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院(部)專業(yè):?jiǎn)T工忠誠(chéng)是企業(yè)發(fā)展的基石。對(duì)于任何組織來(lái)說(shuō),培養(yǎng)和提高員工的忠誠(chéng)度都很重要。隨著世界經(jīng)濟(jì)進(jìn)入全球化和電子信息現(xiàn)代技術(shù)的不斷深入,人才流動(dòng)十分頻繁。隨著我國(guó)加入WTO,由于流動(dòng)資金流動(dòng)導(dǎo)致的人才競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)突出(劉雨辰,持續(xù)培養(yǎng)和不斷提升,切實(shí)做好維護(hù)全體員工的穩(wěn)定,提高整個(gè)企業(yè)的安全生產(chǎn)管理效率,促進(jìn)整個(gè)企業(yè)穩(wěn)定,健康,有序地發(fā)展。隨著當(dāng)前我國(guó)輔料白酒行業(yè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,我國(guó)許多大型輔料白酒企業(yè)經(jīng)常都會(huì)遇到一些人才培養(yǎng)瓶頸,員工往來(lái)頻繁等問題。約40%的輔料白酒員工受訪者有跳槽打算(楊昊霖,趙思)。在大型民營(yíng)企業(yè)連續(xù)工作2-3年后企業(yè)跳槽仍很多,是許多私人輔料白酒企業(yè)無(wú)法保持員工穩(wěn)定的無(wú)奈和自我批評(píng)。因此,研究提升輔料白酒企業(yè)員工忠誠(chéng)的三大驅(qū)動(dòng)效應(yīng)因素及其如何提升忠誠(chéng)策略仍然具有重要的客觀現(xiàn)實(shí)意義。知識(shí)資本=能力×忠誠(chéng)度。公式告訴我們,知識(shí)型員工要想在企業(yè)中充分發(fā)揮作用,必須依靠一個(gè)非常重要的因素,即知識(shí)型員工的忠誠(chéng)度。研究結(jié)果發(fā)現(xiàn),員工服務(wù)忠誠(chéng)度每一年提高5%,顧客服務(wù)滿意度就至少提高了1.3%,銷售額提高了0.5%。另一方面,知識(shí)型企業(yè)員工的大量流失也可能會(huì)對(duì)一些企業(yè)自身造成一種致命的經(jīng)濟(jì)危害,如隨意泄露重要的個(gè)人商業(yè)秘密(黃韻涵,周輝煌,徐杰瑞,孫乏忠誠(chéng)而被迫離開你的企業(yè),導(dǎo)致其在企業(yè)內(nèi)的人才流失。人才特別是知識(shí)型員工流失的代價(jià)很高。當(dāng)員工離職時(shí),考慮到從雇傭新人到順利工作等所有因素,根據(jù)美國(guó)《財(cái)富》雜志統(tǒng)計(jì),更換員工成本為員工工資的1.5倍。結(jié)果,我們可以看到培養(yǎng)和提高知識(shí)型員工忠誠(chéng)度的重要性。二、文獻(xiàn)綜述哈佛商學(xué)院的詹姆斯一瓊斯(james.jones),厄爾.門特羅杰(w.Roger)以及大衛(wèi).芬利(David-Finley)(2000)在《利潤(rùn)收益鏈》(Profitrevenuechain)一本專書中首次提出了利潤(rùn)收益鏈的主要觀點(diǎn),指出公司員工群體忠誠(chéng)度提高是促使公司持續(xù)發(fā)展,受益,最終實(shí)現(xiàn)盈利的重要關(guān)鍵因素之一(馬文博,方清和,鄭浩然)。美國(guó)哈佛大學(xué)一位教授賴文生教授(2012)說(shuō):越是重視富于濃厚人情味的優(yōu)秀人才匯聚在一起,就越不可能輕易做出超人的創(chuàng)意事情.越是忽視基于人性的激勵(lì)制度,只能輕易使人際工作關(guān)系陷入僵局.如何堅(jiān)持以人為本,加強(qiáng)中小企業(yè)的人才招聘,培訓(xùn)與技能晉升職業(yè)發(fā)展,薪酬社會(huì)福利,績(jī)效考核等等層方面的制度體系建設(shè),由此也就顯得十分重要(馮靜雅,鄧宇航,彭新,2021)美國(guó)斯坦福大學(xué)博士edwards(2015)在這項(xiàng)研究因素也是直接影響其忠誠(chéng)的一個(gè)重要影響因素.不同員工的需要,動(dòng)機(jī)力和感知能力水平和各種核心思想價(jià)值觀,特別是所指的主要是外部企業(yè)員工對(duì)自己較為滿意的工作態(tài)度感知以及周圍其他工作人員,外部員工所出現(xiàn)在所屬企業(yè)的拉力,員工的各種內(nèi)部自主適應(yīng)心理方式選擇以及外部所在企業(yè)員工與外部所在企業(yè)的各種自主心理適應(yīng)能力間的契約不完全相互協(xié)調(diào).越來(lái)越多的實(shí)證研究證實(shí),員工忠誠(chéng)是企業(yè)利潤(rùn),生存和發(fā)展的首要任務(wù)(蔣星辰,蔡偉杰,盧佳慧,2021)。任澤楷,鄒國(guó)強(qiáng),謝佳(2003)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)問題是影響企業(yè)生產(chǎn)效率高低及企業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的重要因素.人力資本管理風(fēng)險(xiǎn)的大小和企業(yè)所擁有的員工對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度的高低有直接關(guān)系,而員工和企業(yè)心理契約的不協(xié)調(diào)是造成員工忠誠(chéng)度下降的主要原因.因此,采取相應(yīng)措施解決員工忠誠(chéng)度下降帶來(lái)的人力資本管理風(fēng)險(xiǎn)問題至關(guān)重要.汪夢(mèng)琪,呂俊杰,何錦濤,丁燕紅(2008)忠誠(chéng)度是指一個(gè)人對(duì)其所屬社會(huì)團(tuán)體的目標(biāo),象征和宗旨堅(jiān)信不疑的品質(zhì).員工忠誠(chéng)是指員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同和竭盡全力的態(tài)度和行為,具體表現(xiàn)為在思想意識(shí)上與企業(yè)價(jià)值觀和政策等保持一致;在行動(dòng)上盡其所能為企業(yè)做貢獻(xiàn),時(shí)刻維護(hù)企業(yè)集體的利益.員工忠誠(chéng)度是公司發(fā)展,受益,最終盈利的關(guān)鍵因素之一.當(dāng)前各種所有制企業(yè)都面臨著員工忠誠(chéng)度不高的問題,導(dǎo)忠誠(chéng)度的問題日益受到專家學(xué)者和高管人員的高度重視.如何有效提高員工忠誠(chéng)度,充分調(diào)動(dòng)員工積極性,減少員工流失成為越來(lái)越多高級(jí)管理者普遍關(guān)心的問題.務(wù)業(yè)中這一點(diǎn)尤為明顯.如何管理好員工是服務(wù)企業(yè)需要修煉的一門重要藝術(shù),而很多研究也證實(shí)保持員工忠誠(chéng)與保持顧客忠誠(chéng)同等重要.本文區(qū)別于其他從人力資源角度分析員工忠誠(chéng)的文章,引入心理學(xué)中的組織承諾機(jī)制,并將員工忠誠(chéng)區(qū)分為態(tài)度和行為忠誠(chéng),探討員工信任,員工滿意和組織承諾對(duì)服務(wù)員工忠誠(chéng)度的遞推影響作員工態(tài)度忠誠(chéng),最終影響員工行為忠誠(chéng),這就告訴企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在強(qiáng)調(diào)通過(guò)物質(zhì)利益樹立員工忠誠(chéng)度的同時(shí)一定不能忽視員工心理狀態(tài)對(duì)于忠誠(chéng)度的影響作用,更要充分利用組織承諾的效能來(lái)降低員工流動(dòng)率.本文以阜陽(yáng)金種子酒公司為研究對(duì)象,簡(jiǎn)單介紹阜陽(yáng)金種子酒公司員工關(guān)系管理問題現(xiàn)狀及其問題分析,然后針對(duì)不同問題,根據(jù)公司實(shí)際情況,給出相應(yīng)解決措施。第一部分,簡(jiǎn)述論文的研究選題學(xué)術(shù)背景、研究工作究工作方法。第二部分,解釋了什么原因是降低員工職業(yè)忠誠(chéng)度以及導(dǎo)致員工職業(yè)忠誠(chéng)度不斷下降的企業(yè)影響力等問題,還有一些相關(guān)企業(yè)理論的觀點(diǎn)代表重要人物及其主要觀點(diǎn)。第三部分,介紹了阜陽(yáng)金種子酒輔料白酒公司概況,指出阜陽(yáng)金種子酒公司近年員工服務(wù)忠誠(chéng)度以及輔料白酒行業(yè)公司員工服務(wù)忠誠(chéng)度的發(fā)展現(xiàn)發(fā)現(xiàn)目前阜陽(yáng)金種子酒員工職業(yè)離職率水平較高,阜陽(yáng)金種子酒員工職業(yè)滿意度水平較低,員工職業(yè)期望值過(guò)高的一些員工列表中存在的主要陽(yáng)金種子酒公司存在的管理制度問題以及工作環(huán)境問題和領(lǐng)導(dǎo)管理水平問題進(jìn)行詳細(xì)的分析。第五部分,對(duì)阜陽(yáng)金種子酒公司一系列問題提出改進(jìn)措施,以及擬定相關(guān)問題的糾錯(cuò)方案。本文主要介紹運(yùn)用了企業(yè)個(gè)案研究的方法以及參考文獻(xiàn)收集研究法,員工群體忠誠(chéng)度管理問題相關(guān)研究一直是當(dāng)前阜陽(yáng)金種子酒企業(yè)研究的一大重點(diǎn)一個(gè)問題,為了能夠更好地深入了解一下前人對(duì)于該研究問題的相關(guān)研究成果現(xiàn)狀,在本研究論文課題研究的實(shí)踐過(guò)程中自我閱讀并且深入分析了大量關(guān)于企業(yè)員工群體忠誠(chéng)度問題相關(guān)的理論數(shù)據(jù),查閱了和本論文課題研究相關(guān)的大量參考文獻(xiàn)以及參考資料,并且對(duì)當(dāng)前查閱和得到的參考資料和相關(guān)參考文獻(xiàn)成果進(jìn)行分析歸類以及整理和數(shù)據(jù)分析以及總結(jié),從而為本研究課題的相關(guān)研究成果提供大量理論數(shù)據(jù)參考和實(shí)踐論證。四、主要參考文獻(xiàn)andPromotionStrategy",ModernEnterpriseEducation,May2008.[4]劉雨辰,陳琪文,吳青山.員工忠誠(chéng)度的培養(yǎng)[J].北京:企業(yè)管理出版社,2022.版),2021(4).2021(12).志)>2012年9月,總第296期[8]馮靜雅,鄧宇航,彭新.F輔料白酒公司生產(chǎn)一線員工關(guān)系管理研究[D].揚(yáng)州大學(xué),2018.年1月,總第350期.[12]戴鴻飛,任海峰.核心員工與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力[J].2001(07).開發(fā),2022(2).年10月.述評(píng)”,〈科技信息>2007年第1期.
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