2024年衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度樣本（二篇）

第2頁共2頁2024年衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度樣本____縣____中心衛(wèi)生院醫(yī)療道德與職業(yè)風(fēng)氣評估制度為強化醫(yī)院的規(guī)范化管理，提升醫(yī)療人員的服務(wù)理念和職業(yè)道德，確保服務(wù)質(zhì)量，堅持以患者利益為核心，特制定以下醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評估措施：一、制定并實施醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)規(guī)劃，將其作為單位和個人考核的關(guān)鍵內(nèi)容，與績效薪酬直接關(guān)聯(lián)。二、定期組織全院員工深入學(xué)習(xí)醫(yī)德規(guī)范，開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，注重樹立典型，以示范帶動整體提升。三、積極倡導(dǎo)四種精神，即敬業(yè)精神、奉獻精神、艱苦奮斗精神和團隊協(xié)作精神，致力于培養(yǎng)具有理想、道德、文化和紀律的新時代醫(yī)療工作者。四、通過樹立典型引領(lǐng)新風(fēng)尚，及時總結(jié)經(jīng)驗，表彰先進，弘揚正氣，激發(fā)全體員工爭當(dāng)優(yōu)秀醫(yī)療工作者的熱情。五、將職工工資的一部分納入績效考核體系。實行院、科兩級考核機制，由科室負責(zé)人負責(zé)科室人員的日?？己耍恐苓M行一次。醫(yī)院層面的考核由醫(yī)院指定人員共同參與，每月對全院員工進行一次評估。六、堅持定期考核與日?？己讼嘟Y(jié)合，做好日常評估工作，確保平時檢查考核的實施，并做好相關(guān)記錄。七、采取多元化的考核與評價方式：1.定期召開工作研討會，醫(yī)院每月一次，臨床科室每周一次，及時收集員工、患者及家屬的反饋，并制定改進措施。2.每季度邀請社會監(jiān)督員和患者代表參加座談會，由醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員參與，聽取意見和建議。3.護理部門每半個月向患者發(fā)放《意見征詢卡》，匯總反饋并及時通報相關(guān)科室和責(zé)任人，對突出的問題及時研究處理。4.醫(yī)院設(shè)立院長接待制度和醫(yī)患溝通部門，設(shè)置院長信箱和監(jiān)督電話，以便直接接收反饋。八、醫(yī)院門診和住院部每月整合各渠道的反饋，進行綜合分析，并向院長報告。九、將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核結(jié)果與績效薪酬掛鉤，根據(jù)醫(yī)院職工管理制度進行獎懲。十、拓寬社會監(jiān)督渠道：1.醫(yī)院設(shè)立社會監(jiān)督電話、意見箱（包括網(wǎng)絡(luò)郵箱），并由專人負責(zé)管理。2.建立醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)與所在社區(qū)的聯(lián)系機制，聽取和了解當(dāng)?shù)厝罕姷姆答伜徒ㄗh。3.邀請院外監(jiān)督員，定期召開會議，通報醫(yī)院工作和建設(shè)發(fā)展情況，征求對醫(yī)院工作的意見和建議。4.不定期向患者發(fā)放滿意度調(diào)查的“意見征詢卡”。5.醫(yī)院實行必要的信息公開制度，接受社會公眾的監(jiān)督。以上制度旨在構(gòu)建良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)環(huán)境，促進醫(yī)院的持續(xù)改進和發(fā)展。2024年衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度樣本（二）第十二條已確立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的投訴與監(jiān)督機制：(一)設(shè)立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員制度。從行政部門、企事業(yè)單位、新聞媒體等機構(gòu)聘請監(jiān)督員，由醫(yī)院頒發(fā)聘書。監(jiān)督員有權(quán)收集社會對醫(yī)院工作的意見和建議，同時負責(zé)宣傳醫(yī)院的發(fā)展?fàn)顩r。每年至少召開一次監(jiān)督員研討會，匯總意見并反饋結(jié)果。(二)建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)調(diào)查機制。門診病人在就診前領(lǐng)取《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)調(diào)查表》，就診結(jié)束后填寫對醫(yī)護人員的評價，投入醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督箱。門診部每月負責(zé)回收、整理。住院病人出院時填寫《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)調(diào)查表》，可直接送至醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦公室或投入監(jiān)督箱，由醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦公室每月底負責(zé)回收、整理。(三)社區(qū)單位交流會議制度。醫(yī)院每年至少召開一次社區(qū)單位代表座談會，主要負責(zé)人和職能科室負責(zé)人參會，對提出的意見或建議進行記錄、分析和處理。(四)患者信訪制度。門診部和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦公室負責(zé)處理患者及家屬的來信來訪。對投訴及時上報，由相關(guān)部門處理，并在規(guī)定時間內(nèi)將結(jié)果反饋給患者或家屬。(五)工休座談會制度。病區(qū)每月組織一次工休座談會，由科主任、護士長主持，對患者反映的問題進行研究，提出整改措施，并向患者反饋問題處理情況。第十三條實施醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎懲制度。對遵守醫(yī)德規(guī)范、表現(xiàn)優(yōu)秀的人員給予表彰和獎勵；對違反醫(yī)德規(guī)范者，采取批評教育措施，嚴重違規(guī)且教育無效者，將根據(jù)情況給予相應(yīng)處分。第五章考評方法與應(yīng)用第十四條醫(yī)德考評遵循實事求是、公正公平的原則，結(jié)合定性與定量考核，與醫(yī)務(wù)人員年度考核、定期考核相結(jié)合，納入醫(yī)院管理體系。醫(yī)院每年進行兩次考評，上半年為初步評價，下半年為綜合評價。醫(yī)院進行抽查，各科室需為每位醫(yī)務(wù)人員建立醫(yī)德檔案，考評結(jié)果記入個人醫(yī)德檔案?？荚u分為三個階段：(一)自我評估。醫(yī)務(wù)人員根據(jù)考評內(nèi)容和標(biāo)準，結(jié)合實際工作進行自我評價。(二)科室評估。在自我評價基礎(chǔ)上，科室考評小組根據(jù)個人日常醫(yī)德行為進行評價。(三)單位評估。由醫(yī)療機構(gòu)的醫(yī)德考評機構(gòu)執(zhí)行，參考自我評價和科室評價結(jié)果，結(jié)合日常檢查、問卷調(diào)查、患者反饋、投訴處理、表揚獎勵等情況，對每位醫(yī)務(wù)人員進行評價，得出醫(yī)德考評結(jié)論并撰寫綜合評語。第十五條醫(yī)德考評結(jié)果及其應(yīng)用醫(yī)德考評結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、一般、較差四個等級。優(yōu)秀等次的人數(shù)一般不超過總?cè)藬?shù)的10%，最多不超過15%。醫(yī)務(wù)人員在考評周期內(nèi)有以下情形之一的，醫(yī)德考評結(jié)果認定為較差：(一)在醫(yī)療服務(wù)中索取患者及其親友財物或謀取其他不正當(dāng)利益的；(二)在臨床診療中接受藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或銷售人員的財物或回扣的；(三)違反醫(yī)療服務(wù)和藥品價格政策，多收費、私自收費，情節(jié)嚴重的；(四)隱匿、偽造或擅自銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料的；(五)因失職導(dǎo)致醫(yī)療事故或嚴重醫(yī)療差錯的；(六)出具虛假醫(yī)學(xué)證明文件或參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷的；(七)服務(wù)態(tài)度惡劣，造成惡劣影響或嚴重后果的；(八)其他嚴重違反職業(yè)道德和醫(yī)學(xué)倫理道德的情況。第十六條考評結(jié)果在單位內(nèi)部公示，并與醫(yī)務(wù)人員的職稱晉升、崗位聘用、評優(yōu)評先、績效工資、定期考核等直接掛鉤。年度考核中，醫(yī)德考評結(jié)果為優(yōu)秀或良好的，才有資格評選為優(yōu)秀；醫(yī)德考評結(jié)果為較差的，年度考核結(jié)果為不稱職或不合格。醫(yī)務(wù)人員定期考核中的職業(yè)道德評定以醫(yī)德考評結(jié)果為依據(jù)。考核周期內(nèi)，醫(yī)德考評結(jié)果連續(xù)較差的，認定為考核不合格，按相關(guān)法律