產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃課件

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產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃

周恩來(lái)總理乘座過(guò)的紅旗車(chē)2024/11/1

2產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃

《產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃》APQP手冊(cè)，是美國(guó)三大汽車(chē)公司（克萊斯勒、福特、通用）向其供應(yīng)商們提供的五個(gè)核心工具之首。自1994年6月發(fā)布以來(lái)，除1995年2月僅對(duì)手冊(cè)的封面進(jìn)行過(guò)印刷版變更外，十幾年沒(méi)有進(jìn)行過(guò)修訂，說(shuō)明APQP這個(gè)手冊(cè)寫(xiě)的比較準(zhǔn)確，適宜性、可用性比較持久。繼《潛在失效模式及后果分析》FMEA手冊(cè)2008年6月轉(zhuǎn)換為第四版之后，2008年7月，《產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃》APQP手冊(cè)改版為第二版，已經(jīng)于2008年11月1日生效。2024/11/1

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產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃

截至現(xiàn)在，五個(gè)核心工具的有效版本是：

APQP

2008年7月

第二版

FMEA

2008年6月

第四版

SPC

2005年7月

第二版

MSA

2010年6月

第四版

PPAP

2006年3月

第四版2024/11/1

4產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃

第二版《產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃》APQP手冊(cè)的改版沒(méi)有什么大的內(nèi)容變化，它屬于編輯上的修訂，修訂的內(nèi)容包括：

a)增加了以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的過(guò)程方法。

b)修訂了一些術(shù)語(yǔ)和概念，使其與ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)和另外幾個(gè)核心工具相一致。

c)提供了顧客（美國(guó)三大汽車(chē)公司）特殊要求的適當(dāng)參考內(nèi)容。

APQP手冊(cè)繼續(xù)向組織提供指南，以確保組織的產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃活動(dòng)能夠依據(jù)顧客的要求進(jìn)行。它沒(méi)有明確說(shuō)明組織如何做才能夠達(dá)到APQP手冊(cè)的要求，那是組織自己需要考慮的事情。APQP手冊(cè)提供的指南覆蓋了產(chǎn)品策劃、設(shè)計(jì)或過(guò)程分析的大部分情況；對(duì)于一些具體、特殊的問(wèn)題，組織應(yīng)去詢(xún)問(wèn)授權(quán)的顧客代表。2024/11/1

5產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃第二版APQP手冊(cè)將過(guò)去“供方”一詞，更改為“組織”，原控制計(jì)劃表格內(nèi)的“供方”一詞都變過(guò)來(lái)了。為了支持TS16949和顧客的特殊要求，手冊(cè)給出了一些指南。手冊(cè)中給出的表格只是作為舉例，應(yīng)根據(jù)組織和顧客的要求來(lái)具體規(guī)定表格。產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃循環(huán)圖突出了PDCA。PDCA的前三個(gè)階段關(guān)注產(chǎn)品和過(guò)程的預(yù)先策劃，直至產(chǎn)品和過(guò)程的確認(rèn)。PDCA的第四個(gè)階段是關(guān)注最終效果，顧客是否滿意？是否需要持續(xù)改進(jìn)？將產(chǎn)品質(zhì)量策劃過(guò)程看成一個(gè)不斷循環(huán)的過(guò)程，表明持續(xù)改進(jìn)是無(wú)止境的。這種持續(xù)改進(jìn)通常是將一個(gè)項(xiàng)目中取得的經(jīng)驗(yàn)、獲得的知識(shí)應(yīng)用于下一個(gè)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)。2024/11/1

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7什么是產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃？

a）它是一種滿足并超越顧客要求的工具；

b）它不僅僅是關(guān)于質(zhì)量的策劃，它是將質(zhì)量控制手段與管理功能全面結(jié)合的一種活動(dòng)；

c）它是一種項(xiàng)目管理的方法；

d）它是一個(gè)有效的防錯(cuò)工具。如果把TS16949管理體系比做一個(gè)系統(tǒng)，那么APQP則是一個(gè)子系統(tǒng)；而FMEA、SPC、MSA則是子子系統(tǒng)，它們是支持APQP的。

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8產(chǎn)品質(zhì)量策劃進(jìn)度圖表2024/11/1

9一、計(jì)劃和確定項(xiàng)目2024/11/1

10一、計(jì)劃和確定項(xiàng)目

—輸入與輸出·顧客的呼聲

—市場(chǎng)調(diào)研

—保修記錄和質(zhì)量信息

—小組經(jīng)驗(yàn)·業(yè)務(wù)計(jì)劃/營(yíng)銷(xiāo)策略·產(chǎn)品/過(guò)程指標(biāo)·產(chǎn)品/過(guò)程設(shè)想·產(chǎn)品可靠性研究·顧客輸入·

設(shè)計(jì)目標(biāo)·可靠性和質(zhì)量目標(biāo)·初始材料清單·初始過(guò)程流程圖·產(chǎn)品和過(guò)程特殊特性的初始清單·產(chǎn)品保證計(jì)劃·管理者支持

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11二、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)2024/11/1

12二、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)

—輸入與輸出·設(shè)計(jì)目標(biāo)·可靠性和質(zhì)量目標(biāo)·初始材料清單·初始過(guò)程流程圖·產(chǎn)品和過(guò)程特殊特性的初始清單·產(chǎn)品保證計(jì)劃·管理者支持

設(shè)計(jì)責(zé)任部門(mén)的輸出：·設(shè)計(jì)失效模式和后果分析·可制造性和裝配的設(shè)計(jì)·設(shè)計(jì)驗(yàn)證·設(shè)計(jì)評(píng)審·制造樣件——控制計(jì)劃；·工程圖樣（包括數(shù)學(xué)數(shù)據(jù)）·工程規(guī)范·材料規(guī)范·圖樣和規(guī)范更改產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組輸出：·新設(shè)備、工裝和設(shè)施要求·產(chǎn)品和過(guò)程特殊特性·量具/有關(guān)試驗(yàn)裝備要求·小組可行性承諾和管理者支持

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13三、過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)2024/11/1

14三、過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)

—輸入與輸出·設(shè)計(jì)失效模式和后果分析·可制造性和裝配的設(shè)計(jì)·設(shè)計(jì)驗(yàn)證·設(shè)計(jì)評(píng)審·制造樣件——控制計(jì)劃·工程圖樣（包括數(shù)學(xué)數(shù)據(jù)）·工程規(guī)范·材料規(guī)范·圖樣和規(guī)范更改·新設(shè)備、工裝和設(shè)施要求·產(chǎn)品和過(guò)程特殊特性·量具/有關(guān)試驗(yàn)裝備要求·小組可行性承諾和管理者支持

·包裝標(biāo)準(zhǔn)·產(chǎn)品/過(guò)程質(zhì)量體系評(píng)審·過(guò)程流程圖·場(chǎng)地平面布置圖·特性矩陣圖·過(guò)程失效模式及后果分析·試生產(chǎn)控制計(jì)劃·過(guò)程指導(dǎo)書(shū)·測(cè)量系統(tǒng)分析計(jì)劃·初始過(guò)程能力研究計(jì)劃·包裝規(guī)范·管理者支持2024/11/1

15四、產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)2024/11/1

16四、產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)

—輸入與輸出·

包裝標(biāo)準(zhǔn)·產(chǎn)品/過(guò)程質(zhì)量體系評(píng)審·過(guò)程流程圖·場(chǎng)地平面布置圖·特性矩陣圖·過(guò)程失效模式及后果分析·試生產(chǎn)控制計(jì)劃·過(guò)程指導(dǎo)書(shū)·測(cè)量系統(tǒng)分析計(jì)劃·初始過(guò)程能力研究計(jì)劃·包裝規(guī)范·管理者支持·試生產(chǎn)·測(cè)量系統(tǒng)分析·初始過(guò)程能力研究·生產(chǎn)件批準(zhǔn)·生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn)·包裝評(píng)價(jià)·生產(chǎn)控制計(jì)劃·質(zhì)量策劃認(rèn)定和管理者支持2024/11/1

17五、反饋、評(píng)定和糾正措施

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18五、反饋、評(píng)定和糾正措施

—輸入與輸出·

試生產(chǎn)·測(cè)量系統(tǒng)分析·初始過(guò)程能力研究·生產(chǎn)件批準(zhǔn)·生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn)·包裝評(píng)價(jià)·生產(chǎn)控制計(jì)劃·質(zhì)量策劃認(rèn)定和管理者支持

·減少變差

·顧客滿意

·交付和服務(wù)

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19產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃的基本原則

產(chǎn)品質(zhì)量策劃用來(lái)確定和制定確保某產(chǎn)品使顧客滿意所需的步驟。產(chǎn)品質(zhì)量策劃的目標(biāo)是促進(jìn)與所涉及的每一個(gè)人的聯(lián)系，以確保所要求的步驟按時(shí)完成。有效的產(chǎn)品質(zhì)量策劃依賴(lài)于公司高層管理者對(duì)努力達(dá)到使顧客滿意這一宗旨的承諾。2024/11/1

20產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃的基本原則

產(chǎn)品質(zhì)量策劃有如下的益處：☆引導(dǎo)資源（directresources），使顧客滿意；

☆促進(jìn)對(duì)所需更改的早期識(shí)別；

☆避免晚期更改（latechanges）；☆以最低的成本及時(shí)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。2024/11/1

21產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃的基本原則組織小組:產(chǎn)品質(zhì)量策劃的第一步是確定起著橫向職能的質(zhì)量策劃小組的職責(zé)。有效的產(chǎn)品質(zhì)量策劃不僅需要質(zhì)量部門(mén)的參與，適當(dāng)時(shí)還可包括技術(shù)、制造、材料控制、采購(gòu)、質(zhì)量、銷(xiāo)售、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、供方和顧客方面的代表。2024/11/1

22產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃的基本原則確定范圍:在產(chǎn)品項(xiàng)目的最早階段，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組而言，重要的是識(shí)別顧客需要、期望和要求。小組應(yīng)：☆選出項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)監(jiān)督策劃過(guò)程；☆確定每一代表方的作用和職責(zé)；☆確定顧客——內(nèi)部和外部；☆確定顧客的要求；☆確定小組職能及小組成員，哪些個(gè)人或供方應(yīng)被列入，哪些可排除。

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23產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃的基本原則組織小組:產(chǎn)品質(zhì)量策劃的第一步是確定起著橫向職能的質(zhì)量策劃小組的職責(zé)。有效的產(chǎn)品質(zhì)量策劃不僅需要質(zhì)量部門(mén)的參與，適當(dāng)時(shí)還可包括技術(shù)、制造、材料控制、采購(gòu)、質(zhì)量、銷(xiāo)售、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、供方和顧客方面的代表。2024/11/1

24產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃的基本原則☆理解顧客的期望，如：設(shè)計(jì)、試驗(yàn)次數(shù)；☆對(duì)所提出來(lái)的設(shè)計(jì)、性能要求和制造過(guò)程評(píng)定其可行性；☆確定成本、進(jìn)度和應(yīng)考慮的限制條件；☆確定所需的來(lái)自于顧客的幫助；☆確定所采用的報(bào)告過(guò)程或形式。小組間的聯(lián)系:產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)建立和其他顧客以及其他小組的溝通渠道，包括與其他小組舉行定期會(huì)議。2024/11/1

25產(chǎn)品質(zhì)量策劃的基本原則培訓(xùn)：產(chǎn)品質(zhì)量策劃的成功依賴(lài)于有效的培訓(xùn)方案，它傳授所有滿足顧客需要和期望的要求及開(kāi)發(fā)技能。顧客和組織的參與：主要顧客可以和組織共同進(jìn)行質(zhì)量策劃。但組織有義務(wù)建立一個(gè)具有橫向職能的質(zhì)量策劃小組來(lái)管理產(chǎn)品質(zhì)量策劃過(guò)程。組織也應(yīng)要求自己的供方進(jìn)行質(zhì)量策劃。2024/11/1

26產(chǎn)品質(zhì)量策劃的基本原則同步工程：同步工程是指具有橫向職能的各職能小組為一共同目的而進(jìn)行努力的過(guò)程。它將替代逐級(jí)轉(zhuǎn)換的工程技術(shù)實(shí)施過(guò)程的各個(gè)階段，其目的是盡早促進(jìn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的引入，產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組要確保其它領(lǐng)域/小組的計(jì)劃和執(zhí)行活動(dòng)支持共同目標(biāo)。2024/11/1

27產(chǎn)品質(zhì)量策劃的基本原則控制計(jì)劃：控制計(jì)劃是零件和過(guò)程系統(tǒng)控制的書(shū)面描述，單獨(dú)的控制計(jì)劃包括三個(gè)獨(dú)立的階段：☆樣件——在樣件制造過(guò)程中，對(duì)尺寸測(cè)量和材料與性能試驗(yàn)的描述；☆試生產(chǎn)——在樣件試制之后，全面生產(chǎn)之前所進(jìn)行的尺寸測(cè)量和材料與性能試驗(yàn)的描述；☆生產(chǎn)——在大批量生產(chǎn)中，將提供產(chǎn)品/過(guò)程特性、過(guò)程控制、試驗(yàn)和測(cè)量系統(tǒng)的綜合文件。

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28產(chǎn)品質(zhì)量策劃的基本原則與進(jìn)度圖表有關(guān)的計(jì)劃：任何項(xiàng)目的成功都有賴(lài)于價(jià)有所值，以滿足顧客的需要和期望。下面所示《產(chǎn)品質(zhì)量策劃進(jìn)度圖表》以及前面已描述的《產(chǎn)品質(zhì)量策劃循環(huán)》要求策劃小組盡全力預(yù)防缺陷，缺陷預(yù)防通過(guò)設(shè)計(jì)技術(shù)和制造技術(shù)來(lái)同步推進(jìn)。策劃小組應(yīng)準(zhǔn)備修改產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃以滿足顧客的期望。產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組有責(zé)任確保其進(jìn)度符合或超過(guò)顧客進(jìn)度計(jì)劃。2024/11/1

29控制計(jì)劃方法論

制定控制計(jì)劃是質(zhì)量策劃過(guò)程的一個(gè)重要階段?？刂朴?jì)劃是對(duì)控制零件和過(guò)程的系統(tǒng)的書(shū)面描述；為了有助于說(shuō)明，必要時(shí)可對(duì)控制計(jì)劃附上簡(jiǎn)圖。為了支持控制計(jì)劃，要不斷改善和運(yùn)用過(guò)程監(jiān)測(cè)指導(dǎo)書(shū)?？刂朴?jì)劃按樣件、試生產(chǎn)、生產(chǎn)三個(gè)不同的階段來(lái)制定。2024/11/1

30控制計(jì)劃方法論

實(shí)際上，控制計(jì)劃描述了過(guò)程的每階段所需的控制措施，包括保證所有的過(guò)程輸出將處于控制狀態(tài)的，進(jìn)貨、加工、出廠和階段性的要求。在正式生產(chǎn)運(yùn)行當(dāng)中，控制計(jì)劃提供了用來(lái)控制特性的過(guò)程監(jiān)測(cè)和控制方法。作業(yè)指導(dǎo)書(shū)則是對(duì)過(guò)程的更具體的描述，是控制計(jì)劃的支持性文件。2024/11/1

31控制計(jì)劃方法論控制計(jì)劃在整個(gè)產(chǎn)品壽命周期中被保持并使用。在產(chǎn)品壽命周期的早期，它的主要目的是對(duì)過(guò)程控制的初始計(jì)劃起到成文和交流目的，它指導(dǎo)在生產(chǎn)中如何控制過(guò)程并保證產(chǎn)品質(zhì)量。最終，控制計(jì)劃作為一動(dòng)態(tài)文件，反映當(dāng)前使用的控制方法和測(cè)量系統(tǒng)?？刂朴?jì)劃隨著測(cè)量系統(tǒng)和控制方法的評(píng)價(jià)和改進(jìn)而被修訂。2024/11/1

32控制計(jì)劃方法論2024/11/1

33問(wèn)題是否N/A評(píng)價(jià)/要求的措施負(fù)責(zé)人完成日期1控制計(jì)劃是否根據(jù)APQP手冊(cè)第六章里的控制計(jì)劃方法來(lái)制定？2PFMEA內(nèi)識(shí)別到的控制是否全部被包括在控制計(jì)劃內(nèi)？3是否所有的特殊產(chǎn)品/過(guò)程特性都被包括在控制計(jì)劃內(nèi)？4是否有用DFMEA和PFMEA來(lái)準(zhǔn)備控制計(jì)劃？5是否標(biāo)明了要求檢驗(yàn)的材料規(guī)格？6控制計(jì)劃是否通過(guò)加工/裝配，包括包裝，來(lái)處理進(jìn)貨（材料/零部件）？7是否標(biāo)明了工程性能實(shí)驗(yàn)和尺寸要求？8是否具備控制計(jì)劃所需要的量具和實(shí)驗(yàn)設(shè)備？9如有要求，顧客是否已經(jīng)批準(zhǔn)了控制計(jì)劃？10量具方法和一致性是否符合顧客要求？11測(cè)量系統(tǒng)分析是否根據(jù)顧客要求來(lái)完成？12樣本大小是否根據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)計(jì)抽樣計(jì)劃表，或者其它統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制方法或技術(shù)來(lái)制定？控制計(jì)劃?rùn)z查表

顧客或內(nèi)部零件號(hào)修訂等級(jí)修訂日期制定人2024/11/1

34控制計(jì)劃編號(hào)主要聯(lián)系人/電話日期（編制）日期（修訂）零件編號(hào)/最新更改等級(jí)核心小組顧客工程批準(zhǔn)/日期（如需要）零件名稱(chēng)/描述組織/工廠批準(zhǔn)/日期顧客質(zhì)量批準(zhǔn)/日期（如需要）組織/工廠組織代碼其它批準(zhǔn)/日期（如需要）其它批準(zhǔn)/日期（如需要）編號(hào)描述/理由說(shuō)明規(guī)格/公差級(jí)別說(shuō)明/圖示□樣件□試生產(chǎn)□生產(chǎn)控制計(jì)劃特殊特性2024/11/1

35小組可行性承諾顧客：

日期:

零件編號(hào)：

零件名稱(chēng):

對(duì)可行性的考慮產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組并不打算在進(jìn)行可行性評(píng)價(jià)時(shí)面面俱到，但已考慮了以下問(wèn)題。所提供的圖樣和/或規(guī)范已被用來(lái)作為分析滿足所有規(guī)定要求能力的基礎(chǔ)。對(duì)于所有否定答案都要有識(shí)別所關(guān)注事項(xiàng)和/或所提出更改，以滿足特定要求的附加規(guī)定。是否問(wèn)題產(chǎn)品是否被完全定義（使用要求等）以便能進(jìn)行可行性分析？工程性能規(guī)范是否符合書(shū)面要求？產(chǎn)品能按圖樣規(guī)定的公差生產(chǎn)嗎？產(chǎn)品能用符合要求的Cpk值生產(chǎn)嗎？有足夠的生產(chǎn)能力生產(chǎn)產(chǎn)品嗎？設(shè)計(jì)上允許使用有效的材料搬運(yùn)技術(shù)嗎？

產(chǎn)品是否在不發(fā)生以下情況下能正常生產(chǎn)：生產(chǎn)設(shè)備成本的提高？工裝成本的提高？替代的制造方法？是否對(duì)產(chǎn)品要求統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制？統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制是否最近用在類(lèi)似的產(chǎn)品上？如果統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制用在類(lèi)似的產(chǎn)品上：過(guò)程是否處于受控和穩(wěn)定狀態(tài)中？Cpk值是否大于1.33？結(jié)論

可行產(chǎn)品可按規(guī)定不作修改而生產(chǎn)。

可行建議作出更改（見(jiàn)附件）不可行需要更改設(shè)計(jì)以生產(chǎn)出符合規(guī)定要求的產(chǎn)品。認(rèn)定

小組成員/職務(wù)/日期

小組成員/職務(wù)/日期

小組成員/職務(wù)/日期

2024/11/1

36產(chǎn)品質(zhì)量策劃總結(jié)和認(rèn)定

日期：

產(chǎn)品名稱(chēng)：

零件編號(hào)：

顧客：

制造廠：

尺寸外觀試驗(yàn)室性能包裝批準(zhǔn)裝運(yùn)試驗(yàn)測(cè)量系統(tǒng)分析特殊特性過(guò)程監(jiān)測(cè)指導(dǎo)過(guò)程單目視輔具1.初始過(guò)程能力研究Ppk—特殊特性

2.控制計(jì)劃批準(zhǔn)（如要求）

3.初始生產(chǎn)樣件特性類(lèi)別

5.過(guò)程監(jiān)測(cè)

6.包裝/發(fā)運(yùn)7.認(rèn)定

小組成員/職務(wù)/日期

小組成員/職務(wù)/日期

小組成員/職務(wù)/日期*為跟蹤進(jìn)展情況，需要制定一個(gè)措施計(jì)劃。4.量具和試驗(yàn)裝置

數(shù)量要求可接受未定*被批準(zhǔn)；是/否*批準(zhǔn)日期

樣品每一樣品的特性可接受未定*數(shù)量要求可接受未定*要求可接受未定*數(shù)量數(shù)量要求可接受未定*數(shù)量2024/11/1

37控制計(jì)劃示例

采用因果圖的過(guò)程分析方法將過(guò)程分類(lèi)為：人員、材料、設(shè)備、方法和制度、環(huán)境。它們是變差源，控制計(jì)劃應(yīng)針對(duì)這些變差源制定控制方法.38控制計(jì)劃示例（一）

設(shè)定主要過(guò)程：如果設(shè)備適當(dāng)，則操作具有很高的能力和穩(wěn)定性，設(shè)定規(guī)范成為過(guò)程特性。過(guò)程特性的控制內(nèi)容有首件檢驗(yàn)規(guī)程，以及設(shè)備是否按要求進(jìn)行了設(shè)定的驗(yàn)證；對(duì)產(chǎn)品特性進(jìn)行測(cè)量，保證設(shè)定正確，并且沒(méi)有產(chǎn)生異常的特殊原因。2