2022醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案六篇范例

醫(yī)院開展"醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年"活動(dòng)實(shí)施方

案

為認(rèn)真貫徹落實(shí)有關(guān)精神，全面加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，從

嚴(yán)規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，為快速提升

我院軟實(shí)力提供保障，經(jīng)院黨委研究決定，2022年在全院開

展"醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年"活動(dòng)。為確保此項(xiàng)活動(dòng)順利進(jìn)行，取

得實(shí)實(shí)在在的效果，結(jié)合我院實(shí)際，特制定以下實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

以維護(hù)人民群眾根本利益為目的，以深入推進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生

體制改革為動(dòng)力，按照"標(biāo)本兼治、糾建并舉"的方針和

"誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)"的原則，全面強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、

制度建設(shè)，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)務(wù)人員診療行為，轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度,

提高服務(wù)質(zhì)量，著力解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,

努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)醫(yī)院科學(xué)持續(xù)健康發(fā)展。

二、工作目標(biāo)

（一）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)。全院上下對(duì)開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

重要性和緊迫性的認(rèn)識(shí)進(jìn)一步深化；職業(yè)責(zé)任感、榮譽(yù)感進(jìn)

一步增強(qiáng)；自我教育、自我管理、自我約束的自學(xué)性進(jìn)一步

提高；忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)的行業(yè)作

風(fēng)進(jìn)一步樹立；黨員干部和業(yè)務(wù)骨干的模范帶頭作用進(jìn)一步

增強(qiáng)，群眾對(duì)醫(yī)院滿意度進(jìn)一步提高。

（二）服務(wù)質(zhì)量明顯提高。建立健全醫(yī)院管理、診療服務(wù)、

醫(yī)療收費(fèi)、院務(wù)公開等各項(xiàng)制度，提高醫(yī)院管理水平；醫(yī)療

核心制度全面落實(shí)，技術(shù)操作更加規(guī)范，醫(yī)療差錯(cuò)事故不斷

減少；患者對(duì)醫(yī)療質(zhì)量、對(duì)醫(yī)務(wù)人員技術(shù)水平滿意度進(jìn)一步

提高。

（三）服務(wù)態(tài)度明顯改善。"以人為本"和"以病人為中

心”的服務(wù)理念進(jìn)一步樹立，宗旨觀念進(jìn)一步增強(qiáng)；服務(wù)態(tài)

度進(jìn)一步提高，醫(yī)療環(huán)境、服務(wù)流程進(jìn)一步優(yōu)化，醫(yī)患關(guān)系

進(jìn)一步和諧，患者就醫(yī)感受進(jìn)一步改善。院務(wù)公開深入推行，

收費(fèi)價(jià)格公示制、查詢制、一日清單制度進(jìn)一步落實(shí)。群眾

投訴率和醫(yī)療糾紛明顯減少，患者投訴舉報(bào)處理率達(dá)到100%。

（四）長(zhǎng)效機(jī)制進(jìn)一步完善。通過(guò)加強(qiáng)制度建設(shè)，醫(yī)院內(nèi)

部管理制度和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評(píng)價(jià)考核制度進(jìn)一步得到健全和完

善，逐步實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化、規(guī)范化，為持續(xù)加強(qiáng)和改進(jìn)行業(yè)

作風(fēng)建設(shè)提供堅(jiān)實(shí)的制度保障。

（五）各項(xiàng)工作水平明顯提升?？茖W(xué)發(fā)展觀進(jìn)一步落實(shí)，

衛(wèi)生工作方針政策進(jìn)一步得到貫徹執(zhí)行，各項(xiàng)工作取得新進(jìn)

展、新突破，綜合服務(wù)能力得到明顯提高。

三、主要內(nèi)容

（一）強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。把加強(qiáng)醫(yī)

德醫(yī)風(fēng)教育作為開展"醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年"活動(dòng)的環(huán)節(jié)來(lái)抓。

采取開辟院內(nèi)OA論壇一學(xué)習(xí)園地，明德堂、設(shè)立院報(bào)專欄，

以及借助學(xué)科發(fā)展聯(lián)合體這一平臺(tái)等多種形式深入開展職

業(yè)道德、醫(yī)學(xué)倫理、人文素養(yǎng)和社會(huì)主義榮辱觀教育；加強(qiáng)

正面教育引導(dǎo)和反面警示教育，樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)、

樂(lè)于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)的行業(yè)作風(fēng)新風(fēng)尚；改善醫(yī)院環(huán)境，優(yōu)

化服務(wù)流程，尊重、維護(hù)病人知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)，使

用文明用語(yǔ)，杜絕生冷硬頂推等不良現(xiàn)象，減少醫(yī)患糾紛的

發(fā)生；加強(qiáng)對(duì)社會(huì)的宣傳力度，通過(guò)每周一次大講堂、電臺(tái)、

電視臺(tái)、主流報(bào)紙等新聞媒體，大力宣傳醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的成

效，努力營(yíng)造尊重衛(wèi)生的良好氛圍；維護(hù)醫(yī)院安全穩(wěn)定和執(zhí)

業(yè)環(huán)境。

（二）嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè)，規(guī)范診療行為。依法嚴(yán)格服務(wù)項(xiàng)目

及醫(yī)務(wù)人員的準(zhǔn)入管理，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員資質(zhì)審查，嚴(yán)格執(zhí)行

持證上崗，杜絕超范圍執(zhí)業(yè)，確保依法行醫(yī)；嚴(yán)格執(zhí)行臨床

技術(shù)、診療護(hù)理規(guī)范和《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等有

關(guān)規(guī)定，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員診療行為，促使醫(yī)務(wù)人員合理檢查、

合理用藥；嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章和技術(shù)操作規(guī)范，做到核心制度及

"三基三嚴(yán)"培訓(xùn)考核落實(shí)，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全的醫(yī)療

服務(wù)，杜絕發(fā)生醫(yī)療責(zé)任事故。

（三）嚴(yán)格價(jià)格管理，合理準(zhǔn)確收費(fèi)。禁止在國(guó)家規(guī)定外

設(shè)立新的收費(fèi)項(xiàng)目、分解收費(fèi)和重復(fù)收費(fèi)，醫(yī)院內(nèi)部由財(cái)務(wù)

科統(tǒng)一管理各科室收費(fèi)和核算，嚴(yán)禁科室私設(shè)小金庫(kù)；提高

服務(wù)收費(fèi)透明度，完善價(jià)格公示制、查詢制、費(fèi)用清單制，

向社會(huì)公開收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，主動(dòng)接受社會(huì)和患者對(duì)醫(yī)療費(fèi)

用的監(jiān)督，及時(shí)處理收費(fèi)投訴。

（四）加強(qiáng)醫(yī)院管理，實(shí)行院務(wù)公開。全面落實(shí)"一把手"

負(fù)責(zé)制，按照"一崗雙崗"、"誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的要求，明

確分管領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)，認(rèn)真落實(shí)工作責(zé)任追究制度；完善院務(wù)公

開制度、內(nèi)部審計(jì)制度、醫(yī)院重大決策向職代會(huì)報(bào)告制度；

完善藥品用量動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)及超常預(yù)警制度；進(jìn)一步完善基建、

設(shè)備、藥品、物資等招投標(biāo)管理制度；完善醫(yī)生處方評(píng)價(jià)制

度。

（五）加強(qiáng)考核，完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度。嚴(yán)格按照局紀(jì)

委工作要求，建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度，制訂具體的考評(píng)細(xì)則。

重點(diǎn)對(duì)醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、工作紀(jì)律、履行職責(zé)、廉潔行

醫(yī)等方面進(jìn)行考評(píng)，確定考評(píng)名次，公開考評(píng)結(jié)果，并與與

醫(yī)務(wù)人員個(gè)人職稱晉升、績(jī)效工資、評(píng)先選優(yōu)等直接掛鉤，

使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)成為一項(xiàng)硬指標(biāo)，促使醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真改進(jìn)，自覺

遵從。

（六）強(qiáng)化監(jiān)督檢查，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律。完善并嚴(yán)格落實(shí)對(duì)

違反行業(yè)紀(jì)律的處理規(guī)定，嚴(yán)肅查收"紅包"、"回扣"、

開單提成和亂收費(fèi)等熱點(diǎn)問(wèn)題，建立督導(dǎo)機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)違反

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)"一票否決”及服務(wù)承諾履行情況的監(jiān)督，促進(jìn)醫(yī)

院衛(wèi)生事業(yè)健康和諧發(fā)展。

四、方法步驟

分三個(gè)階段進(jìn)行。

（一）動(dòng)員部署階段（3月20日-3月31日）

醫(yī)院結(jié)合工作實(shí)際制定方案，成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)

責(zé)任人員，利用院周會(huì)組織召開動(dòng)員大會(huì)，進(jìn)行安排部署。

通過(guò)院內(nèi)網(wǎng)、院報(bào)宣傳、科周會(huì)等形式，廣泛宣傳"醫(yī)德醫(yī)

風(fēng)建設(shè)年"的指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù)、工作措施和方法步驟，

切實(shí)增強(qiáng)職工群眾參與活動(dòng)的主動(dòng)性和自覺性。

（二）組織實(shí)施階段（4月1日-H月30日）

1?學(xué)習(xí)提高（4月1日-4月30日）

院組織職工群眾學(xué)習(xí)文件精神，全面學(xué)習(xí)掌握"醫(yī)療機(jī)

構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范"（之前已下發(fā)人手一冊(cè)）、"醫(yī)療機(jī)構(gòu)

和人員八不準(zhǔn)倡議"、"關(guān)于糾正行業(yè)不正之風(fēng)十條規(guī)定

"、"加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的"八項(xiàng)規(guī)定”等等各項(xiàng)醫(yī)德規(guī)范。

組織開展以"醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)、醫(yī)術(shù)"為主題的大討論，進(jìn)一步

提高思想認(rèn)識(shí)，為扎實(shí)搞好此項(xiàng)工作打下堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。

2.查擺分析（5月1日-6月30日）

通過(guò)征求意見表、監(jiān)督員座談會(huì)、職工自查等多種形式，

認(rèn)真查找醫(yī)院在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)方面存在的突出問(wèn)題，并認(rèn)真

梳理，為下一步整改打好基礎(chǔ)。

落實(shí)整改（7月1日Tl月30日）

對(duì)照查擺出的問(wèn)題和不足，制定切實(shí)可行的整改方案,

明確整改目標(biāo)，時(shí)限要求和具體責(zé)任人。對(duì)容易解決的立即

整改落實(shí)，一時(shí)解決不了的要積極創(chuàng)造條件，制定計(jì)劃，逐

步加以解決。同時(shí)，進(jìn)一步制定完善機(jī)制建設(shè)。

總結(jié)驗(yàn)收階段（12月1日-12月底）

組織召開總結(jié)大會(huì)，總結(jié)評(píng)價(jià)活動(dòng)中的主要經(jīng)驗(yàn)、做法、

取得的成效以及存在的問(wèn)題，為持續(xù)抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)積累

經(jīng)驗(yàn)打好基礎(chǔ)。

五、工作要求

（一）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年活

動(dòng)是落實(shí)市委作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)的實(shí)際步驟，是軟環(huán)境建設(shè)年

活動(dòng)的進(jìn)一步深化、是快速提升醫(yī)院軟實(shí)力的必然要求。各

科室、部門要切實(shí)提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求地

完成各個(gè)階段的工作任務(wù)，堅(jiān)決避免走過(guò)場(chǎng)。醫(yī)院成立醫(yī)德

醫(yī)風(fēng)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，書記王日軍同

志任組長(zhǎng)，辦公室設(shè)在院紀(jì)委，負(fù)責(zé)處理日常工作。

（二）統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，形成長(zhǎng)效機(jī)制。各科室、部門要把加強(qiáng)

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)與提高自身業(yè)務(wù)水平有機(jī)結(jié)合，堅(jiān)持同安排、

同檢查、同考核，堅(jiān)持邊查邊改，糾建并舉，努力做到兩不

誤、兩促進(jìn)。要與"三好一滿意”、"誠(chéng)信服務(wù)杯"競(jìng)賽活

動(dòng)相結(jié)合，增強(qiáng)合力，充分調(diào)動(dòng)全體醫(yī)務(wù)人員參與活動(dòng)的積

極性和自覺性，推動(dòng)活動(dòng)向縱深發(fā)展。

（三）強(qiáng)化督查，務(wù)求實(shí)效。院四大檢查組要把強(qiáng)化督促

檢查作為推動(dòng)"醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年"活動(dòng)的重要手段，貫穿始

終?；顒?dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組要對(duì)每個(gè)階段的工作加強(qiáng)指導(dǎo)，督促落實(shí)

具體任務(wù)，不定期進(jìn)行督查指導(dǎo)，組織社會(huì)監(jiān)督員進(jìn)行明查,

發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，確?；顒?dòng)各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)。院紀(jì)委要

按照本實(shí)施方案的要求，在每個(gè)階段工作結(jié)束后，及時(shí)總結(jié)

上報(bào)，在整個(gè)活動(dòng)中形成的各種文字及圖片等資料要保存齊

全、完整。

醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案

為進(jìn)一步建立健全我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、監(jiān)督、考評(píng)長(zhǎng)效

工作機(jī)制，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，制定本

方案。

一、指導(dǎo)思想

結(jié)合醫(yī)院工作實(shí)際，著力解決各干部職工和醫(yī)務(wù)人員在

思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、行業(yè)作風(fēng)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面存在的突出

問(wèn)題，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)行為，規(guī)范辦事程序，提高

辦事效率，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，樹立良好的衛(wèi)生行業(yè)形象。

二、參加對(duì)象

我院全體在崗在職職工。

三、主要內(nèi)容

重點(diǎn)針對(duì)我院存在的工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、工作效能、

行業(yè)作風(fēng)等問(wèn)題。通過(guò)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步樹立醫(yī)院干部

職工忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)的行業(yè)良好

形象。

一是強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。組織開展崗前醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育培訓(xùn)工作，對(duì)"九不準(zhǔn)”、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員

行為規(guī)范解讀》等執(zhí)業(yè)道德規(guī)范進(jìn)一步學(xué)習(xí)、強(qiáng)調(diào)并進(jìn)行考

核。后期再通過(guò)行風(fēng)查房檢查相關(guān)學(xué)習(xí)在各科的開展情況,

并對(duì)科室工作人員進(jìn)行抽查。

二是結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育，以"我為群眾辦實(shí)事"專項(xiàng)活

動(dòng)為抓手，切實(shí)做到學(xué)史力行，同步跟進(jìn)，配合做好醫(yī)療機(jī)構(gòu)

亂收費(fèi)突出問(wèn)題專項(xiàng)整治。持續(xù)深入開展糾正醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域

和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)。

三是落實(shí)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控，梳理廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。重新梳理院

領(lǐng)導(dǎo)及行政職能科室負(fù)責(zé)人崗位廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，建立廉政風(fēng)險(xiǎn)

防控表，重點(diǎn)把握權(quán)力運(yùn)行流程中可能產(chǎn)生廉政風(fēng)險(xiǎn)的具體

環(huán)節(jié)或崗位，做好組織及自我風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)定，及時(shí)對(duì)可能存

在的隱患加以督導(dǎo)、警示，提出防控措施。建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建

設(shè)三級(jí)管理網(wǎng)絡(luò)。完成2021年度黨風(fēng)廉政責(zé)任制分工。

四是結(jié)合巡查整改及每周行風(fēng)查房情況，對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)進(jìn)

行督察，加強(qiáng)我院醫(yī)務(wù)人員行業(yè)行為規(guī)范和服務(wù)規(guī)范，提高

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)意識(shí)。同時(shí)不斷完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度，完成每年醫(yī)德

醫(yī)風(fēng)考核，考核結(jié)果影響個(gè)人晉升、聘任等方面。

五是認(rèn)真糾正不正之風(fēng)。加大監(jiān)督檢查力度，設(shè)立投訴

箱，公布舉報(bào)電話，重點(diǎn)查處工作中的服務(wù)態(tài)度不好、辦事

拖拉、亂收費(fèi)和吃、拿、卡、要等不正之風(fēng)，樹立衛(wèi)生行業(yè)

良好形象，主要教育整理以下幾方面存在的問(wèn)題：

（一）行風(fēng)方面存在的問(wèn)題?？词欠翊嬖诼男新氊?zé)不力、

協(xié)調(diào)配合不夠、業(yè)務(wù)工作制度和程序不符合相關(guān)法規(guī)要求等;

是否存在工作期間飲酒、無(wú)故離崗、參與賭博、不按時(shí)上下

班、上班期間干私活、精神萎靡、吃拿卡要、弄虛作假、工

作紀(jì)律松垮、工作作風(fēng)漂浮等問(wèn)題。

（二）科室管理方面存在的問(wèn)題?？剖腋黜?xiàng)規(guī)章制度是

否健全規(guī)范并嚴(yán)格執(zhí)行；是否建立健全醫(yī)療糾紛、處理突發(fā)

事件等各種預(yù)案；是否執(zhí)行重大事項(xiàng)報(bào)告制度；是否重大事

項(xiàng)集體研究決定；是否存在科室環(huán)境衛(wèi)生"臟亂差"；是否

完善和加強(qiáng)對(duì)藥品采購(gòu)、使用等環(huán)節(jié)的監(jiān)控；是否規(guī)范大型

設(shè)備、醫(yī)療器械、試劑、一次性耗材的采購(gòu)、管理、使用行

為；是否存在職工私自行醫(yī)，開設(shè)家庭"小醫(yī)院"行為；是

否存在科室私人承包情況。

（三）醫(yī)療服務(wù)方面存在的問(wèn)題。是否為患者提供方便、

舒適、良好的就醫(yī)環(huán)境和便民措施；醫(yī)患溝通交流是否順暢，

服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平有無(wú)提高；是否對(duì)患者看病時(shí)敷衍了事；

是否堅(jiān)持合理檢查、合理治療、合理用藥，有無(wú)"生、冷、

硬、頂、推"等不良現(xiàn)象；有無(wú)向患者及家屬索要好處、收

受"紅包”、接受饋贈(zèng)和刻意開有回扣的藥品、大處方來(lái)謀

取個(gè)人利益等問(wèn)題；是否存在不合理收費(fèi)、亂收費(fèi)等問(wèn)題;

是否規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量管理核心制度。

（四）衛(wèi)生服務(wù)方面存在的問(wèn)題。是否存在服務(wù)意識(shí)淡

化，服務(wù)態(tài)度不好、工作缺乏主動(dòng)性和創(chuàng)造性、對(duì)待服務(wù)對(duì)

象面孔冰冷、語(yǔ)氣生硬、態(tài)度傲慢、漫不經(jīng)心，甚至百般刁

難的問(wèn)題；是否存在在服務(wù)過(guò)程中亂收費(fèi)的行為。是否存在

接受疫苗、器械（耗材）等企業(yè)回扣或參加由其安排并支付

費(fèi)用的旅游、娛樂(lè)等行為。

（五）衛(wèi)生監(jiān)督方面存在的問(wèn)題。有沒(méi)有違反規(guī)定亂檢

查、亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派和吃拿卡要，是否存在執(zhí)法不

力、行政不作為、方法簡(jiǎn)單、作風(fēng)粗暴、濫用職權(quán)等。

四、工作要求

一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。各科室主要負(fù)責(zé)人為本科室

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)活動(dòng)的第一責(zé)任人。各科室要高度重視，精心

部署，周密安排，制定方案，落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化措施，抓好落

實(shí)，做到推進(jìn)活動(dòng)與日常工作兩不誤。

二是明確任務(wù)，強(qiáng)化督查。各系統(tǒng)要把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)各

項(xiàng)任務(wù)層層分解到科室，科室再把任務(wù)分解到個(gè)人，一級(jí)抓

一級(jí)，層層抓落實(shí)。將適時(shí)對(duì)活動(dòng)開展情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查。

對(duì)活動(dòng)中科主任不重視，措施不得力，工作開展滯后、走形

式、走過(guò)場(chǎng)，推動(dòng)工作不力的單位或個(gè)人進(jìn)行通報(bào)批評(píng)并責(zé)

令限期整改。

三是創(chuàng)新載體，務(wù)求實(shí)效。各科室要把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)寓

于各種形式多樣的活動(dòng)中。抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)、醫(yī)師定期考

核和不良行為記錄等重點(diǎn)制度落實(shí)，并進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)收受紅

包、回扣等行為的投訴、舉報(bào)查處和懲治工作力度，繼續(xù)強(qiáng)

化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)測(cè)，加大對(duì)監(jiān)測(cè)結(jié)果的使用力度。保證完成規(guī)

定動(dòng)作時(shí)，還要結(jié)合衛(wèi)生工作實(shí)際，不斷創(chuàng)新載體，豐富活

動(dòng)形式，讓廣大醫(yī)務(wù)人員在豐富多彩的活動(dòng)中接受教育，使

他們的思想有所觸動(dòng)、素養(yǎng)有所提升，切實(shí)為群眾健康提供

有力保障。

四是重視宣傳，表彰先進(jìn)。認(rèn)真做好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)活動(dòng)

的宣傳，及時(shí)報(bào)道創(chuàng)建活動(dòng)中好的做法以及涌現(xiàn)出的先進(jìn)人

物和事跡，培養(yǎng)和樹立先進(jìn)典型，總結(jié)推廣經(jīng)驗(yàn)。

醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)方案

為加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，努力提高職工思想道德素質(zhì)，一

切以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，以此作為核心思想，

進(jìn)一步深化醫(yī)院改，加快醫(yī)院發(fā)展步伐，努力將我院打造成

醫(yī)療品牌中心。

一、指導(dǎo)思想

加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，開展醫(yī)院管理年活動(dòng)，一切以病人

為中心，提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，維護(hù)群眾利益,

構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

二、目標(biāo)任務(wù)

加強(qiáng)思想教育，提高全院醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)，全院

職工無(wú)違違法現(xiàn)象；建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、考核和評(píng)價(jià)制

度；提高服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范服務(wù)行為，構(gòu)建和諧

的醫(yī)患關(guān)系，各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到市衛(wèi)生制訂的年度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)目標(biāo)

管理考核要求。

三、具體措施

（一）加強(qiáng)思想教育和職業(yè)道德建設(shè)，以醫(yī)院管理年活

動(dòng)為契機(jī)，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。

1、通過(guò)開展醫(yī)院管理年活動(dòng)，在全院醫(yī)務(wù)人員心中樹立

醫(yī)療服務(wù)社會(huì)效益第一、群眾利益第一的思想，健立健全醫(yī)

療服務(wù)制度，完善了投訴接待和處理流程，以病人為中心，

提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，改進(jìn)服務(wù)流程，改善服務(wù)環(huán)境，方便病

人就醫(yī)，增進(jìn)醫(yī)患溝通，對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，

能解決的要及時(shí)解決，為病人提供溫馨、細(xì)心、愛心、耐心

的服務(wù)。

2、繼續(xù)開展星級(jí)服務(wù)活動(dòng)，深化以病人為中心，以醫(yī)療

服務(wù)質(zhì)量為主題的服務(wù)理念，為病人提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù),

各臨床科室開展好每周一星評(píng)選工作，開展好滿意服務(wù)活動(dòng)。

3、每周組織一次全員思想教育，教育內(nèi)容包括職業(yè)道德

教育、法制教育、安全教育以及世界觀、人生觀、價(jià)值觀的

教育。進(jìn)一步提高職工的自身素質(zhì)，充分調(diào)動(dòng)其工作積極性

和創(chuàng)造性。教育時(shí)間每周不少于2小時(shí)，要求各科室要有學(xué)

習(xí)記錄和人員到課簽到，參學(xué)率達(dá)95%以上，因故未參加學(xué)

習(xí)者，由各科室領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)補(bǔ)課。

4、每月進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)，并作為發(fā)放效益工資的重要

指標(biāo)之一。

5、每季統(tǒng)計(jì)一次全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)實(shí)施情況。

6、結(jié)合醫(yī)院工作實(shí)際，有有針對(duì)性地組織職工收看反腐

倡廉、法律常識(shí)、職業(yè)道德建設(shè)、先進(jìn)人物事跡等電教錄像，

進(jìn)行正反兩方面的教育。

7、廣泛聽取社會(huì)各界群眾的建議和意見，今年召開兩次

社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì)，兩次社區(qū)醫(yī)療保健座談會(huì)，兩次離退休

人員座談會(huì)，一次專家座談會(huì)，一次民主派、無(wú)派人士座談

會(huì)，各臨床科室每月組織一次住院病人座談會(huì)，廣泛聽取各

界人士對(duì)我院的建議和意見，并針對(duì)提出的問(wèn)題制定整改措

施。定期收集意見箱群眾來(lái)信意見和建議，對(duì)收集到的意見

和建議及時(shí)研究處理并予以反饋。

8、繼續(xù)開展并完善病人選擇醫(yī)生和住院病人費(fèi)用一日

清單制，讓病人在醫(yī)院診療過(guò)程中能夠選擇到滿意、放心的

醫(yī)生，明明白白的交費(fèi)，充分行使對(duì)醫(yī)療服務(wù)的選擇權(quán)和知

情權(quán)，體現(xiàn)尊重病人的生命權(quán)和健康權(quán)。

9、開展多種形式的評(píng)優(yōu)評(píng)先活動(dòng)。一是每月組織一次優(yōu)

質(zhì)服務(wù)評(píng)比活動(dòng)，二是在全院范圍內(nèi)組織進(jìn)行優(yōu)秀員、星級(jí)

護(hù)士、優(yōu)秀醫(yī)生和先進(jìn)科室的評(píng)選活動(dòng)。通過(guò)樹立先進(jìn)典型,

在醫(yī)院營(yíng)造一個(gè)健康向上的良好氛圍，充分調(diào)動(dòng)職工的工作

積極性，促進(jìn)我院優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的深入開展。

10、做好日常醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作。

（二）加強(qiáng)風(fēng)廉建，完善監(jiān)督制約機(jī)制。充分發(fā)揮X委、

監(jiān)察室、審計(jì)科的監(jiān)督作用，加強(qiáng)廉潔自律教育。一是醫(yī)院

重大決策充分發(fā)揮民主，科學(xué)決策，盡量減少或避免失誤;

二是嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)審批手續(xù)；三是加強(qiáng)醫(yī)院藥品、醫(yī)療設(shè)備

和基建材料等采購(gòu)過(guò)程的檢查工作；四是每月組織一次行風(fēng)

考評(píng)，考評(píng)結(jié)果直接和經(jīng)濟(jì)效益掛勾。

（三）加大醫(yī)院對(duì)外宣傳力度。1、充分發(fā)揮新聞報(bào)道組

的作用，調(diào)動(dòng)新聞報(bào)道員的工作積極性。每季度出版一期的

內(nèi)部宣傳刊物，及時(shí)將醫(yī)院的新業(yè)務(wù)、新技術(shù)、新設(shè)備介紹

給廣大群眾，方便群眾尋醫(yī)問(wèn)藥。2、利用醫(yī)院現(xiàn)有的宣傳板

報(bào)和宣傳欄，宣傳醫(yī)院的新人新事，新設(shè)備、新技術(shù)，同時(shí)

通過(guò)宣傳欄、醫(yī)院網(wǎng)站、公眾信息網(wǎng)等向社會(huì)公布投訴電話,

主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。3、年內(nèi)完成百篇文章的宣傳報(bào)道工作。

利用《十堰晚報(bào)》，各級(jí)電視臺(tái)、廣播電臺(tái)、本地網(wǎng)站等多種

媒體、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳，提高醫(yī)院在社會(huì)上的知名度。

（四）開展、參加形式多樣及主題健康積極的文體活動(dòng)

或業(yè)務(wù)技術(shù)競(jìng)賽，豐富職工文化生活，增強(qiáng)職工凝聚力。在

3.8婦女節(jié)、5.12護(hù)士節(jié)、7.1生日等主要節(jié)日，組織職工

開展活動(dòng)，積極參與上級(jí)部門組織的特別是全市性的文體活

動(dòng)。開展以弘揚(yáng)白求恩精神，做白求恩式醫(yī)務(wù)工作者為主題

的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)宣傳教育活動(dòng)，強(qiáng)化以病人為中心的職業(yè)道德、

職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)責(zé)任、服務(wù)理念。開展向衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)模范

人物學(xué)習(xí)的活動(dòng)。

（五）做好離退休干部職工的管理服務(wù)工作。認(rèn)真貫徹

落實(shí)上級(jí)文件有關(guān)離退休老同志的生活待遇的方針、政策,

適當(dāng)安排他們外出活動(dòng)，組織他們開展撲克、象棋、健身等

各種各樣的文體活動(dòng)、比賽，主動(dòng)上門探望年老體弱的職工,

讓他們感受組織的溫暖。

醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)活動(dòng)實(shí)施方案

為認(rèn)真貫徹加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量"的

要求，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改

進(jìn)和提高，努力減輕患者不合理的醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)，構(gòu)建和諧

醫(yī)患關(guān)系，樹立醫(yī)院良好社會(huì)形象，根據(jù)有關(guān)文件精神，結(jié)

合本院實(shí)際，特制定如下實(shí)施方案：

一、指導(dǎo)思想

以加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、提高醫(yī)務(wù)人員整體素質(zhì)為目標(biāo),

以改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)

量、優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)環(huán)境為重點(diǎn)，強(qiáng)化教育，完善制度，加強(qiáng)

監(jiān)督，嚴(yán)肅紀(jì)律，樹立行業(yè)新風(fēng)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，更好

地為廣大人民群眾的健康服務(wù)。

二、組織機(jī)構(gòu)

為推動(dòng)該項(xiàng)活動(dòng)扎實(shí)有效開展，特成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長(zhǎng):XXX

副組長(zhǎng)；XXX

成員:XXX、XXX、XXX、XXXo

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由XXX兼任辦公室主任，XXX擔(dān)

任辦公室副主任，XXX、XXX、XXX、XXX為成員。

三、工作目標(biāo)

（一）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)。廣大干部職工對(duì)開展醫(yī)德醫(yī)

風(fēng)建設(shè)重要性和緊迫性的認(rèn)識(shí)進(jìn)一步深化；職業(yè)責(zé)任感、榮

譽(yù)感進(jìn)一步增強(qiáng)；自我教育、自我管理、自我約束的自覺性

進(jìn)一步提高；文明行醫(yī)的行業(yè)新風(fēng)進(jìn)一步樹立；黨員干部的

模范帶頭作用進(jìn)一步發(fā)揮。群眾滿意率達(dá)95%以上。

（二）醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量明顯提高。醫(yī)院管理、診療服務(wù)、

醫(yī)療收費(fèi)、院務(wù)公開等各項(xiàng)制度全面落實(shí)，技術(shù)操作及時(shí)規(guī)

范，各項(xiàng)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量明顯提高，患者對(duì)醫(yī)療質(zhì)量滿意度

達(dá)95%以上，對(duì)醫(yī)護(hù)人員技術(shù)水平滿意度達(dá)95%以上。

（三）服務(wù)態(tài)度明顯改善。進(jìn)一步明確"以人為本"的

主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，宗旨觀念進(jìn)一步增強(qiáng)；服務(wù)態(tài)度進(jìn)一步改善,

醫(yī)療環(huán)境、服務(wù)流程進(jìn)一步優(yōu)化，醫(yī)患關(guān)系進(jìn)一步密切，收

費(fèi)價(jià)格公示制、查詢制、一日清單制度進(jìn)一步落實(shí)，群眾投

訴率和醫(yī)療糾紛明顯降低，無(wú)重大醫(yī)療差錯(cuò)事故發(fā)生?；颊?/p>

對(duì)醫(yī)護(hù)人員服務(wù)態(tài)度的滿意率達(dá)95%以上?；颊咄对V糾紛處

理率達(dá)100%o

（四）各項(xiàng)工作取得新成效?？茖W(xué)發(fā)展觀在醫(yī)院進(jìn)一步

落實(shí)，衛(wèi)生工作方針政策進(jìn)一步貫徹執(zhí)行，醫(yī)療衛(wèi)生工作取

得新成效。

四、主要內(nèi)容

（一）責(zé)任到位，深入推進(jìn)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)

強(qiáng)化責(zé)任追究制度，加強(qiáng)監(jiān)督管理，確保我院黨風(fēng)廉政

建設(shè)工作落到實(shí)處。深入貫徹上級(jí)黨委、紀(jì)委關(guān)于黨風(fēng)廉政

建設(shè)責(zé)任制的有關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步完善醫(yī)院黨風(fēng)廉政責(zé)任制考

核細(xì)則和行業(yè)作風(fēng)規(guī)定，不斷完善院長(zhǎng)一手抓醫(yī)院管理、一

手抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的"一崗雙責(zé)”制度，做到責(zé)任到人層層抓,

全體黨員干部，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部要自覺執(zhí)行廉政和廉潔行醫(yī)

的各項(xiàng)規(guī)定，實(shí)行責(zé)任分解，落實(shí)責(zé)任考核，嚴(yán)格責(zé)任追究。

要依法行政、依法管理、依法行醫(yī)，嚴(yán)禁亂攬權(quán)、濫用權(quán)和

有權(quán)不履行職責(zé)的現(xiàn)象。

責(zé)任科室：黨辦、紀(jì)檢監(jiān)察室

（二）規(guī)范服務(wù)行為，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量

全院干部職工要牢固樹立"質(zhì)量第一"、"病人第一”、

"業(yè)務(wù)第一"的理念，把"以病人為中心”真正落實(shí)到每一

個(gè)醫(yī)療業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。主要采取以下措施：

1、門診就醫(yī)環(huán)境良好

便民設(shè)施齊全，配有輪椅、擔(dān)架、飲水、防滑等服務(wù)病

友的設(shè)施，病友使用方便，反映良好；咨詢臺(tái)工作人員及導(dǎo)

診員應(yīng)到崗到位，切實(shí)履行咨詢服務(wù)和為病人導(dǎo)診的工作職

責(zé)；門診秩序好，設(shè)有排隊(duì)柵欄，有專人維護(hù)秩序；設(shè)立候

診廳（處），有專人負(fù)責(zé)安排病人排隊(duì)就醫(yī)，候診椅安全、干

凈、舒適；診療區(qū)域內(nèi)清潔、安靜；各種服務(wù)標(biāo)識(shí)清楚、醒

目，有樓層、科室分布示意圖和引導(dǎo)標(biāo)志，并且標(biāo)識(shí)正確。

責(zé)任科室：門診辦、宣傳外聯(lián)部；協(xié)辦科室：保衛(wèi)科、

護(hù)理部

2、人性化醫(yī)療服務(wù)到位

診療房?jī)?nèi)有保護(hù)病人隱私設(shè)施；醫(yī)務(wù)人員著裝整潔，掛

牌規(guī)范，不接與自己職稱不相符的號(hào)，不干與工作無(wú)關(guān)的事；

接診病人輕言細(xì)語(yǔ)、態(tài)度和藹，不推諉、責(zé)備、刁難病人，

給病人創(chuàng)造一個(gè)溫馨、和諧的環(huán)境。

責(zé)任科室：醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部

3、強(qiáng)化群眾監(jiān)督，全面落實(shí)信息公開制度

(1)全面落實(shí)院務(wù)公開制度，成立院務(wù)公開監(jiān)督小組,

建立院務(wù)公開各項(xiàng)工作的責(zé)任人及責(zé)任追究制度。對(duì)財(cái)務(wù)、

基建、大型儀器設(shè)備、藥品采購(gòu)、人事等群眾敏感的事項(xiàng),

堅(jiān)持紀(jì)檢監(jiān)督、公開選拔、擇優(yōu)錄用、公開招標(biāo)、集體考察

和集體決策的原則，實(shí)行陽(yáng)光工程，接受群眾監(jiān)督。

責(zé)任科室：工會(huì)、紀(jì)檢監(jiān)察室

(2)扎實(shí)推行醫(yī)務(wù)公開制度，對(duì)藥品和診療項(xiàng)目實(shí)行公

示制，設(shè)立電子查詢屏提供藥品價(jià)格及醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)查詢,

堅(jiān)持住院費(fèi)用一日清單制，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督。

責(zé)任科室：工會(huì)、紀(jì)檢監(jiān)察室、財(cái)務(wù)科

(3)不斷完善病人投訴處理制度，在每棟樓醒目處設(shè)立

意見箱，及時(shí)受理、調(diào)查、核實(shí)和處理患者投訴，結(jié)果有登

記反饋。

責(zé)任科室：紀(jì)檢監(jiān)察室、安全管理科、門診辦

4、抓藥品、設(shè)備采購(gòu)，堅(jiān)持和完善藥品、醫(yī)用設(shè)備采購(gòu)

和使用管理制度。

按照《招標(biāo)投標(biāo)法》、《政府采購(gòu)法》的要求，大力推行

以政府為主導(dǎo)、以省為單位的網(wǎng)上藥品集中招標(biāo)采購(gòu)，同時(shí)

認(rèn)真貫徹《衛(wèi)生部關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療器械集中采購(gòu)管理的

通知》，進(jìn)一步完善大型醫(yī)用設(shè)備、貴重醫(yī)用耗材等的采購(gòu)和

使用管理辦法，規(guī)范操作程序，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，嚴(yán)格執(zhí)行《湖

南省衛(wèi)生廳建立醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂不良記錄實(shí)施辦法》,

保證醫(yī)院各項(xiàng)采購(gòu)工作健康規(guī)范有序進(jìn)行。

責(zé)任科室：藥劑科、設(shè)備科、總務(wù)科

5、抓質(zhì)量管理，堅(jiān)持和完善醫(yī)療質(zhì)量管理制度

(1)不斷強(qiáng)化以病人為中心、以質(zhì)量為核心的"雙心"

理念，進(jìn)一步規(guī)范診療行為，優(yōu)化服務(wù)流程，嚴(yán)格執(zhí)行藥品

使用動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)、超常預(yù)警制度和處方評(píng)價(jià)制度，定期抽查門

診、住院處方，監(jiān)測(cè)平均處方費(fèi)用，認(rèn)真開展處方點(diǎn)評(píng)工作，

嚴(yán)格控制藥品比例在43%以下，嚴(yán)禁濫用抗菌藥物，對(duì)非常

用藥、開藥種類集中、數(shù)量較大、人數(shù)較多的現(xiàn)象，要及時(shí)

查清原因，暫緩或停購(gòu)此類藥物。

責(zé)任科室：醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、質(zhì)控科、藥劑科

(2)堅(jiān)持因病施治、合理檢查、合理用藥的原則，嚴(yán)禁

醫(yī)務(wù)人員擅自外出會(huì)診和收取病人的"會(huì)診費(fèi)"、"手術(shù)

費(fèi)"。積極探索醫(yī)療質(zhì)量動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)、評(píng)價(jià)、反饋機(jī)制，完善

醫(yī)療質(zhì)量責(zé)任追究制。嚴(yán)禁醫(yī)院內(nèi)部分配與業(yè)務(wù)收入掛鉤,

及時(shí)了解和分析臨床診療信息，包括臨床用藥、醫(yī)療收費(fèi)等

情況，有效防范和及時(shí)糾正診療工作中存在的問(wèn)題。

責(zé)任科室：醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、質(zhì)控科、藥劑科

(3)尊重病人的知情權(quán)、選擇權(quán)和監(jiān)督權(quán)，不斷強(qiáng)化醫(yī)

患溝通渠道，治療方案和相關(guān)費(fèi)用要事先告知患者；全面推

行病人選醫(yī)生制度，嚴(yán)格執(zhí)行大額醫(yī)療費(fèi)用開支和自費(fèi)藥品

征求患者意見制度；對(duì)高費(fèi)用的藥品、醫(yī)用耗材、檢查、檢

驗(yàn)等項(xiàng)目，要有兩個(gè)以上方案供病人及家屬選擇并征求患者

或家屬同意。

責(zé)任科室：醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、質(zhì)控科、藥劑科

6、建章健制、堵塞漏洞，構(gòu)建防控商業(yè)賄賂管理監(jiān)控機(jī)

制

(1)嚴(yán)禁臨床科室自行采購(gòu)或代銷藥品、器械；嚴(yán)禁藥

品推銷人員進(jìn)入科室開展推銷業(yè)務(wù)；嚴(yán)禁為推銷員登記、統(tǒng)

計(jì)處方或?yàn)橥其N提供方便的行為；嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員收取藥品經(jīng)

銷人員發(fā)放的開單提成費(fèi)。對(duì)接受藥品回扣的人員嚴(yán)格按照

《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等有關(guān)規(guī)章制度進(jìn)行

處理，并追求當(dāng)事人的責(zé)任。

責(zé)任科室：紀(jì)檢監(jiān)察室、藥劑科

(2)嚴(yán)禁設(shè)立醫(yī)療器械檢查、化驗(yàn)檢查及其他醫(yī)學(xué)檢查

等開單提成費(fèi)；嚴(yán)禁介紹轉(zhuǎn)診病人收取"介紹費(fèi)”、"轉(zhuǎn)診

費(fèi)”；嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動(dòng)中有否接受患者及其親友的

"紅包"、"物品"和宴請(qǐng)行為，以上違紀(jì)違規(guī)行為一經(jīng)查

實(shí)，做為年度考核、評(píng)定職稱、提拔任用的重要指標(biāo)，實(shí)行

一票否決。

責(zé)任科室：紀(jì)檢監(jiān)察室

五、方法步驟

(一)動(dòng)員部署，宣傳教育階段(6月10日至6月30

日）。

醫(yī)院根據(jù)市衛(wèi)生局的實(shí)施意見，制訂實(shí)施方案，召開活

動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，廣泛發(fā)動(dòng)，進(jìn)行具體部署。同時(shí)，結(jié)合醫(yī)院實(shí)

際，深入學(xué)習(xí)貫徹關(guān)于"加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)療服務(wù)

質(zhì)量”的重要論述，深刻領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)，認(rèn)真組織新時(shí)期加

強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量大討論，統(tǒng)一思想，端

正態(tài)度，切實(shí)提高職工對(duì)開展"講醫(yī)德、揚(yáng)新風(fēng)、樹形象"

的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)活動(dòng)的重要性、必要性的認(rèn)識(shí)。在全院開展

"四個(gè)一"活動(dòng)，即上一堂職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)紀(jì)律

課，組織觀看一部醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育影視片，組織中層干部到警

示教育基地接受警示教育，開展一場(chǎng)查問(wèn)題、挖根源、談危

害、提高認(rèn)識(shí)的大討論。建立經(jīng)常性的教育管理制度，把加

強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)納入醫(yī)院教育和培訓(xùn)的管理內(nèi)容，注重教育

的針對(duì)性、有效性，增強(qiáng)廣大職工自我教育、自我管理、自

我約束的自覺性，增強(qiáng)職業(yè)責(zé)任感和榮譽(yù)感，自覺摒棄歪風(fēng)

邪氣，樹立正氣。

（二）對(duì)照檢查，落實(shí)整改階段（7月1日—8月30日）。

醫(yī)院、科室、個(gè)人要針對(duì)存在的問(wèn)題，深入開展自我檢

查，找準(zhǔn)問(wèn)題，分析原因，提出打算，制訂整改措施，堅(jiān)持

邊整邊改，把整改貫穿于整個(gè)活動(dòng)的始終，確保整改實(shí)效。

（三）建章立制，考評(píng)總結(jié)階段（9月1日—12月10

日）。

結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，建立和完善加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、提高醫(yī)

療服務(wù)質(zhì)量的長(zhǎng)效機(jī)制，將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)

常抓不懈。把加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)與提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量緊密結(jié)

合起來(lái)，把解決問(wèn)題與糾正行業(yè)不正之風(fēng)緊密結(jié)合起來(lái)，把

建章立制與民主評(píng)議行風(fēng)緊密結(jié)合起來(lái)，注重從制度屋面上

鞏固建設(shè)成果。建立健全醫(yī)德考評(píng)和檔案制度，將醫(yī)德考評(píng)

納入醫(yī)院管理體系，考評(píng)結(jié)果與提拔任用、職稱晉升和聘用、

先進(jìn)評(píng)選、獎(jiǎng)金發(fā)放等掛鉤，建立健全有效的激勵(lì)和約束機(jī)

制，確保醫(yī)德考評(píng)的效果。通過(guò)加強(qiáng)教育、管理和監(jiān)督，形

成促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制。同時(shí)，注重發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、

樹立、宣傳醫(yī)德醫(yī)風(fēng)先進(jìn)典型，認(rèn)真總結(jié)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作

情況，及時(shí)推廣好做法、好經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)經(jīng)?；?，

規(guī)范化、制度化。

六、具體要求

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。醫(yī)院是直接面向廣大群眾

并與老百姓切身利益密切相關(guān)的窗口單位，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)

質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度的好壞直接影響到政府的人民群眾中的形

象。開展"加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，推進(jìn)廉潔行醫(yī)，樹立良好醫(yī)風(fēng)醫(yī)

德”活動(dòng)，是深入推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)，提升醫(yī)院形象，促進(jìn)醫(yī)院

事業(yè)又好又快的一項(xiàng)具體舉措。為此，各科室要把開展"講

醫(yī)德、揚(yáng)新風(fēng)、樹形象”的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)活動(dòng)作為今年加強(qiáng)

行風(fēng)建設(shè)，提升群眾滿意度的一項(xiàng)重要工作，列入醫(yī)院管理、

科室管理的重要議事日程，明確分工和職責(zé)，一級(jí)抓一級(jí)，

層層抓落實(shí)，切實(shí)抓好責(zé)任制落實(shí)。

（二）精心組織，認(rèn)真實(shí)施。及時(shí)制定具體工作方案和

計(jì)劃，精心組織實(shí)施。要把開展"加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，推進(jìn)廉潔

行醫(yī)，樹立良好醫(yī)風(fēng)醫(yī)德"活動(dòng)與全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,

開展"創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，與醫(yī)療業(yè)務(wù)工作、醫(yī)院日

常管理工作結(jié)合起來(lái)，做到縱向到底、橫向到邊、上下聯(lián)動(dòng)、

全員參與、整體推進(jìn)、切實(shí)抓緊抓好抓出成效。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)活動(dòng)實(shí)施方案

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是新時(shí)期加強(qiáng)醫(yī)院全面建設(shè)和發(fā)展的一

個(gè)重要組成部分，也是醫(yī)院精神文明建設(shè)和醫(yī)院文化建設(shè)的

重要內(nèi)容之一。為持續(xù)加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，不斷提升全

院干部、職工的職業(yè)素質(zhì)，改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度，構(gòu)建和諧的

醫(yī)患關(guān)系，進(jìn)一步建立起對(duì)醫(yī)務(wù)人員規(guī)范有效的激勵(lì)和約束

機(jī)制，促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展，根據(jù)上級(jí)衛(wèi)生行政部門的有關(guān)

文件精神，結(jié)合我院實(shí)際，制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

以加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)為目

標(biāo)，以考核記錄醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況為內(nèi)容，以規(guī)范醫(yī)

療服務(wù)行為、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化

醫(yī)療環(huán)境為重點(diǎn)，健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、制度、監(jiān)督、考評(píng)長(zhǎng)

效工作機(jī)制，樹立行業(yè)新風(fēng)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，努力為廣

大人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，促進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)事業(yè)更

好更快發(fā)展。

二、考評(píng)范圍

全院在崗工作人員（臨床、醫(yī)技、門診專業(yè)技術(shù)人員、

行政管理人員、后勤保障人員）。

三、考評(píng)內(nèi)容

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案用于記錄和評(píng)價(jià)個(gè)人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的行為，其

內(nèi)容包含職業(yè)行為、服務(wù)態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律、公益活動(dòng)、獎(jiǎng)懲

情況等。

（一）救死扶傷，全心全意為人民服務(wù)方面（主管部門：

辦公室（黨辦）、紀(jì)檢監(jiān)察處、醫(yī)務(wù)處、護(hù)理部、人力資源處、

各總支）

1?以病人為中心，工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)、細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng);

2.自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不擅離工作崗位。

（二）尊重患者的人格和權(quán)利，為患者保守醫(yī)療秘密方

面（主管部門：醫(yī)務(wù)處、護(hù)理部、門診部、紀(jì)檢監(jiān)察處）

1?平等對(duì)待患者，做到一視同仁，不得歧視患者；

2.尊重患者知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)，為患者保守醫(yī)療

秘密。

（三）文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系方面（主

管部門：醫(yī)務(wù)處、護(hù)理部、門診部、患者服務(wù)部）

1.服務(wù)熱情周到，態(tài)度和藹可親，無(wú)"生、冷、硬、頂、

推、拖”現(xiàn)象；

2?著裝整潔，舉止端莊，語(yǔ)言文明規(guī)范；

3?認(rèn)真踐行醫(yī)療服務(wù)承諾，加強(qiáng)與患者的交流溝通，自

覺接受監(jiān)督，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

（四）遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)方面（主管部門：紀(jì)檢監(jiān)察

處、醫(yī)務(wù)處、護(hù)理部、各總支）

1.扎實(shí)開展各類黨風(fēng)廉政主題教育活動(dòng)及廉潔從醫(yī)專

項(xiàng)治理活動(dòng)。全院職工人人都參與，人人都有觸動(dòng)，人人都

受教育，行風(fēng)得到好轉(zhuǎn)，推動(dòng)全院干部職工廉潔從政、廉潔

行醫(yī)、廉潔修身；

2?嚴(yán)格遵守衛(wèi)計(jì)委行風(fēng)建設(shè)"九不準(zhǔn)”規(guī)定及相關(guān)法

律法規(guī)；

3?堅(jiān)持依法執(zhí)業(yè)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作制度及技術(shù)操作規(guī)

程，無(wú)差錯(cuò)、事故；

4.不開具虛假醫(yī)學(xué)證明，不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥

品、醫(yī)療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)

學(xué)文書及有關(guān)資料；

5?遵守規(guī)定，不私自外出行醫(yī)；

6.嚴(yán)格執(zhí)行《處方管理辦法》，不介紹病人到院外指定藥

房購(gòu)藥。

（五）因病施治，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為方面（主管部門：

醫(yī)務(wù)處、護(hù)理部、藥學(xué)部、醫(yī)療保險(xiǎn)管理辦公室）

1.堅(jiān)持合理檢查、合理治療、合理用藥；

2.認(rèn)真落實(shí)有關(guān)控制醫(yī)藥費(fèi)用的制度措施，遵守醫(yī)保、

新農(nóng)合各項(xiàng)規(guī)定，自覺控制醫(yī)保、新農(nóng)合報(bào)銷比例、目錄內(nèi)

用藥比例等指標(biāo)；

3?嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格政策，不多收、亂收和

私自收取費(fèi)用，不搞人情收費(fèi)；

4.堅(jiān)持核心制度執(zhí)行，不推諉病人。

（六）顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，和諧共事方面（主管部門：

辦公室（黨辦）、醫(yī)務(wù)處、護(hù)理部）

1?服從指揮、調(diào)配，積極參加上級(jí)安排的指令性醫(yī)療任

務(wù)和社會(huì)公益性的扶貧、義診、助殘、支農(nóng)，援藏援疆和突

發(fā)性公共衛(wèi)生事件等醫(yī)療活動(dòng)；

2?團(tuán)結(jié)同事，互幫互學(xué)、取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)取，無(wú)鬧糾

紛現(xiàn)象。

（七）嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，努力提高專業(yè)技術(shù)水平方面（主管部

門：醫(yī)務(wù)處、護(hù)理部、科教處）

1.積極參加在職培訓(xùn)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，精益求精,

努力學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，提高專業(yè)技術(shù)水平；

2.增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，防范醫(yī)療差錯(cuò)、醫(yī)療事故的發(fā)生。

四、程序和方法

（一）醫(yī)院成立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)。由院主要領(lǐng)

導(dǎo)任主任，院領(lǐng)導(dǎo)班子成員任副主任，院紀(jì)委委員、總支書

記及相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人為成員。辦公室設(shè)在紀(jì)檢監(jiān)察處，

具體負(fù)責(zé)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)工作。

（二）建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)電子檔案，并入全院人員電子技術(shù)

檔案和醫(yī)師電子檔案。由紀(jì)檢監(jiān)察處牽頭，醫(yī)務(wù)處、護(hù)理部、

辦公室、人力資源處、科教處、患者服務(wù)部、藥學(xué)部等部門

配合。

（三）各科室成立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)小組，每月將相關(guān)信息

報(bào)各總支審核匯總后，統(tǒng)一報(bào)紀(jì)檢監(jiān)察處。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)實(shí)

行平時(shí)考核與定期考核相結(jié)合，平時(shí)主要考核服務(wù)態(tài)度、勞

動(dòng)紀(jì)律、糾紛投訴等，年終對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)作總體評(píng)價(jià)。

五、評(píng)價(jià)等次

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)采取IOO分制的方法進(jìn)行，評(píng)價(jià)分為優(yōu)秀、

良好、一般、較差四個(gè)等次，基礎(chǔ)分值為80分。各等次的評(píng)

價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：

優(yōu)秀：91分及以上；良好：81-90分之間；一般：60-80

分之間；較差：60分以下。

醫(yī)務(wù)人員在考評(píng)周期內(nèi)查實(shí)有下列情形之一的，實(shí)行

"一票否決”，醫(yī)德考評(píng)結(jié)果應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為較差等次：

（一）在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中索要患者或其親友財(cái)物及牟取

其他不正當(dāng)利益的;

（二）在臨床診療活動(dòng)中，收受藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用

耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)或經(jīng)銷人員以各種名義給予的財(cái)物或

"回扣"的；

（三）在發(fā)生的二級(jí)以上醫(yī)療事故中負(fù)有完全責(zé)任的；

（四）被處以黨紀(jì)、政紀(jì)嚴(yán)重警告及以上處分的；或其

他嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)行為的。

六、獎(jiǎng)懲運(yùn)用

醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行年度考核時(shí)，醫(yī)德考評(píng)應(yīng)作為一項(xiàng)重要內(nèi)

容。醫(yī)德考評(píng)結(jié)果為優(yōu)秀或良好的，年度考核方有資格評(píng)選

優(yōu)秀；醫(yī)德考評(píng)結(jié)果為一般的，年度考核為基本合格；醫(yī)德

考評(píng)結(jié)果為較差的，年度考核為不合格。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)作為

職稱晉升、干部聘用和工資調(diào)整的重要依據(jù)。

醫(yī)務(wù)人員定期考核中的職業(yè)道德評(píng)定，以醫(yī)德考評(píng)結(jié)果

為依據(jù)?？己酥芷趦?nèi)，有一次以上醫(yī)德考評(píng)結(jié)果為較差的，

認(rèn)定為考核不合格，按照有關(guān)法律法規(guī)和《XX省醫(yī)師定期考

核管理辦法實(shí)施細(xì)則》的有關(guān)規(guī)定處理。

七、名額分配

按照行政后勤、醫(yī)技門診、臨床科室三個(gè)序列，5%-10%

評(píng)選優(yōu)秀。

八、執(zhí)行時(shí)間

此方案自下文之日起試行（半年），根據(jù)執(zhí)行情況進(jìn)行檢

查、評(píng)估。

醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案

為加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，不斷提高醫(yī)務(wù)人員職

業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療服務(wù)水平，逐步建立起對(duì)醫(yī)務(wù)人員規(guī)范有

效的激勵(lì)和約束機(jī)制，依據(jù)文件規(guī)定，制定本實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

以加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)為目

標(biāo)，以考核記錄醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況為內(nèi)容，以規(guī)范醫(yī)

療服務(wù)行為、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化

醫(yī)療環(huán)境為重點(diǎn)，強(qiáng)化教育，加強(qiáng)監(jiān)督，樹立行業(yè)新風(fēng)，構(gòu)

建和諧醫(yī)患關(guān)系，努力為廣大人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的精神衛(wèi)生

服務(wù)，促進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)事業(yè)更好更快發(fā)展。

二、考評(píng)范圍

全院在崗醫(yī)生、護(hù)士、醫(yī)技人員。行政、后勤及其它工

勤人員考評(píng)參照?qǐng)?zhí)行。

三、考評(píng)的主要內(nèi)容

醫(yī)德考評(píng)內(nèi)容包括救死扶傷、尊重患者、文明禮貌、遵

紀(jì)守法、因病施治、顧全大局、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)等七個(gè)方面內(nèi)容。

（一）救死扶傷，全心全意為人民服務(wù)。

1、加強(qiáng)政治理論和職業(yè)道德學(xué)習(xí)，樹立救死扶傷、以

病人為中心、全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)和服務(wù)意識(shí),

大力弘揚(yáng)白求恩精神。

2、增強(qiáng)工作責(zé)任心，熱愛本職工作，堅(jiān)守崗位，盡職

盡責(zé)。

（二）尊重患者的權(quán)利，為患者保守醫(yī)療秘密。

1、對(duì)患者不分民族、性別、職業(yè)、地位、貧富等都平

等對(duì)待，不得歧視。

2、維護(hù)患者的合法權(quán)益，尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)

和隱私權(quán)，為患者保守醫(yī)療秘密。

3、在開展臨床藥物試驗(yàn)、應(yīng)用新技術(shù)等活動(dòng)中，遵守

醫(yī)學(xué)倫理道德，尊重患者的知情同意權(quán)。

（三）文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

1、關(guān)心、體貼患者，做到熱心、耐心、愛心、細(xì)心。

2、著裝整齊，舉止端莊，態(tài)度和藹，服務(wù)用語(yǔ)文明規(guī)范,

無(wú)"生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象。

3、認(rèn)真踐行醫(yī)療服務(wù)承諾，加強(qiáng)與患者的交流和溝通,

自覺接受監(jiān)督。

（四）遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)。

1、嚴(yán)格遵守法律法規(guī)、衛(wèi)生行政規(guī)章制度和醫(yī)學(xué)倫理

道德，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療護(hù)理工作制度，堅(jiān)持依法執(zhí)業(yè)，廉

潔行醫(yī)，保證醫(yī)療質(zhì)量和安全。

2、在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中，不收受、不索要患者及其親友

的財(cái)物等。

3、不利用工作之便謀取私利，不收受藥品、醫(yī)用設(shè)備、

醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)或經(jīng)銷人員給予的財(cái)物、回扣以

及其他不正當(dāng)利益。

4、不開具虛假醫(yī)學(xué)證明，不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和

藥品醫(yī)療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)

學(xué)文書及有關(guān)資料。

5、不違反規(guī)定擅自外出行醫(yī)，不違反規(guī)范鑒定胎兒性

別。

（五）因病施治，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。

1、嚴(yán)格執(zhí)行診療規(guī)范和用藥指南，堅(jiān)持合理檢查、合

理治療、合理用藥。

2、認(rèn)真落實(shí)有關(guān)控制醫(yī)藥費(fèi)用的制度和措施。

3、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格政策，不多收、亂收

和私自收取費(fèi)用，自覺執(zhí)行好患者醫(yī)療費(fèi)用"一日清單”制

度。

（六）顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，和諧共事。

1、積極參加上級(jí)以及醫(yī)院布置安排的指令性醫(yī)療任務(wù)

和社會(huì)公益性扶貧、義診、支農(nóng)等醫(yī)療活動(dòng)。

2、正確處理同行、同事間的關(guān)系，互相尊重，互相配

合，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步。

（七）嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，努力提高專業(yè)技術(shù)水平。

1、積極參加在職培訓(xùn)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力學(xué)習(xí)

新知識(shí)、新技術(shù)，提高專業(yè)技術(shù)水平。

2、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，防范醫(yī)療差錯(cuò)、醫(yī)療事故的發(fā)生。

上述考評(píng)內(nèi)容為基本醫(yī)德規(guī)范?？荚u(píng)內(nèi)容設(shè)有加分或扣

分項(xiàng)目。

（一）加分項(xiàng)目

1、在各種突發(fā)事件干預(yù)中表現(xiàn)突出，受到贊揚(yáng)或表彰；

2、被評(píng)為年度先進(jìn)工作者、優(yōu)秀黨員或被上級(jí)授予先進(jìn)、

勞模等榮譽(yù)稱號(hào)；

3、參加上級(jí)主管部門