福建師范大學協(xié)和學院《整合營銷》2022-2023學年第一學期期末試卷

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《整合營銷》2022-2023學年第一學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、某企業(yè)的產(chǎn)品在市場上競爭激烈，為了突出產(chǎn)品的差異化優(yōu)勢，以下哪種策略最為有效？A.強調(diào)產(chǎn)品的獨特功能B.提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務C.降低產(chǎn)品價格D.加大廣告宣傳力度2、在產(chǎn)品差異化策略中，企業(yè)通過產(chǎn)品的各種特性來區(qū)別于競爭對手。對于一款智能手機，以下哪種產(chǎn)品差異化特性更能滿足消費者對個性化的需求？（）A.獨特的外觀設計B.強大的拍照功能C.定制化的操作系統(tǒng)D.超長的電池續(xù)航3、在價格策略的制定中，成本、需求和競爭是關鍵因素。對于一家新進入市場的餐飲企業(yè)，以下哪種定價方法更能在保障盈利的同時吸引顧客？（）A.成本加成定價法B.需求導向定價法C.競爭導向定價法D.價值定價法4、對于消費者的品牌態(tài)度，以下哪種態(tài)度表示消費者對品牌高度認同和喜愛，愿意為其支付更高的價格？A.認知態(tài)度B.情感態(tài)度C.意動態(tài)度D.以上態(tài)度綜合體現(xiàn)5、在市場定位策略中，企業(yè)需要確定自己在市場中的獨特位置。對于一家新成立的在線教育機構，以下哪種市場定位方式可能更容易脫穎而出？A.強調(diào)與競爭對手類似的課程內(nèi)容和服務B.定位為提供高端、個性化的教育服務C.以低價策略吸引消費者D.模仿行業(yè)領先者的商業(yè)模式6、在定價策略中，撇脂定價法和滲透定價法各有適用條件。以下哪種產(chǎn)品更適合采用撇脂定價法？（）A.市場上已有類似的低價產(chǎn)品競爭B.消費者對價格較為敏感C.產(chǎn)品具有獨特性，且初期市場需求較大D.企業(yè)希望盡快占領市場份額7、在營銷渠道的激勵措施中，以下哪種方式能夠激發(fā)渠道成員的積極性，提高其銷售業(yè)績和服務水平？A.提供價格折扣B.設立銷售獎勵C.提供培訓和支持D.以上方式均可8、在營銷溝通中，信息的傳遞和接收效果至關重要。對于一款高端護膚品的廣告宣傳，以下哪種信息傳遞方式更能有效地打動目標客戶？（）A.強調(diào)產(chǎn)品的成分和科技B.展示使用前后的對比效果C.講述品牌的歷史和文化D.邀請明星代言9、在渠道管理中，選擇合適的銷售渠道對于產(chǎn)品的推廣和銷售至關重要。對于一種高價值、技術復雜的工業(yè)設備，以下哪種銷售渠道可能最為合適？A.網(wǎng)絡直銷B.大型超市C.專業(yè)代理商D.街頭小店10、對于市場營銷中的大數(shù)據(jù)應用，以下關于大數(shù)據(jù)如何幫助企業(yè)進行精準營銷和市場預測，表述不準確的是（）A.分析消費者行為數(shù)據(jù)實現(xiàn)精準推送B.依據(jù)大數(shù)據(jù)準確預測未來市場需求C.大數(shù)據(jù)分析結果絕對可靠D.企業(yè)需具備數(shù)據(jù)處理能力11、某企業(yè)計劃進入一個新的市場，在進行市場機會評估時，需要考慮多個方面。以下哪個因素最能反映該市場的發(fā)展?jié)摿?？A.市場規(guī)模的大小B.競爭對手的數(shù)量C.政府政策的支持程度D.消費者的購買能力12、在營銷戰(zhàn)略規(guī)劃中，SWOT分析是常用的工具。對于一家市場份額逐漸下降的企業(yè)，以下哪個因素可能是其內(nèi)部的主要劣勢？A.技術研發(fā)能力不足B.競爭對手的強大C.市場需求的變化D.原材料價格上漲13、在客戶關系管理中，提高客戶滿意度和忠誠度是企業(yè)的重要目標。以下哪種方法最有助于實現(xiàn)這一目標？A.定期回訪客戶，了解需求B.提供個性化的產(chǎn)品和服務C.舉辦會員專屬活動D.以上都是14、一家公司計劃推出一款新的智能手機，在進行市場定位時，需要考慮多個因素。以下哪項因素對于確定該手機的目標市場最為關鍵？A.消費者的年齡分布B.手機的操作系統(tǒng)C.競爭對手的產(chǎn)品特點D.該地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展水平15、某企業(yè)的一款產(chǎn)品在市場上銷售不佳，經(jīng)過市場調(diào)研發(fā)現(xiàn)，消費者認為產(chǎn)品包裝不夠吸引人。以下哪種改進包裝的方式最有可能提高產(chǎn)品的吸引力？A.使用更鮮艷的顏色B.增加產(chǎn)品說明C.改變包裝形狀D.采用環(huán)保材料16、在產(chǎn)品策略中，產(chǎn)品的包裝設計不僅要保護產(chǎn)品，還要吸引消費者的注意。對于一款面向兒童的零食產(chǎn)品，以下哪種包裝設計可能最受歡迎？A.簡約風格，以文字說明為主B.色彩鮮艷，印有卡通形象C.采用環(huán)保材料，突出綠色概念D.透明包裝，展示產(chǎn)品實物17、在分析市場需求時，需要考慮消費者的購買能力和購買欲望。以下哪個因素最能直接反映消費者的購買能力？A.消費者的收入水平B.消費者的儲蓄水平C.消費者的信貸狀況D.市場價格水平18、在產(chǎn)品生命周期的不同階段，企業(yè)需要采取不同的營銷策略。當產(chǎn)品處于成長期時，以下哪種營銷手段對于提高市場份額最為有效？A.改進產(chǎn)品質(zhì)量B.拓展新的市場C.降低產(chǎn)品價格D.加強品牌推廣19、在營銷傳播中，廣告的創(chuàng)意和表現(xiàn)形式對于吸引消費者至關重要。以下哪種廣告創(chuàng)意最能引起消費者的情感共鳴？A.幽默搞笑的廣告B.強調(diào)產(chǎn)品功能的廣告C.講述感人故事的廣告D.充滿科技感的廣告20、在客戶關系管理中，客戶滿意度和忠誠度是重要的指標。對于一家電商企業(yè)來說，以下哪種措施對于提高客戶忠誠度的效果可能最為顯著？A.提供快速的物流服務B.定期推出優(yōu)惠活動C.建立客戶反饋機制D.為客戶提供個性化的推薦二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）請全面論述營銷渠道沖突的類型、原因和解決策略，以維護渠道的穩(wěn)定和高效運行。2、（本題10分）簡述市場營銷中的品牌戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟及內(nèi)容，如何制定科學的品牌戰(zhàn)略規(guī)劃。3、（本題10分）結合品牌社群的發(fā)展，分析企業(yè)如何構建和運營品牌社群，增強品牌與消費者之間的互動和粘性。4、（本題10分）論述市場營銷中的客戶價值的概念及重要性，如何提升客戶價值。三、論述題（本大題