2024年度售后服務(wù)承攬協(xié)議版

2024年度售后服務(wù)承攬協(xié)議版A版本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1售后服務(wù)1.2承攬協(xié)議1.3甲方1.4乙方1.5設(shè)備1.6保修期第二條協(xié)議范圍與義務(wù)2.1乙方承攬范圍2.2乙方服務(wù)內(nèi)容2.3乙方義務(wù)與責(zé)任第三條服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)3.1服務(wù)時(shí)間3.2服務(wù)地點(diǎn)第四條設(shè)備保修與維修4.1保修范圍4.2維修服務(wù)4.3維修費(fèi)用第五條技術(shù)支持與培訓(xùn)5.1技術(shù)支持5.2培訓(xùn)內(nèi)容5.3培訓(xùn)時(shí)間與地點(diǎn)第六條服務(wù)費(fèi)用與支付6.1服務(wù)費(fèi)用6.2支付方式6.3支付時(shí)間第七條質(zhì)量保證與驗(yàn)收7.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)7.2驗(yàn)收程序7.3驗(yàn)收不合格的處理第八條保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3泄露后果第九條違約責(zé)任與賠償9.1違約行為9.2賠償責(zé)任9.3違約金計(jì)算第十條爭(zhēng)議解決10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解程序10.3訴訟管轄第十一條合同的生效、變更與終止11.1合同生效條件11.2合同變更11.3合同終止第十二條一般條款12.1通知與送達(dá)12.2法律適用12.3合同的完整性第十三條特殊條款13.1技術(shù)更新13.2設(shè)備更換13.3服務(wù)范圍調(diào)整第十四條雙方簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章14.3簽字蓋章日期第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1售后服務(wù)：本合同項(xiàng)下的售后服務(wù)是指乙方根據(jù)本合同的約定，向甲方提供設(shè)備的使用、維護(hù)、修理、培訓(xùn)等服務(wù)。1.2承攬協(xié)議：本合同項(xiàng)下的承攬協(xié)議是指乙方承擔(dān)提供售后服務(wù)的義務(wù)，甲方支付服務(wù)費(fèi)用的協(xié)議。1.3甲方：本合同項(xiàng)下的甲方是指購(gòu)買或使用乙方向其提供售后服務(wù)的設(shè)備的個(gè)人或單位。1.4乙方：本合同項(xiàng)下的乙方是指向甲方提供售后服務(wù)的個(gè)人或單位。1.5設(shè)備：本合同項(xiàng)下的設(shè)備是指甲方向乙方購(gòu)買的，需要乙方提供售后服務(wù)的產(chǎn)品。1.6保修期：本合同項(xiàng)下的保修期是指乙方對(duì)設(shè)備提供的免費(fèi)維修服務(wù)的時(shí)間期限。第二條協(xié)議范圍與義務(wù)2.1乙方承攬范圍：乙方承攬的范圍包括但不限于設(shè)備的安裝、調(diào)試、維護(hù)、修理、培訓(xùn)等服務(wù)。2.2乙方服務(wù)內(nèi)容：乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供設(shè)備所需的售后服務(wù)，確保設(shè)備的正常使用。2.3乙方義務(wù)與責(zé)任：乙方應(yīng)按照本合同的約定，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，確保設(shè)備的正常運(yùn)行，如因乙方原因?qū)е略O(shè)備損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修責(zé)任。第三條服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)3.1服務(wù)時(shí)間：乙方應(yīng)在本合同約定的保修期內(nèi)，提供設(shè)備的售后服務(wù)。3.2服務(wù)地點(diǎn)：乙方應(yīng)按照甲方的要求，到甲方指定的地點(diǎn)提供售后服務(wù)。第四條設(shè)備保修與維修4.1保修范圍：乙方向甲方提供的設(shè)備，在保修期內(nèi)出現(xiàn)的非人為損壞問(wèn)題，乙方應(yīng)提供免費(fèi)維修服務(wù)。4.2維修服務(wù)：乙方在接到甲方的維修請(qǐng)求后，應(yīng)立即安排技術(shù)人員進(jìn)行維修。4.3維修費(fèi)用：保修期外的設(shè)備維修，乙方應(yīng)向甲方收取合理的維修費(fèi)用。第五條技術(shù)支持與培訓(xùn)5.1技術(shù)支持：乙方應(yīng)向甲方提供設(shè)備使用的技術(shù)支持，包括但不限于電話咨詢、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等。5.2培訓(xùn)內(nèi)容：乙方應(yīng)對(duì)甲方操作人員進(jìn)行設(shè)備使用、維護(hù)等方面的培訓(xùn)。5.3培訓(xùn)時(shí)間與地點(diǎn)：乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，安排培訓(xùn)時(shí)間與地點(diǎn)。第六條服務(wù)費(fèi)用與支付6.1服務(wù)費(fèi)用：乙方根據(jù)本合同提供的售后服務(wù)，應(yīng)向甲方收取服務(wù)費(fèi)用。6.2支付方式：甲方應(yīng)按照本合同的約定，通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬等方式支付服務(wù)費(fèi)用。6.3支付時(shí)間：甲方應(yīng)在本合同約定的服務(wù)完成后支付服務(wù)費(fèi)用。第七條質(zhì)量保證與驗(yàn)收7.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：乙方提供的設(shè)備及售后服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。7.2驗(yàn)收程序：甲方對(duì)乙方提供的設(shè)備及售后服務(wù)有異議的，應(yīng)在驗(yàn)收合格后提出，并提供書(shū)面材料。7.3驗(yàn)收不合格的處理：驗(yàn)收不合格的，乙方應(yīng)按照甲方的要求進(jìn)行整改，直至達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。第八條保密條款8.1保密內(nèi)容：本合同項(xiàng)下的保密內(nèi)容包括但不限于甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等。8.2保密期限：自本合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。8.3泄露后果：如有泄露，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對(duì)方因此所遭受的損失。第九條違約責(zé)任與賠償9.1違約行為：包括但不限于乙方未按照約定時(shí)間、質(zhì)量完成售后服務(wù)，甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用等。9.2賠償責(zé)任：違約方應(yīng)承擔(dān)因違約所產(chǎn)生的損失賠償責(zé)任。9.3違約金計(jì)算：違約方應(yīng)按照守約方實(shí)際損失的金額計(jì)算違約金。第十條爭(zhēng)議解決10.1協(xié)商解決：雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決本合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。10.2調(diào)解程序：如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。10.3訴訟管轄：如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十一條合同的生效、變更與終止11.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同變更：合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。11.3合同終止：合同終止的條件和方法按照本合同約定或者法律法規(guī)規(guī)定執(zhí)行。第十二條一般條款12.1通知與送達(dá)：雙方之間的通知和文件送達(dá)，應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，送達(dá)對(duì)方指定的地址。12.2法律適用：本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。12.3合同的完整性：本合同及其附件是雙方完整的意思表示，取代了所有之前的口頭或書(shū)面協(xié)議。第十三條特殊條款13.1技術(shù)更新：如設(shè)備的技術(shù)更新，導(dǎo)致乙方需要提供不同的服務(wù)，雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整服務(wù)內(nèi)容。13.2設(shè)備更換：如設(shè)備出現(xiàn)故障，需要更換，乙方應(yīng)按照甲方的要求提供更換設(shè)備的服務(wù)。13.3服務(wù)范圍調(diào)整：如甲方因業(yè)務(wù)需要，需要調(diào)整服務(wù)范圍，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議。第十四條雙方簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章：本合同自甲方簽字蓋章之日起生效。14.2乙方簽字蓋章：本合同自乙方簽字蓋章之日起生效。14.3簽字蓋章日期：雙方在本合同上簽字蓋章的日期為本合同的簽訂日期。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：設(shè)備購(gòu)買合同詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)記錄了甲方購(gòu)買乙方的設(shè)備的具體型號(hào)、數(shù)量、價(jià)格以及交付時(shí)間等關(guān)鍵信息。附件二：服務(wù)內(nèi)容清單詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)列出了乙方需要為甲方提供的售后服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于設(shè)備的安裝、調(diào)試、維護(hù)、修理、培訓(xùn)等服務(wù)。附件三：保修服務(wù)政策詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)說(shuō)明了乙方向甲方提供的設(shè)備保修政策，包括保修期限、保修范圍、維修服務(wù)等內(nèi)容。附件四：技術(shù)培訓(xùn)方案詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)描述了乙方對(duì)甲方操作人員進(jìn)行設(shè)備使用、維護(hù)等方面的培訓(xùn)方案，包括培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容等。附件五：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)列出了乙方根據(jù)本合同提供售后服務(wù)所需收取的服務(wù)費(fèi)用，包括服務(wù)費(fèi)用金額、支付方式、支付時(shí)間等信息。附件六：保密協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)規(guī)定了雙方在合同履行過(guò)程中對(duì)于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等內(nèi)容的保密義務(wù)和保密期限。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：包括但不限于乙方未按照約定時(shí)間、質(zhì)量完成售后服務(wù)，甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用等。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)承擔(dān)因違約所產(chǎn)生的損失賠償責(zé)任。具體損失賠償金額應(yīng)按照守約方實(shí)際損失的金額計(jì)算。示例說(shuō)明：如乙方未能在約定的服務(wù)時(shí)間內(nèi)完成設(shè)備維修，導(dǎo)致甲方設(shè)備無(wú)法正常使用，甲方因此遭受了經(jīng)濟(jì)損失，乙方向甲方支付的違約金應(yīng)根據(jù)甲方的實(shí)際經(jīng)濟(jì)損失金額進(jìn)行計(jì)算。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.售后服務(wù)：指乙方根據(jù)本合同的約定，向甲方提供設(shè)備的使用、維護(hù)、修理、培訓(xùn)等服務(wù)。2.承攬協(xié)議：指乙方承擔(dān)提