成都錦城學(xué)院《跨境電子商務(wù)模擬》2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

站名：站名：年級專業(yè)：姓名：學(xué)號：凡年級專業(yè)、姓名、學(xué)號錯寫、漏寫或字跡不清者，成績按零分記?！堋狻€…………第1頁，共2頁成都錦城學(xué)院《跨境電子商務(wù)模擬》

2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號一二三總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在電子商務(wù)中的B2B模式（企業(yè)對企業(yè)），以下說法錯誤的是：A.B2B模式的交易規(guī)模通常較大，交易流程相對復(fù)雜。B.B2B平臺可以提供供應(yīng)鏈整合、金融服務(wù)等增值服務(wù)。C.B2B模式主要側(cè)重于商品的銷售，對供應(yīng)鏈管理的要求不高。D.隨著數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展，B2B模式不斷創(chuàng)新和升級。2、關(guān)于電子商務(wù)中的直播營銷，以下哪種內(nèi)容不能吸引觀眾？A.產(chǎn)品演示B.無聊的閑聊C.優(yōu)惠活動D.互動環(huán)節(jié)3、電子商務(wù)平臺的搜索功能優(yōu)化對于用戶體驗(yàn)至關(guān)重要。以下哪種搜索算法能夠更精準(zhǔn)地匹配用戶的搜索意圖？A.布爾搜索B.模糊搜索C.語義搜索D.全文搜索4、在電子商務(wù)的數(shù)據(jù)分析報(bào)告中，以下哪種圖表形式在直觀展示銷售數(shù)據(jù)的趨勢和對比關(guān)系方面更為清晰？A.折線圖B.柱狀圖C.餅圖D.以上都可以5、在電子商務(wù)的商品推薦算法中，以下哪種因素對推薦結(jié)果的影響較?。緼.用戶的近期購買記錄B.用戶的瀏覽時間C.商品的上架時間D.用戶的評價6、在電子商務(wù)的客戶滿意度調(diào)查中，以下哪種調(diào)查方式能夠獲得更真實(shí)和詳細(xì)的反饋？A.在線問卷B.電話訪談C.面對面訪談D.郵件調(diào)查7、跨境電子商務(wù)為企業(yè)拓展國際市場提供了新的機(jī)遇，但也面臨著諸多挑戰(zhàn)。以下哪項(xiàng)是跨境電子商務(wù)企業(yè)在開展業(yè)務(wù)時面臨的最大挑戰(zhàn)？A.不同國家的法律法規(guī)差異B.物流配送的復(fù)雜性C.支付結(jié)算的困難D.文化和語言的障礙8、在電子商務(wù)的市場調(diào)研中，了解競爭對手的情況至關(guān)重要。以下哪個方面是分析競爭對手時需要重點(diǎn)關(guān)注的？A.產(chǎn)品價格和質(zhì)量B.營銷策略和渠道C.客戶服務(wù)水平D.以上都是9、在電子商務(wù)的跨境支付中，以下哪種貨幣結(jié)算方式的匯率風(fēng)險最??？A.本幣結(jié)算B.美元結(jié)算C.歐元結(jié)算D.人民幣結(jié)算10、在電子商務(wù)市場競爭中，以下哪種優(yōu)勢能夠幫助企業(yè)長期保持競爭力：A.產(chǎn)品價格低廉，通過低價策略吸引大量客戶。B.優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，及時解決客戶問題并提供個性化支持。C.大量的廣告投放，提高品牌知名度。D.不斷推出新產(chǎn)品，滿足市場的多樣化需求。11、對于電子商務(wù)中的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，以下觀點(diǎn)不準(zhǔn)確的是：A.數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)可以從大量數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)潛在的有價值的信息。B.數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在客戶細(xì)分、市場預(yù)測等方面具有廣泛的應(yīng)用。C.數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的應(yīng)用需要專業(yè)的知識和技能，操作難度較大。D.數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)只能處理結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，對非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)無能為力。12、在電子商務(wù)的物流服務(wù)評價中，以下哪個方面不是用戶重點(diǎn)關(guān)注的？A.配送人員的態(tài)度B.物流公司的知名度C.包裹的包裝質(zhì)量D.配送的準(zhǔn)時性13、電子商務(wù)的發(fā)展離不開信息技術(shù)的支持。以下關(guān)于信息技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用的說法中，正確的是：信息技術(shù)為電子商務(wù)提供了技術(shù)保障，推動了電子商務(wù)的發(fā)展。那么，信息技術(shù)在電子商務(wù)中的主要應(yīng)用有哪些呢？A.大數(shù)據(jù)技術(shù)，分析用戶行為和市場趨勢。B.云計(jì)算技術(shù)，提供高效的計(jì)算和存儲服務(wù)。C.人工智能技術(shù)，實(shí)現(xiàn)智能客服、推薦系統(tǒng)等應(yīng)用。D.以上都是。14、以下哪個是電子商務(wù)中的電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析的主要方法？A.數(shù)據(jù)挖掘；B.統(tǒng)計(jì)分析；C.可視化分析；D.以上都是。15、在電子商務(wù)的客戶滿意度調(diào)查中，以下哪個問題在了解客戶對售后服務(wù)的評價方面最為直接？A.您對售后人員的態(tài)度是否滿意？B.您對售后處理結(jié)果是否滿意？C.您對售后響應(yīng)速度是否滿意？D.以上都很重要16、電子商務(wù)中的農(nóng)村電商具有廣闊的發(fā)展前景。農(nóng)村電商的意義有哪些呢？農(nóng)村電商能夠促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，增加農(nóng)民收入。那么，農(nóng)村電商發(fā)展面臨的困難有哪些呢？A.物流配送不便，農(nóng)村地區(qū)交通不便，物流成本高。B.網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，部分農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)絡(luò)覆蓋不足。C.農(nóng)民電商意識淡薄，缺乏電商知識和技能。D.以上都是。17、電子商務(wù)中的移動應(yīng)用程序（APP）為用戶提供了便捷的購物體驗(yàn)。以下哪個功能對于提升電子商務(wù)APP的用戶粘性最為重要？A.個性化推薦B.一鍵下單C.積分兌換D.消息推送18、關(guān)于電子商務(wù)中的虛擬試衣技術(shù)，以下哪種說法不準(zhǔn)確？A.提升用戶的購物體驗(yàn)B.完全替代實(shí)體試衣C.基于人體數(shù)據(jù)和服裝模型D.仍需不斷完善19、在電子商務(wù)的在線客服中，以下哪種方式能夠最快速有效地解決客戶的復(fù)雜問題：A.自動回復(fù)機(jī)器人，根據(jù)預(yù)設(shè)的問題和答案進(jìn)行回復(fù)。B.在線留言系統(tǒng)，客戶留言后等待客服人員回復(fù)。C.實(shí)時聊天工具，客服人員與客戶實(shí)時交流。D.電子郵件溝通，客服人員通過郵件回復(fù)客戶的咨詢。20、在電子商務(wù)的市場競爭中，價格策略是企業(yè)常用的競爭手段之一。以下哪種價格策略更能吸引消費(fèi)者并提高企業(yè)的市場競爭力？A.滲透定價策略B.撇脂定價策略C.差別定價策略D.以上都是二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）詳細(xì)說明電子商務(wù)中的社群經(jīng)濟(jì)模式，包括社群構(gòu)建、運(yùn)營和商業(yè)價值實(shí)現(xiàn)。2、（本題10分）論述電子商務(wù)與智慧城市建設(shè)的關(guān)系，以及在智慧城市中的應(yīng)用和發(fā)展前景。3、（本題10分）詳細(xì)闡述電子商務(wù)中的數(shù)據(jù)分析與用戶畫像，如何精準(zhǔn)描繪用戶特征和需求。4、（本題10分）詳細(xì)說明電子商務(wù)中的數(shù)據(jù)分析指標(biāo)體系，以及如何根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行決策優(yōu)化。三、論述題（本大題共2個小題，共20分)1、（本題1