秘書學(xué)第三章-秘書人員

第三章秘書人員

周莉大學(xué)畢業(yè)后，應(yīng)聘到一家外貿(mào)公司當(dāng)秘書，她青春靚麗，工作積極主動，有上進(jìn)心。周莉認(rèn)為秘書崗位是公司的“窗口”，所以平時非常注重自己的外在形象，裝扮時尚性感，總是讓同事眼前一亮，發(fā)式、妝容永遠(yuǎn)緊跟時尚潮流，服飾款式變化多端，配飾更讓人眼花繚亂。而且愛美的她常在辦公室補(bǔ)妝，喜好借用他人的化妝品。在日常交往中，性格開朗的她與同事、客戶交談時，喜歡靠得很近，手勢語非常豐富。眼看周莉到公司三年多了，看到其他“小字輩”大都己得到升遷，而她卻一直原地踏步，周莉百思不得其解，非常納悶：心想領(lǐng)導(dǎo)為什么不提拔自己呢？周莉為什么沒有得到升遷的機(jī)會？自大學(xué)畢業(yè)后，華君在某外貿(mào)公司以秘書工作為起點(diǎn)，開始了職場歷練。他積極表現(xiàn)，與人為善，工作一年后，就理順了公司內(nèi)部關(guān)系，同時也在公司內(nèi)部培育起了一種善于溝通、崇尚和諧的良好氛圍，因此而深受領(lǐng)導(dǎo)喜歡，不久就升為秘書科主任。

2009年年終，公司由于資金運(yùn)作困難，一時間員工工資無法全額發(fā)放，部分員工言行過激，紛紛涌向總經(jīng)理辦公室，討要說法。華君推心置腹地與員工溝通，認(rèn)真傾聽并真心理解他們苦衷，告訴他們公司并非有意拖欠工資，而是三角債競爭迫使公司做出不得己而為之的做法。員工們在他動之以情、曉之以理的勸說下，逐漸消除了對抗情緒。對于個別有困難的員工他還及時給予經(jīng)濟(jì)援助。華君在回憶自己的職業(yè)生涯時，這樣說道：“秘書工作大部分都是行政性、事務(wù)性的管理。要想從瑣碎的行政事務(wù)性工作中體現(xiàn)出秘書的價值，就得懷著一顆仁愛的心，做一個正直善良有愛心的人。超越‘瑣碎’，與人為善，將工作做到大家的心坎里?！蹦阏J(rèn)為華君的成功之處在哪里？在當(dāng)代中國的秘書隊伍中，曾經(jīng)有兩個大名鼎鼎的人物，一個是人稱“河北第一秘”的李真，另一個是人稱“上海一秘”的秦裕。他們的經(jīng)歷很相似：都曾是省部級領(lǐng)導(dǎo)的高級秘書，自身受過良好的教育，有一定的工作能力和靈敏的頭腦，但是最后卻都因為貪污、腐敗、瀆職等原因被判處了死刑。是什么原因使他們走向了墮落呢？私欲膨脹、利令智昏，無視國家的法律法規(guī)，放松了自身的修養(yǎng)，喪失了作為秘書的基本素質(zhì)等，是導(dǎo)致其變質(zhì)的主要原因。第一節(jié)秘書的思想政治素養(yǎng)毛澤東秘書胡喬木

@P52林肯的秘書尼古拉第二節(jié)秘書的職業(yè)道德與作風(fēng)修養(yǎng)聯(lián)合國秘書長的一天@

挑選宏達(dá)集團(tuán)綜合部主任

@飛達(dá)外貿(mào)公司總經(jīng)理秘書吳莉業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)，且人緣很好，深受領(lǐng)導(dǎo)器重。她的好友米雪是亞蒂公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理，兩人關(guān)系甚密。一次聚會時，性格開朗的吳莉一時興起，信口開河地告訴米雪：由于協(xié)助總經(jīng)理與澳大利亞某公司談成一筆生意，自己在本月底將拿到很大一筆獎金，到時請她到黃山旅游。等到約定的日子，吳莉跟隨總經(jīng)理在當(dāng)?shù)刈詈玫纳嫱怙埖隃?zhǔn)備與澳方簽訂合約。可是，左顧右盼硬是不見澳方談判代表隊。沒過多久，得到消息：亞蒂公司己經(jīng)取而代之，以更優(yōu)惠的條件與澳方簽約。羅斯福的好秘書-——威廉洛布

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秘書工作的要與不要P57第三節(jié)秘書的禮儀修養(yǎng)

§禮的本質(zhì)-----敬人“禮者，敬人也”例：周公吐哺，天下歸心首次接待制度

吳宓禮請王國維@

毋不敬儼若思安定辭安民哉

-----《禮記》譯文：一切行為都要以禮敬為準(zhǔn)則，要端莊持重若有所思，說話從容明確，這樣才可使百姓信服

怎樣做一個受人尊重的、具有職業(yè)美感的秘書§一、存心恭敬尊重為本§二、待人接物彬彬有禮§三、儀表風(fēng)度穩(wěn)重大方§一、存心恭敬尊重為本

對人禮敬對事禮敬對物禮敬（一）對人禮敬

查爾斯失禮，沒有理由

我不愿意在禮貌上不如任何人

下跪的市長

李嘉誠遞名片大師彎著腰@

處世常禮@（一）對人禮敬

待人親切主動熱情

周總理例秦老師例1、主動招呼人，含笑致意2、對方問你話，一定要親切回答3、目光要正視對方4、熱心認(rèn)真為群眾事，辦不了的事要耐心解釋5、對方走時要有送別微笑目送話語道別出門相送

（二）對事禮敬案例時代要求我們必須足夠優(yōu)秀培養(yǎng)認(rèn)真負(fù)責(zé)敬業(yè)的態(tài)度提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的公務(wù)服務(wù)職場態(tài)度六句真言**

***培養(yǎng)踏踏實實、培養(yǎng)勤奮上進(jìn)、吃苦耐勞的精神

沉下來的成功

華勒例

做公司里最傻的員工

***培養(yǎng)對社會負(fù)責(zé)任的態(tài)度文花枝的故事@@

青年學(xué)子務(wù)要培養(yǎng)勤奮好學(xué)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、精益求精、謹(jǐn)言慎行、一絲不茍的治學(xué)態(tài)度與生活習(xí)慣。學(xué)好、學(xué)精再去服務(wù)社會、服務(wù)大眾才能真正利益大眾造福社會。也才能成就自己的人生。

失之毫厘,謬以千里

精準(zhǔn)穩(wěn)----贏得信任的好習(xí)慣（三）對物禮敬

北京李院長

一粥一飯當(dāng)思來處不易半絲半縷恒念物力維艱愛惜物品輕拿輕放

成龍與半瓶礦泉

四滴油松下惜紙對公物更要愛惜成由勤儉敗由奢

溫家寶與一頂帳篷的故事§一、存心恭敬尊重為本§二、待人接物彬彬有禮§三、儀表風(fēng)度穩(wěn)重大方平安禮儀@第四節(jié)做人的心量與態(tài)度唐僧169曼德拉

@一、秘書做人的心量（一）心量的含義所謂心量，是指人的心胸與氣量，又稱“度量”，即寬容待人的限度。秘書工作常處在廣泛的人群關(guān)系中，要與形形色色的人發(fā)生各種聯(lián)系，這些人的行為方式、待人態(tài)度各有不同，不一定都與自己的意愿相吻合，有的是自己所喜歡并樂于接受的，有的則是自己所厭惡并難于接受的。自己接受與否，會直接影響與對方的關(guān)系。與人和諧融洽相處，是做人的理想狀態(tài)。為了實現(xiàn)這種理想、達(dá)到這種狀態(tài)，秘書就必須有海納百川的心量。（二）心量的表現(xiàn)

包容是心量的主要表現(xiàn)。（三）包容心的意義

中國明代的朱袞在《觀微子》中說過：“君子忍人所不能忍，容人所不能容，處人所不能處。”中國民間俗話說“將軍額上可跑馬，宰相肚里能撐船”，以肚量襟懷比喻人的包容，就是對包容氣度的歌頌。

包容的心量能夠把一切需要團(tuán)結(jié)的人團(tuán)結(jié)起來，能夠利用一切可以利用的力量，能夠發(fā)揮一切能夠發(fā)揮的積極因素，能夠最大程度地減少摩擦與障礙，化解矛盾和沖突，甚至能夠把不利因素轉(zhuǎn)化為有利因素，建立平和舒暢的環(huán)境，營造良好溫馨的氣氛。包容能展示人的涵養(yǎng)與氣量，樹立完美的人格形象，包容應(yīng)該作為做人的一個重要尺度和追求。奧巴馬例@（四）包容心量的要求

1、心胸豁達(dá)

曼德拉的豁達(dá)例@

豁達(dá)是一種超脫，是一種極高的精神修養(yǎng)，說到底是對待人世的態(tài)度。對于一些大的跌宕起伏，對于人生的種種不平和不幸，都以其博大的胸襟去包容和接納?；磉_(dá)之人能夠?qū)e人不同的看法、思想、言論、行為、習(xí)慣等都給予理解和尊重，不會輕易地把自己認(rèn)為“正確”或“錯誤”的東西強(qiáng)加于別人。當(dāng)他們不同意別人的觀點(diǎn)和做法時，會尊重別人的選擇，給予別人自由思考和活動的權(quán)利。

2、處事大度

范堯夫例@

所謂大度，就是不斤斤計較，不在小事上過于認(rèn)真。在總體上、大方向上要講原則、講正義，但如果在所有事上都持這種態(tài)度，就是吹毛求疵，就是睚眥必報，讓人難以接受。所以，在特定條件下，要靈活變通一些無關(guān)緊要的、無傷大局的事情，秘書不要過于急切地替別人糾正，這不僅是為了使自己避免陷入不必要的煩惱和人事糾紛，而且也顧及了別人的名譽(yù)，不致給別人帶來無謂的不快。

人們常說，凡事不能不認(rèn)真，又不能太認(rèn)真。一件事是否應(yīng)該認(rèn)真，這要視場合和條件而定。鉆研學(xué)問要認(rèn)真，面對大是大非要認(rèn)真，而對于一些無關(guān)大局的瑣事，就不必太認(rèn)真。不分對象、不分時空地刻板認(rèn)真，只會使自己和別人都處于尷尬的境地。社會上的事物錯綜復(fù)雜，許多非原則的事情不必過分糾纏計較。凡事認(rèn)真較勁，就會給自己設(shè)置障礙和樊籬。所以，是大度還是認(rèn)真，需要仔細(xì)權(quán)衡。雞毛蒜皮無須認(rèn)真，無關(guān)大局的枝節(jié)不必認(rèn)真，劍拔弩張的僵持不能認(rèn)真。這樣做并非只是明哲保身，而是體現(xiàn)了做人的大度量。李開復(fù)例@

大度是一種非常重要的人生品位，品位越高，收獲也越大。

3、不看僧面看佛面一群旅游者到某寺院游覽，看到了許多僧人的行為與佛規(guī)有悖。這使得旅游者非常不快，紛紛議論這佛門凈地竟然讓這樣的僧人給玷污了。這時，有一位老者對大家說：“我們到這兒來是不看僧面看佛面?！鄙钪?、工作中也是如此。在為人處事的時候，要知道自己面對的是“佛面”還是“僧面”。也許“僧面”丑陋可憎，但假如不是我們必須面對，或者不是我們面對的目的，我們完全可以采用“不看”的態(tài)度。在社會中，人與人之間就是一張非常復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)，而“面子”代表著一種尊嚴(yán)，素來被中國人所看中。許多人都是抱著“可以失去一切，但絕不可以失去面子”的心態(tài)和價值觀念來應(yīng)對交往中的沖突。所以，我們不幫別人的忙，但絕不能讓人家沒面子，應(yīng)用智慧得體地把面子給別人

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購買鋼材例

4、但行好事不圖回報許多人常為“施恩招怨”而苦惱。他們覺得自己上當(dāng)了，對別人那么好，別人卻會如此無情無義。這種苦惱雖值得同情，卻不應(yīng)介意。做好事圖回報是一種很功利的行為，從一開始就埋下失衡的隱患。其實，道德感的滿足和斯時斯地的快樂就已經(jīng)是一種回報了?！暗泻檬?，莫問前程”，施恩不圖報，是一種包容的心量使然。如果心量狹窄，即使想幫助別人，也有很強(qiáng)的目的意識。如果做好事為的是得到別人的感激，從而樹立自己良好的“口碑”，就屬于病態(tài)了。如果非要這樣做，就注定會感到不快樂，因為不會有人來配合你的矯情?；ハ鄮椭且环N幸福，奢望回報則會把自己拖入痛苦的深淵。哈杰例@情誼@

5、君子成人之美

成人之美是美德。做好事是高尚的，不一定每個人都能如此。如果不能高尚，也決不能卑鄙，至少行為不能損害別人的利益。古話說“與人方便，自己方便”，如果與人不方便，自己也不會方便。許多人往往只看到自己的利益，一味強(qiáng)調(diào)自己的立場，而不考慮他人的感受，這樣就會拉遠(yuǎn)彼此的距離，從而使不信任感加深。引起他人反感的原因大都是誤會和偏見，只有對此加以積極化解，才能使對方的反感轉(zhuǎn)向，并伸出合作之手。時時為別人提供方便，是心量最大化的一種表現(xiàn)。

5、君子成人之美我們決不能用自己的優(yōu)勢同別人的劣勢進(jìn)行比較；不能在自己的利益與他人的利益發(fā)生沖突的時候奪人之美。（當(dāng)然，正常的競爭自然無可厚非）決不能用遠(yuǎn)離陽光的手段，樂此不疲地在暗地里掠奪別人的果實，敗壞別人的聲譽(yù)，長此以往，道德會逐漸流失，自己將失去人們的信任，人際環(huán)境將一片陰霾。健康的態(tài)度應(yīng)該是，在認(rèn)可和鼓勵別人的同時發(fā)展自己，剔除“同行是冤家”的卑劣觀念，學(xué)會贊美與合作。6、忘掉不愉快的事華盛頓例@7、笑對人生侯寶林例

一個單位在招聘時，主試者出了一道這樣的題：在一個雷雨交加的夜晚，一個人開著汽車路過一個公共汽車站，看見車站有三個人在等車，一個是垂死的老人，好可憐；一個是救過自己命的醫(yī)生，總想找機(jī)會報答；一個是自己做夢都想娶（嫁）的夢中伊人，多好的機(jī)會！可是車子里只能放下一個人，究竟應(yīng)該讓誰上車呢？在眾多的應(yīng)試者中，只有一個考生答得合適。答案是：給醫(yī)生車鑰匙，讓他帶老人去醫(yī)院，自己留下來陪夢中伊人等公交車。（四）包容心量的要求1、心胸豁達(dá)2、處事大度3、不看僧面看佛面4、但行好事不圖回報5、君子成人之美6、忘掉不愉快的事7、笑對人生（五）包容心量的培養(yǎng)1、見賢思齊2、增長學(xué)識和閱歷

楊絳例@

學(xué)庸論語3、增強(qiáng)責(zé)任感

二、秘書做人的態(tài)度小張例@

黑格爾例

（一）態(tài)度的含義所謂態(tài)度，是指人對于事情的看法和采取的行動，包括人的舉止神情等。人的態(tài)度受心量的影響，從一定意義上講，做人的態(tài)度就是人的心量的具體體現(xiàn)和外化。做人的心量決定做人的態(tài)度，做人的態(tài)度反映做人的心量。做人的心量與態(tài)度，影響著做人的狀態(tài)和層次。謙讓的態(tài)度是秘書做人最基本的態(tài)度。（二）謙讓態(tài)度的含義謙讓是態(tài)度的主要體現(xiàn)?！爸t”的意思是不自滿自大，表現(xiàn)在態(tài)度上是待人和藹而有禮貌。“讓”有兩層意思。一層是把方便或好處給別人，即讓出；另一層意思是忍讓，能夠容忍別人的言行?！爸t讓”就是不肯“占先”并容忍別人“占先”。謙讓的態(tài)度是秘書做人最基本的態(tài)度。

（三）謙讓態(tài)度的意義謙虛永遠(yuǎn)都是做人的美德，它可以使人贏得眾人的愛戴。這種美德是一層保護(hù)色，也是人生最大的智慧。越是在某個領(lǐng)域有巨大成就的人往往越謙虛。朱光亞例@

有人曾推論，成功永遠(yuǎn)屬于那些謙虛向上的人。周易@

謙恭和善的人讓人愛戴雨果例@

富蘭克林例梅蘭芳例（四）謙讓態(tài)度的要求

1、不可太露鋒芒抬高自己就是孤立自己

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才干是事業(yè)成功的基礎(chǔ)，也是個人價值的體現(xiàn)，在恰當(dāng)?shù)膱龊巷@露才干是十分必要的。但是，帶刺的玫瑰既容易傷人，也會刺傷自己。露才一定要適時、適當(dāng)，時時處處才華畢現(xiàn)只會招致嫉恨和打擊，導(dǎo)致做人及事業(yè)的失敗，不是智慧者的所作所為，含而不露才是真才。

最聰明的人，真正有本事的人，雖然有才華學(xué)識，但從不隨意外露。無論初涉世事，或是做大事業(yè)，還是一般人際交往，鋒芒都不可畢露。有才華固然很好，但只有在合適的時機(jī)才去運(yùn)用和顯露才華，這才是真正的更大的才華。歐陽修、蔡襄謹(jǐn)言慎行歐陽修先生文章寫得非常好，是北宋的文學(xué)泰斗，歷史上著名的唐宋八大家之一，然而他對待客人，總是多談朝廷施政的事情，而不談及文章。蔡襄是北宋著名書法家、政治家，雖精通政事，但蔡襄對待客人，則是多談文章，而不談?wù)撜?。這兩位先生都非常善于韜光養(yǎng)晦，不會在別人的面前炫耀自己的長處，所以在歷史上都能夠享有盛名，而且官也做到了極其顯貴的位置。氣節(jié)不如德量，文章不如行誼。炫耀自己的長處，是君子所不為的?，F(xiàn)代人，常常把“值得驕傲”這句話掛在嘴邊，大家聽了也習(xí)以為常，并且不認(rèn)為是錯的，要知道滿招損、謙受益，唯有謙虛謹(jǐn)慎之人，才能夠真正地享有福報。

2、不輕易指責(zé)別人“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，成功的人士懂得用自己良好的情緒、得體的語言、規(guī)范的行為和善意的態(tài)度去感染周邊人群并贏得他人的幫助和支持。英國詩人托馬斯·查特敦總結(jié)自己成功的秘訣時說：“我不說別人的壞話，只說人家的好處?！币粋€出色的批評家不可能營造出朝霞漫天的人際環(huán)境，善解人意和寬恕他人是聰明者應(yīng)有的態(tài)度。托馬斯·卡萊爾說：“偉人是從對待小人物的行為中顯示其偉大的”。工作生活中不故作姿態(tài)，不自以為是，不評頭論足，不說三道四，不指手畫腳，在與別人的交往中要始終保持平和的心態(tài)，顧及他人的面子，維護(hù)他人的尊嚴(yán)，這樣才有可能與他人保持友好關(guān)系，才有助于做好自己的事情。無論怎樣力求完善，每個人身上都有令人遺憾的弱點(diǎn)，甚至有令人生嫌的毛病。我們應(yīng)該知道，每個人的個性、習(xí)慣、思想、價值和工作方法等各有不同，正確的態(tài)度應(yīng)該是求大同存小異，不苛求對方。以客觀的態(tài)度給予人評價，會從別人身上看到自己所沒有的優(yōu)秀之處，并會對別人的缺點(diǎn)和錯誤保持善意公正的態(tài)度。“和為貴”是古今中外成功者最推崇的處世哲學(xué)。經(jīng)常指責(zé)別人，不是和氣之人，難能有好人緣。

3、不能動輒發(fā)怒張飛例動輒發(fā)怒是欲成大事者之大忌。發(fā)怒不能解決任何問題，只會加劇沖突，加深矛盾，疏遠(yuǎn)別人，孤立自己。人要做情緒的主人，不做情緒的奴隸。要學(xué)著控制自己的情緒。老秘書例

4、得理也要讓人生活中許多事情就如在狹窄的路上行走，留一點(diǎn)余地給別人是最安全的選擇。路留一步，味留三分。在工作與生活中，除了大是大非問題須堅持外，對于一些小事和個人利益，互相謙讓會帶來個人的身心愉快。如果得理不讓人，讓對方走投無路，那么得理的優(yōu)勢就會轉(zhuǎn)向被傷害。對方“無理”，而自己在“理”時，放他一條生路，別人往往會心存感激，來日會設(shè)法圖報。人海茫茫，常?！昂髸衅凇?。所以，得理讓人，其實是給自己留有后路。曾國藩例清代康熙年間，京城高官張英老家與葉家毗鄰，葉家建墻侵張家三尺之地，張家發(fā)急信到京求張英干預(yù)。張英回信作詩一首：“千里修書只為墻，再讓三尺又何妨？萬里長城今猶在，不見當(dāng)年秦始皇?！睆埣乙娦牛从趾笸巳咧?。葉家見狀，也后退三尺，使兩家之間留出六尺之巷，被傳為佳話。凡事讓步的表現(xiàn)看起來是吃虧，但事實上由此獲得的必然比失去的多。

5、能忍則忍“忍一時風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空。”沒有解不開的疙瘩，也沒有化解不了的矛盾。只要不是原則問題，大可不必過于認(rèn)真。小不忍則亂大謀，一時的沖動往往會導(dǎo)致日后無盡的悔恨，實在是得不償失。能忍則忍是智慧。

林肯繼母教育@

林肯例@

5、能忍則忍曾國藩@“忍人之所不能忍，方能為人之所不能為?！边@是古代圣哲對杰出人物所提的要求，目的是檢驗他的自我控制能力。漢初名將韓信受人胯下之辱而忍之，可稱為這種自控能力的典型事例。韓信忍辱下之辱而圖蓋世功業(yè)，成為千秋佳話。假如他當(dāng)時爭一時之氣，殺死侮辱他的人，則會被依法處置，則是以蓋世將才之命抵償無賴狂徒之身，雖圖一時之快，卻棄鴻鵲之志而與燕雀論爭。韓信深明此理，忍辱負(fù)重，不因爭一時之短長而毀棄自己的前程，是情緒管理的典范。

6、禮多人不怪禮貌是一種柔韌的智慧，有“禮”走遍天下，無“禮”寸步難行?？鬃诱f：“不學(xué)禮，何以立？”有禮者令人崇敬，無禮者使人生厭。待人禮貌可概括為六個字：文雅、和氣、謙遜。文雅是指工作、生活中要禮貌用語，表現(xiàn)在行為上就是禮讓；和氣就是要以理服人、心平氣和地與人說話；謙遜，就是多用討論、商量的口吻說話，不盛氣凌人。禮貌待人是一種態(tài)度，是一種為人的價值，是一個人豐富內(nèi)涵的外化。第五節(jié)秘書做人的涵養(yǎng)與藝術(shù)一、秘書的涵養(yǎng)甄珍@

（一）涵養(yǎng)的含義所謂涵養(yǎng)，是指人能夠管理情緒的修養(yǎng)功夫，是人本化待人處事的態(tài)度。一個人的涵養(yǎng)，與他所受的教育及其所處的環(huán)境息息相關(guān)，也與其獨(dú)特的人生經(jīng)歷如影隨形。

自制是涵養(yǎng)的重要組成部分。

(二)涵養(yǎng)的表現(xiàn)

1、淡泊寧靜諸葛亮@2、喜怒不形于色

3、和氣待人梅蘭芳謙恭和善@4、反省改進(jìn)

5、慎于獨(dú)處慎獨(dú)

6、自律自制涵養(yǎng)人生改造命運(yùn)

《了凡四訓(xùn)》二、秘書做人的禁忌

禁忌是對人的限制，也是對人的保護(hù)。做人的禁忌，是指做人過程中其思想、行為不可逾越的界限，是做人人格的最終邊際。如果違反了這些禁忌，會產(chǎn)生與人們的預(yù)期完全相反的結(jié)果，會使人們受到自己違禁行為的懲罰。一般說來，秘書做人要盡力避免以下禁忌：

1、愛發(fā)牢騷、常抱怨1@

2@

不成器的習(xí)慣

對組織、對自己都不利命運(yùn)交給你一個酸檸檬@

真正的人才@2、貪圖虛榮項鏈

3、物欲膨脹

4、自恃過高

5、違法亂紀(jì)

6、患得患失、斤斤計較

7、一條道走到黑固執(zhí)己見，堅持錯誤生活中很多看似“執(zhí)著”的行為和追求往往都是不折不扣的愚蠢。

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