DB11∕T 859-2012 醫(yī)療機構(gòu)太平間殯儀服務規(guī)范

備案號:DB11Funeralservicespecificationformortuaryinmedicalinstitu北京市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布I I 2 3 3 4 5 6本規(guī)范起草單位:民政部培訓中心、北京市民政局、北京市殯葬協(xié)會。本規(guī)范主要起草人:楊寶祥、王琦、姜曉剛、章林、裴春悅、徐海蓮、楊麗、翟媛媛、鄭翔宇、亓III為規(guī)范并加強北京市醫(yī)療機構(gòu)太平間建設(shè)與管理,充分發(fā)揮醫(yī)療機構(gòu)太平間的殯儀服務功能,統(tǒng)籌解決醫(yī)療機構(gòu)太平間與醫(yī)療秩序、周邊環(huán)境的關(guān)系,構(gòu)建殯葬與醫(yī)療衛(wèi)生、社會生活的和諧環(huán)境,維護公共衛(wèi)生安全和社會穩(wěn)定,保障消費者的合法權(quán)益,根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)、標準和規(guī)范,結(jié)合北京市實際,制定本規(guī)范。本規(guī)范是有關(guān)部門對醫(yī)療機構(gòu)太平間殯儀服務活動進行監(jiān)督、檢查、控制、評1醫(yī)療機構(gòu)太平間殯儀服務規(guī)范本標準規(guī)定了醫(yī)療機構(gòu)太平間應具備的殯儀服務設(shè)施設(shè)備、環(huán)境保護要求,以及開展殯儀服務的從本標準適用于北京市行政區(qū)域內(nèi)醫(yī)療機構(gòu)太平間開展殯儀服務活動,殯儀館、殯儀服務站等殯儀服下列文件對于本文件的應用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,僅所注日期的版本適用件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改單)適用于本文件。GB19053—2003殯儀場所致病菌GB22337—1996社會生活環(huán)境噪聲排MZ/T018—2011殯儀接待服務MZ/T019—2011遺體保存服務MZ/T020遺體告別服務2噪聲敏感建筑物noise-sensiti注:改寫GB22337-1996,定義3.2。4.1.1太平間規(guī)模應根據(jù)醫(yī)療機構(gòu)性質(zhì)、規(guī)模、財力、病床數(shù)量、遺體臨時存放和殯儀活動進行綜合平衡后確定,遺體停放數(shù)宜按總病床數(shù)的2%計算。環(huán)狀布置中的一種,建成以遺體冷凍(藏)室為中心,包括值班室、客戶等候室、工作人員更衣室等輔4.1.3太平間的設(shè)備應符合國家相關(guān)的質(zhì)量要求,選用環(huán)保節(jié)能型的設(shè)備、用品和材料,便于清洗、4.1.4遺體冷凍(藏)室應根據(jù)冷凍(藏)設(shè)備的規(guī)格、遺體存放量和操作空間進行設(shè)計,遺體冷凍(藏)室與主要入口處應設(shè)遺體接收間,其最小邊長不應小于4.0m。遺體冷凍(藏)設(shè)備最高一層存凍(藏)室宜設(shè)內(nèi)門相通并設(shè)置緩沖間,防止病原體的傳播和擴散。防腐整容室內(nèi)的洗滌池和操作臺應阻燃、耐腐蝕、易沖洗。洗滌池應采用非手動開關(guān),并應防止污水外濺。防腐整容操作臺的一端應安裝水池,另一端應有沖灑裝置。4.1.6遺體整容整形的美容工具、理發(fā)工具、胡刷等應分開使用,用后應消毒,不應檢出大腸菌群和4.1.7開展遺體告別服務的太平間,告別室的使用面積不宜少于25Ⅲ,應單獨配備告別室預備間和客4.1.8太平間應設(shè)手衛(wèi)生設(shè)施并配備非接觸式洗手設(shè)備、烘手器、機械通風裝置。值班室、物體表面應符合GB19053-2003第3.2條要求,太平間室外環(huán)境空氣應符合GB3095-1996二級標準。4.2.2客戶休息室、告別室、值班室等用房菌類安全限值應符合GB19053-2003第3.1條的要求體冷藏室、防腐整容室內(nèi)空氣和常用器具的菌類安全限值應符合GB19053-2003第3.2條的要求。4.2.3在太平間開展殯儀活動產(chǎn)生的噪聲不應影響周圍噪聲敏感建筑物內(nèi)的正?；顒?。太平噪聲應符合GB22337-1996第4.1條和GB3096-2008第5.1條的1類聲環(huán)境功能區(qū)要求,排放源邊4.2.4太平間污水處理的衛(wèi)生標準應符合GB15982-1995第4.4條的要求,污水中細菌菌落總數(shù)應符合GB15982-1995第4.1.1條的要求,致病性微生物應符合GB15982-1995第4.1.2條的要求。34.2.6殯儀活動廢物與垃圾的分類、收集、存放與處置以及遺體防腐整容產(chǎn)生的廢棄物應按照醫(yī)療廢4.2.7遺體存放、消毒、防腐整容、更衣等用房均應進行衛(wèi)生防護并應符合GB19053-200客戶,維護殯葬消費者的合法權(quán)益。6.1.1依托太平間開展殯儀服務,不應影響周圍居民正常生活和妨礙周邊公共交通,且不應干擾醫(yī)療6.1.2太平間從業(yè)人員應主動介紹服務項目、工作流程和收費標準,回答客戶提出的相關(guān)業(yè)務問題,6.1.3殯儀服務從業(yè)人員進行殯儀服務接待工作應符合MZ/T018的相關(guān)要求。6.1.5對因鼠疫、霍亂的甲類傳染病,炭疽、麻風、傳染性非典型肺炎、人感染高致病性禽流感等傳太平間從業(yè)人員應立即通知殯儀館用專用遺體接運車運走6.2.2太平間殯儀服務人員應根據(jù)病患者遺體所在病房,選擇人員稀疏的接運遺體路線。6.2.3太平間殯儀服務人員應核對、識別《死亡醫(yī)學證明書》,確認是否對傳染性疾病遺體進行了必6.2.4接運遺體應遵守醫(yī)療機構(gòu)有關(guān)衛(wèi)生防疫的規(guī)定,減少病原體的擴散。接運非傳染性疾病遺體時,46.3.3宜使用消毒劑和衛(wèi)生敷料對遺對可能受到病原體污染的物品和場所進行預防性消毒,遺體從太平間運出后,應立即對遺體冷凍(藏)6.3.5遺體保存質(zhì)量應符合MZ/T019—2011第7.2條的要求。6.4.1根據(jù)遺體防腐保存的時間長短,可選擇冷藏(凍)或藥物防腐方法。冷藏(凍)防腐保存遺體應符合MZ/T019—2011第6.3.2條的要求,藥物防腐保存遺體應符合MZ/T019—2011第6.3.3條的要般情況下遺體防腐液的用量為40~60ml/kg體重。防腐后的遺體在防腐期限內(nèi)不應出現(xiàn)自溶、腐6.5.1應根據(jù)客戶要求,對遺體進行清潔、美容化妝、整容整形和修復塑型等殯儀操作。6.5.4遺體面部的整容,應符合生前的容貌,眼口閉合。6.5.5對遺體頭面部、體腔、肢體或器官缺損部位進行整容整形和修復塑型,應接近逝者生前狀態(tài)。6.6.1太平間殯儀服務人員可根據(jù)客戶意愿引導、協(xié)助、組織或主持遺體6.6.3遺體告別服務應符合MZ/T020的相關(guān)要求。行整理后形成檔案,并確定檔案的保管期限,劃定檔案密級。7.1.2太平間殯儀服務機構(gòu)應及時建立殯儀服務檔案,加強有關(guān)法律文書、技術(shù)文書、服務檔案等文57.2.1太平間殯儀服務人員應詳細、準確地記錄太平間所提供的各項殯儀服務,填寫記錄文件時,應死亡時間和原因、隨身衣物、家屬姓名、聯(lián)系電話等基本信息,登記卡應隨遺體貼身放置。7.3.1太平間殯儀服務機構(gòu)應妥善保管《死亡醫(yī)學證明書》復印件、《遺體保存通知單》、遺體接收7.3.3檔案保管應符合防盜、防火、防蟲、防鼠、防潮、防塵、防高溫等要求,保持適宜的溫度和濕度,保證檔案的安全。8.1.1太平間殯儀服務機構(gòu)應按MZ/T018-2011第7章、MZ/T019-2011第8章的要求,對殯儀服8.2.1太平間殯儀服務機構(gòu)應按照投訴工作的處理程序受理客戶投訴請求,對客戶的投訴,應自接到8.2.2投訴人對有關(guān)投訴事項辦理情況的查詢,除涉及國家秘密、商業(yè)秘密、個人隱私的事項外,太6[2]GB9666-1996理發(fā)店、美容店衛(wèi)生標準[