衡陽(yáng)師范學(xué)院《跨境電子商務(wù)》2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

自覺(jué)遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無(wú)效密自覺(jué)遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無(wú)效密封線第1頁(yè)，共3頁(yè)衡陽(yáng)師范學(xué)院《跨境電子商務(wù)》

2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三總分得分一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在電子支付領(lǐng)域，以下哪種支付方式在安全性和便捷性方面綜合表現(xiàn)較為出色？A.信用卡支付B.電子錢包支付C.銀行轉(zhuǎn)賬支付D.貨到付款2、在電商營(yíng)銷策略中，若要提高用戶的購(gòu)買轉(zhuǎn)化率，以下哪種促銷手段在激發(fā)用戶購(gòu)買欲望方面作用更突出？A.滿減優(yōu)惠B.贈(zèng)品促銷C.限時(shí)折扣D.會(huì)員專屬折扣3、電子商務(wù)中的社交購(gòu)物平臺(tái)通過(guò)用戶的社交關(guān)系促進(jìn)商品銷售。以下哪個(gè)社交購(gòu)物平臺(tái)的用戶活躍度較高？A.拼多多B.蘑菇街C.美麗說(shuō)D.以上都是4、電子商務(wù)中的電商數(shù)據(jù)分析可以幫助企業(yè)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷。精準(zhǔn)營(yíng)銷的步驟有哪些呢？精準(zhǔn)營(yíng)銷包括用戶畫像、目標(biāo)用戶定位、個(gè)性化推薦等步驟。那么，如何進(jìn)行用戶畫像呢？A.收集用戶的基本信息、行為數(shù)據(jù)、消費(fèi)數(shù)據(jù)等。B.對(duì)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘，提取用戶的特征和偏好。C.根據(jù)用戶的特征和偏好進(jìn)行分類和標(biāo)簽化，形成用戶畫像。D.以上都是。5、在電子商務(wù)的店鋪裝修中，以下哪個(gè)元素對(duì)提升轉(zhuǎn)化率的影響較??？A.商品圖片B.店鋪背景音樂(lè)C.商品描述D.客戶評(píng)價(jià)6、對(duì)于電子商務(wù)平臺(tái)來(lái)說(shuō)，保障交易安全是至關(guān)重要的。以下哪種措施不能有效防范網(wǎng)絡(luò)欺詐？A.身份驗(yàn)證B.簡(jiǎn)單密碼設(shè)置C.數(shù)據(jù)加密D.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估7、在電商平臺(tái)上，商品評(píng)價(jià)的排序方式會(huì)影響消費(fèi)者的參考。以下哪種商品評(píng)價(jià)排序方式可能會(huì)讓消費(fèi)者獲取的信息不夠全面？A.按照評(píng)價(jià)時(shí)間排序，最新的評(píng)價(jià)排在前面B.按照評(píng)價(jià)的有用性排序，被更多人認(rèn)為有用的評(píng)價(jià)排在前面C.按照評(píng)價(jià)的星級(jí)排序，高星級(jí)評(píng)價(jià)排在前面D.隨機(jī)排序8、在電子商務(wù)的倉(cāng)儲(chǔ)管理中，以下哪種庫(kù)存盤點(diǎn)方法效率最高且準(zhǔn)確性較好？A.定期全盤B.循環(huán)盤點(diǎn)C.抽樣盤點(diǎn)D.無(wú)需盤點(diǎn)9、電子商務(wù)對(duì)企業(yè)客戶需求洞察的提升主要體現(xiàn)在哪些方面？A.大數(shù)據(jù)分析；B.客戶反饋收集；C.市場(chǎng)調(diào)研；D.以上都是。10、在電子商務(wù)的物流管理中，倉(cāng)儲(chǔ)管理是重要的組成部分。為了提高倉(cāng)儲(chǔ)效率和降低成本，企業(yè)通常會(huì)采用哪種倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)？A.WMS系統(tǒng)B.ERP系統(tǒng)C.CRM系統(tǒng)D.SCM系統(tǒng)11、在電子商務(wù)的售后服務(wù)中，處理退換貨問(wèn)題需要遵循一定的原則和流程。以下關(guān)于電子商務(wù)退換貨政策的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？A.明確退換貨的條件和期限B.簡(jiǎn)化退換貨流程，方便客戶操作C.拒絕客戶的合理退換貨請(qǐng)求D.及時(shí)處理退換貨申請(qǐng)，提高客戶滿意度12、以下哪個(gè)是電子商務(wù)中的電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展對(duì)稅收政策的影響？A.稅收征管難度加大；B.稅收流失風(fēng)險(xiǎn)增加；C.稅收政策調(diào)整需求；D.以上都是。13、電商企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，搜索引擎優(yōu)化（SEO）是常用的手段之一。以下哪種做法對(duì)提高網(wǎng)站的SEO效果幫助不大？A.定期更新高質(zhì)量的原創(chuàng)內(nèi)容B.在網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題和描述中堆砌關(guān)鍵詞C.優(yōu)化網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)和鏈接D.提高網(wǎng)站的加載速度14、當(dāng)電商企業(yè)進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析時(shí)，以下哪個(gè)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和處理技術(shù)在應(yīng)對(duì)海量數(shù)據(jù)方面更為高效？A.關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)B.分布式數(shù)據(jù)庫(kù)C.數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)D.以上都有可能15、在電子商務(wù)的售后服務(wù)中，以下哪種做法不利于提高客戶的復(fù)購(gòu)率？A.及時(shí)處理退換貨B.對(duì)客戶的反饋置之不理C.提供增值服務(wù)D.建立客戶關(guān)懷機(jī)制16、關(guān)于電子商務(wù)中的直播營(yíng)銷，以下哪種內(nèi)容不能吸引觀眾？A.產(chǎn)品演示B.無(wú)聊的閑聊C.優(yōu)惠活動(dòng)D.互動(dòng)環(huán)節(jié)17、電子商務(wù)企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告投放時(shí)，需要選擇合適的廣告形式。以下哪種網(wǎng)絡(luò)廣告形式的互動(dòng)性最強(qiáng)？A.橫幅廣告B.彈出廣告C.搜索引擎廣告D.社交媒體廣告18、在電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)于降低成本和提高效率最為關(guān)鍵？A.采購(gòu)管理B.庫(kù)存管理C.物流管理D.生產(chǎn)管理19、對(duì)于電子商務(wù)中的數(shù)字營(yíng)銷渠道，以下觀點(diǎn)不準(zhǔn)確的是：A.數(shù)字營(yíng)銷渠道包括搜索引擎營(yíng)銷、社交媒體營(yíng)銷、電子郵件營(yíng)銷等。B.不同的數(shù)字營(yíng)銷渠道適用于不同的目標(biāo)受眾和營(yíng)銷目標(biāo)。C.數(shù)字營(yíng)銷渠道的效果可以通過(guò)數(shù)據(jù)分析進(jìn)行精確評(píng)估。D.數(shù)字營(yíng)銷渠道的選擇和運(yùn)用不需要考慮企業(yè)的預(yù)算和資源。20、在電商行業(yè)中，以下哪種數(shù)據(jù)分析工具對(duì)于分析用戶行為和消費(fèi)習(xí)慣最為有效？A.ExcelB.SPSSC.GoogleAnalyticsD.Python二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）闡述電子商務(wù)中的物流信息化建設(shè)，包括物流信息系統(tǒng)的功能、應(yīng)用、優(yōu)化等，以及如何通過(guò)信息化提高物流效率和服務(wù)質(zhì)量。2、（本題10分）論述電子商務(wù)與數(shù)字營(yíng)銷的整合策略，包括營(yíng)銷渠道整合、數(shù)據(jù)整合和效果評(píng)估。3、（本題10分）論述在電子商務(wù)環(huán)境下，如何通過(guò)建立用戶反饋機(jī)制，不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。4、（本題10分）分析在電子商務(wù)環(huán)境下，如何通過(guò)建立品牌故事和情感連接來(lái)提升品牌的吸引力和用戶認(rèn)同感？三、論述題（本大題共2個(gè)