成都錦城學(xué)院《跨境電子商務(wù)模擬》2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

站名：站名：年級(jí)專業(yè)：姓名：學(xué)號(hào)：凡年級(jí)專業(yè)、姓名、學(xué)號(hào)錯(cuò)寫、漏寫或字跡不清者，成績(jī)按零分記?！堋狻€…………第1頁，共2頁成都錦城學(xué)院《跨境電子商務(wù)模擬》

2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在電子商務(wù)中的B2B模式（企業(yè)對(duì)企業(yè)），以下說法錯(cuò)誤的是：A.B2B模式的交易規(guī)模通常較大，交易流程相對(duì)復(fù)雜。B.B2B平臺(tái)可以提供供應(yīng)鏈整合、金融服務(wù)等增值服務(wù)。C.B2B模式主要側(cè)重于商品的銷售，對(duì)供應(yīng)鏈管理的要求不高。D.隨著數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展，B2B模式不斷創(chuàng)新和升級(jí)。2、關(guān)于電子商務(wù)中的直播營(yíng)銷，以下哪種內(nèi)容不能吸引觀眾？A.產(chǎn)品演示B.無聊的閑聊C.優(yōu)惠活動(dòng)D.互動(dòng)環(huán)節(jié)3、電子商務(wù)平臺(tái)的搜索功能優(yōu)化對(duì)于用戶體驗(yàn)至關(guān)重要。以下哪種搜索算法能夠更精準(zhǔn)地匹配用戶的搜索意圖？A.布爾搜索B.模糊搜索C.語義搜索D.全文搜索4、在電子商務(wù)的數(shù)據(jù)分析報(bào)告中，以下哪種圖表形式在直觀展示銷售數(shù)據(jù)的趨勢(shì)和對(duì)比關(guān)系方面更為清晰？A.折線圖B.柱狀圖C.餅圖D.以上都可以5、在電子商務(wù)的商品推薦算法中，以下哪種因素對(duì)推薦結(jié)果的影響較??？A.用戶的近期購(gòu)買記錄B.用戶的瀏覽時(shí)間C.商品的上架時(shí)間D.用戶的評(píng)價(jià)6、在電子商務(wù)的客戶滿意度調(diào)查中，以下哪種調(diào)查方式能夠獲得更真實(shí)和詳細(xì)的反饋？A.在線問卷B.電話訪談C.面對(duì)面訪談D.郵件調(diào)查7、跨境電子商務(wù)為企業(yè)拓展國(guó)際市場(chǎng)提供了新的機(jī)遇，但也面臨著諸多挑戰(zhàn)。以下哪項(xiàng)是跨境電子商務(wù)企業(yè)在開展業(yè)務(wù)時(shí)面臨的最大挑戰(zhàn)？A.不同國(guó)家的法律法規(guī)差異B.物流配送的復(fù)雜性C.支付結(jié)算的困難D.文化和語言的障礙8、在電子商務(wù)的市場(chǎng)調(diào)研中，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況至關(guān)重要。以下哪個(gè)方面是分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)需要重點(diǎn)關(guān)注的？A.產(chǎn)品價(jià)格和質(zhì)量B.營(yíng)銷策略和渠道C.客戶服務(wù)水平D.以上都是9、在電子商務(wù)的跨境支付中，以下哪種貨幣結(jié)算方式的匯率風(fēng)險(xiǎn)最?。緼.本幣結(jié)算B.美元結(jié)算C.歐元結(jié)算D.人民幣結(jié)算10、在電子商務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，以下哪種優(yōu)勢(shì)能夠幫助企業(yè)長(zhǎng)期保持競(jìng)爭(zhēng)力：A.產(chǎn)品價(jià)格低廉，通過低價(jià)策略吸引大量客戶。B.優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，及時(shí)解決客戶問題并提供個(gè)性化支持。C.大量的廣告投放，提高品牌知名度。D.不斷推出新產(chǎn)品，滿足市場(chǎng)的多樣化需求。11、對(duì)于電子商務(wù)中的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，以下觀點(diǎn)不準(zhǔn)確的是：A.數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)可以從大量數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)潛在的有價(jià)值的信息。B.數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在客戶細(xì)分、市場(chǎng)預(yù)測(cè)等方面具有廣泛的應(yīng)用。C.數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的應(yīng)用需要專業(yè)的知識(shí)和技能，操作難度較大。D.數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)只能處理結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，對(duì)非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)無能為力。12、在電子商務(wù)的物流服務(wù)評(píng)價(jià)中，以下哪個(gè)方面不是用戶重點(diǎn)關(guān)注的？A.配送人員的態(tài)度B.物流公司的知名度C.包裹的包裝質(zhì)量D.配送的準(zhǔn)時(shí)性13、電子商務(wù)的發(fā)展離不開信息技術(shù)的支持。以下關(guān)于信息技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用的說法中，正確的是：信息技術(shù)為電子商務(wù)提供了技術(shù)保障，推動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展。那么，信息技術(shù)在電子商務(wù)中的主要應(yīng)用有哪些呢？A.大數(shù)據(jù)技術(shù)，分析用戶行為和市場(chǎng)趨勢(shì)。B.云計(jì)算技術(shù)，提供高效的計(jì)算和存儲(chǔ)服務(wù)。C.人工智能技術(shù)，實(shí)現(xiàn)智能客服、推薦系統(tǒng)等應(yīng)用。D.以上都是。14、以下哪個(gè)是電子商務(wù)中的電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析的主要方法？A.數(shù)據(jù)挖掘；B.統(tǒng)計(jì)分析；C.可視化分析；D.以上都是。15、在電子商務(wù)的客戶滿意度調(diào)查中，以下哪個(gè)問題在了解客戶對(duì)售后服務(wù)的評(píng)價(jià)方面最為直接？A.您對(duì)售后人員的態(tài)度是否滿意？B.您對(duì)售后處理結(jié)果是否滿意？C.您對(duì)售后響應(yīng)速度是否滿意？D.以上都很重要16、電子商務(wù)中的農(nóng)村電商具有廣闊的發(fā)展前景。農(nóng)村電商的意義有哪些呢？農(nóng)村電商能夠促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，增加農(nóng)民收入。那么，農(nóng)村電商發(fā)展面臨的困難有哪些呢？A.物流配送不便，農(nóng)村地區(qū)交通不便，物流成本高。B.網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，部分農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)絡(luò)覆蓋不足。C.農(nóng)民電商意識(shí)淡薄，缺乏電商知識(shí)和技能。D.以上都是。17、電子商務(wù)中的移動(dòng)應(yīng)用程序（APP）為用戶提供了便捷的購(gòu)物體驗(yàn)。以下哪個(gè)功能對(duì)于提升電子商務(wù)APP的用戶粘性最為重要？A.個(gè)性化推薦B.一鍵下單C.積分兌換D.消息推送18、關(guān)于電子商務(wù)中的虛擬試衣技術(shù)，以下哪種說法不準(zhǔn)確？A.提升用戶的購(gòu)物體驗(yàn)B.完全替代實(shí)體試衣C.基于人體數(shù)據(jù)和服裝模型D.仍需不斷完善19、在電子商務(wù)的在線客服中，以下哪種方式能夠最快速有效地解決客戶的復(fù)雜問題：A.自動(dòng)回復(fù)機(jī)器人，根據(jù)預(yù)設(shè)的問題和答案進(jìn)行回復(fù)。B.在線留言系統(tǒng)，客戶留言后等待客服人員回復(fù)。C.實(shí)時(shí)聊天工具，客服人員與客戶實(shí)時(shí)交流。D.電子郵件溝通，客服人員通過郵件回復(fù)客戶的咨詢。20、在電子商務(wù)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，價(jià)格策略是企業(yè)常用的競(jìng)爭(zhēng)手段之一。以下哪種價(jià)格策略更能吸引消費(fèi)者并提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力？A.滲透定價(jià)策略B.撇脂定價(jià)策略C.差別定價(jià)策略D.以上都是二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）詳細(xì)說明電子商務(wù)中的社群經(jīng)濟(jì)模式，包括社群構(gòu)建、運(yùn)營(yíng)和商業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)。2、（本題10分）論述電子商務(wù)與智慧城市建設(shè)的關(guān)系，以及在智慧城市中的應(yīng)用和發(fā)展前景。3、（本題10分）詳細(xì)闡述電子商務(wù)中的數(shù)據(jù)分析與用戶畫像，如何精準(zhǔn)描繪用戶特征和需求。4、（本題10分）詳細(xì)說明電子商務(wù)中的數(shù)據(jù)分析指標(biāo)體系，以及如何根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行決策優(yōu)化。三、論述題（本大題共2個(gè)小題，共20分)1、（本題1