2024年智能監(jiān)控系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)協(xié)議版

2024年智能監(jiān)控系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)協(xié)議版A版本合同目錄一覽第一條：定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1智能監(jiān)控系統(tǒng)1.2升級(jí)服務(wù)1.3協(xié)議版本1.4乙方設(shè)備1.5甲方場(chǎng)所第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1系統(tǒng)評(píng)估2.2升級(jí)計(jì)劃制定2.3軟件升級(jí)2.4硬件升級(jí)2.5系統(tǒng)測(cè)試與驗(yàn)證第三條：服務(wù)時(shí)間與進(jìn)度3.1服務(wù)開(kāi)始時(shí)間3.2服務(wù)結(jié)束時(shí)間3.3升級(jí)進(jìn)度安排第四條：服務(wù)團(tuán)隊(duì)與技術(shù)支持4.1服務(wù)團(tuán)隊(duì)組成4.2技術(shù)支持渠道4.3響應(yīng)時(shí)間與處理效率第五條：服務(wù)費(fèi)用與支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用總額5.2費(fèi)用支付schedule5.3支付方式第六條：保密條款6.1保密信息范圍6.2保密義務(wù)期限6.3信息泄露后果第七條：違約責(zé)任與賠償7.1違約行為7.2違約責(zé)任7.3賠償金額計(jì)算第八條：不可抗力8.1不可抗力事件8.2不可抗力后果8.3不可抗力處理方式第九條：爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.3訴訟管轄地第十條：合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.2合同變更程序10.3合同終止情形第十一條：甲方義務(wù)與責(zé)任11.1甲方提供的資料與信息11.2甲方現(xiàn)場(chǎng)配合與協(xié)助11.3甲方對(duì)乙方人員的管理第十二條：乙方義務(wù)與責(zé)任12.1乙方提供的服務(wù)與技術(shù)12.2乙方對(duì)甲方信息的保密12.3乙方對(duì)甲方場(chǎng)所的維護(hù)第十三條：協(xié)助與配合13.1雙方協(xié)助與配合的內(nèi)容13.2雙方協(xié)助與配合的程序13.3雙方協(xié)助與配合的期限第十四條：附則14.1合同附件14.2合同修改與補(bǔ)充14.3合同解除與終止后的事宜第一部分：合同如下：第一條：定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1智能監(jiān)控系統(tǒng)：指甲方現(xiàn)有的，通過(guò)計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、視頻圖像處理技術(shù)等手段，對(duì)甲方場(chǎng)所進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控、錄像、回放、遠(yuǎn)程傳輸?shù)裙δ艿南到y(tǒng)。1.2升級(jí)服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方智能監(jiān)控系統(tǒng)的現(xiàn)狀，為甲方提供的系統(tǒng)軟硬件升級(jí)、優(yōu)化等服務(wù)。1.3協(xié)議版本：指本協(xié)議的版本，包括A版、B版等，本協(xié)議為A版。1.4乙方設(shè)備：指乙方在提供升級(jí)服務(wù)過(guò)程中使用的設(shè)備，包括但不限于計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、視頻處理設(shè)備等。1.5甲方場(chǎng)所：指甲方提供給乙方進(jìn)行智能監(jiān)控系統(tǒng)升級(jí)的場(chǎng)所，包括但不限于辦公室、生產(chǎn)車(chē)間、倉(cāng)庫(kù)等。第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1系統(tǒng)評(píng)估：乙方對(duì)甲方的智能監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行全面評(píng)估，包括系統(tǒng)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)等方面的評(píng)估，并提出評(píng)估報(bào)告。2.2升級(jí)計(jì)劃制定：根據(jù)評(píng)估報(bào)告，乙方為甲方制定智能監(jiān)控系統(tǒng)升級(jí)計(jì)劃，包括升級(jí)內(nèi)容、升級(jí)時(shí)間、升級(jí)人員等。2.3軟件升級(jí)：乙方對(duì)甲方的智能監(jiān)控系統(tǒng)軟件進(jìn)行升級(jí)，以提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性、可靠性和功能性。2.4硬件升級(jí)：乙方對(duì)甲方的智能監(jiān)控系統(tǒng)硬件進(jìn)行升級(jí)，以提高系統(tǒng)的性能和監(jiān)控效果。2.5系統(tǒng)測(cè)試與驗(yàn)證：乙方對(duì)升級(jí)后的智能監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試與驗(yàn)證，確保系統(tǒng)升級(jí)后的正常運(yùn)行。第三條：服務(wù)時(shí)間與進(jìn)度3.1服務(wù)開(kāi)始時(shí)間：本協(xié)議簽訂后，乙方向甲方發(fā)出服務(wù)通知，服務(wù)開(kāi)始時(shí)間為通知確定的時(shí)間。3.2服務(wù)結(jié)束時(shí)間：升級(jí)服務(wù)完成后，乙方向甲方發(fā)出服務(wù)結(jié)束通知，服務(wù)結(jié)束時(shí)間為通知確定的時(shí)間。3.3升級(jí)進(jìn)度安排：乙方按照升級(jí)計(jì)劃制定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行服務(wù)，如因特殊情況導(dǎo)致進(jìn)度延誤，乙方應(yīng)提前通知甲方，并與甲方協(xié)商確定新的進(jìn)度安排。第四條：服務(wù)團(tuán)隊(duì)與技術(shù)支持4.1服務(wù)團(tuán)隊(duì)組成：乙方應(yīng)組建專門(mén)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)甲方的智能監(jiān)控系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)。4.2技術(shù)支持渠道：乙方通過(guò)電話、郵件、現(xiàn)場(chǎng)等方式為甲方提供技術(shù)支持。4.3響應(yīng)時(shí)間與處理效率：乙方接到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)，并在24小時(shí)內(nèi)給予解決或提供解決方案。第五條：服務(wù)費(fèi)用與支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用總額：乙方向甲方提供的智能監(jiān)控系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)，服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣【】。5.2費(fèi)用支付schedule：甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的支付schedule，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。5.3支付方式：甲方通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬的方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。第六條：保密條款6.1保密信息范圍：本協(xié)議履行過(guò)程中，甲乙雙方泄露的給對(duì)方或者與給對(duì)方相關(guān)的、尚未公開(kāi)的、具有商業(yè)價(jià)值的信息，包括但不限于技術(shù)秘密、商業(yè)秘密、客戶信息等。6.2保密義務(wù)期限：甲乙雙方的保密義務(wù)期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至本協(xié)議履行完畢之日止。6.3信息泄露后果：如有違反保密義務(wù)的行為，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。第八條：不可抗力8.1不可抗力事件：不可抗力事件指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀事件，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、社會(huì)事件（如戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂等）以及甲方和乙方無(wú)法控制的其他事件。8.2不可抗力后果：如不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行或者造成損失，受影響方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。8.3不可抗力處理方式：遭受不可抗力事件的一方應(yīng)盡力克服不可抗力，減少損失，并在不可抗力事件結(jié)束后【】日內(nèi)恢復(fù)履行本協(xié)議。如不可抗力事件持續(xù)發(fā)生，雙方可協(xié)商延長(zhǎng)履行期限。第九條：爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式：雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向【】提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：雙方選擇【】作為本協(xié)議爭(zhēng)議的解決機(jī)構(gòu)。9.3訴訟管轄地：雙方同意將爭(zhēng)議解決的訴訟管轄地選擇為【】。第十條：合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件：本協(xié)議自甲乙雙方簽字或者蓋章之日起生效。10.2合同變更程序：本協(xié)議的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式作出，經(jīng)甲乙雙方簽字或者蓋章后生效。10.3合同終止情形：本協(xié)議履行完畢或者雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議的，本協(xié)議終止。第十一條：甲方義務(wù)與責(zé)任11.1甲方提供的資料與信息：甲方應(yīng)向乙方提供與智能監(jiān)控系統(tǒng)升級(jí)相關(guān)的全部資料和信息，包括但不限于系統(tǒng)配置、使用情況、需求文檔等。11.2甲方現(xiàn)場(chǎng)配合與協(xié)助：甲方應(yīng)提供必要的現(xiàn)場(chǎng)配合與協(xié)助，包括但不限于為乙方人員提供工作場(chǎng)地、電源、網(wǎng)絡(luò)等。11.3甲方對(duì)乙方人員的管理：甲方應(yīng)對(duì)乙方人員進(jìn)行必要的管理，確保乙方人員遵守甲方的規(guī)章制度，維護(hù)甲方的合法權(quán)益。第十二條：乙方義務(wù)與責(zé)任12.1乙方提供的服務(wù)與技術(shù)：乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容，向甲方提供智能監(jiān)控系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量和效果。12.2乙方對(duì)甲方信息的保密：乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的所有資料和信息保密，不得向任何第三方泄露或者公開(kāi)。12.3乙方對(duì)甲方場(chǎng)所的維護(hù)：乙方應(yīng)在提供服務(wù)過(guò)程中，注意對(duì)甲方場(chǎng)所的維護(hù)，避免因乙方原因造成甲方場(chǎng)所的損壞。第十三條：協(xié)助與配合13.1雙方協(xié)助與配合的內(nèi)容：雙方應(yīng)在履行本協(xié)議過(guò)程中，相互協(xié)助與配合，確保本協(xié)議的順利履行。13.2雙方協(xié)助與配合的程序：雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的程序進(jìn)行協(xié)助與配合。13.3雙方協(xié)助與配合的期限：雙方協(xié)助與配合的期限自本協(xié)議生效之日起至本協(xié)議履行完畢之日止。第十四條：附則14.1合同附件：本協(xié)議附件包括【】。14.2合同修改與補(bǔ)充：本協(xié)議的修改與補(bǔ)充應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式作出，經(jīng)甲乙雙方簽字或者蓋章后生效。14.3合同解除與終止后的事宜：本協(xié)議解除或者終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的方式處理后續(xù)事宜，包括但不限于資料歸還、費(fèi)用結(jié)算等。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：智能監(jiān)控系統(tǒng)評(píng)估報(bào)告詳細(xì)要求：該報(bào)告應(yīng)包括對(duì)甲方現(xiàn)有智能監(jiān)控系統(tǒng)的詳細(xì)評(píng)估，包括但不限于硬件設(shè)備狀況、軟件版本信息、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境分析等，并給出評(píng)估結(jié)論及升級(jí)建議。附件二：智能監(jiān)控系統(tǒng)升級(jí)計(jì)劃詳細(xì)要求：該計(jì)劃應(yīng)包括升級(jí)的具體內(nèi)容、時(shí)間安排、人員配置等信息，并明確升級(jí)過(guò)程中的關(guān)鍵里程碑及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。附件三：服務(wù)費(fèi)用詳細(xì)明細(xì)表詳細(xì)要求：該明細(xì)表應(yīng)詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的各項(xiàng)構(gòu)成，包括但不限于軟件升級(jí)費(fèi)用、硬件升級(jí)費(fèi)用、技術(shù)支持費(fèi)用等。附件四：保密協(xié)議詳細(xì)要求：該協(xié)議應(yīng)明確雙方在合同履行過(guò)程中的保密義務(wù)，包括但不限于保密信息范圍、保密期限、泄露后果處理等。附件五：技術(shù)支持服務(wù)記錄表詳細(xì)要求：該記錄表應(yīng)記錄乙方提供技術(shù)支持的所有詳細(xì)信息，包括但不限于支持請(qǐng)求時(shí)間、支持人員、問(wèn)題解決情況等。附件六：系統(tǒng)升級(jí)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告詳細(xì)要求：該報(bào)告應(yīng)包括升級(jí)完成后系統(tǒng)的測(cè)試結(jié)果、性能指標(biāo)、用戶反饋等信息，并給出系統(tǒng)升級(jí)是否成功的結(jié)論。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按約定時(shí)間提供所需資料和信息，導(dǎo)致服務(wù)進(jìn)度延誤。2.甲方未提供必要的現(xiàn)場(chǎng)配合與協(xié)助，影響乙方服務(wù)順利進(jìn)行。3.甲方未對(duì)乙方人員履行管理職責(zé)，導(dǎo)致乙方人員違反甲方規(guī)章制度。4.乙方未按約定時(shí)間完成升級(jí)服務(wù)，或升級(jí)后的系統(tǒng)性能未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。5.乙方未對(duì)甲方提供的資料和信息保密，泄露給第三方。6.乙方服務(wù)過(guò)程中造成甲方場(chǎng)所損壞，未及時(shí)修復(fù)或賠償。責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為導(dǎo)致的損失，由甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.乙方違約行為導(dǎo)致的損失，由乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.雙方均違約導(dǎo)致?lián)p失，根據(jù)違約程度各自承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。示例說(shuō)明：若甲方未能在約定時(shí)間內(nèi)提供所需資料和信息，導(dǎo)致乙方無(wú)法按時(shí)完成系統(tǒng)評(píng)估，乙方有權(quán)要求甲方支付因此造成的額外費(fèi)用，并按約定時(shí)間順延服務(wù)進(jìn)度。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.智能監(jiān)控系統(tǒng)：指通過(guò)計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、視頻圖像處理技術(shù)等手段，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)控、錄像、回放、遠(yuǎn)程傳輸?shù)裙δ艿募夹g(shù)系統(tǒng)。2.升級(jí)服務(wù)：指對(duì)現(xiàn)有智能監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行軟硬件更新、優(yōu)化等服務(wù)，以提高系統(tǒng)性能、穩(wěn)定性和功能性。3.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀事件，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。4.保密信息：指本合同履行過(guò)程中，甲乙雙方泄露給對(duì)方或與給對(duì)方相關(guān)的、尚未公開(kāi)的