、個人言行造成確定的負(fù)面影響，受到有關(guān)部門通報批判的；5、大宗購物、小型工程等未能實(shí)行陽光操作的，導(dǎo)致集體資產(chǎn)造成嚴(yán)重?fù)p失，或造成嚴(yán)重質(zhì)量問題，或在操作過程中接受他人饋贈，有損學(xué)校形象的；三、有下列情形的實(shí)行過程扣分，并記入考核積分檔案。1、上班遲到30分鐘內(nèi)，一次扣0.5分，上班遲到超出31分鐘以上的，一次扣1分（從“考勤考會”中扣除）；2、上班中途離崗一次扣1分（從“考勤考會”中扣除）；3、事假一天扣1分，（從“考勤考會”中扣除）；4、曠職一天扣4分，（從“考勤考會”中扣除）；5、履行請假手續(xù)缺會的，有一次扣0.5分，沒有履行請假手續(xù)缺會的，有一次扣2分（從“考勤考會”中扣除）；6、重點(diǎn)疾?。ㄒ勒战虒W(xué)一線績效考核標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行）履行書面手續(xù)經(jīng)校長室審批同意休假的，暫不扣分；一般病假，有縣級以上醫(yī)院證明且學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的，每天扣0.5分（從“考勤考會”中扣除）；7、上班時間玩電腦游戲，上網(wǎng)閑談、觀觀看電影的，發(fā)現(xiàn)在一次扣0.5分（從“工作表現(xiàn)”中扣除）；8、有關(guān)崗位人員不能身體力行，未經(jīng)批準(zhǔn)隨便用工的，一次扣1分（從“工作表現(xiàn)”中扣除）；9、缺乏大局意識，不聽從學(xué)校布置的突擊性任務(wù)，有一次扣1分（從“工作表現(xiàn)”中扣除）；10、被聘任上崗，又未經(jīng)學(xué)校允許，在正常工作時段內(nèi)搞第二職業(yè)的，扣5分（從“工作實(shí)績”中扣除）。四、大后勤各崗位實(shí)在考核內(nèi)容。1、主任①未能雷厲風(fēng)行地貫徹落實(shí)校領(lǐng)導(dǎo)所布置的工作的，每次扣1分（從“工作實(shí)績”中扣除）；②未能做到勤政廉潔，言行有損學(xué)校形象的，每次扣1分（從“工作表現(xiàn)”中扣除）；③未能對分管主任的工作實(shí)施有力監(jiān)督而造成工作失誤的，每次扣1分（從“工作實(shí)績”中扣除）；④主任值班未定時到崗，每次扣1分（從“考勤考會”中扣除）；⑤主任值班未做好當(dāng)日考核統(tǒng)計積分的，每次扣1分（從“工作實(shí)績”中扣除）。2、部門主任①未能貫徹落實(shí)校領(lǐng)導(dǎo)、主管領(lǐng)導(dǎo)的工作布置，未定時完成工作任務(wù)的，每次扣1分（從“工作表現(xiàn)”中扣除）；②對分管工作未能實(shí)施全過程管理，服務(wù)效率低，造成工作失誤的，每次扣2分（從“工作實(shí)績”中扣除）；③未能做到勤政廉潔，在派工用工、物資采購、項(xiàng)目招標(biāo)、賬目結(jié)算等方面存在舞弊行為的，每次扣5分（從“工作實(shí)績”中扣除）；④缺乏大局意識，工作不搭配，發(fā)現(xiàn)問題不及時匯報，影響后勤服務(wù)質(zhì)量的，每次扣2分（從“工作實(shí)績”中扣除）；⑤對分管工作不能身體力行，深入基層，首先垂范，玩忽職守的，每次扣5分（從“工作實(shí)績”中扣除）；⑥上級檢查時人員布置不到位、有關(guān)料子準(zhǔn)備不充分，未定時上繳料子的，每次扣5分（從“工作實(shí)績”中扣除）。3、悅讀小站：①未按規(guī)定時間開放的，每次扣每人0.5分（從“工作表現(xiàn)”中扣除）；②讀物違規(guī)外借，發(fā)現(xiàn)一次扣責(zé)任人1分（從“工作表現(xiàn)”中扣除）；③內(nèi)部管理不到位，服務(wù)態(tài)度差，衛(wèi)生保潔不到位的，發(fā)現(xiàn)一次扣負(fù)責(zé)人2分（從“工作實(shí)績”中扣除）。4、圖書室：①不能定時發(fā)放圖書，影響教學(xué)工作正常開展的，有一次扣每人2分（從“工作實(shí)績”中扣除）；②開放不及時的，一次扣每人0.5分（從“工作表現(xiàn)”中扣除）；③臺帳不清，借閱手續(xù)不全的，一次扣責(zé)任人1分（從“工作實(shí)績”中扣除）；④圖書陳放凌亂，衛(wèi)生情形差的，有一次扣負(fù)責(zé)人1分（從“工作實(shí)績”中扣除）。5、閱覽室：①不能定時開放的，有一次扣每人0.5分（從“工作表現(xiàn)”中扣除）；②臺帳不清，有關(guān)資料未能及時裝訂的，每次扣每人2分（從“工作實(shí)績”中扣除）；③內(nèi)部管理不到位，衛(wèi)生情形較差的，發(fā)現(xiàn)一次扣負(fù)責(zé)人2分（從“工作實(shí)績”中扣除）。6、試驗(yàn)室：①試驗(yàn)檔案不健全，臺帳不完備，一次扣各學(xué)科每人1分（從“工作實(shí)績”中扣除）；②儀器借還手續(xù)不完備，造成集體資產(chǎn)受損的，一次扣責(zé)任人5分（從“工作實(shí)績”中扣除）；③試驗(yàn)準(zhǔn)備工作不充分，影響教學(xué)工作的正常開展的，發(fā)現(xiàn)一次扣責(zé)任人5分（從“工作實(shí)績”中扣除）；④制度不健全，安全管理不到位，存在安全隱患的，發(fā)現(xiàn)一次扣負(fù)責(zé)人2分（從“工作實(shí)績”中扣除）⑤內(nèi)部管理不規(guī)范，衛(wèi)生保潔不到位，物資損壞不報修的，發(fā)現(xiàn)一次扣負(fù)責(zé)人1分（從“工作表現(xiàn)”中扣除）。7、檔案室：①不能定時開放的，有一次扣每人0.5分（從“工作表現(xiàn)”中扣除）；②未及時每詳細(xì)各相關(guān)處室收集檔案料子歸檔的，及沒有做好檔案料子臺帳的，一次扣每人0.5分（從“工作實(shí)績”中扣除）；③因人為原因造成檔案遺失的，發(fā)現(xiàn)一次扣責(zé)任人3分（從“工作實(shí)績”中扣除），情節(jié)嚴(yán)重的，要追究其相關(guān)責(zé)任；④內(nèi)部管理不到位，檔案不能規(guī)范陳放，衛(wèi)生保潔不到位，物資損壞不報修的，發(fā)現(xiàn)一次扣負(fù)責(zé)人1分（從“工作表現(xiàn)”中扣除）。8、收發(fā)室：①不能定時接收報刊信件的，發(fā)現(xiàn)一次扣0.5分（從“工作表現(xiàn)”中扣除）；②報刊信件發(fā)送不及時的，有一次扣0.5分（從“工作表現(xiàn)”中扣除）；③因人為原因造成報刊、信函件等遺失，并經(jīng)核查無誤的，一次扣2分（從“工作實(shí)績”中扣除）；④未按有關(guān)規(guī)定履行信函件登記手續(xù)的，發(fā)現(xiàn)一次扣0.5分（從“工作表現(xiàn)”中扣除）。9、財會人員①違反財務(wù)法規(guī)和財經(jīng)紀(jì)律，違規(guī)操作的，一次扣當(dāng)事人2分（從“工作實(shí)績”中扣除）；②工作不認(rèn)真，造成經(jīng)濟(jì)往來失誤，造成不良影響的，一次扣責(zé)任人2分；給學(xué)校造成經(jīng)濟(jì)損失的，除追究當(dāng)事人法律責(zé)任外，一次扣責(zé)任人5分（從“工作實(shí)績”中扣除）；③公款私存，以權(quán)謀私的，一次扣責(zé)任人2分（從“工作實(shí)績”中扣除）；④不能按規(guī)定時間完成編制預(yù)算和決算報告的，一次扣負(fù)責(zé)人1分（從“工作表現(xiàn)”中扣除）；⑤應(yīng)公示的經(jīng)濟(jì)往來賬目及教職員工工資、福利、水電費(fèi)代扣、捐款等情況未及時公示的，一次扣責(zé)任人1分（從“工作表現(xiàn)”中扣除）。10、醫(yī)務(wù)室①購進(jìn)假冒偽劣藥品的，發(fā)現(xiàn)一次扣當(dāng)事人5分（從“工作實(shí)績”中扣除），情節(jié)嚴(yán)重的，要追究其法律責(zé)任；②醫(yī)療工作顯現(xiàn)重點(diǎn)責(zé)任事故的，扣除當(dāng)事人本年度嘉獎性績效工資，情節(jié)嚴(yán)重的，要追究當(dāng)事人法律責(zé)任；③發(fā)現(xiàn)有重點(diǎn)傳染性疾病未能及時上報的，一次扣當(dāng)事人5分（從“工作實(shí)績”中扣除）；④收費(fèi)不按國家標(biāo)準(zhǔn)而高于市場價的，一次扣當(dāng)事人2分（從“工作實(shí)績”中扣除）；⑤對學(xué)生健康檢查、檔案建立、衛(wèi)生宣傳等方面工作不力、措施不到位的，一次扣1分（從“工作表現(xiàn)”中扣除）11、水工①每天必需常態(tài)化對公共場合的有關(guān)設(shè)施進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。假如因檢查不到位顯現(xiàn)問題的，經(jīng)查實(shí)后，每次扣每人2分（從“工作實(shí)績”中扣除）②不能按月搭配財會人員抄報水表、與自來水公司核對表數(shù)的，一次扣每人1分（從“工作實(shí)績”中扣除）③發(fā)現(xiàn)管道破損維護(hù)和修理不及時的，維護(hù)和修理措施不力，影響師生正常生活，接到維護(hù)和修理單未在承諾時間內(nèi)完成維護(hù)和修理任務(wù)的，一次扣責(zé)任人2分（從“工作實(shí)績”中扣除）；④上級有停水通知，而未采取應(yīng)急措施，造成工作失誤的，一次扣責(zé)任人0.5分（從“工作表現(xiàn)”中扣除）⑤消防設(shè)施管理不到位，造成自來水揮霍或消防設(shè)施損壞，給消防安全帶來隱患的，一次扣每人2分（從“工作實(shí)績”中扣除）；⑥服務(wù)回執(zhí)反饋不及時的，一次扣責(zé)任人0.5分（從“工作表現(xiàn)”中扣除）；⑦電熱鍋爐、茶水爐維護(hù)不到位，造成茶水供應(yīng)不正常，帶來安全事故的，一次扣每人3分（從“工作實(shí)績”中扣除）；⑧窨井、陰溝管道等排水系統(tǒng)不暢，未及時檢查發(fā)現(xiàn)的，一次扣每人1分（從“工作實(shí)績”中扣除）；⑨破損的水表、水龍頭不能及時更換，造成水源揮霍和計量不準(zhǔn)的，一次扣責(zé)任人0.5分（從“工作實(shí)績”中扣除）；⑩內(nèi)部管理不到位，泵房衛(wèi)生保潔不及時，發(fā)現(xiàn)一次扣負(fù)責(zé)人1分（從“工作表現(xiàn)”中扣除）。12、電工①每天必需常態(tài)化對公共場合的有關(guān)設(shè)施進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。假如因檢查不到位顯現(xiàn)問題的，經(jīng)查實(shí)后，一次扣每人2分（從“工作實(shí)績”中扣除）②不按規(guī)范操作，造成安全事故的，除追究法律責(zé)任外，一次扣責(zé)任人5分（從“工作實(shí)績”中扣除）；③發(fā)現(xiàn)供電線路有故障沒有及時維護(hù)和修理，或采取的措施不力，影響師生正常生活，接到維護(hù)和修理單未在承諾時間內(nèi)完成維護(hù)和修理任務(wù)的，一次扣責(zé)任人2分（從“工作實(shí)績”中扣除）；④不能按月搭配財會人員抄報電表、與供電公司核對表數(shù)的，一次扣每人1分（從“工作實(shí)績”中扣除）；⑤服務(wù)回執(zhí)反饋不及時的，一次扣責(zé)任人0.5分（從“工作表現(xiàn)”中扣除）；⑥不能及時調(diào)整室外線路照明時間段，影響師生生活和造成電力揮霍的，一次扣責(zé)任人1分（從“工作實(shí)績”中扣除）；⑦上級有停電通知，未能及時通報相關(guān)方面采取應(yīng)急措施的，一次扣責(zé)任人1分（從“工作表現(xiàn)”中扣除）；⑧內(nèi)部管理不到位，物資不能規(guī)范擺放，衛(wèi)生保潔不到位，發(fā)現(xiàn)一次扣負(fù)責(zé)人1分（從“工作表現(xiàn)”中扣除）。13、木工①每天必需常態(tài)化對公共場合的有關(guān)設(shè)施進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。假如因檢查不到位顯現(xiàn)問題的，經(jīng)查實(shí)后，一次扣責(zé)任人2分（從“工作實(shí)績”中扣除）②未能在規(guī)定時間內(nèi)完成維護(hù)和修理任務(wù)的，一次扣責(zé)任人1分（從“工作實(shí)績”中扣除）；③維護(hù)和修理服務(wù)不符合規(guī)定的質(zhì)量要求的，一次扣責(zé)任人1分（從“工作實(shí)績”中扣除）；④服務(wù)回執(zhí)反饋不及時的，一次扣責(zé)任人0.5分（從“工作表現(xiàn)”中扣除）；⑤未能節(jié)省維護(hù)和修理料子，造成丟失揮霍的，一次扣責(zé)任人1分（從“工作實(shí)績”中扣除）；⑥未能及時對維護(hù)和修理現(xiàn)場進(jìn)行衛(wèi)生保潔的，一次扣責(zé)任人0.5分（從“工作實(shí)績”中扣除）；14、花工①未能及時修剪花草樹木，影響環(huán)境美觀的，一次扣責(zé)任人1分（從“工作實(shí)績”中扣除）；②未能及時防治病蟲害，造成苗木花卉死亡的，一次扣每人3分（從“工作實(shí)績”中扣除）；③未能及時澆水、施肥、除草、培根，影響苗木花卉生長的，一次扣每人1分（從“工作實(shí)績”中扣除）；④對特殊苗木花卉未能采取防寒、防暑措施，影響苗木花卉生長或死亡的，一次扣每人2分（從“工作實(shí)績”中扣除）；⑤有關(guān)會議花卉盆景布置不能及時到位的，一次扣責(zé)任人0.5分（從“工作表現(xiàn)”中扣除）。15、浴室管理員①未能按規(guī)定時間開門服務(wù)的,一次扣責(zé)任人0.5分（從“工作表現(xiàn)”中扣除）②收取學(xué)生現(xiàn)金，占為已有的,除追回現(xiàn)金外，一次扣責(zé)任人5分（從“工作實(shí)績”中扣除）；③保潔工作不到位，內(nèi)外環(huán)境不乾凈的,一次扣責(zé)任人1分（從“工作實(shí)績”中扣除）；④工作責(zé)任心不強(qiáng)，造成設(shè)施人為損壞的,一次扣責(zé)任人2分（從“工作實(shí)績”中扣除）；⑤報修不及時，造成自來水揮霍的,一次扣責(zé)任人1分（從“工作實(shí)績”中扣除）；⑥水溫調(diào)控不適當(dāng)，對沐浴人員造成身體損害的,除賠償受害人損失外，一次扣責(zé)任人5分（從“工作實(shí)績”中扣除）；⑦未能在谷電時間為電熱鍋爐加熱，造成電費(fèi)損失的,一次扣責(zé)任人2分（從“工作表現(xiàn)”中扣除）16、衛(wèi)生保潔管理員①每天必需常態(tài)化對學(xué)校衛(wèi)生區(qū)、公共洗手間的衛(wèi)生進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并對每日檢查情況進(jìn)行記