護理管理學試題

第一章緒論

一、單項選擇題

1.管理發(fā)展成為一門科學，是從（）開始。

A.18世紀初B.18世紀末C.19世紀末D.19世紀初

2.（）被稱為“管理過程之父二

A.泰羅B.法約爾C.韋伯D.赫茨伯格

3.馬斯洛需求理論中，第三層次為（）

A.安全B.自尊C.愛和歸屬感D.自我實現

4.人是具有多種需要的復雜的“社會人”，是生產力發(fā)展最活躍的

因素是（）原理的思想基礎。

A.人本原理B.行為激勵C.參與管理D.系統(tǒng)原理

5.（）是全部管理職能中最基本的職能。

A.組織B.領導C.控制D.計劃

6.認為組織和組織成員的行為是復雜的，不斷變化的是一種固有的性

質的觀點屬（）學派。

A.系統(tǒng)理論管理B.行為科學管理C.權變理論管理D.管理科學

7.泰羅是哪個階段的代表人物？（）

A.傳統(tǒng)管理階段B.科學管理階段

C.現代管理階段D.管理科學階段

8.持“管理的主要任務就是決策，決策貫穿于管理的全過程”這種觀

點的學派是（）

A.決策管理學派B.系統(tǒng)管理學派

C.權變管理學派D.管理過程學派

9.關于管理的科學性和藝術性，下列哪項是錯誤的（）

A管理的科學性和藝術性是相輔相成的B管理的藝術性要以科學

原理為基礎C科學性要求管理者絕對按照管理原則辦事D隨機

制宜體現了管理的藝術性

10.與動態(tài)原理相對應的原則是（）

A參于管理原則B彈性原則C整分合原則D

能級原則

二、多項選擇題

1.管理的屬性（）

A二重性B科學性C藝術性D普遍性E共同性

2.法約爾提出的管理職能有（）

A、技術職能和營業(yè)職能

B、計劃和組織職能

C、財務職能和管理職能

D、保養(yǎng)職能和會計職能

E、調節(jié)職能和指揮職能

3.影響護理管理的組織外部因素有（）

A.行政機構B.風俗習慣C.政策D.法律E.地理位置

4.系統(tǒng)的特性（）

A整體性B相關性C層次性D動態(tài)性E目的性

5.管理學研究的對象從理論上概括是對哪幾方面進行的研究（）

A人員規(guī)劃B生產關系C生產力

D管理制度E上層建筑

以下哪些是護理管理的發(fā)展趨勢（）

A管理人性化B經營企業(yè)化C決策科學化D辦公自動化E自我

管理化

三、填空

L管理過程學派的創(chuàng)始人是—

2.護理管理要素包括：人、財、物、和。

3.管理四種基本特征為管理的二重性、管理的性和

性、管理的普遍性、管理或管理體人員任務的共同性。

4.管理思想和理論的形成和發(fā)展，分為古代管理階段、階段、

行為科學管理階段及階段。

5.現代管理的基本原理包括系統(tǒng)原理、、、創(chuàng)新

原理等。

四、名詞解釋

管理

護理管理

整分合原則

五、問答題

L影響護理管理的因素？

2.護理管理地發(fā)展趨勢？

3.管理思想和理倫的形成和發(fā)展經歷了幾個階段和每一階段的人物

代表？

4.管理的基本職能？

5.人本管理原理的基本內容和原則？

答案：

緒論

一1-5CBCAD6-10CBACB

二1ABCDE2BE3ACDE4ABCDE5BCE6ABCD

三1法約爾2時間信息3科學藝術4科學管理現代管理

5人本管理效益管理

四管理：是一個過程，即是管理者讓被管理者與自己共同去實現既

定目標的活動過程。

護理管理：是為了提高人們的健康水平，系統(tǒng)的利用護士

的潛在能力和有關的其他人員或設備、環(huán)境、以及社會活動的過程。

整分合原則：高效率的管理必須在整體規(guī)劃下有明確分工，又在

分工的基礎上有效的綜合。

五1⑴組織外部環(huán)境⑵組織結構⑶組織宗旨和目標⑷組織內

部環(huán)境⑸任務和技術因素⑹人員情況

2（1）管理人性化（2）經營管理企業(yè)化（3）經濟效益合理化（4）

工作分工分權（6）決策科學化（7）護理質量提高（8）辦公自動

化（9）信息傳遞迅速化（10）人員專業(yè)化

3（1）古代管理階段（2）科學管理階段（3）行為科學管理

階段（4）現代管理階段

4計劃、組織、人員管理、指導與領導、控制

5基本內容：所謂人本管理，就是以人為本的管理原理，這一管

理者要將組織內人際關系的處理放在重要地位，把管理工作的重點放

在激發(fā)被管理者的積極性和創(chuàng)造性上，努力為被管理者的自我實現需

求的滿足創(chuàng)造各種機會，將其作為組織得以發(fā)展的關鍵。

原則：（1）行為激勵原則（2）參與管理原則

第二章我國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)

一、單項選擇題

1.下列屬于衛(wèi)生行政組織機構的是（）

A衛(wèi)生防御機構B醫(yī)學教育機構C衛(wèi)生科D婦幼保健機構

2.將醫(yī)院劃分為綜合性醫(yī)院、?？漆t(yī)院、康復醫(yī)院等是按照（）

A特定任務劃分B收治范圍劃分C地區(qū)劃分D衛(wèi)生部門分級管

理制度劃分

3.下列不屬于特別護理范圍的是（）

A、病情危重隨時需要搶救的病人

B、肝腎功能衰竭者

C、臟器移植病人

D、大面積燒傷病人

4.醫(yī)院信息系統(tǒng)可分為哪兩大系統(tǒng)（）

A、教學信息系統(tǒng)和醫(yī)療管理系統(tǒng)

B、醫(yī)療管理系統(tǒng)和護理信息系統(tǒng)

C、醫(yī)療管理系統(tǒng)和護理管理系統(tǒng)

D、醫(yī)學信息系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)

5.衛(wèi)生事業(yè)組織中，以承擔治療疾病為主要任務的業(yè)務組織屬于

（）

A衛(wèi)生防疫機構B醫(yī)療預防機構

C醫(yī)學藥物機構D健康保健機構

6.婦幼保健院屬于（A）組織

A衛(wèi)生事業(yè)組織B衛(wèi)生行政組織C群眾衛(wèi)生組織D衛(wèi)生職能

組織

7.行政組織理論的核心是（B）

A突出從組織意義上來認識管理活動

B組織活動要通過職務或職位來管理，強調合理合法的權力

C組織分為正式組織和非正式組織

D組織成員是相互協作、相互作用的系統(tǒng)

8.中華護理學會屬于（C）組織

A衛(wèi)生事業(yè)組織B衛(wèi)生行政組織C群眾衛(wèi)生組織D衛(wèi)生職

能組織

9以承擔治療疾病為主要任務的業(yè)務組織是（A）

A醫(yī)療預防機構B衛(wèi)生防疫機構C婦幼保健機構D醫(yī)學

研究機構

10.（）組織是具體開展業(yè)務工作的專業(yè)機構

A衛(wèi)生事業(yè)組織B衛(wèi)生行政組織C群眾衛(wèi)生組織D衛(wèi)生職

能組織

11.市衛(wèi)生局屬于（）組織

A衛(wèi)生事業(yè)組織B衛(wèi)生行政組織C群眾衛(wèi)生組織D衛(wèi)生

職能組織

二、多項選擇題

L醫(yī)院組織系統(tǒng)可分為（）

A.黨群組織系統(tǒng)B.行政管理組織系統(tǒng)C.臨床業(yè)務組織系統(tǒng)D.護

理組織E.醫(yī)技組織

2.醫(yī)院護理信息管理包括下列哪些內容（）

A護理行政B護理科研C護理業(yè)務

D護理質量E特殊科室管理

三、填空

L醫(yī)院行政管理組織系統(tǒng)包括院長辦公室、、等部

門

2.按收治范圍醫(yī)院分為、、、

3當前，我國護理管理體系是護理部主任、、護士長

三級負責制，或、護士長二級負責制。

4.醫(yī)院的基本功能是：、、、、

四、名詞解釋

醫(yī)院

五、簡答題

1.說明醫(yī)院的任務有哪些？

2.醫(yī)院工作的特點

3.護理部主任的基本職責

答案：

一、單選

1、C2、B3、B4、D5、B6、A7、B8、C9、A10、

A11、B

二、多選

1、ABCDE2、ABCD

三、填空

1、醫(yī)務科教

2、綜合醫(yī)院、?？漆t(yī)院、康復醫(yī)院、職業(yè)性醫(yī)院

3、各臨床護士長、護理部主任

4、醫(yī)療、教學、科研、預防和社區(qū)衛(wèi)生服務

四、名詞解釋

醫(yī)院：醫(yī)院是對群眾或特定人群進行防病治病的場所，備有一定數量

的病床設施、醫(yī)療設備和醫(yī)務人員等，運用醫(yī)學科學理論和技術，通

過醫(yī)務人員集體協作，對住院或門診病人實施診治與護理的醫(yī)療事業(yè)

機構。

五、簡答

1、醫(yī)院的任務

(1)醫(yī)療是醫(yī)院的主要功能。

(2)教學任何醫(yī)院都有這種功能。

(3)科學研究是醫(yī)院另一個基本任務。

(4)預防和社區(qū)衛(wèi)生服務醫(yī)院不僅診治病人，更要進行預防保健

工作，成為人民群眾健康保健的服務中心。

2、特殊地位

(1)醫(yī)院是衛(wèi)生服務系統(tǒng)的主體

(2)醫(yī)院是一個復雜勞動組合的系統(tǒng)

(3)醫(yī)院服務與病人的直接關系

(4)醫(yī)院的補償機制不同于企業(yè)

3、護理部的管理職能

(1)在分管護理工作的副院長領導下，負責全院護理人員的業(yè)務和

行政職能工作。

(2)制定全院護理管理標準和護理工作發(fā)展規(guī)劃，包括工作計戈J、

質量標準、工作制度和檢查考評等。

(3)制訂護理技術操作規(guī)程和護理用文書寫標準(護理病歷、各種

記錄單、表格、交班、報告等)。根據醫(yī)院分級管理標準，達到護理

質量評價指標，做好護理資料統(tǒng)計工作。

（4）加強對護士長的領導與培養(yǎng)，提高她們的業(yè)務水平和管理能力。

對重、危、難病人的護理過程，進行技術指導。

第三章計劃

一、選擇題

L計劃的關鍵是（）

A、制訂正確的目標

B、設定合理的程序

C、提出合理規(guī)劃

D、確定由誰去做

2.ABC時間管理法主要是為（）

A.抓住關鍵因素B.確立項目C.自我評價D.以上都不是

3.ABC時間管理法中BA級為（）

A.必須完成的B.很重要C.較重要D.可暫時擱置

4.目標管理的第一步是（）

A.制定高階層領導總目標B.制定目標體系C.組織實施D.檢查

評價

5.長期計劃一般5年以上，主要以（）

A時間為中心B病人為中心C問題為中心D任務為中心

6.制定護理計劃，首先是（）

A.閱讀病歷，了解病史、生活習慣等B.了解患者的愛好、生活習慣等

7.在制定計劃時盡可能預見可能發(fā)生的情況，并留有余地，體現了管

理的（）

A反饋原則B能級原則C動力原則D彈性原則

8.關于戰(zhàn)術性計劃，下列哪項描述是正確的（）

A反映組織的基本目標B具有一定靈活性

C一般是長期計劃D一般不易更改

9.一種限定了活動范圍的計劃，稱為（）

A程序B策略C規(guī)劃D政策

10目標管理最主要的特點是（）

A一種自主管理的方法B可以啟發(fā)自覺性

C有利于組織內溝通D實現組織目標

11.時間是一種有價值的資源，時光一去不復返的特征體現了時間的

（）

A.客觀性B.無儲存性C.無形性D,方向性

12.關于目標管理的描述，下列哪項是錯誤的（）

A.有利于提高生產力B.注重績效評價

C.具有靈活性D.屬于主動參與管理

13.短期計劃的時間通常為（D）

A3年以內B小于5年C2年以內D1年左右

14.人是具有多種需要的復雜的“社會人”，是生產力發(fā)展最活躍的因

素是（A）原理的思想基礎。

A.人本原理B.行為激勵C.動態(tài)原理D.系統(tǒng)原理

15.按《編制原則》計算，800張床位的醫(yī)院應配備（D）名護理人員

（按衛(wèi)技人員占70%計算）

A460-488B535-556C560-595D448-476

二、多項選擇題

1.在計劃的估量形勢階段，應作下列項目的評估（）

A.社會需求B.社會競爭C.計劃方案D.組織的資源情況E.服

務對象

2.目標管理的過程為（ABC）

A制定目標體系B組織實施C檢查評價D確立個人分目標E部

門分目標

3.明確的目標應包括（ABC）方面內容

A時間B空間C數量D信息E方向

4.在計劃的評估組織現有潛力和條件階段，應評估（）

A組織內部優(yōu)勢B組織內部劣勢

C組織外部機會或機遇D組織外部威脅或限制E組織溝通情

況

5.做計劃發(fā)展可選方案時，應從（）方面考慮

A可預測的投入與效益之比B公眾的接受程度

C下屬的接受程度D時間因素E與目標的相關程度

6.以下哪些屬于計劃（）

A規(guī)則B調研報告C目標D政策E講座

三、填空

L計劃按時間劃分為、

2.計劃按規(guī)模劃分為、

3.護理工作的宗旨包括、、

4.WHO規(guī)定護士的任務是、、

5.目標管理分、、三個階段

1.名詞解釋

計戈U

測略

程序

目標管理

2.簡答題

L何謂目標？說明制訂目標的要求是什么？

2.計劃的意義

3.簡述計劃的基本步驟？

4.請指出5W1H是什麼

5.目標管理的特點及優(yōu)點

答案：

一、單選

1、B2、A3、A4、B5、B6、A7、D8、B9、D10、

A11、D12、C13、D14、A15、D

二、多選

1、ABDE2、ABC3、ABC4、ABCD5、ABCDE6、

ACD

三、填空:

1、長期計劃、短期計劃

2、戰(zhàn)略性計劃、戰(zhàn)術性計劃

3、護理活動、病人、護士

4、保持健康、預防疾病、減輕痛苦、促進健康

5、制定目標體系、組織實施、檢查評價

四、名解：

1、計劃：計劃是權衡組織的實際情況和目標，決定行動路線,

安排行動步驟，貫徹行動方針，并建立監(jiān)督檢查方案的整個活動過程。

2、策略：策略常表示一種方案、工作的部署和資源利用的方法。

策略是計劃的一種形式，是同目標聯系在一起的，并以確定問題和采

取行動的重點為組織提供一種有用的框架。如醫(yī)院為發(fā)展優(yōu)勢學科的

建設，作適當的工作部署和資源重點分配的計劃。

3、程序：程序是一種計劃，它是它是根據時間順序而確定的一系相

互關聯活動，因此它規(guī)定了處理問題的例行方法、步驟。

4、目標管理：是在組織內管理人員與下屬在和特定的目標上達成

協議，并寫成書面文件，定期（如每月、每半年、或每年）以共同制

定的目標為依據來檢查和評價目標達到情況的一種管理方法。

五、簡答

1、目標：目標是在宗旨、任務的指導下，整個組織活動要達到的

可測量的具體的成果。

制訂目標的要求：

(1)目標的敘述詞義表達明確

(2)目標必須要有期限

(3)目標一般要明確規(guī)定約束條件

(4)目標必須能夠落實

(5)目標必須可以測量或評價

2、計劃的意義

(1)有利于實現組織目標

(2)有利于減少變化帶來的問題

(3)有利于合理使用資源，提高管理效益

(4)有利于控制

3、計劃的步驟

可分為八步：估量形勢，確立目標，評估組織潛力和條件,

發(fā)展可行方案，比較各種方案，選定最佳方案，制定輔助計劃，編制

預算

4、5W1H是什么

What；where；who；when；why；how什么；在哪

兒；誰；什么時間；為什么；怎樣。

5、目標管理的特點和優(yōu)點

特點：1、目標管理是參與管理的一種形式

2、目標管理是自主管理的方法

3目標管理強調有效地有效地反饋

4、目標管理具有目標特定性

優(yōu)點：1、上級與下屬之間對目標進行具體化的，操作性的協商和

討論后，可清楚地劃分上、中、下層領導的職責范圍和工作呈報關系

2、目標管理促使領導者適當地分權給下屬，使下屬相應獲

得鍛煉其管理能呼的機會和分擔成敗的責任心，也有助于改進組織結

構各職責分工。

3、目標管理提高組織各階層計劃工作的效率。

4、員工自行制定目標比被迫遵循目標更具生產力。

5、目標管理啟發(fā)了自學性，進一步調動員工的主動性、積

極性，從而提高了士氣。

6、目標管理有利于控制

第四章組織

一、單選擇題

1.當今護理工作中，為了達到護理目的，除要重視工作效率，更要重

視（）

A、收集信息

B、非正式組織的作用

C、工作方法

D、工作效果

2.組織內各部門必須服從它的上一級部門領導的命令和指揮是（）

原則要求。

A.目標一致B.管事跨度C.分工協作D.集體統(tǒng)一與分權管理相

結合

3.下列哪項不是組織的基本要素（）

A.組織目標B.任務C.職權與責任D.人際關系

4.組織為達到其宗旨所制定的正式指標是（）

A個人目標B組織目標C長期目標D短期目標

5.組織有形要素中最主要的因素是（）

A人力B物力C財力D信息

6.下列哪項是正式組織的特點（）

A自發(fā)形成B較強的凝聚力C講究效率D行為一致性

7.下列哪項是正式組織的特點（）

A自發(fā)形成B較強的凝聚力

C講究效率D行為一致性

8.下列對非正式組織的敘述正確的是（）

A由管理部門組建B必須有明確的規(guī)章制度

C成員間有共同的思想和興趣D領袖都有較高的權力

9.下列對非正式組織的敘述正確的是（）

A由管理部門組建B必須有明確的規(guī)章制度

C成員間有共同的思想和興趣D領袖都有較高的權力

10.以工作為中心的護理方法，屬于哪種護理方式（）

A功能制護理B小組護理C個案護理D責任制護理

二、多項選擇題

L以下哪些是組織的基本原則（）

A目標一致B分工協作C互利互讓D信息共享E管理跨度

2.組織的基本要素有（）

A個人目標B任務C責任D技術力量E適應和變化

3.以下哪些為浪費時間的主要原因（）

A缺乏反饋B無效溝通C不善于拒絕D猶豫不決E工作繁

忙

三、填空

1.組織的基本原則,,,

2.組織的基本要素包括組織目標、任務、職權與責

任、技術力量、適應和變化。

3.組織設計分、、三個步驟

四、名詞解釋

組織

管理幅度

組織結構

五、簡答題

1.組織理倫包括那幾個及其每一個理倫地主要內容？

3.簡述非正式組織的特點？

答案：

㈠單選

l.C2,D3.D4.B5.A6.C7.C8.C9.C10.A

㈡多選

1.ABE2.BCDE3.ABCD

㈢填空

1.目標一致原則、效率原則、分工協作原則、集體統(tǒng)一與分權管

理相結合的原則、管理跨度原則、穩(wěn)定性和適應性相結合的原則

2.任務技術力量

3.職務設計與分析部門劃分形成組織結構

㈣名詞解釋

L組織：包含兩種含義，名詞性組織和動詞性組織。名詞上的組織是指

兩個或兩個一上的個體以一定方式有意識聯系在一起，為達到共同目

標按一定規(guī)律從事活動的團體；動詞意義上的組織是指一種工作過程,

這種過程將實現目標所必須進行的業(yè)務工作加以分類，并以此為依據

擬定組織內各種職務，建立部門機構，選用人員。

2.管理幅度：又稱“管理寬度”或“管理跨度”。管理幅度是指一個

管理人員能直接有效管理的下屬人員數。

3.組織結構：是一種安排組織內工作關系的基本模式，為組織提供一

種實現工作目標的框架。

㈤簡答

1.組織理論包括古典組織理論、行政組織理論、社會系統(tǒng)組織理論、

新組織結構理論

古典組織理論的主要內容包括以下幾方面：①突出從組織的意

義上來認識管理活動；②管理人員的能力應與管理層次相對應；③

管理原則；④管理幅度原則

行政組織理論：①組織必須有合理合法的權利作為基礎；②行政

管理體系及其構成要素；③對行政管理組織成員的管理

社會系統(tǒng)組織理論：①關于組織的實質；②組織的基本要素；組織

結構的五個基本構成部分；③權限接受論

新組織結構理論：①組織結構的五種協調機制；②組織結構的五個

基本構成部分；③組織結構的五種流程系統(tǒng);④五種組織結構類型。

2.非正式組織具有以下特點：①由成員間共同的思想和興趣互相吸

引而自發(fā)形成，不一定有明顯的規(guī)章制度；②有較強的內聚力和行

為一致性，成員間自覺進行互相幫助；③具有一定行為規(guī)范控制成

員活動，有不成文的獎懲辦法；④組織的領袖不一定具有較高的地

位和權利，但一定具有較強的實際影響力。

第五章人員管理

一、單項選擇題

一、L護理人員編制常用的計算方法是（）

A、確定工作量或工時測定法

B、按醫(yī)院用人計劃數計算

C、上級給多少算多少

D、按床位多少計算

2.為了將每一研究對象進行合理的分組，應遵循（）

A、重復原則

B、隨機化原則

C、對照原則

D、重復、對照、隨機化原則

3.我國醫(yī)院分級管理標準規(guī)定，二.三級護理人員占衛(wèi)生技術人員總數

的（）

A.20%B.40%C.50%D.30%

4.根據醫(yī)院管理標準，二級醫(yī)院病床數不少于（）張。

A.100B.80C.120D.90

5.關于護理人員排班原則的描述，下列哪項不正確（）

A根據工作要求安排不同層次的護理人員

B合理有效安排人員，提高工作效率

C掌握排班規(guī)律，值班人員固定

D以病人為中心，維持護理工作的連續(xù)性

6.管理的能級原則強調在人員使用時要做到（）

A.因才施用B.人員流動C.統(tǒng)一指揮D.合理搭配

7.護理人員績效考核結果的可重復性高，反映了考核結果的（）

A.可靠性B.客觀性C.有效性D.綜合性

8.以下哪項因素不影響護理人員編配（D）

A工作量B管理水平C社會因素D計劃的完善程度

9.接班者必須提前（）

A.5分鐘到科室B.10分鐘到科室

C.15分鐘到科室D.30分鐘到科室

二、多項選擇題

2.以下哪些因素會影響到護理人員編配(ABC)

A醫(yī)院等級B重癥監(jiān)護病房的建立C醫(yī)院設備的自動化程度

D男女比例E護理人員畢業(yè)院校

3.護理人員管理的內容包括(ABCDE)

A人員編配B分工方式C培訓教育D獎懲晉升E考核

評價

4.下列哪些屬于人才管理工作的基本要求？()

A.科學性B.高效率

C.實踐性D.制度化

E.創(chuàng)造性

三、填空

1.醫(yī)院內護士數量與床位的比例要求為

2.排班依照權力的歸屬可分為集權式排班、―排班、排班三

種方式。

3.人員編配有適應醫(yī)院服務目標的原則優(yōu)化組合的原則

4.護理人員管理的內容包括人員編配任用調配、培

訓教育獎罰晉升等人事管理和o

5.醫(yī)院護理人才成長的特點晚熟性

6.三基包括基礎理論、

四、名詞解釋

功能制護理

綜合護理

責任制護理

護理人才

五、簡答題

1.護理人員管理的目標是什么？有哪些基本內容？

2.護理人員的派班原則

3.影響護理人員編配的因素

4.影響排班的因素

答案：

第五章

—1-9DDCACADDC

二1BCD2ABC3ABCDE4ABCD

三1.分權式自我

3合理結構的原則動態(tài)調整的原則人才管理的原則

4分工方式考核評價人才管理

5實踐性管理性

6基本知識；基本技能

四功能制管理：是指以工作為中心的護理方法，由護士長分配給每

個護理人員固定的工作。

綜合護理：是將責任制護理和小組護理融合在一起，由一組護理

人員完成對一組病人的護理。

責任制護理：病人從入院到出院，由一位護士全面負責提供整體

性連續(xù)的護理，這種護理分工方式，是適應醫(yī)學模式的轉變。

護理人才：是指具有護理專業(yè)的科學知識技能的人，包括各層次

護理技術職務人員。

五1目標：根據醫(yī)院“以病人為中心”的服務總目標和醫(yī)院現采用

的不同護理分工方式，制訂護理部的服務宗旨，提供恰當的人力，滿

足服務對象的需要，達到醫(yī)院工作的既定目標。

基本內容：包括人員編配、分工方式、任用調配、培訓教育、考核評

價、獎懲晉升等人事管理和人才資源管理。

2排班原則：（1）排班以病人需要為中心，并遵守護理工作24小

時不能間斷的連續(xù)性，合理安排各班次的人力銜接。

（2）掌握工作規(guī)律，科學合理排班，有利于醫(yī)療、護

理、衛(wèi)生員工作的互不干擾重疊，提高護理工作效率。

（3）保持各班的工作量基本均衡，根據工作量安排不同層次的

護理人員，提供不同病人需要的護理時數，使病人得到及時正確的全

面照顧。

（4）排班應備機動人員，以供緊急情況下調度或選擇適宜病人的

護理方式。

（5）掌握排班規(guī)律性，不任意更換其形態(tài)，做到相對固定分工明

確。

3理人員編配的因素：（1）承擔任務輕重和工作量大小；

（2）人員數量和質量因素；

（3）員比例和管理水平；

（4）社會因素和條件差異。

4影響排班的因素：（1）醫(yī)院政策；（2）護理人員素質；（3）護理

的方式；（4）部門的特殊需求；（5）不同工作時段的特點；（6）排班

方法

第六章領導

一、單項選擇題

1.為促進學術交流，保持人才的活力，在管理中應遵循（）

A、激勵原則

B、能級原則

C、動態(tài)原則

D、信任原則

2.研究表明，100位主任以上的管理者每年要用（）周的工作時間處理

沖突。

A.3B.6C.4.2D.5

3.下列哪項不是情景理論確定的領導方式（）

A.命令型B.說服型C.授權型D.合作型

4.理想有效的管理是下列哪種領導類型。

A.9.9B.5.5C.9.1D.1.9

5.根據具體情況采取或不采取某個特殊的或特定的行動，是（）

A.策略B.政策C.程序D.規(guī)則

6.管理者發(fā)揮領導作用，主要依賴管理者本人對下屬的（）

A影響力B約束力C說服力D凝聚力

7.把研究重點放在下屬與領導方式關系上的理論是（）

A行為領導理論B特征領導理論

C管理方格理論D情景領導理論

8.關于期望理論及其在管理實踐中應用的描述，下列哪項不正確

（）

A工作績效與報酬的關聯性對激勵水平的高低有直接影響

B個人的期望值高，激勵水平就高

C.管理人員進行激勵時應強調期望行為

D獎勵對個人的吸引程度要影響激勵水平

9.沖突雙方都愿意在滿足自己利益的同時也滿足對方的需要，這種

方式稱為（）

A協作B順應C.折衷D.競爭

10.關于下行溝通的敘述，下列哪項是錯誤的（）

A下行溝通屬于正式溝通中的垂直溝通B下行溝通傳遞路線較長

C.下行溝通的傳遞比較短D.傳達任務屬于下行溝通

11.關于激勵理論觀點的描述和應用，下列哪項是錯誤的（)

A.強化理論認為，對人的行為強化過程就是行為塑造過程

B.挫折是指人受到障礙和干擾的情緒狀態(tài)，對人的行為沒有影響

C.期望理論認為，當人有需要，又有可能達到目標時其積極性才會高

D.公平理論認為，人們在工作中的不滿意情緒會相互影響

12.領導的職權來源于哪種影響力（）

A專家影響力B法定影響力C強制影響力D獎罰影響力

13.下列哪項不是情景理論確定的領導方式（）

A.命令型B.說服型C.授權型D.合作型

14.判斷沖突性質的依據為（）

A是否激發(fā)員工創(chuàng)造力B是否促進信息交流

C是否促進小組目標實現D是否破壞組織人際關系

15.認為所有的沖突都是有害的觀點，屬于沖突的哪種觀點（）

A傳統(tǒng)觀點B人際關系觀點C相互作用觀點D非建設性沖突

觀點

二、多項選擇題

L下列哪些因素使沖突的可能性加大（）

A.團體越大B.成員年紀越大C.各部門小組目標越多D.員工參

與度越低E.人員流動性越大

2.組織中引起沖突的主要原因有（）

A領導因素B溝通因素C決策因素

D結構因素E個人因素

3.下列哪些因素屬于領導的權力性影響力（）

A能力因素B感情因素C傳統(tǒng)因素D資歷因素

E品格因素

4.下列哪些內容屬于正式溝通的特點（)

A覆蓋面大B具有自發(fā)性C傳遞速度快D有時效性

E具有可靠性

5.精神動力是指（）

A、信仰

B、精神鼓勵

C、思想工作

D、工資獎金

E、物質獎勵

6.構成權力性影響力的主要因素有（）

A傳統(tǒng)因素B能力因素C職位因素D資歷因素E時間因素

7.依據沖突雙方合作性和堅持性的不同，有哪些處理方式（）

A競爭B協作C逃避D折衷E順應

8.根據費德勒的權變理論，影響領導效果的情景因素有（）

A工作量B管理水平C與下屬的關系D工作任務結構E職權

9.構成非權力性影響力的主要因素有（）

A品格因素B能力因素C資歷因素D感情因素E人際因素

10能夠決定較小的管理寬度的因素有（）

A下屬能力強B管理者能力強

C下屬工作地點分散D下屬工作復雜E設備先進

三、填空

1.沖突的四個階段：-------,----------,---------，

2.領導者的基本素質要求包括政治思想素質、素質、工作管理

能力素質、素質素質。

3.領導方式理論的基本領導方式為式領導、式領導、放

任式領導。

4.權力性影響力由因素、職位因素和因素構成。

四、名詞解釋

領導

激勵

沖突

非建設性沖突

逃避

折衷

溝通

五、簡答題

1.溝通包括哪些要素，溝通的基本過程有哪些？

2.簡述領導非權力性影響力的特征？

3.闡述領導作風理論包含哪幾種領導方式，這些方式各自的特點及

適用范圍？

4.常用的激勵方法有哪些，闡述護士長如何將這些激勵方法應用于

護理管理實踐

5.簡述權力性影響力與非權力性影響力的區(qū)別？

6.簡述非建設性沖突的特點？

7.舉例說明作為一個領導者，如何正確使用兩種影響力？

答案:

㈠單選

1.A2,C3.D4.A5.B6.A7.D8.B9.A10.C11.B12.B13.D14.C15.A

㈡多選

l.ACDE2.ABCDE3.CD4.AE5.ABC6.ACD7.ABCDE8.CDE9.ABD1O.CD

㈢填空

L潛在對立階段認知與個人介入階段行為階段結果階段2.業(yè)務知

識個人身體3.獨裁民主4.傳統(tǒng)資歷

㈣名詞解釋

L領導：指管理者通過下屬達到實現組織和集體目標的行為過程。

2.激勵：指通過外部刺激達到激發(fā)人的行為動機的一個持續(xù)的心理

過程。

3.沖突：指群體內部個體之間、個體與群體之間存在的互不相容、

互相排斥的一種矛盾的表現形式。

4.非建設性沖突：指阻礙小組工作達到目標，對組織和小組效績具

有破壞意義的沖突。

5.逃避：沖突發(fā)生時，采取漠不關心的態(tài)度或逃避雙方的爭執(zhí)或對

抗的行為，叫做逃避。

6.折衷：沖突雙方都必須放棄部分利益，以便在一定程度上滿足雙

方需要，便形成折衷。

7.溝通：在組織或團體中，當個體以小組方式聯系在一起，相互之

間建立起信息傳遞的渠道，就是溝通。

㈤簡答題

1.信息源、編碼、通道、解碼、接收著

2.一是對他人的影響不帶強制因素，并無約束力；二是這種影響力

是以內在感染的形式潛在的發(fā)揮作用；三是被影響者的心理與行為表

現為主動隨從，自覺服從。

3.獨裁式領導、民主式領導、放任領導

4.物質激勵、精神激勵、成就激勵

5.影響力于領導者所擁有的各種職權有直接關系的影響力屬于領

導者的權利性影響力；領導者通過自身素質和行為對他人產生影響則

構成非權利性影響力。非權利性影響力沒有正式規(guī)定，也沒有合法權

利形式的命令與服從的約束力，但其影響力比權利性影響力廣泛持久

的多。

6.①雙方極為關注自己的觀點是否取勝；②雙方不愿聽取對方意

見，而是千方百計陳述自己的理由；③以問題為中心的爭論轉為人

身攻擊的現象時常發(fā)生；④互相交換意見的情況不斷減少，以致完

全停止。

7.作為領導者，如果他的非權利性影響力較大，他的權利性影響力

也會增強。因此，要提高領導者的影響力，做到有效領導，關鍵在于

領導者不斷提高自己的非權利性影響力。

第七章控制

一、單項選擇題

1.關于計劃與控制的關系，下列哪項不正確（）

A計劃與控制都是管理的基本職能B計劃是進行有效控制的依

據

C控制對計劃執(zhí)行起保障作用D計劃的目標始終決定控制的

方向

2.以下哪項不是控制的原則（）

A與計劃一致原則B靈活原則C行動原則D分

工協作原則

3.控制的關鍵環(huán)節(jié)是（）

A找出偏差B糾正偏差C確立標準D反饋信息

4.預防時滯現象，較好的解決辦法是采用（）

A反饋控制B過程控制C前饋控制D結果控制

5.管理者到現場進行觀察、檢查及指導，以保證活動按規(guī)定的程序進

行的方法是（）

A、預先控制B、過程控制C、結果控制D、

全面控制

6.以下哪一項不屬于按照控制源劃分類型？（）

A、正式組織控制B、前饋控制C、群體控制D、自我控

制

7.“情人眼里出西施”是（）效應

A及時B目的C暈輪D優(yōu)先

二、多項選擇題

1.護理常用的控制標準有以下幾種（）

A.時間B.程序C.質量D.消耗E.行為

2.據控制活動的性質分類，可分為（）

A.預防性B.預先C.更正性D.過程E.結果

3.下列哪些內容屬于控制的基本特征（）

A控制的指示性B控制的客觀性C控制的組織性

D控制的目的性E控制的及時性

4.按控制活動的性質劃分，控制有（）

A預防性控制B更正性控制C過程控制D全面控制E反饋

控制

三、填空

1.護理管理者進行有效的控制，主要取決于兩方面的因素，一是有明

確的、二要有相應的。

2.按控制活動性質劃分，控制分為—控制和—控制。

3.控制的基本程序包括、衡量成效找出偏差、o

4.非權力性影響力是由領導者和—形成的自然性影響力。

四、名詞解釋

控制

預防性控制

反饋控制

五、簡答題

1.控制的基本特性

2.簡述控制的基本程序？

3.控制的基本原則

4.實現控制應注意的問題

答案：

第七章

一1-7DDBCBBC

二1ABCDE2AC3ABDE4AB

三1標準措施2預防性更正性3確立標

準糾正誤差4自身素質現實行為

四控制：控制就是指管理人員為保證下屬的執(zhí)行結果與計劃一致,

對執(zhí)行中出現的偏差采取糾正措施，以便實現預期目標和計劃的管理

活動。

預防性控制：是為了避免產生錯誤，在計劃實施前采取預防措施，這

要求管理者對計劃運行中會出現那些偏離因素及活動的關鍵點有深

刻的理解，才能預見問題，采取預防性的控制措施。

反饋控制：就是運用反饋信息進行調解，來指導現在和將來的行為過

程。

五1控制具有目的性，控制有及時性，控制的客觀性及指示性。

2①確立目標②衡量成效，找出偏差③糾正偏差

3①與計劃相一致的原則②確定標準的原則③組織結構健全的原則

④控制關鍵點的原則⑤例外情況的原則⑥靈活控制的原則⑦行動的

原則

4①及時獲取實時信息，提高控制實效②控制工作應具有全局觀念

③控制工作應當面向未來

第八章護理業(yè)務技術管理

一、單項選擇題

1.門診換藥室制度屬于哪種護理管理制度（）

A護理業(yè)務部門工作制度B一般護理管理制度

C崗位責任制D基礎護理制度

2.《醫(yī)療事故處理條例》對“醫(yī)療事故”定義的內容包括：（）

A、醫(yī)療事故的主體包括醫(yī)療機構及醫(yī)務人員；

B、在醫(yī)療活動中違反了醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法

規(guī)、部門規(guī)章和診療護理規(guī)范、常規(guī)；

C、由于過失造成了患者人身損害；

D、A+B+C

3.執(zhí)行醫(yī)囑制度屬于哪種護理管理制度（）

A護理業(yè)務部門工作制度B一般護理管理制度

C崗位責任制D基礎護理制度

4.護理安全技術管理，要求在護理活動中，尤其要達到（）。

A.無事故B.無差錯C.無醫(yī)院內感染D.無醫(yī)院內交叉感染

二、多項選擇題

1.基礎護理技術包括（）

A、一般護理技術

B、癥狀護理技術

C、常用搶救技術

D、基本護理常規(guī)和制度

E、監(jiān)護系統(tǒng)護理技術

2.護理基礎質量管理的基本要素包括（）

A儀器設備B時間C人員

D醫(yī)療護理技術E藥品物資

3.醫(yī)療事故構成要件包括（）

A發(fā)生醫(yī)療事故的主體是醫(yī)療機構及其醫(yī)務人員

B行為的違法性

C醫(yī)療過失

D造成患者人身損害

E過失行為和后果之間存在因果關系

4.護理業(yè)務管理包括（）。

A.培養(yǎng)護理人才B.臨床管理C.科研管理

D.經濟管理E.病員管理

填空

L管理活動包括5種職能，其中首要的職能是-

2.護理人員的業(yè)務技術職稱可分為、、和護師

3.護理技術管理的核心是,作用是達到省時、節(jié)力,

高質量、高效率的管理目標。

4.護理業(yè)務技術管理具有和技術性、、服務及和

集體性。

5.護理業(yè)務管理信息系統(tǒng)主要包括三個子系統(tǒng)，它們是病房信息系

統(tǒng)、和系統(tǒng)等。

6.護理業(yè)務技術資料檔案管理是進行的參考資料，是

形成和發(fā)展體系的依據。

四、名詞解釋

基礎護理

信息

護理差錯

五、簡答題

1.護理質量內涵包括內容

2.簡述護理業(yè)務技術管理的重要性

3.信息的特點

第九章護理質量標準管理

一、單項選擇題

1.要使護理工作高質、高效益必須對護理工作進行（）

A、質量評估

B、質量分析和評價

C、制度落實的檢查

D、科學管理

2.護理質量管理的關鍵是（）

A、確定護理質量標準

B、人員素質

C、規(guī)章制度嚴格

D、工作有程序

3.護理質量管理的實質是

A制定護理計劃目標B計劃、組織、協調、指導C對護理質量

實行由目的的控制過程D制定護理質量標準

4.PDCA循環(huán)包括（）0

A.4個階段,8個步驟B,4個階段,7個步驟

C.3個階段,8個步驟D.3個階段,7個步驟

5.下列護理質量要素中,屬于不可控的因素是（)o

A.護理人員配置的合理程度B.醫(yī)療技術發(fā)展水平

C.護士職業(yè)道德教育程度D.護理技術及訓練程度

6.擬訂護理技術質量標準，下列提法不妥的是（）。

A.考慮到科學性、先進性

B.考慮到嚴肅性、穩(wěn)定性

C.應與現實相適應，基于現實又低于現實

D.簡明扼要，繁簡相宜

7.制定質量方針、目標、措施和管理項目是PDCA循環(huán)中哪一階段的

任務（）

A、計劃階段B、實施階段C、檢查階段D、處理階段

8.屬于質量的特性是（）

A客觀規(guī)定性B預見性C服務性D可控性

9.“事后檢驗”屬于質量管理的（）階段

A質量檢驗階段B統(tǒng)計的管理階段C全面質量管理階段D科學

管理階段

二、多項選擇題

1.PDCA循環(huán)的特點為（）

A大環(huán)套小環(huán)，互相促進B階段分明C目標明確

D階梯式運轉E溝通發(fā)達

2.按工作所處階段的不同質量管理可分為（）

A全面質量管理B基礎質量管理C環(huán)節(jié)質量管理

D終末質量管理E部門質量管理

3.全面質量管理突出一個“全”字，包括（）管理

A全面競爭B全過程C全員D全權E全方位

4.按工作所處階段的不同質量管理可分為（）

A全面質量管理B基礎質量管理C環(huán)節(jié)質量管理

D終末質量管理E目標質量管理

5.護理質量在醫(yī)院護理管理工作中占有非常重要的地位，質量的特性

有（）

A主觀能動性B客觀規(guī)定性C可比較性D可改善性

E可操作性

6.下列屬于差錯范圍的是（）。

A.濫用麻醉藥品造成嚴重后果者B.手術護士點錯紗布，留在體腔

內

C.手術器械準備不全，延誤手術時間D.漏發(fā)治療飲食，對病情有

一定影響者

E.供應室發(fā)錯器械包，影響治療者

三、填空

1.護理質量關==實際服務質量一服務對象的期望值，若差值為負則表

示

2.護理質量管理是指通過對護理服務工作的、判斷，對護

理質量實行有目的的—，檢查病人得到的護理效果。

四、名詞解釋

質量

護理質量管理

護理差錯

五、簡答題

1.簡述護理質量管理原則?

2.質量管理的基本方法PDCA

3.