軟件銷售與維護(hù)服務(wù)協(xié)議版

軟件銷售與維護(hù)服務(wù)協(xié)議版A版本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1軟件1.2銷售1.3維護(hù)服務(wù)1.4協(xié)議版本2.軟件銷售2.1銷售內(nèi)容2.2銷售數(shù)量2.3銷售價(jià)格2.4支付方式3.維護(hù)服務(wù)3.1服務(wù)內(nèi)容3.2服務(wù)期限3.3服務(wù)費(fèi)用3.4服務(wù)響應(yīng)時(shí)間4.客戶義務(wù)4.1支付義務(wù)4.2遵守法律法規(guī)4.3配合與支持5.供應(yīng)商義務(wù)5.1提供軟件與服務(wù)5.2保障軟件質(zhì)量5.3保密義務(wù)6.違約責(zé)任6.1供應(yīng)商違約6.2客戶違約7.爭(zhēng)議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3法律途徑8.適用法律8.1合同簽訂地法律9.合同的生效、變更與終止9.1生效條件9.2合同變更9.3合同終止10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3泄露后果11.知識(shí)產(chǎn)權(quán)11.1軟件知識(shí)產(chǎn)權(quán)11.2侵權(quán)責(zé)任12.不可抗力12.1不可抗力事件12.2不可抗力后果13.通知與聯(lián)系方式13.1通知方式13.2聯(lián)系方式14.完整協(xié)議14.1取代以前協(xié)議14.2修改與補(bǔ)充第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1軟件1.2銷售1.3維護(hù)服務(wù)1.4協(xié)議版本2.軟件銷售2.1銷售內(nèi)容供應(yīng)商應(yīng)向客戶銷售正版軟件，并提供相關(guān)的授權(quán)證書(shū)和正版證明。2.2銷售數(shù)量銷售數(shù)量根據(jù)雙方協(xié)商確定的訂單數(shù)量進(jìn)行。2.3銷售價(jià)格銷售價(jià)格按照供應(yīng)商的官方報(bào)價(jià)或者雙方協(xié)商確定的價(jià)格執(zhí)行。2.4支付方式客戶支付軟件購(gòu)買款項(xiàng)的方式如下：（1）客戶在簽署本合同時(shí)，應(yīng)向供應(yīng)商支付軟件購(gòu)買款項(xiàng)的100%。（2）客戶支付購(gòu)買款項(xiàng)后，供應(yīng)商應(yīng)及時(shí)向客戶提供軟件、授權(quán)證書(shū)和相關(guān)服務(wù)。3.維護(hù)服務(wù)3.1服務(wù)內(nèi)容供應(yīng)商提供的維護(hù)服務(wù)內(nèi)容包括：（1）軟件的技術(shù)支持。（2）軟件的故障排除。（3）軟件的升級(jí)更新。（4）其他與軟件使用相關(guān)的服務(wù)。3.2服務(wù)期限服務(wù)期限為自客戶支付軟件購(gòu)買款項(xiàng)之日起一年。3.3服務(wù)費(fèi)用服務(wù)費(fèi)用為人民幣元整。3.4服務(wù)響應(yīng)時(shí)間供應(yīng)商應(yīng)在接到客戶的服務(wù)請(qǐng)求后，盡快予以響應(yīng)，一般情況下，響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)24小時(shí)。4.客戶義務(wù)4.1支付義務(wù)客戶應(yīng)在簽署本合同時(shí)，向供應(yīng)商支付軟件購(gòu)買款項(xiàng)。4.2遵守法律法規(guī)客戶應(yīng)遵守與軟件銷售、使用、維護(hù)相關(guān)的法律法規(guī)，不得利用軟件從事非法活動(dòng)。4.3配合與支持客戶應(yīng)積極配合供應(yīng)商的軟件銷售、維護(hù)服務(wù)等工作，為供應(yīng)商提供必要的協(xié)助和支持。5.供應(yīng)商義務(wù)5.1提供軟件與服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)按照本合同的約定，向客戶提供軟件及其維護(hù)服務(wù)。5.2保障軟件質(zhì)量供應(yīng)商應(yīng)保證其銷售的軟件質(zhì)量，確保軟件能夠正常運(yùn)行。5.3保密義務(wù)供應(yīng)商應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中獲得的客戶的商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息予以保密，未經(jīng)客戶同意，不得泄露給第三方。6.違約責(zé)任6.1供應(yīng)商違約供應(yīng)商未按照本合同的約定提供軟件或服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向客戶支付違約金，并賠償客戶因此遭受的損失。6.2客戶違約客戶未按照本合同的約定支付軟件購(gòu)買款項(xiàng)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向供應(yīng)商支付違約金，并賠償供應(yīng)商因此遭受的損失。7.爭(zhēng)議解決7.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決本合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。7.2調(diào)解解決如果協(xié)商不成，任一方可以請(qǐng)求第三方進(jìn)行調(diào)解。7.3法律途徑如果調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第二部分：其他條款8.適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。9.合同的生效、變更與終止9.1生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。9.2合同變更任何一方要求變更本合同的，應(yīng)當(dāng)書(shū)面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書(shū)面變更協(xié)議。9.3合同終止本合同期滿后，雙方未續(xù)簽的，本合同自行終止。10.保密條款10.1保密內(nèi)容本合同履行過(guò)程中，雙方接觸到的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)戰(zhàn)略、客戶信息等，均應(yīng)予以保密。10.2保密期限保密期限為本合同終止后五年。10.3泄露后果如果一方泄露了對(duì)方的保密信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。11.知識(shí)產(chǎn)權(quán)118.適用法律8.1合同簽訂地法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。9.合同的生效、變更與終止9.1生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。9.2合同變更任何一方要求變更本合同的，應(yīng)當(dāng)書(shū)面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書(shū)面變更協(xié)議。9.3合同終止本合同期滿后，雙方未續(xù)簽的，本合同自行終止。10.保密條款10.1保密內(nèi)容本合同履行過(guò)程中，雙方接觸到的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)戰(zhàn)略、客戶信息等，均應(yīng)予以保密。10.2保密期限保密期限為本合同終止后五年。10.3泄露后果如果一方泄露了對(duì)方的保密信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。11.知識(shí)產(chǎn)權(quán)11.1軟件知識(shí)產(chǎn)權(quán)供應(yīng)商對(duì)其提供的軟件享有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。11.2侵權(quán)責(zé)任如果供應(yīng)商提供的軟件侵犯了他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，供應(yīng)商應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償客戶因此遭受的損失。12.不可抗力12.1不可抗力事件不可抗力事件是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀事件，包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。12.2不可抗力后果由于不可抗力事件導(dǎo)致本合同不能履行或者造成損失的，受到不可抗力影響的一方免于承擔(dān)責(zé)任。13.通知與聯(lián)系方式13.1通知方式雙方通過(guò)書(shū)面形式進(jìn)行通知，通知以送達(dá)對(duì)方指定的聯(lián)系方式為準(zhǔn)。13.2聯(lián)系方式雙方的聯(lián)系方式在本合同簽訂時(shí)確認(rèn)，并應(yīng)隨時(shí)更新。14.完整協(xié)議14.1取代以前協(xié)議本合同取代了雙方之前就軟件銷售與維護(hù)服務(wù)所簽訂的任何協(xié)議。14.2修改與補(bǔ)充本合同的修改與補(bǔ)充必須采用書(shū)面形式，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.軟件授權(quán)證書(shū)授權(quán)證書(shū)證明客戶擁有軟件的使用權(quán)。證書(shū)應(yīng)包含軟件名稱、版本號(hào)、授權(quán)編號(hào)、授權(quán)期限等信息。2.軟件正版證明正版證明表明軟件來(lái)源于供應(yīng)商，未侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)。證明應(yīng)包含軟件名稱、版本號(hào)、供應(yīng)商信息、授權(quán)編號(hào)等信息。3.服務(wù)記錄表格記錄表格用于記錄供應(yīng)商提供維護(hù)服務(wù)的情況，包括服務(wù)請(qǐng)求、響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容等。表格應(yīng)由供應(yīng)商填寫(xiě)，并定期向客戶報(bào)告。4.軟件升級(jí)更新說(shuō)明說(shuō)明文件用于描述軟件升級(jí)更新的內(nèi)容、時(shí)間和方式。文件應(yīng)包含升級(jí)更新的具體內(nèi)容、影響范圍、操作指南等信息。5.維護(hù)服務(wù)期限證明證明文件用于證明客戶在維護(hù)服務(wù)期限內(nèi)享有供應(yīng)商提供的服務(wù)。文件應(yīng)包含服務(wù)期限起止時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容等信息。6.客戶反饋表格反饋表格用于客戶對(duì)軟件及服務(wù)的問(wèn)題、建議和投訴。表格應(yīng)由客戶填寫(xiě)，并提交給供應(yīng)商。7.爭(zhēng)議解決調(diào)解書(shū)調(diào)解書(shū)用于記錄雙方在爭(zhēng)議解決過(guò)程中的協(xié)商和調(diào)解結(jié)果。調(diào)解書(shū)應(yīng)由雙方簽字或蓋章，并具有法律效力。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.供應(yīng)商未按照約定提供軟件或服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向客戶支付違約金，并賠償客戶因此遭受的損失。示例：供應(yīng)商未能在約定時(shí)間內(nèi)提供軟件，導(dǎo)致客戶無(wú)法正常使用。2.供應(yīng)商提供的軟件或服務(wù)存在質(zhì)量問(wèn)題供應(yīng)商應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，修復(fù)問(wèn)題，并向客戶支付違約金。示例：供應(yīng)商提供的軟件存在缺陷，導(dǎo)致客戶遭受損失。3.供應(yīng)商泄露客戶商業(yè)秘密供應(yīng)商應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向客戶支付違約金，并賠償客戶因此遭受的損失。示例：供應(yīng)商未履行保密義務(wù)，泄露了客戶的商業(yè)秘密。4.客戶未按照約定支付軟件購(gòu)買款項(xiàng)客戶應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向供應(yīng)商支付違約金，并賠償供應(yīng)商因此遭受的損失。示例：客戶未能在約定時(shí)間內(nèi)支付軟件購(gòu)買款項(xiàng)。5.客戶未遵守法律法規(guī)或違反合同約定客戶應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償供應(yīng)商因此遭受的損失。示例：客戶利用軟件從事非法活動(dòng)，導(dǎo)致供應(yīng)商遭受損失。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.軟件：指供應(yīng)商提供的，用于銷售的計(jì)算機(jī)程序及其相關(guān)文檔。2.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：包括但不限于著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等，用于保護(hù)軟件的創(chuàng)造性和獨(dú)創(chuàng)