旅游服務(wù)運(yùn)營管理協(xié)議(2024版)版

旅游服務(wù)運(yùn)營管理協(xié)議(2024版)版A版本合同目錄一覽1.旅游服務(wù)概述1.1服務(wù)內(nèi)容1.2服務(wù)范圍1.3服務(wù)時間2.雙方權(quán)益2.1甲方權(quán)益2.1.1甲方義務(wù)2.1.2甲方權(quán)利2.2乙方權(quán)益2.2.1乙方義務(wù)2.2.2乙方權(quán)利3.合同價格與支付3.1價格明細(xì)3.2支付方式3.3支付時間4.旅游行程安排4.1行程規(guī)劃4.2行程調(diào)整4.3行程取消5.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量5.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.2服務(wù)質(zhì)量5.3投訴處理6.保險與安全6.1保險責(zé)任6.2安全指導(dǎo)6.3緊急情況處理7.責(zé)任與賠償7.1甲方責(zé)任7.2乙方責(zé)任7.3不可抗力7.4賠償標(biāo)準(zhǔn)8.合同的變更與解除8.1變更條件8.2解除條件8.3變更與解除的程序9.違約責(zé)任9.1甲方違約9.2乙方違約9.3違約賠償10.爭議解決10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解解決10.3法律途徑11.合同的生效、變更與終止11.1合同生效11.2合同變更11.3合同終止12.保密條款12.1保密內(nèi)容12.2保密期限12.3泄露后果13.其他條款13.1旅游指南13.2特殊需求13.3聯(lián)系方式14.附錄14.1旅游行程表14.2服務(wù)項目明細(xì)表14.3保險條款第一部分：合同如下：第一條旅游服務(wù)概述1.1服務(wù)內(nèi)容乙方為甲方提供一次性的旅游服務(wù)，包括旅游行程安排、導(dǎo)游服務(wù)、住宿、餐飲、交通等旅游相關(guān)服務(wù)。具體服務(wù)內(nèi)容詳見附錄1。1.2服務(wù)范圍乙方提供的旅游服務(wù)范圍包括但不限于：景點(diǎn)游覽、特色活動、文化交流、美食體驗等。1.3服務(wù)時間雙方約定服務(wù)時間為____年____月____日至____年____月____日，共計____天。具體行程安排詳見附錄1。第二條雙方權(quán)益2.1甲方權(quán)益甲方有權(quán)在合同約定的服務(wù)時間內(nèi)享受乙方提供的旅游服務(wù)，并按照合同約定獲取相應(yīng)的賠償。2.1.1甲方義務(wù)甲方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，并遵守旅游行程安排，配合乙方提供服務(wù)。2.1.2甲方權(quán)利甲方有權(quán)在合同約定的服務(wù)時間內(nèi)提出合理的行程調(diào)整請求，并要求乙方及時予以響應(yīng)。2.2乙方權(quán)益乙方有權(quán)按照合同約定向甲方提供旅游服務(wù)，并按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。2.2.1乙方義務(wù)乙方應(yīng)按照合同約定提供旅游服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量符合合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。2.2.2乙方權(quán)利乙方有權(quán)在甲方違約的情況下解除合同，并按照合同約定追究甲方的違約責(zé)任。第三條合同價格與支付3.1價格明細(xì)合同約定的服務(wù)費(fèi)用為人民幣____元（大寫：_______________________元整），詳見附錄2。3.2支付方式（1）銀行轉(zhuǎn)賬；（2）支付；（3）支付；（4）現(xiàn)金支付。3.3支付時間甲方應(yīng)在與乙方簽訂合同之日起____個工作日內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。第四條旅游行程安排4.1行程規(guī)劃乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求和合同約定的服務(wù)時間，為甲方制定合理的旅游行程，并在合同簽訂后____個工作日內(nèi)提供給甲方。4.2行程調(diào)整甲方有權(quán)在合同約定的服務(wù)時間內(nèi)提出合理的行程調(diào)整請求，乙方應(yīng)及時響應(yīng)并調(diào)整行程安排。4.3行程取消如甲方因特殊情況需要取消行程，應(yīng)提前通知乙方，并根據(jù)實際情況支付乙方相應(yīng)的賠償。第五條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量5.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的旅游服務(wù)應(yīng)符合國家旅游局發(fā)布的《旅行社服務(wù)質(zhì)量》標(biāo)準(zhǔn)。5.2服務(wù)質(zhì)量乙方應(yīng)保證其提供的旅游服務(wù)質(zhì)量符合合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，如有違反，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.3投訴處理甲方如對乙方提供的旅游服務(wù)有任何不滿，可以向乙方提出投訴。乙方應(yīng)在接到投訴后____個工作日內(nèi)予以答復(fù)并解決問題。第六條保險與安全6.1保險責(zé)任乙方應(yīng)依法為甲方購買旅游意外傷害保險，并承擔(dān)保險責(zé)任。6.2安全指導(dǎo)乙方應(yīng)提供旅游安全指南，并為甲方提供必要的安全保障。6.3緊急情況處理在合同約定的服務(wù)時間內(nèi)，如發(fā)生緊急情況，乙方應(yīng)立即采取措施保障甲方的人身安全，并協(xié)助甲方處理相關(guān)事宜。第八條合同的變更與解除8.1變更條件在合同約定的服務(wù)時間開始前，甲方有權(quán)提出書面變更請求。乙方應(yīng)在接到變更請求后____個工作日內(nèi)予以答復(fù)。8.2解除條件在合同約定的服務(wù)時間開始前，甲方有權(quán)書面解除合同。乙方應(yīng)在接到解除請求后____個工作日內(nèi)予以答復(fù)。8.3變更與解除的程序（1）乙方接到請求后，應(yīng)盡快審查并根據(jù)實際情況作出答復(fù)；（2）如乙方同意變更或解除，雙方應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議或解除協(xié)議，并按協(xié)議約定辦理相關(guān)手續(xù)；（3）如乙方不同意變更或解除，甲方有權(quán)要求乙方繼續(xù)履行合同。第九條違約責(zé)任9.1甲方違約甲方違反合同約定，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。9.2乙方違約乙方違反合同約定，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。9.3違約賠償除按約定支付違約金外，違約方還應(yīng)賠償因此給對方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。第十條爭議解決10.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同爭議。10.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向乙方所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。10.3法律途徑如調(diào)解不成，雙方同意提交甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。第十一條合同的生效、變更與終止11.1合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同變更合同的變更須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。11.3合同終止合同終止是指合同約定的權(quán)利義務(wù)全部履行完畢。合同終止后，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第十二條保密條款12.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以保密。12.2保密期限雙方的保密義務(wù)自合同生效之日起計算，至合同終止之日起____年止。12.3泄露后果如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十三條其他條款13.1旅游指南乙方應(yīng)提供詳細(xì)的旅游指南，包括旅游行程、景點(diǎn)介紹、交通指南等，以幫助甲方更好地了解旅游目的地。13.2特殊需求甲方如有特殊需求，應(yīng)在合同簽訂前告知乙方，并盡可能提供詳細(xì)信息。乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求提供相應(yīng)服務(wù)。13.3聯(lián)系方式雙方應(yīng)保持暢通的聯(lián)系方式，以確保在合同履行過程中能夠及時溝通。第十四條附錄14.1旅游行程表詳見附錄3。14.2服務(wù)項目明細(xì)表詳見附錄4。14.3保險條款詳見附錄5。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：旅游行程表詳細(xì)列出甲方旅游行程的日期、景點(diǎn)、交通工具、住宿、餐飲等具體安排。附件2：服務(wù)項目明細(xì)表詳細(xì)列出乙方提供的各項服務(wù)內(nèi)容，包括導(dǎo)游服務(wù)、活動安排、交通服務(wù)等，并標(biāo)明各項服務(wù)的費(fèi)用。附件3：保險條款提供旅游意外傷害保險的詳細(xì)條款，包括保險責(zé)任、保險金額、保險期限等。附件4：乙方提供的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)說明詳細(xì)說明乙方提供的各項服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，以及如何保證服務(wù)質(zhì)量。附件5：旅游指南提供旅游目的地的詳細(xì)介紹，包括景點(diǎn)介紹、交通指南、風(fēng)俗習(xí)慣等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：未按約定時間支付服務(wù)費(fèi)用：甲方應(yīng)支付違約金，違約金為合同總金額的5%。未遵守旅游行程安排：甲方應(yīng)承擔(dān)因此產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失。提前取消行程：甲方應(yīng)支付乙方因此產(chǎn)生的損失。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：未按約定提供旅游服務(wù)：乙方應(yīng)支付違約金，違約金為合同總金額的5%。服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)承擔(dān)因此產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失。未依法為甲方購買旅游意外傷害保險：乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因此遭受的損失。示例說明：若甲方未按約定時間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方可以要求甲方支付違約金，違約金計算方式為合同總金額的5%。若甲方提前取消行程，導(dǎo)致乙方產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)損失，甲方應(yīng)支付乙方因此產(chǎn)生的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.旅游服務(wù)運(yùn)營管理協(xié)議：指乙方為甲方提供旅游服務(wù)，并約定雙方權(quán)利義務(wù)的合同。2.服務(wù)費(fèi)用：指甲方支付給乙方的，用于購買旅游服務(wù)的費(fèi)用。3.旅游行程安排：指乙方根據(jù)甲方的