工作分享內(nèi)容

工作分享內(nèi)容工作分享內(nèi)容篇一光陰似箭，歲月如梭。不知不覺(jué)我已進(jìn)入廣發(fā)營(yíng)銷(xiāo)中心3年了，從最初面對(duì)客戶時(shí)的手忙腳亂到現(xiàn)在的有條不紊，我感覺(jué)自己正一步步地走向成熟，走向收獲。信用卡營(yíng)銷(xiāo)工作歷練了我的性格，讓我對(duì)人生價(jià)值的體現(xiàn)有了更深刻的認(rèn)識(shí)，讓我能夠更自信面對(duì)困難，走向未來(lái)。在團(tuán)隊(duì)中，我的業(yè)績(jī)不算是最好的，但一直以來(lái)都是踏踏實(shí)實(shí)，一點(diǎn)一點(diǎn)進(jìn)步的。對(duì)于工作，我也有一些自己的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在就和同事們分享一下：(信用卡的活躍部分)首先，是對(duì)信用卡的專(zhuān)業(yè)知識(shí)把握和如實(shí)推廣，要熟悉信用卡的各項(xiàng)功能，要站在客戶的角度分析問(wèn)題，使其了解辦理方發(fā)卡能給他帶來(lái)什么好處。廣發(fā)信用卡的理念是為客戶的日常生活提供購(gòu)物、水費(fèi)的便利，同時(shí)又能給他們享受我們廣發(fā)行高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以及廣發(fā)卡額外贈(zèng)送的免費(fèi)保險(xiǎn)。只要我們耐心引導(dǎo)，中實(shí)推廣，大部分客戶部分接受我們，只有充分地理解、把握信用戶的知識(shí)，向客戶詳細(xì)講解領(lǐng)到卡片的開(kāi)通以及水費(fèi)時(shí)有哪些優(yōu)惠，才能讓客戶更信賴廣發(fā)卡。其次，是經(jīng)常電話回訪，電話回訪客戶的話述一定要緩慢，吸引客戶愿意與你溝通下去。在打電話過(guò)程中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，清楚了解客戶的需求及擔(dān)心的問(wèn)題，盡可能解答清楚讓客戶放心作用廣發(fā)卡。(電話回訪包括時(shí)間、有沒(méi)有消費(fèi)、可以轉(zhuǎn)介紹)。當(dāng)然，針對(duì)不同類(lèi)型的客戶，也要有不同的話述。有些客戶會(huì)心有疑問(wèn)：廣發(fā)卡真的有這么多好處嗎?有那么多優(yōu)點(diǎn)，怎么會(huì)沒(méi)有缺點(diǎn)呢?我就會(huì)說(shuō)：廣發(fā)卡唯一的缺點(diǎn)就是優(yōu)點(diǎn)太多了，另外，也要跟客戶說(shuō)清楚提現(xiàn)方面注意的事項(xiàng)。另外，不要經(jīng)常發(fā)短信。很多客戶沒(méi)有收到銀行系統(tǒng)發(fā)的五折優(yōu)惠短信，常常不知道詳細(xì)的優(yōu)惠，如果在客戶及時(shí)收到卡后不定期發(fā)一點(diǎn)優(yōu)惠，那么客戶就會(huì)有水費(fèi)的欲望。還有要發(fā)開(kāi)通卡片的短信給客戶，令客戶感到既方便又簡(jiǎn)單。最后，上門(mén)拜訪。工作分享內(nèi)容篇二尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志們：大家好！春回大地，萬(wàn)物更新。在此非常感謝校領(lǐng)導(dǎo)主辦這次的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)能夠給我這樣一個(gè)機(jī)會(huì)。也很榮幸能夠參加這次學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)討論會(huì)，借此我也發(fā)表一下自己的看法！回首過(guò)去近十年的的工作中，慢慢的、一步步成長(zhǎng)起來(lái)，并取得了一定的成績(jī)。下面我談?wù)勥@幾年來(lái)在工作上收獲的心得和體會(huì)，與各位同事共同交流、共同學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步。為什么有些老師教得那么輕松有效？就是因?yàn)樗褜W(xué)習(xí)的權(quán)利交給孩子，給每個(gè)孩子發(fā)揮才能的機(jī)會(huì)。在他的課堂上，一直實(shí)行“人人有事做”的管理辦法。因此，在教學(xué)中，為了更好地解放自己，我也嘗試著使用這種方法。一、培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)科學(xué)興趣，讓學(xué)生對(duì)科學(xué)的學(xué)習(xí)有持久的動(dòng)力學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力來(lái)源有兩個(gè)方面：一是明確的學(xué)習(xí)目的；二是濃厚的學(xué)習(xí)興趣。培養(yǎng)學(xué)生學(xué)科學(xué)學(xué)的興趣，形成持久的學(xué)習(xí)動(dòng)力可通過(guò)以下幾個(gè)方面來(lái)實(shí)現(xiàn)。1、從“序言課”開(kāi)始，初步培養(yǎng)學(xué)習(xí)科學(xué)的興趣新教材的序言，闡述了科學(xué)學(xué)科的研究對(duì)象、發(fā)展以及在日常生活、工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和高科技領(lǐng)域等方面的基礎(chǔ)性、實(shí)用性和關(guān)鍵，它涉及的“環(huán)境、能源、材料、健康”等多方面；通過(guò)重要事實(shí)讓學(xué)生感悟“科學(xué)——使世界變得更加絢麗多彩”，從而激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣和學(xué)好化學(xué)的社會(huì)責(zé)任感?！靶蜓浴眱?nèi)容中學(xué)科的定位明確，既能激發(fā)學(xué)生的興趣，更能使學(xué)生明確學(xué)科的重要性，讓學(xué)生覺(jué)得學(xué)習(xí)科學(xué)有用、科學(xué)并不難學(xué)、要學(xué)好科學(xué)。因此，我在教學(xué)過(guò)程中應(yīng)重視這部分內(nèi)容的教學(xué)，并充分利用“序言”這階梯使學(xué)生盡快到達(dá)學(xué)習(xí)科學(xué)的境界。2、在教學(xué)中突出理論聯(lián)系實(shí)際，誘發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)科學(xué)興趣教材安排了“家庭小實(shí)驗(yàn)”與“調(diào)查與研究”等內(nèi)容。教師必須深化課堂教學(xué)改革，鉆研教學(xué)大綱科學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)，突破單純灌輸課本知識(shí)的限制，減少機(jī)械操練耗費(fèi)的時(shí)間和精力，讓學(xué)生有時(shí)間閱讀課外科技知識(shí)（我平時(shí)還通過(guò)各種渠道，搜集相關(guān)材料）。3、通過(guò)討論激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)科學(xué)的興趣，強(qiáng)化學(xué)習(xí)動(dòng)力由于社會(huì)的變遷，生活條件的改善，一些學(xué)生的學(xué)習(xí)毅力也變得越來(lái)越脆弱，學(xué)習(xí)興趣就成了他們搞好學(xué)習(xí)的關(guān)鍵。利用青少年強(qiáng)烈的好勝心理，讓他們參與問(wèn)題討論，認(rèn)真鉆研去獲取知識(shí)，通過(guò)努力去解決問(wèn)題。當(dāng)他們求得知識(shí)后，這種勝利者的心理就得到了滿足。選擇一些難易適當(dāng)?shù)念}目，學(xué)生是愿意討論的，討論的結(jié)論往往又帶有規(guī)律性，就容易使學(xué)生產(chǎn)生成就感。再說(shuō)，討論過(guò)程實(shí)際上就是應(yīng)用化學(xué)知識(shí)及方法去解釋或解決問(wèn)題的過(guò)程，學(xué)生可以直接領(lǐng)悟到化學(xué)知識(shí)在現(xiàn)實(shí)生活和學(xué)習(xí)中的應(yīng)用。只要學(xué)生感覺(jué)到所學(xué)的知識(shí)有用，學(xué)習(xí)興趣就會(huì)倍增。另外，學(xué)生在討論和辯論時(shí)，讓學(xué)生據(jù)理力爭(zhēng)，充分發(fā)表自己的見(jiàn)解，促使他們?cè)谙嗷ソ涣髦羞_(dá)到啟迪思維、發(fā)展智能，動(dòng)情、曉理、端行。其次，在課堂上，教師要以富有情感、生動(dòng)形象的語(yǔ)言，點(diǎn)燃每個(gè)學(xué)生興趣的火花，激起學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，讓學(xué)生感到教學(xué)內(nèi)容生動(dòng)有趣。教學(xué)語(yǔ)言要飽含對(duì)學(xué)生的引導(dǎo)，凝聚對(duì)學(xué)生的期望。努力從學(xué)生已有的知識(shí)和技能出發(fā)，選擇科學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)和社會(huì)生活經(jīng)驗(yàn)作為教學(xué)內(nèi)容，從而真正體現(xiàn)學(xué)生是課程的主體。雖然我的各項(xiàng)工作得到領(lǐng)導(dǎo)的。認(rèn)可，但對(duì)于我來(lái)說(shuō)，我決不會(huì)滿足于現(xiàn)狀。我將懷著一顆責(zé)任心投入到今后的工作之中，依然發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、不屈不饒的工作精神，力求高質(zhì)高效的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，同時(shí)不斷克服自己的缺點(diǎn)與不足，在以后的教育教學(xué)中取得更好的成績(jī)。以上所述，是我工作中一些很不完善的做法，歡迎大家多提寶貴意