電子商務(wù)專業(yè)綜合技能?？荚囶}（附參考答案）

電子商務(wù)專業(yè)綜合技能?？荚囶}（附參考答案）一、單選題（共71題，每題1分，共71分）1.下列物流配送流程正確的是（）A、備貨—分揀—儲(chǔ)存—配裝—送貨—配貨B、儲(chǔ)存—備貨—分揀—配貨—配裝—送貨C、備貨—儲(chǔ)存—分揀—配貨—配裝—送貨D、備貨—分揀—儲(chǔ)存—配裝—配貨—送貨正確答案：C2.下述哪個(gè)不是網(wǎng)站維護(hù)的要求？()A、迅速對(duì)反饋?zhàn)鞒龇磻?yīng)B、堅(jiān)持經(jīng)常更新C、發(fā)布更新消息D、時(shí)常給用戶打電話征求用戶意見正確答案：D3.聲音文件有mp3、wma、wav、midi、ra、ram和aif等多種格式，其中和文件為可以進(jìn)行錄制的音樂文件（）。A、wav、aifB、wma、aifC、wma、wavD、mp3、midi正確答案：A4.下列哪項(xiàng)不符合問卷設(shè)計(jì)的一般原則（）。A、容易回答的問題放在前面B、敏感性問題放在后面C、開放式問題在前,封閉式問題在后D、可以按照時(shí)間順序排列正確答案：C5.網(wǎng)絡(luò)廣告可以是以（）格式的圖像文件，定位在網(wǎng)頁中。A、JPGB、MPGC、BMPD、MPEG正確答案：A6.電子現(xiàn)金的英文稱謂是()A、SmartCardB、E-CashC、E-purseD、E-cheque正確答案：B7.數(shù)字證書采用公鑰體制，即利用一對(duì)互相匹配的密鑰進(jìn)行（）A、加密、解密B、安全認(rèn)證C、加密D、解密正確答案：A8.屏幕保護(hù)程序的作用是A、保護(hù)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的顯示器B、保護(hù)用戶的眼睛C、保護(hù)整個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)D、保護(hù)用戶的身體正確答案：A9.網(wǎng)絡(luò)安全是目前電子交易中存在的問題，（）不是網(wǎng)絡(luò)安全的主要因素。A、交易者身份的確定性B、發(fā)送信息的可到達(dá)性C、數(shù)據(jù)交換的保密性D、信息傳輸?shù)耐暾哉_答案：A10.網(wǎng)關(guān)工作在OSI模型的()A、傳輸層以上B、網(wǎng)絡(luò)層C、數(shù)據(jù)鏈路層．?dāng)?shù)據(jù)鏈路層D、物理層正確答案：B11.非對(duì)稱密鑰算法加密和解密使用()A、密鑰對(duì)，一個(gè)加密則用另一個(gè)解密B、一把密鑰C、兩把密鑰D、相同密鑰或?qū)嵸|(zhì)相同的密鑰正確答案：D12.蠕蟲不具有病毒的()A、寄生性B、自我繁殖能力C、自我傳播能力D、潛伏性正確答案：A13.數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的核心是（）A、數(shù)據(jù)庫(kù)B、編譯系統(tǒng)C、操作系統(tǒng)D、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)正確答案：D14.下列關(guān)于電子郵件的說法錯(cuò)誤的是()A、電子郵件系統(tǒng)特點(diǎn)之一是安全B、在電子郵件中普遍使用的收信協(xié)議是pop3C、用WWW方式使用電子郵箱要求用戶配有瀏覽器才可使用D、電子郵件標(biāo)題屬于電子郵件的郵件頭正確答案：A15.網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)的3個(gè)階段中，下列哪個(gè)屬于是售后服務(wù)()A、產(chǎn)品運(yùn)輸情況B、訂單執(zhí)行情況C、交易合同的履行D、提供產(chǎn)品樣品正確答案：C16.用人單位自（）起即與勞動(dòng)者建立勞動(dòng)關(guān)系。A、訂立勞動(dòng)合同B、在合同文本簽字蓋章C、用工之日D、訂立勞動(dòng)合同之前正確答案：C17.認(rèn)證的類型有消息認(rèn)證和身份認(rèn)證，身份認(rèn)證的目的是證實(shí)通信方的()A、訪問目的B、身份證C、身份D、現(xiàn)實(shí)中的身份正確答案：C18.將數(shù)據(jù)添加到表或視圖的DML語句是（）。A、AddB、UpdateC、SetD、Insert正確答案：D19.在客戶滿意度公式：C=b/a中，b代表的含義是()A、客戶滿意度B、客戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)所感知的實(shí)際體驗(yàn)C、客戶忠誠(chéng)度D、客戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的期望值正確答案：B20.不屬于合同首部?jī)?nèi)容的是（）A、采購(gòu)商品的規(guī)格B、采購(gòu)合同的編號(hào)C、采購(gòu)合同的名稱D、采購(gòu)合同簽訂的日期和地點(diǎn)正確答案：A21.身份認(rèn)證的主要目標(biāo)包括：確保交易者是交易者本人、避免與超過權(quán)限的交易者進(jìn)行交易和（）A、訪問控制B、可信性C、完整性D、保密性正確答案：A22.自愿原則是談判的（）A、結(jié)果B、基礎(chǔ)C、前提D、保障正確答案：C23.在URL地址/default.asp中。屬于()A、路徑類型B、網(wǎng)絡(luò)類型C、協(xié)議類型D、主機(jī)類型正確答案：C24.不管是傳統(tǒng)營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)的4P還是現(xiàn)代營(yíng)銷追求的4C，任何一種觀念都必須基于這樣一個(gè)前提：企業(yè)必須實(shí)現(xiàn)（）。A、概念營(yíng)銷B、全程營(yíng)銷C、捆綁營(yíng)銷D、客戶營(yíng)銷正確答案：B25.電子錢包最突出的特點(diǎn)是（）A、方便B、信息安全C、耐用D、快捷正確答案：B26.防火墻策略設(shè)置的原則是什么？（）A、保持設(shè)計(jì)的簡(jiǎn)單性B、防火墻規(guī)則的最小允許原則C、計(jì)劃好防火墻被攻破時(shí)的應(yīng)急響應(yīng)D、以上都是正確答案：D27.根據(jù)合同標(biāo)的()的不同，電子合同可分為信息許可使用合同與信息服務(wù)合同A、價(jià)值B、內(nèi)容C、性質(zhì)D、實(shí)體形式正確答案：C28.電子商務(wù)物流的優(yōu)勢(shì)（）A、加快了物流速度B、提高了準(zhǔn)確率C、促進(jìn)工作效率的提高D、以上答案均正確正確答案：D29.以下（）不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心標(biāo)準(zhǔn)。A、以網(wǎng)站幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為網(wǎng)站建設(shè)目標(biāo)B、良好的客戶體驗(yàn)C、良好的搜索引擎表現(xiàn)D、重視全局，忽略細(xì)節(jié)正確答案：D30.“向顧客及時(shí)提供在購(gòu)買過程中所需要的各種咨詢，幫助消費(fèi)者購(gòu)買到最稱心如意的商品，并幫助消費(fèi)者學(xué)會(huì)使用所購(gòu)買的商品”是指（）A、售后服務(wù)B、全稱服務(wù)C、售中服務(wù)D、售前服務(wù)正確答案：C31.選取表格中的一個(gè)單元格，然后進(jìn)行刪除操作時(shí)A、將刪除該單元格所在的一行和一列B、可刪一行，也可刪一列，也可只刪一格C、只能刪除該單元格所在的一列D、只能刪除該單元格所在的一行正確答案：B32.據(jù)2000年1月最新公布的“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r第五次統(tǒng)計(jì)報(bào)告”表明，我國(guó)目前的上網(wǎng)計(jì)算機(jī)數(shù)：__；上網(wǎng)用戶人數(shù)：__。此外，我國(guó)擁有WWW站點(diǎn)數(shù)為__。A、150萬臺(tái)；350萬；5879個(gè)B、250萬臺(tái)；600萬；8712個(gè)C、450萬臺(tái)；980萬；16321個(gè)D、350萬臺(tái)；890萬；15153個(gè)正確答案：D33.C2C是一種（）A、企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)B、企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)C、消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)D、企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)正確答案：C34.按照參與交易的對(duì)象分類，網(wǎng)上商店最適合屬于哪一類？A、B2BB、B2CC、B2GD、G2C正確答案：B35.下面哪一個(gè)不是信息失真的原因（）。A、信源提供的信息不完全、不準(zhǔn)確B、信息在編碼、譯碼和傳遞過程中受到干擾C、信箱接受信息出現(xiàn)偏差D、信息在理解上的偏差正確答案：D36.()是談判中最艱巨、復(fù)雜和富有技巧性的工作A、辯論B、陳述C、說明D、提問正確答案：C37.（）是指客戶對(duì)某一特定產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生了好感，形成了偏好，進(jìn)而重復(fù)購(gòu)買的一種趨向A、客戶利潤(rùn)率B、客戶滿意度C、客戶忠誠(chéng)度D、客戶價(jià)值正確答案：C38.在同一地域范圍內(nèi)，以改變物的空間位置的活動(dòng)稱為（）。A、搬運(yùn)B、移動(dòng)C、裝卸D、裝卸搬運(yùn)正確答案：A39.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者第一次在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)首先要（）A、進(jìn)行電子郵件確認(rèn)身份B、注冊(cè)賬號(hào)C、進(jìn)行電話身份確認(rèn)D、輸入帳號(hào)正確答案：B40.表面友好但實(shí)際上為攻擊者提供訪問途徑的電子郵件被稱為（）A、蠕蟲B、郵件爆炸C、特洛伊木馬D、病毒正確答案：C41.電子商務(wù)物流信息的特點(diǎn)不包括（）A、信息化B、自動(dòng)化C、柔性化D、企業(yè)化正確答案：D42.下列文件中，屬于音頻文件格式的是()。A、tiffB、movC、pptD、wav正確答案：D43.調(diào)查資料的審查主要解決的是調(diào)查資料的（）問題A、正確性和權(quán)威性B、真實(shí)性與合格性C、準(zhǔn)確性和方便性D、快捷性和標(biāo)準(zhǔn)性正確答案：B44.網(wǎng)絡(luò)聲音信息的三要素是指()。A、頻率、響度、音調(diào)B、響度、失真、頻率C、音色、頻率、失真D、音調(diào)、響度、音色正確答案：D45.牛鞭效應(yīng)是指供應(yīng)鏈系統(tǒng)中由于各企業(yè)獨(dú)立庫(kù)存導(dǎo)致（）現(xiàn)象A、需求減小B、需求放大C、需求安全D、需求危險(xiǎn)正確答案：B46.使用E-mail問卷進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研（）A、盡量使用純文本文件B、郵件越長(zhǎng)越好C、最后傳遞最重要的信息D、可包含圖形正確答案：A47.語法價(jià)目表的作用是（）A、合并三個(gè)垂直單元格B、合并兩個(gè)水平單元格C、合并三個(gè)水平單元格D、合并兩個(gè)垂直單元格正確答案：B48.目前B2C最大的支付方式是什么？（）A、第三方支付B、貨到付款C、在線支付D、郵政匯款正確答案：A49.常用的搜索方法有（）A、分類目錄和按關(guān)鍵詞檢索B、關(guān)鍵詞和相關(guān)網(wǎng)頁檢索C、按關(guān)鍵詞和網(wǎng)站檢索D、按關(guān)鍵詞和類目檢索正確答案：A50.網(wǎng)上調(diào)研的數(shù)據(jù)分析方法中，聚類分析又稱()A、判別分析B、群分析C、類分析D、相關(guān)分析正確答案：B51.下述哪個(gè)不是網(wǎng)頁中常見的圖片文件格式()A、BMPB、JPEGC、PNGD、GIF正確答案：A52.以下關(guān)于虛擬局域網(wǎng)(VLAN)的敘述中,正確的是（）A、虛擬局域網(wǎng)是一種新型的局域網(wǎng)B、虛擬局域網(wǎng)中的工作站應(yīng)處在同一個(gè)局域網(wǎng)內(nèi)C、不同物理位置主機(jī)不能構(gòu)成一個(gè)VLAND、VLAN可以用MAC地址進(jìn)行定義正確答案：D53.電子簽名法所講的電子簽名()。A、不是數(shù)字簽名B、包括數(shù)字簽名C、就是數(shù)字簽名D、與數(shù)字簽名無關(guān)正確答案：C54.下列屬于電子合同法的是()。A、《中華人民共和國(guó)電子簽名法(草案)》B、《電子簽名示范法》C、《統(tǒng)一計(jì)算機(jī)信息交易法》D、《統(tǒng)-域名爭(zhēng)議解決辦法》正確答案：C55.（）揀選配貨即配貨作業(yè)由人來進(jìn)行，人、貨架、集貨設(shè)備（貨箱、托盤等）配合完成配貨作業(yè)，在實(shí)施時(shí)，由人一次巡回或分段巡回于各貨架之間，按訂單揀貨，直至配齊。A、機(jī)械B、人工C、傳動(dòng)輸送帶D、80揀選機(jī)械正確答案：B56.各種運(yùn)輸方式中，（）的速度是最快的。A、水路運(yùn)輸B、鐵路運(yùn)輸C、航空運(yùn)輸D、公路運(yùn)輸正確答案：C57.市場(chǎng)營(yíng)銷組合又稱4Ps組合，不包括（）A、消費(fèi)策略B、渠道策略C、價(jià)格策略D、促銷策略正確答案：A58.以下哪一項(xiàng)不屬于消費(fèi)者在網(wǎng)上商店進(jìn)行購(gòu)物的操作（）A、訂購(gòu)產(chǎn)品B、瀏覽產(chǎn)品C、選購(gòu)產(chǎn)品D、信息發(fā)布正確答案：D59.反應(yīng)物流各種活動(dòng)內(nèi)容的知識(shí)、資料、圖像、數(shù)據(jù)、文件的總稱為（）A、物流成本B、物流設(shè)備C、物流體制D、物流信息正確答案：D60.下面不屬于采購(gòu)調(diào)查準(zhǔn)備階段的是（）A、選擇資料的收集方法B、確定調(diào)查項(xiàng)目和調(diào)查方案C、確定采購(gòu)市場(chǎng)調(diào)查目標(biāo)D、設(shè)計(jì)采購(gòu)調(diào)查表格正確答案：D61.使用百度時(shí)，要想把搜索范圍限定在網(wǎng)頁標(biāo)題中，應(yīng)使用的語法是()。A、site:B、intitle:C、filetype:D、inurl:正確答案：B62.如下（）不是多媒體技術(shù)的特點(diǎn)A、實(shí)時(shí)性B、集成性C、交互性D、兼容性正確答案：D63.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，通過誠(chéng)實(shí)合法勞動(dòng)，實(shí)現(xiàn)利益最大化，不違反職業(yè)道德規(guī)范中關(guān)于（）的要求。A、打進(jìn)對(duì)手內(nèi)部，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)B、凡有利于增大企業(yè)利益的行為就做C、誠(chéng)實(shí)守信D、根據(jù)服務(wù)對(duì)象來決定是否遵守承諾正確答案：C64.在進(jìn)行身份驗(yàn)證時(shí)候，用個(gè)人特征識(shí)別的方法是（）？A、指紋B、身份證C、密碼D、密鑰正確答案：A65.商店生存系統(tǒng)主要可分為三個(gè)大模塊：前臺(tái)商務(wù)系統(tǒng)、商家店面管理系統(tǒng)和（）A、站點(diǎn)后臺(tái)管理系統(tǒng)B、信息發(fā)布系統(tǒng)C、管理員系統(tǒng)D、基本資料輸入系統(tǒng)正確答案：A66.網(wǎng)上商店日常運(yùn)營(yíng)管理，不包括()A、客戶查詢和商家信用值B、商品預(yù)覽C、銷售統(tǒng)計(jì)D、訂單管理正確答案：B67.倉(cāng)庫(kù)配送的規(guī)模（）A、適度B、較小，專業(yè)性較差C、專業(yè)性較強(qiáng)D、較大正確答案：B68.木馬在建立連接時(shí)，并非必須的條件是()A、服務(wù)端在線B、已獲取服務(wù)端系統(tǒng)口令C、控制端在線D、服務(wù)端已安裝了木馬正確答案：B69.伴隨網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者在網(wǎng)上商店進(jìn)行購(gòu)物的是網(wǎng)上商店提供的（）A、信息發(fā)布系統(tǒng)B、購(gòu)物車C、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)D、信用卡管理系統(tǒng)正確答案：B70.未來主要的電商倉(cāng)儲(chǔ)模式會(huì)是（）A、多點(diǎn)區(qū)域倉(cāng)B、平行倉(cāng)C、單倉(cāng)D、子母?jìng)}正確答案：A71.配送中心的（）最強(qiáng)A、資源管理B、專業(yè)性C、流通加工能力D、送貨能力正確答案：B二、判斷題（共29題，每題1分，共29分）1.處理客戶投訴的提出解決方案階段，應(yīng)認(rèn)真傾聽，安慰客戶A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B2.采購(gòu)申請(qǐng)單通常有數(shù)聯(lián)而以顏色區(qū)分，由采購(gòu)部門留存的稱采購(gòu)申請(qǐng)單（請(qǐng)購(gòu)單）。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A3.由于某種原因電子郵件沒有傳送到收件人手中，郵件系統(tǒng)會(huì)將郵件退回，并給出退回的原因。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A4.當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵循公平原則確定各方的權(quán)利和義務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A5.物流應(yīng)該由運(yùn)輸、貯存、配送、包裝、搬運(yùn)、流通加工、信息等七種要素組成。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A6.消費(fèi)者有權(quán)就產(chǎn)品質(zhì)量問題，向產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者查詢。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A7.可以通過網(wǎng)絡(luò)安全和信息系統(tǒng)安全兩方面保證電子商務(wù)企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)安全。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A8.橫幅廣告又稱旗幟廣告，它是橫跨于網(wǎng)頁上的矩形公告牌，當(dāng)用戶點(diǎn)擊這些橫幅的時(shí)候，通?？梢枣溄拥綇V告主（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A9.利用BBS，可以對(duì)一些重大問題做深度采訪。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B10.PNG是W3C制定的Web標(biāo)準(zhǔn)圖片格式，是一種封閉的圖片格式，不過尺寸較大（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B11.未依法為勞動(dòng)者繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的，勞動(dòng)者可以解除勞動(dòng)合同。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A12.在網(wǎng)絡(luò)中分享內(nèi)容時(shí)，應(yīng)當(dāng)特別注重信息的真實(shí)性、及時(shí)性。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A13.涂油法是為了防止霉變。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B14.網(wǎng)絡(luò)禮儀是指在網(wǎng)上交流信息時(shí)被嘉許的各種行為。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A15.POP3的作用是，當(dāng)用戶計(jì)算機(jī)與支持POP3協(xié)議的電子郵件服務(wù)器連接時(shí)，把存儲(chǔ)在該服務(wù)器的電子信箱中的郵件準(zhǔn)確