店主崗位職責(zé)

店主崗位職責(zé)1.崗位背景及職責(zé)概述為了規(guī)范店主的工作職責(zé)，提高店鋪的管理效率，訂立本規(guī)章制度。本制度適用于公司旗下全部門店店主，并確保店主能夠清楚了解本身的職責(zé)和義務(wù)，以便更好地履行工作。2.崗位職責(zé)2.1店鋪日常管理2.1.1監(jiān)督并管理店鋪的日常運(yùn)營(yíng)工作，確保店鋪的正常運(yùn)營(yíng)。2.1.2訂立并執(zhí)行店鋪的銷售目標(biāo)，通過合理的銷售策略和方法，提高店鋪的銷售業(yè)績(jī)。2.1.3負(fù)責(zé)店鋪的庫(kù)存管理，確保商品的充分，并及時(shí)進(jìn)行庫(kù)存更新和補(bǔ)貨。2.1.4負(fù)責(zé)處理店鋪的日常事務(wù)，包含但不限于員工調(diào)度、客戶投訴和突發(fā)事件的處理等。2.1.5確保店鋪的運(yùn)營(yíng)環(huán)境衛(wèi)生、乾凈，保持店內(nèi)的良好形象。2.2團(tuán)隊(duì)管理2.2.1協(xié)調(diào)并管理店鋪的員工，包含招聘、培訓(xùn)、考核、激勵(lì)等。2.2.2設(shè)定員工的工作目標(biāo)，并訂立相應(yīng)的工作計(jì)劃和考核標(biāo)準(zhǔn)。2.2.3建立良好的團(tuán)隊(duì)合作氛圍，加強(qiáng)員工之間的溝通和協(xié)作。2.2.4供應(yīng)必需的培訓(xùn)和引導(dǎo)，提高員工的業(yè)務(wù)水平和工作效率。2.3客戶服務(wù)與滿意度2.3.1確保店鋪的客戶服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度。2.3.2監(jiān)督并管理員工的服務(wù)態(tài)度和技能，確保員工能夠供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。2.3.3傾聽客戶的看法和建議，及時(shí)解決客戶的問題和投訴。2.3.4建立客戶檔案，進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù)和后續(xù)跟進(jìn)工作。2.4財(cái)務(wù)管理2.4.1幫助財(cái)務(wù)部門進(jìn)行店鋪的財(cái)務(wù)管理，包含貨款的收付、賬目的核對(duì)等。2.4.2監(jiān)督并掌控店鋪的本錢，合理布置店鋪的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用。2.4.3供應(yīng)店鋪的銷售數(shù)據(jù)和相關(guān)財(cái)務(wù)報(bào)表，參加決策和規(guī)劃。2.4.4確保店鋪的財(cái)務(wù)制度和規(guī)章制度的執(zhí)行，防備和發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。2.5經(jīng)營(yíng)規(guī)劃與市場(chǎng)調(diào)研2.5.1跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，并及時(shí)調(diào)整店鋪的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。2.5.2訂立店鋪的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和預(yù)算，幫助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行年度經(jīng)營(yíng)分析和評(píng)估。2.5.3參加市場(chǎng)調(diào)研工作，了解消費(fèi)者需求和行業(yè)趨勢(shì)，為店鋪的經(jīng)營(yíng)決策供應(yīng)參考。2.5.4供應(yīng)店鋪的銷售數(shù)據(jù)和經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告，參加對(duì)店鋪的業(yè)績(jī)和經(jīng)營(yíng)模式的評(píng)估。3.崗位要求3.1知識(shí)與技能3.1.1具備相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)，熟識(shí)店鋪管理和銷售技巧。3.1.2具備團(tuán)隊(duì)管理和協(xié)調(diào)本領(lǐng)，能夠有效管理和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員。3.1.3具備良好的溝通本領(lǐng)和服務(wù)意識(shí)，能夠與員工和客戶進(jìn)行有效的溝通和協(xié)商。3.1.4具備肯定的財(cái)務(wù)管理和分析本領(lǐng)，能夠理解并分析店鋪的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。3.2綜合素養(yǎng)3.2.1具備良好的職業(yè)道德和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠聽從公司的管理和布置。3.2.2具備優(yōu)秀的組織和執(zhí)行本領(lǐng)，能夠合理布置工作并定時(shí)完成任務(wù)。3.2.3具備抗壓本領(lǐng)和問題解決本領(lǐng)，能夠應(yīng)對(duì)突發(fā)事件和工作壓力。3.2.4具備學(xué)習(xí)和創(chuàng)新本領(lǐng)，能夠不絕提升本身的專業(yè)知識(shí)和工作本領(lǐng)。4.崗位義務(wù)4.1忠誠(chéng)于公司，履行店主的工作職責(zé)，維護(hù)公司的利益。4.2遵守公司的管理規(guī)范和制度，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作流程。4.3敬重員工，關(guān)懷員工的工作和生活，促進(jìn)員工的成長(zhǎng)和發(fā)展。4.4提升店鋪的管理水平，提高店鋪的效益和競(jìng)爭(zhēng)力。4.5維護(hù)店鋪的形象和聲譽(yù)，加強(qiáng)店鋪的品牌價(jià)值和市場(chǎng)份額。5.其他5.1本規(guī)章制度由公司負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)解釋并監(jiān)督執(zhí)行。5.2店主有義務(wù)認(rèn)真閱讀并遵守本規(guī)章制度的各項(xiàng)內(nèi)容。5.3店主如有違反本規(guī)章制度的行為，將依據(jù)公司相關(guān)制度進(jìn)行處理。5.4本規(guī)章制度的解釋權(quán)歸公司全部，并保存