我國電子商務(wù)內(nèi)涵及發(fā)展現(xiàn)狀

我國電子商務(wù)內(nèi)涵及發(fā)展現(xiàn)狀一、電子商務(wù)內(nèi)涵、模式及簡單流程（1）電子商務(wù)的內(nèi)涵電子商務(wù)為指在計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)的支持下進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。電子商務(wù)以Internet/Intranet網(wǎng)絡(luò)為架構(gòu)，以交易雙方為主體，以銀行支付及結(jié)算為手段，以客戶數(shù)據(jù)庫為依托的全新的商業(yè)模式。商務(wù)為主體，電子為工具、為手段，電子商務(wù)的價(jià)值核心在于它為一種能夠改變傳統(tǒng)商務(wù)交往的手段，其基本內(nèi)涵就為利用互聯(lián)網(wǎng)從事商務(wù)活動(dòng)。主要包含網(wǎng)上廣告、訂貨、付款、客戶服務(wù)及貨物遞交等售前、售中、售后以及市場調(diào)查分析、財(cái)務(wù)核算及生產(chǎn)安排等多項(xiàng)利用Internet開發(fā)的商業(yè)活動(dòng)。電子商務(wù)之所以能被全世界所認(rèn)同及矚目，其優(yōu)越性為顯而易見的。因?yàn)殡娮由虅?wù)為利用電子手段從事的一切商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)。從企業(yè)來看，電子商務(wù)為將企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)及資源管理整合起來，通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)，以便重組業(yè)務(wù)流程，提高管理效率，改善客戶服務(wù)，減少流通時(shí)間，降低流通費(fèi)用，降低企業(yè)成本從有限的資源中得到更多的利潤。電子商務(wù)在企業(yè)管理上的應(yīng)用增強(qiáng)了企業(yè)之間的交流及合作．提供了交互式的銷售渠道，同時(shí)電子商務(wù)還給消費(fèi)者提供了多種消費(fèi)選擇，大大方便了消費(fèi)者。因此電子商務(wù)作為一種新的商務(wù)形式，它的大力發(fā)展，不僅給商務(wù)活動(dòng)本身，也給企業(yè)如何能夠在日益激烈的國際市場競爭環(huán)境下，取得生存及發(fā)展壯大的空間提供了快速、高效、有利可靠的平臺(tái)。電子商務(wù)模式電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式，給企業(yè)的發(fā)展帶來了新的機(jī)遇及挑戰(zhàn)。電子商務(wù)主要有以下幾種應(yīng)用模式：企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)模式；企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)模式；企業(yè)與消費(fèi)者的電子商務(wù)模式；企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)模式，稅收電子化商務(wù)模式。企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)模式現(xiàn)代許多大中型企業(yè)，機(jī)構(gòu)龐大，在非網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下，即使為公司內(nèi)部的信息傳送也難以做到及時(shí)。企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）目前已經(jīng)成為一種有效的商務(wù)工具，它能夠提供企業(yè)內(nèi)各部門、各員工之間快速、安全的交流通道。企業(yè)的信息系統(tǒng)間能夠加強(qiáng)信息傳遞，也可自動(dòng)進(jìn)行業(yè)務(wù)處理?？傊髽I(yè)內(nèi)部網(wǎng)能增加商務(wù)活動(dòng)處理的敏捷性，對市場狀況能更快地做出反應(yīng)，更好地為客戶提供服務(wù)。隨著企業(yè)規(guī)模及業(yè)務(wù)的擴(kuò)展，企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)將大有作為。第二、企業(yè)與企業(yè)間的電子商務(wù)模式。企業(yè)與企業(yè)間的電子商務(wù)模式指企業(yè)在開放的網(wǎng)絡(luò)中尋求貿(mào)易伙伴、與伙伴談判、定購到結(jié)算的整個(gè)貿(mào)易過程。通過電子商務(wù)，準(zhǔn)確定貨、減少庫存，并通過網(wǎng)絡(luò)促進(jìn)銷售，以提高效率、降低成本，獲取更大的利益。

第三企業(yè)與消費(fèi)者之間電子商務(wù)模式（Business

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Consumer）。企業(yè)與消費(fèi)者的電子商務(wù)模式能夠?qū)⒘闵⒌南M(fèi)者及其購買需求聚合起來，形成類似集團(tuán)采購的龐大定單，從而爭取到最大的優(yōu)惠，而商家則從大批量定單中獲得薄利多銷的好處，這為消費(fèi)者及商家雙贏的電子商務(wù)方式。第四、企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)模（Business

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Government）。政府采購為一種公共經(jīng)濟(jì)行為，其宗旨為降低成本，反腐倡廉，調(diào)控市場。通過政府采購能夠?qū)⒄墓芾硐蛲该鞔?、高效率轉(zhuǎn)型，同時(shí)在管理的取向上，向科學(xué)化、服務(wù)性靠攏。如黑龍江省政府采購?fù)ㄟ^網(wǎng)站發(fā)布了第8號(hào)公告，利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行采購，比傳統(tǒng)采購每年可節(jié)省10％費(fèi)用，每年節(jié)約資金達(dá)45萬人民幣。稅收電子化商務(wù)模式（Government

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Business）稅收電子化商務(wù)模式就為如今很流行的電子稅收，也為GTB在現(xiàn)實(shí)中的主要應(yīng)用，政府及企業(yè)間通過這樣一種平臺(tái)，在網(wǎng)上完成稅務(wù)申報(bào)、支付、傳輸證明等功能。在美國，有許多企業(yè)繳納稅費(fèi)都為通過互聯(lián)網(wǎng)來結(jié)算的，由計(jì)算機(jī)監(jiān)督企業(yè)為否登記，并對納稅申報(bào)單進(jìn)行分析比較，防止偷稅漏稅。這種方式既減輕了稅務(wù)人員的工作量，又方便了納稅人，迅速快捷，減少了稅務(wù)人員與納稅人之間一些不必要的交涉。國外電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀在美國，電子商務(wù)交易2000年為2000億美元，2002年為4244億美元，2004年為7011億美元，預(yù)計(jì)2006年達(dá)到10000億美元。2000年日本B2電子商務(wù)的規(guī)模約為17兆日圓，據(jù)日本通產(chǎn)省統(tǒng)計(jì)，2003年底，日本B2B電子商務(wù)市場規(guī)模達(dá)到68兆日圓，平均年增長達(dá)50％。亞洲電子商務(wù)2000年也達(dá)到84億美元。每年以超過2倍的速度增長，到2003年達(dá)為48O億美元。歐盟成員中B2B互聯(lián)網(wǎng)交易在2004年達(dá)到13000億美元，占整個(gè)歐盟國民生產(chǎn)總值的12.9％。據(jù)美網(wǎng)統(tǒng)計(jì)資料表明：在14歲以上美國公民，有15%的人上網(wǎng)。而在美國眾多公司在企業(yè)內(nèi)部開展互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)（Internet—basedtraining）,2004年這一培訓(xùn)比例為34%。國外發(fā)達(dá)國家因?yàn)槠髽I(yè)使用計(jì)算機(jī)普及率高，起步早，現(xiàn)在已經(jīng)建立起了較為完善的電子商務(wù)系統(tǒng)，在企業(yè)的管理中發(fā)揮的重要作用。

三、我國電子商務(wù)的發(fā)展過程及現(xiàn)狀（1）我國電子商務(wù)的發(fā)展簡要回顧我國計(jì)算機(jī)應(yīng)用已有40多年歷史，但電子商務(wù)僅有十多年，1987年9月20日，中國的第一封電子郵件越過長城，通向了世界，揭開了中國使用互聯(lián)網(wǎng)的序幕。我國電子商務(wù)發(fā)展過程可分為四個(gè)階段：第一、1990-1993年為我國電子商務(wù)應(yīng)用的起步階段。主要為EDI系統(tǒng)的應(yīng)用，在1990年開始，國家計(jì)委、科委將EDI列入“八五”國家科技攻關(guān)項(xiàng)目，如外經(jīng)貿(mào)部國家外貿(mào)許可證EDI系統(tǒng)、中國對外貿(mào)易運(yùn)輸總公司中國外運(yùn)海運(yùn)/空運(yùn)管理EDI系統(tǒng)、中國化工進(jìn)出口公司“中化財(cái)務(wù)、石油、橡膠貿(mào)易EDI系統(tǒng)“應(yīng)用”等。第二、1993-1997政府領(lǐng)導(dǎo)組織開展“三金工程”的嘗試階段。1993年成立國務(wù)院副總理為主席的國民經(jīng)濟(jì)信息化聯(lián)席會(huì)議及其辦公室，相繼組織了金關(guān)、金卡、金稅等“三金工程”，取得了重大進(jìn)展。1994年10月“亞太地區(qū)電子商務(wù)研討會(huì)在京召開”，使電子商務(wù)概念開始在我國傳播。1995年，中國互聯(lián)網(wǎng)開始商業(yè)化?；ヂ?lián)網(wǎng)公司（ISP、COM公司）開始興起。1996年，全橋網(wǎng)與因特網(wǎng)正式開通。1997年4月以來，中國商品訂貨系統(tǒng)(CGOS)開始運(yùn)行。第三、1998年開始進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的發(fā)展階段1998年3月，我國第一筆互聯(lián)網(wǎng)上交易成功。1998年7月，中國商品交易市場正式宣告成立，被稱為“永不閉幕的廣交會(huì)”。1998年10月，國家經(jīng)貿(mào)委與信息產(chǎn)業(yè)部聯(lián)合宣布啟動(dòng)以電子貿(mào)易為主要內(nèi)容的“金貿(mào)工程”，它為一項(xiàng)推廣網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用、開發(fā)電子商務(wù)在經(jīng)貿(mào)流通領(lǐng)域的大型應(yīng)用試點(diǎn)工程。醫(yī)藥電子商務(wù)網(wǎng)于1998年投入運(yùn)營，醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)1萬個(gè)企事業(yè)單位聯(lián)網(wǎng)，能提供上千種中西藥品信息。全國庫存商品調(diào)節(jié)網(wǎng)絡(luò)、全國建筑在線、房地產(chǎn)網(wǎng)上促銷，都已正式開通。中國銀行與電信數(shù)據(jù)信局合作在湖南進(jìn)行中國銀行電子商務(wù)試點(diǎn)，推出我國第一套基于SET的電子商務(wù)系統(tǒng)。第四、2000年至今為我國電子商務(wù)進(jìn)入了全面發(fā)展的階段。電子商務(wù)服務(wù)商（dotcom公司）正在從虛幻、風(fēng)險(xiǎn)資本市場轉(zhuǎn)向現(xiàn)實(shí)市場需求的變化，與有商務(wù)傳統(tǒng)企業(yè)結(jié)合，同時(shí)開始出現(xiàn)一些較為成功、開始贏利的電子商務(wù)應(yīng)用。因?yàn)榛A(chǔ)設(shè)施等外部環(huán)境的進(jìn)一步完善，電子商務(wù)應(yīng)用方式的進(jìn)一步完善，現(xiàn)實(shí)市場對電子商務(wù)的需求正在成熟，電子商務(wù)軟件及解決方案的“本土化”趨勢加快，國內(nèi)企業(yè)開發(fā)或著眼于國內(nèi)應(yīng)用的電子商務(wù)軟件及解決方案逐漸在市場上占據(jù)主導(dǎo)。我國電子商務(wù)全面啟動(dòng)并已初見成效?；诰W(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)的優(yōu)勢將進(jìn)一步發(fā)揮出來。（2）我國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀第一、我國計(jì)算機(jī)擁有量、互聯(lián)網(wǎng)用戶、網(wǎng)站數(shù)近年來飛速增長。電子商務(wù)迅速發(fā)展，2004年外貿(mào)電子商務(wù)的運(yùn)行環(huán)境極大改善，全國進(jìn)出口許可證聯(lián)網(wǎng)申領(lǐng)與發(fā)證系統(tǒng)全面投入運(yùn)行，企業(yè)能夠在網(wǎng)上申領(lǐng)進(jìn)出口許可證；外經(jīng)貿(mào)部早已在國際互聯(lián)網(wǎng)上建立了在線廣交會(huì)、中國商品交易市場、中國技術(shù)出口交易會(huì)、中國招商等站點(diǎn)，其中中國商品交易市場(China)，已有10000多家企業(yè)近4萬種商品在這個(gè)虛擬市場上常年展示，今年開通了網(wǎng)上洽談平臺(tái)，通過、、等三個(gè)網(wǎng)站，為展客商提供信息發(fā)布、貿(mào)易撮合、網(wǎng)上洽談、輔助成交等電子商務(wù)服務(wù)。第二、我國企業(yè)電子商務(wù)有顯著進(jìn)展2004年8月，CCID對10個(gè)城市13個(gè)行業(yè)600多家企業(yè)進(jìn)行調(diào)查，有42.3%的企業(yè)參與了電子商務(wù)，19.3%的企業(yè)開展供應(yīng)鏈管理，35.6%個(gè)企業(yè)開展分銷渠道管理，61.4%的企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上銷售，82.9%的企業(yè)進(jìn)行信息查詢，81.4%的企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上信息發(fā)布。國家經(jīng)貿(mào)委進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查表明，在6家航空企業(yè)中，有76.67%的實(shí)施了電子商務(wù)，7家石化企業(yè)中實(shí)施電子商務(wù)的占67.14%，15家外貿(mào)企業(yè)有66.67%實(shí)施了電子商務(wù)，其他行業(yè)如電子、鐵道、醫(yī)藥、機(jī)械、汽車、化工、紡織、冶金等行業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的比重都在30%-70%左右。按不同性質(zhì)企業(yè)來分，外商獨(dú)資企業(yè)參與電子商務(wù)比例最高，達(dá)到61.3%，其次為中外合資企業(yè)，比例為47.5%。國營及民營/私營企業(yè)比例相對較低，都不到35%。但及2003年比，都有了不同程度的提高，部分大中型企業(yè)集團(tuán)如寶鋼、中國石化、聯(lián)想、方正、海爾等集團(tuán)，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部ERP管理基礎(chǔ)上開展網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上采購，已經(jīng)或已在建設(shè)供應(yīng)鏈管理及客戶關(guān)系管理。第三、對我國電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀的基本估計(jì)a、我國電子商務(wù)的應(yīng)用尚處于發(fā)展的初級(jí)階段。b、我國電子商務(wù)應(yīng)用水平不高，大部分電子商務(wù)為非支付型電子商務(wù)，即網(wǎng)上營銷，網(wǎng)下支付；小部分為支付型電子商務(wù)，即網(wǎng)上營銷，網(wǎng)上支付。個(gè)別正在搞協(xié)同電子商務(wù)。c、我國有1000多萬個(gè)企業(yè)，開展網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上采購的還為少數(shù)，部分中小企業(yè)及小部分大中型企業(yè)尚未開展電子商務(wù)，企業(yè)信息化水平低，電子商務(wù)尚未成為企業(yè)管理的主要形式。d、我國大部分電子商務(wù)網(wǎng)站功能單一，大部分為搞電子市場商情，在網(wǎng)上發(fā)布廣告、電子目錄、電子查詢、網(wǎng)上互通商品信息；少數(shù)搞電子交易（電子洽談、訂購），利用網(wǎng)上進(jìn)行商務(wù)洽談，簽訂購貨合同，交換文本及單證，進(jìn)行交易；能完成網(wǎng)上購物、網(wǎng)上支付的較少。e、因?yàn)槲覈袠I(yè)、地區(qū)發(fā)展不平衡，東南沿海與中西部地區(qū)有很大區(qū)別，目前傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)部分行業(yè)及東南沿海大城市已開展電子商務(wù)，部分行業(yè)及中西部地區(qū)廣大城鄉(xiāng)尚未開展電子商務(wù)，但很有可能后來居上。f、國民經(jīng)濟(jì)信息化基礎(chǔ)薄弱，商業(yè)自動(dòng)化水平低，傳統(tǒng)商業(yè)與電子商務(wù)的現(xiàn)代商業(yè)將長期并存；傳統(tǒng)商場與網(wǎng)上商城長期并存；我們必須采取多樣化、多層次多模式的有中國特色的發(fā)展電子商務(wù)的戰(zhàn)略。（3）我國電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題我國雖然在電子商務(wù)方面做了大量有益的工作，但這些只能算為電子商務(wù)初級(jí)階段的一些嘗試，還不能說為真正意義上的電子商務(wù)活動(dòng)。只有網(wǎng)絡(luò)公司及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)及經(jīng)濟(jì)實(shí)體結(jié)合，才為真正的電子商務(wù)，純虛擬的網(wǎng)絡(luò)公司僅僅為初始型的電子商務(wù)。從這個(gè)意義上來說，我國電子商務(wù)的發(fā)展就總體而言，尚停留在對安全、保密、認(rèn)證、法律等技術(shù)手段及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范為否成熟可靠的討論上。中國不僅需要解決全球電子商務(wù)發(fā)展過程中所遇到的共性問題，而且還亟需解決一系列特有的問題：公眾購物觀念落后于商務(wù)模式。首先多數(shù)人的傳統(tǒng)購物習(xí)慣為一手交錢一手交貨，而從網(wǎng)上購物，交錢后需要等待的時(shí)間太長，認(rèn)為網(wǎng)上購物井不方便；其次為“眼見為實(shí)”的商品常有假，何況為網(wǎng)上的商品？對網(wǎng)上展示的商品缺乏信任感；第三為中國的大多數(shù)人尚未掌握網(wǎng)上購物的技能，比如如何上互聯(lián)網(wǎng)，如何發(fā)E-MAIL，如何在網(wǎng)上發(fā)布信息？等等；第四為語言障礙問題。因?yàn)榫W(wǎng)上的信息絕大多數(shù)為英文信息，對于相當(dāng)多的企業(yè)及相當(dāng)多的人來講，語言上的障礙成為制約他們進(jìn)行企業(yè)信息化及發(fā)展電子商務(wù)的令人頭疼的問題。國內(nèi)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量差，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施不夠完善。這幾年中國的計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)展雖快，但從電子商務(wù)的要求看，無論為網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)管理、信息內(nèi)容、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、資費(fèi)水平、通信速度、安全及保密條件等各方面都存在較大差距，影響了網(wǎng)絡(luò)的繼續(xù)擴(kuò)大。52.98%的網(wǎng)民認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量及帶寬有待提高，網(wǎng)絡(luò)“速度太慢”，撥號(hào)上網(wǎng)阻塞現(xiàn)象嚴(yán)重；資費(fèi)比國外的高，超過了公眾的支付能力。企業(yè)信息化普及率低。企業(yè)的信息化程度直接關(guān)系到電子商務(wù)的基礎(chǔ)。中國的企業(yè)正在改制中、現(xiàn)代企業(yè)制度尚未普遍建立，目前企業(yè)信息化的進(jìn)展并不令人滿意。在15000家左右國有大中型企業(yè)中，大約只有10％左右的企業(yè)基本上實(shí)現(xiàn)了企業(yè)信息化，大約有70％左右的企業(yè)擁有一定的信息手段或者手向?qū)崿F(xiàn)企業(yè)信息化的方向努力，大約有20％的企業(yè)只有少量的計(jì)算機(jī)，但除了用作財(cái)務(wù)、打字外很少有其它應(yīng)用。目前在國家工商局注冊登記的1000萬家左右中小企業(yè)中，只有大約百分之幾的企業(yè)擁有一定的現(xiàn)代化信息手段。網(wǎng)絡(luò)安全及保密措施不足。網(wǎng)上交易的安全性為發(fā)展電子商務(wù)的重要因素之一，此點(diǎn)對電子商務(wù)尤為重要。目前涉及的電子交易主要通過Internet網(wǎng)進(jìn)行，而當(dāng)初設(shè)計(jì)Internet的目的為為使用者提供一種彈性、快速的通訊方式，并不具備商業(yè)交易需要的安全性。所以．隨著Internet逐漸發(fā)展成為電子交易的最佳載體，必須在本質(zhì)上對其進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，使其滿足商業(yè)交易的安全性，這包含防火墻、認(rèn)證、加密，防黑客、防抵賴等技術(shù)方面：即信息傳送者及接受者的確認(rèn)，保證信息在傳輸過程中未經(jīng)篡改，保護(hù)敏感信息的隱私權(quán)，不被拒付（確信買方不能假稱已經(jīng)支付或賣方假稱未被支付）等。只有在全球范圍建立一套人們能充分信任的安全保障制度，確保信息的真實(shí)性、可靠性及保密性，人們才能夠放心地參與電子商務(wù)。調(diào)查顯示，52.26％的用戶關(guān)注交易的安全可靠性，被調(diào)查對象中，36.54％的人，認(rèn)為安全性及個(gè)人信息得不到保護(hù)。社會(huì)化信用體系不健全，缺乏一個(gè)全國統(tǒng)一、分工明確的認(rèn)證體系。目前中國的市場還很不成熟，社會(huì)化信用體系很不健全。市場上假冒偽劣商品屢禁不止，坑蒙拐騙時(shí)有發(fā)生，交易行為缺乏必要的自律及嚴(yán)厲的社會(huì)監(jiān)督。電子商務(wù)的安全認(rèn)證為實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的關(guān)鍵。在這種情況下，要發(fā)展電子商務(wù)．必須加速培育市場，創(chuàng)造比較成熟及規(guī)范的社會(huì)信用環(huán)境，才能有利于傳統(tǒng)商務(wù)向電子商務(wù)的順利轉(zhuǎn)變。中國人民銀行會(huì)同12家商業(yè)銀行共建金融CA中心及金融監(jiān)管系統(tǒng)，已正式掛牌。但目前各行業(yè)部門、各地區(qū)都發(fā)展自己的認(rèn)證體系．實(shí)現(xiàn)跨部門、跨地區(qū)協(xié)同管理尚