宿舍收費(fèi)管理制度

宿舍收費(fèi)管理制度第一部分：宿舍收費(fèi)管理制度概述

一、背景及目的

隨著高校招生規(guī)模的不斷擴(kuò)大，宿舍資源日益緊張，為合理分配宿舍資源，提高宿舍使用效率，確保宿舍收費(fèi)的公平、透明，制定本宿舍收費(fèi)管理制度。本制度旨在規(guī)范宿舍收費(fèi)行為，明確收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)和流程，維護(hù)學(xué)生及學(xué)校的合法權(quán)益。

二、適用范圍

本制度適用于我校全體學(xué)生宿舍的收費(fèi)管理工作。

三、收費(fèi)原則

1.公平公正：宿舍收費(fèi)遵循公平、公正、透明的原則，確保每位學(xué)生享有同等的權(quán)益。

2.合法合規(guī)：宿舍收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照國家和地方政策規(guī)定執(zhí)行，不得擅自增設(shè)收費(fèi)項(xiàng)目或提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

3.適時(shí)調(diào)整：根據(jù)宿舍建設(shè)、維修、管理等成本變化，適時(shí)調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，保證宿舍資源的合理利用。

四、收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)

1.宿舍住宿費(fèi)：根據(jù)宿舍類型和設(shè)施條件，制定不同檔次的住宿費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

2.公共事業(yè)費(fèi)：包括水、電、暖等費(fèi)用，按照實(shí)際使用量收取。

3.保證金：為確保宿舍設(shè)施完好，收取一定數(shù)額的保證金，學(xué)生畢業(yè)或退宿時(shí)，無損壞設(shè)施，全額退還。

4.其他費(fèi)用：如宿舍維修、保潔等費(fèi)用，根據(jù)實(shí)際情況收取。

五、收費(fèi)方式及流程

1.收費(fèi)方式：

（1）線上支付：通過學(xué)校官方支付平臺進(jìn)行支付。

（2）線下支付：學(xué)生可前往財(cái)務(wù)處或指定地點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)金、刷卡支付。

2.收費(fèi)流程：

（1）新生入學(xué)時(shí)，由宿舍管理部門向?qū)W生發(fā)放宿舍分配通知單，明確宿舍類型、住宿費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及繳費(fèi)期限。

（2）學(xué)生按照通知單要求，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成繳費(fèi)。

（3）宿舍管理部門在收到學(xué)生繳費(fèi)信息后，為學(xué)生辦理入住手續(xù)。

（4）宿舍管理部門定期對學(xué)生宿舍進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞，及時(shí)進(jìn)行維修，并按實(shí)際情況收取維修費(fèi)用。

（5）學(xué)生畢業(yè)或退宿時(shí)，宿舍管理部門對宿舍進(jìn)行檢查，退還保證金。

六、違規(guī)處理

1.學(xué)生未按時(shí)繳納宿舍費(fèi)用，宿舍管理部門有權(quán)停止其宿舍使用權(quán)，并按照學(xué)校相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。

2.學(xué)生惡意損壞宿舍設(shè)施，除按價(jià)賠償外，還將按照學(xué)校相關(guān)規(guī)定給予紀(jì)律處分。

3.學(xué)生違規(guī)使用水電等公共資源，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將按照學(xué)校相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。

本制度旨在維護(hù)宿舍收費(fèi)秩序，保障學(xué)生權(quán)益，請全體學(xué)生嚴(yán)格遵守。宿舍管理部門將加大宣傳力度，提高服務(wù)質(zhì)量，為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)舒適、和諧的居住環(huán)境。

第二部分：宿舍收費(fèi)的具體實(shí)施辦法

一、住宿費(fèi)用的計(jì)算與收取

1.住宿費(fèi)用的計(jì)算基于宿舍的類別、床位數(shù)以及宿舍的維護(hù)成本等因素。學(xué)校應(yīng)定期評估宿舍收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，確保合理性和可行性。

2.住宿費(fèi)按學(xué)期收取，學(xué)生應(yīng)在每學(xué)期開學(xué)前按照學(xué)校公布的標(biāo)準(zhǔn)和繳費(fèi)通知完成繳費(fèi)。

3.對于特殊原因需要調(diào)整宿舍的學(xué)生，其住宿費(fèi)用將根據(jù)新宿舍的類別和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整，并按實(shí)際入住時(shí)間比例計(jì)算應(yīng)收費(fèi)用。

二、公共事業(yè)費(fèi)用的管理

1.水電暖等公共事業(yè)費(fèi)用，按照宿舍的實(shí)際使用情況進(jìn)行計(jì)量，定期公布使用情況，并按照公布的單價(jià)進(jìn)行收費(fèi)。

2.學(xué)校應(yīng)定期檢查計(jì)量設(shè)備，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，避免誤差。

3.公共事業(yè)費(fèi)用的收取可以采取預(yù)收費(fèi)和后結(jié)算相結(jié)合的方式，鼓勵學(xué)生節(jié)約使用公共資源。

三、保證金的收取與退還

1.保證金的收取標(biāo)準(zhǔn)由學(xué)校根據(jù)宿舍設(shè)施的實(shí)際情況確定，并在學(xué)生入住時(shí)一次性收取。

2.學(xué)生畢業(yè)或退宿時(shí)，宿舍管理部門應(yīng)進(jìn)行設(shè)施檢查，如無損壞或經(jīng)修復(fù)后可正常使用，應(yīng)在學(xué)生辦理離校手續(xù)時(shí)全額退還保證金。

3.如有設(shè)施損壞，需從保證金中扣除相應(yīng)費(fèi)用，超出部分由學(xué)生承擔(dān)，不足部分學(xué)生需補(bǔ)繳。

四、收費(fèi)流程的詳細(xì)步驟

1.發(fā)布收費(fèi)通知：學(xué)校應(yīng)在每學(xué)期結(jié)束前，通過官方網(wǎng)站、公告欄等渠道發(fā)布下學(xué)期的宿舍收費(fèi)通知，包括收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、繳費(fèi)時(shí)間、繳費(fèi)方式等。

2.繳費(fèi)操作指南：提供詳細(xì)的繳費(fèi)操作指南，幫助學(xué)生順利完成繳費(fèi)。

3.繳費(fèi)確認(rèn)：學(xué)生繳費(fèi)后，宿舍管理部門應(yīng)及時(shí)確認(rèn)繳費(fèi)信息，為學(xué)生提供繳費(fèi)憑證。

4.異常處理：對于繳費(fèi)過程中出現(xiàn)的問題，宿舍管理部門應(yīng)設(shè)立服務(wù)窗口，及時(shí)為學(xué)生提供咨詢和解決服務(wù)。

五、收費(fèi)信息透明化

1.學(xué)校應(yīng)定期在官方網(wǎng)站上公布宿舍收費(fèi)的相關(guān)信息，包括收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)等，接受學(xué)生和社會監(jiān)督。

2.宿舍管理部門應(yīng)設(shè)立投訴舉報(bào)渠道，對于違規(guī)收費(fèi)、不合理收費(fèi)等問題，學(xué)生可進(jìn)行投訴，學(xué)校將及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理。

第三部分：宿舍收費(fèi)的監(jiān)督與檢查

一、監(jiān)督機(jī)制的建立

1.學(xué)校應(yīng)設(shè)立專門的宿舍收費(fèi)監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對宿舍收費(fèi)的合規(guī)性、合理性和透明度進(jìn)行監(jiān)督。

2.宿舍收費(fèi)監(jiān)督小組應(yīng)由學(xué)校財(cái)務(wù)、審計(jì)、學(xué)生事務(wù)等部門的人員組成，確保監(jiān)督工作的獨(dú)立性和權(quán)威性。

3.定期對宿舍收費(fèi)情況進(jìn)行審計(jì)，確保收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的正確執(zhí)行，收費(fèi)流程的規(guī)范操作。

二、收費(fèi)過程的公開與透明

1.學(xué)校應(yīng)在官方網(wǎng)站上設(shè)立宿舍收費(fèi)信息公開專欄，及時(shí)更新收費(fèi)信息，接受全體師生的監(jiān)督。

2.宿舍管理部門應(yīng)在宿舍公共區(qū)域顯著位置公布收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)流程，方便學(xué)生了解和查詢。

3.定期召開學(xué)生座談會，收集學(xué)生對宿舍收費(fèi)的意見和建議，及時(shí)解決問題，改進(jìn)工作。

三、投訴與反饋機(jī)制的完善

1.學(xué)校應(yīng)建立健全投訴與反饋機(jī)制，為學(xué)生提供便捷的投訴渠道，如在線投訴平臺、意見箱等。

2.對學(xué)生投訴的問題，宿舍管理部門應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行調(diào)查、處理，并將處理結(jié)果反饋給學(xué)生。

3.對于重大問題或共性投訴，宿舍收費(fèi)監(jiān)督小組應(yīng)介入調(diào)查，確保問題得到公正、合理的解決。

四、定期檢查與評估

1.宿舍管理部門應(yīng)定期對宿舍設(shè)施進(jìn)行檢查，確保設(shè)施完好，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修，保障學(xué)生的居住條件。

2.學(xué)校應(yīng)定期對宿舍收費(fèi)制度進(jìn)行評估，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，確保收費(fèi)制度的科學(xué)性和適應(yīng)性。

3.宿舍收費(fèi)監(jiān)督小組應(yīng)定期對宿舍收費(fèi)管理情況進(jìn)行檢查，對存在的問題提出整改意見，督促相關(guān)部門改進(jìn)。

五、違規(guī)行為的處理

1.對于違規(guī)收費(fèi)、亂收費(fèi)等行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將嚴(yán)格按照學(xué)校相關(guān)規(guī)定對責(zé)任人進(jìn)行處理。

2.學(xué)生如有違規(guī)使用宿舍設(shè)施、逃避繳費(fèi)等行為，將按照學(xué)校紀(jì)律處分辦法進(jìn)行處理，情節(jié)嚴(yán)重者將追究法律責(zé)任。

第四部分：宿舍收費(fèi)的優(yōu)惠政策及特殊情況處理

一、優(yōu)惠政策

1.經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生優(yōu)惠政策：學(xué)校對家庭經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生提供住宿費(fèi)減免或緩交政策，確保其正常學(xué)習(xí)生活不受影響。

-減免條件：學(xué)生需提供家庭經(jīng)濟(jì)困難證明，經(jīng)學(xué)校審核認(rèn)定后，可享受部分或全部住宿費(fèi)減免。

-緩交政策：學(xué)生因特殊原因暫時(shí)無法繳納住宿費(fèi)，可向?qū)W校申請緩交，經(jīng)批準(zhǔn)后可分期或延期繳納。

2.獎學(xué)金和榮譽(yù)學(xué)生優(yōu)惠：對于獲得學(xué)校獎學(xué)金或榮譽(yù)稱號的學(xué)生，學(xué)?？山o予一定比例的住宿費(fèi)減免，以資鼓勵。

3.特定群體優(yōu)惠：針對退役士兵、殘疾人等特定群體，學(xué)?？筛鶕?jù)國家相關(guān)政策提供住宿費(fèi)優(yōu)惠政策。

二、特殊情況處理

1.宿舍調(diào)整：學(xué)生因個(gè)人原因或?qū)W校需要調(diào)整宿舍時(shí)，宿舍管理部門應(yīng)提前通知學(xué)生，并根據(jù)新宿舍的標(biāo)準(zhǔn)和入住時(shí)間調(diào)整住宿費(fèi)用。

2.短期住宿：對于需要短期住宿的學(xué)生，如實(shí)習(xí)、交流等，宿舍管理部門可按天或周收取住宿費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)另行制定。

3.緊急情況：遇到自然災(zāi)害、疫情等不可抗力因素，學(xué)?？筛鶕?jù)實(shí)際情況調(diào)整宿舍收費(fèi)政策，保障學(xué)生的基本生活需求。

三、住宿費(fèi)的退費(fèi)政策

1.學(xué)生因故退宿，應(yīng)根據(jù)學(xué)校規(guī)定的退宿流程辦理，經(jīng)宿舍管理部門確認(rèn)無損壞設(shè)施后，按實(shí)際住宿時(shí)間計(jì)算并退還剩余住宿費(fèi)。

2.學(xué)生畢業(yè)或轉(zhuǎn)學(xué)，已繳納的住宿費(fèi)按學(xué)校退費(fèi)規(guī)定辦理，多余部分予以退還。

四、收費(fèi)政策的宣傳與解釋

1.學(xué)校應(yīng)通過多種渠道，如新生入學(xué)教育、官方網(wǎng)站、宣傳冊等形式，對宿舍收費(fèi)政策進(jìn)行廣泛宣傳，確保每位學(xué)生了解收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和優(yōu)惠政策。

2.宿舍管理部門應(yīng)設(shè)立咨詢窗口，為學(xué)生提供收費(fèi)政策的解釋服務(wù)，及時(shí)解答學(xué)生的疑問。

五、政策修訂與反饋

1.學(xué)校應(yīng)定期對宿舍收費(fèi)優(yōu)惠政策進(jìn)行評估，根據(jù)實(shí)際情況和學(xué)生的反饋進(jìn)行修訂，確保政策的時(shí)效性和適用性。

2.鼓勵學(xué)生參與政策修訂的討論，學(xué)校應(yīng)設(shè)立反饋渠道，收集學(xué)生對收費(fèi)政策修訂的意見和建議，促進(jìn)政策更好地服務(wù)于學(xué)生。

且第五部分：違規(guī)處理與保障措施

一、違規(guī)處理

1.違規(guī)收費(fèi)行為

（1）若發(fā)現(xiàn)宿舍管理部門或工作人員存在違規(guī)收費(fèi)行為，學(xué)生可向?qū)W校財(cái)務(wù)處或監(jiān)察部門投訴。

（2）一經(jīng)核實(shí)，學(xué)校將對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理，并退還違規(guī)收取的費(fèi)用。

2.學(xué)生違規(guī)行為

（1）學(xué)生未按時(shí)繳納住宿費(fèi)，宿舍管理部門有權(quán)停止其宿舍使用權(quán)，并按照學(xué)校規(guī)定進(jìn)行處理。

（2）學(xué)生惡意損壞宿舍設(shè)施，需按價(jià)賠償，并根據(jù)學(xué)校紀(jì)律處分辦法給予相應(yīng)處分。

二、保障措施

1.信息公開透明

（1）宿舍收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、流程等信息應(yīng)在學(xué)校官方網(wǎng)站、公告欄等渠道進(jìn)行公示。

（2）宿舍管理部門定期向?qū)W生公布公共事業(yè)費(fèi)用使用情況，接受監(jiān)督。

2.建立投訴舉報(bào)渠道

（1）學(xué)校設(shè)立投訴舉報(bào)