成都錦城學(xué)院《電子商務(wù)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

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《電子商務(wù)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號_______姓名_______題號一二三總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、對于電子商務(wù)中的客戶關(guān)系維護，以下哪種方式成本較低但效果較好？A.定期發(fā)送短信B.舉辦線下活動C.提供定制化服務(wù)D.郵寄禮品2、關(guān)于電子商務(wù)中的社交電商模式，以下哪種特點使其區(qū)別于傳統(tǒng)電商？A.依賴用戶的社交關(guān)系B.商品種類單一C.缺乏用戶互動D.營銷成本高3、對于電子商務(wù)中的虛擬商品銷售，以下哪種特點使其與實體商品銷售有所不同？A.無需物流配送B.質(zhì)量容易控制C.退換貨率低D.客戶體驗相同4、電子商務(wù)中的數(shù)字營銷渠道眾多，包括搜索引擎營銷、社交媒體營銷、內(nèi)容營銷等。以下哪種數(shù)字營銷渠道的投資回報率相對較高？A.搜索引擎營銷B.社交媒體營銷C.內(nèi)容營銷D.難以確定，取決于多種因素5、在電子商務(wù)的商品展示頁面設(shè)計中，以下哪個元素對用戶的購買決策影響較?。緼.商品參數(shù)B.商家地址C.用戶評價D.售后服務(wù)6、在電子商務(wù)中的智能物流，以下描述錯誤的是：A.智能物流通過物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)實現(xiàn)物流的智能化管理。B.智能物流可以提高物流配送的準確性和及時性。C.智能物流系統(tǒng)的建設(shè)需要大量的資金和技術(shù)投入。D.智能物流只適用于大型物流企業(yè)，中小企業(yè)無法應(yīng)用。7、在電子商務(wù)的支付環(huán)節(jié)，以下哪種支付方式具有較高的安全性和便捷性？A.現(xiàn)金支付B.銀行轉(zhuǎn)賬C.第三方支付D.貨到付款8、在電商企業(yè)的成本結(jié)構(gòu)中，以下哪項成本通常占比較大？A.營銷成本B.技術(shù)研發(fā)成本C.人力資源成本D.倉儲物流成本9、關(guān)于電子商務(wù)中的跨境物流，以下哪種運輸方式的成本較高但速度快？A.航空運輸B.海運C.鐵路運輸D.公路運輸10、在電商平臺上，用戶評價對于其他消費者的購買決策具有重要影響。以下哪種情況可能導(dǎo)致用戶評價的可信度降低？A.評價者提供了詳細的購買和使用體驗B.大量評價在短時間內(nèi)集中出現(xiàn)，且內(nèi)容相似C.評價者客觀地指出了產(chǎn)品的優(yōu)點和不足D.評價者上傳了產(chǎn)品使用的照片或視頻11、在電子商務(wù)的數(shù)據(jù)分析中，以下哪種數(shù)據(jù)可視化工具更適合展示銷售趨勢的變化？A.柱狀圖B.餅圖C.折線圖D.雷達圖12、對于電子商務(wù)企業(yè)的成本結(jié)構(gòu)，以下哪項成本通常占比較大？A.研發(fā)成本B.營銷成本C.人力資源成本D.辦公場地租賃成本13、電子商務(wù)的發(fā)展離不開信息技術(shù)的支持。以下關(guān)于信息技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用的說法中，正確的是：信息技術(shù)為電子商務(wù)提供了技術(shù)保障，推動了電子商務(wù)的發(fā)展。那么，信息技術(shù)在電子商務(wù)中的主要應(yīng)用有哪些呢？A.大數(shù)據(jù)技術(shù)，分析用戶行為和市場趨勢。B.云計算技術(shù)，提供高效的計算和存儲服務(wù)。C.人工智能技術(shù)，實現(xiàn)智能客服、推薦系統(tǒng)等應(yīng)用。D.以上都是。14、關(guān)于電子商務(wù)中的虛擬貨幣，以下描述正確的是：A.虛擬貨幣具有法定貨幣的地位，可以自由流通和兌換。B.虛擬貨幣的發(fā)行和交易不受任何監(jiān)管，存在較大風險。C.電子商務(wù)企業(yè)可以自行發(fā)行虛擬貨幣用于平臺內(nèi)的交易。D.虛擬貨幣的價值穩(wěn)定，不受市場供求關(guān)系的影響。15、在電子商務(wù)市場競爭中，品牌建設(shè)對于企業(yè)的長期發(fā)展具有重要意義。以下關(guān)于電子商務(wù)品牌建設(shè)策略的描述，哪一項是不準確的？A.提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，樹立良好口碑B.注重品牌形象塑造，統(tǒng)一品牌風格C.頻繁更改品牌標識和名稱，以吸引消費者注意D.利用社交媒體和公關(guān)活動提升品牌知名度16、在電子商務(wù)的數(shù)據(jù)分析中，以下哪種數(shù)據(jù)指標對于評估營銷活動的效果和投資回報率最為關(guān)鍵？A.流量來源B.轉(zhuǎn)化率C.客單價D.復(fù)購率17、在電子商務(wù)的客戶細分中，以下哪種細分標準在針對不同客戶群體制定營銷策略時更為有效？A.客戶的購買頻率B.客戶的地域分布C.客戶的年齡層次D.以上都很重要18、在電子商務(wù)的數(shù)據(jù)分析中，數(shù)據(jù)清洗是重要的前置步驟。以下哪種情況屬于需要清洗的數(shù)據(jù)？A.缺失值B.重復(fù)值C.異常值D.以上都是19、在電子商務(wù)的市場競爭中，價格策略是企業(yè)常用的競爭手段之一。以下哪種價格策略更能吸引消費者并提高企業(yè)的市場競爭力？A.滲透定價策略B.撇脂定價策略C.差別定價策略D.以上都是20、在電子商務(wù)的發(fā)展過程中，法律法規(guī)的完善是保障市場健康發(fā)展的重要因素。以下哪項法律法規(guī)與電子商務(wù)中的消費者權(quán)益保護關(guān)系最不密切？A.《反不正當競爭法》B.《產(chǎn)品質(zhì)量法》C.《知識產(chǎn)權(quán)法》D.《環(huán)境保護法》二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）分析電子商務(wù)在文化創(chuàng)意產(chǎn)品行業(yè)的應(yīng)用和發(fā)展，如藝術(shù)品電商、創(chuàng)意禮品銷售、手工藝品定制等，并探討文化創(chuàng)意電商的產(chǎn)品創(chuàng)新和營銷渠道。2、（本題10分）論述電子商務(wù)與共享經(jīng)濟的融合創(chuàng)新，以及對商業(yè)生態(tài)的影響和變革。3、（本題10分）請說明在跨境電子商務(wù)中，如何應(yīng)對匯率波動、貿(mào)易政策變化等風險，保障企業(yè)的穩(wěn)定經(jīng)營？4、（本題10分）請說明在農(nóng)村電子商務(wù)中，如何加強農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管和溯源體系建設(shè)，保障消費者權(quán)益？三、論述題（本大題共2個小題，共20分)1、（本題10分）