企業(yè)規(guī)章制度遵守管理制度

企業(yè)規(guī)章制度遵守管理制度第一章總則第一條目的和依據(jù)為了確保企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)，維護(hù)企業(yè)內(nèi)部秩序，保護(hù)員工的合法權(quán)益，訂立本規(guī)章制度遵守管理制度。本規(guī)章制度遵守管理制度依據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)定和企業(yè)的實(shí)際情況訂立，是企業(yè)內(nèi)部行為準(zhǔn)則的具體體現(xiàn)。第二條適用范圍本規(guī)章制度遵守管理制度適用于全體員工，包含正式員工、臨時(shí)員工和外包員工。本規(guī)章制度遵守管理制度的內(nèi)容具有普遍適用性，不分部門、職務(wù)和級(jí)別。第三條規(guī)章制度的解釋和修改本規(guī)章制度遵守管理制度的解釋權(quán)屬于企業(yè)管理層，符合國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)定的要求。如有需要修改本規(guī)章制度遵守管理制度，應(yīng)經(jīng)企業(yè)管理層批準(zhǔn)，并及時(shí)向全體員工公告。第二章工作規(guī)范第四條按時(shí)上班員工應(yīng)依照規(guī)定時(shí)間按時(shí)上班，不得遲到、早退或未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗。若因特殊原因需要請(qǐng)假或調(diào)整上班時(shí)間，員工應(yīng)提前向直接上級(jí)請(qǐng)假或調(diào)休，并填寫相關(guān)請(qǐng)假票據(jù)。第五條工作計(jì)劃與目標(biāo)員工應(yīng)訂立個(gè)人工作計(jì)劃和目標(biāo)，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成。工作計(jì)劃和目標(biāo)應(yīng)與企業(yè)整體目標(biāo)相全都，并符合實(shí)際情況和職責(zé)要求。第六條工作紀(jì)律員工應(yīng)遵守企業(yè)內(nèi)部的工作紀(jì)律，不得利用工作之便從事私人事務(wù)或損害企業(yè)利益的行為。員工應(yīng)保守企業(yè)的商業(yè)機(jī)密，不得泄露給外部人員。第七條工作安全員工應(yīng)嚴(yán)格遵守企業(yè)的工作安全規(guī)定，保護(hù)本身和他人的人身安全。員工應(yīng)正確使用辦公設(shè)備和工具，減少臺(tái)賬損壞和事故發(fā)生。第三章業(yè)務(wù)規(guī)范第八條業(yè)務(wù)流程規(guī)范員工應(yīng)熟識(shí)本身所從事的業(yè)務(wù)流程，并依照規(guī)定的程序和要求進(jìn)行操作。員工在處理業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)和企業(yè)的內(nèi)部管理規(guī)定。第九條信息安全員工應(yīng)保護(hù)企業(yè)的信息安全，不得從事偷竊、破壞、竄改和泄露企業(yè)信息的行為。員工在使用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)時(shí)應(yīng)遵守相關(guān)的安全規(guī)定，不得隨便下載、安裝和傳播病毒等惡意軟件。員工應(yīng)妥當(dāng)保管個(gè)人賬號(hào)和密碼，不得將其告知他人或以其他方式泄露。第十條客戶服務(wù)員工應(yīng)以客戶滿意度為中心，供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。員工應(yīng)熟識(shí)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)，及時(shí)、準(zhǔn)確地回答客戶咨詢和解決客戶問(wèn)題。第四章紀(jì)律管理第十一條處分措施對(duì)于違反本規(guī)章制度遵守管理制度的員工，企業(yè)將依據(jù)情節(jié)和后果采取相應(yīng)的紀(jì)律處分措施。紀(jì)律處分包含口頭警告、書面警告、行政處分、合同解除等，情節(jié)嚴(yán)重者將依法追究刑事責(zé)任。第十二條投訴處理員工可以對(duì)其他員工的違法違紀(jì)行為進(jìn)行投訴，并供應(yīng)詳實(shí)的證據(jù)和事實(shí)。企業(yè)將加強(qiáng)對(duì)投訴的查證和核實(shí)，對(duì)有效投訴將予以處理，并保護(hù)舉報(bào)人的合法權(quán)益。第五章審議和執(zhí)行第十三條規(guī)章制度的審議本規(guī)章制度遵守管理制度應(yīng)定期進(jìn)行審議，以確保其與企業(yè)發(fā)展和法律法規(guī)的全都性。審議應(yīng)由企業(yè)的各層級(jí)員工共同參加，聽(tīng)取各方看法，形成綜合決策。第十四條規(guī)章制度的執(zhí)行全部員工都應(yīng)自發(fā)遵守本規(guī)章制度遵守管理制度的要求，不存在特殊情況不能為由躲避執(zhí)行。直接上級(jí)負(fù)責(zé)對(duì)本單位員工的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和評(píng)估，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)矯正和處理。第六章附則第十五條附加規(guī)定如有其他需要增補(bǔ)訂立的規(guī)定，應(yīng)經(jīng)企業(yè)管理層批準(zhǔn)，并及時(shí)向全體員工公告。第十六條解釋和修改本規(guī)章制度遵守管理制度的解釋權(quán)歸企業(yè)管理層，如有需要修改，應(yīng)經(jīng)企業(yè)管理層批準(zhǔn)，并及時(shí)向全體員工公告。第十七條生效日期本規(guī)章制度遵守管理制度自公布之日起正式生效。以上就是本企業(yè)的《規(guī)章制度遵守管理制度》，請(qǐng)各位員工嚴(yán)格遵守，共同營(yíng)造良好的工