電信服務(wù)合同糾紛處理

電信服務(wù)合同糾紛處理合同編號(hào)：__________電信服務(wù)合同糾紛處理甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為電信服務(wù)提供商，乙方為電信服務(wù)用戶，雙方為明確雙方在電信服務(wù)過(guò)程中的權(quán)利義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、定義1.1電信服務(wù)：指甲方根據(jù)乙方需求，提供包括但不限于語(yǔ)音通信、數(shù)據(jù)傳輸、互聯(lián)網(wǎng)接入等電信業(yè)務(wù)的服務(wù)。1.2服務(wù)期限：自雙方簽訂本合同之日起至__________年__________月__________日止。1.3服務(wù)質(zhì)量：甲方應(yīng)保證電信服務(wù)的穩(wěn)定性和可靠性，滿足乙方的合理使用需求。二、雙方權(quán)利和義務(wù)2.1甲方的權(quán)利和義務(wù)2.1.1甲方應(yīng)按照本合同約定，為乙方提供電信服務(wù)。2.1.2甲方應(yīng)保證電信服務(wù)的穩(wěn)定性和可靠性，確保乙方正常使用電信服務(wù)。2.1.3甲方應(yīng)及時(shí)處理乙方的故障申報(bào)，并確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)恢復(fù)電信服務(wù)。2.1.4甲方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和政策，為乙方提供安全、合法的電信服務(wù)。2.2乙方的權(quán)利和義務(wù)2.2.1乙方應(yīng)按照本合同約定，向甲方支付電信服務(wù)費(fèi)用。2.2.2乙方應(yīng)合理使用電信服務(wù)，不得利用電信服務(wù)從事違法活動(dòng)。2.2.3乙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)電信服務(wù)故障時(shí)，及時(shí)向甲方申報(bào)，并配合甲方進(jìn)行故障處理。2.2.4乙方應(yīng)按照甲方要求，提供與電信服務(wù)相關(guān)的個(gè)人資料和信息。三、服務(wù)費(fèi)用3.1乙方向甲方支付的電信服務(wù)費(fèi)用包括：基本費(fèi)用、增值費(fèi)用和違約金等。3.2基本費(fèi)用：乙方應(yīng)按照甲方制定的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，支付電信服務(wù)的基本費(fèi)用。3.3增值費(fèi)用：乙方如需使用甲方的增值服務(wù)，應(yīng)按照甲方制定的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，支付相應(yīng)的增值費(fèi)用。3.4違約金：乙方如違反本合同約定，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金的計(jì)算方式為：違約金=違約部分的服務(wù)費(fèi)用×10%。四、違約責(zé)任4.1甲方未按照本合同約定提供電信服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金。4.2乙方未按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金。4.3甲方未按照本合同約定保證電信服務(wù)質(zhì)量的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。4.4乙方利用電信服務(wù)從事違法活動(dòng)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。五、爭(zhēng)議解決5.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。5.2雙方在解決爭(zhēng)議過(guò)程中，應(yīng)保持溝通暢通，避免影響電信服務(wù)的正常進(jìn)行。六、其他約定6.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，合同期滿后，如雙方無(wú)異議，本合同自動(dòng)續(xù)約。6.3本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________年__________月__________日一、附件列表：1.電信服務(wù)合同2.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表3.電信服務(wù)規(guī)格說(shuō)明書4.乙方個(gè)人資料表5.故障申報(bào)表6.違約金計(jì)算公式說(shuō)明二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照合同約定提供電信服務(wù)，包括但不限于服務(wù)中斷、服務(wù)質(zhì)量不符合約定等。2.乙方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，包括但不限于逾期支付、未支付等。3.甲方未按照合同約定保證電信服務(wù)質(zhì)量，導(dǎo)致乙方損失的。4.乙方利用電信服務(wù)從事違法活動(dòng)，包括但不限于傳播違法信息、侵犯他人合法權(quán)益等。三、法律名詞及解釋：1.電信服務(wù)：指甲方根據(jù)乙方需求，提供包括但不限于語(yǔ)音通信、數(shù)據(jù)傳輸、互聯(lián)網(wǎng)接入等電信業(yè)務(wù)的服務(wù)。2.服務(wù)期限：自雙方簽訂本合同之日起至合同期滿日止。3.服務(wù)質(zhì)量：甲方應(yīng)保證電信服務(wù)的穩(wěn)定性和可靠性，滿足乙方的合理使用需求。4.違約金：乙方如違反本合同約定，應(yīng)向甲方支付的違約金，違約金的計(jì)算方式為：違約金=違約部分的服務(wù)費(fèi)用×10%。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.服務(wù)故障：及時(shí)申報(bào)，甲方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)恢復(fù)電信服務(wù)。2.服務(wù)費(fèi)用爭(zhēng)議：查閱服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表，核實(shí)費(fèi)用構(gòu)成，必要時(shí)雙方協(xié)商解決。3.服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題：向甲方提出投訴，甲方應(yīng)及時(shí)處理并給出答復(fù)。4.個(gè)人資料泄露：及時(shí)與甲方溝通，要求采取措施保護(hù)個(gè)人信息安全。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.個(gè)人用戶購(gòu)買電信服務(wù)。2.