機場大巴接送服務(wù)合同

機場大巴接送服務(wù)合同合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2法律法規(guī)適用1.3雙方權(quán)利與義務(wù)1.4合同的生效、變更與終止第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍與標準2.2服務(wù)時間與地點2.3服務(wù)車輛與司機2.4服務(wù)變更與取消第三章費用與支付3.1服務(wù)費用的確定3.2支付方式與時間3.3費用調(diào)整與退款3.4滯納金與違約金第四章客戶權(quán)益保障4.1客戶隱私保護4.2服務(wù)質(zhì)量保障4.3客戶投訴與處理4.4保險與應(yīng)急預(yù)案第五章違約責(zé)任5.1雙方違約的情形5.2違約責(zé)任的具體規(guī)定5.3免責(zé)條款5.4違約賠償方式與金額第六章爭議解決6.1爭議解決方式6.2調(diào)解與仲裁6.3法律訴訟6.4司法管轄第七章合同的履行與監(jiān)督7.1雙方履行合同的義務(wù)7.2合同履行的監(jiān)督與檢查7.3雙方履行情況的記錄與保存7.4履行過程中問題的處理第八章信息安全與保密8.1信息安全保障8.2保密義務(wù)與范圍8.3保密信息的使用與保護8.4違反保密義務(wù)的后果第九章不可抗力9.1不可抗力的定義與范圍9.2不可抗力事件的應(yīng)對與處理9.3不可抗力對合同履行影響的規(guī)定9.4不可抗力后的權(quán)利與義務(wù)第十章廣告與宣傳10.1廣告與宣傳的內(nèi)容要求10.2廣告與宣傳的使用與限制10.3宣傳材料的制作與分發(fā)10.4宣傳效果的評估與反饋第十一章附則11.1合同的附件11.2合同的修訂與補充11.3合同的解除與終止11.4合同的解釋權(quán)與執(zhí)行第十二章雙方簽字蓋章12.1甲方簽字蓋章12.2乙方簽字蓋章12.3簽字蓋章的時間與地點12.4簽字蓋章后的合同效力第十三章補充協(xié)議13.1補充協(xié)議的內(nèi)容與形式13.2補充協(xié)議的簽訂與生效13.3補充協(xié)議與本合同的關(guān)系13.4補充協(xié)議的修改與終止第十四章合同的終止與解除14.1合同終止的條件14.2合同解除的程序14.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)14.4合同解除后的責(zé)任處理合同編號_________第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本合同是指甲方（乘客）與乙方（服務(wù)提供商）之間就乙方提供機場大巴接送服務(wù)所達成的明確雙方權(quán)利義務(wù)的協(xié)議。1.1.2本合同所述“機場大巴接送服務(wù)”是指乙方按照約定時間、地點和路線，提供符合約定標準的車輛和駕駛員，為甲方提供從指定地點至機場或從機場至指定地點的接送服務(wù)。1.2法律法規(guī)適用1.2.1本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。1.3雙方權(quán)利與義務(wù)1.3.1甲方的權(quán)利與義務(wù)1.3.1.1甲方有權(quán)按照合同約定享用乙方提供的機場大巴接送服務(wù)。1.3.1.2甲方應(yīng)按照約定時間、地點和要求等候乙方提供的服務(wù)，并遵守乘車規(guī)定。1.3.2乙方的權(quán)利與義務(wù)1.3.2.1乙方應(yīng)按照合同約定提供符合標準的服務(wù)，確保甲方安全、準時到達目的地。1.3.2.2乙方應(yīng)對甲方的個人信息保密，不得泄露給第三方。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍與標準2.1.1乙方提供的服務(wù)范圍包括從甲方指定地點至機場或從機場至甲方指定地點的接送服務(wù)。2.1.2乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合國家及行業(yè)規(guī)定的標準，保證車輛安全、舒適、干凈。2.2服務(wù)時間與地點2.2.1乙方應(yīng)按照合同約定時間到達甲方指定地點，并提供服務(wù)。2.2.2甲方應(yīng)按照合同約定時間在指定地點等候乙方提供的服務(wù)。2.3服務(wù)車輛與司機2.3.1乙方提供的車輛應(yīng)具備合法運營資質(zhì)，車輛狀況良好，并配備經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)、具備合法駕駛資格的駕駛員。2.3.2駕駛員在提供服務(wù)過程中應(yīng)遵守交通規(guī)則，確保安全行車。2.4服務(wù)變更與取消2.4.1甲方如需變更或取消服務(wù)，應(yīng)提前通知乙方，具體變更或取消程序按雙方協(xié)商確定的方式進行。2.4.2乙方在接到甲方的變更或取消通知后，應(yīng)盡快處理，并根據(jù)實際情況通知甲方。第三章費用與支付3.1服務(wù)費用的確定3.1.1乙方向甲方提供的機場大巴接送服務(wù)的費用，按照雙方約定的價格計算。3.1.2乙方應(yīng)向甲方提供正式的收費憑證。3.2支付方式與時間3.2.1甲方應(yīng)按照雙方約定的方式支付服務(wù)費用。3.2.2甲方應(yīng)在服務(wù)完成后按照約定時間支付服務(wù)費用。3.3費用調(diào)整與退款3.3.1在合同有效期內(nèi)，如因政策調(diào)整等原因?qū)е路?wù)費用發(fā)生變動，雙方可協(xié)商調(diào)整。3.3.2如甲方因特殊原因需退款，退款的具體辦法由雙方協(xié)商確定。3.4滯納金與違約金3.4.1如甲方未按約定時間支付服務(wù)費用，應(yīng)向乙方支付滯納金。3.4.2如乙方未按約定提供服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金。第四章客戶權(quán)益保障4.1客戶隱私保護4.1.1乙方應(yīng)對甲方的個人信息保密，不得泄露給第三方。4.1.2未經(jīng)甲方同意，乙方不得將甲方個人信息用于其他目的。4.2服務(wù)質(zhì)量保障4.2.1乙方應(yīng)確保提供的服務(wù)質(zhì)量符合合同約定及國家相關(guān)標準。4.2.2乙方應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量控制體系，提高服務(wù)質(zhì)量。4.3客戶投訴與處理4.3.1甲方如對乙方提供的服務(wù)有任何不滿，可以向乙方提出投訴。4.3.2乙方應(yīng)在接到投訴后及時處理，并向甲方反饋處理結(jié)果。4.4保險與應(yīng)急預(yù)案4.4.1乙方應(yīng)確保車輛具備必要的保險，包括但不限于責(zé)任保險、乘客意外傷害保險等。4.4.2乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，確保在突發(fā)情況下能及時、妥善處理。第五章違約責(zé)任5.1雙方違約的情形5.1.1甲方違反本合同的約定，導(dǎo)致乙方無法提供服務(wù)的，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任。5.1.2乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，甲方有權(quán)要求乙方改正或退還服務(wù)費用。5.2違約責(zé)任的具體規(guī)定5.2.1第八章廣告與宣傳8.1廣告與宣傳的內(nèi)容要求8.1.1乙方在宣傳其機場大巴接送服務(wù)時，應(yīng)使用真實、準確、合法的信息。8.1.2乙方不得夸大或虛假宣傳，不得使用誤導(dǎo)性語言。8.2廣告與宣傳的使用與限制8.2.1乙方在宣傳材料中使用甲方名稱、標識、商標等，應(yīng)事先取得甲方書面同意。8.2.2乙方不得將甲方名稱、標識、商標用于與接送服務(wù)無關(guān)的場合。8.3宣傳材料的制作與分發(fā)8.3.1乙方負責(zé)制作宣傳材料，并承擔(dān)制作費用。8.3.2乙方應(yīng)將宣傳材料分發(fā)至甲方指定的地點或通過甲方同意的方式進行。8.4宣傳效果的評估與反饋8.4.1乙方應(yīng)對宣傳效果進行評估，并向甲方提供評估報告。8.4.2甲方對乙方的宣傳效果有不同意見時，有權(quán)要求乙方改進宣傳策略。第九章不可抗力9.1不可抗力的定義與范圍9.1.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。9.1.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水）、政府行為（如封鎖、禁運）、社會異常事件（如罷工、騷亂）。9.2不可抗力事件的應(yīng)對與處理9.2.1遇到不可抗力事件，乙方應(yīng)立即通知甲方，并采取合理措施減少損失。9.2.2雙方應(yīng)協(xié)商確定不可抗力事件對合同履行影響的具體處理辦法。9.3不可抗力對合同履行影響的規(guī)定9.3.1如不可抗力事件導(dǎo)致乙方無法履行合同，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任。9.3.2如不可抗力事件導(dǎo)致合同履行期限延長，雙方應(yīng)協(xié)商延長合同期限。9.4不可抗力后的權(quán)利與義務(wù)9.4.1不可抗力事件消失后，乙方應(yīng)盡快恢復(fù)服務(wù)。9.4.2甲方應(yīng)按照恢復(fù)后的服務(wù)條件繼續(xù)履行合同。第十章附則10.1合同的附件10.1.1本合同附件包括服務(wù)具體時間表、車輛及駕駛員信息、收費標準等。10.1.2附件與本合同具有同等法律效力。10.2合同的修訂與補充10.2.1如合同內(nèi)容需要修訂或補充，雙方應(yīng)簽訂書面修訂協(xié)議或補充協(xié)議。10.2.2修訂協(xié)議或補充協(xié)議與本合同構(gòu)成一體。10.3合同的解除與終止10.3.1本合同可以在雙方協(xié)商一致的情況下解除或終止。10.3.2合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理后續(xù)事項。10.4合同的解釋權(quán)與執(zhí)行10.4.1本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。10.4.2雙方應(yīng)遵守合同約定，共同執(zhí)行合同。第十一章雙方簽字蓋章11.1甲方簽字蓋章11.1.1甲方應(yīng)在本合同簽字蓋章后，按照約定享受乙方提供的服務(wù)。11.1.2甲方簽字蓋章代表甲方同意本合同的約定，并愿意履行合同義務(wù)。11.2乙方簽字蓋章11.2.1乙方應(yīng)在本合同簽字蓋章后，按照約定向甲方提供服務(wù)。11.2.2乙方簽字蓋章代表乙方同意本合同的約定，并愿意履行合同義務(wù)。11.3簽字蓋章的時間與地點11.3.1雙方應(yīng)在合同附件中指定的時間和地點簽字蓋章。11.3.2簽字蓋章后的合同即刻生效。11.4簽字蓋章后的合同效力11.4.1雙方簽字蓋章后，本合同對雙方具有法律約束力。11.4.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十二章補充協(xié)議12.1補充協(xié)議的內(nèi)容與形式12.1.1補充協(xié)議應(yīng)由雙方以書面形式簽訂。12.1.2補充協(xié)議應(yīng)明確雙方對原合同的補充或修訂內(nèi)容。12.2補充協(xié)議的簽訂與生效12.2多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時的特殊約定1.1甲方預(yù)訂服務(wù)的時間要求甲方應(yīng)在出行前至少24小時預(yù)訂機場大巴接送服務(wù)，以便乙方有足夠的時間安排車輛和駕駛員。如甲方在出行前24小時內(nèi)預(yù)訂，乙方應(yīng)盡力滿足甲方的需求，但不負保證提供服務(wù)的責(zé)任。1.2甲方提供的信息準確性甲方應(yīng)向乙方提供準確的服務(wù)信息，包括出行日期、時間、地點等。如因甲方提供的信息不準確導(dǎo)致服務(wù)無法正常進行，甲方應(yīng)承擔(dān)因此產(chǎn)生的全部責(zé)任。1.3甲方取消或變更服務(wù)的處理1.3.1甲方如需取消或變更服務(wù)，應(yīng)提前至少24小時通知乙方。1.3.2甲方取消服務(wù)后，乙方不收取任何費用。如甲方變更服務(wù)，乙方應(yīng)根據(jù)實際情況收取額外費用或退還差額。1.4甲方對服務(wù)的特殊要求甲方對服務(wù)有特殊要求時，應(yīng)在預(yù)訂時告知乙方。乙方將盡力滿足甲方的特殊要求，但不負保證滿足的責(zé)任。如因特殊要求導(dǎo)致服務(wù)成本增加，乙方有權(quán)要求甲方支付額外費用。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時的特殊約定2.1乙方提供的服務(wù)標準乙方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)標準提供服務(wù)，確保車輛和駕駛員符合甲方的要求。如乙方提供的服務(wù)不符合約定，甲方有權(quán)要求乙方改正或退還服務(wù)費用。2.2乙方的服務(wù)時效性乙方應(yīng)在約定時間內(nèi)提供服務(wù)，確保甲方能夠按時到達目的地。如乙方因遲到導(dǎo)致甲方錯過航班或其他重要活動，乙方應(yīng)承擔(dān)因此產(chǎn)生的全部責(zé)任。2.3乙方的信息披露義務(wù)乙方應(yīng)向甲方披露服務(wù)過程中的重要信息，包括但不限于車輛狀況、駕駛員信息等。如乙方未披露相關(guān)信息，導(dǎo)致甲方無法享受服務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)因此產(chǎn)生的責(zé)任。2.4乙方的保密義務(wù)乙方應(yīng)對甲方的個人信息保密，不得泄露給第三方。未經(jīng)甲方同意，乙方不得將甲方個人信息用于其他目的。附加條款三：第三方中介時的特殊約定3.1第三方中介的角色與責(zé)任3.1.1第三方中介是指在甲方和乙方之間提供促成合同成立的平臺或個人。3.1.2第三方中介應(yīng)確保甲乙雙方的信息準確無誤，并協(xié)助雙方履行合同義務(wù)。3.2第三方中介的服務(wù)費用3.2.1第三方中介提供服務(wù)時，有權(quán)收取服務(wù)費用。服務(wù)費用的金額應(yīng)在雙方簽訂的補充協(xié)議中明確。3.2.2第三方中介的服務(wù)費用應(yīng)包含在甲方支付給乙方的服務(wù)費用中。乙方應(yīng)在向甲方開具收費憑證時注明第三方中介的服務(wù)費用。3.3第三方中介的責(zé)任限制3.3.1第三方中介對甲乙雙方的服務(wù)履行情況不負直接責(zé)任。3.3.2第三方中介不承擔(dān)因合同履行不當導(dǎo)致的任何損失。3.4第三方中介的違約處理3.4.1如第三方中介未履行其職責(zé)，導(dǎo)致合同無法正常履行，甲方有權(quán)要求第三方中介承擔(dān)違約責(zé)任。3.4.2乙方因第三方中介的違約行為導(dǎo)致?lián)p失的，有權(quán)向第三方中介追償。附件及其他補充說明一、附件列表：1.服務(wù)具體時間表2.車輛及駕駛員信息表3.收費標準明細4.特殊要求確認函5.預(yù)訂確認函6.取消/變更服務(wù)確認函7.合同履行記錄表8.服務(wù)質(zhì)量反饋表9.保險單復(fù)印件10.應(yīng)急預(yù)案二、違約行為及認定：1.甲方違約行為及認定1.1未按約定時間、地點和要求等待乙方提供的服務(wù)，視為甲方違約。1.2甲方提供虛假信息，導(dǎo)致乙方無法提供服務(wù)，視為甲方違約。1.3甲方未按約定時間支付服務(wù)費用，視為甲方違約。2.乙方違約行為及認定2.1乙方未按約定時間、地點和標準提供服務(wù)，視為乙方違約。2.2乙方未按約定披露服務(wù)過程中的重要信息，視為乙方違約。2.3乙方未履行保密義務(wù)，泄露甲方個人信息，視為乙方違約。3.第三方中介違約行為及認定3.1第三方中介未履行促成合同成立的職責(zé)，導(dǎo)致合同無法正常履行，視為第三方中介違約。3.2第三方中介未準確傳達甲乙雙方信息，導(dǎo)致合同無法正常履行，視為第三方中介違約。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。2.滯納金：因一方未按約定時間支付服務(wù)費用，另一方要求支付的額外費用。3.違約金：因一方未履行合同義務(wù)，另一方要求支付的賠償金。4.個人信息：指能夠單獨或與其他信息結(jié)合識別特定自然人身份的各種信息。5.服務(wù)質(zhì)量：指乙方提供服務(wù)時應(yīng)達到的符合國家及行業(yè)規(guī)定標準。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方提供虛假信息，乙方無法提供服務(wù)：乙方應(yīng)及時通知甲方，要求甲方提供真實信息。如甲方仍無法提供真實信息，乙方有權(quán)解除合同，不承擔(dān)違約責(zé)任。2.乙方未按約定提供服務(wù)：乙方應(yīng)及時通知甲方，說明原因，并盡快改正。如乙方無法改正，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方退還服務(wù)費用。3.第三方中介未履行