零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析與應(yīng)對(duì)考核試卷

零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析與應(yīng)對(duì)考核試卷考生姓名：__________答題日期：__________得分：__________判卷人：__________

一、單項(xiàng)選擇題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.以下哪項(xiàng)不是進(jìn)行零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析時(shí)需要關(guān)注的內(nèi)容？（）

A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品價(jià)格

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的員工福利

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷(xiāo)策略

2.在SWOT分析中，“O”代表以下哪個(gè)概念？（）

A.威脅

B.優(yōu)勢(shì)

C.機(jī)會(huì)

D.劣勢(shì)

3.以下哪個(gè)方法不適用于收集零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息？（）

A.網(wǎng)絡(luò)搜索

B.問(wèn)卷調(diào)查

C.間諜活動(dòng)

D.行業(yè)報(bào)告

4.當(dāng)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)，以下哪項(xiàng)不是主要考慮的因素？（）

A.廣告投入

B.促銷(xiāo)活動(dòng)

C.店面布局

D.顧客滿意度

5.在零售業(yè)中，以下哪種策略不屬于應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格戰(zhàn)？（）

A.降低產(chǎn)品價(jià)格

B.提高產(chǎn)品品質(zhì)

C.限制促銷(xiāo)活動(dòng)

D.優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)

6.以下哪個(gè)指標(biāo)不是衡量零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手財(cái)務(wù)狀況的關(guān)鍵指標(biāo)？（）

A.營(yíng)業(yè)收入

B.凈利潤(rùn)

C.存貨周轉(zhuǎn)率

D.員工工資

7.在應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，以下哪種策略效果不佳？（）

A.提高服務(wù)質(zhì)量

B.創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)

C.增加廣告投入

D.降低產(chǎn)品品質(zhì)

8.以下哪個(gè)方法不是分析零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)份額的有效方法？（）

A.銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析

B.顧客滿意度調(diào)查

C.行業(yè)報(bào)告

D.門(mén)店數(shù)量統(tǒng)計(jì)

9.在應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的快速擴(kuò)張時(shí)，以下哪種策略不太合適？（）

A.加快自身擴(kuò)張步伐

B.提高供應(yīng)鏈效率

C.聯(lián)合其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.優(yōu)化產(chǎn)品組合

10.以下哪個(gè)因素不是影響零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手成功的關(guān)鍵因素？（）

A.位置優(yōu)勢(shì)

B.品牌知名度

C.政府政策

D.門(mén)店裝修風(fēng)格

11.在應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，以下哪種策略較為被動(dòng)？（）

A.預(yù)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行動(dòng)

B.及時(shí)調(diào)整自身的營(yíng)銷(xiāo)策略

C.觀察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷(xiāo)效果

D.忽視競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)

12.以下哪個(gè)概念與波特的五力模型無(wú)關(guān)？（）

A.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度

B.替代品威脅

C.供應(yīng)商議價(jià)能力

D.技術(shù)進(jìn)步速度

13.在進(jìn)行零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析時(shí)，以下哪種方法不適用于評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)？（）

A.對(duì)比分析

B.五力模型

C.SWOT分析

D.競(jìng)爭(zhēng)力矩陣

14.以下哪個(gè)因素不是決定零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手門(mén)店選址的關(guān)鍵因素？（）

A.人口密度

B.交通便利性

C.周邊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)量

D.門(mén)店面積

15.在應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略時(shí)，以下哪種策略可能導(dǎo)致企業(yè)陷入困境？（）

A.關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)

B.制定長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃

C.盲目跟風(fēng)

D.優(yōu)化供應(yīng)鏈

16.以下哪個(gè)方法不適用于預(yù)測(cè)零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手未來(lái)的發(fā)展態(tài)勢(shì)？（）

A.趨勢(shì)分析法

B.模擬分析法

C.財(cái)務(wù)分析法

D.預(yù)測(cè)分析法

17.在零售業(yè)中，以下哪個(gè)因素對(duì)于應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的線上線下融合策略影響較??？（）

A.供應(yīng)鏈管理能力

B.信息技術(shù)支持

C.門(mén)店數(shù)量

D.顧客需求分析

18.以下哪個(gè)策略不是應(yīng)對(duì)零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異化競(jìng)爭(zhēng)策略？（）

A.提高產(chǎn)品質(zhì)量

B.增強(qiáng)品牌形象

C.降低產(chǎn)品價(jià)格

D.優(yōu)化顧客體驗(yàn)

19.以下哪個(gè)概念與零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的應(yīng)對(duì)策略無(wú)關(guān)？（）

A.價(jià)格戰(zhàn)

B.非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)

C.市場(chǎng)細(xì)分

D.人力資源規(guī)劃

20.在應(yīng)對(duì)零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)，以下哪種做法可能導(dǎo)致企業(yè)陷入被動(dòng)局面？（）

A.積極與供應(yīng)商合作

B.關(guān)注顧客需求變化

C.忽視競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略

D.優(yōu)化產(chǎn)品組合

二、多選題（本題共20小題，每小題1.5分，共30分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析主要包括以下哪些方面的內(nèi)容？（）

A.市場(chǎng)定位

B.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

C.財(cái)務(wù)狀況

D.員工福利

2.以下哪些方法可以用來(lái)收集零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息？（）

A.行業(yè)報(bào)告

B.網(wǎng)絡(luò)搜索

C.顧客訪談

D.間諜活動(dòng)

3.在進(jìn)行零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的SWOT分析時(shí)，以下哪些屬于機(jī)會(huì)（O）的范疇？（）

A.市場(chǎng)需求的增長(zhǎng)

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的弱點(diǎn)

C.新技術(shù)的應(yīng)用

D.法律政策的支持

4.以下哪些因素可能影響零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額？（）

A.產(chǎn)品價(jià)格

B.營(yíng)銷(xiāo)策略

C.門(mén)店位置

D.供應(yīng)鏈效率

5.在應(yīng)對(duì)零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格戰(zhàn)時(shí)，以下哪些策略是可行的？（）

A.提高產(chǎn)品品質(zhì)

B.優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)

C.降低產(chǎn)品價(jià)格

D.增加廣告投入

6.以下哪些指標(biāo)可以用來(lái)評(píng)估零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的財(cái)務(wù)狀況？（）

A.營(yíng)業(yè)收入

B.凈利潤(rùn)

C.資產(chǎn)負(fù)債率

D.店鋪數(shù)量

7.以下哪些策略可以用來(lái)應(yīng)對(duì)零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)？（）

A.提升服務(wù)質(zhì)量

B.加強(qiáng)品牌建設(shè)

C.優(yōu)化顧客體驗(yàn)

D.降低產(chǎn)品品質(zhì)

8.以下哪些因素對(duì)于零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成功至關(guān)重要？（）

A.品牌知名度

B.供應(yīng)鏈管理

C.政府政策

D.顧客忠誠(chéng)度

9.在應(yīng)對(duì)零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的快速擴(kuò)張時(shí)，以下哪些策略是有效的？（）

A.加快自身擴(kuò)張步伐

B.與供應(yīng)商建立緊密合作關(guān)系

C.提高門(mén)店運(yùn)營(yíng)效率

D.忽視競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的擴(kuò)張

10.以下哪些做法可以幫助零售企業(yè)在應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)保持競(jìng)爭(zhēng)力？（）

A.持續(xù)關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)

B.定期進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新

C.提高員工培訓(xùn)質(zhì)量

D.降低顧客服務(wù)水平

11.波特的五力模型中，以下哪些因素可以影響零售業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)？（）

A.新進(jìn)入者的威脅

B.替代品的威脅

C.供應(yīng)商的議價(jià)能力

D.顧客的議價(jià)能力

12.以下哪些方法可以用于評(píng)估零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)？（）

A.對(duì)比分析

B.五力模型

C.SWOT分析

D.競(jìng)爭(zhēng)力矩陣

13.在考慮零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手門(mén)店選址時(shí)，以下哪些因素是重要的？（）

A.人口密度

B.交通便利性

C.周邊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)量

D.目標(biāo)顧客群體的特征

14.以下哪些策略可能會(huì)導(dǎo)致零售業(yè)在應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)處于劣勢(shì)？（）

A.盲目跟風(fēng)

B.忽視顧客需求

C.缺乏長(zhǎng)期規(guī)劃

D.過(guò)度依賴(lài)單一供應(yīng)商

15.以下哪些方法可以用來(lái)預(yù)測(cè)零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的未來(lái)發(fā)展？（）

A.趨勢(shì)分析法

B.模擬分析法

C.財(cái)務(wù)分析法

D.市場(chǎng)調(diào)研

16.在零售業(yè)的線上線下融合競(jìng)爭(zhēng)中，以下哪些因素是關(guān)鍵？（）

A.供應(yīng)鏈管理能力

B.信息技術(shù)支持

C.門(mén)店布局

D.顧客數(shù)據(jù)分析

17.以下哪些策略可以幫助零售業(yè)應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異化競(jìng)爭(zhēng)？（）

A.提高產(chǎn)品質(zhì)量

B.增強(qiáng)品牌形象

C.創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)手段

D.降低產(chǎn)品價(jià)格

18.以下哪些因素在制定零售業(yè)應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略時(shí)需要考慮？（）

A.市場(chǎng)細(xì)分

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)

C.行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

D.人力資源規(guī)劃

19.在應(yīng)對(duì)零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)，以下哪些行為是積極的？（）

A.與供應(yīng)商建立合作關(guān)系

B.關(guān)注顧客需求變化

C.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略

D.定期審查自身運(yùn)營(yíng)效率

20.以下哪些情況下，零售業(yè)應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能會(huì)更加困難？（）

A.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈

B.顧客需求多樣化

C.法律政策限制

D.供應(yīng)鏈中斷風(fēng)險(xiǎn)增加

三、填空題（本題共10小題，每小題2分，共20分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.在零售業(yè)中，通過(guò)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的______可以了解其市場(chǎng)定位和目標(biāo)顧客群體。

（）

2.對(duì)零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行分析時(shí)，常用的指標(biāo)有營(yíng)業(yè)收入、凈利潤(rùn)和______。

（）

3.在波特的五力模型中，替代品的威脅和______是分析零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的重要因素。

（）

4.零售企業(yè)應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)策略時(shí)，可以采取提升服務(wù)質(zhì)量和______等措施。

（）

5.為了有效應(yīng)對(duì)零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格戰(zhàn)，企業(yè)可以通過(guò)優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)和______來(lái)實(shí)現(xiàn)。

（）

6.零售企業(yè)在進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析時(shí)，應(yīng)該關(guān)注其營(yíng)銷(xiāo)策略、產(chǎn)品線以及______等因素。

（）

7.在應(yīng)對(duì)零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的快速擴(kuò)張時(shí)，企業(yè)可以通過(guò)加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理和______來(lái)提高競(jìng)爭(zhēng)力。

（）

8.門(mén)店選址是零售業(yè)成功的關(guān)鍵因素之一，其中人口密度和______是重要的考慮因素。

（）

9.零售企業(yè)為了保持競(jìng)爭(zhēng)力，需要定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和______。

（）

10.在預(yù)測(cè)零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的未來(lái)發(fā)展時(shí)，趨勢(shì)分析法和______是常用的方法。

（）

四、判斷題（本題共10小題，每題1分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析只需要關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。（）

2.在進(jìn)行SWOT分析時(shí)，優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)（S和W）主要關(guān)注企業(yè)內(nèi)部因素，機(jī)會(huì)和威脅（O和T）主要關(guān)注外部因素。（）

3.零售業(yè)中的價(jià)格戰(zhàn)是應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最有效的策略。（）

4.門(mén)店數(shù)量越多，零售企業(yè)的市場(chǎng)份額就越大。（）

5.在應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)，企業(yè)應(yīng)該盡可能避免與供應(yīng)商建立緊密合作關(guān)系。（）

6.零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的重點(diǎn)是找出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的弱點(diǎn)并加以利用。（）

7.線上線下融合是當(dāng)前零售業(yè)應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要策略之一。（）

8.零售企業(yè)可以通過(guò)忽視競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略來(lái)專(zhuān)注于自身的長(zhǎng)期發(fā)展。（）

9.人力資源規(guī)劃與零售業(yè)應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略無(wú)關(guān)。（）

10.在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，零售企業(yè)無(wú)需關(guān)注顧客需求的多樣化。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題10分，共40分）

1.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例，分析零售業(yè)中的一種競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略，并闡述如何有效應(yīng)對(duì)這種策略。（10分）

（）

2.描述在進(jìn)行零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析時(shí)，如何運(yùn)用SWOT模型來(lái)評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅。（10分）

（）

3.面對(duì)零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格戰(zhàn)，試述一種非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)策略，并說(shuō)明該策略的實(shí)施步驟和預(yù)期效果。（10分）

（）

4.零售業(yè)線上線下融合的趨勢(shì)下，分析企業(yè)如何利用技術(shù)創(chuàng)新來(lái)應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，并討論這種策略可能帶來(lái)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。（10分）

（）

（注：由于原要求是共20分，但按照“本題共4小題，每題10分”的計(jì)算方式，總分將是40分。如果需要調(diào)整分?jǐn)?shù)分配，請(qǐng)根據(jù)實(shí)際情況修改每題的分?jǐn)?shù)。）

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

2.C

3.C

4.C

5.C

6.D

7.D

8.B

9.C

10.D

11.D

12.D

13.B

14.D

15.C

16.D

17.C

18.C

19.D

20.C

二、多選題

1.ABCD

2.ABC

3.ABC

4.ABCD

5.ABC

6.ABC

7.ABC

8.ABCD

9.ABC

10.ABC

11.ABCD

12.ABC

13.ABCD

14.ABC

15.ABC

16.ABC

17.ABC

18.ABC

19.ABC

20.ABCD

三、填空題

1.市場(chǎng)定位

2.資產(chǎn)負(fù)債率

3.顧客的議價(jià)能力

4.創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)手段

5.提高產(chǎn)品品質(zhì)

6.供應(yīng)鏈管理

7.提高門(mén)店運(yùn)營(yíng)效率

8.交通便利性

9.產(chǎn)品創(chuàng)新

10.模擬分析法

四、判斷題

1.×

2.√

3.×

4.×

5.×

6.×

7.√

8.×

9.×

10.×

五、主觀題（參考）

1.針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的低價(jià)策略，可以采取提高產(chǎn)品附加值的策略，如提升服務(wù)質(zhì)量、品牌形象等。實(shí)施步驟包括市場(chǎng)調(diào)研、定位目標(biāo)顧客、優(yōu)化產(chǎn)品特性、加強(qiáng)宣傳推廣。預(yù)期效果是提升品牌