電商平臺(tái)在線客服系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)合同

電商平臺(tái)在線客服系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)合同合同編號(hào)：__________第一章：定義與解釋1.1定義除非本合同另有規(guī)定，以下術(shù)語在本合同中的定義如下：“服務(wù)提供商”指提供電商平臺(tái)在線客服系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)的乙方?！翱蛻簟敝附邮茈娚唐脚_(tái)在線客服系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)的甲方?！胺?wù)內(nèi)容”指甲方委托乙方進(jìn)行的電商平臺(tái)在線客服系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)。“合同期限”指本合同自簽署之日起至__________止的期間。1.2解釋本合同中的標(biāo)題僅為方便閱讀而設(shè)，不影響條款的解釋。本合同中的條款應(yīng)綜合考慮，如有沖突，以本合同目的和整體意義為準(zhǔn)。第二章：服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容乙方根據(jù)甲方的要求，提供以下電商平臺(tái)在線客服系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)：（1）對(duì)現(xiàn)有在線客服系統(tǒng)進(jìn)行技術(shù)評(píng)估；（2）制定系統(tǒng)升級(jí)方案；（3）根據(jù)升級(jí)方案進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)與實(shí)施；（4）提供系統(tǒng)使用培訓(xùn)；（5）提供售后服務(wù)。2.2服務(wù)范圍本合同項(xiàng)下的服務(wù)范圍包括：（1）技術(shù)評(píng)估與升級(jí)方案制定；（2）系統(tǒng)開發(fā)與實(shí)施；（3）系統(tǒng)使用培訓(xùn)；（4）售后服務(wù)；（5）其他與電商平臺(tái)在線客服系統(tǒng)升級(jí)相關(guān)的工作。第三章：合同期限與履行3.1合同期限本合同自簽署之日起，有效期為__________個(gè)月。3.2履行乙方應(yīng)按照以下期限完成服務(wù)內(nèi)容：（1）技術(shù)評(píng)估與升級(jí)方案制定：合同簽署后__________個(gè)工作日內(nèi)完成；（2）系統(tǒng)開發(fā)與實(shí)施：方案確定后__________個(gè)工作日內(nèi)完成；（3）系統(tǒng)使用培訓(xùn)：系統(tǒng)上線后__________個(gè)工作日內(nèi)完成；（4）售后服務(wù)：自系統(tǒng)上線之日起至合同期滿。第四章：費(fèi)用與付款4.1費(fèi)用甲方應(yīng)支付乙方以下費(fèi)用：（1）服務(wù)費(fèi)：人民幣_(tái)_________元；（2）其他與項(xiàng)目相關(guān)的合理費(fèi)用。4.2付款方式甲方采用以下付款方式支付乙方費(fèi)用：（1）合同簽署后__________個(gè)工作日內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)的__________%；（2）系統(tǒng)上線后__________個(gè)工作日內(nèi)支付剩余服務(wù)費(fèi)。第五章：知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密5.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)乙方保證其提供的電商平臺(tái)在線客服系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，但甲方有權(quán)在合同范圍內(nèi)使用。5.2保密雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等非公開信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向任何第三方披露。第六章：質(zhì)量保證與驗(yàn)收6.1質(zhì)量保證乙方應(yīng)保證其提供的電商平臺(tái)在線客服系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)符合甲方的要求及國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，且系統(tǒng)穩(wěn)定、可靠、安全。在合同有效期內(nèi)，乙方應(yīng)對(duì)系統(tǒng)存在的問題提供免費(fèi)的修復(fù)和優(yōu)化服務(wù)。6.2驗(yàn)收系統(tǒng)開發(fā)完成后，乙方應(yīng)向甲方提交驗(yàn)收申請(qǐng)。甲方應(yīng)在收到驗(yàn)收申請(qǐng)后__________個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。若驗(yàn)收合格，雙方簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告；若驗(yàn)收不合格，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求進(jìn)行整改，直至滿足甲方要求。第七章：違約責(zé)任7.1乙方違約若乙方未按約定時(shí)間、質(zhì)量完成服務(wù)內(nèi)容，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為合同總金額的__________%。7.2甲方違約若甲方未按約定時(shí)間支付費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供相應(yīng)服務(wù)，直至甲方支付完畢。若甲方逾期支付超過__________天，乙方有權(quán)解除合同。第八章：不可抗力8.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行或部分履行本合同，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)協(xié)商解決因不可抗力導(dǎo)致的合同履行問題。8.2不可抗力的范圍不可抗力包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政策變動(dòng)等不可預(yù)見、不可避免且無法克服的客觀情況。第九章：爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2訴訟若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。第十章：合同的變更與解除10.1變更雙方同意，合同的變更需以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽署后生效。10.2解除在以下情況下，一方有權(quán)書面通知對(duì)方解除合同：（1）對(duì)方嚴(yán)重違反合同，經(jīng)催告后仍不改正；（2）對(duì)方破產(chǎn)、解散或被吊銷營業(yè)執(zhí)照；（3）發(fā)生不可抗力，導(dǎo)致合同無法履行。第十一章：通知與送達(dá)11.1通知雙方在履行本合同過程中，需要通知對(duì)方的事項(xiàng)，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并通過以下方式進(jìn)行送達(dá)：甲方地址：____________________________乙方地址：____________________________11.2送達(dá)通知在下列地址發(fā)出后即視為送達(dá)：甲方的送達(dá)地址：____________________________乙方的送達(dá)地址：____________________________第十二章：法律適用與合規(guī)12.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國法律。12.2合規(guī)雙方在履行本合同過程中，應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，保證合同的合法合規(guī)性。第十三章：合同的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓13.1權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得將本合同項(xiàng)下的全部或部分權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。第十四章：合同的終止14.1終止條件在以下情況下，本合同終止：（1）合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致終止合同；（3）根據(jù)法律規(guī)定或本合同約定，一方有權(quán)解除合同。第十五章：其他條款15.1完整協(xié)議本合同及其附件構(gòu)成雙方關(guān)于本合同主題的完整協(xié)議，取代了之前所有關(guān)于本合同的討論、談判和協(xié)議。15.2可分割性如果本合同任何條款被視為無效或不可執(zhí)行，該條款將被視為可分割，不影響其