【四川長虹電子公司基于層次分析法的供應(yīng)商績效評價實證研究（11000字論文）】

四川長虹電子公司基于層次分析法的供應(yīng)商績效評價實證研究經(jīng)濟全球化背景下，各企業(yè)之間的競爭越來越激烈，之間的競爭已演化為供應(yīng)鏈之間的競爭。供應(yīng)鏈競爭中，供應(yīng)商的選擇和管理是獲取競爭優(yōu)勢的一個重要模塊。因此，各企業(yè)在供應(yīng)鏈管理中，都致力于加強供應(yīng)商管理和評價，希望形成科學(xué)的選擇評價指標(biāo)體系和績效評價指標(biāo)體系，幫助企業(yè)改善供應(yīng)商管理的狀況，提升企業(yè)的整體競爭力。本文也是對四川長虹電子公司的供應(yīng)商績效管理的方式進行分析，對其績效管理工作中存在的問題進行深入地總結(jié)，包括績效評價指標(biāo)體系不夠完善，權(quán)重的設(shè)立不夠合理，而且整體制度體系不合理等等；在此基礎(chǔ)上基于平衡計分卡等理論幫助企業(yè)形成較為合理的績效評價指標(biāo)體系，為四川長虹電子公司后續(xù)績效評價進行奠定良好的基礎(chǔ)。供應(yīng)商績效評價指標(biāo)體系的更好的完善，能夠進一步提升供應(yīng)商的管理水平，也能夠幫助企業(yè)提升自己的采購管理和效率，對于企業(yè)長遠可持續(xù)發(fā)展都具有十分重要的意義。關(guān)鍵詞：黑色家電企業(yè)；供應(yīng)商；績效評價目錄TOC\o"1-2"\h\u299摘要 I199071.緒論 1200531.1研究背景與意義 1299951.2國內(nèi)外文獻綜述 2207871.3研究方法與技術(shù)路線 3115032.相關(guān)概念及理論基礎(chǔ) 4260972.1供應(yīng)商管理和績效評價相關(guān)概念 4172082.2供應(yīng)商績效評價相關(guān)模型 529883.四川長虹電子公司供應(yīng)商績效評價現(xiàn)狀與問題 7260813.1四川長虹電子公司介紹 7325763.2四川長虹電子公司供應(yīng)商績效評價流程 7130853.3四川長虹電子公司供應(yīng)商績效評價存在問題 8286194.四川長虹電子公司供應(yīng)商績效評價指標(biāo)體系構(gòu)建 10267174.1四川長虹電子公司供應(yīng)商績效評價指標(biāo)選取 1032084.2四川長虹電子公司供應(yīng)商績效評價指標(biāo)賦權(quán) 11269664.3指標(biāo)體系的實踐應(yīng)用 15241064.3.2供應(yīng)商若干改進建議 16267195.結(jié)論與展望 1612382參考文獻 171.緒論1.1研究背景與意義1.1.1研究背景隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展，企業(yè)面臨著越來越激烈的競爭。對于企業(yè)來說，供應(yīng)商的合理與否是十分重要的。這也是企業(yè)保持外部競爭的關(guān)鍵所在。供應(yīng)商為企業(yè)提供各種所需要的物資，供應(yīng)商管理的到位與否也會影響企業(yè)的利潤以及后續(xù)的生存發(fā)展。因此各個企業(yè)也加強了供應(yīng)商的管理，供應(yīng)商管理也更加精細化。黑色家電企業(yè)的發(fā)展過程中要采購多種樣品，而且管控過程也涉及多個方面，控制力可能會存在較大的不作評價指標(biāo)也相對較多，因此完善供應(yīng)商管理，建立合理的績效評價體系可以幫助企業(yè)做好供應(yīng)商管理工作，也能夠進一步提高黑色家電的供應(yīng)商服務(wù)水平，讓不同的供應(yīng)商之間通過合理的競爭，也能夠幫助企業(yè)降低自己的成本投入(李建明,張思遠,王澤,2022)。企業(yè)也不斷的完善自己的供應(yīng)商評價體系，對體系中不合理的部分進行及時的提出，也采取合理的整改措施。要對供應(yīng)商進行合理的績效評價，要從企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)出發(fā)，進行供應(yīng)商管理工作的考核。通過加強供應(yīng)商的管理，也能夠有效的規(guī)避各種產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊的問題。這在一定范圍上展示對于企業(yè)來說，黑色家電企業(yè)必須要從實際供應(yīng)商情況出發(fā)，制定切實可行的管理機評估辦法，做好供應(yīng)商管控，也能夠從另一方面提高自己的市場競爭力(劉文杰,陳佳瑤,楊浩然,趙偉龍,2023)。因此，基于這種需求，有必要根據(jù)不同企業(yè)的性質(zhì)，從各個方面全面、科學(xué)地選擇供應(yīng)商，從而在最大程度上與他們形成雙贏局面，從而保持長期互利的雙邊合作關(guān)系。1.1.2研究意義本文利用現(xiàn)用供應(yīng)商績效的理論與方法，針對四川長虹電子公司現(xiàn)在績效評價的不足，制定一套績效評價指標(biāo)體系，提供借鑒與參考。同時，本文總結(jié)分析了不同的供應(yīng)商績效評價方法，選擇了符合黑色家電企業(yè)供應(yīng)商特點的績效評價方法，從而提高績效評價結(jié)果的準(zhǔn)確性，幫助黑色家電企業(yè)制定更加科學(xué)合理的供應(yīng)商管理措施。所以說對于該問題的主題研究具有重要的理論意義和實踐意義。1.2國內(nèi)外文獻綜述1.2.1國外文獻綜述對關(guān)鍵的供應(yīng)商績效評價指標(biāo)進行識別是許多學(xué)者研究的重點。Dickson在對300家企業(yè)的采購經(jīng)理進行調(diào)研后得出，總共有23項指標(biāo)能夠?qū)?yīng)商的選擇與績效評價起到影響作用，其中質(zhì)量、價格以及交付是供應(yīng)商選擇過程中最為關(guān)鍵的指標(biāo)[1]。Weber對74篇供應(yīng)商績效評價與選擇的文獻進行綜述研究，指出價格、產(chǎn)品質(zhì)量和交貨準(zhǔn)時程度是考察供應(yīng)商績效過程中出現(xiàn)最為頻繁的指標(biāo)(周婷婷,吳俊輝,徐子杰,2021)。Patton提出了7項供應(yīng)商績效評價指標(biāo)，它們分別是：質(zhì)量、價格、財務(wù)狀況、設(shè)備、技術(shù)、銷售支持以及交貨期[3]。Ganguly認為在供應(yīng)商績效評價過程中應(yīng)該進行風(fēng)險識別與評估[4]。1.2.2國內(nèi)文獻綜述我國學(xué)者對于供應(yīng)商績效評價的研究開始于20世紀90年代。孫麗娜,馬俊峰,朱飛揚認為，供應(yīng)商績效評價指標(biāo)體系應(yīng)包含企業(yè)業(yè)績、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、質(zhì)量系統(tǒng)以及生產(chǎn)能力[5]。以供應(yīng)鏈為研究背景，霍佳震對選擇供應(yīng)商績效評價的具體指標(biāo)進行了研究，并提出供應(yīng)商績效水平應(yīng)通過生產(chǎn)績效、技術(shù)技校、生產(chǎn)與技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施配備情況進行衡量(胡曉丹,郭明,2022)。林雅琪,洪光輝,謝欣然,唐偉將卡特彼勒作為研究對象，為其全球各工廠制定了統(tǒng)一適用的供應(yīng)商績效評價指標(biāo)體系，具體指標(biāo)包括：成本、質(zhì)量、研發(fā)、企業(yè)管理以及物流[7]。方錦程,蔡清華,魏國棟認為可從兩個層面對黑色家電企業(yè)供應(yīng)商績效進行考核，分別是技術(shù)層面與戰(zhàn)略層面。這在一定范圍上展示對于供應(yīng)商環(huán)境保護方面的績效評價研究，中國學(xué)者多集中于對理論的探討[8]。2021年，王能民首次提出供應(yīng)商績效評價指標(biāo)體系中應(yīng)包含環(huán)境因素(鄒志偉,田華杰,蔣芳穎,2022)。1.2.3研究述評通過對國內(nèi)外相關(guān)文獻的梳理，可以看出很多學(xué)者都對供應(yīng)商績效評價進行那分析也得出了相應(yīng)的成果。這些成果對本文研究四川長虹電子公司的供應(yīng)商績效評價提供了理論和方法指導(dǎo)，本文將在現(xiàn)有理論和方法的指導(dǎo)下，依據(jù)四川長虹電子公司供應(yīng)商的實際情況，對供應(yīng)商績效評估中存在的問題進行分析，并在此基礎(chǔ)上形成較為完善的績效評估指標(biāo)體系。1.3研究方法與技術(shù)路線1.3.1研究方法第一，文獻研究法。通過圖書館和網(wǎng)絡(luò)搜集有關(guān)黑色家電企業(yè)供應(yīng)商績效評價的相關(guān)理論，為本文的研究工作奠定良好的基礎(chǔ)。第二，專家訪談法。為了對企業(yè)供應(yīng)商管理體系的現(xiàn)狀進行深入的分析，對有關(guān)專家進行相應(yīng)的訪談，從而得出更為合理的結(jié)果。第三，定量分析法。為了保證研究結(jié)果的合理性，采用定性和定量相結(jié)合的層次分析方法，對供應(yīng)商的評價指標(biāo)體系進行合理地賦權(quán)，并進行相應(yīng)地打分。1.3.2技術(shù)路線本文的研究技術(shù)路線圖如下所示：問題提出問題提出國內(nèi)外研究現(xiàn)狀研究背景及意義國內(nèi)外研究現(xiàn)狀研究背景及意義相關(guān)理論概述相關(guān)理論概述企業(yè)供應(yīng)商績效評價現(xiàn)狀與問題供應(yīng)商績效評價體系構(gòu)建過程企業(yè)供應(yīng)商績效評價現(xiàn)狀與問題供應(yīng)商績效評價體系構(gòu)建過程阿斯頓供應(yīng)商績效評價體系構(gòu)建過程供應(yīng)商績效評價指標(biāo)的賦權(quán)供應(yīng)商績效評價指標(biāo)的賦權(quán)指標(biāo)體系的具體應(yīng)用指標(biāo)體系的具體應(yīng)用對結(jié)果進行分析并提出管理建議對結(jié)果進行分析并提出管理建議圖1-1研究技術(shù)路線圖相關(guān)概念及理論基礎(chǔ)2.1供應(yīng)商管理和績效評價相關(guān)概念2.1.1供應(yīng)商管理供應(yīng)商是為企業(yè)提供企業(yè)所需要的產(chǎn)品、服務(wù)、原料等其他資源的企業(yè)，其作為供應(yīng)鏈的核心，承擔(dān)著向企業(yè)準(zhǔn)確無誤地輸入資源，其業(yè)績與核心企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、庫存水平、交貨期限、提前期、客戶滿意度等緊密聯(lián)系，所以供應(yīng)商在這個供應(yīng)鏈中有著至關(guān)重要的作用(任寧靜,杜強宇,段晨曦,韓宇,2021)。供應(yīng)鏈管理指供供應(yīng)商通過調(diào)查市場，收集數(shù)據(jù)和信息并加以分析選擇開發(fā)具有市場優(yōu)勢的產(chǎn)品服務(wù)等，通過對供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量、交付期、成本等進行統(tǒng)籌管理，然后以有效的供應(yīng)商績效評價來判斷結(jié)果，旨在與供應(yīng)商形成長期合作的雙贏關(guān)系。2.1.2供應(yīng)商分類供應(yīng)商分類可按照如下幾種標(biāo)準(zhǔn)進行分類：第一，按照供應(yīng)商與企業(yè)的合作關(guān)系程度進行分類，分為：短期目標(biāo)型、長期目標(biāo)型、滲透型、聯(lián)盟型以及縱向集成型(邵穎奇,胡志鵬,熊婉君,2022)。第二物資類型、采購金額、風(fēng)險大小為戰(zhàn)略供應(yīng)商、瓶頸供應(yīng)商、杠桿供應(yīng)商及一般供應(yīng)商四類。戰(zhàn)略型供應(yīng)商是指采購金額很大，供應(yīng)風(fēng)險也很高的那些供應(yīng)商，它們通常提供戰(zhàn)略性的物質(zhì)，對產(chǎn)品的質(zhì)量、成本以及交貨保障至關(guān)重要。戰(zhàn)略型供應(yīng)商也意味著他會犧牲短期的利益，不賺錢或者少賺錢，這在一定范圍上展示以此來獲得與采購方長期的共贏(曹鴻飛,余曉萍,鐘文韜,陳美,2019)。瓶頸型供應(yīng)商是指采購金額很小，但供應(yīng)風(fēng)險很大的那些供應(yīng)商。瓶頸型供應(yīng)商也有三個顯著特征，計費標(biāo)準(zhǔn)間、定制的與壟斷性。這項理論的提出給對應(yīng)的問題有了一個很好地理論詮釋框架(邱智明,譚俊杰)。它們通常提供非標(biāo)準(zhǔn)件，產(chǎn)品的同質(zhì)化程度很低，常常是定制的或者客戶有特殊要求的，同時所處的供應(yīng)市場形態(tài)屬于壟斷性的，不管這種壟斷是技術(shù)性的、政策性的、行業(yè)性的還是資金原因所造成的。杠桿型供應(yīng)商是指采購金額很大，但供應(yīng)風(fēng)險很小的那些供應(yīng)商(曾志豪,賴潔云,羅旭東,鄧海,2021)。杠桿型供應(yīng)商有三個顯著特征，即標(biāo)準(zhǔn)件、同質(zhì)化與競爭性。它們通常提供標(biāo)準(zhǔn)件，產(chǎn)品的同質(zhì)化程度很高，同時所處的供應(yīng)市場形態(tài)屬于競爭性的，也就是說，采購方有多個貨源提供相同的產(chǎn)品，產(chǎn)品間沒有什么差異(賀紫薇,熊俊楠,何嘉琪,2022)。一般型供應(yīng)商是指采購金額不大，供應(yīng)風(fēng)險也很低的那些供應(yīng)商，它們通常提供MRO的產(chǎn)品，比如辦公用品與設(shè)備、備品備件、實驗儀器與試劑、勞保用品、低值易耗品等。2.1.3供應(yīng)商績效評價你需要在考核過程中，應(yīng)根據(jù)既定的工作目標(biāo)，劃分不同的工作職責(zé)或績效標(biāo)準(zhǔn)，采用科學(xué)合理的績效考核方法，形成比較量化的指標(biāo)體系，并對績效評估的結(jié)果進行定期或者非定期的公布(葉晨光,藍偉杰,薛志浩,馮雪,2023)。通過績效評估結(jié)果的反饋可以對相關(guān)的主題進行相應(yīng)的刺激，也能夠進行相應(yīng)的整改。黑色家電企業(yè)的績效評估主要從幾個方面進行，要從企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的目標(biāo)出發(fā)，這在一定范圍上展示要致力于為實現(xiàn)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展(汪鵬飛,袁昊然)。評價過程中要從企業(yè)的職能和企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)出發(fā)，實現(xiàn)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，績效評估也是人力資源管理體系的重要內(nèi)容要形成相應(yīng)的體系和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，采用科學(xué)有效的方法進行合理的評估，要與日常工作能力太多業(yè)績等進行全面的融合，采用定性和定量相結(jié)合的方法，對相關(guān)主體的效益進行合理的評估(侯卓凡,池浩東,練穎兒,沈宇,2022)2.2供應(yīng)商績效評價相關(guān)模型2.2.1平衡計分卡20世紀90年代，卡普蘭提出了平衡計分卡的概念，并指出這是一種績效評價的比較合理的指標(biāo)體系。該指標(biāo)體系是一種全新的管理方法，也是績效管理的新型思路，對于團隊的整體考核來說適用性較強。該種績效考核方法的主要指標(biāo)包括四個方面：財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程指標(biāo)以及學(xué)習(xí)與發(fā)展指標(biāo)，通過這四個方面形成指標(biāo)考核體系，不同指標(biāo)之間存在因果關(guān)系，能夠通過績效評估幫助評估對象完善自己的發(fā)展戰(zhàn)略(任志鵬,陳佳音,2020)。因此，平衡計分卡方法也被廣大企業(yè)等主體用于戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的制定過程中。2.2.2關(guān)鍵績效指標(biāo)法關(guān)鍵績效指標(biāo)法是對整個組織運作過程進行全面分析，對其中涉及的關(guān)鍵參數(shù)進行計算和分析，從而全面衡量流程績效的重要管理指標(biāo)的方法。這也是企業(yè)管理工作的關(guān)鍵所在(周婷婷,吳俊輝,徐子杰)。這在一定范圍上展示關(guān)鍵績效指標(biāo)法能夠幫助企業(yè)等主題進一步明確各項工作的關(guān)鍵點所在，也能夠?qū)Ω鱾€部門的職責(zé)情況作明確地劃分，也能夠?qū)?nèi)部各個人員的業(yè)績進行合理的衡量。因此，各個主體必須要提升關(guān)鍵績效指標(biāo)體系的適用性，保證各種指標(biāo)的合理有效。通過關(guān)鍵績效體系的應(yīng)用，可以對具體工作的實際工作表現(xiàn)進行量化。關(guān)鍵績效指標(biāo)體系與公司的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)又是緊密相連的，是為公司實現(xiàn)自己戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)服務(wù)的(孫麗娜,馬俊峰,朱飛揚,2022)。由于公司制定的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)多是長期性目標(biāo)，在制定不同職位的績效考核指標(biāo)體系的過程中要從實際崗位工作出發(fā)，保證績效指標(biāo)具有可衡量性，與整體戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)全面對接起來。當(dāng)然，公司在不同的發(fā)展階段確定的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)不同，公司的績效考核指標(biāo)體系也要根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略進行動態(tài)調(diào)整。3.四川長虹電子公司供應(yīng)商績效評價現(xiàn)狀與問題3.1四川長虹電子公司介紹四川長虹電子公司是黑色家電行業(yè)的代表性企業(yè)，深耕黑色家電領(lǐng)域多年，四川長虹電子在曾經(jīng)在2018-2020年三年連續(xù)獲得“國家黑色家電企業(yè)榮譽金獎”、“國家優(yōu)質(zhì)納稅企業(yè)”以及入圍了華潤排行榜排出的“全球優(yōu)質(zhì)黑色家電企業(yè)500強”。四川長虹電子的發(fā)展是我國黑色家電行業(yè)改革創(chuàng)新的縮影，因此能夠在很大程度上代表著黑色家電企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r。公司秉承“實干創(chuàng)造未來”的企業(yè)精神，堅持做出高品質(zhì)產(chǎn)品，本著“追求、質(zhì)量、技術(shù)、精神”8字宗旨，基于黑色家電市場需求進行不斷創(chuàng)新，使公司始終處于黑色家電行業(yè)前沿，引領(lǐng)黑色家電行業(yè)的發(fā)展。董事會總經(jīng)理董事會總經(jīng)理監(jiān)事會運營總監(jiān)財務(wù)總監(jiān)行政總監(jiān)市場總監(jiān)投標(biāo)部招標(biāo)部信息部生產(chǎn)部銷售管企劃部財務(wù)部審計部人力資源部行政辦公室銷售分公司一銷售分公司三銷售分公司二銷售分公司四采購部技術(shù)總監(jiān)技術(shù)部客戶服財務(wù)科一財務(wù)科二財務(wù)科三財務(wù)科四3.2四川長虹電子公司供應(yīng)商績效評價流程3.2.1供應(yīng)商績效評價工作流程四川長虹電子公司的采購中心也不斷地加強供應(yīng)商的管理，而且在每季度進行供應(yīng)商的評價，一般都在3月、6月、9月和12月進行。四川長虹電子公司要根據(jù)不同的板塊包括采購模塊，質(zhì)量模塊，物流模塊以及研發(fā)模塊形成合理的評價細則。評價完成之后，要在下一個月份將各種評價的結(jié)果報給相應(yīng)的供應(yīng)商管理模塊進行考核，也就是在4月份7月份10月份和次年的1月份進行結(jié)果的審核。審核完成后，對綜合績效評價結(jié)果進行分析和公示。四川長虹電子公司各采購中心應(yīng)嚴格按照供應(yīng)商管理模塊的情況，對長虹電器公司供應(yīng)商進行綜合績效評價，及時通知不合格供應(yīng)商，并限期整改(胡曉丹,郭明,2020)。并成立黑色家電企業(yè)相應(yīng)的責(zé)任部門，有不同的責(zé)任部門負責(zé)相關(guān)工作的進行要在10個工作日內(nèi)完成計劃的制定。這在一定范圍上展示采購中心，供應(yīng)商管理模塊，要對不同的部門進行綜合性的評價結(jié)果分析和審核調(diào)查，要按照四川長虹電子公司季度進行結(jié)果的錄入，也要形成年度的綜合評價結(jié)果，并在相應(yīng)的工作日內(nèi)將季度評價和年度評優(yōu)的結(jié)果及時地反饋給供應(yīng)商的總經(jīng)理，各供應(yīng)商也好根據(jù)評價的情況進行相應(yīng)地整改措施(林雅琪,洪光輝,謝欣然,唐偉,2019)。近年來公司不斷發(fā)展而在各種管理方面也愈加正規(guī)，在與之對應(yīng)領(lǐng)域也取得了不錯的成績。3.2.2供應(yīng)商績效評價內(nèi)容四川長虹電子公司采購中心負責(zé)供應(yīng)商管理的模塊應(yīng)組織各部門進行合理采購，包括采購質(zhì)量部門計劃物流部門、研發(fā)部門以及其他部門等等，對四川長虹電子公司服務(wù)的成本和服務(wù)質(zhì)量技術(shù)等進行綜合的評估評估的總分為100分，不同的季度模塊占比也相應(yīng)地不同，具體見表3-1。表3-1四川長虹電子公司績效評價指標(biāo)占比質(zhì)量評價占比技術(shù)評價占比成本服務(wù)評價占比交付評價占比35%20%35%10%質(zhì)量得分總分為35分，那么四川長虹電子公司的質(zhì)量得分就是用總分減去其他各個項目所扣的分數(shù)之后，最低分為0分。技術(shù)得分就是不同級別的指標(biāo)分數(shù)與全中的成績求和之后按照20%的權(quán)重進行求和(方錦程,蔡清華,魏國棟)。這在一定范圍上展示四川長虹電子公司成本與服務(wù)得分但又等于不同級別指標(biāo)分數(shù)乘以權(quán)重求和之后，與二級權(quán)重進行相應(yīng)的成績，最后以35%權(quán)重進行求和。交付得分是個4級指標(biāo)的分數(shù)，權(quán)重求和之后與三級指標(biāo)的權(quán)重進行成績以此類推，最后的結(jié)果要乘以10%?？冃гu價總得分=質(zhì)量得分+交付得分+技術(shù)得分+成本得分3.3四川長虹電子公司供應(yīng)商績效評價存在問題3.3.1績效評價指標(biāo)不完善長虹電器公司績效評價指標(biāo)體系不夠完善，主要表現(xiàn)在當(dāng)前的評價指標(biāo)體系，主要有4個一級指標(biāo)構(gòu)成，包括質(zhì)量指標(biāo)，技術(shù)指標(biāo)，創(chuàng)造服務(wù)指標(biāo)，以及最后的產(chǎn)品交付指標(biāo)。這項指標(biāo)體系有不同的指標(biāo)庫存，但是指標(biāo)的選擇方面并沒有做出明確的解釋或者詳細的說明，尤其是二級指標(biāo)和三級指標(biāo)方面存在一些交叉或者重合的內(nèi)容，這在一定范圍上展示這個內(nèi)容不夠細化，這也導(dǎo)致很多指標(biāo)存在一定的不合理性?，F(xiàn)有的指標(biāo)體系也是由某個部門指定研發(fā)的，并沒有與其他黑色家電部門進行充分的溝通，而且考評工作也是各個部門進行各自獨立進行相關(guān)指標(biāo)體系存在一定的不合理性。這一現(xiàn)象在管理過程中經(jīng)常出現(xiàn)，但管控效果并不明顯(鄒志偉,田華杰,蔣芳穎,2021)。3.3.2指標(biāo)權(quán)重確定不科學(xué)不同指標(biāo)體系的權(quán)重方面來看，4個指標(biāo)體系的權(quán)重是按照上表的內(nèi)容進行合理的分配的，但是這些比例是按照四川長虹電子公司內(nèi)部人員經(jīng)驗判斷的，它的科技性和科學(xué)性都有待于進一步的確定(任寧靜,杜強宇,段晨曦,韓宇,2022)。而質(zhì)量指標(biāo)并沒有設(shè)置二級指標(biāo)和三級指標(biāo)，直接以打分的形式進行替代，這也說明當(dāng)前四川長虹電子公司供應(yīng)商績效評價的綜合管理存在一定的問題，黑色家電企業(yè)很多評價方式也存在一定的不統(tǒng)一，這也導(dǎo)致整體工作可能會面臨一系列的問題。3.3.3績效評價制度不合理雖然四川長虹電子公司也將供應(yīng)商的績效評價作為制度管理體系的重要內(nèi)容，也及時的進行供應(yīng)商的績效評價，并將這些評價結(jié)果發(fā)給供應(yīng)商，但是同時就效果來看，四川長虹電子公司很多供應(yīng)商對這種結(jié)果的重視程度不夠，也沒有進行有效的整改。供應(yīng)商的分類比較混亂，很多黑色家電企業(yè)供應(yīng)商不了解自己，在黑色家電有限公司發(fā)展過程中的各種分離分析，對長虹電器公司的現(xiàn)行評價方法也不夠熟悉，而且績效評價結(jié)果反饋機制不夠透明，這在一定范圍上展示很多四川長虹電子供應(yīng)商與公司合作多年，因此他們也并沒有對績效管理的結(jié)果，進行充分的分析(邵穎奇,胡志鵬,熊婉君,2022)。另外長虹電器公司還存在一些復(fù)雜的人事關(guān)系，或者黑色家電企業(yè)其他方面的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，這也導(dǎo)致四川長虹電子公司部分供應(yīng)商與公司關(guān)系密切，但是這些供應(yīng)商的指標(biāo)體系并不夠良好(曹鴻飛,余曉萍,鐘文韜,陳美)。另外在長虹電器公司的發(fā)展過程中，退出機制還不夠完善，雖然已經(jīng)制定了績效評價，角閥調(diào)價，但是四川長虹電子公司這些調(diào)價落實過程中產(chǎn)生很大的彈性，實際操作過程中除非遇到影響長虹電器公司正常生產(chǎn)的重大問題，那么四川長虹電子公司很多供應(yīng)商都不會被直接淘汰?？冃гu價的方法也不夠公開透明，主觀評價導(dǎo)致很多內(nèi)容不夠統(tǒng)一(邱智明,譚俊杰)。4.四川長虹電子公司供應(yīng)商績效評價指標(biāo)體系構(gòu)建4.1四川長虹電子公司供應(yīng)商績效評價指標(biāo)選取4.1.1指標(biāo)選取過程描述為了對四川長虹電子公司供應(yīng)商的績效有更為清晰的了解，本文的研究過程中充分梳理相關(guān)的文獻，并咨詢相關(guān)專家意見，擬應(yīng)用平衡計分卡的理論，從四個維度對黑色家電供應(yīng)商的績效進行評估。4.1.2指標(biāo)確定及解釋通過對四川長虹電子公司發(fā)展過程以及供應(yīng)商管理工作的分析，也對相應(yīng)的指標(biāo)進行相應(yīng)的提取，最后確認黑色家電供應(yīng)商績效評價指標(biāo)體系中包括4個一級指標(biāo)，還包括14個二級指標(biāo)，要根據(jù)這些指標(biāo)對黑色家電供應(yīng)商的績效進行綜合性的評價，不同指標(biāo)的解釋如下：第一，財務(wù)維度。財務(wù)維度的階段能夠反映出供應(yīng)商的產(chǎn)品價格競爭力等等對企業(yè)來說這樣對自己的采購成本是四川長虹電子企業(yè)競爭力的關(guān)鍵所在(曾志豪,賴潔云,羅旭東,鄧海)。因此各個企業(yè)十分關(guān)注供應(yīng)商的成本質(zhì)量，這樣黑色家電企業(yè)能夠體現(xiàn)出供應(yīng)商產(chǎn)品成本的可靠性。在財務(wù)指標(biāo)下，四川長虹電子公司供應(yīng)商管理工作還有涉及其他二級指標(biāo)，包括價格的競爭力，成本，改進能力以及其他方面的可靠性等等。第二，客戶維度。對于長虹電器企業(yè)來說，要實現(xiàn)自己的可持續(xù)發(fā)展，必須足夠有效的落實這個戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，也能夠滿足不同維度客戶的需求，從而為客戶提供更加滿意的產(chǎn)品或者服務(wù)(賀紫薇,熊俊楠,何嘉琪,2021)。這在一定范圍上展示四川長虹電子原材料供應(yīng)商績效評價的過程中要充分的利用平衡記分卡的理論，也要讓客戶滿意的角度制定相應(yīng)的指標(biāo)評價體系。供應(yīng)商來說他們的客戶就是四川長虹電子，應(yīng)該從長虹電器公司的角度出發(fā)，相應(yīng)的考核內(nèi)容不斷的提升自己的服務(wù)水平，要加強與黑色家電公司的密切合作，提供各種優(yōu)質(zhì)可靠的產(chǎn)品，能夠滿足黑色家電公司的后續(xù)發(fā)展需求。這一方面的二級指標(biāo)體系可以包括產(chǎn)品的質(zhì)量以及與對工業(yè)企業(yè)的配合度以及其他交互方面的問題等等，客戶的滿意度按時交貨能力，售后反映和索賠都是二級指標(biāo)體系的相關(guān)內(nèi)容(葉晨光,藍偉杰,薛志浩,馮雪,2022)。第三，內(nèi)部流程維度。內(nèi)部流程就是供應(yīng)商進行產(chǎn)品供給過程中，所采用的流程，這一流程指標(biāo)體系下的二級指標(biāo)，包括各種生產(chǎn)的布置，新產(chǎn)品的開發(fā)等等，企業(yè)要從消費者和投資者的需求出發(fā)進行深入的分析，對自己內(nèi)部的流程進行不斷的優(yōu)化，也能夠篩選出比較合適的關(guān)鍵指標(biāo)體系，能夠為其他黑色家電企業(yè)輸送可持續(xù)的資源和物質(zhì)為企業(yè)的正常生產(chǎn)提供重要的保障，也能夠滿足四川長虹電子公司的整個供應(yīng)鏈。要對長虹電器供應(yīng)商的綜合實力進行分析和比較，對四川長虹電子供應(yīng)商的生產(chǎn)規(guī)模，生產(chǎn)這些產(chǎn)品的開發(fā)生產(chǎn)柔性缺陷率進行合理的評估(汪鵬飛,袁昊然)。第四，學(xué)習(xí)與成長維度。學(xué)習(xí)和成長是長虹電器企業(yè)順利發(fā)展的關(guān)鍵所在，要實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展就要加強與供應(yīng)商的長期合作，這在一定范圍上展示四川長虹電子的供應(yīng)商也要從方面出發(fā)，不斷的提升黑色家電企業(yè)自己的綜合性能力。要不斷的提升員工的滿意度，加強技術(shù)投入增長等，見圖4-1。圖4-1四川長虹電子公司供應(yīng)商評價指標(biāo)體系4.2四川長虹電子公司供應(yīng)商績效評價指標(biāo)賦權(quán)4.2.1層次分析法介紹目前關(guān)于指標(biāo)賦權(quán)的方法較多，鑒于層次分析法是一種定性和定量相結(jié)合的一種方法，應(yīng)用范圍和領(lǐng)域廣泛，同時考慮到本研究的可操作性，本文最終選取層次分析法作為四川長虹電子公司供應(yīng)商績效評價指標(biāo)賦權(quán)的方法(侯卓凡,池浩東,練穎兒,沈宇,2019)。層次分析法是將不同的指標(biāo)劃分為不同的層次，包括目標(biāo)層、準(zhǔn)則層以及方案層等，之后利用各種綜合性分析方法進行分析，最后做出合理決策的方法。上個世紀七十年代，美國教授薩蒂首次提出了層次分析法的概念，之后很多其他學(xué)者對這種方法進行了研究，并進一步豐富了黑色家電企業(yè)該方法的內(nèi)容(任志鵬,陳佳音)。這在一定范圍上展示通過將不同的決策問題按照相應(yīng)的順序劃分成一定的結(jié)構(gòu)，形成相應(yīng)的判斷矩陣，對判斷矩陣的特征向量進行求解，然后判斷不同層次的元素情況對于其上層元素的權(quán)重和優(yōu)先情況，通過加權(quán)測算總目標(biāo)的權(quán)重值。黑色家電企業(yè)通過優(yōu)先權(quán)重的篩選能夠?qū)Σ煌笜?biāo)的相對重要性程度有更為清晰的認識。這種分析法對于那些層次交錯較多的指標(biāo)體系來說應(yīng)用前景良好。通過構(gòu)造判斷矩陣，得出不同指標(biāo)的特征值，然后對特征向量進行歸一化處理(周婷婷,吳俊輝,徐子杰,2022)。層次分析法在進行多屬性決策分析時具有強大的作用。這在一定范圍上展示層次分析法通過對復(fù)雜決策問題的本質(zhì)及影響因素進行深度的剖析，從而利用較少的信息和定量的方法將決策思維數(shù)學(xué)化，通過多目標(biāo)、多準(zhǔn)則的設(shè)定為復(fù)雜的問題提供簡單的決策方法。本文的案例就屬于一個多屬性決策問題，單一的分析不同供應(yīng)商的每一條相關(guān)指標(biāo)都不太可靠，而且工作量龐大。此外，不同的供應(yīng)商有不同的特點，讓多因素的決策變得更加困難。由此，本文選用層次分析法能很好的幫助化解這些矛盾，將復(fù)雜的決策因素簡單化，通過指標(biāo)賦值，再構(gòu)建矩陣，用歸一化得出最優(yōu)的權(quán)重比，從而方便最終的決策(孫麗娜,馬俊峰,朱飛揚,2017)。4.2.3四川長虹電子公司供應(yīng)商績效評價指標(biāo)賦權(quán)（1）建立遞階層次根據(jù)圖4-1供應(yīng)商評價指標(biāo)體系，將供應(yīng)商評價A設(shè)為目標(biāo)層A，財務(wù)指標(biāo)、客戶指標(biāo)、內(nèi)部流程指標(biāo)、學(xué)習(xí)與成長設(shè)為準(zhǔn)則層B，再往下的一層為準(zhǔn)則層C。在每個準(zhǔn)則層中需要對每個元素進行編號，而為了方便準(zhǔn)則層B的計算，需要將元素的重要程度從小到大進行排序，即客戶指標(biāo)、內(nèi)部流程指標(biāo)、財務(wù)指標(biāo)、學(xué)習(xí)與成長。（2）構(gòu)建比較判別矩陣構(gòu)建比較矩陣之前需要采用如下標(biāo)度法如圖4-2。之后依照兩兩比較方法，可以構(gòu)造二級指標(biāo)和三級指標(biāo)的成對比較矩陣，具體如下。圖4-2具體刻度表定義說明1同等重要兩個目標(biāo)同樣重要3略微重要一個目標(biāo)比另一個略微重要5相當(dāng)重要通過經(jīng)驗判斷，認為一個比另一個重要7明顯重要深感一個比另一個重要9絕對重要強烈感到一個比另一個重要的多2，4，6，8中間值折中的重要性圖4-3二級指標(biāo)比較矩陣A=a11a圖4-4三級指標(biāo)比較矩陣（3）計算不同指標(biāo)的權(quán)重。對每一個判斷矩陣的每一列歸一化(aiji=1naij)，得到正規(guī)化矩陣，再求正規(guī)化矩陣的每行之和，再對所得向量進行歸一化，得到W=(w1,w2,…列向量歸一化A=135813列向量歸一化歸一化按行求和2.3560.9140.4770.254W=歸一化按行求和這就得出了目標(biāo)層A下4個指標(biāo)的權(quán)重，同理可得準(zhǔn)則層B1到B4下各個指標(biāo)的權(quán)重。一致性檢驗在利用層次分析法判斷權(quán)重時，會出現(xiàn)判斷不一的情況，這在一定范圍上展示比如，會出現(xiàn)B1比B2略微重要，B2比B3極端重要，而B3比B1相對重要，這就出現(xiàn)了判斷的不一樣，所以需要對判斷矩陣進行一致性檢驗。一致性檢驗的方法(胡曉丹,郭明,2022)：先定義一致性指標(biāo)：CI=λ?nn?1，其中λ為最大特征根，它有關(guān)A目標(biāo)層的計算公式為：λA=1圖4-5一致性指標(biāo)RI表n123456789RI000.580.921.411.45最后根據(jù)一致性檢驗標(biāo)準(zhǔn)：CR=CICR，得出檢驗值，如果CR小于0.1則認為通過檢驗標(biāo)準(zhǔn)，該矩陣一致性可以接受，否則需要調(diào)整判斷矩陣。實際計算步驟如下先對矩陣A進行一致性檢驗：Aw=2.3560.9140.4770.254，得到λA=1ni=1n(Aw)iwi=14(2.356由此可以得出，四川長虹電子企業(yè)的客戶指標(biāo)、內(nèi)部流程指標(biāo)、財務(wù)指標(biāo)、學(xué)習(xí)與成長的權(quán)重向量為WA=(0.588,0.228,0.120,0.064)T。同理可以得到B1到B4的權(quán)重向量如圖4-6。通過利用層次分析法，對黑色家電企業(yè)四川長虹電子供應(yīng)商的選擇可以做到更優(yōu)的多因素決策，保證效率的同時，提高選擇的優(yōu)良度。圖4-6供應(yīng)商各級指標(biāo)權(quán)重圖在圖4-6中，不難看出該供應(yīng)商不同指標(biāo)的判斷權(quán)重，從而針對不同指標(biāo)進行打分，得出最終數(shù)值，再經(jīng)過與其它供應(yīng)商的分數(shù)進行比較，可以快速挑選出更加優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商(方錦程,蔡清華,魏國棟)。4.3指標(biāo)體系的實踐應(yīng)用4.3.1四川長虹電子公司H供應(yīng)商績效評價四川長虹電子公司應(yīng)用上述績效評價指標(biāo)體系對H供應(yīng)商進行了綜合績效評估，具體分析如下。通過內(nèi)部流程的評價可以得出當(dāng)前供應(yīng)商的得分在90分以上，這說明供應(yīng)商公司的生產(chǎn)資質(zhì)和生產(chǎn)規(guī)模相對合理，黑色家電公司來說形成了有力的支撐，但是供應(yīng)商的生產(chǎn)規(guī)模和新產(chǎn)品開發(fā)等方面的指標(biāo)得分相對偏低，這說明供應(yīng)商必須提升自己的科技含量，也要加強自己的軟實力等等(鄒志偉,田華杰,蔣芳穎,2021)。這在一定范圍上展示就學(xué)習(xí)和成長指標(biāo)中，通過調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)有80%以上的被調(diào)查對象認為黑色家電企業(yè)供應(yīng)商的相關(guān)指標(biāo)得分較為良好，這也說明供應(yīng)商一直以來產(chǎn)品的合格，培訓(xùn)的完成度都受到了廣泛的認可，然而，在四川長虹電子公司技術(shù)投資增長方面，長虹電器供應(yīng)商的評價得分相對較低，具名供應(yīng)商的技術(shù)能力有較強的增長空間。由綜合評價得分來看，黑色家電企業(yè)四川長虹電子供應(yīng)商的綜合得分為70分，分數(shù)相對良好，但是分數(shù)并不是相對較高的。就整個供應(yīng)商系統(tǒng)內(nèi)，不同的供應(yīng)商評價，H供應(yīng)商的得分也不算高，在所有的供應(yīng)商排名中處于中下游。從綜合性的評價結(jié)果來看，這在一定范圍上展示每次黑色家電企業(yè)供應(yīng)商的財務(wù)指標(biāo)優(yōu)勢并不夠明顯，客戶指標(biāo)方面得分都還不高，劣勢相對明顯(任寧靜,杜強宇,段晨曦,韓宇,2018)。四川長虹電子供應(yīng)商管理部門也要根據(jù)這些重復(fù)的結(jié)果，整改措施也要形成相應(yīng)的督導(dǎo)或者激勵機制，對整改的效果進行合理的評估(邵穎奇,胡志鵬,熊婉君)。4.3.2供應(yīng)商若干改進建議從供應(yīng)商的考核評估結(jié)果來看，當(dāng)前供應(yīng)商的財務(wù)指標(biāo)不夠良好，客戶指標(biāo)也處于相對的劣勢，要實現(xiàn)企業(yè)的長遠可持續(xù)發(fā)展，必須根據(jù)評估過程中存在的問題提出合理的整改建議：(1)改善短板指標(biāo)要明確自己的優(yōu)勢所在，改善短板性的指標(biāo)，當(dāng)前H供應(yīng)商處于激烈的環(huán)境之下。要對比其他供應(yīng)商的優(yōu)點所在，也要明確自己突出新的特點。要與黑色家電有限公司展開更為緊密的合作，對黑色家電企業(yè)他們的需求進行深入的了解，并在需求基礎(chǔ)上形成更為合理的供應(yīng)方案(曹鴻飛,余曉萍,鐘文韜,陳美,2018)。這在一定范圍上展示要不斷的提升自己的產(chǎn)品質(zhì)量，并從四川長虹電子公司客戶的需求出發(fā)，致力于提升黑色家電企業(yè)長虹電器客戶的滿意度、滿足被供應(yīng)企業(yè)的配合情況。要加強與黑色家電有限公司內(nèi)部的管理互動，配合四川長虹電子公司的相應(yīng)要求，不斷完善自己各方面的供應(yīng)質(zhì)量。(2)發(fā)揮優(yōu)勢特點通過上述分析可以看出，H供應(yīng)商當(dāng)前產(chǎn)品的競爭力之所以相對較高，主要是因為它價格的競爭力比較高。但是隨著成本的不斷降低，供應(yīng)商原有的產(chǎn)品競爭力也在不斷的下降。通過調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)僅有36%的被調(diào)查對象認為當(dāng)前公司的產(chǎn)品價格競爭力，處于優(yōu)秀的成績；這在一定范圍上展示只有30%的調(diào)查對象，認為四川長虹電子公司的財務(wù)評價指標(biāo)相對優(yōu)秀。在所有的一級指標(biāo)體系中，財務(wù)指標(biāo)所占的權(quán)重最高，這也表明對供應(yīng)商的評價過程中，成本價格競爭力是其中最為關(guān)鍵的部分(邱智明,譚俊杰,2021)。H供應(yīng)商也積極的進行產(chǎn)品價格的壓縮，不斷的進行市場的開拓，擴大企業(yè)的發(fā)展規(guī)模。四川長虹電子供應(yīng)商要從自己所面臨的宏觀環(huán)境和競爭環(huán)境出發(fā)，你要進行充分的分析，充分的發(fā)揚自己的優(yōu)勢特點所在，從而實現(xiàn)自己的長遠可持續(xù)發(fā)展。5.結(jié)論與展望供應(yīng)商的績效評價是當(dāng)前企業(yè)管理中關(guān)注度不斷提高的一個課題。目前有一定規(guī)模、管理相對比較完善的企業(yè)都在積極探尋適合本企業(yè)的供應(yīng)商績效評價體系。四川長虹電子公司也處于力圖將先進管理理論與企業(yè)實踐相結(jié)合的探尋隊伍中，并為此付出了巨大的努力，欲充分利用多層次的評估體系，采用比較合理的評估指標(biāo)，做出合理的評價。通過對相關(guān)主題的逐步分析，我們對相應(yīng)主題的理解有了一個初步的答案。本文以長虹電器公司作為研究對象，分析四川長虹電子公司的供應(yīng)商績效評價管理，并進一步明確當(dāng)前供應(yīng)商績效管理過程中存在的問題(曾志豪,賴潔云,羅旭東,鄧海)。正是因為這些問題的存在，四川長虹電子公司供應(yīng)商管理水平受到了較大的限制，這直接或間接地影響到了企業(yè)的發(fā)展。本文在分析問題的基礎(chǔ)上，就四川長虹電子公司供應(yīng)商的實際情況，對供應(yīng)商的績效評估體系進行了進一步完善，最終形成了4個一級指標(biāo)14個二級指標(biāo)的供應(yīng)商績效評價體系，并在實踐應(yīng)用中得以檢驗，希望該指標(biāo)體系對四川長虹電子公司的供應(yīng)商績效評價具有借鑒參考作用。本文根據(jù)四川長虹電子公司的管理實踐對其供應(yīng)商績效評價體系進行了優(yōu)化，但由于時間緊促加之本人能力有限，本文的研究內(nèi)容在許多方面還需進一步深入探討，后續(xù)將進一步深化研究。參考文獻[1]Dickson,GWanAnalysisofVendorSelectionSystemsandDecisions[J].JournalolPurchasing,1966,2(1):5-17[2]Weber,CharlesA.,Current,etal.VendorSelectioncriteriaandMethods[J].EuropeanJournalofOperatonalResearch,1991,50(1):2-18.[3]PattonW.E.UseofHumanJudgmentinIndustrialBuyers'VendorSelectionDecision[J]，IndustrialMarketingManagement,1996,6(25):135-149.[4]GangulyUnderstandingsupplyriskinsupplychain:afuzzyframework[J].InternationalJournalofLogisticsSystemsandManagement,2011,8(3):267-283.[5]李建明,張思遠,王澤。應(yīng)鏈管理[M],北京:機械工業(yè)出版社,2022:238-240.9.[6]劉文杰,陳