浙江省【高等職業(yè)技術(shù)教育招生考試】-商業(yè)類（電子商務(wù)）-職業(yè)技能理論知識(shí)（四）（原卷版）

浙江省普通高職單獨(dú)考試《商業(yè)類（電子商務(wù)）職業(yè)技能理論知識(shí)》模擬試卷（四）本試卷共五大題，滿分180分，考試時(shí)間90分鐘。注意事項(xiàng)：1．所有試題均需在答題卷上作答，未在規(guī)定區(qū)域內(nèi)答題，或者在試卷和草稿紙上作答無效。2．答題前，考生務(wù)必將自己的姓名、準(zhǔn)考證號(hào)用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題卷上。3．選擇題每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題卷上對(duì)應(yīng)題目的答案標(biāo)號(hào)涂黑。如需改動(dòng)，用橡皮擦干凈后，再涂其他答案標(biāo)號(hào)。一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題2分，共40分）。A接單 B接貨 C入庫通知 D審單標(biāo)志。A備注 B顏色 C特殊 D紅色阻止水蒸氣通過。A防霉包裝 B真空包裝 C防潮包裝 D充氣包裝B5.成交轉(zhuǎn)化率的計(jì)算公式是。成交人數(shù)/訂單人數(shù) B成交人數(shù)/瀏覽量C.成交人數(shù)/訪客數(shù) D.成交人數(shù)/咨詢數(shù)搜索引擎優(yōu)化的簡(jiǎn)稱是。SEO BSEM CSEC DSERP以下不是html郵件優(yōu)勢(shì)的是。清晰的宣傳主題 B主流的郵件營(yíng)銷方式C激發(fā)購買欲望 D更好更多的信息排版。BCD小慧要開一家化妝品銷售網(wǎng)店，那么她在針對(duì)的客戶時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)推薦自己店鋪里的高性價(jià)比的商品。A求實(shí) B求美 C求新 D求廉。A屬性 B作用 C效果 D益處天，如果沒有收到貨那就是天，虛擬產(chǎn)品是天。A5、2、3 B5、3、2C3、2、5 D3、5、2心理得客戶覺得自己的權(quán)益受損，期望得到經(jīng)濟(jì)上或者精神上的補(bǔ)償。A發(fā)泄 B C尊重 D補(bǔ)救13.店鋪簡(jiǎn)介不包含以下哪一項(xiàng)內(nèi)容。A.店鋪名稱 B.掌柜簽名 C.經(jīng)營(yíng)寶貝 D.店鋪動(dòng)態(tài)14.是店鋪首頁的主體部分，由若干布局單元組成。A.店鋪頁頭 B.店鋪首屏 C.店鋪頁中 D.店鋪頁尾15.把服裝分為棉布服裝、裘皮服裝、皮革服裝等是按進(jìn)行分類的。A.用途 B.生產(chǎn)方法 C.原材料 D.主要成分16.是指商品名稱或者俗稱，商品的類別、規(guī)格、功用等介紹商品基本情況的字或者詞。A.屬性關(guān)鍵字 B.促銷關(guān)鍵字 C.品牌關(guān)鍵字 D.長(zhǎng)尾關(guān)鍵字以下哪項(xiàng)操作可以一次處理所選的多個(gè)圖層。A繪畫調(diào)整 B顏色調(diào)整 C色調(diào)調(diào)整 D應(yīng)用樣式面板中的樣式快速釋放剪切蒙版的快捷鍵是。AAlt+Ctrl+G BAlt+Ctrl+O C.Alt+Shift+O DAlt+Shift+G在使用大多數(shù)工具時(shí)，按住空格鍵可以切換到。A縮放工具 B參考線工具C標(biāo)尺工具 D抓手工具“圖層樣式”中的可以使用顏色、漸變或圖案描邊對(duì)象的輪廓，它對(duì)于硬邊形狀，如文字等特別有用。A斜面和浮雕 B描邊 C D外發(fā)光二、是非選擇題（本大題共20小題，每小題2分，共40分）判斷下列各題，正確的寫“A”，錯(cuò)誤的寫“B”。錯(cuò)誤或未選均無分。21．運(yùn)輸包裝收發(fā)貨標(biāo)志又稱識(shí)別標(biāo)志，舊稱嘜頭。22．盤點(diǎn)管理中，如果盤點(diǎn)出現(xiàn)盤盈，可以不做處理；如果盤虧，就必須處理。23．商品吊牌移位不影響二次銷售。24.關(guān)鍵詞緊密排列的情況下淘寶優(yōu)先展示，但關(guān)鍵詞的順序?qū)λ阉髁繘]有影響。25.淘寶客簡(jiǎn)稱CPS，屬于效果類廣告，是按照實(shí)際交易收費(fèi)的推廣模式，也是指通過推廣賺取收益的一類人。26.PR值得全程是PageRank（網(wǎng)頁評(píng)級(jí)），PR值是谷歌等知名搜索引擎公司用于標(biāo)識(shí)網(wǎng)站等級(jí)、網(wǎng)站重要性及網(wǎng)站好壞的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。27.微信內(nèi)容排版需要注意文字排版、配色、配圖三個(gè)方面，其中配圖最為重要。28.按照電子郵件營(yíng)銷的功能分類，可將電子郵件營(yíng)銷分為內(nèi)部列表電子郵件營(yíng)銷和外部列表電子郵件營(yíng)銷。29.商品規(guī)格是指那些能反映商品品質(zhì)的主要指標(biāo)，如大小、重量、容量、長(zhǎng)度等，一般通過不同的計(jì)量單位來表示。30.后臺(tái)訂單的狀態(tài)有等待買家付款、等待發(fā)貨、已發(fā)貨、退款中、需要評(píng)價(jià)、成功的訂單。31.針對(duì)發(fā)泄心理的客戶，客服人員應(yīng)認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)表示歉意，迅速處理和及時(shí)回復(fù)。32.由于客戶記不住店鋪的名字或者忘記收藏店鋪，轉(zhuǎn)而去其他公司消費(fèi)，屬于客戶流失原因中的自然流失。33.一件商品，如果其運(yùn)費(fèi)高于商品本身的價(jià)值，一般是不會(huì)有買家購買的。34.如果支付寶賬戶，要使用查詢賬戶余額、充值、體現(xiàn)等功能，就必須綁定銀行卡。35.自己包裝時(shí)可根據(jù)內(nèi)件物品的不同情況選擇1—2層箱，為降低成本可通過團(tuán)購的方式定制一批不同規(guī)格的紙箱。36.淘寶貸款的申請(qǐng)條件之一是淘寶店鋪?zhàn)罱?個(gè)月持續(xù)有效經(jīng)營(yíng)，每個(gè)月都有有效交易量，經(jīng)營(yíng)情況良好。37.前景色填充：Alt+Del。38.圖層樣式中的“光澤”參數(shù)可以沿圖層內(nèi)容的邊緣向內(nèi)創(chuàng)建發(fā)光效果。39.橡皮擦工具中將“模式”參數(shù)調(diào)整為“鉛筆”選項(xiàng)，可創(chuàng)建硬筆擦除效果。40.主圖上可以添加商品logo,也可以添加網(wǎng)店logo。三、填空題（本大題共15小題，每小題2分，共30分）41．貨物堆碼時(shí)要注意“五距”。五距是指頂距、燈距、柱距、墻距和。42.是針對(duì)每一張訂單，由揀貨員完全用人工方式根據(jù)訂單上的貨品信息到相應(yīng)的存儲(chǔ)位置將貨品逐一挑出并集中的過程。43.PC搜索流量是指通過淘寶網(wǎng)搜索、天貓搜索、搜索等引導(dǎo)至單品的流量。44.以這種軟文形式，從心理上對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行引導(dǎo)，使讀者走進(jìn)企業(yè)設(shè)定的情境，從而達(dá)到產(chǎn)品營(yíng)銷的目的，即。45.微信公眾號(hào)分為三種類型：訂閱號(hào)、和企業(yè)號(hào)。46.在網(wǎng)店的推廣、產(chǎn)品的銷售，以及售后的客戶維護(hù)等方面均起著及其重要的作用。47.歡迎語可以包含歡迎內(nèi)容和，也可以突出店鋪活動(dòng)。48.處理投訴的幾種常用技巧包括退換貨處理、送贈(zèng)品、贈(zèng)送優(yōu)惠券、、滿足其他要求等。49.根據(jù)銷售周期，回訪的方式主要有如下幾種：定期做回訪、提供了售后服務(wù)之后的回訪、。50.根據(jù)功能的不同，店招可以分為：品牌宣傳為主、為主和產(chǎn)品推廣為主等。51.一般淘寶賣家運(yùn)費(fèi)計(jì)價(jià)都是以為主，特殊產(chǎn)品除外。52.手機(jī)淘寶的發(fā)貨方式主要有三種：、掃碼發(fā)貨、無需物流。53.同一身份證下的多個(gè)支付寶實(shí)名賬戶終身共享萬元基礎(chǔ)免費(fèi)額度（含轉(zhuǎn)賬到銀行卡、賬戶余額提現(xiàn)）54.拍攝模特或者商品的某一細(xì)部的鏡頭，在景框中突出模特或商品的某局部特征，這一景別稱為“”55.色差問題是由于拍攝過程中相機(jī)的因素估算失誤產(chǎn)生的。四、名詞解釋（本大題共5小題，每小題6分，共30分）56．貨物檢驗(yàn)57.類目屬性錯(cuò)放58.頭腦風(fēng)暴59.品格60.店鋪風(fēng)格五、問答題（本大題共4小題，第61題8分，第62題14分，第63題8分，第