醫(yī)院心理健康咨詢及心理疏導(dǎo)服務(wù)管理制度

醫(yī)院心理健康咨詢及心理疏導(dǎo)服務(wù)管理制度第一章總則第一條基本原則1.1本制度的訂立旨在規(guī)范醫(yī)院心理健康咨詢及心理疏導(dǎo)服務(wù)，供應(yīng)病人和員工的心理健康保障，促進醫(yī)院的和諧穩(wěn)定發(fā)展。1.2本制度適用于醫(yī)院內(nèi)全部相關(guān)懷理咨詢工作，包含心理咨詢?nèi)藛T的招聘、培訓(xùn)、工作布置和服務(wù)質(zhì)量管理等方面。1.3醫(yī)院心理健康咨詢及心理疏導(dǎo)服務(wù)應(yīng)遵從保密原則，不得泄露病人和員工的個人隱私。第二條心理健康咨詢和心理疏導(dǎo)服務(wù)的定義2.1心理健康咨詢是指通過傾聽、引導(dǎo)和專業(yè)技術(shù)手段，幫忙病人和員工解決心理問題，提升其心理健康水平的服務(wù)。2.2心理疏導(dǎo)服務(wù)是指通過溝通、溝通和心理支持，幫忙病人和員工化解負面情緒，調(diào)整心態(tài)，加強適應(yīng)本領(lǐng)的服務(wù)。第二章心理咨詢?nèi)藛T的要求與管理第三條心理咨詢?nèi)藛T的任職要求3.1心理咨詢?nèi)藛T應(yīng)具備心理學(xué)或臨床心理學(xué)等相關(guān)專業(yè)背景，持有相關(guān)資質(zhì)證書。3.2心理咨詢?nèi)藛T應(yīng)具備良好的溝通本領(lǐng)、傾聽本領(lǐng)和表達本領(lǐng)，具備較強的心理分析和解決問題的本領(lǐng)。3.3心理咨詢?nèi)藛T應(yīng)具備道德操守，保持專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)，敬重病人和員工的權(quán)益，嚴(yán)守醫(yī)院的保密規(guī)定。第四條心理咨詢?nèi)藛T的招聘和培訓(xùn)4.1醫(yī)院應(yīng)通過招聘或培訓(xùn)機構(gòu)選擇經(jīng)驗豐富、專業(yè)本領(lǐng)強的心理咨詢?nèi)藛T，確保其能夠勝任相關(guān)工作。4.2心理咨詢?nèi)藛T應(yīng)接受醫(yī)院的專業(yè)培訓(xùn)，不絕提升自身的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。4.3醫(yī)院應(yīng)訂立定期考核機制，對心理咨詢?nèi)藛T進行業(yè)務(wù)本領(lǐng)和服務(wù)質(zhì)量的評估，對表現(xiàn)優(yōu)秀者予以嘉獎和榮譽。第五條心理咨詢?nèi)藛T的工作布置5.1醫(yī)院應(yīng)合理布置心理咨詢?nèi)藛T的工作時間和工作任務(wù)，依據(jù)需要進行調(diào)整和增補。5.2心理咨詢?nèi)藛T應(yīng)定時到崗，保證服務(wù)的連續(xù)性和高效性。5.3心理咨詢?nèi)藛T應(yīng)認真記錄和整理咨詢過程和結(jié)果，形成專業(yè)的心理咨詢報告。第六條心理咨詢?nèi)藛T的職業(yè)道德和保密要求6.1心理咨詢?nèi)藛T應(yīng)遵守醫(yī)院的相關(guān)規(guī)章制度，嚴(yán)格遵從職業(yè)道德規(guī)范，不得利用職務(wù)之便從事違法、違規(guī)行為。6.2心理咨詢?nèi)藛T應(yīng)保護病人和員工的個人隱私，不得泄露相關(guān)信息，確保咨詢過程和結(jié)果的機密性。6.3心理咨詢?nèi)藛T應(yīng)與病人和員工建立互信的關(guān)系，敬重其意愿，不強迫或誘導(dǎo)他們接受心理咨詢和疏導(dǎo)服務(wù)。6.4心理咨詢?nèi)藛T應(yīng)定期參加相關(guān)培訓(xùn)和學(xué)術(shù)討論，提升專業(yè)知識和技術(shù)，實現(xiàn)個人和團隊的不絕發(fā)展。第三章病人和員工的權(quán)益保障第七條病人的權(quán)益保障7.1醫(yī)院應(yīng)確保病人接受心理咨詢和疏導(dǎo)服務(wù)的權(quán)利，為其供應(yīng)舒適、安全的環(huán)境。7.2病人有權(quán)選擇心理咨詢?nèi)藛T，醫(yī)院應(yīng)供應(yīng)多樣化、個性化的服務(wù)選擇。7.3病人有權(quán)要求心理咨詢?nèi)藛T保守其個人隱私，咨詢過程及結(jié)果不得被泄露。第八條員工的權(quán)益保障8.1醫(yī)院應(yīng)重視員工的心理健康，供應(yīng)心理咨詢和疏導(dǎo)服務(wù)，幫忙員工解決工作和生活中的心理問題。8.2員工可以自己樂意選擇是否接受心理咨詢和疏導(dǎo)服務(wù)，醫(yī)院不得將其強制布置進行相關(guān)服務(wù)。8.3員工享有個人隱私的保護權(quán)，心理咨詢過程和結(jié)果應(yīng)嚴(yán)格保密。第四章心理健康咨詢和疏導(dǎo)服務(wù)的管理與評估第九條心理健康咨詢和疏導(dǎo)服務(wù)的管理體系9.1醫(yī)院應(yīng)建立健全的心理健康咨詢和疏導(dǎo)服務(wù)管理體系，包含機構(gòu)設(shè)置、人員配置、工作流程等方面的規(guī)定。9.2醫(yī)院應(yīng)定期組織內(nèi)外部專家進行服務(wù)質(zhì)量評估，改進工作流程，提升服務(wù)水平。9.3醫(yī)院應(yīng)加強對心理咨詢?nèi)藛T的管理，營造良好的工作氛圍，提高團隊的凝集力和效能。第十條心理健康咨詢和疏導(dǎo)服務(wù)的效果評估10.1醫(yī)院應(yīng)建立有效的心理健康咨詢和疏導(dǎo)服務(wù)的效果評估機制，全面評估咨詢和疏導(dǎo)的效果和影響。10.2醫(yī)院應(yīng)統(tǒng)計和分析病人和員工的心理健康數(shù)據(jù)，評估服務(wù)的效果和改進的空間。10.3醫(yī)院應(yīng)依據(jù)評估結(jié)果，及時調(diào)整和優(yōu)化心理健康咨詢和疏導(dǎo)服務(wù)的內(nèi)容和形式，提升服務(wù)的質(zhì)量和效果。第五章附則第十一條制度的解釋和修訂11.1本制度的解釋權(quán)歸醫(yī)院管理層全部，如有需要，可依據(jù)實際情況進行適度解釋和修訂。11.2本制度的修改需經(jīng)過醫(yī)院管理層的討論和決策，確保制度的科學(xué)性和有效性。第十二條本制度的實施12.1本制度自公布之日起生效，并適用于醫(yī)院內(nèi)全部相關(guān)懷理咨詢工作。12.2醫(yī)院應(yīng)通過內(nèi)部印發(fā)、宣傳和培訓(xùn)