2024年系統(tǒng)優(yōu)化與升級(jí)服務(wù)協(xié)議版

2024年系統(tǒng)優(yōu)化與升級(jí)服務(wù)協(xié)議版A版本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1系統(tǒng)優(yōu)化1.1.1優(yōu)化系統(tǒng)性能1.1.2提高系統(tǒng)穩(wěn)定性1.1.3優(yōu)化系統(tǒng)兼容性1.2系統(tǒng)升級(jí)1.2.1升級(jí)系統(tǒng)功能1.2.2更新系統(tǒng)版本1.2.3升級(jí)系統(tǒng)安全性2.服務(wù)期限2.1開始日期2.2結(jié)束日期3.服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用金額3.2支付方式3.3費(fèi)用退還4.技術(shù)支持4.1技術(shù)咨詢4.2故障排查4.3系統(tǒng)維護(hù)5.保密條款5.1保密信息定義5.2保密義務(wù)5.3保密期限6.知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬6.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)7.違約責(zé)任7.1違約行為7.2違約責(zé)任承擔(dān)8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)8.3適用法律9.合同的生效、變更和終止9.1合同生效條件9.2合同變更9.3合同終止10.一般條款10.1通知10.2完整協(xié)議10.3合同修改11.客戶義務(wù)11.1配合工作11.2提供資料11.3遵守法律法規(guī)12.服務(wù)提供商的義務(wù)12.1按時(shí)提供服務(wù)12.2保證服務(wù)質(zhì)量12.3保護(hù)客戶數(shù)據(jù)安全13.第三方責(zé)任13.1第三方服務(wù)13.2第三方責(zé)任限制14.其他條款14.1不可抗力14.2合同解釋14.3法律效力第一部分：合同如下：1.服務(wù)內(nèi)容1.1系統(tǒng)優(yōu)化1.1.1優(yōu)化系統(tǒng)性能1.1.2提高系統(tǒng)穩(wěn)定性1.1.3優(yōu)化系統(tǒng)兼容性1.2系統(tǒng)升級(jí)1.2.1升級(jí)系統(tǒng)功能1.2.2更新系統(tǒng)版本1.2.3升級(jí)系統(tǒng)安全性2.服務(wù)期限2.1開始日期：雙方簽署合同之日起。2.2結(jié)束日期：系統(tǒng)優(yōu)化與升級(jí)服務(wù)全部完成后。3.服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用金額：雙方約定，系統(tǒng)優(yōu)化與升級(jí)服務(wù)的總費(fèi)用為人民幣【】元整（大寫：【】元整）。3.2支付方式：甲方應(yīng)按照本合同約定的付款計(jì)劃，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。3.3費(fèi)用退還：雙方約定，除非乙方未按約定完成服務(wù)，否則甲方無權(quán)要求退還已支付的服務(wù)費(fèi)用。4.技術(shù)支持4.1技術(shù)咨詢：乙方應(yīng)為甲方提供系統(tǒng)優(yōu)化與升級(jí)相關(guān)的技術(shù)咨詢服務(wù)。4.2故障排查：乙方應(yīng)在接到甲方故障報(bào)告后【】小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡快解決。4.3系統(tǒng)維護(hù)：乙方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。5.保密條款5.1保密信息定義：本合同涉及的保密信息包括但不限于技術(shù)資料、商業(yè)計(jì)劃、客戶資料等。5.2保密義務(wù)：雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露。5.3保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。6.知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬：乙方保證，對(duì)提供給甲方的軟件、技術(shù)等不侵犯第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。6.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)：雙方應(yīng)共同維護(hù)各自知識(shí)產(chǎn)權(quán)，防止他人侵權(quán)。7.違約責(zé)任7.1違約行為：雙方同意，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。7.2違約責(zé)任承擔(dān)：違約方應(yīng)支付給對(duì)方違約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用的【】%。8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式：雙方發(fā)生合同爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。8.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)：中華人民共和國【】省/市。8.3適用法律：本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國法律。9.合同的生效、變更和終止9.1合同生效條件：本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。9.2合同變更：雙方同意，合同的變更應(yīng)書面簽署，并經(jīng)雙方確認(rèn)。9.3.1雙方協(xié)商一致解除；9.3.2合同履行完畢；9.3.3一方違約，對(duì)方有權(quán)解除；9.3.4不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。10.一般條款10.1通知：雙方應(yīng)以書面形式發(fā)送通知，通知應(yīng)加蓋公章或簽字，并指明接收人。10.2完整協(xié)議：本合同及附件為本合同的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議和談判。10.3合同修改：合同的修改和補(bǔ)充必須采用書面形式，經(jīng)雙方簽署后生效。11.客戶義務(wù)11.1配合工作：甲方應(yīng)按照乙方的要求，提供必要的工作條件和技術(shù)資料。11.2提供資料：甲方應(yīng)提供系統(tǒng)優(yōu)化與升級(jí)所需的全部資料，包括但不限于用戶手冊(cè)、技術(shù)文檔等。11.3遵守法律法規(guī)：甲方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得要求乙方從事違法或違反職業(yè)道德的行為。12.服務(wù)提供商的義務(wù)12.1按時(shí)提供服務(wù)：乙方應(yīng)按照本合同約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)提供服務(wù)。12.2保證服務(wù)質(zhì)量：乙方應(yīng)保證提供服務(wù)的質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的合理期望。12.3保護(hù)客戶數(shù)據(jù)安全：乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的數(shù)據(jù)保密，并采取措施保護(hù)數(shù)據(jù)安全。13.第三方責(zé)任13.1第三方服務(wù)：如乙方需使用第三方服務(wù)，應(yīng)提前通知甲方，并確保第三方服務(wù)符合甲方要求。13.2第三方責(zé)任限制：如第三方服務(wù)導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，但甲方也有權(quán)向第三方追償。14.其他條款14.1不可抗力：因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行合同義務(wù)的，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供證明。14.2合同解釋：本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。14.3法律效力：本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效，對(duì)雙方具有法律約束力。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：《系統(tǒng)優(yōu)化與升級(jí)服務(wù)詳細(xì)說明》詳細(xì)描述系統(tǒng)優(yōu)化與升級(jí)的具體服務(wù)內(nèi)容、流程、技術(shù)指標(biāo)等。2.附件二：《技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》詳細(xì)規(guī)定技術(shù)支持服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間、解決時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容等。3.附件三：《保密協(xié)議》詳細(xì)規(guī)定保密信息的定義、保密義務(wù)、保密期限等。4.附件四：《知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明》聲明雙方對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬、保護(hù)義務(wù)等。5.附件五：《服務(wù)費(fèi)用支付明細(xì)》詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的支付時(shí)間、支付方式、金額等。6.附件六：《系統(tǒng)優(yōu)化與升級(jí)項(xiàng)目時(shí)間表》列出系統(tǒng)優(yōu)化與升級(jí)項(xiàng)目的各個(gè)階段的時(shí)間節(jié)點(diǎn)。7.附件七：《違約金計(jì)算方式》詳細(xì)說明違約金的計(jì)算方式、計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)等。8.附件八：《第三方服務(wù)提供商名單及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》列出可能使用的第三方服務(wù)提供商名單及其服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為：未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。提供虛假或錯(cuò)誤的技術(shù)資料。違反法律法規(guī)，導(dǎo)致乙方無法正常提供服務(wù)。違約責(zé)任：甲方應(yīng)支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用的【】%。2.乙方違約行為：未按約定時(shí)間提供服務(wù)。提供服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。泄露甲方保密信息。違約責(zé)任：乙方應(yīng)支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用的【】%。示例說明：IfPartyAfailstopaytheservicefeewithintheagreedtime,itshallpayalatefeeequalto【】%oftheservicefee.說明三：法律名詞及解釋：1.系統(tǒng)優(yōu)化：指對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，以提高系統(tǒng)性能、穩(wěn)定性和兼容性。2.系統(tǒng)升級(jí)：指對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行功能擴(kuò)展、版本更新和安全升級(jí)。3.技術(shù)支持：指在合同有效期內(nèi)，乙方為甲方提供的技術(shù)咨詢、故障排查和系統(tǒng)維